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企业管理用人之道-职场法则-企业管理用人之道（一）
【身先士卒，率先垂范管理要具备头狼的带头精神】
一个狼群之所以能在各种挑战中生存和发展，离不开头狼的带头作用。在竞争愈来愈激烈的今天，企业的管理者必须在面临各种困境时作出果断决定，在困厄的环境中身先士卒、面对难关，努力搏出一席之地。只有这样，管理者的坚定沉着的精神才能传达给员工，使大家都有面对挑战的勇气，推动企业的发展。正是因为有了领导者身先士卒、以身作则的榜样作用，才能使下属受到激励，得到他们的支持。
【自律才能成为好榜样】
作为一名管理者，应该清楚知道上行下效的道理，你的行为方式对整个企业的建设非常重要。如果你是一只老虎，即便你带领的是一个羊群，也能把他们变成虎；但如果你只是一只羊，纵使你带领的是一群老虎，也会把这群虎变成羊。
企业需要英雄式的楷模人物，作为企业的管理者，你不能坐等员工成为他们自己的英雄，必须让自己成为这样的人物，用自己的行动力他们做出榜样。作为企业的管理者，你如果不能自律，就无法以德服人、以理管人，无法取得员工的信赖和认可，那将必败无疑。
一名管理者，既是组织的领导者，同时又是行为的示范引导者，你的所作所为必将成为员工的模仿对象。在这种情况下，你必须让自己的行动成为众人的榜样，认真工作，吃苦在先，享受在后。这样，在你不声不响的榜样作用下，员工自然就会被你感化。可以说，管理者的榜样作用是有巨大的感染力和影响力的，这是一种无声的命令、最好的示范，对员工的行动也是一种极大的激励。
【喊破嗓子不如做出样子】
有什么样的榜样，就有什么样的效仿者。管理者只有率先垂范、以身作则，下属才会向你看齐。己所不欲，勿施于人，连自己都办不到的事情，要求别人去做，未免不近情理。
培养良好的自律性、成为下属职员的表率，管理者最好能参照以下几点建议身体力行：1．乐于接受监督麦当劳公司曾一度出现严重亏损，公司总裁亲自到各分公司、各部门检查工作，发现了各分公司部门的经理都习惯于坐在高靠背椅上指手画脚。于是，他向麦当劳快餐店发出指示，必须把所有经理坐的椅背锯掉，以此促使经理深入现场发现问题，这一招竞使麦当劳公司经营状况获得了极大的转机。因为老板和职员们同乘着公司这一条船，只有平时同甘共苦，情况紧急时才会同舟共济。
【2．要保持清廉俭朴】
作为管理者，应该清楚你的节俭行为，不管大小，都具有很强的导向作用。管理者的言行举止是下属关注的中心和模仿的样板。
【3．要戒掉你的不良嗜好】
不少管理者总有抽烟、嗜酒的不良嗜好，这些东西给我们身心健康带来的害处就不必说了。单从对管理者个人素质和表率作用所产生的不良影响上说，就应该戒掉烟酒。譬如现在大中城市都在普及戒烟，国家特别规定了戒烟日，如果自己还整天处在烟雾中，将怎样对下属下达戒炯令呢？
上有好者，下必甚焉。因此，有什么样的上司，自然会有什么样的下属。为避免下属有样学样，身为管理者的你，最好时常省察一下自己有什么坏习惯，及早戒掉。
【主动承担责任】
脆弱的管理者总是把承认错误视为软弱的象征，因为这会让他们感到难堪，担心会在员工、同事以及老板眼中丧失信用；他们也害怕会因此而影响晋升、影响绩效，更害怕自己的错误会被人揭露，使自己出尽洋相。
其实，一个聪明的管理者应该认识到：主动承担责任、承认错误不但不会影响你的形象、信誉，相反，这种勇气更会使你备受员工的尊重。
公司里的每一个人也都会以你为榜样，对自己的工作负责，对自己的错误负责。
管理者不是神，不可能不犯错，但至少你应做一个敢于负责的人，勇于承认自己的错误。管理者应该是员工的模范和榜样，你不只是要做成功的模范，同时还要成为勇于承担责任、承认错误的模范。只有这样，你才能真正赢得员工的尊重和信服。
每一位企业管理者都试图找出一种适合任何情境的管理方式，这是一种极富诱惑力的做法。可是，我要告诉你的是并没有什么理想的管理风格，管理者需要做的就是通过不断调整自身来适应不同情境。
大多数管理者依靠指导型和支持型的管理方式，指导型的管理者通常让员工知道自己对他们的期望，对他们规定工作的时间进度，并给予对方如何完成工作的具体建议。而支持型管理者非常友好，他们关注员工的各种需要，在必要时给予帮助。
【以身作则胜过一切说教】
《论语》中说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。管理者要主动与员工之间确立各种关系，也要为员工的行为定好基调。如果管理者对客户鲁莽无理或说三道四，那么员工也会如此；反之，如果管理者对员工与客户公平、尊重，这同样会在你的员工身上得到体现。俗话说：打铁先要自身硬。这是最浅显的道理，也是管好员工最简单、最有效的办法。
在现实生活中，管理者总是员工目光的焦点。但是，振臂一呼、应者云集的感召力绝不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。也就是说，是追随者成就了管理者。追随者的培养，要从管理者自身做起，凡事以身作则，养成良好的工作习惯和道德修养。你这样做了，你的追随者群体就会自然而然地形成。
企业管理者都非常希望有一支高素质的员工队伍。但反过来，员工们更希望自己的领导能像个领导，是个事业上处处以身作则，靠得住、信得过的带头人。只有这样，员工们才会感到有奔头，死心塌地地跟着他。
有些管理者，做事疲疲沓沓，说话随随便便，打起麻将来，一玩就是半夜，上班迟到早退，自以为独霸一方，这样的管理者有谁会服呢？
善为人者能自为，善治人者能自治。作为企业的管理者，不能自律，就无法以德服人、以力驭人，如果无法取得他人的信赖和认可，将必败无疑。好的领导人必须懂得，要求下级和员工做到的事，自己必须首先做到。只有严于律己的领导，才能调动员工的自觉性并影响他们朝着良性的方向发展。领导自己做不到的事，就不要要求员工去做。要求员工去掉坏毛病，首先自己就要去掉坏习惯。
要成为一个好的管理者，首先要管好自己，为员工们树立一个良好的榜样。言教再多也不如身教有效，行为有时比语言更重要，领导的力量，很多往往不是由语言，而是由行为动作体现出来的，聪明的管理者尤其如此。在一个组织里，领袖当然是众人的榜样，他的言行举止都看在众人的眼里，只要懂得以身作则来影响员工，管理起来就会得心应手了。
【树立光辉的道德形象】
子曰：为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。意思是：孔子说：以道德教化来治理政事，就会像北极星那样，自己居于一定的方位，而群星都会环绕在它的周围。
孔子认为，作为一个管理者最重要的原则，就是要以德服人。这里包括三层含义：第一，自身要树立良好的品德；第二，要用品德来教化周围的人；第三，做事要以道德为评价标准。只要能做到这些，那就会像北极星一样引四方来朝。大家知道，北斗七星组成一个勺子的形状，沿着勺口所指的方向看去，就会看到一颗特别亮的星，那就是北极星。北斗七星围绕着北极星运动，北极星的方位则是不变的，因此古人很早就学会了根据北极星辨别方向。
古有士为知已者死之说。可见，一个管理者平时表现的一举一动，遇事时的决策取舍，骨子里本有的道德表现，以及存于内心的价值追求，都无时无刻地、深深地影响着周围人的心理状态。一个道德高尚的人才能管好手下的人，这是无须赘言的。
【影响力比权力更重要】
知名的社会心理学家瑞吉欧博士就说过这样鼓舞人心的话：每一个人都有一方有魅力的沃土，就等待你去开垦。如果你希望成为一位成功的领导，要做的第一件事情，就是尽快培养发展那些吸引追随者的超凡特质。
有人说，只要有了管理地位，就等于有了影响力，就能实施领导职能，别人就得唯命是从。其实不然，千百年来，为什么有那么多高高在上、拥有至高无上权力的统治者们会敌不过农民手中愤怒的锄头？因为他们没有影响力，没影响力的权力充其量也只不过是一种淫威。滥施淫威的结果不可能让手下甘心折服，只会让自己的屁股坐不稳。
【打铁先要自身硬】
作为一名管理者，如果自身的能力还没有员工高，又怎么能让他们心服口服？须知，现在是一个凭能力说话的时代，没有真本事，在给员工下达命令时肯定会遭到抵抗。员工们嘴上不说，心里都会念叨：他能力还不如我呢，凭什么命令我？即使他们勉强接受了，也常常会消极怠工。这样一来，管理者的领导力又从何说起，企业又将如何生存发展，你还能在这个位置上坐多久？
当然，尺有所短，寸有所长，管理者不能强求自己的能力处处高于员工，但你应当有过人之处，在某些企业需要的方面练出自己的绝活，起到一种无可替代的作用，否则，一切都是空谈。
一个管理者要随时随地研究和注意管理的门道，而且一定要研究得十分透彻。在这一方面，千万不能疏忽大意。有些事情可能看来微不足道，但也要仔细地观察，有些事情虽然困境重重，但也要努力去探究清楚。如能做到这一点，则管理过程中的一切障碍，都可以一扫而尽。
想要练就绝活，做一番大事，没有一股倔劲、没有毅力是根本做不成的。绝活并不是与生俱来的，而是通过后天锻炼、实践得来的。绝活的练就并没有什么捷径可以走，更多的是需要刻苦勤奋、百折不挠地去锻炼，只有这样才能练就真正意义上的绝活。
一个明智的管理者随时随地都注意磨炼自己的工作能力，任何事情都想做得高人一筹；对于一切接触到的事物都能细心观察、留意研究，对重要的东西务必弄得一清二楚方肯罢休。他也随时随地能把握机会来学习、磨炼、研究，更看重与自己前途有关的学习机会。在他看来，积累知识要远胜于积累金钱。有些极小的事物，他也认为有学好的必要；对于任何做事的方法，他都要详细考察，探求其中获得成功的诀窍。如果把所有的事情都学会了，他所获得的内在财富要比那有限的薪水和现有的位置高出数倍，而他的工作兴趣也完全在于学习知识、积累经验与磨炼能力。
【决策能力的加强主要有以下四点大方向：】
(1)决策时必须全面掌握信息，参加竞争必须谨慎。
(2)别让自信变成自负。
(3)不要墨守成规，要敢于创新。
(4)保持清醒，避免被误导。
要适应这个竞争激烈的社会，就必须让实力说话，练出属于你自己的、对企业有利的绝活，这样才能让别人佩服你、追随你，做起管理工作来也便游刃有余了。
【只说不练不如真抓实干】
管理员工很重要的j条就是管理者必须真抓实干。如果光说不练，既不利于管理者自身权威的树立，也不利于工作的开展。
行动比语言更响亮，管理者只有和员工一起用行动来实现自己的号召时，才具有最大的说服力和影响力。周恩来同志的模范行动，所以能极大地鼓舞了同志们的生产热情，就在于他以自己的行动响应了党中央的号召，这比向中央机关于部做一次报告更为有效。
实践证明，当管理者出现在公众场合时，他们的行为举止要比他们语言的影响力大得多。这是因为，在公众场合，管理者的一举一动都被群众看在眼里，这些直观的形象信息，很能影响员工对管理者的看法。
对于员工来说，他们信奉耳听为虚，眼见为实的信条，也就是说他们更相信自己眼睛看到的东西，并据此作出自己的判断。一般说来，管理者的良好形象将带来积极作用，反之便会造成消极后果。有些管理者意识不到这个问题的重要性，尽管他们在团队里做了很多的工作，也很辛苦，可是当他们下到员工中去时，没有在意自己的形象，反而影响了威信。
埋头苦干、脚踏实地，这既是一种工作态度，也是一种管人思想。
一个人如果没有实干精神，做任何工作都将一事无成；一个管理者如果缺乏脚踏实地的实干精神，工作浮在面上，成绩挂在嘴上，凡事浅尝辄止、蜻蜓点水，遇到矛盾绕着走，遇到困难就低头，是不可能把工作做好的，更不可能管好员工。
在事业发展的过程中，人们必然会遇到许多困难和矛盾。作为一个单位的领导，尤其是一把手，绝对不能含含糊糊、得过且过，更不能推卸责任、下压上推，必须要埋头苦干、脚踏实地，敢于碰硬，敢于冲破阻力，确保工作落实到位，措施执行到位。
空谈误国，实干兴邦。衡量一个管理者作风的优劣．不仅要看他讲得如何，更要看他干得怎样。一个合格的管理者，绝对不能坐而论道、电话里问情况、材料里找根据，而必须深入工作实际．亲自调查研究．
将实字贯穿工作的始终，做一名真正的实干家。
【带头摆平棘手问题】
作为管理者，并不意味着有什么了不起，而是意味着你要带头摆平那些棘手问题。但是，在生活中，我们时常会看到这样的管理者：、当某件麻烦棘手的事情发生时，总是不太愿意直接插手，甚至千方百计地将其推诿给下属去处理。尤其是当需要低头赔礼道歉或宣布令人不悦的消息时，更是避之唯恐不及；而在接手体面光彩的事情时，却义恨不得自己冲锋在前。
对管理者只处理重要工作而不直接染指具体工作这一点，即使要予以肯定，也不能把具体工作说成是令人讨厌的事或鸡毛蒜皮之类的事，更不能认为向客户赔礼道歉的事就不重要。更何况，工作重要与否与是否令人讨厌是风马牛不相及的。如果把一切麻烦、琐碎的工作全都推给员工，也不管其能否胜任，这种做法必然会给手下做具体工作的员工造成一些困难，从而引起员工的不满。这样下去，如何塑造起自己贤者的形象呢？
也许有人认为，既然员工是在自己的工作中出现了问题，那么，善后工作当然应该由员工自己去做。凡是有这种想法的人所持的理由是：通过让他本人去做善后工作，对他既是一种实际教育，又可以警示他不要重蹈覆辙。
然而，这种做法并不正确。要是依着这种逻辑行事，也许偶尔会收到一些成效，但必须知道，这会挫伤员工的积极性，使之对今后工作失去信心，产生恶性连锁反应。一旦形成这种局面，则是无论用什么办法都不能挽回了。不论你以什么样的借口把令人讨厌的麻烦事推给下边的员工，至少也可以说明你身上有种明哲保身、不负责任的思想在作怪。
【一言九鼎，说到做到】
所谓说话一定要算数，就是要求管理者多讲诚信。诚信，是指诚实守信，能够履行承诺而取得他人信任。诚信是中华民族的传统道德规范，是道德建设的根本，也是一种非常宝贵的资源。
先哲孔子早就提醒人们：人而无信，不知其可也。民无信不立。
唐代诗人李白有诗日：三杯吐然诺，五岳倒为轻。形容承诺的分量比大山还重。北宋神宗时的宰相王安石有诗曰：一言为重百斤轻。也是极言诚信的重要。
其实，好的管理者通常有许多共同的优点，其中很显著的一点便是在任何时候都诚实守信、遵规守约。他们常常遵循这样的原则：要么轻易不与员工相约，要么就要信守诺言，竭尽全力去办。管理者在管理工作中必须铭记：说出去的话就像泼出去的水，无法收回。
管理者的命令不是圣旨，但承诺却有沉甸甸的分量，对于不能实现的诺言，最好今天就让员工失望，不要等到骗取了员工们的积极性的明天再让他们失望。人们推崇的是许下诺言并勇于承兑诺言的作风。一名成功的管理者，就应该是一位从不随便乱开空头支票并且言出则必行的君子。只要能够说到做到，哪怕管理者的能力差一些，员工们也会信任他，主动维护他的形象。
【威仪无双，魅力服众】
管理者要具备头狼的个人威仪头狼之所以能够威名远扬，是因为它有王者的威仪与霸气，有一种领袖的魅力。同样，在当今这个竞争激烈的社会里，一个人要想成就一番大事业，就必须具有领先天下的风范和霸气。有了霸气，好运气才不会离开你，你才能离成功更近。因此，首先要充分相信自己的实力，全力以赴地做好日常生活中的每一件事情，敏锐果敢，切莫患得患失。如此一来，你就会逐渐拥有头狼的雄风与霸气。
【一定要树立权威】
要想管好员工，管理者就要在员工中树立起威信，不能依靠权力和外表吓唬人，树立威信绝不是轻而易举的事，而是需要找准时机动一番脑筋。
《孙子兵法》有言：厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。可见，掌兵不是不能有仁爱之心，而是不宜仁慈过度。如果当严不严、心慈手软、姑息迁就、失之于宽，乃至不能使、不能令，当然就不能掌兵。
【提升自身的管理能力】
管理者自身必须有独特的魅力，并用这种魅力来感召自己的员工，将他们紧紧地团结在自己的周围。管理，其实就是一种如何发挥自身魅力，影响他人合作和达成目标的一种历程。
员工之所以愿意心悦诚服地为管理者或是企业卖力工作、奋斗，很大程度上就是因为他们拥有一位魅力逼人的管理者。他就像磁铁般捕获了员工的心，激励员工勇往直前。
要知道，管理者个人的魅力或影响力，会比职位和薪水、奖金更吸引员工，这才是真正促使人才发挥最大潜力，实现计划、目标的关键所在，它可以帮助你完成许多不可能完成的任务。
也许很多管理者担忧和怀疑自己是否具有足够的魅力，但这大可不必，因为这种管理者的独特魅力是可以培养和增进的。有一位知名的社会心理学家说过这样一句鼓舞人心的话：每一个人都有一方有魅力的沃土，他们在等待着你去开垦。
培养自身魅力的第一件事就是尽快培养发展一项吸引追随者的超凡特质如你的职业目标并宣传它，使员工相信它是值得全身心投入的，以此来激发员工的追随之情。
第二，周密严谨地做任何一件工作，要比一般人想得周密、做得有条理。
第三，不怕困难，勇敢承担责任。
第四，从全局着手，从小处人手，一步一个脚印去解决问题。
第五，任劳任怨，和所有员工同甘共苦。
最后，能以正确合理的方法指导员工实现你的目标。
背景、年龄、性格、能力各有千秋的员工就像一堆沙子，而管理者的魅力就是黏合他们的水泥，正是因为管理者的魅力才可以让员工团结在自己的身边，实现目标计划。因此，提升管理者自身的魅力，才能有聚沙为山的影响力。
【端点架子更有威仪】
提起上司、领导，多数人的感觉是架子大、官气十足，而且人们总是习惯用架子大来形容某些上司脱离群众、目中无人。但是我们要说，架子绝不仅仅是一个消极、负面的东西，而有着积极而微妙的意义，是领导和管理下属必须把握好的细节。
架子其实可以理解为一种距离感。许多管理者正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上司的支配力和权威。而这种权威对于管理者巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必要的。如果管理者过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢上司的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，管理者通过架子来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的职责也是十分必要的。
