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海尔董事长张瑞敏经典语录【根据发展阶段调整组织结构】
企业的发展一般可以分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、正规化阶段和精细化阶段。不同的发展阶段，需要不同的组织结构模式。
海尔打破了传统的金字塔式组织结构，建立了倒金宇塔式的管理体制，通过扁平式的组织结构减少管理层级，更有效地为每一个海尔人提供发展空间。
当需要逆风行舟时，我们只需要调整航向迂回行驶就可以了；但是，当海面上波涛汹涌，而我们想停在原地的时候，那就要抛锚。当心啊，年轻的舵手，别让你的缆绳松了，别让你的船锚动摇，不要在你没有发觉以前，船就漂走了。卢梭形象地为我们描述了适时调整船锚对于航船航行的重要性。
这同样可以引申到管理行为中。
在企业发展的不同阶段，管理者需要不断调整组织结构，让航行的船能够找到正确的航向。
【大身躯，小单位】
与谷歌、微软类似，海尔最基本的创新单元始终保持着规模小、人数少的特点。张瑞敏已带领海尔发展为成长型企业，现在又赋予了它灵活机动的身躯。
万事万物不断发展变化，企业不可能只循着一条道路前进，而必须要随机应变，并且不断地摸索新的道路，这样才能确保规模发展壮大后也能平稳地前行。
企业离不开流程管理。好的流程，可以帮助企业节约资源，实现跨越式发展。要想实现流程的优化，企业需要改变传统思维，触摸流程本质，找到激活流程的新要素。
【市场是导航仪】
【内外相连实现动态转化】
组织内部和外部之间的关系不一定要被隔绝开。内外联动，用外部的流通激发内部的活力，可以帮助企业找到新的动力支撑点。
行动是原料，智力用这原料塑成华美的物品。
让每一位员工都能感受到市场的压力和变化，有助于企业与市场保持相同步伐前进，这就是张瑞敏的初衷。
让每一位员工能够参与到市场竞争中，转变他们在企业中的角色，不仅可以帮助他们提升自我价值，还可以完善企业的各项流程。
【市场是获得利益的唯一决定因素】
若员工的利益只由上级决定，那么员工的行动都会只以满足上级要求为中心，这就与企业要迎合市场需求的立足点背道而驰。其实，市场才是员工利益的决定者。
过去，海尔追求的是公司利润最大化，员工的既得利益也就是工资，是固定的；而今，海尔转向以市场为中心，员工的既得利益与市场挂钩，这就是海尔的SST机制。
SST是由索酬、索赔、跳闸三个词的汉语拼音首字母组成的。索酬是指通过建立市场链为服务对象提供服务，从市场中取得报酬；索赔体现了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能履约，就要被索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会自动跳闸，闸出问题来。
市场是决定海尔人工资的唯一因素。对集团内部的采购员来说，材料使用者是他的市场，如果原材料出现问题，采购员就会进入被索赔程序；对车间的生产人员来说，检验员是他的市场，如果产品出现问题，生产人员就会进入被索赔程序；对销售员来说，售后服务人员是他的市场，产品出现问题同样会进入被索赔程序。
给员工发放市场工资并不是一件容易的事。有些员工需要一段适应期，而有些员工则能够很快适应向市场要工资。
以市场为导向，管理者通过改进流程管理，帮助员工找到自我价值，焕发了新的活力，员工不仅提高了工资收益，也提升了质量意识和责任意识，也为企业进一步适应市场竞争提供了有力的支持。
【用市场链串起现在和未来】
市场是企业获取各种信息的源泉。管理者做出的决策都是以市场最新而且最准确的消息作为参考和依据的。
【以变应变】
市场链是指将市场利益机制引入到组织内部的管理，根据集团发展战略，企业内部各职能部门、各岗位之间的业务关系变为平等的市场合作关系。
变化发展是普遍存在的，为了适应变化，管理者必须学会摒弃已经失效的管理模式，不断调整制定新的发展战略。
市场推动管理者尽快转变管理思路，同样，管理者也可以发挥主动性引领市场变革，做市场的弄潮儿。
仅仅有了高目标还不够，更重要的是要在实际工作中严格执行工作流程，将各项工作落实到人、落实到位。
【良好的经营需要完善的流程】
只有不断发展才能超越过去。骄傲自满、固步自封，只能会让前进的步伐停滞。企业要发展，就要始终保持向上的态势。
【万事开头难】
成大事者，需要付出常人无法知晓的心血和汗水。没有人会随随便便成功，所有的成就都是辛苦得来。
海尔的培训活动已经成为一个惯例。张瑞敏常常倾囊相授，帮助那些有待提高的经理人消化并吸收流程再造的概念和内涵。
张瑞敏知道，开展流程再造对海尔来说是一个艰难而又痛苦的过程，但是他没有畏惧和退缩，经理人对培训的积极参与和回应就是对他最有力的支持。
【慎始敬终，终以不困】
张瑞敏的努力得到了回报。在流程再造的帮助下，海尔收获了直接的经济效益和潜在的社会效益。
无论多么完美的设想方案，在实际运行的过程中，都有可能出现各种问题。管理者所能做的，就是慎始敬终，预测可能出现的问题并防患于未然，走好每一步。
管理者需要学习张瑞敏到现场和终端的管理习惯，防患于未然，预防管理实践中纸上谈兵的悲剧重演。
【打造心连心的物流通道】
物流通道，承载着邮寄人和接收者的期盼和希望。将产品安全并且及时地送到用户手中，是企业义不容辞的责任。
快速流转仓库物品，让水库水活起来对企业而言，仓库中货物的流转速度是衡量其运转效率的标准，必须要让仓库中货物加快流转，才能减轻企业的压力。海尔对仓库的改革加快了仓库内货物的运转周期，有效地提高了产品的运转能力，避免了因库存积压而影响企业整体经营的问题的发生。
【没有物流等同于无物可流】
张瑞敏一直视物流为海尔的血管。
海尔为订单生产产品，其中牵涉到的每个环节都离不开现代化的物流。这，就是现代化物流的意义所在。
【打通电商的每一根毛细血管】
每一个新的阶段，都有新的目标和新的任务。为了紧跟时代潮流和企业发展，海尔开始着手打造开放式全方位的物流平台。
物流是企业的血管，时时考验着企业的运输和服务能力。打造符合消费者需求的物流通道，是整个制造行业的当务之急。
【有订单就有希望】
