好心情说说吧,你身边的情绪管理专家!
好心情说说专题汇总 心情不好怎么办
酒店主管年度工作总结
随着生活水平的提高,我们会看到各种各样的范文,范文对我们的生活有着重要的意义,有哪些范文值得参考呢?小编为此仔细地整理了以下内容《年度主管工作总结(汇总8篇)》,请继续阅读本文相关内容!
年度主管工作总结 篇1 2021人事主管年终个人工作总结(1)公司人力资源部顺利的完成了公司年初下达的招聘任务。对于我来说,2021年注定是转变观念、转变思想的一年,是夯实基础、锻炼提升的一年。我以实际行动不断优化自己,努力使工作上一个新的台阶。现将2021年我担任公司人事主管以来的工作汇报如下:
一、招聘方面
积极维护现有招聘渠道,全方位及多渠道整合内外资源,尽全力做好招聘工作。年初酒店人员流动性大,导致一些部门人员缺口较大。在整体市场环境转型的形势下,对外人力资源成本上涨,整体招聘工作面对前所未有的压力。一年来,在招聘方面主要开展了以下工作:
1、招聘面试重新建立了明晰化、标准化及流程化的模式
依照总公司2021年x号文件《关于xx招聘工作的通知》精神,x月份,协助主任对招聘流程、面试流程进行了修改,招聘由80、90后的主体拓展到一些60、70年的人群中,由以前在办公室坐等上门为主转化为主动到人才市场、各职介机构招聘,在其后的招聘工作中放宽笔试与面试的标准执行,减少了前厅的工作量,补充了服务薄弱的环节,限度的避免了招聘的风险。
2、积极的拓宽招聘渠道建设,维护现有招聘渠道,增进新的渠道
2021年在维护原有的xx学院、xx路人才市场等,积极的拓展渠道开发与建设。
(1)针对网络招聘:同主任调研了xxx等网站,取得网聘第一手信息,并与xx网签订协议,发布招聘信息,扩大招聘面。
(2)及时的与服务机构联系,参加了多次的招聘会,做好人才的储备工作。
(3)与各大院校联系,招聘短期工及寒暑假兼职,及时补充了人员缺乏的局面,很大程度上缓解了现有人员的工作量。
3、开展了对内有奖招聘
积极发动老员工介绍亲朋好友到店工作,凡干满一定时间,对介绍者进行一定奖励。其次,放宽了传菜生及服务员招聘的年龄区间,打破了传统的入职标准,保障了日常工作的顺利进展。
二、培训方面
2021年培训工作主要依据2021年总部x号文件工作计划展开,重点培养酒店后备人才,提高员工职业化素质及职业情操,掌握现代管理知识与能力,为工作开展注入活力。
1、保持与酒店培训学校联系
2021年x月份,配合总公司对xx店大
查看更多>>伴着我们工作的不断优化,对于各类范文的需求不断增多,范文可以帮助我们自身的写作,什么样的范文比较高质量?小编为此仔细地整理了以下内容《酒店接待年度工作总结合集》,不妨参考一下。希望你喜欢!
酒店接待年度工作总结 篇1在接待中心x主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面,下面作工作总结如下:
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助, 友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。
总之,在20xx年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
酒店接待年度工作总结 篇2岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在
查看更多>>总结是在某一段事件中,对事件进行重点提要、规律分析、疑点提取,以指导后期工作的记录。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢?励志的句子编辑收集并整理了“酒店前台主管的工作总结范文”,希望能帮助到你的学习和工作!