管理者可以一直以与群众打成一片的形象出现。这样，下属可以比较自由地向其反映各种情绪，也可以流露一些情况，还可以在非正式的场合称呼随便点。但是，绝不允许他们没有上下级观念，也不允许他们太过放肆。得让下属清楚：领导永远是领导，无论领导多么和蔼可亲、多么平易近人，他也是为了更方便地开展各种工作、实施各项措施。
管理者艺术的高明、巧妙，只是从另一方面证明了他是一位管理者的事实。让下属感觉到这一点，既利于自己决策的平稳展开，也在不知不觉中树立了管理者个人深入群众、深得人心，同时又有工作魄力、有业务能力的良好形象，从而为自己的仕途铺平了道路。这是管理者前进之路上很有效果的稳扎稳打战术。
时代在发展，那种走在人群中辨不出谁是领导谁是群众的管理方式在一定程度上已不适用于今天的社会生活了。架子会增加管理者的气势和威严感，只要做得不过分，它无疑会使管理者显得更有威仪。
只有摆出官架子，才会人人远而敬之。管理者缺少了这样的细节，把自己混同于一般群众，虽然可能创造了一团和气的氛围，但决不会产生应有的生产力。因为管理者太随便了，员工也就没有了约束，一个缺少约束的团队是不会打胜仗的。板起面孔来，才能立威于人。管理者切记，管好员工的第一细节就是要端点架子有威仪。
【拥有王者的威仪与霸气】
头狼通常是双目微闭，眼神中流露出蔑视一切的神态，沉稳而刚毅。
如果有猎物出现，它就会警觉地把头朝向猎物的方向，眯着眼睛仔细观察。头狼的叫声，近听并没有什么厉害之处，但其具有极强的穿透力，可远播数里之遥，让远处的猎物胆寒。头狼在争斗或者捕猎时，通常很讲究自身姿势的优美，以此来显示大将的风度和王者的霸气。
当然，．霸气不是盛气凌人，也不是狂妄自大，更不是横行霸道。霸气是强者身上所表现出来的一种气势，一种王者的大气。霸气给人们的感觉不该是胆战心惊，应该是信心倍增、士气高涨；霸气所带给人们的是信心和财富，凡具有霸气的人都是企业的宝，都会受到企业的欢迎和宠爱。事实上，如果只拥有霸气而没有大气，结果反而易于失民心；而如果有霸气同时又有大气，结果可能就会完全不一样了。
霸气是与生俱来的一种气质。它是一种自信，是一种大气，是一种气势上的高屋建瓴，是一种自然而然的存在，是舍我其谁的豪气。
既然霸气如此重要，那么管理者如何才能培养出一身霸气，成为王者呢？
这就需要管理者练就一身过硬的本领，具备良好的心理素质，培养出独一无二的领袖魅力。
第一，建立自信心。
这是成为霸者所应具备的最基本的品质之一。它需要管理者充分认识自己的长处和优势，并能得到充分发挥，同时相信自己有足够的能力去克服一切困难。还要经常鼓励自己：别人能做到的，我也有能力做到；别人做不到的，我也要尽力做到。
第二，不怕失败，大胆实践。
这是胸怀霸气者最显著的特征。不怕失败，就是侧重于奋斗的过程，而不去过多地考虑其结果会对自己造成的影响。即使造成了很大影响也承受得起，而且仍会像以前一样积极乐观地活动下去。只有这样，你的头脑和双手才不会被紧紧地束缚起来，才能去大胆地实践。
第三，锤炼意志。
霸气之人都有顽强的意志。一个拥有顽强意志的人，在面对困难或突发事件时常表现得镇定自若、异常冷静，这样才能发挥内在的潜能，找到解决问题的办法。至于如何增强意志，只有在一次次经历中去培养和磨炼。
第四，专心致志。
要成为霸者，对每件事都必须一心一意地去做，集中精力、全身心投入，把要做的事做到最好。在纷繁复杂的社会与人际关系中，霸者不必八面玲珑，因为一个人的生命和精力是有限的，而事情都有轻重缓急之分。因此，在为人处世中不必面面俱到，应该侧重于有益事业的发展。
第五，提高自身能力。
妥善、巧妙地处理实际生活中的各种矛盾，是一种不可或缺的能力。
因为矛盾无处不在、无时不在，只有处理好了才能为事业发展营造一个良好的环境。这就要求管理者不能时时处处以自我为中心，要顾全大局，处理问题时讲究方式方法。
第六，赢得他人的信赖和支持。
这是帮助一个人成为霸者、创建霸业的基本因素之一。要赢得他人的信赖并不难，只要多为他人着想，诚心诚意地为他人谋取利益，勇于承担责任而又不独占功劳和利益，就能逐步得到广泛的信赖和支持。
第七，善于倾听意见。
这是创建霸业所必需的一项基本要求。如果对他人的意见和建议总是置若罔闻，自己独断专行，事业就不能获得长远的发展，甚至会走上穷途末路。要知道，只有集思广益、群策群力，一项事业才能获得成功，因此要善于倾听意见。
第八，善于掌握他人心理。
这是成就霸业十分关键的一点。只有掌握了身边与周围人的心理状态，才能有的放矢地制定应对策略，有效地组织与协调他们为共同的目标而努力奋斗。
只有努力提高自身能力，才能增长霸气，进而驾驭自己和他人，创造一番伟业。
在人生的旅途中，不会永远都是阳光明媚，乌云常常布满天空，狂风暴雨也常会不期而至。这就需要管理者时刻做好迎击困难的准备，以无所畏惧的勇气去面对一切，以咄咄逼人的霸气去战胜一切。
企业管理用人之道（二）
【有威信才能服人】
作为一个企业的领导者，没有什么比威信更为重要的了。威信是人的重要约束力，也是团队的精神连接纽带。
古代军事统帅从来都以军纪作为约束军队、提高战斗力的关键。治军应以严明的纪律约束士兵，主张军队之中要有爱人之道，但应以严厉为主。如果过于宽厚，那么下属的心就会松弛而浮躁，所以绝不可因人才难得而迁就，舍军令而迁就人才，丧失领导的威信，也会给日后的危亡埋下隐患。所以，过去有许多著名将领十分看重军队的人才，却讨厌那些散漫的游侠。
【决不姑息纵容员工】
纵容员工工作不合格会给你埋下隐患，如果总是纵容你的员工这样做，你就会发现，你的团队总是在犯错误。如果因为犯错误导致工作不合格却不会受到惩罚，那么整个团队的最终表现将会很糟糕。
如果期望你的团队能有一贯的优良表现的话，就不要纵容你的员工。
当遇到工作失误时，你不能像什么事都没发生一样，而是应当立刻指出来，这样才能提高你的团队的整体表现。记住，千万不能让某个害群之马破坏了整个团队。纵容个别员工，会对其他人的情绪产生很大的影响，他们会感到愤懑，觉得你这样做是在破坏整个团队的团结。很多人会想：凭什么就他一个人犯错不受惩罚？于是，其他员工也会效仿那个害群之马的行为，这就埋下了祸根。同时，如果迁就你的员工，使他在工作上可以蒙混过关，你将会得到一个错误百出的产品，还可能导致更严重的后果。因此，在施恩的同时，也非常有必要对犯了错误的员工给予一定的惩罚，以立威于企业之中。
如果有个犯错误的员工马上要走了，并且过去和你有过节，那么在临走时他会对你表示一下抗议，那你一定要小心，这时你很难制约他，所以要注意。
对于管理者来说，可能遇到的最难处理的一种情况就是一位员工把你的指示当成耳旁风，或者在开会时当着其他员工的面对管理者做出不礼貌的举动。在企业内部，有些员工自恃有一定专长，有的自知公司内很难有人能替代他，有的自恃与大客户关系良好，有的认为与公司管理层交往甚厚，等等。他们往往难以管束，对公司规章视而不见。下属这样的行为是对管理者权威的一种直接攻击，对于这些故意不听从命令的员工，管理者必须毫不犹豫地拿他开刀，给他一点颜色，否则今后的命令都会行不通的。
只要一切准备好，不妨立即把他解雇，尽量减少他对公司的坏影响，同时向其他员工解释解雇他的原因。假如这人一直恃功专横，员工也会庆幸公司能把他解雇，这对鼓舞士气也有帮助。员工会看到公司的原则是是非分明，同时对员工自己也起到告诫作用。
基本的原则是，你不可轻易地与员工妥协。虽然达成目标并非易事，然而若每次皆延迟进度、不断修正，最后计划的内容就变得含混不清。
员工从中会看到单位的不正规，感到没有安全感，久而久之会让上上下下变得人心涣散。
【果断决策是树立权威的前提】
管理者要想在企业中建立起自己的权威，就要在必要时刻敢于出手，在这些时候，管理者绝不能退缩，而是要敢于果断决策。管理者必须展现出非凡的决策能力，这是树立权威的重要前提。
果断决策是管理者必备的素质，正如曹操所说夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也。这种能力包括了两个方面：1．全局观念管理者应该具备战略性的思路，具有开阔的视野，拥有统筹全局的能力。只有能统率全局，才能做出正确的决策。
【2．多谋善断】
管理者必须要克服因循守旧、墨守成规的思想，不断创新，多谋善断，具有超强的分析和判断能力，而这些正是建立在渊博的知识的基础上的。
管理者必须有能力在错综复杂的人际关系中准确地判断各个层次、各个类别的人员个体和群体的德才情况、思想态度和相互关系。然后区别情况，分别调动他们的积极性和主动性。同时还要能在遵循事物的发展规律、预测未来事物发展变化的基础上，分析判断自己所在单位、所做的工作、在整个宏观布局上所处的位置，从而做出相应的正确决策。
【恩威并济，威严自立】
像盖茨、葛洛夫和韦尔奇这样的管理者，在自己的员工中就很有威望，而这并不是由于他们手握大权。管理者的威望来自权威而不是权力，日本著名经营管理学家土光敏夫就曾明确提出要权威，不要权力的口号。
权力，是源自他人的授予或家传的；而权威则来自于管理者本身的德行和领导艺术，是在领导过程中自然产生的。这是一种在点点滴滴的工作中树立起来的威望，是一种内在实力和人格魅力的具体体现。比如管理者的言行一致、赏罚分明等，都会给员工一种心理暗示，使员工更加信赖他，坚信企业有发展前途。
【恰当掌握和使用权力】
前面说过要权威不要权力，但事实是权威虽然必不可少，但权力也不能不要。管理者适当地掌握权力，既是建立威望的基础，同时也会对员工们造成强大的威慑力。但无数的事实也证明，过分夸大和保护权力会导致管理者滥用权力，反而适得其反。
【杀一儆百永不过时】
管理者要记住，权力是你施展抱负的舞台，纪律是你维持舞台秩序的尚方宝剑。你必须时刻将它挂在腰间，打击那些敢冒犯团队利益的人。
当一个团队陷于无序状态，而且管理者的命令无法产生效果时，不妨针对整个团队进行苏醒疗法。方法之一便是抓住一个错误最严重的员工，把他的错误揭深揭透，此即盯住细节过失，牺牲个别人，拯救整体的抓典型的做法。如果责备整个团队，将会使大家产生每个人都有错误之感而分散责任；同样的，大家也有可能认为每个人都没有错。所以，只惩戒严重过失者，大张旗鼓地把他的大过失和小过错都摆到桌面上来，可使其他人员心想：幸亏我没有做错，进而约束自己尽量不犯错误。
古人云：劝一伯夷，而千万人立清风矣。同样的道理，对众多不听话的下属，你不可能全部惩罚，抓住一个典型、开一开杀戒可使千万人为之警惧，这就是杀一儆百之所以有效的道理所在。其实杀一儆百的管人方法就是一种细节管理办法，其管理细节的要义在于盯住一个人，而不是盯住所有犯错误的人。通过处罚一人，产生警告团队的效果。即抓住一个，而整治全面的共性问题。
【不动声色地控制下属】
无论何人，只要在社会上混过一段时间，便多多少少练就些察言观色的本领。员工会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式，并进而顺着你的喜怒哀乐来为自己谋取利益，你也会在不知不觉中被别人所掌握。
一般人都是遇喜则兴奋，遇悲则哀伤不已，内心的情感难以控制。
作为一位领导者却不应当纵情悲喜，单独一人的时候或许尚可发泄感情，但面对下属时，却得时时维持着稳重的形象。这样的细节问题是领导者必须控制好的。领导者如果经常把自己的喜怒流露给下属，下属则会投其所好，而掩盖事物的本质。因此，高明的领导一般都不随便表现这些情绪，以免被人窥破弱点，予人以可乘之机。
在官场上，不轻易表露自己的观点、见解和喜怒哀乐，被称为深藏不露。这也是古今中外成功的管理者用以控制下属的一种重要方法。
历来聪明的当权者一般都喜欢把自己的思想感情隐藏起来，不让别人窥视自己的底细和实力。这样，部下会觉得管理者神秘莫测，从而产生畏惧感，就难以钻空子了。这就如同管理者在暗处，下属在明处，控制起来就比较容易了。
【新官上任踢好头三脚】
俗语说：千里之行，始于足下。管理者的威信的建立，必须从上任之初开始。任何一个领导，都曾有过尽快打开局面的经历。不论是上任的新领导，还是因工作变动而出任新职的老领导，上任开始都想踢好头三脚，烧好三把火，打开新局面，树立起威信。
【新官上任烧三把火有以下好处：】
【1．给自己立威】
让别人知道你来了，而且还不好惹。如果你无声无息地来，也无声无息地做，底下的人观望一阵子，发现你也不过如此，就会不把你当一回事，把你看扁了。一旦被看扁，要想再圆起来就会比较费力，你就成了一头黔之驴。
【2．为了显能】
让别人知道你是行的，而不是靠关系爬上来或上面安排的三脚猫。
得知你有能力，别人便不会看轻你，一被看轻，就很难再挽回。
【3．以示锐气】
新官上任时，都是雄心勃勃、锐气十足，同时为了立威显能，便什么都不怕。待过一段时间之后，势力和人情的包围会使你产生一种无力感，锐气消失后，有些问题就会下不了手解决。如果能在上任之初就把一些沉渣放火烧掉，不但有助于立威显能，也有助于锐气的持续。
一些新官年富力强，热情高有闯劲，有把工作搞上去的强烈愿望，这是难能可贵的优点。但新官上任后要搞调查研究，把下面的情况摸清楚，然后视轻重缓急，该解决什么问题，一步一个脚印地踢好头三脚。
一般而言，管理者在管人的过程中，应尽可能多地从正面鼓励员工，对员工更多地施以恩惠，以增强企业的向心力和凝聚力。但是，这绝不是意味着就此可以姑息迁就员工的重大错误，听之任之。
【领导有方，组织得力】管理者要具备头狼的领导能力狼群为什么会具有超强的生存能力？那是因为狼群有着优秀的领导者头狼。它有着超强的领导和组织能力，并将狼群训练成了有秩序、有纪律的强有力的执行组织，从而称雄于动物界。由此可见，一个善于领导、管理和执行的团队首领是多么重要和必要！因为，一个企业的好的方针、策略都需要得力的领导去组织和实施。
【最好的领导方法是行动】
身为领导者，尤其是高层领导，不仅要在言辞、口才上折服众人，更重要的是自己能以身作则，严于律己。因为自己的一言一行、一举一动都在大众的监视之下，而最大的动力则在自己的行动上。
因为，一大堆的同情话、亲热语，远不及关键时候的实际帮助。人最容易为一些小事情、小恩惠所折服。所以，要求他人做到的，自己首先要做到，这样说话就响亮，就能感服他人。
凡是聪明的老板都懂得经营人心就是经营财富的道理。的确，如果你能征服员工的心，员工一定会心甘情愿、积极主动地为你效力，而且在长期合作过程中，始终对你忠心耿耿。
领导者要有爱人之心，要把每一位员工看作跟随自己打江山的忠诚的一分子，像衣食父母那样真正关心与爱护他们。要知道，没有爱心的老板，是很难驾驭他人的。老板如果没能为员工留下好印象，那么他将被员工所憎恨，甚至被他们在背后戳脊梁骨。
【收服下属的领导法则】
领导者要做到视卒如婴，必须放下架子，切忌自视高明、自以为高人一等。要认清自己也是群体中的一员，离开了员工集体，自己纵有三头六臂也是无能为力的。更何况，在每一个专业岗位上，员工所知要比企业家多得多。只有带头消除因为分工和社会地位不同所形成的隔阂，才能使员工心服，为企业努力工作。行为科学研究表明，领导行为对员工的生产活动有重大影响。员工如果对领导者怀有排斥心理，他怎能为企业忘我地工作呢？
因此，领导者只有努力缩短与员工的心理距离，加强与员工的信息沟通与感情交流，才能激发员工的工作热忱。要想做到这些，除了爱护和关心员工外，别无他途。有的企业家认为，只要多发奖金、增加福利，就能刺激员工拼命工作。这是一种片面的认识。金钱固然可以刺激人的积极性，但这种激励作用是有限的，不可能持久。
只有人与人之间的关心、同情、尊重、支持、鼓励和理解，才是人们高层次需要得到满足的土壤。企业家如果能做到视卒如婴，以恰当的方式进行情感投资，就会使员工感到自己在领导和同事面前的地位被承认、作用被重视，感到自己在人格上与别人是平等的，从而使自尊的需要得到满足，就会激发出工作的主动性和创造性，而较少讣较工资、奖金和工作条件。由于感情是属于人的深层心理，它对于人的心理、行为具有全面、持久的调节功能，因此，情感关系比物质关系要长久、稳定，而情感激励的作用也就较物质刺激的作用长久、稳定。
职场中，领导者易犯的一个典型错误是，常以高高在上的姿态面对下属、显示权威，其实这是老板与员工相处原则中的大忌。成功的领导者应该明白，对下属要避免过于严厉，要学会真正关心下属。
不知道你是否注意过，那些最受人尊敬的老板是怎样赢得职员的尊敬的。他们会在公司做任何工作，从仓库管理员到一般管理人员的随从或助手，他们都做得来。他们这种不怕把手弄脏的行为赢得了大家的尊敬，因为他们不仅把风险分给大家，他们自己也在承担风险。
【宽宏大量才是好领导】
传统的管理者大多用高压的方式领导和管理员工，认为当领导的就要对员工吆五喝六，指挥周围的人，否则做领导就失去了威信。随着时代的进步，这种高压式的管理方式已经逐渐被淘汰了。员工不再是企业管理者用来赚钱的工具，现代管理在员工管理之中更注重加入一些人性的东西。
作为管理者，一定要有宽广的胸怀，职位越高，责任越重，胸怀就要越宽。中国有句古话叫宰相肚里能撑船，意思就是做宰相的人，胸怀要像大海一样宽广。有了宽广的胸怀，才能包容属下的过错，才能略过别人的瑕疵而看到好的一面，才能在不利于自己的情况下保持冷静沉着，这是做管理者必备的素质。
在人的一生中，谁都会犯错误办错事。当人们做了错事，做了对不起别人的事的时候，总是渴望得到别人的谅解，总是希望别人把这段不愉快的往事忘掉。因此如果自己遇到别人有对不起自己的言行时，就应该设身处地、将心比心地理解和宽容别人。俗话说：将军额上能跑马，宰相肚里好撑船。
如果你的员工义正词严地指出你工作中的错误，你会怎么办？认为他使你难堪，挑战自己的领导权威而暴跳如雷，并且发誓以后一定要还以颜色？还是认真地听取意见，即便是他所提出的批评并不成立，仍然表现出一种宽宏大量，对这一切并不计较呢？
