你的主题演讲稿写得怎么样呢?只有努力奋斗的人生才能收获回报,那些放弃的人则永远无法品尝成功的滋味。如果你想展现自己的激情演讲,写一篇精心准备的演讲稿是有效塑造个人品牌形象并得到他人认同和尊重的重要手段之一。在大量资料中,我精选了适合制作这篇“培训演讲稿”的内容。这篇文章已经酝酿了很久,欢迎你来品味!
培训演讲稿 篇1
医院坚持以人为本的服务理念,以“解决老百姓看病难、看病贵”为宗旨,推行惠民医疗服务,以一流的技术,一流的质量,让患者在家园般的温馨中享受到舒适医疗服务。
五、 医院文化理念:
诚信、务实、共创卓越:
诚信——诚信沟通、承诺、和谐共荣、患者满意。
务实-脚踏实地,认真负责,全力以赴,兢业,善于解决问题,提高自己的道德品质。
卓越——勇于创新,勇于挑战,不断学习,超越自我,精诚团结,追求卓越。
六、 医院的服务理念:
诚信;优质;温馨;便捷;这八个字充分体现了以病人为中心的服务宗旨。
七、 医院为员工提供什么?
(1) 工作场所-工作机会-发展平台。
(2) 发展能力和实现人生价值的机会。
(3)经济**。
(4) 学习场所(理论学习、实践经验、竞争资本)。
(5)竞争和压力:
目前,我们所处时代的背景与生存环境,是新旧体制交织并存,交替转换的特殊时代,是新旧观念裂变,更新迅速的时代。在这样的环境下,风险与机遇并存,希望与失望并存,竞争无处不在。我们对优胜劣汰法则没有清醒的认识,在生活中不能及时扬起自己奋进的风帆,就会被搁浅在时代的岸边,就会被社会淘汰。
如果你今天能参加岗前培训,那就意味着第一轮比赛已经赢了。您击败了10-13个对手,今天有机会参加培训,并赢得了工作。
如何珍惜这个机会,充分发挥自己的聪明才智,在下一轮的竞争中立于不败之地,还需要我们认真思考,好好把握。
(6)自我成长的场所
增长民营工作经验;学习和改进工作方法;提高服务技能,掌握服务技巧。
8、 如何成为医院的合格员工:
(1)忠诚
具体表现:
工作主动
敬业精业
服从管理
创新意识
为医院创造财富,积累无形资产、病源、人才和品牌医院资本。
(2)团队意识:医院是一个整体,要团结协作,在协作中互相尊重互相配合,为了一个目标:服务病人,积累病源,积累人才,积累财富(知识财富;实践财富;品牌财富;物质财富)形成强势医疗产业。
医疗产业做大做强了,既回报社会也回报员工,医院可为员工提供更多的经济收入和学习业务的机会,也可以为更多的人提供工作的机会。
(3)专业技能与业务水平
技能是我们工作的资本,我们医院要求的专家多多益善,各类人员特别是**人员,护理人员还要作重点培训,个别岗位还要在职或离职外出专门培训。
(4)开拓精神
我们需要一种主动性;也就是开拓精神。医院的创建,就是这种精神的体现,我们医院将继续发扬这种工作精神,培养员工具有这种精神并为大家提供成功的条件。中心意思是强调员工要主动完成任务,做好自己的工作,以极大的热情为医院和自己创造业绩和回报。
培训演讲稿 篇2
大家好。我是xx好西安第十电梯的学生。我的名字叫演讲。我很高兴今天能和你站在这里
年轻时我对这个世界太好奇了,想尝试一下。但是我从来没有确定我的选择。我曾经有过一年的美容工作经验,最后因为我的信念不够坚定。我选择了放弃,
但是我很喜欢这份工作,所以我还是以这个工作为目标,开始自己找工作,一次偶然的机会我看到了xx妮丝的店面,第一印象是感觉这个店环境很好,通过咨询我又知道了xx妮丝是怎样的一个企业,它的正规化,它的专业化,都深深的吸引着我。
所以我选择了xx妮丝。我现在是xx妮丝西安十梯的会员。刚开始那天去总公司面试的时候,马老师主要给我介绍,她说刚开始的训练很苦,但是以后会有争取上升的平台。
