为了确保下一个月的工作质量，我们需要认真做好本月的岗位工作总结。做好总结有助于今后的工作有条不紊地展开。你是否正在为写岗位月度工作总结而烦恼呢？如果你对“11月工作总结”很感兴趣，那么这篇文章一定能帮到你。
11月工作总结(篇1)
以下提供一篇月工作总结给大家参考！
第十六届亚运会于20xx年11月12日在广州顺利开幕，中国运动健儿在赛场上取得的骄人的成绩使我们非常的自豪。体育是衡量一个国家强盛的重要指标之一，了解20xx年广州亚运会及历届亚运会的情况，提高对亚运会的认识，弘扬亚运精神，关注我国亚运事业的发展，是我们每个当代大学生应尽的责任。同时，伴随着国家改革开放，经济发展，当代大学生的就业问题日益复杂，竞争也日益激烈。近期我校20xx届毕业生就业双选会如期举行，对于广大学子而言，了解基本专业就业形势，结合自身发展，才能更好的规划职业以及就业问题。
树立大学生正确的就业观，努力学习、全面发展，从而争取更多的就业机会，是当代大学生更好规划未来、奉献祖国，为祖国的社会主义事业奋斗所应具备的基本技能。 为了加强各支部爱国主义思想，弘扬亚运精神，了解我国现在综合实力，做一名优秀的共青团员，同时为了使广大团员了解基本专业就业形势，结合自身发展，更好的规划就业，为祖国的发展更好的奉献出自己的一份力，我院组织部积极响应校团委组织部的号召，在20xx年11月23日—11月26日开展了以“亚运燃激情，广州结友谊”和“大学生就业，我们共同的关注”为主题校级团组织生活。现将此次团组织生活总结如下： 在接到通知后，经管院组织部召集各支部支书开会并传达校团委组织部下发的通知，并安排此次团组织生活的相关事宜。各支部积极投入此次团组织生活的准备工作中，支部成员参与流程讨论、形式确定等活动，为此次团组织生活的开展作好了充分准备。 在此次团组织活动中，各个部门结合实际学习亚运精神，探讨煤矿年终工作总结
11月工作总结(篇2)
转眼间十一月份的工作已经接近尾声了，十一月主题“娇娇交的新朋友”教学活动也画一个圆满的句号。我们全班孩子的在本月的活动中，很好的培养了的交往能力。
对于幼儿来说，朋友是和他一起学习、一起游戏的伙伴，与同伴的互动对他的学习有很大的影响。因为这个年龄阶段正是幼儿自我中心较强的时候，也正是他学习人际关系的开始。因此，借助“娇娇交的新朋友”这个主题，我们希望让幼儿更熟悉周围的人、事、物，并进一步学习与他人相处的方法，既适应团体生活并培养育人互助合作的态度。另外，也让幼儿了解在生活周围也有许多东西可以当成我们的朋友，借以培养懂得珍惜所拥有的物品意识。
我们的`特色是爱朗成功教育和爱朗艺术教育，为了让这些课程发挥最大的效果，我们在教学活动的设计上力求符合小班幼儿的年龄和心理特点，在艺术活动内容中，我们借助制作瓶偶——我的好朋友；制作朋友树；绘画——我的好朋友；手工——送给朋友的卡片等活动，让幼儿观察在班上有哪些人是自己的好朋友，自己与好朋友有什么不同，怎样与人交往，如何表达自己对好朋友的爱意。在整个课程活动过程中，所有幼儿对本月课程产生了极大的兴趣，积极参与活动。班里都能熟练的操作电脑进入。
二、 班级日常工作：
幼儿是独立的个体，有充分表达自己意愿和思想的权利，但只有幼儿有了好的常规我们的工作才可以得心应手。因此，和幼儿共同制定一些班级规则是幼儿行使权利的好办法，我们和幼儿讨论活动规则，如区域活动的规则，活动时搞乱材料，破坏他人创造好不好？不好，我们就应该认真选择，学习与他人协作创作、尊重他人成果等；玩具你争我夺，坏了大家都不能完，你高兴吗？那我们就应该互相谦让，或合作玩。为完善常规管理，我们也注重团队精神增强班级凝聚力，培养幼儿建立集体荣誉感，在我们的努力下，现在我班大部分幼儿在个性和行为习惯上与上一月相比，均有明显的提高：有初步的同情心和责任意识，能关注自己熟悉的人，并懂得与同伴分享快乐；养成了良好的盥洗习惯，午餐时漏饭、掉饭现象明显好转；在一日活动中，孩子们能积极、主动地参与；遇到困难，小纠纷时，能乐观、自信地面对。
天气越来越凉了，我们班的认真做到给带药的幼儿按时服药，增加衣服、天气干燥，要多给幼儿饮水，多锻炼身体，增强的身体素质。