聪明的管理者当然会选择第二种答案。在你的团队中，不可能每个人都会觉得你很优秀，总有一些人会背着你搞一些于你不利的小动作。
对这一切，管理者大可不必太紧张，将这些暂时抛开，与他进行一次认真的沟通，表现出你的宽容，他一定会被你的言辞感动。
【做事公正才能响当当】
管理者和员工之间是一种相互依赖、相互制约的关系，如果这种关系处于良好的状态中，上下级的需要就会得到满足。
做事公正是管好员工的必要条件，在上述的两个故事中，汉文帝虽然很生气，但最终还是支持了张释之的正确行为，也才有了张释之公平公正的美名。
一般来说，上级需要下级对本职工作尽职尽责，圆满地、创造性地完成任务。而下级则希望上级对自己在工作上加以重用，在成就上给予肯定，在待遇上合理分配，在生活上给予关心。
在处理管理者与员工的关系时，要一视同仁、同等对待、不分亲疏，不能因外界或个人情绪的影响，表现得时冷时热。
当然，有的管理者并无厚此薄彼之意，但在实际工作中，难免愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的员工，无形中冷落了另一部分员工。
因此，管理者要适当地调整情绪，增加与自己性格爱好不同的员工的交往，尤其对那些曾反对过自己且反对错了的员工，更需要经常交流感情，防止造成不必要的误会和隔阂。
有的管理者对工作能力强、得心应手的员工，亲密度能够一如既往；而对工作能力较弱或话不投机的员工，亲密度不能持久，甚至冷眼相看。
这样下去，与后者之间的关系就会逐渐疏远。
有一种倾向更值得注意：有的领导把同员工建立亲密无间的感情和迁就照顾错误地等同起来，对员工的一些不合理甚至无理的要求也一味迁就，这就走进了一个误区。尤其是在面对员工之间的纷争时，更应该公平一点，千万不要偏向某一方。一旦有失公正，就会在员工之间引起恶劣的反响，对以后的工作会造成种种困难。因此，在处理内部问题时，一定要一碗水端平。
【把员工的疾苦放心上】
企业员工的冷暖疾苦，绝非是员工个人的事，也是管理工作应重点关注的。我国企业的一些管理者在处理这样的问题时，要么置之不理，不情愿地走近员工身边，唯恐掉了价；要么徒有其表，见面热乎乎，完事冷冰冰，解决不了实际问题，这都是管理者的大忌。
【员工的利益高于一切】
一个企业的命运其实是掌握在一线员工手里的。企业可以卖相同的产品，但你管理的员工却可以差别很远。企业可以咨询专家来规划企业未来的战略，但是，如果员工不能贯彻执行，所有的战略都是零价值。
企业唯一的核心竞争力和差异化其实就是一群以工作为乐的高素质的员工，而获得并保留这些员工，最终激发他们工作热忱要靠的只能是管理者的员工的利益高于一切的理念。
员工是你管理的企业里的一分子。他们是参与者、支持者、创造者，不是你的私有物品，也不是你的呵护对象，而是这一机体之中有思维、有各种意识、有生命、有灵魂、有感觉、有智慧的创造者。管理者要克服员工只是服从的观念，一开始就让员工在任何事情上都参与进来。
服从建立在参与的基础上，不让员工被动，使其主动服从，其人力是超越于被动的。只有把员工的利益放在首位，他们才会主动力你做事，主动力企业的发展出谋献策。
【关键时刻为员工做主】
作为管理者，应当敢于为手下人撑腰打气，即对他们有足够的支持和信心。但有些管理者常会担心这样做，会让手下自不量力、自以为是起来，并时有横的人出现。但不要忘记，一个没有上级支持的人，做起工作来肯定出现疲劳症。
管理者要有意识地保护贤良，铲除奸人，为员工做主，并应尽力做到：(1)清除害群之马。对那些见人提升就患红眼病、喜欢传播谣言者要严惩不贷，以免一条臭鱼腥了一锅汤，损害整个集体。
(2)做优秀员工的坚强后盾。当员工被人指责时，管理者应查清情况、明辨是非，为冤者平反，树立企业公正形象。这样才能上下一心、共谋大业、创造辉煌。
(3)树立企业公平竞争的风气。对嫉妒、暗中使坏现象一定要杜绝，使企业上下公平竞争，使害群之马无机可乘，无立身之地，这样的公司才能长盛不衰。
当员工遇到麻烦时，管理者有义务、也有责任勇敢地站出来，为员工做主，让他们没有后顾之忧。虽然这样做也许会让你受点委屈，但是，你必须明白，员工的工作就是你的事业，只有员工们不断努力，才会有你事业上的辉煌。同时，当员工们孤独无助的时候，管理者的支持与鼓励能让他增添无穷动力，还会对你感激涕零。所以，做一个豪气公正的管理者，大胆为员工做主，既为自己增添英雄气概又为组织高效运转助了一臂之力，出色的管理者应当借鉴此道。
【善于利用员工的长处】
现在经常听到各级管理人员甚至包括班、组长都在感叹：可用之人太少了！其实不要埋怨员工的无能，管理者的工作就是让员工有能。
其实，任何人都有优点和缺点，如何看待一个人的优缺点，尽管有客观的评判标准，但与观察者看人的角度也有相当的关系。如果用灰暗的心理看人，从人的短处着眼，那么看到的自然是缺点多于优点、短处多于长处。如果换个角度，用积极的眼光看人，从人的长处着眼，那么所能看到的一定是优点多于缺点，长处多于短处。对于一个高明的管理者来说，应善于挖掘员工的优点，激发他们的才智，为你所用。
马谡被斩，是三国时期诸葛亮用才舍长就短而酿成的一个悲剧。史称马谡才器过人，好论军计，是个非常好的参谋、幕佐之才，诸葛亮却弃其所长用其所短，派他去带兵镇守街亭，与魏兵对阵，最后招致惨败。
作为一名管理者，如果学会多看多用员工的长处，创造良好的条件让他的才干得到充分的发挥，那么他的日益增长的长处就会抵消短处的影响或者填补短处的缺陷，进而实现自身的价值。如果从员工的短处着眼，就会使他的长处被短处否定和淹没，不能发挥其优势，甚至断送了他的前程。因此，看员工应首先看他能胜任什么工作，而不是绞尽脑汁挑其毛病。
水至清则无鱼，用人识才也是如此。在用人所长的同时，要能容其所短。
即使自己再能干，能做的事情终归是有限的，即使你才华横溢，也无法胜任所有的事情，唯有知人善任的管理者，才能带领团队完成超过自己能力的事情。员工成长了，团队成长了，管理者自然也成长了。
总而言之，对于一个组织来说，要满足人才自我价值的实现，就必须因人而异，根据每个人的特长、兴趣爱好、能力水平，帮助其选择最佳的工作岗位，使其有用武之地，施展其全部才能。这样每个人都会充满干劲，整个团队也就会活泼向上了。
企业管理用人之道（三）
【对反对者绝不能手软】
任何组织总有不服管教的野马，这种人一旦心怀异心，其能耐越大、本领越高、功劳越大，危害性也就越大。
【决不允许另立山头】
任何组织都不能允许在组织中还有亚组织存在。换句话说，不能允许有独立王国和另外山头的存在。
鲁迅先生曾经指出：中国人没有个人的自大，只有合群的自大，这合群的自大指的就是拉帮结派、党同伐异。
有些人有拉靠山、找后台的倾向，而这种拉大旗做虎皮的倾向，还只是为了稳住自己，顶多表现出自己没有个性，尚不至于损害他人。
如果你管理的员工一旦连群结党、排斥异己，试图通过另立山头来发展个人私利，就会出现损人利己的行为，就会有损于组织的发展，不利于客观公允地选择人才，不利于企业文化的建设，更不利于对其他人员的管理。
搞小圈子、另立山头、党同伐异，往往形成这样的现象：一群人为了使自己的小山头更壮大，就只选用靠得住的人，而排除外人。对于有德有能而又不属于自己的同党的人一律弃之不用，甚至百般压制。小圈子用人的标准不是凭个人的才干，更不会通过公平竞争，而是看对方是否是自己人，是否能认同小圈子中的信念，是否维护小圈子的利益。
员工拉帮结派，目的无外乎是两个：其一是形成自己的派系打击其他的同事，积累更大的力量为自己谋利益；其二是经营自己的势力，培植自己的死党对抗管理者伺机取而代之。不论哪一种都会危害整个组织的团结，会威胁领导者的权威。经营自己的山头，党同伐异，对于管理者的权威是一种公然的挑衅，对于组织的团结是一种严重的破坏。小山头既然像恶性肿瘤一样有害，管理者绝不能纵容姑息，要坚决把它砸烂。具体做法就是要么去掉小山头中的头目，要么把整个小山头一并拔除。总之，不能坐视不理，要及早发现、及早处理。
【掌握调节员工冲突的技巧】
家和万事兴不仅适用于家庭，也适用于任何组织。但不管什么组织，冲突总是存在的。冲突是由于双方的观点、需要、欲望、利益或要求的不相容而引起的矛盾。冲突的产生不仅使个体体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的组织活动与组织秩序。管理者面对冲突，绝对不能视而不见，也不能贸然行事，而要想方设法及时控制与解决。
【员工面前要坚决果断】
精明强干是管理者最为重要的内在气质之一。无论是说话、办事还是决策，管理者都要做到干脆、利落，不犹豫不决，不拖泥带水，不朝令夕改。这是一个优秀管理者才能、魄力最直观的表现，对提升自我形象具有尤为重要的作用。
在对员工演讲、做报告时，管理者要果断威严，有震慑力。不管在哪种情况下，讲话要一是一、二是二，切忌含糊不清。跟员工交谈时，即便员工一方处于主动，管理者听取对方谈话，也切忌唯唯诺诺、被对方左右。如果对方意见与自己意见相左，可以明确给予否定，如果意识到员工意见确是对企业、对自己有利的，也不要急于表态。可多思考少说话，也可以用让我仔细考虑一下或容我们研究、商量一下等语句来结束谈话。这样，一方面可以有时间从容仔细考虑是取是舍，比草率决定要好；另一方面，这在无形中也增加了自己的权威。
【沉着冷静，保持清醒】管理要具备头狼的冷静头脑在自然界中，狼可以为得到食物而不知疲倦地等待，这是因为狼有着冷静、达观的强者心态，具备了足够的克制力。因此，狼常保持着高昂的激情，不惜忍辱负重，始终以达观的心态置身于群山之巅去面对天高地阔。那么，对于要想在社会中成功的人来讲，学习狼性心态，必须要学会理智地克制自己。冷静是一种战斗力量，也是一种无形而又非常有用的资本。
【掌握批评下属的原则】
管理大师松下幸之助认为：员工身上最宝贵的莫过于他们的羞耻心和责任心。在批评的时候，管理者一定要注意批评的方式和斥责的艺术，一定要注意对员工自尊心的保护，不能让批评过了头。要注意利用这种自尊心和羞耻心，在斥责员工的时候注意把握分寸、掌握艺术，利用了员工的这种心理可以让斥责和批评达到目的，使员工能在批评下奋力一搏，最大限度地发挥自己的聪明才智。
要达到批评的效果，管理者一定要注意以下几个原则，它们会对你掌握批评的艺术有很大的帮助：1．出发点和动机必须正确批评是说服人的一种方式，目的是帮助人改正错误，使其更好地工作。因此，批评不是为了整人，也不是为了把对方压垮。管理者在实施批评的过程中，首先必须遵循团结-批评团结和惩前毖后，治病救人的原则。事实证明，管理者对员工的批评能否取得良好效果的核心和关键是出发点是否正确、动机是否纯正。如果带有个人成见，即便批评的内容正确，也往往不能被员工所接受。同时，管理者在批评员工时，不能厚此薄彼，而要一视同仁、公平合理、公道正派、实事求．
是，真正做到批评面前人人平等。
2．必须对症下药，有的放矢批评是十分严肃的问题，一定要抓住错误的实质，有针对性地进行批评、不能凭主观臆断和想当然，更不能听信谗言、捕风捉影、道听途说、无中生有。那些不痛不痒、含糊其辞、点不到痛处、莫名其妙的批评，是不会让员工口服心服的。因此，管理者在实施批评之前，要做深入细致的调查研究，找出问题的症结，并对产生问题的原因作具体分析，找出问题的主观与客观因素，然后再进行批评。这样做，才能保证批评的公正性，做到有的放矢，收到应有的效果。
【3．批评必须分场合】
批评的场合非常重要，一般不应该当众批评，否则会增加被批评者的心理负担，影响他们在同事面前的威信，增加他们以后开展工作的难度。有些批评如果必须当面或在公众场合进行，也应事先做好被批评员工的工作，或下去以后作好适当的解释。如果两位员工心存芥蒂、情绪对立，就不能当着这个员工的面去批评那个员工，如果不这样做，容易使一方认为上司是在支持自己，而另一方则认为上司是在贬低自己，以致激化双方矛盾。
【4．掌握批评的火候】
没有必要看到任何错误都要大发雷霆，比如一个不伤大雅的拼写错误在大部分时候不会对你的团队的工作有很大的影响。在日程工作中，一些错误是难免的，人们只能尽力减少错误的发生，并不能避免错误的发生。所以，只有面对那些不可饶恕的错误时，你才有必要发发脾气。
毕竟，这样太影响团队的工作了，甚至可能使团队的工作功亏一篑，这时严肃一些是必要的。面对不同的错误做出适当的反应是一个管理者所必须具备的品质，不过有一点要记住：应当尽量减少大发雷霆的情况的发生。
【5．让被批评的人知道他为什么被批评】
俗话说：当局者迷，旁观者清。这句话很有道理，当你的员工把完成的工作交给你的时候，可以肯定地说他此时并没意识到错误的存在，否则，他会努力去改正。所以，在批评员工的时候，你一定要指出他的错误所在，如果不能让他了解错误的所在而是一味地斥责的话，只会增加他心中的不满，永远不会达到批评的目的，下次他再犯同样的错误也很正常了。所以，在批评之前告诉他到底错在什么地方很重要。
6．批评必须以理服人、以情感人作为一名管理者，在工作中不可避免地要碰到思想落后的员工，而要改变他们的态度，批评固然不可少，但批评本身并不重要，重要的是怎样通过批评让员工真心实意地改正错误。这需要管理者具有宽广的胸襟，要将心比心，设身处地地为对方着想，通过真诚和理解去温暖员工的心灵，用爱护和体贴去换取员工的信任。
【7．批评要带有教育的目的】
员工做错了事要受到惩罚，这是正常的，也是改正错误所必需的，但是别忘了，批评仅仅是促进犯错者改正错误的一种手段和方式而不是目的。如果被批评者在得到了这个教训之后不再犯同样或类似的错误，就可以说批评目的达到了。所以，批评的同时最好能对其今后的行动加以指导，对犯错者提供指导也能使他更加容易接受批评意见。
【8．不要利用批评来发泄心中的不快】
批评时不可加入感情，批评下属时要公事公办，不要混杂私人的不快感情。
要想真正打动下属的心，达到批评的效果，绝不能高高在上地批评对方。这样只是使批评的一方获得自我满足，毫无半点成效。应该将对方的缺点和错误看成是自己的，抱着希望对方能发现自己的过失和错误并予以纠正的心情。
【选择最合适的批评方法】
下属在现实生活和工作中出现错误是不可避免的，对待下属出现的错误，领导要及时进行否定、加以纠正。领导对下属错误的否定，一定要讲究方法，不仅要让下属知道错了，还要让下属从你的否定中受到启示和鼓励，从而及时纠正错误，积极完成本职工作。
【1．开脱式批评】
在这项工作中，你出现了一些错误，但这也不能全怪你，一方面我们在安排工作时有些失误，另一方面你对这项业务不太熟悉。下次，我们共同注意这些问题，相信会顺利完成工作任务的。在下属遇到困难时，如果你作这样一篇开脱式批评，既保护了下属的自尊心，又促使他在以后的工作中更加细心、少出差错。
【2．商量式批评】
这项工作中，你基本上完成了任务，可我觉得你的潜力尚未完全开发出来，你完全有能力把工作做得更好。比如工作中的某个环节还有些纰漏，某个过程还没有达到目标，如果稍加注意，你的任务会完成得更好。如此商量的口气让下属感到领导对自己的尊重和理解，下届会自觉地发挥自己最大的潜力，把工作做得更好。
【3．宽容式批评】
金无足赤，人无完人。一个人在成长过程中难免缺点错误。因此，领导要有宽大的胸怀，能容下属之错。对待下属，如果今天批评他们这个缺点，明天指责他们那个错误，就会使下属感到无所适从，产生自卑心理，工作中就会更加被动，更易出现差错。领导对下属所犯错误的宽容，并不是无原则的纵容，可以旁敲侧击。一般来说，下属会理解领导的这番良苦用心，会尽力改正错误。
【4．希望式批评】
人一旦有缺点错误，其内心常常是痛苦的。领导者应该关心他们，动之以情、晓之以理、循循善诱，切忌简单说教、粗暴训斥、讽刺挖苦，否则就会使下属感到自己一无是处、前途渺茫，同时还会使下属对领导产生逆反心理。
【5．冷处理式批评】
有人做错了事还自以为是，要这样的下属改正错误，就应该给他们一个转变认识的过程。领导如果仅仅从良好的主观愿望出发，急于对其批评，下属一时转不过弯来，是难以接受的。应从侧面加以引导，帮助其提高辨别能力和认识水平，并给他们充分的时间进行冷静思考，待到时机成熟，再点到为止，效果必然要好得多。
【6．分类式批评】
俗话说：人上一百，形形色色。不同的下属有不同的性格，对其批评也要因人制宜，切不可千篇一律。内向型性格的人，对事物的反应速度较慢，思想不轻易暴露，有时又特别敏感。对这类下属要有耐心，不能操之过急，最好不要在公开场合批评他们，要选择适当的时候个别交谈，重在开导，让其自己去想通。外向型性格的人倔强、急躁、任性、容易激动、情绪不稳，常常一吐为快。对这类下属要以柔克刚，交谈时可先让他们把心里话说完，待其情绪宣泄之后再讲清道理，否则不合时宜的批评，既效果不好也达不到目的。
【7．激将式批评】
人人都有自尊心，特别是有了缺点、犯了错误的下属，其自尊心更强。领导批评时就要讲究艺术，要从保护下属自尊心并促使其尽快改正错误的角度出发，以激将式批评的方式，催其奋进。这次工作中，你比其他人稍微落后了一小步，我知道你是个不服输的人，你一定会不甘落后的。如此的话语，既富有艺术性地批评了下属又激起下属克服缺点勇往直前的信心和勇气。
【8．启发式批评】
有的下属犯了错误还不知道错在哪里，有的甚至认为是领导故意在给自己找岔子，对领导的批评产生抵触情绪。对此，领导就要弄清下属缺点错误的来龙去脉，对其缺点错误进行准确分析。在批评时，做到恰到好处，让下属知道为什么错了、错在哪里，使他心服口服。
【9．表扬式批评】
有的下属由于一时疏忽或感情用事，在工作中出现了差错，但事后自己认识到了问题，并流露出内疚的心情。这时，领导如果还是批评不止，就会伤害下属的自尊心。理智的做法应是以谈心的方式表扬其对缺点错误的认识，同时帮助其分析失误的原因、总结教训。
【10.安慰式批评】
当下属出现了错误时，如果不批评就会使其在错误道路上越滑越远，同时还会对其他员工产生消极作用。但领导切不可一说了之，应及时对下属予以安慰，让其为所犯错误感到羞愧，同时更为领导的善意而感到温暖。
