编辑为您精心整理的“文员年终工作总结”，能够开阔您的视野。那么，我们该如何写好本年度的个人工作总结呢？随着新一年的到来，我们应该积极参与新的工作。不妨好好写一份工作总结，这不仅有助于梳理工作脉络，掌握管理策略，也是必经之路。请注意，本网页中的内容仅供参考！
文员年终工作总结(篇1)
流年似水，岁月如歌，不知不觉间，20xx年过去了，而我进入XX公司这个大集体也已10个月了，从初进公司懵懂茫然到现在对本职工作的渐入佳境，过程中的历练，有成功的喜悦，也有失败的徨，有完成任务的斗志昂扬，也是受挫折时的心酸失意...回首这一切，也许应该是用“成长”这个词来概括最适合了。都说实践出真知，理念是实践的升华，在这个继往开来的日子里，我也应该回首总结这一年来的成长历程，使之凝聚，使之升华...
一、20xx的基本工作情况
相对于很多公司轻松悠闲的前台来说，我觉得XX的前台的工作就是繁、多、杂！大家都说，XX绝不会养一个闲人，XX没独立设置行政文员一职，有人就戏说“XX的前后也是‘后台’。”这也许可以很大程度的概括了前台的工作职责。为了适合这繁多复杂的工作，我从刚进公司的两眼摸黑，在各位领导和同事的耐心指导下，慢慢的熟悉着各个工作流程。文员工作是动静结合的，动----对人接物热情大方，静----对文字、数据处理工作要把心思沉静下来，严谨认真对待。也许是自身静中带动力的性格使然，在这一年中，坚持着严谨、负责的工作态度，不断地努力改进，对本职的工作，从刚进公司的埋头若干，慢慢已经理清思路和方法，做到条理性，系统性。各方面的工作系统归纳如下：
1、.房租水电交费事宜：从一开始接手时机械性的听从领导和同事的'提醒照办到现在对各事宜做到心里有数，对数据金额严谨细节，一年当中都没出现什么失误。并想办法改进各流量，并提醒协助其他同事做好相关工作。
2、饭堂的充值统计等方面：20xx年是XX迅猛发展的一年，其中从饭堂的各事宜就可以看出。这一年当中，从用吃饭记帐、统一扣费，到现在的饭卡充值、刷卡消费，这是一个进步的转变。而这一年中，我从刚接触时努力熟悉这一切，到勉力跟上领导者的思路，到最后自己独立完成各项工作，形成系统性的管理监督方式，组成系列的《充卡报告》、《饭堂消费统计》、《每月补贴统计》等，力求做到严谨精确，使公司和员工在吃饭开销方面做到放心透明、安全温馨。
3、受控工作：受控工作向来是公司发展壮大要抓好的工作之一，使文件形成系统、安全、有序。从刚接触这项工作就明白了，这是一项要耐心，时间的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步骤上按部就班做好，还应该在工作方法方面多动脑筋，想出简单有效的工作方式，提高相关人员的工作效率。
4、其他工作方面：文员的工作多是繁琐零碎、临时性的，所以很多时候，忙得团团转，一天下来，却说不出自己做了些什么，有时候，本计划好的工作安排，刚上班打开工作表，到下班时看一下，却没能做好一两项数据，特没成就感，但无论怎么样，作为文员，我都时刻保持积极热情的工作态度，有时工作难以按时完成时也加班赶工，努力做好经手的每一项工作。没经验，就慢慢摸索，没有相关知识，就虚心向专业人士请教。力求做好最好，争取不断的进步。
二、不足、经验教训和努力方向
虽然努力付出，但经验、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得还不够好。其中一个显著的不足就是工作效率不够高，虽说临时性和不可预计性工作多致使有些工作被逼缓下来，但办事效率不高，也是造成工作缓慢的一个重要原因，一开始对工作还不太熟悉或者还情有可原，但经过现过一年的时间，对各流程和细节已基本清晰，除了改进工作方面，提高办事效率也是根本性的措施。其一个不足就是办事的魄力不够。本职的常规性工作，熟悉后，只要仔细认真，都是很简单的重复性工作，没什么难度，只是花费时间，有足够的时间，就能做好，但其他的一些临时性或新接触的工作，就要各方面的综合能力好才能干得利落漂亮。而回首过去的一年，大大小小也经手过一些事情，很多事情不是做办得拖泥带水也只是差强人意。除了经验的不足，沟通能力，处理事情的综合能力等是我要重点注意提高的，在即将来的新一年里，我要更加积极主动锻炼这些方面的能力。
