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自动化方案 篇1
oa 办公自动化系统利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作 质量，提高生产率的目的，作为企业信息化的重要组成部分，oa系统一直都是必须的一项业务。随着企业的发展，开设分公司、新办事处、在家办公、移动办公等都成了一种新的需求。因此，oa系统的应用不仅仅局限于某个公司总部或单位总局小型局域网了，现在总部都需要实现和分支机构的互联，使oa系统中的个人办公、公文系统、综合业务、行政管理、综合信息等资源共享，让公司管理更加统一规范，保证物流、信息流的实时更新，确保公司市场信息的及时传递，营销方案的及时执行，提高工作效率；对于政府机构来讲，需要实现和分局的实时联络，保证公文流转的时效性和安全性等等。
要实现这些目标，过去通过电话，电子邮件，不仅效率低，而且费用也不低；采用ddn专线造价太高，用modem远程拨号的方式速度又太慢。如何达到价格和性能的完美统一呢？有了iceflow vpn，只需要运行一套c/s、或者b/s的oa系统，全球各地的同事就可以协作完成任务了。
◇ 安全：iceflow vpn基于国际标准ipsec协议构建，采用192位idea、des、3des高强度加密算法，并采用动态密钥交换机制，其具有全面日志分析管理功能，最大程度保证公网传输中数据安全问题。可以将分部pptp用户和特定主机绑定，即使pptp客户用户名密码泄漏也绝无安全隐患。另外，与某类产品相比，iceflow vpn免受网络上病毒的'攻击，也避免重启等手续，更有效保证数据传输的安全性
◇ 稳定：iceflow vpn按照工业标准设计，支持30000小时连续无故障运行，自动拨号，断线后可在线路恢复正常后10秒内恢复正常运行，支持单机双线路和双机分流备份，有效保证数据流畅通
◇ 灵活：iceflow vpn可实时查看当前数据流量；支持ddn，adsl，cable等多种方式接入internet；支持网状结构和星型结构等多种组网方式；可通过监控中心即时监测各个节点使用状态等，内建update功能，一般新发布的功能均可以免费得到，
方案
性价比高：iceflow vpn与同行业产品相比，价格合理，并且根据性能档次分不同价位，可满足不同用户需求。iceflow充分考虑用户的实际需求，为其良身定放产品
oa办公自动化vpn组网原理和远程erp系统组网原理相同，都属于应用系统远程组网。iceflow建议，只需要在客户的总部以及各个分支机构分别放一台iceflow系列路由器，各点通过adsl或其它方式接入公网internet，就可以为客户构建廉价，稳定的vpn网络。因公司或企业领导需要在家或出差在外时仍能方便办公，故可采用pptp拨号方式接入，实现与总部的互联。
◇ 总部：总部一般来讲是企业信息存放、处理的中心，网络内部主机数量多，数据流量大，安全性和实时性要求高；因此推荐采用高性能的iceflow r5000h作为接入服务器。对于实时要求很高的企业用户，可以在总部采用两台r5000h 作双机备份，保证稳定数据传输
◇ 分支机构：企业分支机构一般指分布在全国各地规模中等的分公司，公司内部建有中等规模的局域网，同时通过当地isp提供的宽带接入方式接入因特网。安装一台iceflowr5000l或1700h路由器，作为客户端接入总部
◇ 移动办公用户：采用pptp或l2tp协议，接入总部，可支持cdma/gprs及802.11b等无线移动接入，用户即使在乘坐车船甚至飞机的途中，可随时随地实现移动办公
自动化方案 篇2
为保证单位在使用先进的信息化管理手段带来的优势，同时保证信息系统内的信息的安全性、可靠性，华工安鼎信息技术有限责任公司结合众多现有OA系统的功能、特点，抽取组织办公共性，融合知识管理、协同商务等多种先进管理理念，充分考虑单位使用要求，以密级标识为核心技术,构建的一套基于密级标识的OA系统。旨在帮助军工单位构建一个完善的信息管理平台。
密级标识：
结合文件透明加密技术、信息隐藏技术，实现对电子文档的密级标识，达到为电子文档标识密级的目的。通过密级标识生成，为电子文档添加密级标识。实现电子文档的密级识别，为电子文档的访问控制提供技术支持。身份鉴别：通过将用户信息和密级关联，确定用户的密级信息。
身份鉴别：
通过将用户信息和密级关联，确定用户的密级信息。
基于密级标识的访问控制：
在用户访问电子文档时，通过检查当前用户和当前使用的计算机的密级等级与电子文档的密级等级，以及电子文档被授权的用户信息，实现对电子文档的自动访问控制，杜绝信息从高密级流向低密级。
安全审计管理：安全审计是一个安全的网络必须支持的功能特性，审计是记录用户使用计算机网络系统进行活动的过程，它是提高安全性的重要工具。系统事件的记录能够更迅速和系统的识别问题，并且它是后面阶段事故处理的重要依据，为网络犯罪行为及泄密行为提供取证基础。同时，审计信息对于确定问题和提高、改善入侵检测系统起着重要的作用。过审计日志，可以查看用户身份认证情况、文档访问记录、文档管理记录等内容。从文档创建到销毁;从文档起草、审批、定密、变更、解密、脱壳全方位、立体化的记录信息日志。
基于密级标识的信息综合管理平台采用双层日志审计：
对文档从起草、审批、定密、解密、脱壳等关键操作和行为轨迹记录到文件本身;并将上述审计记录通过系统内的统一接口发送、记录到该平台进行集中管控。即使文件脱离该平台，也可及时方便的追踪历史轨迹，追究责任人。
