为了实现人生每个阶段的目标，我们都需要制定计划。在开始某个项目之前，我们需要按照步骤来制定方案。这个方案是为了解决一个问题或者完成一项工程，以达到预期的效果和意义。我们特意挑选了一篇题为“个性化方案”的好文，欢迎大家阅读，希望大家会喜欢！
个性化方案【篇1】
现在宾馆又在向四星级宾馆迈进，那么，这“四星”又代表了多少含义？这不仅在于酒店的硬件设施，还有软件设施。虽然现在硬件已基本达到了四星标准，那软件呢？我们的服务是否也达到了四星标准？这是我们每个天鹅人都应思考的问题。尤其是在经济飞速发展的今天，各地星级酒店层出不穷。我们靠什么来赢得客人的青睐？酒店的发展，归根到底是我们的服务——最优质的服务，如何才能成为四星级的好员工，为客提供最优质的服务，我认为要从以下几个方面做起：
有人可能会提出疑问，给客人服务还需要自信？问得好，俗话说，自信的女人最美丽。记得一位艺人说过：“我永远不会嫌自己老，因为我永远比将来年轻。”我们暂不考虑这句话是否可取，但从中完全可以看出她的自信。有了这种自信，一切困难变得微不足道。但自信不等于骄傲，目空一切，不可一世。它是源于内心对生活的热爱，对自我的肯定。拥有了自信，就能保持良好的精神状态，就能大方得体的为客服务。所以，无论是面对客人，自己还是生活，自信是我们每个人都不可或缺的。
作为一名一线员工，第一时间与客人进行沟通，微笑服务对于我们至关重要。郐经理经常告诫我们，上班前先到镜子前看看，对着镜子找到自己最美的笑容。这种方法使我个人在某种程度上有了很大提高。微笑和心态是相辅相成的，只有发自内心的微笑最真实，最灿烂。只要心里装着客人，视客人如亲人、朋友，时时放在心上，见到客人就会展现最美丽的笑容。说到礼貌、礼仪，中国自古素有“礼仪之邦”的美誉，荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见礼仪之重要性。在服务行业中礼仪礼貌更是重中之重，一个灿烂的微笑，一句真诚的问候，一个得体的礼仪，可化解顾客心中的不悦，可为顾客带来家的温馨，更可体现出四星水准。
达到规范化、标准化，是四星级最基本的准则。由于每个岗位的工作流程不同，对每个人的技术要求有所差异。例如前台要求服务的'灵活性，遇到疑难问题时的随机应变能力，收银时识假及计算的准确性，工作中要细心再细心；餐厅服务员则要求摆台的熟练性；总机小姐的声音甜美，转接电话的快捷性。尽管工作性质不同，但目的只有一个，就是高效、快捷地为客人服务，这就要求我们提高自己对业务的熟练性。
宾馆对客服务的工作，服务层次的高低，效果的好坏，与我们个人素质有直接的关系。就拿韩国语来说，他对我们的重要性不言而喻。说来惭愧，本人韩国语是个弱项，上学时只学了英语，对韩国语一窍不通，幸运的是前段时间在培训部的组织下，我们前厅部及客房部都参加了一些常用的韩国语培训，现在对于日常一些常用的韩国语我们也能跟客人进行简单的交流，如果我们能够一如既往的坚持下去，相信在不久的将来，我们每一位优秀的天鹅人都能用流利的韩国语为客服务。
现代宾馆服务的发展方向就是由标准化、规范化向个性化延伸。个性化服务的重点就是把个性化服务定位为“情意加惊喜”，立足在“惊喜”上做文章。