20xx年已经来到了，新年新气象，我也要发扬好的方面，努力改进不足的，以新的面貌去迎接新的挑战，争取为公司做更大的服务。
文员年终工作总结(篇2)
生产部文员工作总结
在部门的人员编制上,“三定”小组严格根据工作要求和岗位设置进行人员定编,不因感情而去保留或增加人员编制,但是在确定新编制后,对分流下来的人员,“三定”小组对每个员工做到有情的的分流,分别进行一对一的谈话,做好思想工作,使大家都能够接受分流的安排,做到平稳安定地分流。
在考试考评结束之后,入围的人员根据新编制定岗定人。
(四)需要加强管理层的人力资源管理意识,提高执行力,开展员工绩效管理工作。从目前的情况来看,公司管理层的人力资源管理意识需要加强,执行力度需要进一步提高。工作的前后应该要保持高度的一致性与稳定性。另外,在本次的“三定”工作中,对员工的考评采用的是考试和360度考评相结合的方式,虽然在程序上保持了公平公正公开,但是由于仅仅依靠一次考试的分数来反映员工的工作技能和工作态度的高低好坏,尚欠缺全面性与真实性。360度的考评虽然各评分人都保持了客观的工作态度进行评分,但是主观性仍然很浓,缺乏评分的绩效依据。造成这种情况的主要原因是因为公司缺乏一套完善的员工业绩评价体系,即缺乏员工绩效管理体系。对不同员工的工作绩效、工作态度、个人品质缺乏考评,无法对员工的优劣好坏进行排序,不能及时了解员工的绩效情况。因此,希望在此次“三定”工作结束后,公司加快完善绩效管理体系,建立一套真正能够评价、反应员工技能、业绩、品质的绩效考评机制,以保证个体之间的公平性,稳定而快速提升组织绩效。
四、主要困难及问题(一)三定工作常有开展,但后期的编制控制工作缺乏。公司的“三定”工作开展了多次,每次都精简下一批人员,但是后期在工作中缺乏对编制的控制,编制形同虚设,随着时间的推移,人员又会逐渐增加。此次定编后,希望在后期要严格根据工作情况控制好各部门的编制,让“三定”工作成为长效机制。
三、主要工作特点(一)准备充分,“三定”工作推进方案科学合理易执行。本次11部门的“三定”工作,是在总结、提炼生产部门统计员、部门文员“三定”工作的经验后开展的,有步骤有计划,整个项目开展有条不紊,按照六步实施法循序渐进,效果良好。
3、对管理人员和部门经理、分管高管进行调研、访谈;
对于一些简单工种不方便考试的,采用了360度绩效考评的方式进行评分考核,考评人分别是被考评人的直接上级,工作上经常接触的相关部门的同事,整个考评打分客观公正。
(四)综合力度有待进一步加大,管理层意识需要进一步加强。相对于整体的“三定”工作,大部分中高层管理人员的配合、执行力度较强,但个别中心与部门综合、统筹、配合与执行力度还相当不够。主要体现在部门管理人员不够重视,组建的项目小组运行不畅,工作力度不够,与整体“三定”项目的推进联系不够密切,未能按照“三定”要求的步骤开展工作,所提交的部门整编方案随意,粗糙,应付了事的情况也有出现。另外,缺乏深入调研了解实际,对情况掌握不够,在项目进行中缺乏细致的研究和科学系统的规划,也缺乏及时的指导与服务,跨部门之间的工作流程优化缺乏有效沟通甚至无沟通,影响了“三定”工作开展的综合效率,也形成了整体“三定”工作的不平衡。
2、调研总结、定编讨论会;讨论调研报告、各部门工作流程优化方案、确定各部门新编制;