因为天气的关系，经常出现幼儿身体不适不能按时来园的情况。为此，我们与家长沟通共同努力使幼儿能按时来园。工作的开展离不开家长的支持与理解，主题活动的环境创设及活动的实施，全需要家长的配合，因此在本月我们要努力渗透家园共育的思想，经常与沟通，了解在家的情况析原因，商讨方法。
引导积极投入到园的各项活动中来，共建家园合作一致的模式。在本月我班幼儿家长能够按照老师的要求将幼儿所需的材料按时带到幼儿园来，积极配合老师的工作，除此之外，“成长纪念册”也是我们和家长的一个沟通的桥梁，我们三位认真填写，将幼儿在园情况准确及时的反馈给各位家长，让了解幼儿在园情况，以便更好的跟老师沟通，将幼儿在家的一些情况及时告诉，家园互动帮助更快更好的进步，让他们在健康、快乐中成长！
11月工作总结(篇3)
一、本月接待大型团体2个，分别是铜都阀门，红星美凯龙。VIP接待有国家环保局，国家督察组，分别在2F、6F。
二、本月网络客人服务提升计划仍在继续实施中，给客人提供个性化服务，得到客人的赞扬，如送路由器，提供鼠标垫。主动给客人擦皮鞋，洗袜子。服务员曹光琴受到0581客人电话至快捷表扬。
三、为了进一步加强“五星酒店”知识宣传，增强员工学习“倡导五星服务、尽享开元关怀”的.热情和积极性，114酒店组织开展“凝聚智慧、分享微笑”五星知识竞赛，部门有三名员工积极参加，受到领导好评，希望再接再励，把五星知识运用到实际工作中。
四、本月由经理亲自主持，部门“暗访报告”分析会，总结报告内容，分析原因。特别强调的是夜床服务的重要性，楼层所有员工都积极参加学习。
五、11月中旬，部门所有员工参加酒店消防演习。
设施设备
一、截止11月底，所有房间手机套安装完毕，所有阳台门都重新安装锁扣，既方便客人，也解决了阳台玻璃门关不好的难题。
二、入冬以来，因为天气越来越冷，部门有序进行了棉被的更换，丝绵被换成了羽绒被，同时空调开启成热风状态。管理难点本月大堂副经理值班查房，发现房间卫生问题迷你吧饮料品种不全，拖鞋无外包装，卫生间顶部天花板开裂。中班记录，并汇报上级领导，及时更正。
本月有少数员工因为工资问题情绪波动大，工作积极性不高，主动服务意识不强，部门领导正在沟通中。
十二份工作计划
一、继续公共区域卫生的检查与督导
二、引导员工增强节能降耗意识，养成随手关门、关灯的习惯。三、引导员工对客服务意识，增强责任心，培养工作热情和积极性。
四、与员工多沟通，了解员工，关心员工。做一个好的沟通者。
11月工作总结(篇4)
经过10月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，临近年终，我觉得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把11月份的工作做的更好。
一、个人的成长和不足
做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的互相帮忙。这一年我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1、处理应急问题、对他人的心理状态的把握潜质增强了;
2、心态的自我调整潜质增强了;
3、团队的管理经验和整体区域市场的运作潜质有待提升;
4、对整体市场认识的高度有待提升。
二、销售业绩回顾与分析
这一个月的业绩还是很不错的：
1、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
2、成功开发了四个新客户;
3、月度总现金回款10万，超额完成公司规定的任务。
对于我取得的的业绩我分析为以下几点：
1、我公司在已运作了整整三年，因此吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场放在以为核心运作济宁市场，透过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗;
11月工作总结(篇5)
十一月已经快过去了，正像古人所曰：“十一月阴生，欲革故取新也。”在这个美丽的月份，1104班的同学们吐故纳新，逐渐脱去了刚入大学的迷茫，学习工作生活走向正轨。下面就我班十一月的事情作一个汇报：