听了马先生的介绍后,我更确定我会加入这个团体。
第一天培训的时候,感觉很无趣,因为周围的人都很陌生,上课时我还有一种跟不上调的感觉,不过跟同事,老师混熟后就有好自在,好亲切的感觉。 刚来的时候我想着毕竟我干过美容这个行业,学起来应该不会很难,可就是在我第一次学手法的时候,我知道我想错了,我第一感觉就是xx妮丝的手法好细好多哦,不管是哪一个部位都有不同的手法去做、我不再那么自以为是的以为自己能行,开始真正的抛弃以前接受现在 ,,,每次下午练完手法下班时,每个人的身上都会出好多的汗,我感觉好苦,而且每天都要考试,没有一天可以轻松 ,虽然累,可是我感觉每天都很充实,我心里偷偷下决心。我一定会努力,努力,再努力。
培训过了一周了。老师说在第十梯的这些学员中要淘汰那些不及格的学员。当时,我很担心,更害怕。
因为我觉得我自己这几天真的不是很努力,我害怕自己会被淘汰。所以在星期天休息的一天里。我跟几个同事在一起练了一天的手法。
直到你确定你真的记得,你才敢放松。到了晚上的时间了。就这样练了一天。比上课更累,但知道自己不会被淘汰,如何付出也是值得的。
我很幸运得到了老师的认可。心里的不安终于减轻了一些。后来,有好几次老师教技能,可能是因为太无聊了。
心里就可燥了, 到最后什么都没学懂,我就心急了。因为别人已经学会了,但我还在挣扎。然后老师看出来了我的迷茫。
就让我一个人在大厅里理清头绪,我慢慢的调理心情,整理思路,只不过二十分钟我就吧笔记全部整理出来了,这让我明白了,做事真的不能急躁。想有一个平静的心情,这样你才能做好,因为这样,那天的技术我又过去了,心里感觉很好,。
一天中午我发烧了。这很难。老师很担心我,尽管我总是说我没事。但是最后,老师急忙带我去了医院。人生病的时候总是脆弱的,抽血时我哇哇的大哭。
紧紧地抱着老师,老师就像一个母亲,还有一个朋友来哄我,逗我笑。虽然我知道那样子有些小孩了。但有人在生病时关心的感觉真的很好。
这些只是小事,但它们将是我珍贵的回忆。我感谢老师,感谢我的同事们,在xx妮丝让我坚定了我的目标。老师的鼓励与关心。
同事的团结与互爱。都是我前进的动力。我会努力的,第十梯队的所有学生都会努力的。
我们一起加油,加油。加油。。
培训演讲稿 篇3
xx年第二次营销代表培训开始!
毫无疑问,你是这次训练的主角和焦点!
我提议,大家用热烈的掌声来庆贺我们相聚在某某企业的这个机缘,用掌声给大家以鼓励,也表示我们对新人的热烈欢迎!
我从大家的衣着打扮和言行举止来看,你们并不稚嫩,应该说都具备社会实践经验,对营销代表这个职业所代表的责任并不陌生!
作为营销代表,你们的责任之一,就是要承担公司的发展繁荣,公司的业绩就是你们的业绩,所以我们都会说“厂兴我荣厂衰我耻”;
责任之二就是要让你们服务的客户赚钱,客户赚不到钱,就是我们的产品出了问题,客户会越来越少,公司的销售就出了大问题。你们肩头的担子不能说不重!所以,今天以我个人的从业经验,和比你们痴长几岁的阅历来给大家一点忠告,希望大家把握好自己在某某企业的开始,因为好的开头是成功的一半!
我的忠告就是:这次培训大家要把握好两个“度”,一个是态度,另一个是高度!
作为新人,你们带着激-情、兴奋、好奇和憧憬而来,设想着种种美好未来的可能!这些美好的憧憬是以公司的繁荣和客户赚钱为前提的,所以大家要暂时放下你们之前的种种经验,清空你们的许多似懂非懂,似曾相识的记忆,以一种空杯的心态来聆听这次培训的所有内容和细节!
只有大家掌握了产品知识、工作流程、销售政策、更高层次的沟通技巧等等,提高了自己,才有可能成竹在胸,游刃有余,将来在市场上才可能让客户满意!大家说是不是这样?