在调研访谈的基础上,“三定”领导小组对各部门的.工作流程进行优化,对制度、机制进行科学调整,使之岗有其人,人尽其才,以最优的方式配置人力资源,形成新的人员编制表。
1(二)在“三定”工作结束后,适当提高在编人员工资水平和福利待遇,狠抓降低员工流失率的工作。特别是工业园区的工作人员,要充分考虑员工物质生活的便利性和文化生活的丰富性。在物质生活上,例如可是在厂区开设小型商店,便利员工购买日常生活用品;改善食堂的就餐质量和就餐环境,可尝试引进市场机制,将食堂外包或分包的方式进行改革;改善员工宿舍的居住环境,让员工对宿舍有家的舒适与温暖;可设置小医药室、理发室、引进银行取款机等措施。在精神文化生活上,例如可以考虑设置电子阅览室、员工读书室、在食堂开展整点电影院活动、还可以在员工团队中组建球队、锣鼓队、乐队等协会型组织,让员工的业余生活丰富多彩,同时也塑造良好的、积极向上的企业文化。
(一)事前制定“三定”工作推进方案书,根据方案书要求和日程安排推进整体工作;【7月下旬】
本次分流的人员分为3种,一是考评未能入围新编制的人员,一是工作流程优化后岗位取消的人员,一是有亲属在本部门担任管理岗位需要调岗的人,根据要求进行分流。“三定”小组工作人员对需要安排分流的人员进行一对一沟通,将人员合理分流到其他岗位上。
0本次采用的调研方法有:
采用考试与考评相结合的方式,考评结果更加客观真实,其中考试成绩占80%,考评成绩占20%。
(四)无情定编,有情分流。
(三)前期工作开展顺利,后期有一些部门的执行力度有待加强。按照“三定”工作计划,在8月底即可完成全部工作。但是由于一些部门(例如环保部、设备动力部)方案拿出较迟,或拿出的方案前后变动性大,迟迟不能通过公司的审批;还有一些部门(例如质量部、品质部)方案通过后,人员考试考评较迟进行,给整体“三定”工作的结束延长了超过一个月的时间,降低了三定工作效率。
在编制新的人员编制表之后,分别对各部门需要调整的人员进行考试考评。考试采用笔试和上机操作的形式,考评采用360度绩效考评法。以公平公正公开的方式进行人员考评,根据员工考试考评的综合分值,按照末位淘汰制确定分流人员。
(二)会议交流充分,三次总结性会议成功召开。在整个项目的推进中,“三定”领导小组成员与各分管高管,部门经理和员工经行了充分的正式的和非正式的沟通,确认,召开了三次总结性会议,分别为:
(二)公司的人力资源管理重点应从裁员的角度向留人的角度转换。目前公司的员工离职率一直居高不下,公司人力资源面临很大的挑战是如何降低人员流失率,而近年在如何降低员工流失率上面的工作开展甚少,成效甚微。在本次“三定”工作开始至工作结束,期间已有大量的员工主动辞职,编制减少98人,而最终需要分流的人员仅剩37人。不仅如此,分流后新编制人员也不稳定,估算仍会有人辞职,这就意味着在新编制之后确定的定员中的人员减少,需要重新再次招聘人员补充,这给“三定”工作带来一定的负面效应。
2、单独面对面式访谈;
二、工作计划推进步骤本次“三定”工作采取六部实施推进法,分别为:
(二)调研。调研结果形成《华星工厂十一部门访谈记录表》【7月下旬-8月上旬】
考试题目以实操为主,源自工作实际内容,考试结果切实反映员工工作技能掌握情况。考试方式采用笔试与上机操作相结合,采用考生编号制,在考试结束后,将学员的考试成绩进行公开公布,整个环节公平公正,杜绝了任何弄虚作假的成分。
一、工作完成情况华星工厂11部门原编制人员588人,减编后人员编制490人,共减编98人,减编比率为17%,基本达成公司既定减编工作目标。具体人员减编情况如下表:
总体来看,本次“三定”工作是全公司上下团结一心、克难奋进,取得丰硕成果的一次人事改进与变革工作。在未来的时间里,我们要根据公司发展战略和人力资源战略,进一步加强对定岗定编定员工作的管理与改进,坚定信心、开拓创新,为实现公司建立现代企业制度,实现真正的人力资源管理的新飞跃而努力奋斗!