将员工与订单捆绑在一起企业是一个围绕订单运转的有机体，必须发挥企业中每一位员工的力量，才能维持企业的正常运转，进而创造效益。
订单就是用户的要求，订单将海尔与用户联系在一起。直面订单不仅使海尔得以更全面地了解市场需求，还使组织中的每一位员工直接面对市场，能够最大程度地激发员工的责任感和积极性，并为塑造企业的形象添砖加瓦，进而为企业发展锚定航向。
【不断检验，保证效果】
再好的管理创意和思路也需要用实践来检验。因此，企业必须结合实际制定有效的检验指标，保证管理行为的实施。人单合一的模式同样需要被检验。
在张瑞敏看来，三个零、三个A是检验和考核人单合一模式的标准。
三个零是用来检验人单合一模式是否基本成功的标准。
因此，海尔的首要目标是实现三个零。
三个零即零距离、零库存、零逾期。零距离是指企业要直接面对用户，了解用户的真实需求，超前一步设计出产品；零库存和零逾期是指直销和直发。
在三个零方面，戴尔公司可谓是开拓者，它在直销模式的运用上取得的成功直到现在都无人能够超越。在公司接到订单之后，控制中心会将整个订单分解为若干任务，计算出零件数量后，将信息传送到供应商那里。供应商会在第一时间内为戴尔运送零件，戴尔只需将零部件组装成电脑即可。
三个A是指为企业制定的三个零的考核指标都要达到最优的A等级，它用来考核人单合一模式在市场上竞争力的强弱程度。
在三个零、三个A的检验和考核下，人单合一模式唤醒了海尔人的创业激情．个个海尔人都变成了自己的老板。
【时间会证明一切】
等待是煎熬的。张瑞敏曾遭到过无数次嘲弄和质疑，当外界咄咄逼人时，他就像一个失声的巨人，静静等待黎明的到来。因为，对于一个企业来说，只要有源源不断的订单，就有底气去面对一切狂风暴雨。
【现金流是企业的内在潜力】
在企业发展中，现金流是企业能够持续健康发展的重要因素之一，是企业的发展之本。
【与企业的脉搏一起跳动】
人们常用脉搏来形容现金流，脉搏的跳动情况能够反映出一个人的健康程度，同样，现金流可以反映出企业的运行情况。管理者对企业的资金状况必须具备前瞻性思维，确保其能够保证企业的正常运转。
对企业而言，现金流非常重要，所谓牵一发而动全身，一旦有所变化，就可能会影响企业的全局发展。
要确保一定量的现金流，并非易事。最初，张瑞敏也遇到了诸多困难。
海尔通过及时回笼资金，最大限度地避免了公司呆账或坏账的产生。具有开拓意义的举动，让海尔从困扰同行业众多企业的现金流困境中迅速摆脱出来。
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海尔总裁张瑞敏名言
海尔总裁张瑞敏名言
【有活力才有竞争力】
只有保持发展的活力，企业才能更有力量来迎接持续而又残酷的挑战。
激发员工活力并非是一朝一夕或者通过一次两次的活动就能达到目的，而是需要用制度形式对其进行规范，从而为企业保持活力加上双保险。
在张瑞敏眼中，每一个海尔人都是天才，他们可以独立完成任务、自行解决问题，具有充分自主性、能动性。
转变员工的角色，让员工参与到经营中来，在企业发展的舞台上承担更多责任，可以最大限度地调动员工积极性，激发员工的活力。
【沉下去才能浮上来】
无论身居何位，都要有一颗平常心。不因锦衣玉食麻痹思想，不因穷困潦倒一蹶不振。
【一切从基层做起】
想要站得更高、望得更远，就要打好基础。只有打好了坚实的基础，才能在更高的位置上站稳。
不积跬步，无以至千里：不积小流，无以成江海。从基层做起，不仅可以掌握更多的工作经验和工作方法，还可以锻炼能力和意志，可谓是一箭双雕。
【从基层实践走向自我价值实现】
如果员工具备一定的能力，可以帮助他人实现特定的目标，那么管理者应该为其提供实现自我价值的机会。
通过海豚式升迁模式，员工不断发现和实现新的自我价值，丰富了自身的精神世界，也给企业带来不可比拟的巨大发展。
【榜样的力量最持久】
榜样的力量是无穷的。能够传递正能量的一件事，看似简单，却可以点燃人们心中的梦想和希望，激励人们追随其后。
【管理者要深入工作现场】
张瑞敏热衷于实地考察，并非喜好展现大权在握的权威，而是想要掌握产品的市场走向。
若管理者能够像张瑞敏那样经常走到生产和销售的第一线，不仅可以获悉最真实的材料，而且可以在最大程度上鼓舞一线员工的士气，增强组织战斗力。因为，高高在上地做决策有时会脱离实际，倒不如在实际中获取信息。
【管理就是树立榜样】
其身正，不令而行：其身不正，虽令不从。华丽的言语比不过实际的行动，身体力行是发挥榜样作用的最好方法。
张瑞敏一手书写了海尔的崛起神话，但他在工作中绝不会享受特殊待遇。
张瑞敏的行为深深地影响了公司的其他管理人员，他们不断践行着他的管理理念，这也促使海尔人不断成长进步。
树立榜样是为了用榜样的力量激励员工努力工作，因此，作为榜样的管理者不是越完美越好，也不是高、大、全，而是要走下神坛、走进平常生活，为广大员工树立一个可以接受的行为标杆，并使他们都乐于仿效。
【能力才是铁饭碗】
大浪淘沙之后，能被人们记住的永远都是最纯粹、最精锐的骨干和能者。
【能者上、平者让、庸者下】
现实是一面残酷的镜子，反映着每一个人的发展历程。不断追求上进、羽翼逐渐丰满的人，早晚有一天展翅高飞；毫无任何变化的人，只能永远在原地停滞不前；不思进取、不进反退的人，迟早会被淘汰。
在海尔，能力和业绩是关键。
让无能的人继续留在不适合的岗位上，可能会毁了整个企业。海尔的升迁机制看似残酷，其实这样的公平都是为了集团能够有长远的发展，员工能够有铁饭碗可端。
对一个企业而言，应该将公平原则贯彻到管理的各个层面，但公平并不等同于大锅饭，能力高低才是衡量一个人有多大发展的标准。
【逆水行舟，不进则退】
人生航程中，人们总会遇到大大小小的阻碍。逆水行舟，不进则退。
在海尔，身处管理层的管理者也并非高枕无忧。首先，各级管理者必须自律，必须学会控制自己的言行，避免碰触公司的警戒线；其次，海尔内部建立了完善的控制系统，时时监控管理人员的工作，避免错误行为影响公司发展。
除此之外，海尔还制定了严格的考核体系，每一个办公室及车间都设有考评栏，受到表扬和受到批评的人员会被分别列举出来。若被批评的管理者没有改进自身行为，或者该管理者连续三次受到批评，那么将被免职。
