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黄金周工作总结【篇1】

其次,重视基层党组织建设。为了加强16个征稽处党的建设,我们在厅党组的关心和支持下,十六个征稽处和机关党支部进行了升格,成立了17个党总支。为了充分发挥党总支的作用,制定下发了《党总支履行职责有关事宜的通知》,新成立了30个党支部。各处党总支通过落实学习制度,严格组织生活,健全各项规章措施,处党总支的政治建设、思想建设、作风建设有了新的进步,领导水平和执政能力有了新的提高,为完成以征费为中心的各项任务提供了有力的组织保证。

第三、加强各处领导班子建设。局党委、局领导针对各处领导班子的实际,进行了干部交流调研。在调研的基础上,局党委认真做好处级领导班子的调整、交流、充实的工作,新调整提升 人,形成了干部交流方案,经局党委会研究后已报厅党组;按《党政干部选拔任用条例》做好了干部的选拔任用工作,并根据需要对部份处的班子和干部进行了加强和必要的调整;同时我们加强了学习培训,实行了科所级干部的交流和挂职锻炼,将一批政治强、素质高、业务精、作风硬、纪律严、有朝气的年轻骨干充实到基层领导班子中。

第四、加强党风廉政建设工作。我们按照厅党组关于建立党风廉政建设长效机制的要求,建立了《云南省征稽局廉政长效机制》,通过长效机制的建立,用制度管人,用制度监管,实行责任追究制。局机关及16个处的党总支都与地方建立了预防职务犯罪体系;积极开展了治理商业贿赂自查自纠工作;认真查处和对待信访案件,做到不查清问题不放过,不进行整改不放过,不消除影响不放过。先后查处四起来信来访,件件有着落。同时局党委重视抓好党风廉政建设和党纪国法的学习教育,对事故案件苗头的坚决给予制止和打击,并适时通过一些违纪案例开展有针对性的法纪教育,较好地预防了各种违法违纪行为的发生,XX年我局未发生一起违纪违法案件。

首先,以征费中心为重点的基本建设有新的进展。XX年我局积极向厅争取项目和资金共投入1000万元,解决了10个处所征地和征费用房建设;对7个所的房屋进行了修缮投入资金90多万元;云南省交通规费征稽管理中心的建设工作,今年已取得了实质性进展,于XX年5月9日签订了总框架协议。

其次,工作手段和后勤保障有新的增强。在设备投入上,我局服装制作投入了120万元;计算机设备更新投入140万元;部分处还用地方政府给的资金解决了部分老旧车辆的更新,工作手段和装备条件得到了提高,保证了征稽工作的正常开展。

第三、人力资源有新的提升。我们不断增添新鲜血液,办理了外系统各类管理人员、专业技术人员调动15人,接收转业干部2人,系统内调动9人,向社会公开招聘工作人员17人。我局积极努力,动脑筋、想办法,职工的收入和福利得到了保障。

首先,局处机关管理得到强化。我们理顺了行政办公秩序,强化局处机关的管理功能。今年我们重点完善了各项管理制度,制定和完善了《局党委会、办公会、领导例会制度》《云南省交通规费征收稽查局处办公室管理工作流程的规定》等一系列管理制度;实行了督办、催办措施,理顺了财务管理、人事、办文办事、固定资产、基本建设、安全生产、安全统筹、车辆维修等工作程序,规范了各项工作流程,保证了工作的有序开展。我们继续推行首问责任制,要求各处工作人员对工作要有责任感,要注重抓落实。同时我们充分发挥机关处室的作用,使他们能主动想问题、动脑筋、出注意,当好领导的参谋助手。

其次,规范化管理得到强化。为使处、所实现规范化管理,在楚雄处召开了创建规范化处、所现场观摩会,建立了楚雄所、禄丰所两个样板所。制定下发了规范化征稽处所创建标准,给每个所下拨2万元的建设资金。