1、实地调研、考察人员的工作状况和工作内容;
五、工作建议(一)新的编制确定后,在后期的工作中,公司要严格加强对各部门编制的控制。在新的人员招聘中,需要严格根据编制审核,而不是目前的只要部门提出招聘申请,公司都会审批通过。对于超编的招聘申请,一定要审核增员的真正原因和必要性,并报董事长签字认可。
3、总结、分流宣布会;根据员工考核考评结果定员、分流安排讨论。
(三)加强部门间沟通。目前公司人员之间沟通不畅,特别是跨部门间沟通非常困难。公司部门多,人员广,各部门之间(甚至同部门人员之间)联系少,接触少,平时缺少沟通,人员相互之间缺乏接触与了解,甚至互不认识,见面如同陌人。建议公司今后多举办群体性活动,例如运动会,读书会,锣鼓队等组织活动,开展拓展训练等培训活动,把不同部门,不同级别,不同年龄、不同性别的员工通过活动糅合在一起,使不认识的认识了,使不接触的接触了,使不了解的了解了,增进员工相互之间的了解与感情,改善沟通不畅的局面。
(三)综合考评考试,流程公开公平公正。
1、项目启动动员会;宣布各部门定编工作推进方案;
在生产部车间统计员、部门文员成功定岗定编定员的基础上,公司“三定”工作小组于今年7月下旬开展了华星工厂11部门人员的“三定”工作。在“三定”小组的正确领导下,以优化工作流程,完善管理机制;优化人力资源,减员增加效率;引入竞争机制,激发员工潜能;提高员工能力,建立薪酬良性机制的指导思想,以公平、公正、公开为原则,于9月下旬顺利圆满完成了“三定”工作目标。
文员年终工作总结(篇3)
本学期，我园后勤工作在上级领导和园长的的指导下，继续坚持后勤工作服务于教育教学工作、服务于师生生活的原则，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这学期本部的主要工作汇报如下：
1、食堂安全制度与管理
配备有专职或兼职的食品卫生管理人员。食堂各种制度(责任分工、岗位责任制等)、卫生许可证齐全,所有从业人员持有有效健康证和卫生知识培训合格证上岗。食堂工作人员注意个人卫生(无长发、长指甲、戴戒指，工作期间穿工作服、戴口罩，无带病上岗等)。食品加工场所分区合理，操作间应设有防蝇、防尘、防鼠及空气消毒设施。油罐、煤气管道用做到定期检查，防止泄漏措施完善，食堂内保持环境卫生、干净、整洁，每次供餐后进行清扫，保持空气新鲜，地面、桌椅清洁卫生。废弃物的存放设施符合卫生要求，食堂每顿饭菜48小时留样并有记录,坚持进行每月自查，结合自查结果有整改记录。
2、安全保卫工作
开学初后勤部各个岗位签署安全责任书。聘请合格门卫、保安。门卫值班认真负责，建立校外人员入校的登记制度，来访登记记录完整。禁止无关人员和校外机动车入内，禁止将非教学用易燃易爆物品、有毒物品、管制器械、动物等危险物品带入校园。学校每天有值班人员、值班记录和意外事情处理记录完整。学校安装监控设备，重点部门和部位，防火防盗设施完好有效。坚持每月安全工作会议和安全隐患排查会议并有记录。
3、采购工作
(1)执行采购制度，采购过程中不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;
(2)每天对采购食品进行验收，过磅，若发现食品不足斤或劣质要及时与供应商联系要求退换货，同时要有所有供应商的营业执照及卫生许可证复印件，并与供应商签订采购合约。
(3)食堂食品定点采购，采购的所有食品均有索证，食品原料采购有进货台账;
(4)对园内活动等需要的材料及时购买。
(5)做好物品管理的常规工作。坚持勤俭持园，对各部门所需物品，定时、定量供应物品，年底对所有财产进行清点。
4、完善办园设施，优化育人环境
(1)学期初，及时做好校产登记工作，学期末做好财产的清查工作，保证设施设备的保管和正常使用;实行报修制度，维修并做好登记。负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。做好校舍维修改造、设备添置和校园整治工作。
(2)强化安全意识，对校舍进行安全检查工作，包括消防、校舍、校园设施设备等内容。同保卫科一起对学校消防用灭火器作定期检查，并制作卡片登记，并对部分到期灭火器进行充粉处理，确保正常使用。对学校各项设施设备检查，确保安全，做好保养工作，延长使用寿命，提高使用效率。检查中发现的水电设施、消防设施损坏、门窗玻璃、屋面、墙体瓷砖等破损等能及时维修，对校园、校舍设施设备进行检修、清洁，包括对校舍通道、栏杆、门窗、水电设施等检查维护、环境整治及清洁卫生工作;及时安排好教室用品，调配好课凳桌;及时检修电教设备等。
5、卫生工作
(1)校园清洁：校内道路、公共场所保持整洁，楼道楼梯、扶手、栏杆干净;绿化隔离带无积存垃圾。校园公共场所设有垃圾筒。周围无散落垃圾和积留污水，无恶臭。
(2)室内整洁：教学办公用房保持整洁干净，办公室摆设整齐清洁，采光通风良好。教室布置规范，课桌椅摆放整齐，有较浓厚的班级文化氛围。校舍管理规范，内务清洁，门窗完整。
