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励志的句子

每天我们都会通过互联网传递相关信息,分享和转发短句在微信很常见,分享一个短短的句子,有哪些句子曾让你记忆深刻呢?为了让你在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“关于管理的名言 管理层次越少越好”,大家不妨来参考。希望你能喜欢!

提到管理,每个公司都不一样,有的公司很混乱,有的公司则做的很好。下面要给大家分享的内容是:关于管理的名言 管理层次越少越好,一起来看下吧!

1、创新就是创造一种资源。作者:彼得杜拉克

2、对产品质量来说,不是100分就是0分。

3、除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工。作者:松下幸之助

4、若不能从根本着手,奢谈企业管理是没有用的。管理没有秘诀,只看肯不肯努力下功夫,凡事求其合理化,企业经营管理的理念应是追根究底,止于至善。作者:王永庆

5、凡是有理想的人都是有毅力的人,都是善于管理自己的人。伟大是管理自己,不是责备别人。凡是伟大的人都有包容心、善于教化、指导引领未来,而不是责备别人。我们今天讲追求理想,顺便赚钱,我们要做长期的承诺,用常人不能企及的毅力去坚持。作者:冯仑

6、所谓留职停薪,就是所有老婆会对老公实施的一种管理策略。作者:朱德庸

7、把你的竞争对手视为对手而非敌人,将会更有益。罗莎贝斯莫斯坎特

8、即使赠品只是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送笑容。

9、兵随将转,无不可用之才。作为一个管理者,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。

10、省钱就是挣钱。约翰洛克菲勒

11、奖励什么,就会得到什么。米契尔拉伯福

12、为顾客节省每一分钱。山姆沃尔顿

13、大成功靠团队,小成功靠个人。比尔盖茨

14、危机不仅带来麻烦,也蕴藏着无限商机。格雷格布伦尼曼

15、授权就像放风筝,部属能力弱线就要收一收,部属能力强了就要放一放。林正大

16、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。玛丽凯

17、管理层次越少越好。本比德维尔

18、质量等于利润。汤姆彼得斯

19、惟一持久的竞争优势,就是比你的竞争对手学习得更快的能力。德格

20、创新就是创造一种资源。彼得杜拉克

21、不创新,就灭亡。亨利福特

22、20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。约瑟夫朱兰博士

23、爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。

以上就是关于:关于管理的名言 管理层次越少越好的分享,希望对你有帮助。

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说管理层科学决策的句子


说管理层科学决策的句子

【经营成功的4大基本要素】

A明确的发展目标成功等于实现预期目标,其他的都是注解。短命企业的一大特点就是只知道今天如何能够赚钱,企业的明天乃至后天是什么样的,很少去规划。

企业的发展目标分战略目标与战术目标两种。战略目标主要是指,围绕发展战略所制订的中长期发展规划。例如:《公司10年展望》、《公司3(5)年发展规划》、《公司年度经营计划》。既要有硬指标(收入、成本、费用率等),又要有软指标(人员流动率、培训合格率等);既要有量化数字,又要有实施重点(步骤、方法、预期值等)。

战术目标主要是指,围绕战略目标的实现,在不同阶段、不同时期、不同部门所要实现的各子目标及实施细则。例如:《公司市场部各大节日促销方案》、《公司人力资源部下半年人力资源开发培训执行计划》。战术目标的顺利实现,除了依靠正确的战略目标和对市场的周详了解外,操作性强的执行细则至关重要,重点有四:第一,相关方案的出台,要经过主要执行者的共同研讨与确认;第二,相关执行人的权责明确,用人正确;第三,对执行过程的现场督导;第四,对阶段性成果的检讨与论功行赏。

A能满足市场需求的产品/服务衡量一个企业能否打败竞争对手的标志,是其提供了比竞争对手更多、更好的能满足顾客需求的产品和服务。只有满足需求,才能占领市场。瞄准你所涉猎领域的行业领跑者,从中找出其劣势或工作盲区,将很可能是你的市场所在。因为行业领跑者的优势,不是你一时所能具备的,从其软肋下手,则最易成功!

A畅通的渠道对个人而言,努力靠自己,成功靠团队;对企业而言,努力靠团队,成功靠渠道谁拥有了销售网络,谁就拥有了一切。这句话并不过分。企业决策层必须重视销售渠道的建设,一把手应亲自挂帅。切记,企业不光赢在品质,更赢在渠道,赢在终端!戴尔电脑的成功之道,就是其快捷完善的物流配送渠道和顾客信息个性化服务渠道。

A制度企业运营成功,说到底是三条线的流程管理,即人(员工与顾客)的情绪管理、物(品质、物流)的秩序管理和资金使用的有序化管理。这三条线的规范运转没有一样不需要制度来维护。

【七大经营原则之一】

经营成败取决于重要顾客(人力资本与3A级客户)的数量与稳定程度。

【经营成功的2个关键】

A定位准确你在预期客户的头脑里如何独树一帜?这就靠定位。定位要从产品开始,这产品可能是一种商品、一项服务、一个机构,也可能是你自己,但是定位不是你对产品要做的事,而是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位。这种定位不能仅仅站在传播者的立场来考虑,更要站在接受者的角度考虑。定位是一种逆向思维,它是经营成功的第一个关键步骤!

缺乏准确的定位是很多企业在市场竞争中的最大瓶颈之一。企业的失败很多是由于错误的定位或模糊的定位所致,反之亦然!例如:七喜在饮料市场反败为胜,这是因为其有准确的定位:七喜最好的非可乐型饮料!