一、在院团委的带领下，在院学生会的协助下，班主任和班干的组织下，同学们积极地参加了运动会的各项比赛以及比赛后勤工作，为我院运动员送去了关怀和帮助。拉拉队员为运动员助威，也起到了很好的效果，每一个同学都在不同的方面为运动会贡献出了自己的一份力量。
二、应学习部号召，班委组织同学们参加了一次新老生交流会，同学们在会中认真倾听，会中提出各种各样的问题，在会下也有激烈的讨论，这次会议起到了比较好的效果。
三、在十一月的中旬，在院里的组织下，我班同学参加了《青年志愿者之歌》的合唱团，经过大家的努力，以饱满的情绪参加了比赛，虽然并没有取得傲人的成绩，但我院同学表现了控工的威武雄风，表现出不懈奋斗的精神。
四、在阳光明媚的十一月二十日，我班组织到江北江边开展了一次秋游活动，同学们都表现出了很大的热情，做出了可口的菜跟烧烤，期间有某晚报的记者过来对同学们进行了采访和交流，在临走的时候交代同学们要带走垃圾。于是在结束的时候，同学们将垃圾妥善处理。这次秋游举办的非常成功。
五、在十一月末，我班接到院里的通知，组织同学参加一·二九大合唱，我班同学积极参加，虽然训练很辛苦，晚上天气很恶劣，但一点也没降低我们的热情，我们相信，在比赛中我们一定会取得好成绩的
六、这个月的中旬，早自习的情况不是很好，但是通过进行班会的讨论，经过班主任和班委的努力，出勤率有一定的提高。我们相信，在班主任的带领，班干部的协助下，出勤率会逐步上升。
七、近期接到生活部通知，要与外国语学院的同学开展联谊活动，班委和同学们正在紧张的筹备之中。
以上，就是我班十一月的工作简报，子曰:“则其善者而从之，其不善者而改之。”我班在学习工作上还存在一些问题，期望团委学生会能提出并指导。
11月工作总结(篇6)
(一)切实做好组织收入工作，，强化税收分析，千方百计组织税收收入，力争完成本月1.06亿元的收入计划。
(二)根据群众路线教育实践活动的安排，于11月28日召开作风建设“巩固、深化和拓展”主题实践活动动员大会。
(三)集中对营改增货运企业开展调研核查，并对三季度所得税收入和增值税收入差异进行分析。
(四)扎实做好企业出口退税工作，10月累计退税xxx万元。
(五)认真做好省局xx年第三批风险应对工作。
(六)组织干部集中学习，安排干部参加税源管理岗位技能认证考试，并根据省局安排，开展网络学院(外网)试运行测试工作。
(七)开展与地税的联合检查工作，重点对申报不实、欠缴税款的煤炭企业进行检查，维护煤炭行业的纳税秩序，并对使用收购凭证企业和交通运输企业进行集中检查。
(八)根据《xxx市国家税务局关于对部分县(市)国家税务局财务审计情况的通知》，迎接市局领导对我局的财务审计。
(十)全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》。
(十一)采集货运企业的基础信息，掌握货运企业的车况等相关情况，防范税收风险。
11月工作总结(篇7)
街道社会关爱援助中心11月工作总结
2020年11月，XX街道社会关爱援助中心在街道办事处的领导下和村、社区大力的支持下通过工作人员的不断努力，紧密结合社区实际情况，深入群众走访，了解群众的疾苦，为群众排忧解难，及时把党和政府的温暖送到群众中，社会救助工作跃上了一个新的台阶。现将截止五月社会救助工作情况总结如下：
入户探访
通过前期建立的特殊困难群众基础数据库，我们数据库里的特殊困难群众进行分类，然后再为他们拟定计划后进行入户探访。
截止2020年11月，XX街道社会关爱援助中心11月完成入户探访25户，咨询5人次，新增建档1户，个案帮扶6人次。此次对困难群众进行走访，其中包括了新增低保、低保边缘人员、特困供养人员以及支出型困难家庭。
社工入户探访
在链接资源的过程中，我们得到了很多爱心企业和单位对社会救助事业所提供的帮助。这些帮助对我们来说，都是前进的动力。
本月社工为XX街道顶佛寺村的某一位案主到苏宁红孩子成功链价值2158元儿童服装 ，并将衣物捐赠到案主手中
主题活动
2020年11月25日，XX街道社会关爱援助中心在新城吾悦广场开展了2020年爱的硕果，爱的礼赞成果巡展活动。活动主要展出了2020年社工们的工作情况和取得的成效，包括入户探访、资源链接、援助活动、主题活动等板块，并对社会工作进行全面宣传，提高群众对救助政策和救助服务的知晓度。