文档集中分类管理 通过文档集中分类管理，将文档按照密级分类存储在文档服务器上，实现对电子文档的统一管理。对文档操作时，从文档服务器同步下载到本地;对文档进行处理后同步上传到文档服务器。
总结本方案，具有如下特点：
密级标识 自主研发的密级标识核心技术。
a. 采用目前先进的信息隐藏技术，实现了密级标志技术的突破和系统运用。
b. 标密的密级文档密级标志与文档主体采用专用的混淆算法进行混淆，保障了密级标志与文档主体不可分离及不可篡改，保障了文档的完整性和抗抵赖性。
c. 自主研发的文档混淆算法，经过国家权威机构进行审计认证，保障了文档格式转换的安全性。杜绝“高密低流” 结合身份认证、访问控制以及信息自身的密级标识，实现信息流向控制，杜绝高密级文档流向低密级用户;
信息集中存储 实现密级文档统一分类管理，杜绝密级文档被恶意复制窃取情况发生，同时集中对密级文件进行管控，方便对密级文档的控制和保护。
高效、先进的协同办公 通过系统内规范的工作模式，进行协同办公，大大提高办公效率。满足信息化办公需求。
通过部署OA系统，单位可通过信息化办公，提高企业管理水平和办公效率，降低单位管理运维成本。以前繁杂的协同办公，可通过系统内流程化办公模式，规范并高效的完成。
另一方面，满足规定的密级标识技术，为OA系统内的信息进行标密，从文档创建之初到销毁，全程保护和审计。保证信息系统内信息的安全。
自动化方案 篇3
一、目标
建立设备管理体系，逐步实现计划维修，提高设备效率；最终实现全面计划维修，设备零故障，设备效率接近100%。
二、现状
1.维修人员不足，现有维修人员熟练工4人，学徒工2人，现有设备252台，平均每人42台，平均每个熟练工63台；同时，维修人员兼顾技改工作，维修压力极大。
2.设备改造情况，临时改造较多，重复改造频繁，浪费大量人力物力，给本不充分的维修人员造成极大压力。
3.车间编号混乱，如现有车间编号有老5车间、新5车间等，为设备资料归档整理带来不便。
4.资料缺乏，现有设备维修记录仅有维修设备名称，生产记录对设备管理体系完全没有参考价值。较多旧设备缺乏说明书、备品备件清单等资料。同时由于工艺不断改进，导致设备更新快，设备更新同时，资料更新受人力限制无法保证及时更新，造成设备管理进一步混乱。
5.设备调拨情况，设备调拨频繁，但缺乏相应记录与管理条例。
6.维修情况，设备维修目前完全被动维修，设备巡检没有起到应有的效果。设备没有定期检修时间。
7.维修现场卫生，机修室物品摆放混乱，维修现场混乱。
8.工具，工具摆放混乱，工具借用缺乏相关记录，未经同意私自取用工具现象严重。
9.部门内部沟通情况，缺乏沟通，当班未完成工作下一班没有继续进行的情况较多。
10.部门间沟通情况，多数采用口头沟通，尤其对于需要停产进行维修的情况没有相应依据。
11.考核情况，缺乏量化考核，工作量、工作质量与工资不成比例；维修人员普遍工资较生产工人偏低。
12.监督情况，对于内部，中、夜班缺乏监督；对于外部，缺乏对设备规范操作、设备卫生等与设备相关方面的监督。
13.设备事故情况，对于设备事故，没有追究相关人员责任，事故发生后没有组织相关人员通报事故发生原因、发生过程、杜绝类似情况发生的方案等。
14.废旧设备，报废设备未能及时处理，未报废但闲置设备缺乏保养。
15.设备卫生情况，设备卫生状况极差，进一步加剧设备腐蚀。
三、工作计划
针对现有情况，规范设备管理
1.建立相关管理制度，包含固定资产、预防性维修、工具、备品备件、润滑、能源、外协加工、设备事故、电气、零星保温、设备卫生、设备改造、设备资料共计13项。
2.整理现有设备资料，在维修过程中逐步补充缺乏的资料。
3.杜绝口头交接，采用书面交接，做到交接有据可查。
5.规范机修室物品摆放位置，维修现场卫生主要由车间进行监督，设备部随机抽查维修现场卫生。对工具上锁管理，规范工具借用。
6.由生产、技术、设备等部门联合成立专家组，对于设备改造进行充分论证，避免盲目、重复改造。
7.规范设备维修记录。
车间设备临时停机维修时间表
8.建立量化考核制度，监督制度以定期检查为主，随机抽查为辅；加强管理文件执行力度。
9.加强设备巡检及保养。对报废设备分为彻底报废和拆除零件备用部分报废进行区分，对拆除零件备用设备应及时将零件转交仓库保存；对在用设备和闲置设备加强保养。
10.定期召开设备例会，通报考核情况、事故情况、维修情况等。
11.建立润滑图表。定点、定时、定人进行设备润滑工作。
12. 建立现场标识。如操作屏按钮标识、电控柜线路图、管道标识等。
13. 建立维修档案，操作、维修指导书。例行检查和设备巡检过程中根据操作指导书检查违规操作。
14.初步推行计划维修，加强对突发事故处理，排除设备隐患，定期上报设备情况。
15.加强备品备件管理，控制维修费用。优先使用库存零件和报废设备拆除零件。
16.全面推行计划维修、保养、润滑等工作。
四、需公司支持工作
1.增加维修人员，尤其是熟练维修工，同时提高维修人员待遇
2.定期对设备卫生、设备操作规范、设备安全隐患等进行检查
3.组织设备事故分析，并对事故进行通报
4.生产操作记录需填写设备异常现象，而非单纯记录停机时间
5.定期停产划分出停机检修时间。停产检修前由设备部上报计划检修内容。
6.规范车间编号。
7.对生产操作工进行必要的设备培训，杜绝违章操作，同时能够完成简易的维护，对简单故障能够自行排除
五、重点难点
1.制定相关管理制度，如技改、固定资产、设备润滑、备品备件等管理制度，并加强管理制度执行力度。管理制度是考核方案执行的依据。
