售后服务方案措施

1、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

2、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。

3、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

4、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。

5、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

6、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

7、产品的品牌就是品质的象征。

8、用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。

9、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

10、用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。

11、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

12、各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。

13、客户抱怨快处理，莫等小事变大事。

14、顾客是企业发展的源泉。

15、真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。

16、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

17、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

18、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

19、让乘客下台阶，我们的服务就上了一个台阶。

20、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

21、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

22、宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。

23、服务高于伶牙俐齿。

24、不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。

25、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

26、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。

27、服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。

29、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。

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1、你只管用，剩下的我们来解决。

2、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

3、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

4、今日的品质，明日的市场。

5、你使用放心，我们努力用心。

6、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

7、坚持以质取胜，提高竞争实力。

8、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务。

9、放心的服务质量和你全程相伴。

10、你思考，我思考，服务提升难不倒。

11、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求。

12、服务到家到位是质量的生命线。

13、追求卓越，服务尽善尽美。

14、采购企业效益最直接的源泉。

15、为了你更好的使用，我们在不懈努力。

16、追求客户满意，是我们最大的责任。

17、努力用心，为您服务。

18、你的满意，我的追求。

19、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

20、供应商优化，以双赢为目的，精诚合作，共同发展。

21、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

22、您的需要就是我们的任务。

23、服务你我做得好，顾客留住不会跑。

24、售后服务是，产品的最后一道质量关。

25、提高维修服务质量，提升客户满意程度。

26、细心、精心、用心，维修品质保称心。

27、公开，公平，公正，效益，诚信。

28、革除马虎之心，提高维修品质。

29、你的始终满意是我的执着追求。

30、客户至上，用心服务。

31、为了你更好的使用我们在不懈努力。

随着人们法律水平和维权意识不断提高，合约已成为捍卫自身利益的重要手段。但我们在制订合同时是否有可能疏忽一些细节呢？今天，励志的句子带来一篇关于“售后服务合同”的文章，希望大家能够在阅读后继续关注我们的内容。

甲方：___________

乙方：___________

甲乙双方根据《民法典》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1.负责为乙方 (培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。

4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务

1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算

1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售

在职场中，我们应该利用计划来创造机会。因为在面对不同的项目建设时，我们常常需要提前进行详细的方案准备工作，这些方案能够帮助我们进行工作参考和复盘。那么，怎么写工作方案才能更有新意呢？我们经过精心思考，整理了一篇名为“优质服务活动实施方案”的文章，供大家参考。希望你会喜欢！

一、活动目的：

以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。

以营造和谐、优质服务文化为导向，从整体服务的价值观念、行为规范、服务流程、环境营造等方面充分体现中心文化特色，丰富中心文化内涵，形成具有中心品牌特色的服务文化理念。

二、活动内容

(一) “为了姐妹们的健康与幸福”——大型三八公益活动

活动时间：2017年3月8日下午

活动地点：中心院训石前广场、放疗中心会议室

活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(150名妇女)、

防癌大讲堂

负责部门：中心办公室、妇科、乳腺科、医务处

参与部门：各有关科室

(二)“音乐也是力量”——献给病友的希望之声音乐会

活动时间：2017年3月底

活动地点：待定(2号楼十一层平台或西区岭南广场)

活动形式：中心党团员自编自导献给病友的音乐会

负责部门：团委、中心办公室、工会

参与部门：鼻咽科青年文明号

(三)点滴改进, 追求卓越——第二届pdca全线启动

活动时间：2017年3—4月

活动地点：1号楼23层国际会议厅

活动形式：开展全院性pdca宣传、学习、培训工作。举办pdca活动沙龙，邀请清华大学医院管理研究品管圈知名专家教授以及院内pdca活动专家为培训导师及学术顾问，做全员培训推广。各科室结合pdca活动的程序要求和实际工作，积极开展pdca活动的选题、立项、登记及实施活动。

负责部门：医务处医务质控科

参与部门：各科室

(四)“掌上中肿 在线医疗心体验”——志愿者改善就医秩序行动

活动时间：2017年3—4月

活动地点：1楼大厅及3楼门诊诊区

活动形式：招募志愿者面向患者重点推广掌上就医app，指导患者下载安装及使用，接受反馈并跟进优化，以期提高患者的app使用率、预约诊疗率和自助缴费使用率，改善就医秩序。

负责部门：医务处门诊办、团委

参与部门：信息科、财务处、中心办公室、部分党支部

(五)“治病心同疗，三月心相约”——心理护士与您“聊疗心”

活动时间：2017年3—