11月工作总结(篇8)
时间过得飞快，11月也已接近尾声，回顾这一个月的时光，是快乐的，是紧张的，同时也是充实的。
在这一个月中，学生长大了不少，学到了很多新本领。学习方面：大部分学生都能独立做题，并能在老师的引导下，慢慢进行检查。这个月的学习内容比起之前难度有做增加，但是当我看到有的学生能不伸手指头就能快速计算出结果，心里很是欣慰。虽然还有部分学生认识的`字不多，还不能完全明白题目的意思；虽然还有部分学生必须伸手指头才能计算，但是他们也有进步，我也会看在眼里，他们在我眼里永远都是最棒的。
生活方面：冬天已经来临，孩子们的衣服穿得越来越厚，刚开始有的孩子还不太会穿，会把里面的衣服穿外边，外边的衣服穿里边；会漏穿一件；衣袖和裤腿没拉下来，堆在上边了......慢慢的，她们都能自己穿衣，自己洗刷，并不会让衣袖和裤腿湿。
在这一个月中，我也学到不少东西。我又继续阅读了《谁知道答案》这本书，书中讲述了一名名叫江本胜的日本人对水作了一项神奇的科普试验。通过对没有污染的天然水说不同的话，播放不同的音乐，拍摄到122张水不同的结晶照片，这让我联想到我们老师对学生的态度，我们要关爱、赏识学生，而不能恶语相击，特别是学生犯错时，我们要控制好自己的情绪，注意措词，以免对学生产生不良影响。
通过这个月我和学生们的共同努力，我们都取得了一些进步，当然还有不足之处，如：有些学生的计算能力还有待提高，有部分学生的课堂常规也不够好，还有些学生的作业整洁度没有原来好了，作为老师，我做的也不是足够好，容易把课外的情绪带入课堂......在接下来的一个月中，我将和孩子们一起努力，来弥补这些不足之处，争取取得更大的进步！
11月工作总结(篇9)
1月1日，上午开了一上午的会，主要是讨论针对招商人员的《激励方案》的可行性，最后的结果还是要改的，何总又提起了辞退季爱娜的事情，这件事情还是让徐经理去说吧，毕竟他是招商部的直接领导。《运营部管理制度》制定好了，把《策划部管理制度》和《招商部管理制度》给了物业的王经理，《11月-12月的招商方案》连同《招商说辞》都给了何总，让他先看看再说。下午提交了去杭州和北京出差的申请，领导批准了。
11月2日，早上蔡总来到办公室，对于招商部的执行力提出了很大的质疑，虽说我不是分管招商部的领导，但是也觉得面子上也有些过不去，说实话，对于招商我已经提出了很多方案和思路，但就是没有得到执行，这只能说是个悲剧。接下来出差的事情要延后一点了，先忙明天巍山镇金银丝企业座谈会的事情，然后才能出去，所以路线要改变一下，先去北京，然后回杭州参加缝制机械协会的一个颁奖会。一天都在为明天的金银丝企业座谈会作准备，花了一个下午的时间把用于座谈会的项目介绍做完了。把商务楼折页的英语译文给点石发了过去，联系了中国缝机协会的杨晓京秘书长，答应帮我们联系河北青县的纺织企业协会，并且允许我们可以在周末他们的会议上发放宣传品。
11月3日，招商的任务是越来越紧了，早上刚到公司就和俞总、袁总开会讨论了《招商部激励方案》，最后的结论是方案还是要修改，呵呵，也的确要修改，否则的话的确不完善，毕竟没有给每个人分配任务量。昨天公司下了一个文件，我被任命为营销策划总监，所以今天俞总也把我和负责销售的王成越叫在一起开了个小会。
11月4日，上午一直都在等点石公司过来开会，中午十一点的时候总算是来了。大伙一起讨论了下我原来所做的11月至12月的招商方案，有几处需要修改，下午又马不停蹄地赶往杭州，晚上就飞到了北京，这一天太忙了。需要把招商方案修改后发给杜总一份，还有招商人员的激励措施方案也需要修改好。
11月5日-9日，出差北京和杭州，主要是为了公司网站的事情，几乎每天睡眠不足，太累了。
11月10日，本来准备搬到楼下办公的，但是一些事情耽搁了，没搬下去，把《11月-12月招商方案》修改好给杜总发过去了，杜总付了一张会签表，这样比较好，所有相关部门和公司领导签字后再执行就没有什么扯皮的现象了。《招商人员激励措施》也修改好给徐经理发过去了。
11月11日，搬到了楼下的营销部办公，这个部门现在也处于比较乱的一个状态，很多事情都需要熟悉，买了一个500G的移动硬盘，忙了一天也没顾上把出差北京的费用报销。