2.建立计划维修所需基础资料，如设备技术资料、备品备件清单、作业指导书、润滑图表等。由于工作量大，需逐步进行。
3.加强部门内外协作，对于内部，部分工作当班无法完成需交下个班完成的情况需加强交接；对于外部，由于推行工作中涉及其他部门事务，如设备卫生检查、设备改造论证、设备事故通报等，因此需要其他部门配合。鉴于目前采用口头交接居多，推行难度较大。
4.明确责任，对内明确人员责任，保证考核执行；对外明确责任，尤其对于设备事故需明确事故原因，确保事故不重复发生。
5.目前只有部分国际先进企业能够做到设备零故障，设备零故障只能作为一个长期目标来实行。
6.推行设备管理后，由于所有交接均采用书面交接，部分操作略显繁琐，因此推行阻力较大。
自动化方案 篇4
首先，OA办公自动化系统规范了企业管理，提高了员工的工作效率。通过oa软件中的工作流系统，各种文件、申请、单据的审批、签字、盖章等工作都可在网络上进行，节省了大量的宝贵时间，同时由于系统设定的工作流程是可以变更的，可以随时根据企业自身的实际情况来设计出个性化的流程，一些弹性较大的工作也可以井然有序的进行。
其次，OA办公自动化系统节省了大量的企业运营成本。OA办公自动化系统最主要特色之一就是无纸化办公，无纸化办公帮助企业降低了办公耗材成本;工作审批流程的规范可为员工节省大量工作时间，节省了人力成本;完善的信息交流渠道可以大幅降低电话费及差旅费用。
第三，OA办公自动化系统消除信息孤岛、资源孤岛。OA办公自动化系统的协同性可以彻底消除由于企业内部各业务系统相互独立、数据不一致，信息共享程度不高、管理分散、管理维护工作量大等因素形成的一个个“信息孤岛”、“资源孤岛”，达到资源的有效共享。
第四，OA办公自动化系统实现知识传播。实现企业对其最重要资产D知识的高效管理、积累沉淀、传播、应用，完全摆脱人员流动造成的知识的流失。
第五，OA办公自动化系统打破了时间与空间的束缚。全面支持移动办公，各级领导和员工能够跨越时空障碍，使用联网的平板电脑或智能手机，随时随地无缝协同、轻松办公。
第六，OA办公自动化系统提供全程跟踪和管控。全面记录业务处理的全过程，谁、何时、做过何种操作，浏览和跟踪业务进展状态，根据需要进行监督和预警，落实风险管理和内部控制。
第七，OA办公自动化系统提高企业竞争力、凝聚力。员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台，从而有效的增强了企事业的凝聚力与核心竞争力。
[oa办公自动化系统作用]
自动化方案 篇5
OA就是平常所说的办公自动化。OA是Office Automation 的简写，是利用电脑或手等
移动终端进行办公。目的是提高办公效率，减少办公流程，降低办公成本，提升企业管理水平，让企业的效益更好。
OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以
归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理……等等，那么这些都是日常办
公工作的处理范围。
企业对OA的需求：
企业通过OA可以让让管理制度规范执行、内外部信息动向的自动获取和推送、知识经验分享利用、高效率的沟通渠道、行政类事务的集中处理；
OA办公系统与OFFICE是不同的。
OA办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。
虽然诸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的许多应用软件可以提高办公效率，但是这仅仅是针对个人办公而言。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。
我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理……等等，那么这些都是日常办公工作的处理范围。但是我们发现OA承载过多，那到底办公自动化应该包含那些内容：
广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为OA系统。
狭义上讲，OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。
OA厂商，泛微OA、致远OA、金和OA、伟峰OA、通达OA都是比较有名的OA厂商。建议大集团采用泛微OA、致远OA，而中小企业用伟峰OA。伟峰认为中小企业选择OA应从以下几方面选择考虑：
1，要看自己的需求，看看哪个公司能比较好或最好的满足你的需求，只有能很好的满足你的需求的才是比较好；
2，看看这个公司你方面做了多不多案例，案例比较多的一般来说经验比较丰富，软件应该也比较好，并且也可以向该厂商的那些案例客户咨询一下或考查一下，看看这样客户用后的感觉、效果等；
3，看看该软件的可扩展性，易维护性，因为你公司都是向前发展的，到时有新的需求要可以比较容易的扩展，同时易维护也挺重要的，因为一般情况下中小企业都没有专业人维护人员，所以选择一个易维护。
对企业OA选择的建议：
目前，国内知名的OA厂商有泛微、致远、金和、伟峰OA等。泛微、致远与金和一样都是大型OA，适合有研发能力的大集团，伟峰OA是平台型OA，可自由配制，功能强大，性价比高，适合中小企业。平台型OA易扩展，要想什么功能配什么功能，同时能轻松的与其它像HR、CRM的小系统集合在一起形成一个大的协同系统，如果你想快速构建一体化管理体系推荐选用伟峰这各平台型OA。