长期担任固定职位，管理者难免会产生思想僵化等阻碍能力提升的问题。员工也存在同样的问题，所以为了让员工能够时刻保持清醒的头脑面对未知的挑战，海尔采取了严格的绩效考核制度。
一旦员工产生懈怠的情绪，工作能力下降、工作松散的情况就不可避免，企业发展就可能会陷入困境。因此，企业不管规模大小，必须通过多种措施不断督促员工提升自身能力，才能长期发展下去。
当然，在制定绩效考核制度的过程中，管理者要坚持适度原则，既要能够预防问题的出现，还要保证绩效考核不要太严苛，不要妨碍员工工作积极性和能力的提升。
【物质需求和精神需求双满足】
在工业时代，人们工作是为了填饱肚子；在知识经济时代，人们在解决温饱问题后，更渴望精神需求得到满足。
【有激励才有动力】
积极的情绪可以让员工始终保持高昂的工作状态。但这种情绪不是稳定不变的，它需要通过不断地激励加以巩固。
活动虽小，却昭示了海尔对待员工的态度。
激励是管理工作中不可缺失的一环。精神激励虽不如物质激励来的实在，却也发挥着无形的作用不仅让员工能够从中体会到公司对自己的尊重和认可，还能得到精神上的满足，从而更好的工作，为企业创造更多的价值！
歌德说：我们的激情实际上像火中的凤凰一样，当老的被焚化时，新的又立刻在它的灰烬中重生。实行激励制度，正是为了帮助员工焚化消极的工作态度，培育积极的工作精神。
【不仅要有奖，还要有惩】
奖励，是为了鼓励员工积极前进；惩罚，则是为了帮助员工避开管理高压线。奖励和惩罚并非对立面，两者在本质上是一致的无论使用哪种管理手段，都是为了更好地实现管理目的。
对员工进行惩罚的目的，是让员工明白什么能做、什么不能做，避免错误的再次发生。从某种程度上说，惩罚最重要的不在于轻重，而在于是否及时，是否罚中要害。同时，管理者也需要根据员工的性格、工作性质、错误的严重程度等灵活运用惩罚手段。
奉法者强，则国强；奉法者弱，则国弱。
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业持续发展的源泉。但是，说起来容易做起来难，创新需要我们从根本上改变思维模式。
【勇做第一个吃螃蟹的人】
人的天职是勇于探索真理。
明知山有虎，偏向虎山行的勇气常常令人折服。想要开拓新局面，除了要有勇气，还要有一种不畏惧未知风险的韧劲和精神。
【创新起源于观念】
因为苹果砸到了牛顿，所以万有引力定律被发现了。但是，被歌颂的从来都不是那个成熟的苹果，而是牛顿脑中一刹那的顿悟，因为只有思想配合实践才能结出智慧的果实。
当员工的思维模式改变之后，他们的行为方式也会相应地改变，工作效率自然就会提高。
事实上，观念创新的观点已深入每个海尔人的头脑之中。但在实际执行过程中，要想改变一个人的固守观念，并非易事。
帮助员工转变工作思路和观念需要管理者付出极大的心血和精力，更重要的是一定要坚持下去，直到达成管理目标。
【赢在他人想不到之时】
创新的重要性已众所周知，但要想超越他人，仅有观念创新是不够的，还要积极探索，到达他人从未触及的领域，才能帮助企业稳固其在市场上的地位。
聪明的人创造的机会多于碰到的机会。
不要害怕你有古怪的思想，因为现在接受的每个观点曾经都是不可思议的。
康德说：天才是创造不能按既定规则去创造某种东西的才能，是不能根据某种规则学习到的技巧本领，因此，独创性必然是天才的基本特征。所谓独创性，就是摆脱既定法则的束缚，而产生的一种创造。管理同样需要独创性。就像张瑞敏一样，管理者只有带领企业走出一条独特的而且适合自己发展的道路，才能让企业一步领先、步步领先。
【超越自己才能超越模仿】
冠军头衔只是一种称呼，冠军选手们在下一次比赛中真正需要超越的，并非赛场上的对手，而是以往的自己。超越自我，才能破茧成蝶，重获新生。
创新永无止境对于海尔来说，创新永无止境。通过不断挑战，不断超越自我，海尔才能以更高的姿态驰骋在激烈的国际市场竞争中。这也正是其他企业可以从海尔的管理模式中吸收并运用到实践中的精华。
独创性并不是首次观察某种新事物，而是把旧的、很早就是已知的，或者是人人都视而不见的事物当新事物观察，这才证明是有真正的独创头脑。
张瑞敏经典语录
张瑞敏经典语录
张瑞敏，山东莱州人，全球着名企业家，创建了全球白电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。张瑞敏连续当选第十六届、十七届、十八届中央委员会候补委员。
1、管理者要是坐下，部下就躺下了。
2、管理就是行动。
3、管理就是树立榜样。
4、高层管理不等于高高在上。
5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
6、干部怕的就是不知道自己怕什么。
7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
13、干部是事业成败的关键。
14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
15、终端的问题就是领导的问题。
16、看不出问题是最大的问题。
17、重复出现的问题是作风上的问题。
18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
19、观念不变原地转，观念一变天地宽。
20、管事先管人，管人带作风。
21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
23、先画靶子再打枪。
24、特殊论就是给问题放行。
25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
26、开发的是市场而不是产品。
27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。
28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。
29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
30、零增长不等于零需求。
31、有效供给才能创造出市场。
32、海尔人只有创业没有守业。