【选准批评的最佳时机和方式】
领导者在开展批评时，除了要把握准确性和运用恰当的方法外，还应注意选择批评的最佳时机。心理学的研究表明：良好的心理情绪对工作、生活起着积极的推动作用，不良的心理情绪则对工作、生活起着消极的阻碍作用。
批评者的思想情绪、被批评者的心理素质以及批评时所处的客观环境，直接影响批评的实施。因此，选准时机开展批评，能提高批评的效果。
【1．选择批评对象心理适应的最佳时机】
下属有了过失后，必然产生各种不同的心理反应。有的恐惧，害怕被他人特别是被领导发现；有的后悔，想法寻求弥补的途径；也有的会产生愤懑反抗心理，企图报复，等等。对下属的失误或不良行为进行批评，应选择下属处于良好心理状态之时。一般说，在下属对自己的错误有了一定的认识、可接受批评的愿望时实施批评，能收到良好的效果；若在下属害怕问题暴露时，当众把问题捅出来，很可能会产生负效应，甚至带来其他问题。
【2．选择批评者情绪适应的最佳时机】
下属出了问题，特别是影响到本单位声誉的问题，领导难免出现气愤、急躁情绪，有的甚至不管三七二十一先批评一顿，出出气再说。在实施批评之前，领导应自我调节情绪，使自己的心境处于最佳状态。一是要把火压一压，让心情缓和一些，防止向下属发泄怒气；二是不要急于批评，静下心来把问题搞清楚，防止说错话，批评过头；三是不要怕影响自己和本单位的威信，要把心胸放宽一些。单纯的怕出丑容易给当事者以不良的心理暗示。
【3．选择环境适应的最佳时机】
批评对象的思想基础、个性心理以及问题的性质不同，选择批评的环境或场合也应有所不同。如果场合选择不当，会适得其反。正确的选择应当是：属工作失误上的问题可在会议上批评，让大家共同吸取教训；属思想意识上的问题可在会下批评．特别是那些小偷小摸、男女关系的事，应在小范围内教育处理；属个别性的问题要个别批评，单独帮助教育；属倾向性的问题要公开批评，特别是对那些已形成不良风气的问题，更应在公开的场合批评，让大家警醒；属性质严重的问题要在全体人员大会上批评，尤其是对那些影响大、后果严重的问题，要利用干部、职工大会批评教育；属一般性的问题可在小会上批评，不宜随意扩大范围。
【学会控制自己的情绪】
管理者情绪的好坏，可以影响到整个组织的气氛。如果管理者经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到组织的整个效率。
从这个意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已不单是自己私人的事情了，它会影响到你的所有员工，而你的职务越高，这种影响力越大。
人都有七情六欲，情绪的流露也是自然而然的事。这本无可厚非，但你若想成为一名成功的管理者，就应该管好自己的情绪。要知道，看似不经意的一笑一怒，全被手下的很多双眼睛盯着呢。
不轻易表露自己的观点、见解和喜怒哀乐，被称为深藏不露，这是成功的管理者用以控制员工的一种重要手段。历来聪明的握权者一般都喜欢把自己的思想感情隐藏起来，会让下属觉得上司神秘莫测，从而产生畏惧感，这样上司在暗处，下属在明处，控制起来就比较容易了。
【不要被消极的情绪左右】
头狼在率领狼群捕猎时，经常使用围击、伏击的战术。采用这样的战术，需要每一只狼都克制住内心的焦急和狂躁，要经过漫长的等待时间，这足以见得狼是何等具有耐心的动物。也正是有了这样的耐心，合理克制了自己的情绪，狼才能在各种恶劣的自然环境中顽强地生存下来。
一个高情商的人应是一个能成熟地调控自己情绪、情感的人。为了更好地适应社会、取得成功，有必要控制自己的情绪、情感，理智地、客观地处理问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励自己拼搏上进，加强自己与他人之间的交流与合作。
不抱怨，始终保持积极心态头狼用它的实际行动告诉人们，作为一个强者、一个真正拥有自强性格的人，无论他处在何种环境中，他不是在抱怨命运的不公，而是通过积极的行动去改变自我的处境。然而，令人遗憾的是，在现实的生活中，大多数人在遇到不如意的时候，并非是想着怎样去改变，而是在抱怨、埋怨。接下来，看一个发生在大家身边的实例，来看看自强者是如何积极主动地改变自我的命运、实现自己的理想的吧。
头狼并不是天生的，而一个人所能取得的成就的大小更不是天生的，亦不是那些在有些人看来是由什么家庭出身、父母关系所决定的，而是在于自己是否拥有像头狼一样自强不息的性格，即便在不如意的处境中依然能做到不抱怨、不埋怨而是积极主动地行动起来。
【将不得意变成大得意】
在头狼的一生中，并非在任何时候都一帆风顺，相反，在它的生命之中更多的是阻碍和困境。然而，具有鲜明的自强性格的头狼，无论处在什么样的处境之中，都不会向这些阻碍与困境低头，而是敢于向它们发起挑战，并且最终战胜它们。
人的一生同样如此，对很多人来说，不得意的事常会发生，而得意的事少之又少。应该怎样面对这一问题呢？是在不得意中蹉跎，还是像头狼一样勇敢地面对这些不得意，并且向不得意的现状发起挑战呢？
一个真正拥有自强性格的人是绝对不会在不得意中蹉跎，他只会像头狼一样积极地面对不得意的现状，敢于向它们发起挑战，并且有战胜它们的雄心壮志。
或许在一个人的人生里有无数的困难、障碍，它们是必然存在而不容忽视的阻力，但只要拥有真正的自强不息的信念，你就能够勇敢地、愉快地面对困难局面，并且最终走出困局。
【时刻保持一颗归零心】
人们谈到头狼时往往会联想到一些词，比如荒原、旷野、血腥、狰狞、冷酷、残暴等。的确，头狼野性十足，这让它在自然界中处于很高的地位。
但是，头狼为什么几百万年来，一直能够保持这种强者地位呢？关键就在于头狼具有居安思危的意识，时刻拥有一颗归零心，把过去的成功和业绩全部归零，从而创造出更加辉煌的成就。
每个人都掌握一定的学识、有过一些成功的经历，而当你接受新的工作和挑战时，你能否成功取决于你是否能潜下心来从头学习、从头做起。
把昨天的成功与辉煌归零，你才不会成为一只背着重壳爬行的蜗牛；把过去的一切进步归零，你才能够像翱翔长空的鸟儿那样轻盈地飞翔。
在成长的道路上，当你用一种归零的心态去面对眼前这个变化日益加快的世界时，我们就会抱着一种学习的态度去适应新环境，接受新挑战，创造新的成就与辉煌。
只有保持归零的心态，学习新知识、接触新事物，才能不断发展、创造新的辉煌。拥有一颗归零之心，每一天都是一个起点，每一天都有一个崭新的心态。
【再弱的对手也不能掉以轻心】
狼就像一个智慧的军事家，每次在攻击对手之前，它绝不会掉以轻心，即使对手只是几只瘦弱的羊。狼从不莽撞出击，一定要等到完全了解了对手的实力后，才会在对手最意想不到的时刻开始攻击。狼为了保证自身的安全和狩猎的成功，每次捕食都要经过漫长的等待。在这漫长的等待中，它要忍受饥饿的折磨。
《孙子兵法》上说：胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。意思是说：打胜仗的军队总是事先取得必胜的形势后才向敌方宣战，打败的军队是因为先打仗而后谋求胜利。因此，要打必胜之仗，首先要做到充分准备，知晓敌我双方情况。在预先掌握信息时，要讲求客现实际，不靠主观臆断，不靠迷信推想，然后依据整体形势进行战茼谋略。
无论做什么事情都要做好充分的思想与物质准备。正如成功学之父戴尔卡耐基说的：不为明天做准备的人永远不会有未来。对于每个人来说，只有时刻准备才能有所作为，员工之间的团队合作以及与个人机会的把握，都需要做好相应的准备。
【保持冷静，认清生存环境】
狼是一个具有非凡智慧的种群，它们能认清自己所处的生存环境，善于把当前的具体情况与自身实际相结合，进而积极主动地去改变它，使其适应生存与发展的需要。
某个时期，人类曾对狼进行大量屠杀。在屠杀过程中，人们惊异地发现，狼看见自己同伴的身影在血腥中一个个倒下，眼神中竟然没有一丝恐惧也没有同情，而是表现出十分冷静的样子，表现出一种视死如归的大无畏精神。这是狼桀骜不驯的野性。
狼是一种性情古怪的动物，是野性的象征。有人说：狼的眼睛是人类所能想象到的最撼人心魄的东西。它们的眸子里包含着北半球中最野的野性。
无论发生什么事，狼始终显得非常冷静。凭着本能的反应，狼知道，太过冲动易被对手打败，同时也不易捕捉到猎物。
在面对困难或挫折时，狼总是表现出一种冷峻的眼神。透过眼神的深处可以看出，它们是在积蓄能量，准备与对方拼死一搏。
【尽量做到喜怒不形于色】
管理者最要不得的是什么？就是被别人洞察心思，把你看透。如果员工一看你的脸色、一听你的言辞就知道你打的什么如意算盘的话，这样的管理者必然不会是一个称职的管理者。
正所谓兵不厌诈；虚则实之，实则虚之；能而示之不能，用而示之不用。如果管理者不能推行诡道，不懂得心藏玄机，就难以做到含而不露。这样在工作管理中就会显现两大弊端：一是员工可洞悉你的心思，通过反操纵术，把管理者操纵于股掌之中；二是你的观点、主张、决策、布置很容易被对手掌握，使自己立于必败境地。
一名管理者，如果因为一时的感情用事而导致决策失误是无法被原谅的。因为控制情绪、时时保持理性的头脑是管理的必需，一个喜怒形于色的管理者无疑是不称职的。因此，管理者必须学会控制自己的情绪，努力做到喜怒不形于色。
【狼的团队精神】
【凝聚力是是最好的管理力】
携手共进，紧密配合一把自己的团队打造成狼一样的战斗集体在竞争激烈的环境中，迫于生存的压力，狼有着森严的等级关系和超强的团结协作能力，它们凭借坚韧、顽强、忠诚、合作、战斗、牺牲等生物界最优秀的个体素质与最卓越的团队精神，成为最有生命力和竞争力的种群，成为强者，雄行天下。作为一名优秀的管理者理应把狼群体现的勇气和团队精神借鉴到自己所管理的领域。
【团队作战，重视合作】
狼群之所以强大，就是因为每匹狼具有合作精神。狼最伟大的品质就是它们的合作精神，合作是它们的取胜之道。
对于狼来说，交流沟通是它们生存的保障。狼有着严格的社会组织和等级制度，它们是世界上最团结的动物，所有这些都要求它们有完善的沟通系统，这也正是狼生存的优势所在，是它们无往不胜的原因。
羚羊是草原上奔跑速度很快的动物之一，即使是勇猛的猎豹也很难将它抓到。至于狮子，对羚羊也毫无办法。然而，身形比它们小得多的狼却做到了。因为狼善于合作，善于使用群狼战术。
狼群内部组织结构极其严密，在捕捉羚羊时，它们会采取连环追击的策略。由于狼群没有羚羊的速度快，它们会预先隔一段距离就埋伏一群狼，最开始由一群狼追逐，把羚羊赶向预定的方向，一段时间过后，第二群狼继续追赶。狼就以这种接力赛的形式与羚羊群赛跑，直到追得羚羊筋疲力尽再也跑不动力止。这个时候，狼群才对羚羊进行围攻捕杀。
狼群在围捕猎物时十分讲究策略，它们从来不会漫无目的地围着猎物胡乱奔跑、尖声狂叫，而是制定相应的战略战术，彼此沟通后将其付诸实施。
在关键时刻，每只狼都明白自己的作用，并准确地领会到集体对它的期望。
狼善于使用群狼战术．也就是群起攻敌的策略。因为它们知道，个体的实力有限，只有大家团结起来共同对抗敌人，才能取得胜利。
在捕捉羚羊的过程中，狼所使用的群狼战术表现出了狼族的又一大优点团队精神。团队精神是支持狼族生存发展的一股强大力量，是狼族得以称霸陆地自然界的基础。同理，团队精神也是任何一个种群得以生存、发展和壮大的基本前提。
一个人只有与同事友好协作，以团队利益为重，才能把自己独特的优势在工作中淋漓尽致地发挥出来。这样，自然能引起老板的注意，得到更多的加薪晋升机会。否则，就很难在现代职场中立足。
有较强的能力并善于与他人合作已成为企业在招募员工时，对员工素质的重要衡量指标。因此，管理者应该明白这样一个道理：优秀并不是任用员工的唯一理由。
现在是一个竞争日益激烈的时代，既然存在竞争就需要合作。几乎所有的成功企业，都是在某种合作的形式下经营的。
任何企业若要存在和生存，就必须团结起来：企业内部，员工与主管、员工与员工团结。
企业与企业配合，共同发展。
企业与政府合作，承担社会责任。
不团结就会灭亡，合作无处不在。
企业管理用人之道（四）
【彼此信任、协作才是硬道理】
在捕猎时，一旦头狼嗅到了驯鹿的气味，很快，其他的狼就会聚拢过来，它们自动地形成单列队形追赶驯鹿。头狼是开路先锋，带领后面的成员快速前进，累了就由其他成员接替自己的位置，引领狼队继续快速前进，不让猎物有片刻喘息的机会，直到猎物体力不支、筋疲力尽为止。
头狼永远都相信自己的努力与谨慎，也绝对信任自己的同伴。世界上只有为了团队自我牺牲的头狼，绝对没有出卖同类的头狼。金无足赤，人无完人，谁都不敢夸口自己是完美的，代表着亘古不变的真理；但同时也没有人一无是处，因此，既要相信自己，同时也要相信别人。
工作中，每个人都离不开同事的帮助和支持，只有充分信任你的同伴，他们在你需要帮助或孤立无援时才会给你最无私、最真诚的支持；只有信任你的同伴，你在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心地投入到工作中去。
在相信自己的同时也会相信别人，这是由事物的多变性与自我的局限性决定的。很多时候，人目光被禁锢在一个狭小的范围内，鼠目寸光而又自以为是。这时，别人多角度的观察、评价更具客观真实性，更能为你提供帮助。
【尽心尽责维护集体利益】
狼群组织和人类的家庭组织相似，也是按照一定的法则和血缘关系组成的。狼群在一起生活、觅食，互相照顾，它们用许多方式来表达彼此之间的爱和关怀，其中，狼嚎是狼群互相交流感情的最生动、最主要的途径。头狼对它赖以生存的家庭、群体总是倾注着热情和忠诚，它生存的目的就是确保狼群的生存。
在现代企业中，有一个道理是许多人没有意识到的，那就是驱使员工尽心尽力工作的动力并非金钱的诱惑或物质享受，真正的动力是来自从心底里油然而生的荣誉感。
任何一名成员，只要他尽心尽力、忠于职守，捍卫集体的荣誉，并且为荣誉而工作。那么，他的品质就是高贵的。
【共赢是合作的最终目的】
大雪过后，狼群想寻找到食物是很困难的，往往经过一两天的奔波还是一无所获。在这种情况下，如果它们不尽量保存自己的体力，那么劳累、饥饿和严寒就可能将它们击倒。此时，头狼便采取单列行进的方法，自己走在最前面，将雪踏开，为后面的成员节省体力。当头狼劳累时，它就自动退到后面休息、恢复体力，剩下的路程由第二只狼继续开辟。
任何组织无论大小，都需要团队合作。虽然合作的形成与管理者的管理效果有关，但高效的团队合作一定是组织成员共同努力的结果。因为，组织内上级与下级、员工与员工的合作不是简单的人力相加，而是一个复杂而微妙的动态管理过程。在这个过程中，组织成员之间互相帮助，互相提高，互相进取，让别人的长处弥补自己的短处，让自己的短处衬托出别人的长处，让彼此都获得益处。
没有合作精神的企业，一切美好的想法和愿望都将成为零；没有团队意识的员工，无论学识有多广博、技术有多精、学历有多高都将不会得到欣赏与重用，那么，他的一切才华、学识对于这个企业来讲或许都是零。
【默契配合，有序而不乱】
狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威众所周知，在一个团队中，唯有合作才能众志成城、有所成就。合作固然重要，但也要懂得分工，分工才能各司其职，才能分层负责。人体上的眼耳鼻舌各司其职，就是分工；五指握紧成拳，就是合作。但是，五指要能互用无碍，拳掌要能舒卷自如，才能成为一个五官健全、身体正常的人。在军事作战上，也有所谓的分进合击战术，经由不同的路线分别向目标包围，才能一举歼灭敌人。所以，合作时要全力以赴地家或组织来说，这无疑是一种提高组织效率的有效办法。
明确自己的分工，不随便议论、批评自己本职工作以外的事情，完成自己的职责，不越俎代庖，超越自己的职责、身份去染指他人的职事。
这是每一个成员都必须遵守的团队纪律。
【让独行狼回到群里】
在狼群中，不合群的成员被称作独行狼。这些独行狼大多性格孤僻或自以为是，做事一意孤行，总以自我为中心。狼群坚决拒绝独行狼，头狼肯定会将它们开除出去，毫不同情与怜悯。
在这里，不同情、不怜悯并不代表头狼是一种无情的动物，恰恰相反，这显示了头狼的智慧。只有坚决将独行狼开除，让它去体验生存的艰辛，它才能从根本上改正自身的缺点，重新做回一名合格的狼群成员。
有些狼之所以被头狼驱逐出去，是因为它们不合群，也就是缺乏团队精神，不懂得与其他成员合作。独行狼被开除的下场，为狼群中其他狼敲响了警钟。职场人士应该学习狼性生存技巧，做事不要独来独往、以自我为中心，应学会与人合作。
企业需要懂得合作的狼性员工，绝不允许独行狼存在，不懂团队协作也是职场大忌。
【黪将个体劣势化成集体优势】
头狼在率领狼群围猎动物时非常讲究策略，从来不会漫无目的地围着猎物胡乱奔跑、尖声狂叫。它们总会制定适宜的战略，通过相互间的沟通，发挥集体的力量，把个体的劣势转化成集体的优势，将行动计划付诸实施。
关键时刻到来的时候，每只狼都明白自己的作用，并能准确地领会到集体对它的期望。它们看重的是集体的力量，它们的这种集体优势，也就是群体效应，是其他动物不能与之相提并论的。
今天，人们不得不重新审视头狼，发掘与借鉴它的智慧与谋略。作为团队领导者，在带领团队追逐成功的过程中，也必须以谋取胜，将团队中个体成员的劣势转化为集体的优势。
团队是一个由众多个体成员组成的、从多样性中获益的组织，这个特性决定了团队内部必然存在着不同的声音，这些不同的声音实际上就是团队的个体元素，这些个体元素带来了开放，因此也就不可避免地产生了冲突。有效的团队领导不仅允许个体的自由和不同，鼓励团队成员之间的支持和对抗，而且还能承认团队成员的多样性，鼓励不同的观点，善于将个体劣势转变为群体优势，从而使团队蓬勃发展。
【有饭大家一起吃】
在狼群中，经验是非常重要的。一个族群如果缺乏经验丰富的首领，那么这个群落可能很快就会灭亡。一只头狼的死亡，意味着多年的经验教训随之而去。但比较幸运的是，狼群平时就非常注意成员之间的经验交流，无论是成年狼之间、幼狼之间，还是成年狼与幼狼之间，对所学到的知识经验，都会通过自己的方式不断传递。
