当代人都喜欢上网，我们平常会分享自己喜欢的一些句子给别人，句子已经成为当下人们进行人际沟通的重要手段，有哪些值得我们摘抄的句子？小编特地为大家精心收集和整理了“人际沟通：谈论顾客感兴趣的话题”，请马上收藏本页，以方便再次阅读！
人际沟通：谈论顾客感兴趣的话题打动人心的最佳方式，是跟他谈论他最感兴趣的、最珍爱的事物，即投其所好。在销售的过程中，顾客喜欢听什么，你就说什么，这样才能博得对方的好感，激发其成交的欲望。
【一句话把人说笑】
布里克森是美国一家装饰公司的经理。一个偶然的机会，他得知柯达公司总裁伊斯曼先生捐巨款要在曼彻斯特建造音乐厅、纪念馆和剧院。此前，已经有许多制造商前来洽谈过，但都没有结果。布里克森希望能争取到这笔生意，更是希望借此扩大公司的名声，树立公司在市场竞争中的形象。
这天，布里克森来到柯达公司总部，要面见柯达公司总裁伊斯曼先生。他向伊斯曼先生的秘书说明自己的意图后，秘书通报了，并告诫他：我知道您急于得到这批订货，但我现在可以告诉您：如果您占用了伊斯曼先生五分钟以上的时间，您就完了。他是个大忙人，所以您进去后要迅速地讲完，讲完后马上出来。
秘书领着布里克森进入了伊斯曼先生的办公室，伊斯曼先生正埋头于桌子上的一大堆文件。布里克森环视办公室之后，静静地等候在那里。
过了一会儿，伊斯曼先生抬起头来，发现了布里克森，便随口问道：先生有何事？
秘书便向总裁简略地介绍了布里克森后出去了。
布里克森环视办公室，对伊斯曼先生说：总裁先生，我在这里等候您的时候，我仔细观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从未见过装修得这么精致的办公室。
哎呀，您提醒了我差不多忘记的事情。伊斯曼总裁高兴地说，这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。
布里克森走到墙边，用手指在木板上一敲，说：我想这是英国橡木，是不是？意大利橡木的质地不是这样的。
是的。伊斯曼先生高兴地站起身来，撇下那堆待批的文件，带着布里克森仔细参观起办公室来了。他把办公室里的所有装饰一件一件地向布里克森介绍，从木质谈到比例，又从比例谈到颜色，从工艺谈到价格，然后详细地介绍了他设计的过程。
布里克森微笑着聆听，饶有兴趣，并且不时给予继续说下去的示意和鼓励。同时，布里克森还不失时机地询问伊斯曼先生的奋斗经历。伊斯曼先生便向他讲述了自己少年时的坎坷经历，如何在贫困的生活中挣扎，如何发明了柯达相机等，并表示自己打算向社会捐献巨款。布里克森不但听得聚精会神，而且发自内心地表示敬意。
本来秘书警告过布里克森，谈话不要超过五分钟，结果，布里克森与伊斯曼先生谈了一个多小时。伊斯曼总裁对布里克森说：上次我在日本买了几把椅子，放在我家的走廊里，但由于日晒，都脱漆了。我昨天到街上买了油漆，打算自己把它们重新漆好。您有兴趣看我的油漆表演吗？好，到我家去和我一起吃午饭，再看一看我的手艺。
午饭以后，伊斯曼总裁动手把椅子一一油漆好，并深感自豪。布里克森起身告辞，但他只字未提那笔生意的事。
最后，布里克森还是得到了这批工程的订单。不仅如此，他和伊斯曼先生结下了终身的友谊。
为什么布里克森只字未提生意却出乎意料成功了呢？他成功的诀窍很简单：找到对方感兴趣的话题，千方百计激发对方谈话的兴趣，从而建立趋于真挚的朋友关系。
【一句话把人说跳】
张洁是一名汽车推销员。
有一次，有位顾客来找张洁商谈购车事宜。张洁向他推荐一种新型车，一切进展顺利，眼看就要成交了，但对方却突然决定不买了。
当天夜里，张洁辗转反侧，百思不得其解。这位顾客明明很中意这款新车，为何又突然变卦了呢？他忍不住给对方拨通了电话：您好，今天我向您推荐那辆新车，眼看您就要签字了，为什么却突然走了呢？
喂，你知道现在几点钟了？
真抱歉，我知道是晚上11点钟了，但我检讨了一整天，实在想不出自己到底错在哪里。因此，冒昧地打个电话向您请教。
很好，你现在用心听我说话了吗？