1、实现偶然性向必然性的转化。通过对于个性化服务案例的分析、推介，实现由个别员工出于“偶然性”的个性化服务，而后推广成为必然性。在“用心做事”初期，客房部一名员工主动把客人替换在房间的脏袜子洗干净并晾晒好。客人为此写了一封表扬信对此事进行表扬。我们的领导和客房部对这种做法提出表扬后，为客人洗脏袜子的服务在客房部蔚然成风，成为了一条不成文的规定。标准化加个性化的优质服务是能打动客人心的服务，要做到这一点我们必须读懂客人的心态。给客人一份亲情，情感是中华民族的服务之魂，客房员工在客人晚上抵店之前，准备一支玫瑰，再送上一份卡片，当客人抵店后，进入客房的一刹那，映入眼帘的是一支玫瑰和一张卡片，打开卡片，上面一行娟秀的字迹“尊敬的先生，欢迎您入住白天鹅宾馆，在此我们衷心祝愿您旅居愉快，您一路辛苦了！明天天气22℃-28℃，多云有时阴雨，请您外出时注意天气变化。最后，我们衷心希望您能提出宝贵意见，以便我们能为您提供更加完善的服务。祝您晚安！”。一股暖流涌入客人的心田，让客人感觉到了家的温暖与温馨。
2、一线员工对客个性服务离不开二线员工甚至管理人员的帮助。餐厅有一位客人感冒了，服务人员发现后及时报告给主管，主管安排厨房做了一碗姜汤，同时让门童外出购买感冒药。当热气腾腾的姜汤和感冒药放在客人餐桌时，客人连声感谢。没有部门与部门之间的合作，其他员工的参与，个性化的服务也许只停留在员工的心里，很难实施。
3、完善一套激励机制。我们组织的以岗位名言为主题的演讲形式，让用心做事的员工把自己的个性化服务案例在演讲会上进行演讲，同时通过演讲，让其他员工从中学到个性化服务的方法。作为演讲的员工，本身就是一种自我精神激励。这种激励机制保证了个性化服务的持续性。
相信大家都听过“100-1=0”的道理。一位客人来酒店消费，从入住、到餐厅、到娱乐、直至离开，每个环节都很满意，只要有一个细节出现纰漏，就可能会导致客人的不快。
省旅游局领导即将对宾馆进行四星审核，作为天鹅的一份子，固然开心、自豪，因为这意味着省领导对我们的认可，意味着四星向我们驶来。但我也深深的感到自身的一种压力，一种责任，面对这种压力，我们不能停滞不前，只有加倍努力提高各方面能力，让我们的服务无愧于四星级这个称号，让每一位光临的客人都说：“白天鹅宾馆，四星级标准，更是四星级的服务，让我们所有优秀的天鹅人，在于总经理的带领下，共同携手继续创造白天鹅的辉煌。
个性化方案【篇2】
小学生良好的学习行为是学生健康成长的重要保志，为培养学生积极正确的学习行为，形成扎实严格、健康向上的优良学风。加强学习常规教育我校要求各班学生力争做到：
一、课前
1、每节课前，都要拿出课本，认真阅读将要学习的新内容，做好预习工作。
2、预习时要专心致志，突出重点，对新知识的各个要点做到心中有数。
3、预习中对自己不能理解的知识要做好记录，以备老师授课时突破重点。
4、书包和抽屉要天天整理，带齐当天学习的课本、作业本和学习用品。
二、上课
1、预备铃响后，迅速进教室，学习用品摆在桌面规定的位置上，静候老师上课。到专用教室或操场去上课时，预备铃响后马上整队带到专用教室或操场，做到静、齐、快。
2、上课铃响，班长喊“起立”后，必须快、静、齐地起立，然后齐声说“老师好！”，待教师还礼后，才能坐下。
3、上课迟到的同学，应恭敬地在教室门外站好，轻声喊“报告”，等教师允许后，才能进入教室。
4、听讲、上课要专心，勇于提出问题，敢于发表自己的见解，积极回答教师的提问，主动学习知识，不搞与学习无关的活动。
5、课堂发言或提出问题时，应先举手，并立正站好，举手时用左手，肘放桌面，五指并拢伸直，掌心向内。