第三、资金管理得到强化。为管好、用好有限的资金,我局对资金的审批权限和程序进行了界定,制定了《资金审批规定》;为进一步明晰资产和负债,今年6-8 月,对各处的历年往来挂账进行了清理,共清理历年往来款项4341.11元;落实了执法办案经费702.51万元;XX年的决算实现了通过电子邮件上报的方式,提高了工作效率;圆满完成了XX年度部门预算工作。为配合好政府收支改革,我们对16个处的财务人员组织进行了培训,按上级要求完成了科目和有关数据的衔接;根据人民银行清理账户的要求,我局于8月圆满完成了清理和报批手续。通过加强财务管理,提高了各级财务人员当家理财的思想。为降低会议开支,我们减少了会议数量。

第四、综合治理得到强化。严格按厅责任书的要求,层层落实,逐级签订了《综合治理目标管理责任书》,落实了量化考核目标管理责任制;加强了对重点部位的安全管理,强化了日常信息的报告制度。完善了制度,制订了《内部保卫工作管理办法》《门卫制度》《领导干部二十四小时值班制度》《现金管理制度》内部消防划片责任制》《暂住人口、流动人口管理制度》《矛盾纠纷排查掉处和维护稳定工作预案》《“xx”练习者包保责任书》;XX年我局、处、所未发生重大群体性事件,未发生治安案件和刑事案件,无“xx”等xx活动。综合治理工作经厅考核考评,达到优秀。

第五、安全统筹和安全生产得到强化。安全统筹和安全生产有步骤、有计划地稳步进行。我局认真贯彻落实与厅签订的安全生产责任书及各项安全管理目标,把责任制和各项安全措施,直接落实到各处责任人和领导班子。安全生产今年未发生交通事故,比XX年同期下降50%。

第六、干部职工业务技能得到强化。我们为提高干部职工的业务素质,先后举办了两期共计198名新进职工的上岗及业务培训,举办了移动抓拍系统培训等。为使全局广大干部职工“学有榜样,赶有标兵”,局组织举行了第二届十佳业务技术能手比赛,比出了在征管、财务、科技、执法稽查、督查、征费操作六个方面的标兵共十名,成为了业务带头人。

第七、宣传信息工作得到强化。成立了局宣传信息领导小组及办公室,负责领导和指导全局的宣传工作,充实了《云南征稽》编委会,对原有的《云南征稽》进行了改版,新建了与厅政务信息网站,构建了宣传全局上下工作情况和成绩、反映职工思想面貌、加强信息沟通和交流的好平台。

第八、工、青、老干部工作得到强化。工会开展创建职工之家、医疗互助、帮困、“送温暖、献爱心”等活动,安排老职工疗养;组织参加职工参加了“运政杯”网球比赛,局机关取得了团体第二名的好成绩。选派三名同志参加“设计杯”“成功之路”演讲比赛,获得了一个一等奖,一个二等奖,一个优秀奖。共青团召开了第四次团员代表大会,选举产生了新一届团的领导班子。共青团工作在新班子的带领下,工作搞得有声有色,生动活泼,团员意识得到了增强,在征稽工作发挥了生力军和突击队的作用,对老干部加强了教育管理,结合老干部特点和实际组织了座谈会和活动,召开了离退休干部、职工座谈会,出外参观学习等,并征求他们的意见。局处两级积极为老干部办实事,解决实际困难,听取他们的意见和建议,使老同志们真切体会到党组织的温暖和领导的关心。

黄金周工作总结【篇2】

“十一”黄金周是中国《旅游法》实施的第一个黄金周,为保证《旅游法》的顺利贯彻实施,为“十一”黄金周创造良好的旅游环境,昆明市旅委在节前和节期,就《旅游法》的贯彻实施做了认真细致的准备,制订了详细的工作方案,加大了对旅游市场的检查监管协调力度,积极应对市场变化及出现的问题,严格规范旅游市场行为,确保了“十一”黄金周安全有序,各项旅游经济指标稳中有升,未发生一起旅游安全事故和重大旅游投诉。