(3)学校厕所卫生：公厕(含幼儿洗手间)内墙面、门窗无污迹，无乱涂乱画，地面无积水，便槽(池)干净，管道保持通畅。厕所采光照明和通风良好，无明显臭味。
文员年终工作总结(篇4)
时光荏苒，一年的时间匆匆而过。即将迎来新年的脚步，工作也需要做出总结，为新的一年做好准备。作为跟单文员，我也需要对自己的工作进行总结，反思和总结一年来的工作表现，找出优点和不足，进一步完善自己的工作技能，为新的一年做好准备。
回顾过去的一年，我成长很多，也面对过许多不同的挑战。在这一年中，我积极学习，不断提高沟通能力和专业水平。在工作中，我全力以赴，准确地把握客户的需求，提供全面的跟单服务。我不仅仅只是完成了手头的任务，还不断寻求提高供应链效率和优化客户流程的方法，以实现公司与客户之间的双赢。
一方面，在硬技能方面，我提高了对相关行业的专业知识，深入了解国内外市场及行业动态，不断拓展新的项目资源，规范文件资料、加强操作流程，同时不断优化跟单流程，确保客户订单按时完成。此外，我还注重数据统计和数据分析，不断进行成本分析和质量分析，寻找并解决潜在问题，从而为公司打造更加优秀的供应链服务。
另一方面，在软技能方面，我始终注重客户需求，保持敏锐的洞察力和及时的反馈。通过有效的沟通协调，维护了与客户之间的良好关系，赢得客户的信任与支持。在处理和解决问题的过程中，我注重倾听，积极反馈，保持沟通的畅通和有效，注重客户体验。此外，我还培养了团队精神，共享专业知识，帮助团队成员克服困难和挑战，一起享受工作的乐趣。
然而，在工作过程中也存在着一些不足，需要反思和总结。例如，有时会出现工作的懈怠，对待某些任务过于轻松，没有做到尽责。同时，由于个人能力和知识储备的不足，有时也会出现一些处理问题的不够妥当，需要进一步提高自身综合素质、解决能力和团队意识。
总之，在人生的道路上，我们都需要不断地努力学习和进步。在跟单行业中，作为一名跟单文员，我将继续努力，提高自己的专业水平，积极推动公司的发展。新的一年里，我要继续凝聚团队的力量，继续关注客户的需求，不断寻求创新和改进，为公司的跨足全球市场夯实基础。让我们一起期待新的一年的到来，一起创造更加美好的未来！
文员年终工作总结(篇5)
培训公司文员年终总结
在一年的时间里，我在培训公司担任文员的工作，也见证了公司的发展和变革。在这里总结一下我的一年工作体验，同时探讨一下培训公司发展趋势。
首先，我要感谢公司的领导和同事给了我无微不至的关心和支持，在公司里我学到了很多知识和技能，同时更加成熟和自信了。在公司里，我完成了大量的文案，包括公告、内部通知、培训材料等等，这些都是我完成的工作之一。而我也因此学会了如何规范、高效地完成文件和数据处理工作，也锻炼了我的沟通协调和团队合作能力。这对我的职业生涯和个人发展都有着很大的促进作用。
其次，关于公司的发展和变革，在我看来，公司越来越注重服务和品牌建设，推出了更加贴合市场和客户需求的培训内容，得到了越来越多的好评。同时，公司也注重提高团队的绩效和服务水平，通过普及培训、加强内部管理等措施，提高员工的素质和专业水平，有力地推动了公司的业务发展。而我的工作也得到了很好的展示和发挥，对公司的发展和业务推进做出了一定的贡献。
最后，我想说一下对公司发展趋势的思考和建议。在当前的培训市场，服务、品牌建设和质量提高是培训公司发展的必由之路。但同时，越来越多的个性化需求和定制化服务也成为了一个新的趋势。在这个前提下，公司要更好地拓展市场，开发新的课程和培训模式，考虑生态链整合，以更好地完成自己的服务定位，满足更多客户和市场的需求。而对于个人而言，要不断地学习和思考，在日常工作和个人成长之间寻求一个平衡点，以更新更好地适应市场的变化和发展趋势。
总之，在这一年的工作中，我学到了很多知识和技能，也见证了公司的发展和变革。在未来的工作中，我将一如既往地努力工作，不断学习和思考，为公司的发展做出更大的贡献。同时，也希望公司能够在市场和客户的需求下保持着前进的动力和勇气，持续发展壮大。
文员年终工作总结(篇6)
培训公司文员年终总结
时间如水，一年又快过去了。回首这一年，在培训公司从事文员工作的我，也经历了很多，经历了成功与挫败，经历了收获与失落。不过，我始终坚信，人生的道路总是波澜起伏，以积累为基础，以成长为目的。在这里，让我结合工作实际，对公司一年的工作进行总结。
一、工作量较大，工作内容繁杂
作为培训公司的文员，我主要负责一些日常行政工作。同事们都知道，我们文员的工作绝非轻松。一年来，我每天都有很多复杂琐碎的文书工作要处理，包括资料复印、电话接待、出差经费报销等等。因此，工作量比较大，有时候会感觉忙于应付，特别是年底的时候，工作量异常高。我时刻保持学习态度，把握住每一个机会，不断提高文书处理能力，尽量减轻其他同事的负担。
二、用心、精细的工作态度
我认为，文员不仅仅是一份工作，更是一项服务，是一种从细节出发的关怀。我一年来，一直把用心和精细作为无形的工作标准。在工作中，我时刻有意识地把自己当作“客户”，用自己的心去感受对方的需求，帮对方解决问题。工作作为一种服务，不仅需要耐心细致，更需要具备敏锐的洞察力，让自己的工作触达到“无声胜有声”的境地。