很好!这是我想提醒你的态度!我们来谈谈身高问题:
大家一定有自己的职业规划,打算将来做一个成功的职业经理人,比如做个营销总监之类的管理职位,或者打算自己当老板!那么,这样大家就得对自己有所要求了,你必须要有一定的高度来看待培训。你不应该把自己当成一个学员来参加学习,而应该把自己当成一个未来的管理干部。今天学到的东西,以后要培养下属!
你们说是不是应该字字句句都要记在心中,留在脑海!所以,建议大家学习期间不要接听无关的**,以免耽误自己,影响他人!
大家要把自己定位成一个具有学者的头脑、艺术家的思维,技术者的专研,劳动者的勤奋的人,大家一定可以获得很大的成就!*
培训演讲稿 篇4
——要自我设计
,双因素理论
赫兹伯格认为,引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素,分别称为激励因素和保健因素。激励因素主要涉及工作内容或工作本身,如工作成绩、社会认可和责任感等。激励因素满足了,员工只能是没有不满意,如果没有满足,员工则会特别不满意;保健因素主要涉及工作背景,诸如薪水、工作条件及工作安全等;保健因素即使没有满足,员工也不会产生不满意,但如果满足了,员工则会产生强烈的满意感。
第三,公平理论
这一理论指出,员工的工作动机不仅受其绝对报酬的影响,还受其相对报酬的影响。每个人会不自觉地把自己付出的劳动所得的报酬与他人付出的劳动和报酬相比较,也会把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和报酬进行个人历史的比较。如当他发现自己的收支比例大于或等于他人的收支比例时,或现在的收支比大于或等于过去的收支比时,便认为是应该的,正常的,因而心情舒畅,努力工作。
反之,就会产生不公平感,就会有满腔怨气。消除怨恨、提升满意度是企业管理者的主要任务之一。
第四,期望理论
弗鲁姆在《工作与激励》一书中,提出了一个有名的激励公式:激励力=效价×期望值。价是指工作或目标满足个人需要的价值。
这个公式的含义是,当一个人对某个目标的效价很高,而且他判断出达到这个目标的可能性也很大时,那么,这个目标对他的激励作用就大。
另外,还有其他与动机有关的理论,由于篇幅所限,没有一一解释。
二、激励机制的设计
不少企业的管理者经常抱怨下属工作缺乏主动性,企业员工的收入在同行业中虽然排在中上水平,但员工的流动率依然比较高,而且还有不少业务骨干反而去就职那些收入较低的企业,企业里的员工缺少归属感和安全感,在企业里有多少管理者能够花时间、花精力、找办法了解员工的工作、生活、爱好、理想以及对公司所持的看法与要求呢?所以对员工需求了解的关键点,在于管理者的心态,在于管理者能否将员工视为内部顾客,能否将员工视为我们服务的对象。因此,管理者应从企业现有的管理制度上找原因,正视面对员工存在个体的需求差异,对员工的激励采取差异化的策略,设计差异化的激励机制,而激励机制的设计是指为实现企业目标,根据其员工的个人不同需要,制定适当的行为规范和分配制度,以实现人力资源的最优配置,达到企业利益和个人利益的一致,谋求管理的人性化和制度化之间的平衡,最终以达到有序管理和有效管理。
企业管理激励机制的设计应包括以下几个方面。
第一,任何一个企业里都是由不同的组织构成,即正式组织和非正式组织,对于非正式组织的存在是不以管理者的意志为转移的,因此,管理者在设计激励机制时,要正视非正式组织的作用,引导非正式组织的行为为组织的目标所用,要针对企业中的不同的组织中的不同群体的需求,设计与之相对应的激励机制,才能达到预期的激励目的。
其次,分配制度和员工行为规范是激励机制设计的核心。企业的分配制度将激励诱导因素集合与企业的目标体系连接起来,引导员工的个人需求与企业的目标相一致,即员工达到特定的组织目标将会得到企业相应的奖酬。行为规范是将员工的性格、能力、素质等人格因素与企业的目标体系联系起来。
培训演讲稿 篇5
同志们:
根据培训班的要求,今天我想和大家一起**做一名当代优秀的农村党员。下面结合我自身多年基层工作的实际,就如何做好一名优秀的农村党员讲三个方面的问题:
1、 当前农村工作形式的变化对农村党员提出了新的要求
随着改革开放的进一步深入,民主化进程的进一步加快,国家对农业、农村、农民的发展提供了更好的保障,发展农民党员也是一项体现我国现代化民主进程的发展方式。但在当代社会,农业现代化的发展对农民党员提出了新的要求。俗话说:
“村民看党员,党员看干部”,新时期怎样做一名优秀的农村党员?农村党员如何发挥带动作用呢?这就要求我们不断地转变观念,提高自己,以便更好地适应形势的变化。
2、 做一名优秀的农村党员,要努力提高自己的能力和水平
如何成为一名优秀的农村党员,是一项持久的工程。鉴于我在农村工作多年,我认为有以下要求:
(一)觉悟要高
要想有高的觉悟就要在强化学习意识方面从严要求自身。俗话说:刀不磨,就生锈;人不学,就落后。
现在在这个社会,有很多东西要学。我想,作为一名优秀的农村党员,首先要学习党的理论。或许有些人认为“自己工作生活在农村,党叫干啥就干啥,学不学关系不大”。
这种认识是错误的,也是有害的。学不好这些“大道理”,那么想问题、办事情往往容易就事论事,没有宽广的眼界,难以登高远,就不会有大的发展;从自身讲,站在群众面前“张不开嘴”,只会说三两句“干瘪话”,道理说不清、群众不服气,就会影响共产党员的形象、降低党组织的威信。所以,学习理论一定要防止和克服“学不学无所谓”的想法,克服以干代学的做法,要在扎扎实实、持之以恒、深入学习上下功夫。
(二)要懂科技
邓小平同志说过:“科学技术是第一生产力”,我们赖以生存的基础农业也需要科技的支撑。从狩猎到繁育,从采摘野生水果到种植,都离不开对劳动人民繁衍后代的探索和研究。
今天,发展农业,更需要科技的引导。一名优秀的农村党员必须要懂科技,特别是农业生产方面的科学技术以及专门针对农村生活方面和一些简单的农产品加工技术。只有这样,我们才能更好地成为共产党员的先锋模范。
(三)能够带头致富
优秀农村党员要有带头致富的能力,推动社会主义新农村建设。社会主义新农村建设“二十字”目标头一条就是生产发展。因此,农村党员应具备发展集体经济的能力和村民致富的能力。
一是要有强烈的致富意识。如果一个农村党员不能发展致富,群众收入就不能增加,就解决不好吃饭难、住房难、看病难、上学难和养老难等问题,就会产生各种各样的问题和矛盾,整个村就会落后于周围其他村,村党员的先锋作用也就得不到群众的认可。二是要在探索致富思路方面多动脑筋。
一方面,要根据村的实际情况,把村的区位优势、资源优势和人才优势转化为发展优势。另一方面,要开阔眼界,跳出我们村的小圈子,学习借鉴其他地方的成功经验,根据市场需求,想办法致富。
(4) 能够带领群众建设社会主义新农村
掌握和理解国家的基本政策、法律法规,按照政策办事。随着社会主义法制不断健全和完善,群众的政策观念、民主意识和法律意识也在不断增强,日常工作和经济交往逐步依靠法律法规来规范。这就要求我们农村党员要带头学法、知法、守法,不断提高依法办事的水平,学会用法律**来保护集体和群众的合法权益,同违法违纪行为作斗争。
在涉及农民负担、计划生育、社会治安、经济合同等群众关注的问题上,一定要严格遵章守法,按规矩办事,决不能随心所欲,更不能贪小失大。作为一名优秀的农村党员,只有先懂法律、先懂法律,才能守法、按政策办事,成为农村党员的好榜样。
3、 不同类型的农村党员应该做什么
1、在职村组干部党员
干部党员要明确责任和工作目标。一是要把村“两委”任期目标责任时刻谨记在心,结合自身的岗位职责,围绕农村党建、经济发展、为民服务、社会稳定、廉洁自律、新农村建设、群众关注的热点难点等内容,定期作出工作总结并向上级部门汇报。二是履行公开承诺。
把与自身相关的任期目标和分解后的年度、季度、月份阶段目标,在“党员履职承诺公示栏”进行长期公示,公开接受群众评议与监督。三是要做到“月自查、季测评、年总结”,对自己的履岗情况进行细化总结汇报,保有干事创业的内在动力,真正成为一名办事公道、善抓发展、廉洁奉公、群众拥护的带头人。