学会分享，的确是聪明的生存之道。这是狼给人们的一大启示：一个人要想取得大的成功，就要学会与人分享。分享，是一种成功的境界，是一种智慧的升华，是与人方便、自己方便的领悟。分享爱，分享劳动，分享喜悦，乃至分享痛苦，这都是一个团队所需要的。
懂得分享是一种聪明的生存之道。当你摒弃自私、为别人付出的时候，从某种程度上就是帮助了自己。因为在这个崇尚合作的社会里，没有一个人能担当全部工作，一个人价值的体现往往就维系在与别人互助的基础之上。
有人做出一点儿成就时，往往喜欢居功自傲，而且不愿意把自己的东西和其他人分享，认为那样就显不出自己来了。这样做是大错特错。
人们都以为，把自己融入团队中就缩小了自己，但其实不是的。当一个人真正融入团队中，和其他人为了达到一个共同的目标而努力时，会惊喜地发现自己的能力已经在团队中被放大了。
在这个崇尚合作的社会里，没有一个人能担当全部重担，一个人价值的体现往往就维系在与别人分享互助的基础之上。当一个人摒弃自私的行为，为别人付出的时候，从某方面讲就是帮了自己。
【把团队利益放在首位】
自我牺牲精神是狼族的传统美德，是狼值得骄傲和自豪的特性。为了团队利益，狼会毫不犹豫地牺牲自己的利益，即使献出生命也在所不惜。因为狼知道，它们的生命是狼群给予的；在狼群的悉心呵护下，它们才得以成长、生活；没有狼群，它们就什么都没有了。
狼的这一天性给身在职场的人许多启示。把团队利益放在首位，时刻维护团队利益；当关键时刻到来时，为保全团队利益勇于牺牲个人利益。员工如果能做到这一点，一定会成为一个公司中重要的一员，受到老板的赏识与器重。
一份工作可以让你在社会上立足，工作也是你日后的事业的基石。
你要明白：当你还是公司的职员时，就要一心把公司的利益放在首位，设身处地地为老板和公司着想，这样的话，你才会被老板重用。
一名员工如果能时刻为公司着想，对老板投之以桃，那么老板看到你的表现后，也会报之以李，提拔或重用你。当然，有时，回报与付出不成正比。在这种情况下，你不要怨天尤人，要提醒自己：把公司利益放在首位，目前在为公司做事，代表的是公司的利益。
以企业为家，以老板的心态对待公司，你就会脱颖而出，成为老板的得力助手，老板也会因为你的忠诚而器重你。以这样的心态工作，就可以坦然地面对老板，因为你对公司尽了自己最大的努力。如果你以老板的心态对待公司，不久的将来，你一定会收获你自己的事业。
【共同协作才能办大事】
狼靠团队战胜各种困难，顽强地生存下来。人类社会也是一样，离不开团队协作。
人们要想干一番大事业并且取得成功，从来都需要共同协作，没有独自取胜的先例。古话说得好：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
你是否研究过怎样借助于团队的力量？从古代实践经验来看，其中有借势、借机、借德、借智、借力等方法。
【1．借势成功】
借势就是借助或倚重别人的力量，造成一定的声势然后达成自己的目的。中国古代最讲究做任何事情都要看它的势，一旦势形成则功可成。
著名的《孙子兵法》中还有专门的造势篇，用现代的语言来解释，就是办事情首先要看它是否顺应历史潮流，符合不符合客观规律。因此，在现代经营术中，往往有乘势而兴的例子，就像一提到奥运会，中国人首先大多想到北京的鸟巢和水立方。也有许多公司为了打出产品，借助于各种传播媒介，进行广泛的宣传，这是自我造势。
【2．借机成功】
借机就是把握事物发展的有利时机或借助于别人创造的时机，来达到自己的目的。用现代理论讲，机遇对于每个人来讲都是公平的，但只有自身准备充分的人才有可能得到它，因为机不可失，时不再来，捕捉机遇是在瞬间完成的。
【3．借德成功】
借德就是仰仗于有德之人的威信、信誉．使自己的声誉尽快建立起来，用现代理论来讲声誉是事业的命脉，失德者必自毙。借名人做广告就是此方法。
【4．借智成功】
借智就是集中人才的智力优势，广泛征集各方面的意见和建议，制订最科学的方案，来保证事业的成功。
【5．借力成功】
借力就是依靠别人的实力做自己的事业。
由此可见，不论古今，要想成就大事业，先要发展自己的实力。但是在借助别人力量的种种情况中，借力最不可取。
【优秀的团队离不开优秀的人才】
团队管理者采用正确策略，就能留住人才。但要长期留住雇员，让他们一辈子在一个地方工作的时代已一去不复返。人才在不停地流动，他们在寻找更好的机会。老板该如何正确对待员工，以留住急需的人才，请看德国人力资源专家雷布兰赫姆的管理诀窍。
【1．服务员工】
公司可以从多方面建立信誉，使人们乐意为其工作。比如提供特殊的服务：包括服装干洗、免费餐饮、为非英语员工提供英文课程等。作为经理，你应当重新设计工作，使工作更有意义，并考虑你所期望的结果及你所需要的人才。在很多情况下，公司都错误地根据经验和专门技术来雇用员工，但招聘来的员工并非真正的人才。匆忙雇用或者仅凭自己的感觉招聘，这些策略都是不可取的。
【2．薪酬管理】
优秀雇员的离去，经常是因为管理者没能处理好员工的表现和报酬之间的关系。管理者应该帮助雇员寻求发展的契机和晋升的机会，让员工意识到自身的价值，或让员工的成绩获得肯定，即让他们感受到自己获得了尊重。
【3．乐趣法则】
乐趣也应该是工作的一个方面。作为管理者，你不必有意识地制造乐趣，而是让乐趣自然而然地产生。不要压抑笑声，只要不影响工作，乐趣应成为公司的一部分，随后你会发现，乐趣也会提高生产力。
【4．忠诚预警】
你可能已发现最有价值的员工，但一些因素可能成为人才离去的原因，比如看不到希望，很多雇员工作一年或三至五年后离去。再看一下他们的酬劳，如果他们的酬劳在市价以下，而且他们的技能在市场上很抢手，那么他们就很可能离去。查一下他们的忠诚度，若发现员工在别的公司寻找机会，那么，他一定有想离开的意图。这时，你要想方设法挽留他们。你若无法确定他们对工作的渴望程度和愿望，就直接问他们。
【5．解雇技巧】
解雇员工是件头疼的事情。尽管有时非常必要，但管理层并不十分愿意解雇员工。很多管理者在三周后或更短时间内发现解雇员工的做法是错误的，但他们不会说出来，原因是害怕承认失误而感到尴尬。他们可能会对一个错误的雇用感到愧疚，因为雇员未能达到他们过高的期望。
然而，解雇是管理者必须学会的技能，要在招聘和管理时保持明智，相关策略要讲究。
【合作才能双赢】
狼的生存繁衍中蕴藏着高深的双赢智慧，为了生存而取长补短是大自然的法则。尺有所短．寸有所长。取长补短才能发挥各自更大的效力。
世界上本没有完美的存在，任何事物都有其本身难以克服的弱点，也有其存在或成功的道理。人与人之间各有不同，只有有机地组合作一起，才能将彼此的缺陷弥合，用智慧铸就浑然一体的成功。由此可见，双赢首先需要互补。
送人玫瑰，手有余香。只有在合作中勇于奉献、乐于奉献，才有分享成功的资格，才能发挥双赢的智慧。
双赢已成为现代社会竞争与合作的主旋律。只有互相帮助、互相提高，让别人的长处弥补自己的短处，让自己的长处承载别人的短处，才能彼此获益、共获成功。
【肃纪立纲，令行禁止】
一管理员工要实行狼一般的纪律狼有很强的纪律性。在捕猎时，狼群会遵照头狼的命令而一丝不苟地执行，在命令没发出之前，它们会潜伏在目的地一动不动。一旦头狼命令发出，狼群会迅速行动。没有命令，即使是一匹饥寒交迫的狼，也绝不会贸然自行对猎物发动进攻。任何违反秩序和纪律的个体都会被排斥在狼群之外，秩序和纪律决定了狼群无坚不摧的战斗力。
【制度化的群狼战无不胜】
在狼族中，头狼为了保证狼群的整体性，会制定一些制度，但是必须征得众狼的同意，这样才可以使得制度具有广泛的群众基础。制度一旦确立，头狼就会用其约束自我并管理其他的狼，甚至有时候会依据原则来惩戒部下，惩戒包括咆哮、嗥叫、追逐和咬。
这种制度化的管理可以看做是一种狼群文化。同时，这也是狼群具有高度团队精神的一个前提。
人们可以从狼群的制度化管理中看出，制度在优秀团队建设中起到了功不可没的作用。所谓制度化，就是群体和组织的社会生活从特殊、不同定的方式，向被普遍认可的固定化模式转化的过程。制度化是团队发展、成熟的过程，也是整个团队规范化、有序化的变迁过程。
在成就事业的征途中，管理者要知道企业制度对提高企业核心竞争力的重要作用，必须用健全的绩效考核机制去评估员工的工作，用恰到好处的激励机制去提高员工的积极性，用灵活有效的应变机制取长补短。
因为你要知道，只要你的制度不是僵冷的教义，你的团队精神和目标就不是空洞的噱头。
【用铁的纪律约束每一个成员】
狼时时刻刻面临着各种危险，但它们总是能够存活下来，其主要原因就在于狼是一种群居动物，在狼群内部有着严明的秩序、自觉的纪律和明确的行动目标。
毋庸置疑，狼是群居动物中组织性最严密、最讲秩序的动物。它们的这种纪律是自觉纪律，已经成为狼族的自觉行动。它们就是靠着这种自觉纪律成为了草原上的霸主。
一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对团队而言，没有纪律，便没有了一切。
纪律是什么？纪律就是服从，下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反映、有落实、有结果。服从是任何一个团队成员的基本素质，也是管理者对所有下属员工的基本要求。
纪律是世界上最重要的事情，没有纪律，就没有品格，没有品格，就没有进步。
纪律不仅可以避免犯错，也是成功的基础。优秀的管理者绝对不要轻视纪律的能量。只要团队每个成员都永远铭记着团队的律条，那么这个团队就拥有了美好的未来。
【有令必行才能取得成效】
命令是管人最常见的表现形式，它可以以口述的形式直接下达，也可以以文件的形式间接下达。有令必行是管理工作的通则；反之，在执行过程中，命令被打了折扣，一定达不到预期的效果。
商场如战场，管企业也如同治军。治军讲究为将者一言九鼎，让士兵感到军令如山，没有讨价还价的余地，这才是一个大将所应有的魄力。
在企业中，管理者就是将军，一定要拿出将军的魄力去向员工传达自己的意图，做到下令不随便、有令必行、令出如山。
可是作为一个管理者，如果你的命令被员工在执行中大打折扣，恐怕你不会高兴。你的员工敢对你的命令打折，很显然他们没有把你的权威放在眼里，甚至他们根本没把你当做上司看。这也说明，你对他们的管理是彻头彻尾的失败！
发布命令不只是张纸而已，是领导、是管理者威严的体现，如果是正确的，就不能让员工满不在乎。同样，管理者发布的命令也要恰当、合理，避免让员工有机可乘。只有最恰当、最正确的命令才是最有效的命令，这是常理。
企业管理用人之道（五）
【恪守纪律，谋求发展】
狼是最有纪律、最具速度并深知精确目标的动物。狼群中，等级明确、组织严密，所有的狼为了共同的目标而奋斗，这是狼群中每个成员恪守的纪律。
狼是对家庭、群体最忠诚的动物，这种忠诚超过了任何一种哺乳动物。在狼群集体捕猎时，如果有同伴牺牲，它们就不会离去。到了深夜，狼群会围绕在同伴的尸体周围哀嗥。那种狼嗥的声音听起来非常凄凉，能从中听出狼群对同伴的思念和爱恋之情。
纪律是每个团体保持稳定和正常的必需法则。只有制定了铁的纪律，每个成员又严格遵守纪律，这一团体才能在有条不紊的秩序下举行活动，谋求发展。
【忠诚处世，提高凝聚力记得有人讲过一个关于狼救人类孩子出火海的故事，其中体现了狼对人类的忠诚。
由于受到弱肉强食生存法则的支配，狼自然而然地会把那些比它弱小的动物当做捕食对象。对此，受害群体（包括人在内）也许会认为狼不讲道义、没有善性、恃强凌弱。这样说虽然不为过，但不够客观。
其实，狼具有忠诚的品格，甚至连一向被认为高尚的人类也无法与之相提并论。故事中的两只小狼冲进大火去救两个孩子，完全将生死置之度外，表现了它在关键时刻甘为主人牺牲的品质。狼的行为表现了它对主人的忠诚。
在人类看来，狼是一种十分凶狠的动物。不了解它们的人会认为它们是残酷无情的，于是常把一些不讲情义的人比作恶狼。此外，狼子野心、狼心狗肺、中山狼也都成了那些怀有不良动机或做了坏事的人的代名词。
然而，实际上狼并不像人类想象的那样残忍无情，在很多时候它们的行为和品质比生活中的那些小人还要高尚。
狼忠诚的表现令人类汗颜。它们也许并不知道忠诚这一概念，但在现实生活中却以实际行动诠释着这一概念的深刻内涵。忠诚是狼与生俱来的本性。
狼的忠诚表现为只注重金钱、名利、地位等个人利益的人敲响了警钟。在拜金主义、享乐主义日益风行的今天，在事事谈好处、讲条件的社会，人们真该学学狼道，给自己身上增添一些忠诚的狼性。
狼忠诚的品格值得人类学习。就人与人间的合作来讲，如果双方都为争夺眼前利益而精打细算、不择手段，置忠诚这块基石于不顾，那么构筑成功的大厦必将功亏一篑。反之，在对方陷入困境的时候，另一方及时伸出援助之手，将相互间的忠诚延续下去，那么结果就可能出现双赢的可喜局面，尤其是人格的双赢。
忠诚是一种美德，忠诚处世的人，也必然赢得他人和社会的尊重和认可。
【制定一套好制度】
一个组织一定要有使命和目标，使命和目标是指组织要干什么；而建章立制则主要是指这个组织和组织成员不能干什么。
【肃纪立纲，令行禁止管理员工要实行狼一般的纪律1947年，随着解放军成为中国最具有竞争力的武装集团，解放军的大兵团作战对其自身的军事纪律、政治纪律和群众纪律提出了更高的要求。
10月10日，毛泽东为中国人民解放军总政治部起草了重新颁布三大纪律、八项注意的训令，要求以此为准，深入教育，严格执行。
三大纪律、八项注意的重新颁布，对统一全军纪律，加强部队的思想和作风建设，具有重大的意义。可以说，许多中国人对解放军的最初认识，是通过对解放军三大纪律、八项注意的了解开始的。
管理好员工离不开制度，好的制度胜过一切说教。
制度、文化等软件的因素也是不可忽视的。毕竟企业是关于人的组织，而人的复杂多样的价值取向和行为特质，要求企业必须营造出有利于共同理念和精神价值观形成的制度和文化环境，并约束、规范、整合人的行为，使其达成目的的一致性，最终有助于企业共同利益的实现。
从根本上说，经济学中关于人性本懒惰自私的假设，在商品经济社会里从提高管理效率的角度来说，还是放之四海而皆准的。所以，在任何组织里，都需要规章制度。一套好的规章制度甚至要比多用几个管理人员还顶用。
【好制度关键在于执行】
有了好的制度，只是成功的基础，如果在执行中被曲解或执行不力，必定会成为一项空的、无用的制度。
制定政策的通常是少数决策阶层的人，执行政策的人却是涉及方方面面的。制定一部政策，需要广博的知识和严密的思维。可执行一项制度时会遇到什么样的问题，会经历什么样的困难，会遇到什么样的变化，谁都无法预料。
每项政策、每条制度都要由人来制定，更要由人来执行。可见，所有的政策与管理，都必须体现以人为本的核心，也只有这样的制度，才能治理好企业，才能管理好企业中的人。
【没有规矩不成方圆】
管理员工离不开制度，制度一词在辞海中是这样解释的：要求成员共同遵守的，按一定程序办事的规定。可见，制度作为一种规范人行为的方法，是一定范围内和特定时间里每个人都要遵守的。制度具有三个明显的特点，即强制性、工具性和时效性，是管理员工的一种有效的方法。
关于制度的重要性，经济学家张五常有过一个非常经典的比喻一当有人把一个美女放在你的床上，面对这样的诱惑，蠢蠢欲动的你会怎么办？
假设条件老婆不在家，不会被发现；按照以往的经验，即便发现也不会怎么样。最后，这位经济怪才是这样回答的：如果是这样，那你还等什么？
可见，只有强制性的规定、严厉的惩罚措施才能避免这类情况的发生。因此，这样一个毫无疑问的观点就摆在了管理者面前：要想管理好员工，就要有一个好制度。归纳起来，企业的规章制度大体可以分为以下三类：第一类，企业的基本制度，如董事会制度、股东会制度、各类管理制度。
后果。管理者可以通过建设性的意见和严厉的惩罚措施让纪律发挥它的警示作用，以此来告诫所有员工一旦触犯纪律就会引起的消极后果。
只有预先警告的纪律才具有足够的威慑力，才能有效遏制员工的触犯。
【2．即时惩罚】
美国四星上将巴顿曾劝告别人：对犯错误者应该立即责备。每当他的部下犯错误时，他就会立即让他们知道自己犯了错。他曾经说过这样的话：虽然在战斗训练中我不能杀人，但是我会让那些犯错误的人因我的发怒而情愿死去！
同样的观点，布兰查德和詹森在《-分钟经理人》中也有体现。他们给出了这样的建议：要在错误发生后立即加以责备，你要明白地指出他们错在哪里，用坚定的口气告诉他们一他们错了！
这其实就是火炉原则中的即时惩罚，即如果有人敢以身试法，将手放在火红的火炉上，就会立即被烫伤。
因此，当员工违反纪律时，你就应该立即执行某种形式的惩罚措施。
记住，切不可心慈手软、手下留情、犹豫不决。否则，拖得越久，对你自己和应该受罚的员工，以及整个组织而言，日子就会更难过，也容易使其他员工质疑纪律的公正和公平。
【3．没有例外】
简单来说，当有人傻乎乎地用手触摸滚烫的火炉时肯定会被烫着，不会有一次例外。纪律也是这样，不论是严重的违绝还是一次小小的迟到，在纪律面前都要平等的受到惩罚。只有这样，触犯纪律的人才会牢记教训，保证不再违反。
迟到只是一件很小的事，但是在纪律中却又是一件很大的事。古人说：勿以善小而不为，勿以恶小而为之，就是这个道理。如果管理者对迟到、早退这类小事睁一眼闭一眼的话，无疑会对整个组织风气、纪律的建立产生很不好的影响。
军令出如山，决不妥协领导者要做到成功地管好、用好人，首先得保证政令畅通。若部属能够依照你的意愿而完成所赋予的任务，就没有问题，但是在现实生活中，并非一切皆如此顺利。相信你一定有过因遇到阻碍而无法达成工作目标的经历。
无法达到预期的营业额、经费超出预算、拿不到预约的原料、无法在约定期限内交货、无法回收成本，诸如此类的情况，相信你经常碰到。
或许你也可能听过属下的埋怨：这很难办呢！请再多宽限几天。我已经尽力了。你应该如何处理呢？
基本的原则是，你不可轻易地与部属妥协。虽然达成目标并非易事．
然而若每次皆延迟进度、重新修正，最后任务的内容就变得含混不清。
即使对部属有些过意不去，你仍须坚定地重复你的命令。你需要大声地激励对方：不要净说些丧气的话，努力去做看看！做一个可以对属下说出不讲理的话的上司，这不也很得体吗？