11月12日，早上一来就先跟代理公司的杨经理沟通了工作，对于一些工作方式的思路还是有代沟的，真是麻烦，哎！刚接到通知，十点半到蔡总办公室开会讨论商务楼合同的事情。听说我起草的《11月-12月招商方案》没有通过，看来要跟蔡总沟通一下了。找销售部的小丁聊了一下，她原来就是做设计的，之前公司也说到可以让她来做设计，今天看了她的作品，感觉还是不错的，所以让他最晚下周一回复我是不是愿意来中缝做设计人员。蔡总在中午的时候找我聊了聊招商方面的事情，看得出来他对这一块的工作很着急，所以要求我在今天必须要拿出一套方案明天交上去。又是一个急活，哎！
11月13日，经过昨晚的奋斗，总算是整理了一份《招商部工作思路》，今天早上连同《招商部人员激励措施》交给了蔡总，俞总招呼销售部的全体员工开了一个会，明确了以下职责，并且将丁曼娜和蔡金林的工作进行了调换，刚刚开始管理销售部，感觉有些乱，慢慢来吧，先把认购流程、签约流程、客户报备流程、每周客户销售情况总结表等工作落实好。今天分销商带来了差不多七八十个人，下班的时候总结一下成交了多少人，这个工作是非常必要的。把北京出差的票据填了报销单，又对《商铺租赁合同》添加了自己的意见，中午的时候蔡总又和我聊了一些工作的问题，看得出他是一个雷厉风行的人。今日成交18套，认购七套，但是今天的工作也出现了问题，对于一些文件的签批我有些过于马虎了，这样下去是要出大事情的，所以必须要认真对待了，所以设计了营销部签字记录表。
11月14日，早上一来就跟大伙开了一个会议，重点讨论分销商的具体策略，大伙一件都不是很一致，但是我必须要站在为公司考虑同时也要结合市场的角度去具体对待问题。今日签约两份、认购六个。设计了一份《缝机城项目客流量、销售量周统计表》。
11月15日，上午一来就先发一通火，办公室文员在最忙的时候玩游戏，说她竟然不听，只能用骂了。有一句俗话叫做“不能改变的话就去适应”，但是在我看来，这样的'公司体制，让我去适应的话就等于退步。上午蔡总又跟我聊了聊，需要针对招商部做大量的培训了。张瑶瑶明天休息，上午开周例会明确了几件事情，以后管理工作必须一步步的去规范了。今日来电一组、来访三组、商铺认购两套、金额856607元。签订商品房买卖合同五套、按揭五套、回款额873651元，合同金额1723651元。
11月16日，C3117商铺业主想要更换为C3021，由于一些工作衔接的问题耽误了一小时，后来俞总签字确认可以更换，这件事情解决了。给投来简历应聘平面设计的人打了电话，只有一个约定明日上午十点来面试。跟俞总请示换铺的时候，和徐经理交流了下意见，周四没有其他事情的话，去往广州、福建跑客户。上午来了两个杭州的分销商，中午一起去招待了一下，不过对方提出的条件比较苛刻。请示袁总后，还是采用她跟嵊州嘉业的合作条件比较合适一些。今日来电一组、来访四组，商铺认购2套，金额764170元。签订商品房买卖合同4套，按揭4套，回款额636130元，合同金额1246130元。
11月17日，临下班的时候得知财务朱姐给公司介绍两个客户的事情出现了一些复杂的情况，以后的客户报备还是我亲自来作比较好。今日来电两组、来访六组，商铺认购4套，金额135元。签订买卖合同两套，按揭2套，回款额396285元，合同金额536285元。
11月18日，今天去了宁波接一个客户到东阳谈合作，只是一天不到的时间，所以这趟宁波之行意义不大，今日来电一组、来访两组，签订商品房买卖合同一套、按揭一套，回款额146709元，合同金额276709元。
11月19日，上午异常的忙，先是签了一份在虎鹿做广告牌的合同，然后又做了一份《招商部培训计划》，紧接着对招商部进行了差不多一小时的培训，然后把钱一天做好的《案场销售业务流程》跟杨经理进行了沟通，马不停蹄的又做了一份《国际缝机城客户报备流程》，蔡总召集我、何总、徐经理开了个会，明确了几点问题：1培训要和杨经理结合一起做；2招商部任务额必须要马上定下来；3对重点客户地区的广告媒体进行调研并开始投放，此方案下周要拿出来；4明确办公室的制度，上班不能玩电脑，并且要把此制度进行培训告知；5购买上网本方便招商部工作。下午去永康出差，主要是看前期的广告计划有没有执行，很失望，钱虽然花了，但是什么都没做，这件事情要盯紧了。