2、农村无职党员
无职党员要明确自身“身份”。正所谓“一个支部一团火,一名党员一面旗”农村无职党员要亮出自己的党员身份,使党员作用显出来,模范带起来,党旗飘起来,从而唱响强化农村基层组织建设这场“戏”。一是积极围绕宣传党的路线方针政策、发展农村经济、增加农民收入、维护群众利益、倡导文明新风、促进农村稳定等工作,主动承担责任,把自己的身份亮出,公开服务。
二是要自愿履责,承诺服务。无职党员要通过服务凸显个人能力,体现先进作用,成就一方“大业”。
3、农村流动党员
如果因为工作原因想经常外出,作为一名农民工党员,仍然可以努力成为一名优秀的共产党员。要做到“身流心不流”,离家不离党。一是常向组织报平安,在异地有“临时党支部”那就是您异地的“家”。
与村党支部保持联系和互动。时时想起党支部这个“家”。同时,党支部还可以帮助农民工党员解决外出后的家庭后顾之忧,让大家安心工作。
二是回“家”创业。各级党组织为充分发挥外出务工党员观念新、信息灵、关系广的优势,为家乡发展送信息、引资金、办企业,农村流动党员可以以实际行动支持家乡建设。同时,县、乡镇各职能部门还为返乡创业党员提供技术支持、创业信贷,鼓励和引导流动党员回乡创业、回村任职。
总之,首先,共产党员要按照共产党员的标准要求自己。农村党员也是如此。一名优秀的农村党员就应该是觉悟高、懂科技、善经营、会管理、能够带头致富、带领群众建设社会主义新农村的新型农民。
这是我的观点,谢谢!
培训演讲稿 篇6
[2014-11-20]
组织内部沟通方法
第一,内部沟通的重要性(一)
一、组织内部沟通能力重要性
某企业家对人才的两个要求
第一个要求是,有婚外恋的人不应该。原因是一个人对企子不忠诚,怎么可能对企业忠诚呢?
第二个要求是不要奉承别人。理由是拍马屁就是向上沟通。一个人连向上沟通都不会,更不可能向左右沟通和向下沟通。
“拍马屁”有两种
一种是真拍。真心的称赞对方,欣赏对方;
一种是假拍。虚假地射击,尤其是在组织内部。
所以,不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业人。
我们在组织内部工作,不管是企业还是**机关,还是非盈利机构,或是学校,都需要两种能力。第一种是沟通能力。二是除沟通能力外的所有能力,包括学历、知识、技能等。
良好的人际关系能使工作成功率和个人幸福感达到85%以上。通信能力的缺乏是国内许多企业空降兵死亡率高的主要原因之一。
二、职业人必须学会与别人相处
四种人与人相处的方式:
① 利用暴力、威胁、欺骗等手段,攫取他人的需要;
② 以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、关心,以获得自己所求的东西;
③ “站在公平对待条件上”与人交往,既能给予对方所需要的,亦能从对方获得自己所需;
④一种能够与他人相处而不损害自己和他人的自我管理的一术,即良好的人际关系。
{案例1}
很多企业内部都挂了一个横幅,调幅的内容是:“今天工作不努力,明天努力找工作。”这是威胁。
它以前挂得很好,但现在必须摘下来。因为员工在工作的时候会想,我今天不努力工作,我今天就努力找工作。一周后,我找到了工作并辞职。
所以不要威胁人。
{案例2}
某著名相声演员,有一次被摄像头拍到进入某个场所,拍的那个人就威胁他说:“你给我20万,否则我就把你的录像带公开。”那个相声演员不仅没给他20万,且将他告上法庭,他被判坐了一年半的牢。
因此,在组织内部,上级不应该威胁下级,下级也不应该威胁上级。不要使用威胁。这不是个好办法。
组织内部沟通不畅与中国人的本性有关。每个人都是自然人。因此,我们要牢固树立两个观念,一是不能做人,只能做事,不能做事。
第二个想法:我们应该尝试与不同性格和思想的人交流。
在组织内部要学会与人同流。同流有三种境界:
第一种,同流合污;
第二种,同流不合污;
第三种,同流去污。