企业在抢占市场的进攻战中,应将火力集中在一个具体的目标上:在顾客的心智上下工夫,要在顾客心中创造出一个独有的心理位置,这也是广告的真正意义所在。只有是第一说法、第一事件、第一位置,才能让顾客难以忘怀,产生不易混淆的优势效果。这种与其他竞争对手的差别,不是单指产品的特殊功能,而是在实现品牌的差别。这样的定位一旦建立,无论何时何地,只要顾客产生了相关的需求,就会自动地想到这个特殊的品牌、公司及其产品,从而达到先人为主的效果。

普通老百姓可以忍受别人对他们说一些自己一无所知的事情(这就说明了新闻为何是一种有效的广告方式),然而,他们不能容忍别人说他们的想法是错的。改变人们想法的做法很可能是通往灾难之路一里斯与特劳特的忠告。

A相应的人力资本具有资本功能的少数一部分人,例如CEO、CFO、CFO等,主要是指职业经理人和技术创新者,是资本的要素之一。如果说人力资源是企业最重要的资源,那么人力资本则是该资源中的核心资源。如果说人力资源是一列火车,那么人力资本就是火车头。

人力资本的数量与质量决定企业这列火车能跑多快、跑多久,所以要认真对待人力资本。由于计划经济强调平均主义,市场经济强调差异化,因此,我们应清醒地认识到三点:一是能力差别决定分工差异;二是分工差别决定收入差异;三是收入差别决定收支水平差异。

【企业成功定位的五个关键】

一、准确的自我分析应用SWOT法从外部和内部两个方面分别找出所在企业的外部机遇和危机、内部优势和劣势,然后本着扬长避短的原则作为相关改进策略的制定依据。

二、找出目前理想的市场位置根据自我分析及相应的市场调研,进行相应的市场细分,找到符合自己特点的市场,进而以明确的独特性进入市场。例如白加黑感冒药通过市场细分和调研,把感冒药分成早晚不同的白片和黑片,把利于睡眠的药片定为黑片,形象难忘,功能明确,独特的定位就自然容易形成。

三、透视自己的关键对手兵法讲究知己知彼,百战不殆。以打败竞争对手为核心,才能更好地超越对手,进而实现顾客人群的最大化,通过学习竞争对手的优点,找到他的软肋之处,避其锋芒,攻其不备,更易成功。

四、保证足够的弹药现金千万别做钱所不及的事情,否则会在一片广阔的场地上建起一堆垃圾。很多好项目因没有相应的后续资金而半途而废,那就太可惜了。在资金有限的情况下,宁可在一个市场花过头,也比在几个市场都没有花够强。关键是先要取得一个点上的成功,然后扩大到线、面、体的成功。

五、确保战略的长期稳定性,确定战术的灵活多变性目标刻在石板上(战略的稳定性)、计划写在沙滩上(战术的灵活性),对最终的结果要十分清楚,一定要上下知晓。与竞争对手竞争的方法可因人而异,因地制宜,正所谓法无定法而贵在得法。

【七大经营原则之二】

顾客忠诚度来自于我们的不断关心!

【战略成功的4个核心问题】

A真的能给顾客带来好处战略的真正含义就是回答了企业是如何通过给顾客带去好处而获得利润的。为什么很多企业的战略没有实现预期的目标?除去执行的问题,就是战略的制订问题,即没有真的给顾客带来好处,或者说这种所谓的好处是企业的主观臆测,并非顾客真正想要的。只有比竞争对手更快更好地给顾客提供好处,才是制订成功战略的关键。

A竞争优势的来源真的坚实长久战胜对手靠优势,古称天时、地利、人和。在以品质作保障、品牌作先导的感性消费时代,顾客变得越来越讲究品位,这就需要企业必须具备特有的竞争优势,是始终如一的高品质,或者是真诚到永远的热情服务,等等。总之,这种优势的坚实长久度决定你竞争的成败。

A真的具备在相应时期完成各项目标的资源很多时候,人们构想一件事情是一回事,实际操作又是另外一回事,差距在哪里呢?在企业内部,有人的原因,有资金的原因,有技术的原因,等等。在企业外部,有政策性影响、有气候的影响、有竞争对手的影响。所以,我们在制订战略时,务必要把这些资源分析清楚,正所谓工欲善其事,必先利其器。战争需要强大的后勤补给线,企业竞争同样如此。

A总目标及各阶段性目标的设定真的具有可行性和激励性成功等于实现了预期的目标。这里面有两个关键点,一是总目标及各阶段性目标的确立是否具有可行性;二是执行者是否在用持续的激情不断尝试更好的方法实现各阶段性目标。第一点谈的是操作性的问题,目标过高或过低都不利于企业的发展,把握适度是关键。第二点谈的是持续性的问题,即在具体执行的过程中,如何贯彻决策的精神、方针、进度的问题。古有重赏之下必有勇夫的信条,今有持续改进,论绩嘉奖的价值观,所以建立奖惩机制是关键。

【七大经营原则之三】

品质决定一切,服务超越对手.

【企业成功运行的4项基本政策】

A老顾客和骨干员工老顾客和骨干员工的数量和稳定度的不断增加是企业的首要资产。企业生存的最终目的就是资产的不断增加(利润的不断增加)。

那么,又是什么因素在催化资产(利润)的增值呢?也是老顾客和骨干员工,他们在企业运营的一切要素中占据首位。由于所有的企业行为都是靠人来决策和执行,因此,是员工,尤其是骨干员工,在左右着企业的发展方向和速度。同样,新时代的客企关系,已不是普通的买卖关系,形成利益共同体是必然趋势。如何把潜在顾客变成准顾客、顾客、熟客,是永续经营的关键。提高他们忠诚度的方法有千万种,但说到底就只有一种:不间断的真诚关心!