三、积极向上，没有失望的声音
每个人在工作中都会遇到困难和挑战，困难和挑战只会是前进的阶梯。面对工作中的困难，我积极向上，坚定信心，迎难而上。在工作中，总会遇到不同的人和不同的事，有时候不可避免的会和同事发生矛盾，但是这也是工作不可避免的一部分。在困难面前，我没有失望的声音，只有积极向上和执着的态度，认真对待每一天的工作，认真做好每一件事情。
四、与部门共进共退
在公司工作中，部门之间是相互关联的，一个团队的产出与成绩，与同事之间的配合密不可分。我明白，作为文员，要想把工作做得更好，不仅仅需要自身的努力，更需要与部门共进共退的精神。在每件工作中，我会积极与其他部门协调，互相配合，让工作顺畅、高效完成。也正是因为这种精神，在工作中得到了同事的肯定和慰问。
综上所述，一年来，我在培训公司的工作，固然有紧张和压力，但是更多的是对工作的热爱和追求，时刻让自己进步、提高，让公司的日常行政工作得以高效顺畅完成。同时，我对公司未来充满期待和信心，希望在新的一年里，我可以更好的为公司做出更大的贡献!
文员年终工作总结(篇7)
工作描述：
1.负责本公司总机的电话接听与转接，树立良好的公司形象;
2.负责公司文件的打印、复印及传真，控制纸张的使用;
3.负责来访者的接待工作，并及时通知被访者，提高客户满意度;
5.负责生产部各种生产报表的数据统计并保存;
6.员工考勤的统计及整理;协助财务核算员工薪资，保证工资表完成的及时性
7.物料的申购及领用;
8.资讯的上传下达;
9.各种文件的归档;
工作描述：
4.不定时巡查产线生产状况，内容包括但不限于：
8.上下班召集员工开会，总结本班工作情况，鼓励表现好的员工，批评并指正表示不良员工
计算机详细技能：
技能专长： 有较好的组织能力及协调能力，能熟练运用Office.Worde、Excel软件及一些附属文件
发展方向：
1.本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。
2.熟悉办公室工作流程，具有较强的独立处理事务的能力;易于人沟通，有很强的团队合作精神;熟悉电脑操作，能灵活运用各种办公软件，有较强的文字处理能力。
3.只要给我学习的机会，让我学多点做事能力，尽自己能力去升职，以我的努力和拼搏，为公司创造价值。
其他要求： 本人学习刻苦认真，成绩优秀 。肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
自我评价：
1.本人性格开朗，能吃苦耐劳，做事有始有终。
2.喜欢接受新知识，能快速的融入到工作之中。
3.对工作认真负责，在工作中不断创新和进步，做到更好。
4.有很强的敬业精神及再学习能力。
只要将“个人工作能力及特长”在简历中清晰的表达出来，别的.不好说，但肯定能增加面试率。以下是应聘文员岗位时能增加竞争力的“工作能力及专长”，有需要的，可以参考借鉴一下。
1、熟练办公室操作软件，熟练互联网信息搜索;
2、较强的学习能力和应变能力，能承受工作压力，较好的服务意识及团队协调能力。
4、有良好的文字功底，沟通能力强。
5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。
1、有良好的文字功底和敏锐文字意识以及新颖的语言组织及编辑能力;
2、打字速度，能达到60字/分钟(文员经常发文件的，连请假都要打请假条，因此对打字速度要求较高。一般文员都要求50字/分钟以上)
3、形象气质佳，普通话标准，具有亲和力，做事认真仔细;
4、有N人工作经验，服务过XX、XXXX公司，熟悉办公室工作流程，熟悉会议流程，并有一定的媒体、政府关系，社会阅历较为丰富。
文员年终工作总结(篇8)
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充分繁忙的作业中过去了。在这一年里，我收成了许多也堆集了不少的作业经历。一起在两位
一、作业室的日常处理作业。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于职业的差异，及作业性质的不同，的确有过束手无策，好在有搭档的帮忙，使我以最快的速度了解作业室的作业。我深知，作业室是总司理室直接
1、严厉恪守作业室的各项准则。谨记
2、细心做好公司的文档作业。关于档案室的文件要依照次序和分类排好，还要在档案袋上明晰写出档案中文件名称，以便处理和查阅，关于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，细心做好公司有关文件的收发、挂号、分递、文印和督办作业；公司一切的文件、批阅表、协议书收拾归档入册，做好资料归档作业。协作
3、处理、保护电脑、电话、传真机、复印机等作业设备，精确挂号运用状况，及时替换设备耗材。