33、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。
35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
37、要以秒为计算单位。
38、客户的要求不等于客户的需求。
39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
44、SBU具体的体现就是速度和创新。
45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
47、挑战目标首先要挑战自我。
48、工作要简化，不要简单化。
49、求人不如求己。
50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
52、决胜在终端。
53、流程再造就是先要再造人。
54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
61、员工齐心，管理用心，对用户真心。
62、企业生命之树的土壤是用户。
63、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
66、质量一次就做对。
67、有缺陷的产品就是废品。
68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
69、管理的关键不在于知而在于行。
70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
71、盘活资产首先要盘活人。
72、在别人否定自己之前先自我否定。
73、只有自己才能打倒自己。
74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。
75、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
76、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。
77、监控就是爱护，委任就是信任。
78、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。
79、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
80、不能用职能管理的手推职能管理的山。
81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。
83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
85、要效果，不要借口。
86、没有思路就没有出路。
87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。
88、管理无小事。
89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。
90、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
91、图难于其易，为大于其细。
92、把不可能变成可能。
93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
95、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
97、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
100、市场是每个人的上级。
张瑞敏名言，张瑞敏语录
1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
5、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
6、管事先管人，管人带作风。
7、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
8、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
9、市场是每个人的上级。
10、管理者要是坐下，部下就躺下了。
11、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
12、流程再造就是先要再造人。
13、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
14、要给用户意想不到的惊喜。
15、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。
16、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
17、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
18、要效果，不要借口。
19、没有思路就没有出路。
20、举一纲而万目张，失一机而万事毁。
21、管理无小事。
22、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。
23、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
24、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
25、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
26、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
27、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