A产品/服务的创新来自更好地满足顾客的需求,就像创新是民族进步的灵魂一样,创新更是企业永葆青春活力的关键。决定企业的每次创新成败的重要标志就是其能否更好地满足顾客的需求。一定要站在顾客的立场换位思考,使自己感同身受,绝不能仅凭设计者或企业单方面的自我感觉,否则就是闭门造车,拍脑门儿、拍大腿的主观臆断式决策只能换来惨痛的教训。

A运行结构简化精干组织结构如同人体的脏腑脉络决定人的健康一样,其运行是否顺畅决定着企业各大目标能否顺利达到。防止官僚化等僵硬停滞现象的出现,是组织管理的重点。轻装上阵,尽量降低不必要的人员成本,正所谓一个和尚挑水吃,三个和尚没水吃。

A良好的内部沟通努力靠个人,成功靠团队,沟通是管理团队的灵魂。

求大同团队的共同目标,存小异个人利益取舍和不同的实现手段,是内部沟通的基本原则。决策前的相互商量,执行中的相互提携,产生结果后的相互理解是基本的行为准则。

【七大经营原则之四】

建立共同愿景,打造一流团队。

【企业持续发展的4种必备力量】

A核心竞争力作为一种获得客户忠诚度、让客户满意的能力,直接决定竞争的结果。全球化的竞争促使企业将所有的力量专注于核心竞争力。具体地讲,核心竞争力是:特别的工艺、技能;被客户认为是独特的;可以为多个市场使用的;经过时间验证的;竞争者无法模仿或很难模仿的。没有持续的核心竞争力,就没有持续的竞争优势,从而就失去了持续的利润。

A企业文化作为一种组织文化和一种先进管理理论,具有统一思维方式和行为方式、调节企业内部矛盾与冲突、支持员工满足自我实现和创造独特企业形象的作用。在企业持续发展的过程中,企业文化不仅在物质层面、制度层面,而且在精神层面将发挥不可替代的作用。例如,核心经营价值观对企业发展的导向作用,企业精神、使命、形象对员工的激励作用,行为规范的约束作用等。

A名牌战略名牌产品是高质量、高信誉、高知名度、高市场占有率、高效益的产品。它可以为企业带来持续、可观的经济效益和社会效益。企业实施名牌战略,要以高质量的技术标准为基础,以品种(技术)创新能力为后盾,以能满足发展的消费心理为前提,以一流服务作保障,以特色的形象识别设计为包装,以持续的整合行销为传播手段。

A人力资本作为企业所有策略的谋划者和执行者,人力资本素质的高低和数量的多寡将决定企业的发展速度,正所谓火车跑得快,要靠车头带。

【七大经营原则之五】

持续改进,论绩嘉奖!

【提高企业竞争力的5个步骤】

A优化资源配置,成立行业集团因为企业通常需要面临来自市场的两大竞争阻力,一是国外大企业的竞争阻力,他们凭借强大的综合实力不计成本地抢占市场份额;二是国内中小企业求生的降价高潮。因此,企业必须通过加强企业内部成本控制,优化资源配置,形成自己的价值优势。降低成本不是放弃产品质量,是在提高产品质量基础上的避免浪费最大化。另外,企业还要大胆运用兼并、收购等资本运营手段,建立行业集团,充分利用各种集中的市场资源尽快实现集约化经营,促使企业超常规发展。A重视三新开发,强化技术管理三新开发是指新产品、新技术、新工艺的开发。企业只有不断地搞好三新开发工作,才能适应不断变化的市场,满足不同消费者的需求。加强技术管理,加大技术改造力度是关键。要想成为行业领头羊,是不能没有自己的科研部门的。企业应当以科技为基础,加大对科技的投入。

A提高质量与服务水准,超越对手质量和服务是产品的两个根本因素,是企业生命线的两大支柱。实现零缺陷管理法应当成为企业重要的工作目标。在质量保障的前提下,健全服务网络是当务之急。售后服务现已成了决定消费者购买的一大因素。有了服务和质量保证,企业还要密切关注竞争对手的动态,及时调整相应战略、战术,实施有针对性的营销举措,早日实现跨越式发展。

A配备精干的组织人员,高效管理建立高效、精干的组织结构是市场竞争和企业发展的需要。为了实现对各个职能部门的高效管理,对无效的部门和环节要坚决压缩和淘汰。企业只有轻装上阵,才有可能取得市场竞争的每一场胜利。

A加强企业文化建设,强化竞合意识企业在增强企业凝聚力的同时,还应大力提倡竞合意识,即对外竞争,对内合作;与己竞争,与人合作的风气。通过倡导这种以竞争促发展,以合作助发展的文化意识,使整个企业的每位员工都要在市场经济这一强者经济的浪潮中共同前进。还要通过培养资产类员工是企七大经营原则之六日事日毕,日清日高!

【超越竞争对手的4个要素】

A品质永远不要忘记是哪些要素在帮助企业走向成功,使企业更具有活力,它们决定了你处于什么样的经营环境当中!品质如同战场上的武器设备,再好的进攻计划,再高涨的战斗士气,若武器弹药不入流,有可能打赢吗?品质是打败对手、赢得顾客认可的前提,它包含产品品质、管理品质等。

A服务是竞争的重要手段和有效途径。谁能提供顾客意想不到的愉悦,谁就提供了一流的服务。

A价格顾客最敏感、对手最在意的一种竞争手段。当然,用多了也是最乏味的。

A形象社会形象、产品形象、服务形象、员工形象、管理形象、公关形象、环境形象等都是获得顾客差异化认可的重要标志。更专业、更温馨、更快捷是使顾客满意并区别于竞争对手的三大形象特点。

【七大经营原则之七】

知己知彼,百战不殆!

【唤醒市场的3招】

A卖理由告诉顾客购买的好处。例如再贫不能贫血等。

A树概念当用来引导市场消费趋势时,金利来,男人的世界之类的宣传语就能取得好的效果。

A讲故事介绍产品的由来、典故和历史渊源,激发顾客的好奇心和购买欲望。

【知人善任的九大建议之一】

军队中的一些长官之所以会赢得士兵的尊重,是因为他们在自己的需求得到满足之前,首先注意到的是下级的需求。如果上司总是把下属的需求放在第一位,他们就会尽全力为上司工作。这就是军队中的士兵为什么在关键时刻与上司至死相从的原因。

【影响收入的3个要素】

A服务的对象你的顾客是谁,他们是否有足够的购买力。换句话说,你是否有足够的理由说服和赢得顾客。有需求的满足才可能有市场的产生,而这些服务对象的消费能力是有差异的。反过来讲,你要清楚你要把这个产品卖给少数的有钱人,还是多数的低收入消费者?