酒店前台主管的工作总结范文 篇1现在20年了。不知不觉已经在酒店做了xx年的前台。从我开始认识前台到现在,我相信这里面既有我自己的努力和付出,也有离开酒店带给我的培养,还有老员工和领导的支持。在半年的时间里,我学到了很多,著名的商业格言“顾客永远是对的”在那里得到了充分的发挥。
为了实现必要的财务目标,酒店不仅要满足客人的物质需求,还要满足他们的精神需求。所以作为酒店经营者,只要不违反法律和道德,客人的要求总会得到满足。所以从入职培训开始,就会给员工灌输:“客人永远不会错,只有我们会错”,“只有真诚的服务,才会带来客人的微笑”。我始终相信顾客是上帝的真理,我也总是尽力把自己服务到极致。
酒店前台的工作主要分为接待、客房销售、入住、退房、费用结算。当然也包括为客人答疑解惑,帮助客人办理服务需求,电话转接等服务。在酒店前台,工作分早班、中班、通宵三班。其中一个是专职出纳,其余两个根据实际工作量分配工作。
这种安排比较宽松,工作量大的情况下可以分配给一个收银员,一个登记推广,一个负责其他服务和联系。而且可以减轻收银员的压力,让收银员头脑清醒,不会出错。最重要的是,这种工作方式可以快速让新人获得经验,工作量小的时候会得到轮班同事的指导,工作量大的时候能够吸收更多的经验,快速成长。在这20年里,我主要做了以下工作:
一是加强业务培训,提高自身素质。前厅是酒店的门面。
每个员工都必须直接回应客人。员工的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平,所以员工的培训是我们酒店工作的重点。我们将定期进行接听电话的语言技巧、接待员的礼貌和推销技巧以及外语培训。只有通过培训,我才能进一步提高自己的业务知识和服务技能,从而更好地为客人带来优质的服务。
第二,强化我的销售意识和技巧,提高入住率。根据市场情况,前厅部将用心推进散房的销售。
今年,酒店推出了一系列客房促销活动。接待人员在给予酒店优惠政策的同时,根据市场情况和当天入住情况灵活掌握房间价格。前台散客明显增多,入住率提高。接待员强调“只要客人来到前台,就要尽力让客人留下来”的宗旨,以此来争取更多的入住率。
查看更多>>励志的句子已为您汇总了最详尽的“财务主管年度工作总结”相关内容,文档的处理质量将直接影响工作效果和客户的满意度,而优秀的范文使用率极高。通过阅读优秀的范文,我们能更好地学会发现问题、解决问题,乃至创新问题。你收集到了优秀的范文吗?
财务主管年度工作总结 篇1时光飞逝,日月如梭,转眼间我在主管会计岗位工作已经整整六年,在这六年里,在各级领导和同事们的助、支持、配合下,我顺利完成了各项工作任务。按照支行工作部署和工作安排,紧紧抓住案件风险防范这条主线,加强业务知识的学习,认真履行会出辅导职责,促进了会计工作规范化、制度化。现将这几年的工作汇报如下:
一、强化学习、严于律己,努力提高自身素质。
作为一名主管会计人员,必须不断地学习,不断地更新知识,才能提高自己的理论水平和业务能力。因此,几年来,我认真学习了各类金融法律、法规以及会出规章制度,从而拓宽了知识面,开阔了视野,理论水平不断提高,为干好本职工作打下了基础。在阅读了《致加西亚的信》、《做不抱怨的员工》后,我受益匪浅,在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨,树立良好的道德观念,杜绝x行为,清正廉洁。工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、务实开拓,我自觉遵守党的纪律和金融法律、法规,在工作中讲局、讲原则、讲团结。生活中,严格要求自己,作风优良,事事处处以局为重,以集体利益为重,克己奉公。
二、以优质服务为主线,立足本职、服务三农。
农村商业银行是“根植地方、服务众”的农村银行,因此,必须立足“三农”,为广农村地区提供方便、快捷的金融服务,才能促进银行的持续发展。我在工作中,积极主动协调多方关系,克服种种困难,抢抓有利时机,牢固树立“存款兴行”的思想意识,千方百计筹措资金。我与内勤的同志一道,时时注意服务的言行,热情对待每一位客户,耐心细致地做好解释,做好优质服务工作。抓好对公业务,主动与各单位联系,吸纳多方资金。加业务宣传力度,充分利用了柜台宣传、街道宣传、下乡宣传、标语宣传等方式进行全方位宣传。几年来,在支行统一安排下,我积极参加了分理处开展的各种营销活动。在针对农村社保开户的时候,我主动与镇、村、社联系,与其它同事一道,克服困难,牺牲休息时间,晚上加班工作,保质保量提前完成任务,赢得了群众的好评。
三、加财务管理力度,认真做好会出辅导、统计报表等工作。
作为一名主管会计,必须要有较强的责任心,在工作中以身作
查看更多>>