公司里的工作包罗万象并且各具特色，无法一概而论。但现今的上班族似乎缺乏工作时的最后冲刺力。
每个人都有能力把工作做好，公司里也有很多有能力的优秀职员，而且很多业务都已电脑化，所以大部分的任务皆能达到一定的成果。
另外一个原则是，企业的目的必须以完成社会的正义为宗旨。简单地说，就是对社会要有所贡献。一个公司若只以赚钱为目的，员工们必定会自甘堕落。你与你的属下就会在这家公司里虚度岁月了。
【懂得以大局为重】
狼群中，狼每天的主要工作就是捕食猎物，维系狼群的安全和谐，这就是狼族的大局。职场中，公司也需要以大局为重的员工。这种员工的特点是：
1．以公司的目标为目标每家公司的最大目标和最终目标都是为了赚钱，这是毋庸置疑的。
然而，在最终目标之下，还有着许多大大小小的目标。例如，在某一个年度内做成多少笔生意、吸纳多少个客户、使某个项目赢利等。除此之外，还需要采取哪些行动，以配合公司的发展。
【2．将拒绝变为接纳】
在工作中如果遇到难缠的老板，的确是令人沮丧的事，不少人无可奈何，既诅咒这些老板解气又诉说自己因此在人际关系上受到了太大的压力。其实，在社会交往中，人与人之间的沟通是一种循环的、相互的关系。如果互相给予压力，也会互相承受压力，反之亦然。在与老板相处的过程中，只有由抗拒变为接纳，员工才会产生良好的应变能力。
【3．以不变应万变】
应变的各种措施中，有一种是以不变应万变。这种方法最适合那些应变能力较差的人使用，有时也会被聪明和应变能力强的人使用，这当中根本没有什么人为的严格界限规定。假如碰到突然事故，有些人会惊慌失措，一时间不知如何是好。实际上，与其急得直跺脚，还不如冷静地以不变的方式应付。其实，有些事情只属于过渡性质，不需要必须做出行动上的配合或反应。例如，遇到蛮不讲理的客户或老板，非要员工做一件不该做的事情，员工此时只要在表面上做出附和他们的样子，实际上仍然保持一贯的作风和态度，当他们发觉错误时，一定会指示员工停止先前的工作，这样员工就应付过去了。
【4．按自己的程序工作】
有的老板要求下属依照他的计划去工作，但是，对于这一计划，下属难以在行动的程序中给予配合，因为计划本身是有缺陷的，在这种情况下，如果想跟老板讨论，那是没有好处的，因为证明自己的处事能力比老板高明是自取毁灭的做法。最佳的方法是接受老板的建议和指标，但在行动时却依照自己所定的程序去做。当然，员工必须有把握能如期保质保量完成任务才行。
【保证公正、公平】
公正、公平在这里的意思是这样的：任何人，不论男女老少，不论地位高低，也不论是否名声显赫，只要用手触摸火炉就会被烫伤。因为，火炉不会因为个体的不同而有差异，纪律也不能对不同的人采取不同的态度。
员工的眼睛是雪亮的，他们只会依赖那些对所有员工都一视同仁、公正公平的上司，从而忠心追随。尤其在严肃纪律这件事上，管理者更要对所有员工保持公正、公平。
任何企业都有那种特殊的员工，他们往往恃才自傲、不服从管理、我行我素，甚至还以与领导对抗而得意。对这样的员工，为了保证纪律的严肃性，管理者必须要敢于下手甚至下重手，当机立断，严惩不贷。只有这样才能维护纪律的公正、公平和严肃。
一个聪明的管理者应该明白，定立一个详细的准则，并事先告诉大家：超过这个标准的人，我会用平等的态度来处理他。这样一来，员工们自然也就毫无怨言了。
【各司其职，各尽其责
培养员工具备狼一样的责任意识在狼群之中，每一个成员都具有勇于承担错误、负起团队责任的精神。不可否认，这种精神对于团队的生存与发展起着至关重要的作用。而对于现代团队和企业的员工来说，这种精神就显得更难能可贵。如果因为害怕风险而不敢承担责任，这样的人无论处于任何团队中，都不会有大的发展。
【勇于承担，负起团队责任】
任何事情都有一定的风险，即使是再平凡不过的事，也存在一定程度的风险，只不过风险的级别有所差异而已。既然你是团队中的一员，那么在得到利益的同时，也必须承担起相应的责任，否则只能说明你是一名不合格、不称职的成员。
谁都希望能够极尽可能使任务完美，至少不会出现错误，但谁也无法控制意外。所以，任何一个人都无法避免犯错误，但是错误发生后，采取什么态度却是由自己选择的，承担责任还是推诿过错，将直接决定你能否在团队中获得更好的发展。如果你是一个敢于承担责任的员工，那么错误同时也是机会；如果与此相反，那么，你的成功则遥遥无期。
在面临权利与责任、诚实和欺诈的抉择之际，不要过分强调选择的自由，而应该像狼一样勇于承担自己应担负的责任。
【自我牺牲，团队利益第一】
在必要的时候付出一定的代价，甚至不惜生命。这种自我牺牲精神在狼群团队精神的一种充分表现。这种自我牺牲精神，不仅是狼群的精神表现，更是自然界中各种生物繁衍下去的根源所在。
【激发员工的主人翁意识】
著名企业家山姆托伊说：若能使员工留有归属之心，这种精神力量将胜于一切。只有靠整体作业人员的彻底向心力，以企业的盛衰为己任，才能使企业臻于成功之境。
从员工本身的角度来看，主人翁感意味着他们有权对自己的工作以及与之有关的其他事情做主。主人翁精神就是一种创造性的精神，它要求人们运用自己的判断力去解决组织所面临的困难与问题，用自己的自豪感、自信心所焕发出的巨大热情去创造奇迹。
要记住，你的管理能力再强，如果员工表现冷漠，仍难以推动工作。
你必须使每个人都认为自己是负责人。
【让员工参与企业决策和管理】
企业的管理者若想让企业不断发展前进，就必须让尽可能多的员工参与进来，发扬民主作风，让员工真正成为企业的主人。成功的管理者都非常重视员工的参与决策权，他们愿意把决策的大权分给员工，形成一种双赢的局面。
【自己的责任决不逃避】
团队成员在面对错误时不能畏惧，也不能逃避责任。一味地逃避责任只是懦弱、胆小怕事的表现，到最后终将一事无成。
对于职场来说，一名员工在工作上出现失误后，一定要主动承担责任，不可诿过于人，更不能把责任归咎于老板指挥失误。在必要的时候，甚至应该替老板背黑锅，替老板挽回面子。当员工这样做的时候，老板也许表面上不动声色，但一定会在心里感激、赞赏这个员工。
作为一名下属，不但要善于推功，还要善于揽过，两者缺一不可。
因为大多数老板愿做大事，不愿做小事；愿做好人，而不愿充当得罪别人的丑人；愿意领赏，不愿受过。
老板需要做的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手，这就需要一些下属去干，替老板摆平，甚至要出面护驾，替老板分忧解难，这样才能赢得老板的信任和赏识，出头之日也就不远了。
【有勇气替别人担责】
一个人应该勇于承担自己的责任，替别人承担责任更是一种高尚的行为。如果你能做到这些，你将发现自己的人格正在完善，成功之门正在渐渐向你敞开。
负起责任，才能光明正大、自由自在地做人；负起责任，才有力量主宰自己的事业方向。
人的一生，经常要在权利与责任、诚实和欺诈之间做出一种选择。
至于如何决定，还要看你自己。一切都由自己决定，人际关系、情绪状态、取得的成绩等，都在你的掌握之中。
如果每个人都能承担起自己的责任，积极改善自己与周围环境的关系，那么你的美好愿望就一定能够实现。
【优秀人士必须具备敬业精神】
狼是动物界中具有敬业精神的种族，为了捕食猎物这一工作，它们可以千里追踪、观察数日、用尽心思。
敬业是成功的基石。敬业不能只停留在口头上，而要付诸到具体的实践中去。敬业，就要树立远大的奋斗目标，追求自己最高的人生价值。
敬业，就要处处严格要求自己，从小事做起，做到一丝不苟。敬业，就能够坦然面对自己的得失，吃亏是福。敬业，就能够充分展现自己的人格魅力，积极行动，从做好本职工作开始。唯有敬业的职业理念，才会事业兴旺。天道酬勤，任何行业，如果没有一批人以奉献乃至牺牲作为自身的本能，就无法超越自我，就不可能成为竞争中的强者，只有在执行中对工作心怀敬意的人，才会赢得事业的丰厚回报。
在现代这个奉行不劳动者不得食原则的社会，不敬业的人是没有前途的，不乐业的人是难有事业的。有了敬业的观念做指导，就会使员工走上致富之路。
【用奉献精神处理工作事项】
每个单位都是由个人组成的，同事之间能否友好相处，成为企业能否稳定与顺利发展的关键因素之一。
同事之间，对于工作问题上的不同意见和看法，完全可以直言不讳地进行讨论、争议和协商处理。因为有一整套有关工作的组织制度在制约着对方，所以，同事之间一般不会因为工作问题上的争议而相互记恨、彼此隔阂。但是，仍有一些与工作有关联的琐碎、具体的事情，需要很好地对待和处理，因为这些事情处理得好与不好，直接关系到每个人能否培育良好的人际关系。
在工作场所中，衡量一个人是否受到周围人喜欢的标准，并不在于如何笑容可掬、无事套近乎和装出一副惹人喜欢的模样，而在于如何对待工作，任务完成得如何，效率是否高，是否经常有合理的意见和建议，是否经常为公司和周围的人着想等。所以，在工作场所，大可不必为了得到周围人喜欢而放下手中工作，一味想方设法取悦于人，专事多余的工作。只有认真工作、奋发努力、积极向上，才能进一步获得周围人的喜爱和尊重。
【主动承担分外的工作】
这个世界愿对一件事情赠与大奖，包括金钱与荣誉，那就是进取心。
什么是进取心？那就是主动去做应该做的事情。
仅次于有进取心的人，就是当有人告诉一个人怎么做时，要他立刻去做。更次等的人，只在被人从后面踢一脚时，才会去做他应该做的事。
这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气不佳。最后还有更糟的一种人，这种人根本不会去做他应该做的事。即使有人跑过来向他示范怎样做并留下来陪着他做，他也不会去做。他的大部分时间都在失业中。
因此，很容易遭人轻视，除非他有个很好的家庭。但如果是这个情形，命运之神也会拿着一根大木棍躲在街头拐角处，耐心地等待着。
拿破仑希尔告诉我们，进取心是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被要求应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。
【敢于承担生活的重量】
有承担才能有享受，有付出才会有回报。人生必须承担相应的责任。
著名企业家松下幸之助说：做人跟做企业都是一样的，第一要诀就是勇于承担责任。勇于承担责任就像是树木的根，如果没有了根，那么树木也就没有了生命。
【多让员工分担责任】
企业的发展壮大不是只靠一个或几个管理者的能力，还必须依靠广大员工的积极努力，借助他们的才智，群策群力地逐步将企业向前推进，这才是企业发展的王道。
管理者千万不要让自己成为企业的管家婆，不能包揽组织中大大小小的事。管理者必须要抓大放小，把自己手中的大部分权力分给其他人，让他们分担自己的责任。这不仅是发挥员工优势的一个机会，而且也能为自己省下更多的时间去做更多的事。
成功的管理者明白，不要把事情做得圆满，而是一定要留下个缺口，让员工去填满它。这并不是说明自己的能力不够，实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。这就像给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这才是授权的真正意义所在。
【把合适的人放在合适的位置上】
每个人都有可能是某一领域的人才，大才有大用、中才有中用、小才有小用，只在于是否放到了恰当的位置上。成功的管理者擅长根据人才的特点来定位人才的用途，因此，在人才管理学中有一个响亮的口号：把合适的人才放在合适的位置上。
【勇于竞争，敢于拼搏一学习狼的竞争文化竞争，是狼维系生命的本性，也是强者生存的法则。当狼受到其他动物的挑衅时，从来不会放弃自己斗争的权力。狼如此，人也不应例外。只有勇于竞争和善于竞争，才是使自己在人群中脱颖而出、在事业上卓尔不群的制胜法宝。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。在争取生存的战争中，要想战胜竞争对手，必须要勇于主动出击，否则迎接你的将是别人尖酸刻薄的嘲笑和一文不值的同情。
【培养员工的竞争意识】
一个企业的活力从根本上来说是取决于企业全体员工的进取心和敬业精神的。一个企业如果人员长期固定不变，就会缺乏新鲜感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。企业只有在外有压力、内有竞争的气氛下，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才会有活力。
有竞争才会有压力，有压力才会有动力，有动力就会有活力。管理者必须在企业内引进竞争因素，并将竞争意识注入员工的思想中，这样才能杜绝员工的惰性，才能有效地激励员工追求上进，激发他们的工作动力，使企业上下生机勃勃、前途光明。
通常，员工是愿意接受这种竞争的，但也会出现员工害怕竞争的现象。他们可能是对自己的能力缺乏信心或是担心其他人从竞争中得利，如有些员工为了在竞争中取胜不惜编造虚假成绩、偷工减料。管理者必须明白，狂热的竞争可能会导致混乱，破坏企业的稳定和平衡。因此，每一个管理者都应该知道何时选择竞争，何时又要强调合作。
管理者培养员工的竞争意识，就有必要维持和保证竞争的公平和透明．创造一个有益于竞争的环境，鼓励员工间的竞争。
【引导员工进行良性竞争】
管理者引导竞争的目的通常是好的，竞争带来的结果是进步、活力、效率。但事物总有它的另一面，同样的竞争也往往会带来压力、挫败、恐惧等负面情绪，尤其是当竞争不公时，这种负面因素就更是致命，那种无序、恶性的竞争只会给企业带来灾难性的后果。
管理者在培养员工竞争意识时还要注意引导员工间的良性竞争，遏制恶性竞争。良性竞争对于企业是有益处的，它能促成员工之间你追我赶的工作气氛，提高业绩；而恶性竞争只会造成企业内部人心惶惶的局面，影响先进者的积极性，使员工之间的戒备心增强，把大部分时间和精力都花在处理人际关系上。
【通过鲶鱼效应激励员工】
鲶鱼效应原理常常被引用到经济活动中去，并逐步演变为一种竞争机制。作为一种竞争机制，鲶鱼效应在组织人力资源管理上抑或领导的方式上，也能充分发挥其作用。管理者就应该像鱼槽里的鲶鱼，必须给团队带来活跃、紧张的气氛，避免使员工都变得死气沉沉。
让员工之间互相竞争是激励员工奋发向上的一种行之有效的方法。
当员工没有热情，工作起来没有干劲时，管理者只要告诉他：你和A先生两个人，成功是指日可待的。这就等于暗示了他竞争对手的存在。在接下来的工作中，员工就会以高效率完成，这就是管理员工时的鲶鱼效应，是一种成功的激励方式。
【只有竞争，才能脱颖而】
出在弱肉强食的动物界中，头狼的竞争意识尤其强烈。头狼不但要面对与不同动物种类之间的竞争，而且还要面对在狼群之间存在着的激烈竞争。在同一区域的所有狼群中，一般会有一个狼王，它具有统领这个区域所有狼群的权力，狼群成员都要无条件地接受它的统一部署。当然，这个狼王的位置也是各个狼群的首领通过竞争选出来的。
【战斗是强者的天性】
头狼天生就具有一种战斗性格，可以说战斗是头狼生命的本质。在狼群内部，头狼要通过战斗决定自身在狼群中的地位；在自然界，头狼要通过战斗获得保障生命存活的食物。狼要和给它们带来许多灾难的自然环境抗争，它们还要和各种天敌交锋。没有一种战斗的性格，狼就不能在这个地球上生存，战斗就是它们的生命哲学。
成功指的是最终实现了目标，并不意味着没有受到挫折。一个人要做一件事，常常缺乏战斗的勇气。但是，如果你鼓足勇气开始做了，就会发现做一件事最大的障碍，往往是来自自己的内心，最主要是缺乏战斗的勇气。有了勇气下决心开了头，似乎再往下做就会是顺理成章的事情了。有了第一步，就会有第二步、第三步这样不断地做下去，你就会发现自己离目标越来越近，你的目标正在渐渐地变为现实。
要想成功必须摆脱困境，悲伤和哭泣只能加重伤痛。所以，你不但不能悲观，而且还要比别人更积极。生存在战场上，如果失去了跌倒以后再爬起来的勇气，那么迎接你的只有失败。
【与狼共舞，必先为狼】
狼的精神就是胜利者的精神。狼能够经过自然的淘汰和族群内的竞争而生存下来，自然有它的生存的本领。狼的终极竞争哲学，就是适应变化、应对变化，在变化中发展、壮大自己。
今天的企业团队要比以前复杂得多，而今天的生存环境也比以前复杂得多。企业领导者要领导一个比以往复杂得多的团队在一个更为复杂的环境中创造出更加突出的成绩，的确是极大的挑战。所以，对公司员工进行狼的哲学教育，是十分有必要的。
公司是一个团队的集体名字，每一个员工能否像狼一样富有组织性呢？每一个管理者能否像狼一样具有坚忍性呢？一个实施狼性管理的公司必将在激烈的市场竞争中立于不败之地。这种狼性文化不仅可以拯救员工的心灵，更能拯救公司的精神。
人们都知道这世界在变，但是，年复一年、日复一日的生活和工作早已消磨掉了人们的警惕性、敏锐性和应变能力。世界在变，社会在变，而人们往往不思进取、不愿学习、停滞不前。所以，当变化一朝袭来，便有如决堤之水，顷刻冲溃人们的心理防线，使人们迅速被洪水吞没、葬身鱼腹。
企业的领导者应该带领手下员工不断学习，并且通过学习不断更新自己的知识、提高自己的素质、改变自己的思维定式，摒弃原来那种以不变应万变的消极态度，培养与狼共舞必先为狼的积极理念，随着时代的变化，让自己越变越强，始终站在时代的前沿。
【不想当头狼的狼不是好狼】
在狼群中，任何一只狼都可以向头狼发起挑战，胜利者会接管头狼的一切，而失败的一方则会被群狼分食。这就是弱肉强食的生存法则。
由于头狼是力量、勇气和智慧的象征，所以任何一只不够强大的狼都不愿意轻易拿自己的生命做赌注。
但是，作为一只想成为头狼的狼，在臣服于狼老大的眼睛里总是闪现着慑人的光芒。它知道，自己生来并不是头狼，却必须为成为头狼而奋斗拼抢，只有这样才有成功的机会。
在今天，成功比在历史上任何一个时代都充满诱惑力。但是，成功并不是唾手可得的，是需要自己努力去争取的。天下没有不经努力的成功，要么是不劳而获，要么是不期而遇，但二者都不是真正的成功。唯有相信自己的努力，相信自己付出之后必有回报，才能一步步地迈向成功。