A服务的人数量大才是致富的关键。 ()

A服务的品质如同高楼的地基,产品质量、服务质量、管理品质决定着企业在市场中的抗震性。

【知人善任的九大建议之二】

与你的下属打成一片,让他们了解你的习惯和作风。给他们创造更多的机会让他们说出心里话。多鼓励他们这么做,这是使人心灵相通的最佳方式。经常和他们谈心,了解其内心想法,这样就会对他的有关要求有所准备,从而可以防患于未然。

【倍增利润的3个方法】

A增加顾客的人数这是倍增利润最重要的一个方法,顾客的人数决定你的收入额度。增加顾客人数的方法,至少有15种:宣传单、电话推销、聘请业务员、广告、批发商、设立专柜、开。pp说明会、杂志、报纸、电视、广播、公关活动、出书(录音带)、人员直销、网络直销等。

A增加顾客的消费频率主要依赖于顾客忠诚度的建立。方法很多,根本途径却只有一条:加强联络,不断关心顾客。

A增加顾客的每次消费额度取决于新增产品和推出捆绑式促销法。

【知人善任的九大建议之三】

把怒气强咽下去,并把它忘掉是上策。特别是你急于要训斥某人而他正应受到训斥的时候。与人打交道绝不是一件容易的事,在出于义愤而大发雷霆之后,你办事的效率就会大大降低。强压怒火是很难做到的,但这样做会有很多好处。在发火的时候,别作任何决定,等到第二天再说,那时也许会对该事有了新的认识。可以考虑在纸上痛骂,然后再把纸撕掉。

【人本企业的3个特征】

A信任与纪律约束并存文武之道,一张一弛。

A建立学习型组织使企业具备持续的自我更新能力,也是企业持续动力和优势的真正来源。

A建立人企合一的目标将企业目标与个人目标紧密结合,最终达到完成企业目标即完成了个人目标的效果。

【知人善任的九大建议之四】

不管你的下属表面上多么谦恭温顺,他们也是人,也对与自己利益相关的事非常敏感,也盼着自己能当上老板。记住,他们是和你一样的人,别把他们当作机器或当成一个可以任意摆布的棋子。别把下属当作阿斗:事无巨细,事必躬亲,大包大揽。教育、培养员工,这才是领导者的职责和任务。

【营销的5个常用步骤】

A全方位市场细分找到你的顾客群。

A全方位情报分析与市场调查找到顾客需求。

A全方位产品组合找到能真正满足顾客需求的产品。

A全方位信息传播找到快速广泛地告知顾客你的产品特点的途径与方法:广告、公关等。

A全方位促销找到快速促使顾客购买的方法。

【知人善任的九大建议之五】

如果你抱怨员工没有创造性,首先要扪心自问,你采取了什么措施去鼓励他们?有人提出建议时,你是否讥讽了他?有人进行创新而遭到失败,你是否痛击过他?创造性是枝嫩芽,你不精心培育,绝不会结出果实。别人想到你征求了他们的意见,会感到满足。别以为自己是领导或知识渊博而凌驾于别人之上;别认为只有你自己才能想出改革高招儿,只有你才是举世无双的超人。千万别凌驾于别人之上。

【营销的6个竞争策略】

A速度-21世纪是速度取胜的时代。营销与其说是赢得顾客,不如说是打败对手,谁占领市场谁就是市场的赢家,第一大于最好。

A渠道人体吸收的营养只有通过动脉及毛细血管才能真正吸收,企业的产品/服务再好,若没有相应的渠道,也不能实现。除了自己做、与人合作,渠道外包也是一个不错的思路。企业应该只做自己最擅长的事。

A形象让顾客把你与其他竞争对手区别开来的标志。

A占位有四个准则:起个响亮的好名字,定位准确,掌握对手和消费者的信息,善于开展公关促销活动。

A服务作为重要的一种竞争策略,它的出发点是从顾客的角度来要求公司的工作达到某一标准。为此,公司首要的工作是充分了解顾客,了解他们是怎样的人?有何需求?对什么感兴趣?什么力量会驱动他们不断购买?怎样做才能使他们更满意?其次,公司还要细分顾客,进而建立一个以顾客为中心的服务结构,倡导以服务业绩和顾客忠诚度为主要奖励指标的企业文化,因为企业核心竞争力就是获得顾客忠诚度的能力。其中,服务恰恰是关键。

A整合营销传播现今的营销核心已从交易走向了企业与顾客间的关系建立。在这个互动的过程中,只有整合各种传播工具,才能更好地感受顾客、提高市场反应速度,从而更好地建立更忠诚的客企关系。

【知人善任的九大建议之六】

作为一名上司,你的目标是什么?显然是要领导,目的是为今后更好地工作。做好工作的重要途径之一就是要及时当众赞扬并且看到别人的优点;批评人,则应在调查的基础上,在背后单独给予教育。

【企业做不大的4大原因】

A管理者自身素质不高具体表现在急功近利、刚愎自用、爱慕虚荣、故步自封、见利忘义、不愿学习。

A班子建设不和谐要么是岗位设置不合理,例如设立不必要的副职岗位;要么是职责的划分不清晰,造成职权交叉与重叠;要么是权责不匹配。最伤脑筋的是个别人的过分权力欲望。

A制度不健全一是组织制度不严密,二是管理制度不清晰,三是产权制度不清晰,四是主要人物的消极影响。

A企业文化不好上级表现:越级指挥、喜欢下属打小报告、喜欢被吹捧、唯我独尊、不尊重别人意见等;下属表现:送礼第一、领导脸色第一、越级汇报、扯皮推诿、部门本位主义、合作意识差。

【知人善任的九大建议之七】

无事生非和怨言往往出自那些工作量不足的人,不管人们是否已意识到,大多数人必须有事干时才感到愉快。事情往往是这样的,你干的活儿越少越不会感到满足。因此,尽量少雇用工作人员会比多雇些人要强得多。