11月20日，需要联系点石公司设计虎鹿高速的广告牌。经过一个中午的折腾，跟嵊州佳业房产经纪公司签订了一份分销协议，一月三十一号之前争取能冲刺一下六千万的销售。今日来电一组、来访八组、签订商品房买卖合同11套。一次性两套，按揭9套，回款额2341062元，合同金额3861062元。
11月21日，开始设计《客户答谢会活动方案》，销售活动必须要再展开一次促销了，冥思苦想了几天才终于有了这样一个想法，去往个分销商所在地进行项目促销活动，效果应该会比让客户来东阳参加我们的促销活动要好很多，毕竟参与活动的成本要小很多，但是缺点就是客户不能够直观的对项目进行了解。
11月22日，又是周一，开例会的时间召集大伙儿开会说了一些事情。早上蔡总也召集我、何总、徐经理一起开会说了一下招商方面的事情。针对行业客户的价格方案、工作计划倒排方案、媒体投放方案都要做了。开完会又跟俞总沟通了关于销售部尾盘促销活动方案，之后就把我做了一半的活动方案发给了点石的叶总监来继续完成，另外关于高速公路虎鹿高炮的广告牌设计也交给了点石公司的设计师去做。准备下午出差，争取能有一个好的结果。
11月23日至11月30日，出差福建和广东，从东阳出发，上高速经温州、宁德、福州、泉州、汕头、汕尾、惠州、广州、清远、肇庆、虎门到达东莞，整整沿着海岸线走了一圈，11月30日临晨五点开始从东莞出发穿越江西回到浙江，抵达东阳的时候已经下午六点半了。这次出差福建拓荣县的几个商家意向不错，晋江和石狮的客户意向并不明显，看了虎门国际服装机械市场，招商和运营情况并不乐观，但是广州和东莞还是值得去深度挖掘的，只可惜没有花更多的时间去做工作。
11月工作总结(篇10)
xx年我很幸运的在*接受了为期7天的业务素质培训。这是我参加工作以来第一次参加全体员工的培训会议，我感触很深。我把自己完全融入了这个集体，并且已经骄傲地把自己当作一名山旅人。企业文化反映企业的个性，有企业文化的企业才能够内求团结，外求发展。作为个人，同样要有自己的信仰和约束自己的内在尺度，把自己的专业精神和业务素质作为一种理念，把自己打造成一个品牌，独树一帜，才能立足。
关于各位前辈的宝贵的工作经验，我总结了如下几点：
1、专业精神。专业精神是一个人业务素质的体现;具备专业精神，是一个长时间努力积累，水滴石穿的过程。作为导游，必须在内心建立一个庞大的知识体系，不仅覆盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信心。
我在出境部工作的半个月时间里，感受很多。我身边的同事，不论接电话还是接待客人，都会熟练的回答客人提出的每一个问题，有些问题细致到邮轮的星级标准、北京到悉尼需要的时间、红磨坊门票的价格等等。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，或者真诚地给客人一些建议，比如在巴黎值得观看的自费项目，这样的细枝末节，都会体现我们整体的业务素质，往往会收获意想不到的效果。知识的积累是数十年如一日的、水滴石穿的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加珍贵的，这是前提和基础。
2、责任感。面对每一次带团任务，都要忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，责任感要融入每一个环节并且贯穿始终。这是一个人格完善的成人应该具有的品质。我们公司的优秀的导游，大多从国内短线带团开始，但是大家事先都做好充分的准备并尽全力把每一个环节做到完美，没有厌倦或者懈怠情绪，从客人的角度出发考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位置。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能出现含糊其词甚至是凭空想象的回答。作为一个团队的导航，要诚信，要精确。