非常用心。
可是，今天下午你并没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子即将进入密西根大学就读，我还跟你说到他的学习成绩和将来的抱负。我以他为荣！可你当时却岔开了这个话题，讲起了另外一个笑话！或许你认为我说的这些与你无关，但是我决不愿意从一个不尊重我的人手里买东西。
推销商品的过程实际上也是推销人品的过程。如果顾客喜欢你的商品，却不喜欢你这个人，很可能不会买你的商品。事实上，当顾客开始谈论他的儿子时，如果张洁能顺着顾客的话题谈下去，极有可能成交了。
【行动指南】
做生意要学会投其所好，千方百计地说那些顾客爱听的话，向购买者发起心理攻势，直到俘获对方。要做到这一点，就要在开始与客户沟通时，尽快地引出让对方很感兴趣的话题，这对于成交是相当重要的。
面包商杜维一直试着将面包卖到纽约某家饭店。他在连续四年内，经常打电话给饭店经理，参加该经理的社交聚会，甚至在饭店订个房间，住在那里搞推销，结果都失败了。
杜维在研究了为人处世之道后改变了策略，决定找到经理的兴趣点，他打听到经理是美国招待者协会的主席，而且不论该协会在何处举行活动，经理都必定去出席，哪怕是跋涉千山万水。
于是，当杜维再次见到经理时，就和他谈论他的招待者协会，一下子就打开了经理的话匣子，经理反应异乎寻常，语调充满着激情、热忱，协会显然是他的生命之焰、精神支柱。经理在面包商离开办公室之前，卖给了他一张协会的会员证，杜维只字未谈面包销售之事。
几天以后，饭店的人主动打电话要他们送面包样品和价格单。四年努力未成，一朝交谈得手，全在于投其所好。
为了尽快地做到投其所好，在与客户面对面地交谈之前，你最好能搜集对方的有关资料，为进一步的沟通做好充分准备，在谈话时就可以做到得心应手、滴水不漏。
如果没有掌握对方这一方面的资料，不知道对方的兴趣、爱好或经历，就一定要千方百计地想办法寻找对方感兴趣的话题。例如，称赞茶、咖啡等饮料味道好，办公器具高雅别致，椅子沙发高级等。当你说你的沙发真有点总经理的派头时，对方或许会微微一笑，觉得你这个人挺有意思。墙壁上如果挂有匾额或字画的话，就可问：您喜欢字画吗？总而言之，只要认真观察琢磨，周围可作为话题的实在很多。
电视新闻、体育比赛也可以作为话题。譬如，在世界杯期间，可问对方：您喜欢看足球吗？如果对方回答喜欢，则可以进一步问：您喜欢哪一支球队？进而还可拿头一天比赛的胜负作为话题。对方可能是球迷，也可能因头一天自己喜欢的那支球队输了球而心情不佳，但也有的人可能因工作繁忙或者没有兴趣而对体育比赛漠不关心，所以自以为是地乱发挥是不行的。聊天时要注意观察对方的表情及反应，若对方不感兴趣则要及时变换话题。
如果能找到对方感兴趣的话题，你们就很容易谈得投机，这样，接下来就比较顺利了。
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女孩子感兴趣的话题
1、但不管怎样，应该女生都会喜欢浪漫一点的东西，多说说体贴的话给她，女孩子很轻易就会感动的。
2、男人能做的事，女人一样可以做到。女人是需要成功的。女人最需要的是幸福和成功。在和朋友们谈论的时候，最感兴趣的也许是如何能成为童话里的公主，得到完美的爱情，和幸福的生活。所以作为女性，我们要奋发前进！！！！！做好自己。—我的地盘我做主！！！！。
3、当自己拥有时，便放肆的吮吸爱情的精华，不去浇水。
4、于是，爱情便成了孤独时的枕头，寂寞时的旅伴；于是，爱情便成了某些人实现其目的的借口，甚至成了金钱的奴隶。
5、现代人不懂得珍惜爱情。
6、这社会还有真正的爱情么？
7、可惜这世间没有后悔药。
8、我觉得跟女生谈论衣服什么的似乎没什么男子气概，其实你也不用一味的讨好她，你可以让她知道你的爱好，让对方认同自己才是真正的相处之道，你们才能长久的在一起。