所以想要与人保持顺畅的沟通,一定先要同流,不同流怎么交流,不交流怎么沟通?所以,一定要学会跟所有的人同流。
三、人际关系不好的主要原因
人际关系不好的原因
(1)不喜欢主动求人
(2)不擅于拒绝别人
(3)不能充分表达自我
(4)不愿意对别人表达情绪
人际关系的三个要素:
(1)帮助人
即助人为乐,帮助别人自己也会很快乐。
(2)求人
求助就是利用别人来完成自己的工作。不要求别人做不到的事情,求对方轻而易举做到的事情,求对方很愿意做的事情,求对方很擅长做我又不擅长做的事情。
(3)拒绝人
当你应该拒绝的时候,你应该拒绝,比如借钱。当你借钱给别人时,不要想还,不要想还;借的时候要考虑值不值得借,值得就借,不值得要学会拒绝。
如果组织里有人问你,你必须考虑:有时间做吗,你能做吗?能做又有时间那就做,如果没有时间或不能做,马上拒绝对方。
因为你不马上拒绝他,你就无法完成下一个任务,最终伤害了你,伤害了他。所以,在组织里面要学会求人,也要学会拒绝人。
四、职业人士成功铁三角
1.职业人士成功“铁三角”
第一,智商iq。与自然因素相比,智商是不可练习的;
第二,情商eq。与后天的因素比较多;
第三,逆商aq。逆商是克服困难和面对逆境的能力。跟后天的因素比较多,aq高的人,沟通比较好,aq低的人很容易受伤;
人生成功的“铁三角”:智商、逆商、情商。最不重要的是智商。
2.人生“五商”
人生五商:智商(iq)、逆商(aq)、情商(eq)、财商(fq)、健商(hq)。
fq,财商,管理钱财的能力。hq,健商,管理健康的能力。
一个人五商都平衡,一定有一个幸福成功的人生。
第二,内部沟通的重要性(2)
一、eq定义
(1)认识自我情绪的能力
(2)妥善管理自己情绪的能力
(3)了解别人情绪的能力
二、组织内部修炼eq心得
第一,尽量控制自己的不良情绪;
第二,不要在关键时刻发脾气;
第三,对部属要有弹性的心态;
第四,宽容乐观地对待人。
{案例}服务生的eq
eq高的服务生的想法:
首先,我们的服务有问题。客户情绪正常。
第二,顾客不是生我的气,他是生我们公司的气。所以我可以冷静地处理。
eq低的服务员的想法:
第一,客户为何会这么想?奇怪,我没做错什么。我怎么能发脾气?太过分了。
第二,我拿的工资又不高,受这种窝囊气,与客户干一场,大不了不要这份工作了。
因此,服务员与顾客吵架。 客户得罪了,丢了工作。
作为一个领导,一定要对别人有弹性心态。允许别人做得比你差,比你慢。以宽容乐观的态度对待事物和人。对别人宽容就是对自己宽容。
一个职业人成功的四张王牌:
第一张,背景
上一代(过去)建立的关系。有背景的人成功是合理的。
第二张,人脉
古人言:“三人行,必有我师”。来一个认识一个,从见面开始建立人际关系。你认识的人越多,你就越有能力,你就越有可能成功。
第三张,迷者失道,智者自通,学会与人沟通,争取师道。
第四张,人缘
做人的基本态度,看见人会笑。让人看起来有喜欢的感觉,敬人者人皆敬之。人际关系简单的十个字:
面带微笑,嘴甜,腰软,热情,相貌。热情可以感染你的听众。热情的人可以更好地沟通。外表,穿着与你的工作相匹配。
从事什么工作,就要着什么服装。它给人一种形式感,与人沟通更可信。
三、组织内部与人相处之道
(1)了解别人是群我之道
你们越了解对方,和他交流就越顺畅。
(2)宽容别人是和睦之道
如果你只记得别人对你做了什么,你就会感谢你认识的所有人。如果你只记得别人对你不好,你就会恨你认识的所有人,包括你的父母。仇恨意味着用自己的痛苦折磨自己,容忍别人意味着容忍自己。
(3)接纳别人是体谅之道
接纳别人就是要跟别人同流,不要管他是什么想法,什么宗教。
(4)关怀别人是友爱之道
关心他人的人很容易获得机会,并与他人建立良好的关系。
{案例}
有一个大学生被分配到一个城市的**部门当公务员。他努力工作,想提高,但没有机会提高。工作了
3、 四年后,没有升职。一个星期六,当他在高速公路上开车的时候,他看到前面有一辆车抛锚了,两个中年人正冒汗修理。他就把车靠边,过去问要不要帮忙?