【企业做大的3大基本战略】

A名牌战略关键要打好4张牌:品质、成本、服务、企划。

A顾客满意战略这是企业的最高宗旨。通过顾客满意战略为企业创造最大的价值,进而实现利润的最大化,是企业永续经营的源泉。

【实施顾客满意战略的7个关键:】

1.正确认识服务的含义提供意想不到的愉悦。既有形,又有心。

2.把顾客需求列为经营思考的前提。

3.提供差异化的服务。

4.建立企业流程全员服务观。每个员工都有责任接待好每个顾客。

5.把顾客逐步由陌生人过渡到熟客一朋友-情人。

6.建立服务业绩奖罚机制。

7.建立服务业绩交流学习机制。

ACI战略这是企业从内到外的装饰与美容,它包含三个系统:理念识别系统(MI)-经营方针,经营理念等;行为识别系统(BI)-市场调研、产品开发、公关活动、员工基本行为规范、教育培训等;视觉识别系统(VI)-包括标志、标准色、标准字及相应的应用系统,如环境的设计统一化、办公用品、员工制服、包装物、交通工具、标志性提示牌等。

【知人善任的九大建议之八】

有效的群体协作,并非完全依仗于某个出类拔萃的人才能扭转乾坤,即使是一些平庸之辈做到了配合,也能获得成功。在群体协作中,领导的态度至关重要,热衷于指使下属的领导很难成功。人们一旦认识到领导愿意帮助他们,他们就会积极进取。

【管理的4个著名定义】

A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制经营管理之父法约尔提出了著名的十四项原则:分工明确、权利与责任、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、薪酬合理、集权与分权恰当、保持管理等级链、人与物的各得其所、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

A管理就是激励员工的行为动机,调动人的积极性行为科学理论的代表人物梅奥提出了人是社会人的观点,强调金钱并非是刺激员工积极性的唯一动力,人与人之间的安全感、友情、归属感,也是非常重要的因素;提高士气,也是提高生产效率的关键。该理论纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。

A管理就是决策决策理论学派的代表人物西蒙认为,管理活动的全部过程都是决策的过程,管理是以决策为特征的。决策是管理者的主要任务,管理人员应该集中研究决策问题。

A管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在群体里能够有效地完成既定任务西方现代管理理论学家孔茨认为,企业管理的重心已经从强调内部管理,转移到如何增强企业对外界环境的应变能力和自我调节上;企业管理的主要方面,已经不再是单纯提高企业效率和降低成本方面,至关重要的是如何系统地适应多变的经营环境。

【知人善任的九大建议之九】

这是最后一次,再做不好,我就这是很糟糕的字眼。没有人喜欢受罚不管他干了什么。如果你天天与下属一起干活,而且你工作的成果很大程度取决于他人的友好配合,惩罚更是有害无益,只会使人只想对付工作,而绝不想竭力尽心。因此,耐心和善意的批评才更有效。

关于管理的名言


关于管理的名言_

⊙【日本企业的特点】

◎日本企业最重要的特点是终身雇佣制,它不仅仅是一个单独的政策,而且还把日本人多方面的生活和工作结合在一起,终身雇佣制虽然为雇员所期望并且是雇主的奋斗目标,但在日本也不是所有的企业都具备终身雇佣制所需要的条件。【美】威廉大内,《Z理论》

◎大内认为日本企业的特点是:实行终身雇佣制,对雇员进行缓慢的评价和升级;雇员从普通雇员到管理人员走的是一条非职业化的道路,不限于某一项专业;企业对雇员的控制是含蓄的,是以雇员对企业的认同感为基础;企业的决策实行集体决策,由集体对此进行负责,从而形成一种整体关系。

⊙【Z型组织】

◎理想的Z型组织结合了对个人价值观基本的文化承诺与责任和集体性很强的非个人化人际关系模式。Z型组织既符合寻求独立性这一古老的行为规范,同时又满足了当今对建立人际关系的需要。雇佣实质上使终身的(尽管名义上并非如此)雇员离职率很低。由于集体进行决策,人们通常会自觉地维护集体决策的决策方式。【美】威廉大内,《Z理论》

◎大内认为利润并不是Z型组织的重要目标,Z型组织更多地将企业有效生产和管理的报酬为其目标。Z型组织有以下特点:企业对雇员的雇佣是长期的,而不是短期的;采取下情上达的经营管理模式;基层管理人员不是机械地执行上级命令;统一思想;上下级之间的关系较融洽;企业管理当局不但要使雇员完成生产任务而且要使雇员在工作中得到满足,心情愉快;在对雇员的培训方面,让雇员得到多方面的工作经验;对雇员的考察是长期而全面的,不仅考察雇员的生产技术,而且考察雇员的社会活动能力等。

⊙【经理人员的职能】

◎(经理人员的职能是)建立和维持一个信息交流畅通的系统;从组织成员那里获得必要的服务;规定组织的目标。【美】切斯特巴纳德,《经理人员的职能》

◎巴纳德是社会系统学派的创始人,他既是管理理论家,也是成功的实践家。社会系统学派是当代西方出现较早的一个管理理论学派,其他的一些管理理论学派都和它有着深刻的联系。这种理论既吸收了古典组织理论的合理成分,又融合了人际关系理论关于非正式组织的观点,围绕协作系统和决策等新概念,建立了现代组织理论的基本框架。

◎巴纳德采用分析性和动态性的方式来说明经理人员的职能,他认为经理人员的职能就是在一个正式组织中充当系统运转的中心,并对组织成员的活动进行协调,指导组织的运转,实现组织的目标。

⊙【经理人必须有权威】

◎经理人员作为企业组织的领导核心,必须具有权威。【美】切斯特巴纳德,《经理人员的职能》

◎巴纳德认为经理人员必须有权威,权威存在于组织之中。权威是存在于正式组织内部的一种秩序,一种信息交流的对话系统。如果经理人员发出的指示得到执行,在执行人的身上就体现了权威的建立,违抗指示则说明他否定这种权威。

◎据此,指示是否具有权威性,检验的标准是接受指示的人,而不是发布指示的经理人员。一些人失败,是因为他们不能在组织内部建立起这种体现权威的秩序。

⊙【领导行为的要素】

◎领导意味着行动。领导行为的要素是:确定目标、运用手段、控制组织、进行协调。【美】切斯特巴纳德,《组织与管理》

◎巴纳德认为领导行为首先必须确定目标,即根据组织的宗旨或总的任务确定自己的行动目标,知道该干什么,不该干什么,向哪里求发展。接着必须运用技术及人际交往手段来开展领导工作。