OA选型要看企业的需求。最能满足你的需求、适合你的就是最好的。
OA选型时应该注意三点：
1，要看自己的需求，看看哪个公司能比较好或最好的满足你的需求，只有能很好的满足你的需求的才是比较好；
2，看看这个公司你方面做了多不多案例，案例比较多的一般来说经验比较丰富，软件应该也比较好，并且也可以向该厂商的那些案例客户咨询一下或考查一下，看看这样客户用后的感觉、效果等；
3，看看该软件的可扩展性，易维护性，因为你公司都是向前发展的，到时有新的需求要可以比较容易的扩展，同时易维护也挺重要的，因为一般情况下中小企业都没有专业人维护人员，所以选择一个易维护。
如果你是有研发团队推荐选用金和OA这类大型OA，如果你是想快速构建一体化管理体系，有比较特殊的需求，想找一个扩展性比较好的系统，推荐选用伟峰OA这种平台型OA，能快速适应中小企业管理变化。
OA选型一定要从企业自身出发哦，考虑好自己的需求，防止出现大而空。
为帮助您方便快捷的选择合适的OA软件，我们建议如下：
1，充分理解“系统”的概念。OA的本质是管企业核心软件不管的周边业务，涉及到行政、人事、财务、客户、项目、资产、IT、文控、售后服务、产品研发等诸多领域，企业不同，细节差异很大，是一个典型的“打杂”的系统。常规OA提供的是多个“无关联”的工作流，通过在不同领域构建很多电子流，使得信息传递的速度提升、规范提高。但不同“流”之间没有关联关系，不能构成“系统”，而伟峰OA，如公交系统，不但有多条线路（如多电子流），并且不同线路之间交叉关联，方便信息“换乘”，构成一体化企业信息“公交”系统，真正服务企业信息运转。
2，理解“系统”与单一的“流”的价值差异：单一流仅仅是一个“信息传递通道”的价值，用电子流加快传递速度，固化传递规范，属于最初级的管理。“系统”给用户带来的是不破坏企业管理运作的整体性，提供业务过程的连贯支撑、总体概览、报表统计，真正达到“管理”的要求。
3，企业选OA的矛盾：由于不同企业的生存环境、业务重点、管理模式、工作习惯的不同，这些周边业务表现得个性化差异很大。如果企业要构建这么多的系统，所需要的开发费用十分高昂，只有少数企业能选择动辄几十万，甚至是数百万的OA系统，通过大量的定制开发满足本企业个性化管理的要求。而大多数企业对这样的投入是望而却步的，退而居其次的选择了“通道型OA”。用后感觉仅是信息传递、文件共享方便了一点，对管理提升没有帮助，价格虽低，但是效果也很“鸡肋”，价值空间很窄，用不了多久就“过时”了。OA选择时两级分化的矛盾十分突出。
4，企业希望适当提高一点费用，获得性价比更高的效果。为满足此需求，解决OA应用的尴尬现状。我公司的研发团队集十多年OA行业个性化项目深度定制的经验，锲而不舍，持续积累，打造了伟峰“零代码”开发平台，成为构建企业个性化管理系统的“利器”，使用者无需IT功底，只要能写excel的公式，稍加培训，就能成为本企业的个性化系统的“开发者”。
1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；
2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；
3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；
1、工作对人力资源部部长负责。
2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。
4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。
7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。
8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。
10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
11、负责公司人事文件的呈转及发放。
12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
13、协助部长处理人事方面的其他工作
自动化方案 篇6
小矮人网络协同办公系统一、指导思想与目标
小矮人OA系统是一个智能网络办公平台，是信息处理与管理的集成平台，可有效地帮助政府、教育局领导提高工作效率，同时为普通工作人员处理日常事务/业务提供高效的办公手段。
以科学发展观为指导，按照教育现代化创建的要求，以信息技术手段支持教育管理和服务水平的提高。以需求为导向，以应用促发展，加快我区教育局机关和各校（园）办公自动化系统的建设，强化教育信息资源共享，实现内部办公自动化、公文流转无纸化、管理决策网络化、公共服务电子化，进一步增强工作透明度，提高办事效率，形成精简、高效、廉洁、公正的教育政务运行体系。
二、基本原则
（一）统一规划，统筹安排。
推行教育办公自动化，实行我区教育系统文件网上收发和教育信息查询等工作，必须在区教育局统一规划、统筹安排下进行。局各科室要发挥各自的积极性、主动性和创造性，统一协调，树立大局意识，积极配合和支持全区教育系统办公自动化推行工作。各校（园）、局各直属单位要高度重视，狠抓落实，积极做好各项基础性工作。