李嘉诚从一个临时跑街的推销员到年轻的塑胶厂总经理，再到全香港知名的房地产大亨、全亚洲的商界骄子，用他自己的话总结就是：没有被生活遗弃的人，只有遗弃生活的人。
回顾李嘉诚走过的历程，发现正是争做头狼的自我暗示力量造就了他的成功。人之所以能够驾驭环境、自主成败，就是因为他可以运用潜意识的力量，尤其是自我暗示这个工具。头狼与弱狼之间、成功者与平庸者之间最大的差异就是在于自我暗示的力量。目标一旦确立，不在奋斗中死亡，就在奋斗中成功。具备了这种信念，你就有机会做成世界上能做的任何事情。
【拥有敢于挑战第一的勇气和心态】
狼群中最高层的狼叫阿尔法狼，最底层的叫做欧米伽狼。欧米伽狼通常是一只公狼，而且在狼群中块头最小。欧米伽狼有时候会遭到狼族其他成员的虐待和排挤，特别是在进食的时候，它往往排在最后。
但是，在熬过重重难关，证明了自己的生存能力之后，欧米伽狼就会离开原来的狼群。如果它加入新的狼群，就会给这个狼群注入新鲜的血液；如果它成为新狼群的领袖，那么欧米伽狼必然是一个能够坚忍对敌、屡战屡胜的领袖。
欧米伽狼有敢于挑战第一的心态，在成为头狼之前，它必须以高于普通狼的眼光来看待自己，否则自己永远都是一只弱狼。只有敢于挑战第一的勇气和心态，才能争夺头狼的地位，并且从中表现出自己的野性和勇气。
同样，在人类身上所体现出来的这种敢于挑战第一的精神，就是进取心。这是一个人不断进取的标志。进取心不允许人们懈怠，它召唤人们向更高层次的目标去努力进取。不想做得更好，就只会做得更差。
敢于进取，勇于向第一挑战，这是一种积极的人生态度，激发人们一往无前的勇气和争创一流的精神。这种人生态度始于一份渴望。当一个人渴望实现梦想时，心中便有一份力量，推动他去获得、进取、追求，进取心便油然而生了。
【全身心地投入到奋斗中】
在狼族中，那些弱狼每次在吃猎物时，食物总会被别的狼抢走，在半饥半饱下还常受狼族其他成员的欺负。因此，渴望成为强者的心理深深地积淀在它们的血脉之中。
在这种心理的驱使下，弱狼有了破釜沉舟的精神，它无时无刻不在寻找着成为头狼的机会，敢打敢拼、百折不挠，使自己不断强大，最终脱颖而出，使自己立于狼老大之位。
在生活中，经常听到别人这样告诫我们：不要将自己置于悬崖边上，不要把话说得太满，要给自己留条后路，等等。这无疑是有道理的，因为世界上没有绝对的事物，在没有结果之前，所有的可能都是存在的。
但是，当千载难逢的机会降临到我们面前的时候，当某件事情发展到生死攸关的时刻，人还是需要一点儿破釜沉舟、置之死地而后生的精神的。
要想夺得头狼地位，道路只有一条，就是破釜沉舟、奋勇向前。抛开所有杂念，全身心地投入到奋斗中去，激发出全部的潜能，创造出连自己都惊讶的成绩。
【永不知足地开拓你的疆土】
在狼群之间存在着一种竞争，就是对领地的争夺。由于自然界的食物有限，狼群之间经常为了争夺领地而大动于戈。每个狼群都有自己的领地，它们用尿的气味来划分领地，但有的狼群会因为得不到食物而侵犯其他狼群的领地。
这种侵犯类似于人类的一个国家入侵另外一个国家，当然是领地被侵犯的狼群所不能容忍的。于是，不可避免地要在两个狼群之间展开一场争夺领地的战争。胜利的一方成为这片领地的主人，而失败的狼群则将丧失在这片领地上捕食的资格。
【变不可能为可能】
在挫折面前，弱小的动物会选择逃避和放弃，而狼却深深懂得：挫折是在所难免的，如果在挫折面前退缩了，就意味着要挨饿，要被其他动物吃掉。这时候，狼会激发全身的能量去行动、探求，从不可能出现转机的境遇中寻找任何可能的机会，从而顽强地生存下去。
当今社会，竞争变得越来越激烈，有的人失败了，有的人却脱颖而出。既然竞争是不可避免的，那么就要积极地面对竞争，以不服输的心态去竞争，以新鲜的设想去战胜对手，将不可能转化为可能，最终登上成功的宝座。
有很多人却有一个致命的弱点缺乏挑战的勇气，只愿做谨小慎微的安全专家，对异常困难的事情不敢主动发起进攻，一躲再躲。其实，不敢向高难度的事情挑战，是为自己的潜能画地为牢，只能使自己无限的潜能化为有限的成就。与此同时，无知的认识会使自己的天赋减弱，因为你像懦夫一样无所作为，不配拥有这样的能力，而懦夫与勇士根本无法并驾齐驱、相提并论。
【再强大的对手都不怕】
驯鹿的体型较大，狼如果被它的硬蹄踢中，非死即伤。不过，狼在对驯鹿发起攻击后，会将一只驯鹿的腿抓破，然后再放其归队。这样反复几次，那只驯鹿逐渐失去了大量的血液、力气和反抗的意志，最终会被狼捕获。
我们人类也应该像狼一样，敢于向比自己强大的对手挑战。只要你敢于向强者挑战，那些原本看起来不可能的事情，就有可能成为你的阶下囚。敢于挑战，实际上就是给自己压力。
试想，如果一个人生活感到很轻松，或者总是在做一些简单的事情，那么周而复始，年复一年，他能够从中得到什么呢？他的勇气、意志又如何能培养出来呢？在舒适的环境中，只能销蚀一个人渴望成功的意志，腐蚀一个人的斗志。相反，敢于去挑战比自己强大的对手的人，会在磨炼中奋起直追，也就有了更多的成功机会。
人们现在处在一个竞争十分激烈的社会，对手无处不在。观念改变了，就要战胜旧的自我；环境变了，就必须有一个新的姿态；社会进步了，就面临着新的任务和目标；竞争激烈，就必须全力以赴；人际关系发生冲突或者破裂，就要收拾残局、重新开始。所有的一切都需要你不断积蓄力量，敢于向对手发起冲击和挑战。
【速度至上，拒绝拖延】
学习狼的效率文化随着社会的发展，效率被越来越多的人重视；拖延，是造成人失败的重要原因。据统计，1000名失败的人中，绝大多数都是因为拖延造成的。
拖延是成功路上最大的绊脚石，我生待明日，万事成蹉跎。很多时候，现在就去做一件事意味着成功，将来去做就意味着失败。
【犹豫不决影响效率】
世界上有很多人光说不做，总在犹豫；有不少人只做不说，总在耕耘。成功与收获总是光顾有了成功的方法并且付诸行动的人。
过分谨慎和粗心大意一样糟糕。如果你希望别人对你有信心，你就必须用令人信赖的方式表现自己。过度慎重而不敢尝试任何新的事物，对你的成就所造成的伤害，就像不经任何考虑就执行突发的想法一样严重。
没游过泳的人站在水边，没跳过伞的人站在机舱门口，都是越想越害怕，人处于不利境地时也是这样。治疗恐惧的办法就是行动，毫不犹豫地去行动。再聪明的人，也要有积极的行动。
【优柔寡断效率低】
有些人极其优柔寡断。他们不敢作任何决定，因为不知道这决定的结果究竟是好是坏、是吉是凶。有些人本领不差，人品也好，但因为优柔寡断，他们的一生就给糟蹋了。
一个人易犯的大错，就是怕犯错。犹豫不决是避免责任与犯错的一种方法，它有一个谬误的前提：不作决定，不会犯错。希望做到至善至美的人，特别惧怕犯错；因为他从没犯过错，一切事情都做得很完美，如果他对不起这幅完善的图像，强劲的自我就会被击得粉碎。因此，他认为作决定是生死攸关的事情。
成大事者之所以能够成功，在于他愿意去做一些失败者所不愿意做的事。反之亦然，失败者之所以失败，乃在于他一直在做成功者所不愿意做的事。
抓住机会，决策要快决策与制度不在于多么英明，而在于能否实行。一项工作不在于它真的多有创意，会带来多大的效益，而在于它的可实施度有多大。当工作只停留在欣赏层面的时候，它也就失去了本身的价值。
在大家周围，常常会发现这样一些人，他们很有才智而且非常勤奋，但是很少看见他们有出色的成绩，有一部分原因就是他们有完美主义倾向。如果凡事都要求考虑得很完美以后才愿意付诸行动，那么，不仅会降低效率，还会失去很多机会。这些人往往处于一种等待中，他们一直在等待所有的条件都成熟。然而，现实情况是，当条件达到一定程度的时候，你就要动手去做、把握先机。只有这样，你才可能取得成功。
【决策源自思考，更需要果断】
作为管理者来说，其在所属的团队中扮演的角色中最为重要的是决策者。可以这么说，作为团队的管理者，他直接决定了团队的发展方向以及团队的将来的命运，而果断这一性格是领导者所必备的素质之一。
【盲目忙碌有害无益】
许多企业有这样一种现象，员工以加班为荣，以是否忙碌作为衡量工作态度的标尺。表面看上去每个人都在拼命工作，但实际上效率低下。
员工为了忙碌而忙碌，盲目忙碌。之所以出现这种现象是因为管理者喜欢看到员工都忙着干活，员工为了给管理者留下一个好印象，于是，该忙的忙，不该忙的也忙，整个企业就形成了一种忙碌的状态。
这种盲目忙碌对企业来说是十分有害的，员工养成做事拖拉的习惯，造成工作效率低下。员工为了让管理者感觉自己始终在忙，于是就把用半个钟头能干完的活拖一个小时干。这样，自己手头有事就不会挨批，管理者看了也高兴，长此以往就养成了办事拖拉的习惯。到了关键时刻，效率反而上不去，拖累了企业。
建立顺畅的沟通渠道，信息共享沟通的一个要求就是企业内部的信息共享。随着信息经济时代的来临，管理者再也不可能握有一切信息，就必须做到和员工分享信息、顺畅沟通，这样做的结果就是有助于促进企业保持旺盛的活力，帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业管理用人之道（六）
【优化绩效成绩】
企业管理的目的就在于提高绩效成绩。一方面要求企业提高办事效率，另一方面则要求员工提高工作业绩。而泛泛地谈绩效，大家成天嘴上说要提高绩效，对实际问题的解决是没有多大益处的。因此，这就需要管理者优化企业的绩效成绩。
一个优秀的企业，应该是一个各司其职、相互带动的团队，每一位员工都应该对自己的工作负责，为它的发展贡献力量。因此，提高企业的绩效，就要找出那些出工不出力的员工，切实使每一位员工都负起责任来。
审时度势，当机立断领导者要在复杂的环境中获取成功，一句话，要学会审时度势，抓住时机，当机立断。时者，是指各种时机；势者，是指事物发展变化的趋势。
在战场上，时机对指挥员来说是十分重要的。如果指挥员善于抓住各种战机，就会在敌强我弱的情况下，取得战争的胜利。反之，如果不善于捕捉战机，即使我强敌弱，也容易处于被动挨打的地位。企业生产指挥也是如此，如果老板能抓住生产和销售的有利时机，就会一步主动、步步主动；否则，就会一着不慎，满盘皆输。老板要想及时抓住有利时机，必须目光敏锐、思想活跃、有丰富的想象力和真知灼见。这样，才能善于由此及彼，见人所未见，及时发现苗头，从而捷足先登，掌握主动权。俗话说：机不可失，时不再来。机遇是非常难得的。所谓时势造英雄，是说时势给英雄提供了叱咤风云的机会、但能不能抓住机会、取得成功，还要看他是否能当机立断。当稍纵即逝的时机到来的时候，并不是每个人都能果断地抓住它的。
不善于抓战机不会成功，但有了战机而不善于根据情况的变化而采取相应的对策，也同样不会成功。领导者要学会随机应变，如果原先的道路在当时不妥善或行不通时，善于根据客观条件的变化而迅速地改变策略，选择另一条道路来达到目的。
【信息就是财富和效率】
人类的知识，19世纪时，大约每隔50年增加一倍；到20世纪上半叶，每隔30年增加一倍；20世纪50年代就每隔10年增加一倍；20世纪70年代，每5年增加一倍；20世纪80年代中期，则每3年就增加一倍。
由于科学技术的高度发展、信息总量的急剧增长，人类开始进入信息时代。由于知识不断更新，知识的老化也加快了。18世纪的知识老化周期为80～90年，19世纪到20世纪上半叶为30年，近半个世纪以来为10年。国外有人认为，一个大学生在校学习只能获得10%所需要的知识，其余90%的知识都要在工作中不断学习获得。同样，作为管理者，他所需要的知识绝大多数也是只有在工作中不断努力学习才能获得的。
据说，如果向美国前国务卿基辛格咨询1分钟，就要支付270美元。
英国前首相撒切尔夫人和美国前总统里根等要人作一次报告，就要十几万或几十万美元；美国前总统克林顿做一次演讲，多的时候要200丌美元。
每个员工应当尽快完成从经验型向科学型转变，逐渐学会利用并建立先进而健全的信息网络系统，对现代社会瞬息万变的信息进行搜集和筛选，做到广、新、快、实、精。同时，要有对信息敏捷反应和扩展、引申的能力，并进一步形成新的概念、新的思想、新的主意，做出决策用来指导工作。这样的员工才称得上是有高成效的管理者。
【排除干扰效率高】
在人们工作最紧张的时候，最讨厌的莫过于那些来自各个方面的干扰了。如果你正忙得不可开交，即使电话铃、门铃响个不停，也不要理睬它们。如果有必要，你甚至可以把电源切断，这比不理睬铃声更为有效。
为了更有效地利用一般说来不受干扰的时间，你应该预先制订工作计划。你也可以提前或推迟午饭，这样就能够充分利用一般人的正常吃饭时间了。
噪声是使人们注意力涣散、浪费时间的罪魁祸首。人们一旦听惯了噪声，就不十分不满意了，其实人的身体已经在各个方面受到有害影响。
所以你一定要重视并研究如何消除噪声的问题。
有些拜访你的客人实际上是来闲聊天的，应当请他们尽早离开。逐客或者避而不见，最初你可能会感到很不好意思，但是磨磨蹭蹭、拖泥带水所带来的却是比浪费时间更坏的结果。也许因为你的直率会得罪一些朋友，但等你达到目的之后，人们便会理解你的这种做法。
【集中精力跑得快】
狼群在捕猎的过程中，有一种世代相传的本能，那就是对一个目标集中全部注意力。头狼不会在面对许多猎物时，让自己的精神分散。倘若它三心二意，想把每只猎物都捕到的话，那么结局只有一种，就是狼群的体力会被轻易地耗尽，并且一无所获。
对猎物的专注，其实是狼的一种智慧。专注能产生一种爆发力，专注更能提高命中率。可以说，对捕猎目标的专注是让狼群代代生存下来的一个重要原因。
人人都渴望成功，但是怎样才能摘取成功的桂冠呢？是不择手段，还是一味等待？是乱冲乱撞，还是顺其自然？不！这些都不是正确的选择。古今中外的成功者，从自身的经历中为世人总结出一条真理：成功源于专注。
专注是一种对生命每一个瞬间注入激情的姿态。一个专注做事的人会用专注为成功铺路，执著地投入他所从事的事业中去。
人们一旦专注于某种事物，就会将自己有限的资源全部投入这种事物上，对于别的事物则不会产生兴趣，从而节约了时间和精力。这种专注能够让人的思维处于连续的工作中，积极的思考必将取得非凡的结果。
【速度是制胜的法宝】
在野外，狼可以存活13年，但大部分只有9年左右的寿命。然而，被人类饲养的狼，其寿命通常会超过15年。这就充分说明了狼在自然界中的生存是极其艰辛的，并且处处充满凶险，随时都有生命危险。
这时，狼要想生存下去，就必须不停地奔跑，只有行动才能让它们捕捉到猎物。尤其是在较为荒凉的栖息地，由于猎物少，狼必须跑很远的路才能猎得食物。猎物一吃完，狼又开始奔跑起来，向下一个猎物追去。因为狼知道，只有自己奔跑起来，才能捕获到猎物。
现实中，能使人们为之奋斗的是理想，而实现理想所必需的是行动。
只有行动，才能实现自己的理想、达到自己的目的。人们所需要的是一份坚定不渝的理想信念，在这种信念下的坚定行动，才能使人一步步接近心中理想的殿堂。
许多人总是等到自己有了一种积极的感受再去付诸行动，这些人其实在本末倒置。殊不知，积极行动会带来积极思维，而积极思维又会产生积极的人生心态。心态是紧跟行动的，你的内心怎样想，你就会采敢怎样的行动，也就会产生怎样的结果。：只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上天赋予你的时间和智慧足够你圆满地做完一件事情。并不是因为事情难而不敢做，而是因为不敢做事情才难的。这就需要人们在工作和生活中自动自发地行动起来。世界上没有一个成功者是坐享其成的，生活中的墨守成规、坐享其成也必然没有成长的空间。
成大事者皆有志，成大事者亦有恒。成大事者更应具有坚定不渝的行动。因为，只有不畏劳苦沿着陡壁攀登的人，才有希望到达光辉的顶点，只有行动才会产生最后的结果。任何伟大的目标和计划，最终必然会落实到行动上。
【因势而为，勇于创新】
学习狼的创新文化只有最具有开拓创新精神的头狼才能带领自己的狼群不断在未来的发展中开辟新的天地。这是头狼必备的一种生存本领。其实，人也一样，凡事第一个去做的人是天才，第二个去做的人是庸才，第三个去做的人是蠢材。想成功就应该勇于创新，用自己独到的眼光去发现别人未做过的事业，这才是成功的秘诀。
【创新要先行一步】
有人说：这是一个信息时代，谁掌握了信息谁就能获得成功。但这个说法还不够深入，这还不是事情的关键。如果面对信息不懂得筛选，虽勤于分析思考，却不能够迅速而准确地判断，人就很容易丧失自我。
接下来的行动，无论有效与否、果断与否都失去了意义，搞不好其最后的结果更是南辕北辙。
同样都是行动，但由于态度与方式不同，就会产生出两种截然不同的结果，形成反差很大的人生。即使一个人偶尔做出错误的决定和行动，也总比从不做决定、不采取行动要好，更何况有时候不到事情的最后一步，根本无从判断自己的决定是否正确。
【培养下属的创新能力】
创新，并不只是大科学家、大发明家惊天动地的发明创造，许多创新是平常人都能做到的。只要善于动脑筋，精心于思考，任何人都可以将复杂的问题简单化，并提高生活质量和工作效率，带来可观的经济效益。许多公司所以能够走向成功，一个重要原因就在于重视员工的创新。
要鼓励员工培养创新意识，领导应随时注意倾听他们所表达的新观念。无论这些观念如何荒唐可笑，也不可妄下结论：这行不通！要慎重地与当事人作进一步讨论，看看是否能发现该观点的好处来。在你评估意见的时候，要先称赞员工提出意见的积极态度。若有需要批评的地方，也应采用肯定的态度。
【敢于尝试，才能拥抱成功】
为了能让自己生存下去，也为了能让自己的后代不至于因为饥饿而失去活下去的机会，狼每天必须冒着各种各样的危险去捕食。如果不这样做，也许自己也有一天会因为饥饿而倒毙。所以冒险是狼的本性。
敢于冒险，才能拥抱成功，这不仅是狼的生存哲学，也是现代企业生存与发展的经典语录。不会冒险的人永远不会成功！这是成功学大师戴尔卡耐基的父亲教给他的人生警言，而他也总是把父亲的这句话拿出来，调适自己与别人的心态，激励人们战胜困难。
【风险中暗藏着难得的机遇】
一次次地冒险，让狼一次次地获得了美食。企业的发展也是如此，只有在风险中才能逮住壮大自己的机遇。因为风险与机遇是相伴而生的。