一、基本情况

据统计,本次黄金周全市共接待海内外游客200.61万人次,比去年同期增长26.66%;旅游总收入8.84亿元,比去年同期增长32.28%;旅游接待人数和旅游收入均居全省各州市之首。具体接待情况如下:

(一)住宿设施接待情况。全市平均住房率较去年同比没有明显变化,全市旅游住宿单位平均住房率57.57%,其中,宾馆饭店平均住房率60.98%,招待所平均住房率56.33%。

(二)旅行社团队接待情况。根据昆明数字旅游平台数据统计,本次黄金周共接待旅游团队4578个,同比减少14%;接待游客人数6.03万人,同比减少22%。其中,出境团189个,入境团72个,国内团771个,省内团2917个,一日游团队628个,边境游团队1个。

(三)客运交通情况。据统计,抵昆列车共计406个车次,同比增长7.44%;运抵旅客91.76万人次,同比增长16.45%。长水机场抵港航班共计2988班,同比增长36.69%;运抵旅客37.12万人次,同比增长40.08%。

二、国庆黄金周旅游市场运行主要特点

今年国庆黄金周期间,昆明市的旅游环境、市场秩序以及服务质量等情况良好,《旅游法》得以实施顺利,各项旅游经济指标稳中有升,旅游市场呈现四大特点。

(一)《旅游法》得到了各级管理部门、旅行社、导游及游客的遵守。

节期,昆明市旅委加强对《旅游法》实施情况的检查,从检查的情况看,《旅游法》的贯彻实施,基本得到旅游者和旅游经营者的肯定。机场、火车站等其他重要旅游活动场所秩序井然,各旅游接待单位无安全事故及异常情况发生,各旅行社、景区(点)、旅游购物商店、导游人员都能严格遵守《旅游法》规定,认真做好旅游接待,确保优质服务和游客满意,全市各旅游接待场所均保持较好的稳定状态。

由于市一直都是我国西部重要的旅游目的地、集散地和客源地,《旅游法》的实施给昆明旅游市场的运行带来了新的变化,提出了新的挑战:一是团费理性回归。据检查,旅游市场价格如“一日游”市场价格均为正团费,未发现零负团费组团行为,许多旅行社及时调整思路,对产品及线路报价做了相应调整,报价普遍提高30%以上,虽然,旅行社接待团队与去年同期相比有明显下降,但这是《旅游法》出台后必然出现的市场反映,这种“阵痛”将随着市场的不断规范逐步回归;二是进购物店人次减少,如“七彩云南”、“钰满天下”等购物店游客量大幅下降。据初步统计,进店客人不到去年同期的五分之一;三是导游服务质量明显提高。导游均持证上岗,行程规范,减少进店购物次数,更加注重对风土人情的讲解,真正回规导游本质;四是购物店采取了降价举措,让价格理性回规。有的购物店承诺30天非人为损坏无条件退货,有的承诺时间则更长,真正保障了游客权益;五是旅游投诉减少。平均每天仅20余个投诉(咨询)电话,反映问题主要为酒店位置偏远、无热水、环境卫生差等,无明显旅游违法行为的投诉。通过国庆假日7天的情况看,昆明市旅游市场更加规范,《旅游法》贯彻实施已经有了一个良好的开端。