9、回答有一定的代表性吧—— 楼主不必刻意找话题，没找好往往有反效果—— 倒是女生对于男生的世界总是怀有好奇，就如男生对于女生的世界的好奇一样。 顺着女生的思路聊——不经意的思想小火花才是最能让女生开怀的不二法门喔—— 祝楼主与女生们相处愉快——
10、将来到底会怎么样，谁去想那么远？
11、现在的社会是一个感情泛滥的社会，爱情早已经成了快餐，不求天长地久，但求曾经拥有……
12、此时的爱情已经失去了美丽的光环，变得现实和世俗……
13、有的可能喜欢物质上的东西，有的喜欢幽默型的，有的喜欢有能力的……
14、你不会跟她说你喜欢的体育和政治吧，一般女生都会觉得这些能知道点就够了，总是谈论也没大意思。
15、大多数的女生都喜欢心里测试啊，星座什么的，当然如果她不属于这个大多数，你说这个话题就会显得俗气。
16、不去施肥，于是爱情之花不过多久便黯然凋谢。
17、还要仔细去观察她的喜好是什么，然后适当和她聊这方面的东西就好了。
18、当爱情走远之后，才发现苦苦追求的美丽爱情曾经离自己这么近……
19、你可以问问你们共同的朋友她喜欢什么，或者你可以直接问她，很多女生跟你熟悉后，就会慢慢有话讲，你可以把话语权交给她，这样你就多了解她了。
20、爱情其实很简单也很朴实！
21、对于爱情，我们不奢求它的圆满，但可以让它至真……
22、所以，当你拥有一分美好的爱情时一定要好好珍惜！
23、爱情不需要天花乱坠，平平淡淡才是真！
人际沟通：保持适度的宽容
人际沟通：保持适度的宽容
【3．保持适度的宽容】
一个人的胸怀有多大，就能做多大的事情。海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。你是否是一个成功的领导，这与你在多大程度上可以忍受员工的不足有关。
【一句话把人说笑】
春秋时期，楚庄王在一次平定叛乱后大宴群臣。席间丝竹声声，曼舞轻歌，美酒佳肴，觥筹交错，直到黄昏仍未尽兴。楚王乃命点烛夜宴，还特别叫自己的爱妃向文臣武将们敬酒。
忽然一阵疾风吹过，筵席上的蜡烛全都熄灭了。一位官员斗胆调戏了楚庄王的爱妃，拉扯中，妃子情急之下扯下了那人帽子上的缨带，并到楚庄王面前告状，让楚庄王点亮蜡烛后查看众人的帽缨，以便找出方才无礼之人。
楚庄王听完，却传令不要点燃蜡烛，而是大声说：寡人今日设宴，与诸位务要尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨，以便更加尽兴饮酒。听楚庄王这样说，大家都把帽缨取下，这才点上蜡烛，君臣尽兴而散。
席散回宫，爱妃怪楚庄王不给她出气，楚庄王说：此次君臣宴饮，旨在狂欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情，若要究其责任，加以责罚，岂不大煞风景？
这就是历史上著名的绝缨宴。
七年后，楚庄王伐郑。一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到之处拼力死战，大败敌军，直杀到郑国国都之前。战后楚庄王论功行赏，才知其名叫唐狡。他表示不要赏赐，坦承七年前宴会上无礼之人就是自己，今日此举全为报七年前不究之恩。
英国诗人济慈说：每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。员工也是平凡的人，都有弱点与缺陷，都可能犯下这样那样的失误。金无足赤，人无完人，水至清则无鱼，作为管理者要有宽容的心态和素质，能容忍员工的缺点和失误。
【一句话把人说跳】
五一过后，酒店送走了一批外地游客，要放假一天，这一天要把整个公司打扫一下。上午客房部张经理要清洁员小玲去8楼打扫并规定两小时打扫完。小玲的工作一向很出色，很快就做得差不多了，只剩下桌子上的一个花瓶没有摆好。这时候服务台说有人找她，小玲就匆忙把房门锁好，下去了。原来是有个顾客因为小玲拣到了他的护照并还给了他，特表示感谢，在那儿跟小玲聊了大约一个小时。
客人刚走，张经理就过来了，问小玲：你的工作做完了吗？还站在这儿！