如台风带来海啸一般，机遇常与风险并肩而来。很多企业在其经营的过程中，喜欢稳扎稳打，看见风险就退避三舍。在他们的眼中，再好的机遇也不如稳扎稳打更具魅力。
所以，许多企业虽然已经存在了很多年，但是发展却往往不如一些后起之秀。因为，后起的人中更具备冒险的精神。在机遇面前，他们不仅不会踌躇不前、瞻前顾后；相反，会牢牢地抓住机遇。虽然这些机遇暗藏着很大的风险，但与此相应的是如果成功，所带来的回报也远不是稳扎稳打能够比拟的。美国金融大亨摩根就是一个敢于冒险，善于在风险中投机的人。
敢于冒险、不怕风险的人都拥有头狼般敏锐的眼光，他们在机遇中看到风险，更在风险中逮住机遇，从而为企业打造出壮丽的未来，更为个人奠定了成功的基石。
【创新思维，适应时代变化】
在捕获猎物时，任何情况都可能存在，任何危险也有可能发生。但是这些并不能打消狼继续追逐猎物的念头。不论处境多么危险，狼总会想方设法来达到自己的目的。它们或改变自己的想法，或调整作战方略，总而言之，会通过一切办法来改变自己，适应各种情况。更重要的是，它们必须通过这种方式来适应大自然的变化，否则自己终有一天会失去草原霸主的地位。那时，也许连自己的生存之处也将难以寻觅。
狼通过改变自己来适应生存环境的需要。企业要发展，要壮大自己，也需要这种改变，需要不断地创新自己，用新的知识、新的技术、新的理念来武装自己。面对竞争激烈、变化迅速的社会，唯有创新思维，才能适应时代发展的需要。
【突破常规思维，争取主动】
狼身上所表现出来的机敏这一性格特点就是能够意识到变化，并且跟着变化而变化的根本。现代人所生活的世界，是依靠能力说话的。在现今的社会中要想获得更好的生存与发展，应变和适应能力是必须具备的。在不断变化的社会环境中，只有能跟得上变化才能获得更好的生存与发展机会。
成大事者常常能突破人们的思维常规，反常用计，在奇字上下工夫，拿出出奇的经营招数，赢得出奇的效果。
对于一个成功者来说，就是要通过不断发明创造、改进技术和开发新产品等方法来竞争主动权。想别人所未想，做别人所未做。
【发挥好奇心的力量】
成大事者的秘诀在于永远保持一种好奇心。但自懂事之日起，人们就开始接受这样一种早期社会教育一父母和社会往往鼓励孩子行事谨慎，要控制自己的好奇心；他们提倡办事稳妥，反对冒险行事。
【做事要三思而行：】
不懂千万不要乱动；不要去做任何没有把握的事情：不要冒险；千万不要涉足于未知；这种早期的教育往往给孩子幼小的心灵设置了一道心理障碍，致使善于抓住瞬间的灵感现代社会竞争激烈，似乎能想到的竞争招数都已出齐然而，但仍有人灵机一动，新招数不断出世。
你在许多方面不能得到现实的幸福，无法达到自己的目标。回想一下那些流传于世的伟人事迹，人们无不惊叹：他们都是那些勇于探索未知，并向无知作出挑战之人。著名的发明家爱因斯坦就是一个毕生探索未知世界的人。他在一篇题为我的信仰的文章中写道：我们所能经历的最美好的事物便是神秘的未知。它是所有艺术和科学的真正源泉。
人受到任一种形式的脑力刺激时，状态有如登上飞机，可以看见平时受限于祝野所看不见的东西，能达到摆脱了日常琐务俗念、拨云见日之后的思想境界。
身处这种高度时，心智的创造力被赋予行动自由，第六感发挥功能的路障已清除。在其他任何情况下原本无法触及的观念，都变得容易感应和接收得到，第六感正是标示天才和凡夫俗子之间分野的能力。
愈常运用创造力，创造力愈是对潜意识以外的原创因素有更敏锐的感受力和接受性；而且，愈常运用创造力的人，会愈仰赖创造力，也会要求创造力来发动思考。只有靠使用创造力，才能培养和开发创造力。
【创造思维才能创造奇迹】
每个人都有一些创造力，但是大多数人没有学会去应用它。成大事者做事的办法就是：抛弃盲目，学会创造!
【最大限度地挖掘潜意识】
潜意识就像一座肥沃的田园。如果不去播下美丽果实的种子，那么杂草就会在这里蔓延生长。人们可以有意识地运用创造性想象力去播下积极性的种子；不然的话，会因疏忽、不认真而任由消极性甚至破坏性的种子侵入这田园。
潜意识的力量是巨大的。美国著名成功学家马克杰弗说：潜意谈是难能可贵的成功因素。
意识有时候可以称作你的客观心智，因为它处理外在实物。客观心智体察认知客观的实物世界，它察知的媒体是你的五种身体感官。你的客观心智，是你和环境接触时的指导和导引。你可以通过五种感官去熟悉知识，而你的客观心智则经由观察、经验和教育的方式学习。如前面所指出的，客观心智的最大功能是推理。
任何一个大脑及神经系统正常的人，在生活的每一天都会不断地有思想与感觉。如果这些思想与感觉是积极性的（例如想象自己成功地完成一项任务，感到满足快慰），你就在潜意识这肥沃的田园里播下美丽果实的种子。如果这些思想与感觉是消极性的（例如想象自己无法完成一件任务，感到挫折的痛苦），你就在潜意识这肥沃的田园里播下了杂草的种子。
【创新决定出路】
同一件事，如果依照同样的习惯思维去谋划运作，肯定不会有新的突破。但若能嫁接思维，用不同的方法去开拓，自然会结出不同的硕果。
人的可贵之处在于具有创造性的思维。只有通过有所创造，为人类作出了自己的贡献，才能体会到人生的真正价值和真正幸福。创新思维在实践中的成功，可以使人享受到人生的最大幸福。
另辟蹊径，才能走向成功人们在做某一件事之前，不可能预见到未来的全部进程和结局。因此，创新，对于企业来说就是一种生存的活力；对于一个人来说，就是走向成功的动力与方向。对于成大事的人来说，是一种必不可少的手腕。总是跟着别人脚印前进的人，只能是碌碌无为。只有敢走别人从未走过的路，才能走向成功。
在夹缝中求生存，你必须善于创新、勇于创新、占据市场。用这种手腕去做事，成功的一定就是你。戴尔说得好，从不同角度看待事物，从而创造出一种新的观念和新的模式。事实证明他成功了！
要创新，就必须有用逆向思维打破常规的决心，绝不能墨守成规。
只有变化、创新，才能出奇。敢打破常规者，他的事业将注定有大的发展。
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企业管理语句
1、员工不会做你期望的事，只会做你检查的事
2、三流的企业人管人，二流的企业制度管人，一流的企业文化管人。
3、让员工在你身上看到希望，心情不好时要假装。
4、你如果是活尸，你带的团队就是一群僵尸。
5、员工犯错并不可怕，可怕的是一错再错，错第一次是员工的错，错第二次是你的错。
6、不要用过去的能力去解决未来的问题。
7、员工犯错不见得是坏事，有做事才会犯错，当员工犯错时说“我可以原谅你，但我不会放过你。
8、团队的关键在于人心。
9、没有完美的个人，只有完美的团队。
10、有勇气改变你可以改变的事情，有胸襟接受你不能改变的事情，有智慧判断两者之间的差别。
11、作为领导，你必须先有奉献精神，才会对公司有贡献。
12、选用有正确态度的员工，培养其能力，才能放心的给予其任务。
13、法制小人，理制君子，无为制圣人。
14、成功人士三大特征：积极乐观、目标导向、自我激励。
15、员工需求排位：成就感、参与感、体谅人的上司、休假、奖金。
16、沟通过五关：说清楚了没，听到了没，听懂了没，对方同意了没，做了没。
17、宁愿苦一阵子，不愿苦一辈子。
18、成长＝收入＝生存
19、现代企业面临最困难的问题就是过去的成功经验。
20、重点不在你知道什么，而在你做了什么。
21、对培训很多人的做法：课上很激动，课后很冲动，回家后一动不动。
22、最淡的墨水胜过最强的记忆。
23、做了总比没做好。
24、惩罚制度是给有心人用的。
25、问题处理的关键不是发生了什么，而是如何发生的。
26、意识来自于要求，要求来自于习惯。
27、领导会失去的两样东西——1、粗茶淡饭2、肺腑之言。
28、不做计划，就是计划失败。
29、用一个二流的人，比用错人还糟糕。
30、管理者是实践最多的人，但管理者经常不反思。
企业管理标语
1、上下沟通达共识，左右协调求进步。
2、人人有改善的能力，事事有改善的余地。
3、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。
4、数据分析是我们决策的依据。
5、系统管理是组织有效运行的前提。
6、宁愿事前检查，不可事后返工。
7、顾客满意是我们永远追求的目标。
8、一线工人请注意，品质效率在于你。
9、品质管理讲技巧，沟通协调很重要。
10、下一道工序将是我们的顾客。
11、改革创新追求品质，落实管理提高效率。
12、检验测试坚持做，一点问题不放过。
13、人人提案创新，成本自然降低。
14、仓储原则要遵守，先进先出是基础。
15、安全用电、节约用水，消防设施、定期维护。
16、发现问题马上报，及时处理要做好。
17、领导作用是组织成功的关键。
18、化学物品很危险，存储使用要小心。
19、预防保养按时做，生产顺畅不会错。
20、留意多一点，问题少一点。
21、进料出料要记清，数帐管理更分明。
22、互利共赢是我们长期合作的基石。
23、有品质才有市场，有改善才有进步。
24、持续改进是我们坚持的原则。
25、过程方法是绩效顺利达成的保障。
26、加强现场工序管理，严谨过程因素控制。
27、来料检验按标准，产品质量有保证。
28、强化班组建设，提高工作效率。
29、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
30、没有品质便没有企业的明天。
31、不良品的出现是技术问题，流出则是管理问题。
32、全员参与是质量保证的基础。
33、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。
34、不收不良品、不做不良品、不出不良品。
35、小问题、要重视，老毛病、要根治。
36、由前至后一条拉，从上到下一条心。
企业管理名言
1、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——张瑞敏
2、管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇
3、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——托宾
4、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。
5、企业的执行力靠的就是纪律。——卢正昕
6、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——赫伯·凯莱赫
7、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——安迪·格罗夫
8、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——玛丽·凯
9、企业即人。——松下幸之助
10、管理就是决策。——赫伯特·西蒙
11、质量等于利润。——汤姆·彼得斯
12、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——艾尔弗雷德·斯隆
13、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——詹姆斯·莫尔斯
14、不创新，就灭亡。——亨利·福特
15、21世纪，没有危机感是最大的危机。——查德·帕斯卡尔
16、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——罗莎贝斯·莫斯·坎特
17、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。——柳传志
18、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。——孙正义
19、授权并信任才是有效的授权之道。——柯维
20、管理者的最基本能力：有效沟通。——威尔德
21、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——沃尔森
22、如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。——郭士纳
23、管理是一种严肃的爱。——西洛斯·梅考克
24、对产品质量来说，不是100分就是0分。——松下幸之助
25、企业最大的资产是人。——松下幸之助
26、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——沃伦·贝尼斯
27、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——林正大
28、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。
29、多想一下竞争对手。——比尔·盖茨
30、不只奖励成功，而且奖励失败。——杰克·韦尔奇
31、合作是一切团队繁荣的根本。——大卫·史提尔
32、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助
33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——比尔·盖茨
34、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——德格
35、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——格雷格·布伦尼曼
36、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——柳传志
37、卓有成效的管理者善于用人之长。——彼得·杜拉克
38、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——西奥多·莱维特
39、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——菲米尼
40、沟通是管理的浓缩。——山姆·沃尔顿
41、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——詹姆斯·柯林斯
42、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——罗伯特·凯利
43、微软离破产永远只有18个月。——比尔·盖茨
44、在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。——比尔·盖茨
45、信任固然好，监控更重要。——列宁
46、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。——松下幸之助
47、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。——李·艾柯卡
48、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。——胡伯林
49、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——詹姆斯·柯林斯
50、正确的决策来自众人的智慧。——戴伊
51、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。——查尔斯·李
52、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——艾森哈特
53、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——威廉·戴明博士
54、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——徐世明
55、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——杰克·韦尔奇
56、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——托马斯·沃森
57、创新是做大公司的惟一之路。——杰弗里
58、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。——约瑟夫·朱兰博士
59、大成功靠团队，小成功靠个人。——比尔·盖茨
60、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——菲利普·克劳斯比
61、预防是解决危机的最好方法。——迈克尔·里杰斯特
62、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——王安
63、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——比尔·盖茨
64、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——彼得·杜拉克
65、顾客是重要的创新来源。——汤姆·彼得斯
66、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。——约瑟夫·朱兰博士
67、创新就是创造一种资源。——彼得·杜拉克
68、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——藤田田
69、奖励什么，就会得到什么。——米契尔·拉伯福
70、造人先于造物。——松下幸之助
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