(二)旅游客源结构发生明显变化

《旅游法》的贯彻实施,给旅游客源市场带来新的变化,由于旅游团队数量的减少,昆明市主要a级景区(点)的接待量与去年同期相比有所下降。石林接待人数10.22万人次,同比减少23%,九乡风景区接待人数5.11万人,同比减少1%;云南民族村接待人数7.1万人,同比减少27%;世博园接待游客4万人,同比减少32%;西山森林公园2.5万人次,同比减少32%。但全市51个主要景区(点)的接待游客总量同比上升了10.03%,其客源流向的变化主要表现在以下几个方面:一是城市周边乡村旅游依然成为市民的首选。受往年黄金周高速路堵车,大景区拥挤的影响,很多市民选择近郊县乡村生态旅游,从而带动“一日游”数量明显增长;二是环滇池旅游成为黄金周休闲旅游新亮点并成规模化增长。随着滇池治理成效的显现,牛栏江调水的实现,多个湿地公园建设日趋完善,大量市民沿环湖路、高海路的休闲观光游特别是湿地公园游成为吸引市民出游的重要产品。每天仅环湖东路沿路两侧停放的游客车辆达到四、五公里之长,与此同时也暴露出游客休息区、厕所、垃圾处理、停车场、开通公交线、旅游宣传等基础设施不到位的情况。市旅委下一步将会同区县和城建、交通等有关部门共同研究解决。

(三)各景区点推出丰富多彩的节庆活动,为国庆大假增添了欢乐祥和的节日气氛。

国庆期间,昆明市各景(区)点精心筹备,推出了丰盛的旅游文化“大餐”。石林举办了“寻找‘阿黑哥’”微摄影大赛和“花开乃古”最美花海摄影大赛;九乡风景名胜区开展了“跟着电影游九乡”、“大拉德生态村游,喝泡缸酒”、“柴石滩南盘江漂流”等系列活动;云南民族村以“欢乐十月年炫动峡谷风”为主题,推出了“民间史诗《峡谷魂》、峡谷风情展、非遗歌舞、民间游艺”等节庆系列活动;大观公园举办了“花样菊华”展以及“大观楼(跑酷)狂欢赛”等精彩节目;黑龙潭公园举行了森林音乐节、千人户外狂欢派对、百人骑马舞以及对歌等互动项目和竞技游戏;西华园推出的大型气模活动和人偶剧目展,成为少年儿童的开心乐园;翠湖、月牙塘等城市开放公园,市民自发组织和开展了以民俗民风为特色的花灯歌舞表演活动,这些特色活动吸引了大量游客观看或参与,令人流连忘返,成为“十一”黄金周昆明旅游文化活动的重要载体,成为春城多元文化体验的新亮点。

(四)节日期间旅游市场井然有序,未发生旅游安全事故和重大旅游投诉

今年的“十一”黄金周全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一,旅游市场安全秩序。为配合国家《旅游法》的贯彻实施,昆明市旅委及全市各级旅游管理部门及旅游景区(点)和旅游企业对假日旅游工作高度重视、周密部署,加大了假日旅游产品组织、旅游安全检查和旅游市场整治工作力度,有力地保证了今年国庆假日旅游市场秩序井然,未发生重大投诉,游客普遍反映良好。节日期间,昆明市旅游监查支队共派出120余人次对旅游市场进行督查,各县(市)区旅游部门和市级公安、交通、城管、园林等相关部门密切配合、各司其职,有力保障了假日旅游工作的顺利开展,确保了交通运输优质安全,旅游住宿餐饮供应丰富充足,旅游景区(点)游览安全有序。

黄金周工作总结【篇3】

国庆节前几天我和老爸一起看电视新闻,上面把中华人民共和国的生日——国庆说成黄金周,老爸听后很不高兴,开始我很纳闷,为何老爸不高兴呢?