小玲想了想，应该还有没打扫好的地方，就说：还没有！
客人已经走了，你还不快去打扫，还在这里磨蹭什么？经理说道。
知道了经理，我现在就去。
你动作迅速点，别整天跟磨似的，不推你就不走。张经理对每个员工都是这种语气，小玲知道，说得越多，越会被她骂得狗血淋头，于是没有再说话，就去工作了。她走进最后的一间房子，看了一下，整个房间都很整齐、干净。
哦，已经干完了嘛！小玲很高兴，就下去休息了。刚想休息一会儿就去吃饭，张经理来到了她面前，说：还不去收拾房间，怎么还在这儿。
我已经打扫完了，刚想休息一会儿。小玲分辩道，我是查完了一遍才从八楼下来的。
什么？我说的话还会有错，你根本就没有上去，不然怎么还会有房间没有打扫？
啊？小玲想，我明明是做完了呀，这怎么回事呢？
张经理不由分说，就拉着她上了八楼，指着一个房间里的花瓶问小玲：看，这个花瓶是应该放在茶几上的，你把它放哪儿了？还说收拾完了！
小玲猛然想起来了，刚才那个顾客来的时候只有这个花瓶没有放好。忙说：对不起经理，我刚才的确检查了，看到这花瓶放在这儿跟这几本书搭配挺好看的，就没有多想想它原来放哪儿了。
还狡辩，来这么久了，这点工作都做不好。你平常怎么做工作的，把这一层的所有房间重新给我再打扫一遍。
太不讲理了，你！要打扫你自己干！不就是一个经理吗？哼！小玲头也不回地走了。
本来是一件非常小的事情，张经理这样来处理，既没有照顾到员工的情绪，也没有让事情得到解决，实为不妥。
【行动指南】
一个聪明的领导，有时候应当站在员工的一边，对员工的缺点和不足表示容忍和理解，这是一个优秀领导的重要品质。只懂得一味地训斥员工的领导是很难使员工信服的，也很难和员工建立良好的感情，这将使工作难以开展。对员工而言，宽容型的领导似乎更容易令他们接受。
作为领导者，我们工作的目的是将工作完成，达到我们预期的目标。在实施过程中，员工不可能与我们的做法完全一致，我们要允许有所不同，只要最后的工作标准一样就行。
保持适度的宽容，可使我们在工作中与员工融洽相处，在下达指令时员工也能欣然接受，并尽最大努力来完成任务。所以说，宽容是二种美德，更是一种解决问题的有效方法。过于生硬、尖刻的言语会很容易让对方陷入恶劣的情绪中，从而影响事情的解决。
很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。同样，领导者在面对下属的微小过失时，则应有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和为全局的利益着想。宽容也是一则重要的用人之道。领导者必须要能想得开，看得远，从发展的角度考虑，从大局考虑，得饶人处且饶人，要学会宽容。
当然，宽容绝对不是无条件的完全的纵容，而是有限度的，所能宽容的都是员工偶然地做错事。如果他们已经把偶然当作经常，并且最终导致很大的损失，作为领导，这时就必须介入并且采取相应的措施了。
人际沟通技巧：孩子需要被尊重
人际沟通技巧：孩子需要被尊重
要教育孩子，首先要尊重孩子。尊重孩子意味着尊重孩子的独立人格，尊重孩子的个人兴趣和爱好，尊重孩子的选择以及平等地看待孩子。
【一句话把人说笑】
李宁是世界体坛上一颗璀璨夺目的明星，被誉为体操王子。
最初，李宁的父亲并没有打算让他学体育。李宁的父亲是一名小学教师，他的理想是当音乐家，但未能如愿，只好把希望寄托在孩子身上，一心要把儿子培养成音乐家。
父亲对年幼的李宁寄予了很大的希望，经常有意让他听音乐，亲自教他练声学琴，甚至还经常为儿子举行家庭音乐会。父亲希望通过这些方式熏陶孩子的音乐细胞。
尽管费了不少工夫和努力，结果却不尽如人意。父亲失望地发现，李宁的音乐水平并没有多大长进，而且儿子的兴趣根本没有在音乐上面，学琴心不在焉，甚至有些厌倦，放学后不知去向，很晚才回家，根本没有把学琴当回事。对此，父亲感到很苦恼，很有恨铁不成钢的感受。