28、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
29、员工齐心，管理用心，对用户真心。
30、企业生命之树的土壤是用户。
31、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
32、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
33、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
34、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
35、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
36、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
37、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。
38、监控就是爱护，委任就是信任。
39、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。
40、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
41、不能用职能管理的手推职能管理的山。
42、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
43、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
44、卖信誉，而不是卖产品。
45、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
46、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
47、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
48、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
49、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
50、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
51、上下同欲者，胜。
52、在互联网时代，企业生存的关键是速度。
53、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
54、有缺陷的产品等于废品。
55、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
56、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
57、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
58、下棋找高手。
59、生产一代，研制一代，构思一代。
60、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”
61、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
62、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
63、打价值战，而不打价格战。
64、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。
65、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
66、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
67、质量一次就做对。
68、有缺陷的产品就是废品。
69、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
70、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
71、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。
72、只有淡季的思想，没有淡季的市场。
73、管理的关键不在于知而在于行。
74、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
75、盘活资产首先要盘活人。
76、在别人否定自己之前先自我否定。
77、只有自己才能打倒自己。
78、突破自我，突破思维定势，突破昨天。
79、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
80、永远比对手快一步。
81、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。
82、高标准，精细化，零缺陷。
83、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。
84、求人不如求己。
85、决胜在终端。
86、人无我有，人有我优，人优我奇。
87、顾客的难题，就是我们开发的课题。
88、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
89、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。
90、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。