6、坐姿：要挺胸抬头，端正坐好，两肘放在课桌上，左手放在右手上面，两脚平放在地面，距离与肩同宽。
7、读书：坐着读书时，两手分别握住书本的左右下角，放在课桌上，书面与桌面成45度角。站着读书时应立正站好，双手拿书，左手握住课本下边中间，大拇指和小指在正面分别压住书的两页，其余三指在书的背面，右手拿住书的右下角。
8、读书或回答问题时，声音要宏亮，要用普通话。
9、下课铃响，教师说“下课”时，全班起立，齐声同老师说“再见！”，坐好后再收拾课本、文具，并把下一节课的用具准备好。离开教室时，把课桌椅按统一要求摆好，请老师先走。对听课的老师，下课后要说：“老师再见”，待听课教师走出教室后，才能离开教室。
三、复习与作业
1、正确处理作业与课后复习的关系。一般说，应通过复习进一步弄清所学知识之后，再动手做作业。
2、作业本要保持整洁、美观，不得乱涂、乱画、乱撕，不得书写与作业无关的字。
3、作业书写要留出天、地、头，靠边留出一厘米，做到题号项款分明。书写格式参照课本中的例题。
4、每次作业，必须在第一行正中写明“练习”或“第X课XXX”，每做一题都要抄写做题要求，方格簿的标点符号一律占一格，横格簿的标点符号也应占相应的位置。
5、认真抄题、审题。抄完题后要与原题对照，检查是否有错误，解题之前要先明题意，了解题目的要求和范围，弄清条件与问题的关系，然后再选择解题的途径、方法。
6、作业要细致，力求正确，做完之后要认真检查，养成一丝不苟的学习习惯。
7、对老师批改的作业，应认真检查，错误的地方及时改正，遇有不懂的地方，要向老师或同学请教。改正的错题要写在本次作业的后面，并写明“改错”两字。
8、作业必须字迹端正、清楚，一律用正楷字体书写，不准用草体和不规范的简化字。
9、作业只准用一种笔书写，不准用红颜色，低年级作业用铅笔或钢笔，中高年级用钢笔，作图时用铅笔。
10、每次作业之间留一定的空隙。
11、要养成自觉复习的习惯，每节课、每天、每周、每月结束时或每一章节的内容学完后，要自觉地对所学内容进行复习。如有不懂，应主动向老师或同学请教，直到弄懂为止。
四、考试
1、要有正确的学习态度，对考试有正确的认识，从心理上重视考试评价，认真对待。
2、试卷分发到手后先将姓名、班级填写在试卷规定位置。并迅速浏览一遍试卷，然后开始答题。
3、做题时认真读题、审题，专心致志，力求正确，发挥出自己最高水平。
4、答卷时要字迹清楚，书写规范，一律用正楷字体，不写不规范的字。
5、考试过程中绝对保持安静，不准喧哗、吵闹，不准交头接耳。
6、答卷要实事求是，不准左顾右盼，绝对不允许有传递纸条、交换试卷或有意让他人抄袭等任何作弊行为。
7、答卷过程中遇有字迹模糊不清等与试题内容无关的问题可举手询问监考老师，遇有不理解题意的一律不准询问。
8、遵守考纪，维持秩序，积极与作弊或其他有碍考试正常进行的行为作斗争。
9、在不允许离开考场的一定时间里，不能提前交卷离开考场；终场铃声响后，立即停止答卷，按老师要求交卷，然后依次离开考场。
五、课外活动
1、积极阅读课外书，并随时做好记录。
2、积极参加学校和班级组织开展的各项活动，不缺席，不应付，在活动中学习知识，增长才干。
3、主动参加各种社会实践活动，使自己得到多方面的锻炼 。
个性化方案【篇3】
一年一度的国庆节即将来临，为了让学生们更加爱过，增强民族自信心，我校决定开展以“嘻嘻嘻”为主题的国庆活动。