原来在老爸看来这对小孩子爱国主义教育很不利,本来国庆是个很好的爱国主义教育题材,可以让青少年明白新中国来之不易,是无数先人和革命志士用生命和鲜血换来的,他们当初省吃俭用吃尽苦头,还有很多老一辈在建设新中国的各个时期,忘我工作废寝忘食一点一点一步一步才有了今天的好日子。我们应该发扬他们这种精神,可现在却被说成黄金周,而一般人眼里黄金周就是吃喝玩乐的日子,加之各种消费场合打出的广告铺天盖地的全是打折优惠吸引大家把国庆节变成消费节,好像中国已经到了富得只有消费这么一件事了。而真正宣传国庆节,鼓励青少年要牢记老一辈革命家学好本领、忧国忧民、从小立志为国家的强大做贡献的爱国主义教育却是少之又少。

听了老爸说了那么多,我似懂非懂,但我还是赞成老爸的观点,这个假期我虽然没出去旅游更谈不上消费了,我充分利用了国庆假期,除了完成学习任务外,还参加了乒乓球、足球、帆船、轮滑的训练,也感受到了国庆节的氛围,因为每个项目的教练都和我们讲了很多道理,让我们明白了很多成功人士都是小时候经过刻苦训练,吃了比别人更多的苦,流了比别人更多的汗,只有这样才能在将来成就一番事业,才能为我们的国家做出自己的贡献,我们的国庆节才能永远地延续下去,不要成为只会拿着父母的辛苦钱去消费、去享受黄金周的青少年。

因此,我认为国庆节对于青少年来说不仅是我们享受幸福生活的日子,更是学习本领的日子,这同样是有意义的国庆节。不能把国庆节变成黄金周,更不能让青少年误认为神圣的国庆节变成吃喝玩乐的消费节。

黄金周工作总结【篇4】

根据号文件的要求,为抓好“十一”黄金周节日期间安全工作,确保分公司安全、保卫、消防无事故,主要抓了以下工作:

1、各中心、修理厂从以人为本、安全发展的高度,结合本单位安全生产工作实际,明确任务目标,广泛宣传,层层组织动员发动,有计划、有节奏的持续推进。

抓好各项安全工作的落实。分公司按照安全争先创优活动、集团“十一黄金周”活动方案的要求,组织开展岗位培训、风险辨识、隐患排查、应急演练等活动,培育企业职工良好的安全生产行为习惯,着力解决影响和制约安全生产工作的深层次矛盾和问题,不断健全完善安全生产长效机制。

一是抓细基础管理、抓实现场管理、抓好过程控制,对日常的安全管理过程、安全活动、安全管理行为、加强对修理车间、出租房屋等重点场所的现场管理。

二是深入作业现场,实行面对面的管理,提高安全管理的目的性、针对性和实效性。

三是将安全管理贯穿于生产经营的全过程,将事前防范、事中监管、事后追究有机衔接起来。

2、加强工业、消防安全隐患治理。各中心、修理厂严格按照国家及地方有关法律、法规的要求加大安全投入,加强安全知识和各种设备安全操作规程的宣传和教育,提高职工的安全意识,严格落实特殊工种操作人员持证上岗制度,并按规定参加相关部门的定期审验。

3、分公司职能部门加强对各种工业设备特别是油罐、锅炉、压力容器、电气焊机、大型机械等特种设备的日常维护,确保特种设备重大隐患排查整改率达到100%。加强了对仓库、车间安全重点部位的消防安全检查,在重点部位和重点环节进行安全监控,保证所有灭火器材齐全、有效,各处疏散通道、安全出口安全畅通。做到责任到人,任务到位,坚决遏制工业安全事故。

4、各中心、各修理厂对车间、烤漆房、食堂、职工宿舍、办公场所、出租房屋等进行隐患排查治理,严禁职工宿舍使用电炉、“热得快”等电器器具,严防火灾事故发生。对排查认定的火灾隐患,限期解决。要加大对车辆的电路、油路、气路检修力度,特别是组织力量对特种车辆进行专项检查,全力遏制因交通事故引发的次生灾害。

5、广泛宣传,加强教育,大力提高全民防火意识各单位要以“人人受到宣传教育,人人增强防范意识,人人掌握基本常识”为目标,全面实施消防“大宣传、大教育、大培训”工程;要进一步创新宣传教育形式,科学合理拟定宣传标语、口号等内容,切实增强防火宣传实效,不断提高全民防灾减灾意识和防火能力。