一天，父亲来到儿子读书的学校，看到李宁趴在体操室的窗台上目不转睛地往里看，然后又跑到操场的沙滩上翻起筋斗来。父亲看得很仔细，跑过去抱住李宁问道：宁宁，你想练体操吗？李宁用力点了点头：是的，爸爸，让我练体操吧！父亲看着儿子那期待的目光，陷入了沉默。
此时，父亲的心情不免有些悲哀，他让儿子当音乐家的美梦破灭了。但他不是一个固执己见的人，既然儿子的兴趣不在音乐上，与其拉牛上树，不如放之青山。于是，他把大腿一拍，说：好，我支持宁宁学体操。
后来，在李宁获得巨大成功后，有记者问他最感谢的人是谁，他毫不犹豫地说：是我的父亲。因为他尊重了我的选择，才有了我的现在！
李宁父亲对孩子的尊重，成就了一颗体操巨星。想想看，如果当初李宁的父亲固执己见，非让他学习音乐，其结果很可能是不但李宁当不了音乐家，而且也埋没了一个体育人才。
【一句话把人说跳】
孩子马上要上初中了，平常就喜欢写写画画的，常常在本子上写一些类似小说的东西或画一些漫画。因为他的文笔很有些意思，画技也还可以，所以爷爷、奶奶、姥姥、姥爷没事时都喜欢把他的杰作找出来欣赏并评论一番。孩子的爸妈也很想看一看。
于是有一次，趁他还没睡醒之机，爸爸妈妈拿出他的本子翻看，想不到被突然醒来的儿子发现了，他很生气地说：你们在干什么！别在我的书包里面乱翻东西好不好？
臭小子怎么说话的，你还有什么秘密吗？关心你是爸爸妈妈的责任，也是权利！
爸爸说道。
这是我的私人空间，你们应该尊重我的隐私权！
爸爸妈妈连忙把儿子的本子合上了，这时才看到本子的封面上写着这样一句话：未经本人同意，请勿擅自翻阅！
你们应该尊重我！我也是大人了！你们应该尊重我的隐私权！儿子不依不饶。
孩子的隐私需要得到尊重。生活中，很多家长认为他是我的孩子，我就有权利也有责任管他的一切。其实，这样不但会阻碍孩子的成长，而且也常常会伤害孩子的自尊，严重的还会使孩子形成不健全的人格。再小的孩子，也是期望得到尊重的独立的人！请学会尊重你的孩子。
【行动指南】
尊重孩子，因为孩子一出生就是一个独立的个体，并且被认为是一个权利主体。孩子不是父母的附属物，他们的人格尊严受国际、国家和地方各种法律的保护，所以父母应该尊重孩子。
父母如果不尊重孩子，就很有可能会伤害到孩子的自尊心。自尊心是人类特有的思维活动，是一个人向上的内在动力。孩子的自尊心是孩子健康成长的重要心理因素，孩子的自尊心被损害、挫伤，孩子就会失去前进的动力和勇气，其后果非常严重。
并且，父母要教育孩子懂得尊重别人，首先就应该让孩子受到应有的尊重。英国著名教育家斯宾塞说过：野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱。如果父母没有让孩子得到应有的尊重，孩子就不可能学会尊重别人。但是，在与孩子的日常交往中，很多父母往往忽视了应该尊重孩子这一点，他们以为自己是父母，对孩子就不必讲究礼貌。例如，用命令的口气让孩子给自己倒茶，待孩子将茶端来，父母连谢谢都不说，直接接过来就喝。久而久之，孩子从父母身上学会了这种冷漠无声的态度，慢慢的，他们就以同样的态度对待别人。
尊重还可以让孩子更自尊。父母尊重孩子，孩子就会认为自己是值得尊重的，他也会更加重视自己的自尊，从而产生健康的自我意识，并对自己产生合适的期望。如果父母不懂得尊重孩子，孩子的自尊感就不会很强，对自己的期望也会很低，这样的孩子几乎没有什么前途可言。
尊重可以让孩子更好地认识自己。父母尊重孩子，就能帮助孩子接纳自己，认为自己并不比别人差，从而更加自信。
尊重有助于培养孩子的责任心。假如父母很尊重孩子，为了对得起这份尊重，孩子必然想办法不让父母失望，甚至愿意改正自己的陋习，以做最好的自己来报答父母的这份尊重。
尊重孩子，不仅方便父母教育孩子，更有利于孩子的健康成长。但是，父母尊重孩子，并不是要对他们百依百顺，而是要求父母把孩子当成一个独立的个体，把自己放在与孩子平等的位置上，要学会蹲下来同孩子说话、交流，借以寻求心理上的沟通与默契。
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