一、活动内容
1、聚焦一个点：开展“寻找祖国的成长足迹”图片展，评选“我最喜爱的图片”。
2、辐射两个面：在少先队层面开展“爱我中华”演讲赛;在儿童团层面开展“说说祖国的变化”故事赛。
3、发动全方位：用海报、集体广播的形式在全校进行宣传发动，形成热烈迎接国庆的气氛。举办一次红领巾专题广播国旗下的讲话，要求各中队出一期黑板报、开一次专题中队会、举行一次雏鹰假日小队等系列活动，并评选优秀方案。
二、活动目标
1、通过观看图片、亲身体验等方式，感受祖国翻天覆地的发展，增强民族自豪感。
2、选择自己喜欢的方式(唱歌、跳舞、朗诵、画画等)表达对祖国妈妈的热爱。
3、知道我国的国名及国庆节的由来，为自己是中国人而自豪。
4、学习收集有关资料。
三、活动重点和难点、活动重点
感受国庆活动的热烈，知道国庆的重要意义，为自己是中国人而自豪。
活动难点：理解祖国的含义，学习收集资料。
四、活动准备
1、师生共同搜集人们欢度国庆的图文资料，如阅兵式、文艺演出等。
2、指导学生准备各项活动的参赛资料。
3、指导学生细心观察国庆节来临之际周围生活环境的变化，如街上布置的花坛建筑物上或学校、单位门前庆国庆的标语、灯饰，电视里呈现的_广场上的'花坛等。
五、活动方案
发动准备阶段(时间：9月25日之前)
1、张贴宣传海报：将我校如何“迎国庆”的具体实施方案向全校师生推出。
2、利用集体广播，发动师生共同参与到活动中来，并提出具体的要求。
3、在班主任层面和队干部层面开展关于“庆国庆”的专题准备会议，并请有关人员作好统筹工作。
具体实施阶段(时间：9月25日~9月30日)。
1、开展一次“庆国庆”专题红领巾广播。
2、举办一次“爱我中华”演讲赛(三~五年级)。
3、举办一次“说说祖国的变化”故事赛(一、二年级)。
4、举办一次“寻找祖国的成长足迹”全校图片展。
5、在各中队开展专题中队会、雏鹰假日小队、黑板报等。
活动总结阶段(时间：10月8日升旗仪式)。
1、宣布“庆国庆”系列活动获奖名单。
2、集体奖项：优秀组织奖、优秀活动方案、优秀黑板报等个人奖项。
3、朗诵(讲故事)优秀个人。
4、“我最喜欢的图片”优秀个人等。
个性化方案【篇4】
一、活动目的
为了加强爱国主义教育，增强学生爱国热情，培养学生良好的爱国情操。在国庆62周年到来之际，我校将组织全体少先队员开展以“怀感恩之心，唱祖国颂歌”为主题的系列教育活动。
二、活动主题:“怀感恩之心，唱祖国赞歌”
三、活动日期:20__年9月28日—20__年10月10日。
四、活动安排:
1.手抄报创作比赛活动。
参赛主题:以感恩祖国为主线，围绕民族团结教育自拟主题
参与对象:1—6年级全体学生。(1-2年级可以上交感恩祖国的绘画作品。)活动要求:
(1)各班班主任利用课外活动时间，组织学生进行“感恩祖国”手抄报创作活动。通过报刊、电视等媒体的报道，积极了解国内外新闻，特别关注建国62周年以来，在民族团结上做出的努力。各班至少选择2份优秀作品上交。
(2)在8K纸上，让学生自己设计版面，自己写，自己画，调动班级学生积极性，办出特色，增强学生的美感，成为他们展示自我的平台。上交截止时间:20__年10月10日
2.感恩祖国诗歌朗诵比赛。
参赛主题:“感恩祖国”“感恩学校”
参与对象:1—6年级每班朗诵一首诗歌，要求全班参加。