3、细微服务。"细微"二字是前辈们多次提到的一个词语。现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个举足轻重的方面。计调操作一个团组，可以细致到列出团队用餐的每一道菜的名称，考虑到客人用车的车况、路况等等;作为一名导游，"细致"的意识从接到接团计划开始到安全送走团队，贯穿始终。比如，团队里有客人过生日或者新婚，一个蛋糕或者仅仅是一句祝福就会使客人倍感温暖;比如，带老年团队要特别注意老年人的饮食特点等。从这个角度看，"细致"服务就是"感动"服务了。
4、集体荣誉感。带团不仅仅是个人的行为，导游代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候要在内心深处始终记得自己的集体。导游的服务就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广，这应该成为个人的理念。有经验的前辈在成功带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们山旅的规模、目前经营状况以及将来的发展趋势等。这些都是很好的宣传公司的途径和方式。客人会感觉到山旅人的集体意识和凝聚力。
培训中最令我感动的是各个部门领导和员工的重视。首先，不论是资深的前辈还是刚刚踏入旅游业的新人，都认真准备导游词，大家在解说时的紧张情绪，恰恰表明了把讲台当作了竞技场，把自己最优秀的带团风采展示给大家，把自己多次带团的经验真诚地和大家交流和分享。我相信将导游词流利地脱口而出绝非一日之功，这是一个厚积而薄发、量变到质变的艰苦过程。出境部在培训期间还召开过小型总结会，发现差距，总结培训所得，锁定近期以及以后的目标。国内部的同事紧张地准备着导游词，甚至把带团经验整理成书面文字，这的确超过了我的预想。
这次培训使我感到了压力。我一直在想，我能够把豹突泉讲解得流利而生动吗?我应该怎么阐述"山水圣人"或者我国的计划生育政策?我应该如何表达我对导游工作的认识?以前，我总是想象自己能够一步到达自己期望的很高的标准，而忽视了具体的工作、眼前的事情。这就是急功近利、好高骛远的浮躁情绪，只看到成功人士的光彩而忽略了艰苦而塌实的坚持和努力。我给自己制定了xx年的目标和实现目标的规划，以此来激励自己，并告诫自己不要浪费了宝贵的时光。
xx-xx年我的发展目标和计划如下：
1、初步积累带团经验。希望在这一年里，不论通过带国内团队还是出境团队，我能够开始接触带团，并初步积累经验。
2、熟悉出境部的业务。对于国外的旅游资源、线路等有细致而精确的了解。从点滴做起，扎扎实实地做好本职工作。我计划读大量的关于客源国历史、地理、文化、风俗等的书籍，丰富自己的知识。这样，带团去异国他乡的途中，可以提前向客人介绍目的国的风土人情，旅行的常识等等，这样就会更好地和客人沟通，得到客人的信任。我应该做到，当客人问我法国有什么景点时，我可以绘声绘色地娓娓道来，从容地回答客人的疑问。这样，客人就会记得山旅员工过硬的专业素质。
3、继续努力地学习英语。在工作以外的时间练习口语，以及听说读写的基本功，把英语水平提高一个档次。我还记得来公司面试的时候，中国日报我翻译的很差。耻而后勇，我要把那次尴尬的记忆当作以后进步的动力。年底把英语和法语的导游证拿到手。
我曾经看到过一张公司员工实地考察时的留影，横幅上写着八个大字：苦练内功，迎接挑战。我把这句话记在了日记本上。这是激励自己的响亮的口号。我很喜欢。
感谢领导给了我这样一个宝贵的机会，让我在刚刚踏进*大门的时候就有动力确定今后的目标。我相信全体员工都有把*做成名牌企业的决心，作为集体的一员，我一定也会努力，使自己真正地放射出光彩。
11月工作总结(篇11)
自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。在这一年里，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末，现对一年来的工作进行总结。