4、照实做好复印挂号作业。关于_复印客户做到一张不漏，及时收帐，关于一切现金复印客户做到照实挂号，及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用挂号在册，随时备检；每月上报一次作业用品库存状况。
6、做好职工的后勤服务作业。确保咱们全心投入作业。
二、加强本身学习，前进业务水平。
坚持把加强学习作为前进本身本质的要害办法。在作业中，紧紧掌握“理论联络实践”这一主线，尽力把常识用到作业实践傍边，丰厚履历，扩展视界，使自己尽快地习惯作业并成为优异的作业者。用心参加公司安排的练习活动，细心学习规则的学习资料和
三、存在的问题和往后尽力方向。
在这_个月期间，自己能敬业爱岗、竭尽全力地展开作业，获得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，首要表此时：榜首，作业主动性有待进一步前进；第二，有些作业还不行过细，一些作业和谐的不是非常到位；第三，自己的文字功底还需加强操练；第四，急需练字，才干更好地从事作业室作业。
在_里，我想我应尽力做到：榜首，加强学习，拓宽常识面。第二，本着脚结壮地的准则，做到上情下达、下情上报；真实做好
文员年终工作总结(篇9)
不知不觉中，一年的时过去了。自xx年xx月入公司以来，我学到了很多，收获了很多。当我第一次加入公司时，我对公司的运营模式和工作流程非常陌生。由于领导和同事的耐心指导和帮助，我熟悉了公司各部门的工作内容和功能。一点一点地，我在工作中取得了进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也经历了一段时间的考验和磨练。现就进入公司以来的工作情况向领导和同事简要汇报：
一、前台日常工作
主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好电话咨询，认真记录和传达重要事项，不遗漏或延误；
2、负责客户的接待、基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼貌；
3、负责公司接待室和领导办公室的卫生清洁和桌椅摆放，保持清洁；
4、早上给同事开门。确保员工饮用水的及时供应；报刊杂志的收集和保管以及信件的收发。
二、行政工作
行政工作繁琐，从复印、扫描、传真、订购、快递、打印名片、订阅报纸、杂志、文件管、联系清洁公司清洁地毯、列出需要购买的办公用品清单、电子邮件收集转发、办公设施环境维护协调、协助销售部打印、整理、装订招标文件、临时仓储统计、会议记录整理、从成本结算、预订、预订机票，每项工作的完成都是对责任感和工作能力的考验。如何简化复杂性，确保安全，如何以最低的成本换取最高的效率，不仅是现代企业业务人员的`要求，也适用于行政人员。
三、人事管理
1、实施相关人事管理制度。当我第一次到达公司时，我负责公司的考勤统计。在实施过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能实事求是地统计考勤情况。每月初，我根据统计数据制作考勤统计表，并及时交给财务部制作工资表。
2、人事相关信息。为方便人事工作，规范管理人员，部门在上级的指导下，根据工作需要建立了相关人事表格xx统一格式，包括申请登记表、入职员工简历表、车辆审批表、请假申请表、未打卡登记表等，也加强了各部门之间的沟通联系。
3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关交易单位的通讯资料，对提高公司的业务效率非常重要。因此，有必要及时更新通讯录并上传到集团邮箱，供公司领导和员工参考。此外，在员工档案管理中，应分别备份纸板和电子版本，严格审查所有员工档案，填写不完整的信息，并及时更新最新信息。
员工档案是随时掌握员工基本信息的资源数据库，也是建立员工人才储备的重要环节，包括员工手写档案、员工档案、员工档案、档案建立和有效管理，有利于公司随时掌握在职人员和人员流动，建立公司人才库。
4、制作员工生日统计表，及时提醒领导为您准备生日礼物，为您创造和谐温暖的家庭环境，也是我公司企业文化基础设施建设的一部分。
5、组织每月的团队活动。先后组织xx聚餐，到xx庆祝员工生日取得了良好的效果，加强了同事之间的沟通，激活了公司的氛围。
6、协助部门主管起草行政文件、节假日通知、温馨通知草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇和挑战，我将继续努力工作，做得更好。
文员年终工作总结(篇10)
一、 个人资料
二、工作总结报告
1、 全年工作综述
实习期20xx.03.14-20xx.06.04
实习期我的工作职责主要分为以下几块：
（1）入职管理协助。协助经理收集入职材料，学习背景调查和录用审批流程发起，完成劳动合同和保密协议签订、用印等入职手续办理。