活动要求:各参赛班级自选诗歌，诗歌内容必须以感恩祖国、感恩学校等为主题，时间不超过3分钟，利用国庆放假时间练习。要求各班必须在黑板上或屏幕上出现本次活动主题:“感恩祖国”诗歌朗诵比赛。各班在10月8日将参赛题目报学校。
比赛时间:20__年10月9日下午具体时间另定。
比赛地点:各班教室
3.“感恩祖国”主题班队活动课。
主题:“感恩祖国”
参与对象:1—6年级全体学生活动安排:
一、二年级聆听爱国故事(或观看视频)并进行爱国教育;
三~六年级举行“我对祖国知多少”知识竞赛，竞赛方式:每班选2名学生参加竞赛。
提供100道知识试题，竞赛时从其中选取30道。
时间地点:20__年10月10日下午
五、其他:
班主任利用9月28日(周一)晨会课向学生宣传本次活动，教育学生积极参加活动。
个性化方案【篇5】
一、精品班辅导流程
1、全面分析学生学科漏洞，制定辅导计划；
2、学习管理师（班主任）全程跟踪，督促辅导老师给孩子制定学习计划，全程
监督计划实施进度以及效率、效果。教会孩子自主制定科学的、合适自己的学习计划；
3、帮助孩子形成好的学习习惯，鼓励手脑并用，及时做好高质量的错题总结，查缺补漏；
4、明确学习目标，对自己的知识弱项进行重点练习，提高学习效率；
5、陪读老师跟踪陪读，辅助孩子进行课后知识的消化；督促完成每天授课老师布置的高考题目；
6、定期测试，让家长看到孩子成绩逐步提高，同时及时发现问题，进行针对性辅导。必须有效利用时间。
二、周末同步辅导（初一年级~初二年级）：
语文：基础、阅读、作文
数学：基础，拔高
英语：词汇、语法
其他科目：出现学科问题可以由教务班主任针对性给孩子进行选派老师进行辅导；期中期末考前，可以由相应科目一线在职老师进行串讲复习，让孩子在考试中取得好成绩。
三、假期衔接辅导（初一年级~初二年级）：
暑假：根据各学科的现状做合理课时计划，以查缺补漏为主，同时做初二上学期各科知识的衔接，具体的课时计划根据孩子各科的现状做。好好利用暑假查缺补漏，一对一有针对性的给孩子辅导，从而使孩子很轻松的在初二上学期跟课。
寒假：有针对性的查缺补漏，把各科的学科漏洞补上，同时做初二下学期的知识衔接，并有针对性的侧重地理和生物，同时让孩子接触到中考题，进入中考的状态。这样可以有针对性的把孩子的学科漏洞补上，同时有针对性的侧重学业水平测试的科目，是整体成绩得到提升。
个性化方案【篇6】
随着旅游业的健康发展，旅行社之间的竞争越来越激烈，旅行社要想在这样的背景下，占据旅游消费市场，就应该积极从服务模式改革的角度入手，就是结合当前旅游消费者的需求，改变传统旅游服务理念，调整旅游服务方式，使得旅行社朝着个性化的方向发展和进步。
旅游个性化服务是指在标准化和程序化服务的基础上，针对于不同旅游者兴趣爱好和个人需求，提供一些全新的服务内容，以最大化的满足旅游消费者的实际需求。从本质上来讲，旅游个性化服务，是在旅游市场竞争越发积累的背景下，倡导实现优质旅游服务的必然之举；也是针对于多样化旅游消费市场进行的服务模式创新；这对于促进服务内容和结构调整，实现服务质量的全面提升都是很有帮助意义的。