6、认真准备,加强值守,不断提高应急处置能力。各中心、修理厂根据应急预案有关要求切实加强应急值守工作,严格落实领导带班和24小时值班制度,一旦发生险情,有关领导和救援队伍要立即赶赴现场,参与事故救援工作,最大限度地避免和减少人员伤亡及财产损失。

7、狠抓落实,注重实效。结合集团“十一黄金周”活动方案,立足企业安全管理的关键和难点,形成安全管理抓重点、重实效和隐患排查治理长效机制。通过日常工作中相当的时间和精力投入,及时发现并整改隐患,把每一个事故消灭在“萌芽”中。

8、强化科技监控手段运用。要充分利用视频监控系统、对修理车间现场监控管理,做到违规状态发现率100%,处理率100%。通过使用视频监控等科技手段,不断提高安全管理现代化水平,提高处理突发事件能力,有效的预防和减少各类事故的发生。

9、全面推进安全管控,强化自身安全生产能力。要切实加强安全基础管理,强化现场管理、细节管理和过程管控。强化消防“四个能力”建设,加强对用火用电、物品防火、车辆防自燃等工业、消防安全的日常管理,发现隐患及时整改,实现全面覆盖、不留死角。把事前防范、事中监管、事后追究有机衔接起来。实现分公司安全生产、和谐发展的目标。节日期间,分公司无发生任何大小事故。

黄金周工作总结【篇5】

***年“十一”黄金周已经顺利落下帷幕。在自治区党委、政府的高度重视和有力部署下,在全国假日办的指导下,在相关部门和接待单位的大力配合、共同努力下,在各级假日旅游协调机构的精心组织、周密安排和有力协调下,我区“十一”黄金周取得了良好的成绩,呈现出了气氛欢乐祥和,旅游市场火爆,服务质量不断提高,收入明显增加的可喜局面,比较圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高水平。

一、“十一”黄金周的基本情况

(一)出游规模和旅游收入创历次黄金周新高

经自治区假日办统计预报组统计,10月1—7日,累计接待海内外游客20.58万人次,门票收入485.14万元与XX年同期相比分别增长12.0%、32.5%。二、三十万人次的人员大流动,有力地拉动了内需,促进了相关产业的发展。

(二)安全情况总体良好

“安全是旅游业的生命线”,“没有安全就没有旅游”。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视,不仅要求有关处室切实做好旅游景区(点)及旅游汽车的安全工作,而且亲自下基层检查旅游安全工作,对检查出来的问题,要求有关部门加强整改,要将安全事故的隐患尽可能地消除在节前,消除了萌芽状态。同时在节前及节中,自治区假日旅游协调领导小组各成员单位,地方各级假日办和各旅游企业,按照党中央、国务院,自治区党委、政府及国家旅游局关于进一步加强旅游安全的指示,协同交通、海事、安监、质监、消防、卫生、公安等部门,对各旅游接待单位有针对性地普遍开展了多次安全大检查工作,细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作,有效地保障了黄金周的安全运行。黄金周期间,由于方案可行,制度落实,措施得当,使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理,未影响到正常的旅游接待,可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好。

(三)健康保障情况总体令人满意

各级假日协调机构都把防控传染性疾病,预防重大食物中毒事故工作放在突出位置。为此,作为自治区假日旅游协调领导小组成员单位的卫生厅,早在9月初就对黄金周期间疾病预防控制、医疗救治及卫生监督工作做了周密部署;自治区食品药品监管局也加强了对银川、中卫等重点旅游城市和旅游景区的食品药品监督管理;交通及旅游接待各个单位,都落实了预防措施和防控预案;黄金周期间,许多大景区都设立了医疗服务站(点)。同时由于卫生防疫部门加强了对餐馆及饮食摊点餐具洗涤消毒的监控和对食品卫生检测的力度,黄金周期间,全区没有发现1例传染病病例也未出现食物中毒事件。