（二）结合实际，分步实施。推行教育办公自动化，要立足现有条件，充分发挥现有设备和资源的效能，根据实际需要，分轻重缓急，分期分批进行。在试运行后，再逐步推开，不断发展与完善。
（三）方便快捷，注重实效。
最大限度地为局机关和基层学校提供快捷便利的服务，增加实时、双向交流的机会。能够公开的信息和办事环节全部在办公自动化平台上运行，增加工作透明度，加快文件传递速度和督办落实，提高办事效率。
（四）强化管理，安全保密。
采用符合国家有关技术规定的防火墙、入侵检测、漏洞扫描、网络防病毒、数据备份等信息安全产品，确保网上办公和各类政务信息的安全。同时，严格按照上级有关要求，建立网上信息发布审批制度，并实行电子政务网上实名制。
三、项目实现功能目标
教育办公自动化系统主要包括日常办公、公文流转、公共事务、人事管理、学校管理等模块。
1、日常办公主要实现公告通知的发布、公务会商、工作计划安排等功能。
2、公文流转主要有收文和发文两个系统。
收文系统实现来文的登记、领导批办、分办、科室承办、归档以及文件的查询等功能。
发文系统主要完成发文所涉及的一系列操作：科室拟稿，分管领导审核，主要领导签发，办公室编号、用印、存档，文件印发等。系统对收发文的整个流程进行跟踪，详细记录公文的当前状 态、文件审核的过程和领导审阅、签发的意见，并且系统还提供强大的痕迹保留功能。
3、公共事务主要实现办公用品管理、会议车辆的申请和安排、组织机构信息查询等功能。
4、人事管理主要实现人事档案的管理与查询、考勤管理、劳资管理等功能。
5、学校管理主要实现学校基本参数设置、教师信息查询与统计、学籍信息查询与统计等功能。
四、协同办公项目实施保障
（一）加强领导，确保运转。
区教育局成立“推行教育系统办公自动化领导小组”，由秦淮区教育局局长任组长，教育局副局长任副组长，各个办公室主任为组员，领导小组下设办公室（设在局办公室），负责全区教育系统办公自动化制订规划和组织协调。技装办和电教中心负责具体实施和技术支持。各校（园）要加强领导，明确分工，每个学校确定一名信息收发员和一名网络管理员（可兼任）负责电子公文的传输、接收和网络维护等工作。确保每个工作日的上、下午各接收一次，避免出现电子公文积压、延误现象。
（二）加强培训，提高素质。
要大力加强对局领导、局机关工作人员、各校（园）领导班子成员、信息收发和技术人员的培训，不断提高实施办公自动化能力。
（三）建立制度，检查落实。
要建立一整套的文件接收、打印、回复信息、查询、管理的制 度，确保信息的畅通。同时办公自动化领导小组要定期不定期地对各校（园）实行办公自动化情况进行督查和通报，以确保办公自动化取得实效。
五、协同办公项目实施步骤
从2009年11月中旬—12月中旬，在局机关内部启用办公自动化系统。试运行期间，教育局机关的发文和部分收文，以及文件的流转主要在办公自动化平台上运行。目的是通过试运行，查找不足，进一步修改和完善办公自动化操作系统，使其更适合办公的实际需要，也为下一步在全区教育系统的全面推行积累经验。
第二阶段：教育系统内部试运行阶段。
从2009年11月下旬—12月下旬，在全区教育系统内部实行办公自动化双轨制试运行。试运行期间，电子公文和纸质文件同时发送。从12月下旬起，教育局机关的公文（除涉密文件以外）、会议通知、政务信息、参阅材料等主要通过“秦淮区教育信息网—电子政务平台”发布和接收。网上发布的公文要一律经过拟搞、核稿、签发、网上公布的流程。需要纸质印发的公文必须在拟搞单中注明印数，并由办公室核定印发。各科室、学校（园）要安排专人每天定时查看网上发布的公文，并及时处理。
第三阶段：办公自动化正式运行阶段。
拟从2010年1月1日起，在全区教育系统全面实行办公自动化，实现教育系统公文、会议、信息、督查等主要办公业务的数字化和网络化，依托电子认证、电子印章、数字签名等技术，实现公文无纸化传输。正式运行后，除不宜通过电子政务网传输的公文外，其他公文一律从网上传输，逐步取消纸质文件，只印发少量纸质文件 用于存档，正式运行后原则上不再单独接收纸质文件。
六、协同办公项目培训安排
1、对局机关工作人员进行操作培训。
培训时间：初定于11月20日下午。
培训方式：集中培训和专门培训相结合。
利用局机关政治学习机会对全体工作人员进行集中培训，简要介绍办公自动化平台的功能，明确实施办公自动化的目的、意义和要求。由软件公司负责对机关工作人员进行最常用功能的操作培训。
培训结束后，针对各科室的具体职能，再由软件公司和电教中心对相关科室进行专门培训。
2、对学校（园）领导班子成员、信息收发和技术人员进行培训。
培训时间:拟定于11月中旬。
培训方式：集中培训。
召开“全区教育系统办公自动化推进会”，进一步明确实施办公自动化的目的、意义和要求。由软件公司根据学校（园）的具体特点对其进行技术和操作培训。
七、协同办公项目设备配置
根据办公自动化平台运行的实际需要，添置相应的设备。
1、办公室需配置一台扫描仪用于文件导入。
2、局长室根据需要配置手写板。
局 办 公 室 2009年11月11日 附：小矮人OA系统产品概述
小矮人网络办公系统是专为教育局、学校定制的网络办公软件，采用领先的B/S(浏览器/服务器)操作方式，使得网络办公不受地域限制。
集成了包括电子邮件、短信息、公告通知、个人考勤、日程安排、工作日志、通讯簿、工作流、公文交换、公告通知管理、投票管理、考勤管理、工作计划、工资上报、绩效考核、档案管理、会议管理、车辆管理、图书管理、网络会议、讨论区、聊天室、文件柜、网络硬盘、系统日志、列车时刻查询、电话区号查询、邮政编码查询和法律法规查询等40余个极具实用价值的功能模块。