◎巴纳德认为领导意味着协调与控制,应把主要精力放在维护和指导组织上,把它作为自己全部活动的基础。协调活动的展开就是把潜在的可能变为实在的行动。即如何引导被领导者,把他们的聪明才智变成协调一致的行动,同心同德,完成任务。

⊙【领导人的品质】

◎领导人的品质是:活力、忍耐力、当机立断、循循善诱、责任心、智力。【美】切斯特巴纳德,《组织与管理》

◎巴纳德认为,环境和组织对领导人影响极大,但领导人的个人品质毕竟是第一位的,是决定性的。他认为活力与忍耐力是领导者应具备的基本品质。但活力与忍耐力不应同身体健康混为一谈。

◎作出决定的能力是领导的重要因素。领导需要及时作出正确的决断。作为领导,要善于说服人,要能理解别人的思想观点,设身处地考虑别人的利益和有关情况。责任心是领导人应具有的基本的、重要的品质。巴纳德有意识地把智力放在领导诸因素中的第五位,即列在活力、判断、循循善诱和责任心之后,这是因为许多重要品质如精力充沛,当机立断的能力,强烈的责任感和使命感,都属于非智力和下意识的范畴。

⊙【新时代的领导人】

◎作为新时代的领导人,应该是现实主义者,充分认识到行动的重要性,即使是在难以预测结果的情况下,也能坚持不懈。与此同时,领导人又应该是理想主义者,能够在更广阔的视野上,向既定目标顽强地开拓前进,即使这一目标需要几代人的持续努力,也要全力以赴。【美】切斯特巴纳德,《组织与管理》

◎巴纳德著作的语言有些过时,但巴纳德的很多观点却触动了现代管理的思潮。他认为,随着社会的发展和技术的进步,未来对领导人提出了更高的要求。新时代的领导人必须以现实为基础,同时又要善于描述将来,将组织美好的未来展现在下属面前,脚踏实地地奋斗。正是这种理想主义,造就了我们今天的社会。没有这样的理想主义,我们的生活,我们的制度,乃至我们的文化,都会变得毫无意义。

⊙【沟通】

◎关键的职能首先是提供沟通的系统;其次是鼓励为之付出的努力;再次是设计和定义目标。(com整理)【美】切斯特巴纳德,《经理人员的职能》

◎巴纳德关于沟通的理解,仍然和现代管理是息息相关的。他认为成功组织的一个重要组成要素是良好、有效的沟通,因为沟通将组织的每个成员都和组织的整体目标联系起来。没有信息沟通,不同成员对组织的目标就不可能有共同的认识和普遍的接受;没有信息沟通,组织就无法了解组织成员的协作意愿及其态度,也无法将不同成员的努力形成协作劳动。组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。

⊙【管理就是决策】

◎从广义上讲,决策几乎同管理是同义的。人们通常对决策制定者的形象描绘得过于狭窄,认为他是一位能在关键抉择时刻,在十字路口选定最佳路线的人。这种看法,忽略了决策的完整的全过程,忽略了最后时刻之前的了解、调查、分析的复杂过程以及此后的评价过程。【美】赫伯特西蒙,《管理决策的新科学》

◎西蒙是决策理论的最重要的代表人物之一,他由于在经济组织内部决策程序所进行的开创性研究而荣获

◎西蒙最具影响力的一句名言是:管理就是决策,其目的在于强调决策在组织管理中的中心地位和作用。在西蒙看来,决策是管理的核心内容,它贯穿于管理过程的始终。无论是计划、组织还是领导、控制,任何一项管理职能的履行和管理工作的开展,都离不开决策。决策是管理工作的基本要素,管理实际上就是由一连串的决策组成的。

⊙【企业正变成人一机系统】

◎企业组织正在变成并不断在变成高度自动化的人一机系统,而管理的性质当然受被管理的人一机系统的特征所限制。【美】赫伯特西蒙,《管理决策的新科学》

◎西蒙在管理学上的最大贡献在于提出了有限理性和完善了社会系统理论。有限理性的核心是认为最优行为是不可能的,因此决策者只能在众多选择中选择一种。社会系统理论将计算机引入了管理决策过程,讨论其作用,分析其影响。

◎他的理论形成了决策理论学派,这是管理学思想流派的一个分支。

◎西蒙认为人工智能可以使决策向自动化发展,在非程序化决策过程中采用计算机技术可以促使决策自动化。他指出计算机不仅可以使决策自动化,也会对社会进步带来巨大的影响。

⊙【管理是实践】

◎归根结底,管理是一种实践。其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权成就是成就。【美】彼得德鲁克,《管理:任务、责任、实践》

◎德鲁克被认为是当代西方影响最大的管理学家之一,他是经验学派的代表人物。德鲁克在管理哲学、管理原理、管理组织、高层管理等方面都有较深的研究和独到的见解。他写有许多著作,广泛论述了工业社会的本质、企业管理的一般概念和基础知识及管理方法、技术革命对未来的冲击等。

◎德鲁克认为管理学就是研究管理的经验。通过研究管理中的成功和失败,就能了解到管理中存在的问题,就自然而然地学会进行有效管理。他把实践放在第一位,以适用为主要目的。

⊙【创造顾客】

◎企业的目的是:创造顾客。【美】彼得德鲁克,《管理:任务、责任、实践》

◎德鲁克是经验主义学派的代表人物。该学派强调经验对管理的作用。

◎德鲁克在管理学上的最主要贡献在于提出了目标管理理论。该理论认为通过对每个企业员工分派目标并实行责任制度可大大提高管理效率。

◎德鲁克认为企业存在的目的必须在企业本身之外。企业存在的目的是创造顾客。创造顾客的方法要回答谁是顾客的关键问题,接着一个问题就是:顾客买些什么?最后一个问题是:顾客考虑的价值是什么?这可能是最重要的一个问题,但也是最少被提出的一个问题。