(四)市场秩序总体健康。经过前9个黄金周的实践,以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强,为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间,各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法,有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”,进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看,“十一”黄金周期间,各主要旅游城市和主要景区秩序井然,没有发生恶性拥堵事故,旅游区(点)的游览环境进一步优化。

(五)旅游综合接待能力和服务质量不断提高。“十一”黄金周期间,旅游产品更加丰富多彩,新景点、新项目和旅游活动层出不穷,为游客提供了选择的空间和余地,也极大地丰富了黄金周的旅游内容,旅游服务内容和服务质量有新的改进。

黄金周工作总结【篇6】

今年“十一”黄金周,总体上实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,但也还存在一些不容忽视的问题,主要有:

(一)旅游配套和接待设施的建设相对滞后

旅游配套和接待设施还不能满足旅游业发展的需要,特别是星级宾馆数量明显不足,“十一”节的七天,银川、中卫、固原的星级宾馆住宿相对紧张,许多外地游客找不到住房,二星、三星级宾馆的床位尤为紧张。另外,我区的一些主要交通道路的路况极差,在某种程度上严重影响了我区旅游业的发展。在银川通往固原的101省道,是银川通往固原地区的最主要通道,其中,三营至固原段,固原至泾源段路况极差,在这两段路上分别连接着须弥山石窟、固原博物馆、西吉火石寨、泾源老龙潭、野荷谷等著名旅游景点,由于路况太差,“十一”黄金周期间,让驾车前往以上景区(点)的游客苦不堪言,由于道路坑坑洼洼,车速极慢,其中固原至泾源段堵车十分严重,这也是今年黄金周期间游客投诉最多的问题之一。

(二)大交通建设与快速发展的旅游业不相适应

铁路大交通仍然是制约我区假日旅游发展的“瓶颈”,价格低廉的铁路票源比较紧张,旅游团队进不来出不去的问题依然存在。“十一”黄金周期间,各旅行社仅西安方向的车票缺口就有2000张左右。据预测,现在及未来的二十年里,铁路交通仍然是我区游客出游的主要交通工具,随着未来银川至青岛、银川至太原铁路的修通,人们出行将会变的更加方便快捷,因此,解决铁路大交通问题,已经成为我区发展大旅游的关键,因此,购置一定数量的车体是解决我区铁路交通,尤其是彻底解决节假日游客出行问题的唯一途径。

(三)景点项目建设与其基础设施建设不相配套

我区绚丽多姿的自然景观和独具魅力的风土人情,让无数的中外游客留连往返。然而,美中不足的是我们景点的基础设施不完善、不配套,也就是说我们没有将吃、住、行、游、购、娱六大要素充分调动起来,而其中游客反映最为强列的问题则是厕所的设施和卫生问题。

如:游客反映沙湖旅游区的厕所设施太差,卫生太脏,与沙湖秀美的景色极不协调,沙湖只是一个例子,其实景点的厕所问题是一个长期困扰我区旅游业发展的“老大难”问题,它具有一定的普遍性,许多厕所设施陈旧落后,有的年久失修,有的开放时间分淡季旺季,有的即使开放也没有进行很好的管理,有的根本无人管理,厕内污水遍地,蚊蝇肆虐,游客无法入厕,要从根本上解决这一问题关键是要解放思想,更新观念。

因为厕所设施及管理水平如何,标志着一个社会文明进步的发展水平。首先要树立厕所文化与景点文化同等重要,甚至高于景点文化的思想观念,否则,资源再好的景点也只能是一个低档次的景点。而我区目前的旅游厕所建设及管理水平则远远落后于旅游业的整体发展水平。因此可以说,加强宁夏旅游厕所建设,提高宁夏旅游厕所的整体水平已势在必行。