在这一年的教学中，我所注重的是孩子的成绩，及孩子的学习习惯，从备课到上课，我都在积极准备和探索，极力的迎合着每位学生的口味，让他们在有限的时间里学到的知识和乐趣。之所以有了这样的想法，我才不断的学习，不断的和别人交流，通过听课，评课，教案的备写来提高自己的教学技能，使之做到学以致用。而在学生的学习习惯上，我也花了很多的心思，针对不同的阶段的学生给予不同的要求。比如8：00的班，是初一的学生上的是新概念，就要要求孩子多背，所以我让他们每天提前十分钟进教室，7：50之后就算迟到，则罚款一元当班费，到学期末开party。学生们都很自觉也很遵守。相对年级小的学生，我所采取的是让学生领读，领读不是指定的某个人，而是轮流进行，这样不仅给每位同学展示的机会，也增加的孩子的自信心，从而让他们有种危机意识，如果我不好好学习，那我领读的时候就会出丑。效果非常好。
三位一体表是监督教学的一种手段，而实施好这一项任务也是一种艺术，在三位一体表的落实上我是这样做的，充分利用班上的班干部在课前帮我检查，随后向我汇报，根据不同的的结果，我会给予不同的处理，该赏识的要鼓励，该教育的还的说服，严重的我会给家长打电话解释说明情况，即和家长沟通了孩子的学习情况，也体现了我的责任心，做到了一举两得。久而久之，孩子就知道不签三位一体表的严重后果，慢慢的就会顺理成章完成好这项任务。
而养成教育则是我们做人的根本，我们要从多方面着手，（1）安全问题。（2）尊重别人，尊重老师，不和同学打架。（3）不往学校带零食。（4）不往学校带危险的玩具。（5）不在学校的任何角落乱扔垃圾。（6）不损坏学校的公共财产。（7）到办公室要喊报告。（8）放学按时回家，不能到处乱窜。（9）有事不能来上课必须由家长向老师请假，否则不予补课。做到了这些，工作就很顺利了。
要想提高孩子的成绩，就必须落实公办教材，首先从人手一本书进课堂做起，做到每天给孩子们五分钟的时间读书，让孩子重拾知识，每周天根据班上孩子的学习情况来制定上公办教材的时间，而且做到每周都讲，才能让家长和孩子们信任和认可。
不管是教学还是处事，我始终相信这么一句话，凡事发生必有其道理，而且对我有帮助。就像学校制定的家长听课制度一样，刚开始觉的有点头疼，麻烦事很多，但邀请家长听课后我立马否定了那样的想法，家长来听课不仅给上课的老师带来了动力，还能不受电话的辐射就能很好的和家长沟通，同时在家长的口袋里存了一些款，又为自己巩固率增添几分色彩，何乐而不为呢。
随着学校的壮大和进步，学校的各项制度都在完善。从中我们也获了很多。结册考试开家长会成了教学的重中之重，从本学期的几次家长会中，我感受颇深，平时解决不了的问题，在家长会上都能得知满意的答案。因为我进一步的了解到了家长的需求，同时这种需求在快速促进我成长，我很感谢我的家长朋友们。
xx年是个值得提赞的一年，在这一年当中，我们在李总的带领下，进行了一次又一次的学习，每一次的学习都有不同的收获，在这学习当中我们不仅能领略到名师们的风采，更是让我们在学习当中又一次历练了自己。又一次见证了学习的重要性。
通过这几次学习让我有了很多新的认识，我们不能只做一个优秀的教师，而是要做一个名师，一个让学生尊崇，让领导赏识，让家长满意的的名师，有了这样的信念我们才能实现自己的人生观，价值观。从而在教育的大舞台上绽放自己。
俗话说的好，“三年反思成名师，而我认为三天反思会成高人”。为什么这样说呢，在我们的团队中，这样的人才比比皆是，由其是咱们万花丛中一点绿的李志军校长，他就是我们生活中的真实写照，通过他的努力和反思，现在的他不仅是一位有经验的管理者，还是一位思想者。正因为他的影响才使得我们的团队更有凝聚力。谈到我们的团队总有一种让我数不尽，道不完话语想要表达，反思成了他们生活中的习惯和经书。他们不断地超越自己，不断的历练自己，不断的发挥着光和热。他们朴实的为人处世，善良乐观的心态，为别人着想的精神时时刻刻都在感染着周围的人，也感动着我。我能在这样的人群中生活是一种幸福，更是一种快乐。
“金无足赤人无完人”，凡事我们都做不到完美，但只要我们尽力做到更好就是最棒的。一份耕耘，一份收获，教学工作苦乐相伴。在以后的教学工作中，我要不断总结经验，力求提高自己的教学水平，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，相信一切问题都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获。
在这岁末年初的日子里，我衷心的祝愿我们的同胞姊妹们身体健康，工作顺利，猴年吉祥。在此，也祝愿我们海玮剑桥教育集团的明天更加辉煌灿烂！！