⊙【销售与创新】

◎企业有两项而且只有两项基本职能:销售和创新。只有销售和创新才产生出经济成果,其余的一切都是成本。【美】彼得德鲁克,《管理:任务、责任、实践》

◎德鲁克认为企业的职能是销售与创新。销售生产出市场所需要的东西。企业的第二项基本职能就是创新提供与以前不同的产品满足市场需要。一个企业不一定要变得更大,但必须经常地变得更好。创新可以解释为,使人力和物质资源拥有新的、更大的物质生产能力。

◎德鲁克认为创新对于发展中国家特别重要。它们之所以贫穷,是由于它们缺少使这些资源成为物质生产能力的本事。它们可以引进工艺技术。但是它们必须自己进行社会创新,以便使引进的工艺技术发挥作用。

⊙【管理人员的任务】

◎管理人员有两项特殊的任务:第一项任务是创造出一个大于其各个组成部分的总和的真正的整体,一个富有活力的整体,它把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西。管理人员的第二项特殊任务是,在其每一项决定和行动中协调当前和长期要求。【美】彼得德鲁克,《管理:任务、责任、实践》

◎德鲁克认为管理人员的任务是激励、指挥和组织人们去做他们的工作,而不是其他。作为企业的主要管理经理,有两项职责是别人不能替代的。第一个职责是他必须构建一个生产的统一体,这个生产统一体的生产力要比它的各个组成部分的生产力的总和更大。从这个意义上说,经理要构建生产统一体就要克服企业中的所有的弱点,并使各种资源(特别是人力资源)得到充分的发挥。经理的第二个职责,是在作出每一次决策或采取每一个行动时,要把当前的利益和长远的利益协调起来。

⊙【知识成了关键】

◎从此刻开始,知识成了关键。我们所处的不再是一个劳动力密集、或物质密集、或能源密集的世界,而是一个知识密集的世界。【美】彼得德鲁克,《管理未来》

◎德鲁克的声誉与一个管理学家相当,他同时也是一个管理界的预言家。在其《管理未来》的著作中,他就清晰地预测了知识经济的到来。

◎德鲁克创造了知识工人这一名称。这是一种新型的管理者,他们是受过高等教育,且充满智慧的管理专业人才;同时,他们也意识到自身对组织的价值和贡献。德鲁克的理论正式告别了那种仅将经理看作是监督人或文件修改者的概念。经理的概念获得了一次新生,现在经理已经转变为一个有职责的个体。

⊙【市场由企业家创建】

◎市场不是由上帝、大自然或经济力量所创造的,而是由企业家创建的。在企业家向顾客提供某种手段,满足他们的需求之前,顾客也许已感觉到那种需求,这种需要如灾荒时期对食物的需求,这种需求的欲望的确主宰着顾客的意识,只要他醒着,就会产生这种需求。【美】彼得德鲁克,《管理实践》

◎德鲁克认为市场是由企业家创建的,在企业家向顾客提供某种手段满足他们的需求之前,顾客也许已感觉到那种需求,这种需要过去可能是一种理论上的需求,或是未察觉到的需求,或是根本不存在的需求,但只有企业家通过广告、推销和发明某种新东西后,才会出现这样的需求。

◎德鲁克同时也指出,顾客决定了企业是什么,因为只有顾客通过对商品或服务的购买才使经济资源转化为财富,物品转化为商品。企业是什么、企业生产什么、企业是否会兴旺是由顾客决定的,顾客是企业的基础,并使之得以生存。

⊙【人事决定要公平公正】

◎因人设事,必然导致恩怨关系的孳生,任何组织都受不了恩怨关系。组织的人事决定需要公平和公正。否则就会赶走好人,或者打击了好人的积极性。同时,组织的人事决定也需要差异,否则将缺乏应变能力,也会难于得到正确的决策所需要的不同意见。【美】彼得德鲁克,《有效的管理者》

◎社会需要公平与公正。同样,企业管理领域也需要公平与公正。无论是跨国公司,还是家族企业,如果缺乏公平与公正,这个企业是注定要失败的。

⊙【职位越高,时间越少】

◎一位管理者的职位越高,真正能自己控制的时间就越少,因此用在有所贡献的事务上的时间也就越少,一个组织的规模越大,就需要有越多的时间仅仅花在维持组织的存在上,而不是花在发挥组织的功能和生产上。【美】彼得德鲁克,《有效的管理者》

◎德鲁克认为有效的管理者应认识自己的时间,他指出有效的管理者不是从他们的任务开始,他们也不是从计划开始,而是从他们的时间出发,他们首先认清他们的时间花在什么地方,然后他们设法管理他们的时间并减少那些没有成果的工作所占用的时间。

◎有效的管理者知道时间是一个限制因素。任何生产过程的产出程度取决于最稀有的资源,而最稀有的资源就是时间。

◎管理者经常受到种种压力,迫使他不得不花费一些不会有生产效果的和浪费性的时间,尤其体现在人际关系和工作关系的调和方面。

⊙【管理的原则】

◎一些伟大的组织者提出了他们自己的一些原则或指导准则。这些准则是由于具体问题的挑战而提出的,可能不适用于其他问题。的确,有些准则,如有限的控制幅度,同组织理论家提出的准则类似(虽然是独立提出的)。但他们只是一般地限定,固定数量的管理人员的效率会递减,而并不过于严格地应用这一准则。【美】欧内斯特戴尔,《伟大的组织者》

◎戴尔是经验主义学派的重要代表人物之一。经验主义学派又被称为经理主义,以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。

◎经验主义学派一般都主张用比较方法对企业管理进行研究,而不应从一般原则出发。

◎戴尔认为,迄今为止,还没有人掌握企业管理上的通用准则,至多只能说各种不同组织的基本类似点。管理知识的真正源泉就是大公司中伟大的组织者的经验,主要就是这些伟大的组织者的非凡个性和杰出才能。