小矮人协同办公平台在功能强大，安装维护简单，应用方便，采用了世界上最先进的Apache服务器，性能稳定可靠。
数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。完善的密码验证与登录验证机制更加强了系统安全性，并且所有页面均进行身份验证和权限验证。
基于工作流的公文流转和业务管理，使得业务表单、流程步骤和权限都可以由用户灵活定制。公文流转支持使用word等附件。
一、小矮人协同办公平台 富有竞争力的特性：
1、B/S架构，维护简单，使用方便，界面个性化定义。
2、面向教育系统开发，吻合教育系统实际需要。
3、支持教育局、学校的多级模式，城域网络架构。
4、内置工作流系统，通过傲视同群的“智能表单设计”、灵活的自定义流程，实现各项业务流程的管理，文件流转及审批
5、集成邮件管理、IM Anywhere 即时通讯工具，实现类似企业QQ的即时消息、文件发送与共享、消息广播等。
6、集成网络硬盘组件，提供便捷的局域网、广域网文件共享方案
7、内置Office文档在线编辑控件，支持文档自动上传，手写签名、电子印章、批注，可限制只能阅读文件而不能下载或打印
8、集成公告、内部邮件、即时短信、文件柜、聊天室、论坛等模块，提供企业内部信息交流的多种方式
9、集成考勤管理、日程安排查询、工作日志查询、会议管理、车辆管理、工作计划等模块，提供全新的管理工具。
10、集成手机短信组件，重要信息可直接发送到员工手机，支持群发短信，可实现PDA手机登陆，查阅办公情况
二、小矮人协同办公系统应用价值
良好的办公手段，实现随时随地办公，提高工作效率和质量，繁杂工作轻松处理；
便捷的沟通平台，学校领导与教师零距离，增加团队协作沟通能力；
有效的信息仓库，提供各种决策参考和依据，帮助学校领导“做正确的事”；
精确的管理系统，协助学校领导对日常事务的监控管理，促进管理的规范化、信息化、和谐化；
小矮人协同办公系统可以组织学校资源，实现知识的共享，建立“知识仓库”；
小矮人协同办公系统轻松实现无纸化办公，进行资源整合，降低运营成本，建立节约型组织；
小矮人协同办公系统协助您形成健康、积极的校园文化氛围，增强组织的凝聚力，让每个人快乐工作。
自动化方案 篇7
众所周知，OA办公系统在企业中的应用是一个复杂的系统工程，因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程;不仅涉及软件应用而且需协调组织;与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。企业要想用好OA办公系统就必须有好的实施，其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量，更重要的是对实施过程的控制。事实上，OA办公系统能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的。
尤其是当OA办公系统经历过一系列的复杂操作，终于成功上线了，如何进行培训则成为需要重点考虑的问题。不少企业采取一刀切的方法，将全体员工集中起来以会议的形式，将整个办公自动化系统的使用过程从头到尾悉数讲解一遍，实际效果却往往不尽如人意。实际上，一方面将OA系统所有的功能讲清楚需要很长时间，讲得累，大家听得也累;另一方面各部门对其它部门业务不熟悉，不愿听也听不懂。
对此，成立于，在协同软件领域内独树一帜的万户根据多年来的成功经验，提出了自己的见解。目前，万户总部位于北京，在上海，广州，南京，合肥，天津等多个城市设有分公司和办事处，目前全国有300多名员工，研发和技术支持人员的`比例将近一半。成立10余年以来，万户始终在OA协同管理领域深耕细作，截止目前已经积累3000多家案例客户，6000多个项目经验，是一家在OA领域专业性强，注重技术实力和研发的协同管理厂商。在万户看来，OA办公自动化培训应该分角色、分批次进行，总结如下:
系统管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职，并由OA办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。
各部门主管的培训也非常重要，他们是各部门的直接领导人，对OA办公系统的后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用，只有他们会用并且愿意用，才能将OA办公系统的成功应用落到实处。
一般用户是使用OA办公系统最频繁的人群，对他们的培训应该更细化、更有针对性。万户建议由各部门主管对其部门员工进行培训，培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式，这样有助于用户更快地熟悉系统。对于OA办公系统，很多企业员工都有不同程度的抵触心理，一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪，另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。如可以采用分享一条知识奖励一定金额的方式，带动一部分人分享知识的积极性，等到整体员工都有这种意愿时，即可取消奖励机制转而采取惩罚机制，以处罚仍不使用OA办公系统的员工。
自动化方案 篇8
OA办公自动化
方案书
2008年3月13日