那两位是当地的一名市长和市委书记,招了很多人都没人帮忙,见一个小伙子来帮忙,就问小伙子是干什么的?他说我属于哪个单位,叫什么名字。不到半个月,他就被提升为科长。
1.人际关系和谐的要点:
凡事从自己做起——反省
凡事替别人着想——宽容
凡事都有感恩之心——惜缘
凡事都想帮助别人——服务
无论是同事、朋友还是家人,都是一种缘分。懂得珍惜命运的人,与他人的关系会更好。帮助你的同事、上司和下属,他们之间的关系会越来越好。
2.组织内部与人相处的法则
第一,尊重个别差异。“对人讲人话,对鬼讲鬼话”。这句话是人际交往的秘密之一,也是人际交往的最高境界。不同的人要用不同的方法;
第二,要了解对方的需求。对方和你沟通。当你了解他的需求时,你可以与他顺利沟通;
第三,懂得激励别人。沟通也是一种激励的方式;
第四,积极做人处事。是指心态要积极,心态积极的人,跟别人沟通会比较顺畅;
第五,保持参与互动。多跟别人交流。
第三,内部沟通的方式和原则
一、组织内部沟通的方式及意义
组织是指一切企业、非企业、事业单位。只要有组织,就有团队。有团队就有沟通。
第一,向下沟通。如命令、指示、访谈、演讲、会议、讲座等;
第二,向上沟通。如报告、访谈、会议、**、文件、提案、意见等;
第三,平级之间沟通。例如,面谈、会议、**、文件、传阅备忘录、声明等。
组织内部沟通的含义:将一个人的意思(感觉)传达给他人并试图被对方接受和理解的行为。
沟通是指沟通者将沟通符号(语言、文本、肢体语言)传达给另一方的过程。沟通不是告知。一定要让对方确认。有时,对方应该写收据。有时,只有在签名后才能完成通信。
组织内部沟通的要素:两人(含)以上相互之间,经由沟通的过程,交换资讯、观点、意见、情感等,以获得共同之了解、信任、激励与行动协调一致。
信任是沟通的基础。提高组织内部互信的要点是:①沟通;②力量支撑;③消除误会。
1.沟通的意义
① 统一团队成员的思想,形成共识,实现团队目标;
② 提供信息,掌握工作过程和结果,使管理工作更加顺利;
③ 相互交换意见,使“知”的范围扩大,“不知”的部份缩小,以利问题的解决;
④ 加强人际关系,鼓励工作情绪;
判断一个人的生命价值有两个标准:第一,每天早上醒来想去上班,快乐50%。第二,我想每天下班回家,快乐百分百。
二、良好的组织内部沟通原则
● 传达要清楚、具体、实际
● 清楚具体地接受
● 巧妙运用身体语言
● 若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论
● 建设性批评,勿吹毛求疵
● 耐心说出决定或结论的理由
●承认所有事情都有多个角度,接受并承认事实
● 主动积极的倾听,以鼓励对方充分表达意见
● 使对方所讲话题不偏主题太远
● 不要让讨论变成恶言的争吵
●不要说教,最好是提问
● 错了或不小心伤害对方,须坦诚道歉
● 委婉有礼的尊重对方和他的感受
● 对于“不合理要求”能指出其与行为的矛盾
●良好的沟通:赞美和鼓励更多
● 避免不当的沟通技巧
内部沟通的障碍与技巧
一、组织内部常见的沟通障碍
1. 常见的沟通障碍
① 语言障碍:表达不清,使用不当;
② 过滤障碍:报喜不报忧;
③ 心理障碍:人格特征和人格倾向引起的沟通障碍;
④ 时间应激障碍:只有在短时间的理解后才能收到信息;
⑤ 信息壁垒过大:管理者从上、下、左、右接受不一致的信息;
⑥ 地位障碍:由于地位差别造成的
2.组织内部常见的沟通障碍
(1) 正式沟通渠道(会议、文件)不畅
人的三种境界:
① 不要说面对面,说背后,最低境界;