⊙【保持动态平衡】

◎组织必须在稳定性/持续性和适应性/革新性之间保持一个动态平衡。【美】弗里蒙特卡斯特,《组织与管理》

◎卡斯特是美国管理学家,权变理论学派的代表人物。权变理论学派是从观点来看问题的。权变的意思就是权宜应变。他们认为,在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法。这个学派通过大量事例的研究和概括,把各种各样的企业归纳为几个基本类型,并给每一类型找出一种管理模式。

◎卡斯特认为企业必须保持一个动态的平衡,因为组织处于一个动态的环境中。权变观点强调组织的各种可变因素的性质并试图了解组织在变化的条件下和特殊的情境中如何进行经营管理。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。

⊙【管理就是组合资源】

◎从根本上说,管理就是将上述这些互不相关的资源组合成一个达到目标的总系统的过程。【美】弗里蒙特卡斯特,《组织与管理》

◎卡斯特在管理学上的主要贡献在于他提出了权变理论。他认为,企业管理首先必须要从企业的经营现状出发来制定管理目标和管理方法。而企业的经营现状由于会受到内部和外部两方面因素的影响,因此是在不断变化着的。所以企业管理者在制定管理计划时也要不断地变化,以适应经营状况的客观事实。

◎卡斯特指出,管理是作为协调组织中各个子系统以及个人之间关系使之达到和谐的一种手段,管理是为了使组织内部以及组织与外界环境之间关系达到最大的一致性。

管理名言


1、除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工。——松下幸之助

2、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。——松下幸之助

3、卓有成效的管理者善于用人之长。——彼得·杜拉克

4、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。——玛丽·凯

5、将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在。——菲利普·克劳斯比

6、省钱就是挣钱。——约翰·洛克菲勒

7、自始自终把人放在第一位,尊重员工是成功的关键。——托马斯·沃森

8、造人先于造物。——松下幸之助

9、我今天就要打败你,我不睡觉也要打败你,这是我们的文化。——胡伯林

10、管理就是决策。——赫伯特·西蒙

11、在没出现不同意见之前,不做出任何决策。——艾尔弗雷德·斯隆

12、21世纪,没有危机感是最大的危机。——理查德·帕斯卡尔

13、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。——查尔斯·李

14、感情投资是在所有投资中,花费最少,回报率最高的投资。——藤田田

15、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才。——比尔·盖茨

16、对产品质量来说,不是100分就是0分。——松下幸之助

17、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——杰克·韦尔奇

18、爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。

19、信任固然好,监控更重要。——列宁

20、创新是做大公司的惟一之路。——杰弗里

21、奖励什么,就会得到什么。——米契尔·拉伯福

22、无法评估,就无法管理。——琼·玛格丽塔

23、用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。——松下幸之助

24、企业最大的资产是人。——松下幸之助

25、管理者的最基本能力:有效沟通。——威尔德

26、人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——柳传志

27、成功的企业领导不仅是授权高手,更是控权的高手。——彼特·史坦普

28、企业的成功靠团队,而不是靠个人。——罗伯特·凯利

29、管得少,就是管得好。——杰克·韦尔奇

30、质量等于利润。——汤姆·彼得斯

31、正确的决策来自众人的智慧。——戴伊

32、不只奖励成功,而且奖励失败。——杰克·韦尔奇

33、把你的竞争对手视为对手而非敌人,将会更有益。——罗莎贝斯·莫斯·坎特

34、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——艾森哈特

35、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——詹姆斯·莫尔斯

36、授权并信任才是有效的授权之道。——柯维

37、将合适的人请上车,不合适的人请下车。——詹姆斯·柯林斯

38、沟通是管理的浓缩。——山姆·沃尔顿

39、管理是一种严肃的爱。——西洛斯·梅考克

40、是员工养活了公司。——李嘉诚

41、顾客是重要的创新来源。——汤姆·彼得斯

42、合作是一切团队繁荣的根本。——大卫·史提尔

43、20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。——约瑟夫·朱兰博士

44、员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。——沃伦·贝尼斯

45、一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如覆薄冰。——张瑞敏

46、危机不仅带来麻烦,也蕴藏着无限商机。——格雷格·布伦尼曼

47、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——徐世明

48、产品质量是生产出来的,不是检验出来的。——威廉·戴明博士

49、决不能在没有选择的情况下,作出重大决策。——李·艾柯卡

50、把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。——比尔·盖茨

51、管理层次越少越好。——本·比德维尔

52、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能,但也失去了成功的机会。——王安

53、不创新,就灭亡。——亨利·福特

54、如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃,这是一个必要条件。——柳传志

55、世界上每100家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。

56、用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。——彼得·杜拉克

57、多挣钱的方法只有两个:不是多卖,就是降低管理费。——李·艾柯卡

58、经营管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一点。——王永庆

59、创新就是创造一种资源。——彼得·杜拉克

60、惟一持久的竞争优势,就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——德格

61、管理就是把复杂的问题简单化,混乱的事情规划化。——杰克·韦尔奇

62、管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇

63、创造性模仿不是人云亦云,而是超越和再创造。——西奥多·莱维特

64、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——托宾

65、授权就像放风筝,部属能力弱线就要收一收,部属能力强了就要放一放。——林正大

66、微软离破产永远只有18个月。——比尔·盖茨

67、将合适的人请上车,不合适的人请下车。——詹姆斯·柯林

68、预防是解决危机的最好方法。——迈克尔·里杰斯特

69、企业即人。——松下幸之助

70、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——旦恩·皮阿特

71、创新是惟一的出路,淘汰自己,否则竞争将淘汰我们。——安迪·格罗夫

72、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——赫伯·凯莱赫

73、千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——詹姆斯·柯林斯

74、大成功靠团队,小成功靠个人。——比尔·盖茨

75、一次良好的撤退,应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——菲米尼

76、多想一下竞争对手。——比尔·盖茨

77、在企业内部,只有成本。——彼得·杜拉克

78、为顾客节省每一分钱。——山姆·沃尔顿

79、一个成功的决策,等于90%的信息加上10%的直觉。——沃尔森

80、20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。——约瑟夫·朱兰博士

81、在市场竞争的条件下,首先是员工素质的竞争。——比尔·盖茨

82、员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。——贝尼斯

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