（2）总部员工人事档案维护与管理，建立人事档案台账。负责将员工简历表、身份证复印件、健康证明等资料建立个人档案，再以电子档形式（一般是扫描件）存放于计算机中，便于日后对员工信息的查询，离职人员在离职之后，将其档案及时调出并做相应的.离职记录。
（3）负责考勤系统日常维护和管理，协助员工考勤指纹的录入、考勤账号开通、消除等管理，负责月底考勤数据汇总和整理，统计后录入考勤登记汇总表报经理审核，与财务对接。
（4）月底从经理处汇总和整理请假数据，统计后报经理审核，与财务对接。
（5）收取海外人才简历并建立台账，简历翻译后及时分发用人单位并安排面试各项事务；建立和完善海外人员劳动合同台账。
（6）网站素材翻译。
（7）及时更新集团总部行政级别和员工花名册。
正式入职20xx.07.28-至今
正式入职后，因部门职责分工需要，我的工作职责有了相应的调整，主要分为以下几块：
（1）考勤管理。负责考勤系统日常维护和管理，管理员工考勤指纹的录入、考勤账号开通、消除等，负责月底考勤数据汇总和整理，统计后录入考勤登记汇总
表报经理审核，与财务对接。
（2）假期管理。负责日常请假手续管理，汇总和整理月底请假数据，统计后报经理审核，与财务对接。
（3）海外招聘管理。收取海外人才简历并建立台账，简历翻译后及时分发用人单位并安排面试各项事务；建立和完善海外人员劳动合同台账；协助领导起草海外人员合约、发起审批流程。
（4）海外员工国内就业许可、签证等办理，国内员工户口、居住证协助办理。
（5）过节费、生日礼金、探亲等福利处理。
（6）集团及下属企业员工花名册月度更新及管理。
2、 关键绩效指标完成情况
（1）关键绩效指标：1、海外招聘协助差错率，权重50%。海外招聘：①在简历收到2日内翻译完成，每晚一天扣5分；②面试安排，被投诉一次扣10分；③因自己原因导致拟录用候选人不与公司签约的，每个扣20分；④猎头公司维护，海外猎头公司每年推荐简历数平均不得少于5人，国内猎头公司简历不得少于3份，少一份简历扣5分。
完成情况：①共收到海外人才简历18份，其中需翻译份数为16份，无翻译延迟；②面试安排和协议签订共安排21次，安排形式包括视频、电话和面谈，未收到投诉。③无新入外籍专家录用签约，协助续签原有专家3位。④截止到目前为止，我负责的海外招聘需求分别是亚太R做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。
四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务
工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。
在处理领导交予的x日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用pdca的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。
x项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的`时间内提前完成领导交予的各项工作任务。
当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。
20xx年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。
因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着x项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年x”的宏伟蓝图做出自己应有的努力!
文员年终工作总结(篇11)
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 天河区,萝岗区,黄埔区
工作描述：
两年中专生活一转眼光阴就过去了，从刚入中专时的迷茫，到现在即将走上工作岗位从容坦然。我知道，我的角色要转换成工人了，这是我们人生中的一大挑战。这除了要有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是中专两年的学习积累和技能的培养。
本人在校期间，在思想上：作风端正、遵守纪律、敬师长、团结同学、乐于助人；在学习方面：勤奋好学、刻苦钻研、认真听课、课后阅读课外书，通过自己的努力曾获得优秀学生干部和优秀班干部的称号;在体育方面，能够积极参加学校、班级组织的各项文体活动和课外活动。
在担任学生干部时候，听从指挥，做好自己的本责。担任纪律委员的时，能协助老师管理好班级、帮助有需要的.同学们解决各种困难，尽到做纪律委员的职责。
目前，我已经考取了电工上岗证、维修电工中级证、计算机中级证，作为一名应届毕业生，我所拥有的只是和技能都是有限的，但我相信能够克服困难，胜任本专业相关的岗位，不断地实现自我的人生价值。