我区旅游厕所建设和管理可按政府引导、市场化运作的方式进行。就目前来说,我区旅游厕所的数量,分布还远远不能满足游客的需要。本着谁投资,谁受益的原则,走出一条政府投资与民营集资的股份制合作方式,加快我区旅游厕所的建设步伐。在建设的同时,我们应把旅游厕所的管理提高到一个更高的水平上。要搞灵活多样的承包制,责任制,将管理水平与经济收入直接挂钩,真正作到旅游淡季一客一开,旅游旺季全天开放,作到设施一流、环境一流、服务质量一流。

(四)安全工作有待进一步加强

“安全是旅游业的生命线”,“安全工作责任重于泰山”。因此,抓好旅游安全是我们旅游工作的重中之重。党中央、国务院、自治区党委、政府都对安全工作提出了很高的要求,自治区假日旅游协调领导小组各成员单位,地方各级假日办和旅游经营企业,按照有关安全管理工作的规定,在黄金周前普遍组织开展了安全大检查,细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性,因此,要求我们脑子里时刻要蹦紧旅游安全这根弦,什么时候都来不得半点马虎和存有侥幸心理。

黄金周期间发生的三起安全事故再一次给我们敲响了警钟。从中可以寻找出我们工作上的疏漏与不足。尤其是那些对安全工作不够重视,一些制度、措施还只停留在嘴上、纸上的单位和个人,要认真反思,针对安全工作上存在的问题,认真加以整改。我们要从这三起事故中,认真总结经验教训,进一步完善我们安全管理制度和措施,亡羊补牢,进一步把我们的旅游安全工作做深、做细,将各种安全隐患尽可能地消除在萌芽状态。真正实现国家旅游局提出的“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。

(五)区内直达景点的旅游班车有待进一步规范和提高

目前我区通往各景区(点)的班车一是不固定,二是发车时间经常变动,三是价格没有统一标准,这样,给海内外游客尤其是散客的旅游带来诸多不便,这是我们今后应亟待解决的'问题。

(六)服务质量有待进一步提高

“十一”黄金周期间集中暴露和反映了我们在接待环节上还存在服务意识差和服务质量不高的现象。从对今年“十一”黄金周期间接到几起旅游投诉的分析来看,几乎都与此有关。因此,加强职业道德培训和技能培训,全面提高旅游从业人员尤其是导游人员的综合素质是我们现在和将来的一项十分重要而又迫切的任务。目前,我们的部分旅游服务人员不仅服务意识差,而且服务技能十分有限,这一问题突出而又集中地表现在我们一部分导游人员身上,有的导游人员对旅游知识的掌握只停留在表面上,在给客人讲解时,照本宣科,生搬硬套,没有将书本上的知识变成自己的语言,更不可能投入自己的感情;有的社会知识十分贫乏,对客人的提问几乎是一问三不知,有的甚至是所问非所答。导游如此水平,怎么能承担起宁夏旅游业快速发展的重任呢?因此,从现在起我们的从教人员和管理人员就要考虑如何对我们的服务人员进行培训,不仅仅只让他们拿到结业文凭和导游证,更重要的是让他们真正掌握适应旅游发展形势的过硬本领。

“十一”黄金周已经落下帷幕,广大居民迸发出的巨大旅游热情,再一次证明了我区旅游业发展的巨大潜力。进一步加强对旅游工作的引导和管理,促进我区旅游业的发展,对于拉动内需、促进经济结构调整、推动相关产业的发展、扩大就业、增加财政收入具有重要意义。自治区旅游局将进一步做好这方面的促进和引导工作。同时自治区假日办将认真总结以往黄金周工作中的经验和不足,并对“十一”黄金周中存在的问题逐个加以研究和解决。为今后黄金周的安全度汛,为我区旅游业未来的发展,为全面推动我区旅游业的恢复和振兴,创造一个健康、宽松的旅游环境

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