91、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。
92、领导在与不在，企业照样良性运转。
93、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
94、图难于其易，为大于其细。
95、把不可能变成可能。
96、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
97、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
98、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
99、管理就是行动。
100、管理就是树立榜样。
101、高层管理不等于高高在上。
102、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
103、干部怕的就是不知道自己怕什么。
104、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
105、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
106、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
107、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
108、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
109、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
110、干部是事业成败的关键。
111、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
112、终端的问题就是领导的问题。
113、看不出问题是最大的问题。
114、重复出现的问题是作风上的问题。
115、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
116、观念不变原地转，观念一变天地宽。
117、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
118、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
119、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
120、先画靶子再打枪。
121、特殊论就是给问题放行。
122、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
123、开发的是市场而不是产品。
124、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。
125、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。
126、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
127、零增长不等于零需求。
128、有效供给才能创造出市场。
129、海尔人只有创业没有守业。
130、海尔国际化战略能否成功，主要是*每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
131、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。
132、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
133、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
134、要以秒为计算单位。
135、客户的要求不等于客户的需求。
136、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
137、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
138、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
139、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
140、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
141、SBU具体的体现就是速度和创新。
142、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
143、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
144、挑战目标首先要挑战自我。
145、工作要简化，不要简单化。
146、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
147、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
148、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。
149、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
150、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。
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