旅游个性化服务的必要性可以从以下三个视角来进行探析：其一，从旅游产品的消费者角度来讲，现阶段的旅游者消费需求结构发生了变化，其对于在旅游过程中的各种权利和义务内容也更加清晰，对于不负责的旅游行为，也懂得以投诉的方式去解决。为了能够保证对于自我旅游需求的满足，倡导个性化服务的方式来进行，可以很好的解决此类型的问题；其二，从旅游企业的角度来讲，最大限度的满足旅游过程中顾客的需求，以提供个性化的服务的方式，可以赢得更多消费者的认可，并且能够保证其旅游服务质量得到升级，这对于促进旅游企业的健康发展是至关重要的；其三，从旅游行业的宏观角度来讲，积极倡导旅游个性化服务，可以在旅游行业内部营造出良好的旅游服务环境，这对于促进整个旅游产业的可持续发展来讲，也是比较有利的。
旅行社个性化服务的实现过程，是从上到下的全面覆盖的过程，需要以系统化的视角去审视，去实践，去改革。针对于当前旅行社服务方面存在的缺陷和不足，如服务全员营销意识不强，服务态度不佳，存在强制性推销的情况，我们都应该积极采取措施去进行改善和调整，以便为推动旅游朝着个性化的方向发展而做出自己的贡献。具体来讲，我们可以从以下几个角度去进行探析：
不同于其他行业和领域，旅游服务产品有着自身的独特性：旅行社服务产品的生产，销售和消费是处于同一时空的，旅行过程中旅行社的各种行为就是服务产品的生产单位，旅行社以各种方式去展现其服务内容的优势，就是其销售过程，游客在旅行社工作人员的帮助下进行的举动，就是产品的消费环节。要想以个性化服务的模式去促进旅行社的发展，就应该树立全员服务营销理念，无论是导游，还是旅游策划，还是旅游后勤人员，都应该能够具备营销意识，能够对于不同的情况，进行妥善的处理，并且在此过程中达到旅游消费者的需求，获取的满意度的提升。
个性化服务不仅仅要求旅游产品的服务质量不断提升，还需要其服务的品位也得到不断提高，这才能够满足现代旅游消费者的个性化需求。为此，我们应该积极做好以下几方面的工作：充分对于旅游消费市场进行调查，了解消费者个性化的需求，以此为突破口，打造精品化的旅游服务产品，比如部分年轻人在新婚之后希望可以以旅游的方式去度蜜月，此时可以以旅游度蜜月为主体，进行旅游产品的研发，以满足此类型群体的旅游需求。另外，在旅行过程中，旅行社应该以无微不至的态度去服务，以保证精品服务产品的高质量。
旅行社个性化服务模式践行过程中，不可避免的要需要大量的专业旅游服务人员。为此，我们应该高度重视以下几方面的工作：其一，高度重视旅游服务人员职业资格考核，严格控制旅行社旅行人员的选拨和招聘，保证其综合素质能够达到专业需求；其二，强化旅游个性化服务理念教育和宣传，使得旅行社人员树立正确的服务意识，以此为引导切实的参与到旅行社个性化服务模式革新中去；其三，高度重视在职旅行社人员的培训工作，使得其能够本着个性化服务理念，去实现专业旅游服务团队建设。
针对于当前旅行社与景点机构商业机构之间形成的利益机制，应该及时采取有效措施进行改善和调整，为促进旅行社个性化服务改革营造良好的服务氛围。在此过程中，应该积极做好如下几方面的工作：其一，建立健全完善的旅行投诉机制，一旦消费者在旅行过程中遇到这样的情况，可以以投诉的方式去维护自身的权益，这是个性化服务的基础；其二，积极发挥国家相关监督部门，社会媒体的作用，对于旅行服务态度恶劣，旅行产品欺诈行为进行检举，由此为旅行服务的个性化发展打下良好的基础。
顾客就是上帝，这句话深刻的展示了消费者在整个旅游产业发展中的重要性。因此，积极以个性化服务模式去促进旅行社的健康发展和进步，已然成为当前旅行社实现市场占有率提升，增强自身竞争力的关键所在。相信随着在此方面实践经验的不断积累，旅行社的服务质量将不断提高，能够满足更多旅行消费需求。