目录
第 1 章 概述...............................................................................................................2 1.1 什么是企业OA....................................................................错误！未定义书签。1.2 企业OA的典型功能..........................................................................................3-4 1.3 如何实施企业OA...............................................................................................4-5 1.4 工作流管理应具备的主要功能.........................................................................5-7 第 2 章 OA软件的模块功能介绍............................................................................7 2.1 基础办公模块........................................................................................................7 2.1.1 个人办公功能.....................................................................................................7 2.1.2 综合行政功能..................................................................................................7-8 2.1.3 网上交流功能.....................................................................................................8 2.2 知识管理模块........................................................................................................8 2.3 流程管理模块........................................................................................................9 2.3.1 审批流转.............................................................................................................9 2.3.2 表单定义.............................................................................................................9 2.3.3 流程控制........................................................................................................9-10 2.3.4 代理授权与催办...............................................................................................10 2.3.5 字段级的权限控制...........................................................................................10 2.3.6 统计分析...........................................................................................................10 2.4 公文处理模块.................................................................................................10-11 2.5 企业报价中心模块..............................................................................................11 第 3 章 OA助手...................................................................................11 3.1 OA助手功能....................................................................................................11-12
第1章 概述
1.1 什么是企业OA 办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。
企业办公自动化系统(企业OA)是企业应用软件体系的重要组成部分。
企业OA系统，顾名思义，就是主要面向企业级的办公应用软件系统。它不是象MS Office一样的桌面(个人)办公系统，而是主要着眼于企业的工作人员间的协同工作。
对于一个企业而言，不仅包括具体的生产、销售、采购过程，也不仅包括财务、人力资源等专项管理，而且同时有着大量的日常办公工作，有着大量不同职位、不同部门间的协同工作。企业办公自动化系统就是通过应用软件为企业的日常办公、协作提供支撑的平台。
1.2 企业OA的典型功能
企业办公自动化系统(企业OA)通常包括以下主要部分：工作流、协同工作、知识管理、公文处理、行政办公等。
● 工作流一般包括可以对流程进行配置的工具和能够自动运行的工作流引擎，通过工作流功能以电子化的方式实现企业的业务流程的网上运转。
● 协同工作：以工作流引擎为基础，为企业各部门员工提供了强有力的沟通手段。企业各部门可以在电子化的方式协同完成完整的业务流程，各环节可以有机结合，无缝衔接。对于各职位之间的协同工作情况可以进行有效控制。
● 知识管理：对企业内部的文档进行有序管理，提供强有力的检索功能和权限控制。
● 公文处理：公文处理是办公自动化中非常重要的组成部分。传统的OA系统往往以OA为核心，在现代以工作流为核心的企业OA中，公文也仍然占据重要地位。公文处理一般包括收、发文的管理、文件修改、审批，流程查看等，其中比较先进的功能包括基于Word的文件处理和痕迹保留、进展短信通知等。
● 行政办公：一般在企业办公自动化系统中均包括了企业日常行政办公的常用流程，如信息发布、会议管理、工作计划、会议室预定、出差申请、办公用品管理、财务报销、文件流程等，以帮助企业提高日常办公的效率。
企业办公自动化系统(企业OA)经历了数代发展，目前形成了以工作流技术为核心、以B/S应用模式为主流、多种支撑平台并存的技术方向。
对于一个企业而言，成功实施企业办公自动化系统(企业OA)可以说是推动企业信息化发展的一条捷径
1.3 如何成功实施企业OA 可能是由于开发的门槛比较低吧，也或者是与企业的主要业务（比如：产品开发、财务、进销存及生产管理等）没有直接的关系，目前在企业的信息化工作中，大家对办公自动化系统似乎不屑一顾。
但现在从我对办公自动化系统发展趋势的认识以及对企业实际需求的了解和感受来看，我并不认为办公自动化系统是可有可无的，我甚至认为对大多数企业来说反而应该优先考虑应用办公自动化系统。理由如下：
１．企业普遍存在着部门内和部门间的信息沟通和共享方面的问题；（需要一个信息交流和沟通平台）
２．在企业的运作过程中，存在大量的文档需要在不同的人员和部门间签核流转，特别是那些管理水平比较高、严格按照质量认证体系执行的企业更是如此；（需要一个灵活的工作流处理机制和协同办公系统）。
３．知识管理对企业来说，其作用已经越来越重要了。如何将企业员工头脑中的知识和经验尽快和尽可能地保留在公司的知识库中，提供多种形式的共享和转移，转化为企业的智
力资源，这对于企业来说将是至关重要的；（需要建立企业的知识管理体系和系统）
４．企业领导做出决策需要及时获得来自各种渠道的信息和数据，包括企业外部的以及企业内部的各种信息。如何将这些信息资源做到有效利用并能很快发布给相关人员（当然包括各级领导）作为开展业务和做出决策的参考，也是企业非常重要和急需的需求；（需要有效的信息资源利用机制和整合信息的系统）
以上是从企业的应用需求来看，急切需要具备上述功能的办公自动化系统。
另一方面，从我国企业信息化的曲折历程、投资效益以及目前的现状来看，也应该优先考虑应该办公自动化系统：
１．有效利用硬件网络系统和相应的资金投入。由于办公自动化系统可以涉及企业的每个部门的每个人员，所以对于那些已投入了很大的资金全面建立起了企业内部网络的企业来说，办公自动化系统的应用能充分发挥硬件网络资源的效率；
２．与应用类似ERP和PDM等软件系统相比，应用办公自动化系统不仅投入小，而且实施应用难度小，容易取得成功。对于我们的大多数企业来说，避开投入大、实施成功率很低的ERP等系统，先应用办公自动化系统将是一个明智的选择。特别是我国的很多企业对信息化的认识和基础很有限，办公自动化系统的普遍应用将很好的提高企业领导及员工对企业信息化的认识，提升企业信息化应用的基础。同时能增强大家对信息化应用的信心，以利于逐步应用更艰难的ERP等系统。
总之，综合来看，我觉得具有中国特色的企业信息化应用之路至少应该包括优先考虑应用办公自动化系统。
1.4 工作流管理应具备的主要功能
几乎目前所有的办公自动化系统，都把流程化管理作为必不可少的重要部分，并且普遍采用了工作流技术来实现。工作流管理一般应该具备以下功能：
◆ 从使用角度：
＊ 表单的电子填报；
＊ 表单和事件在不同节点之间的自动流转；
＊ 根据不同业务要求，使用不同的流程；
＊ 流程的动态化，比如典型的根据报销金额的不同，相应转入不同人员审批；
＊ 灵活的签批功能，包括转发、抄送、批注等等；
◆ 从设计角度：
＊ 灵活的表单设计功能，一般应该可以自由地放置标签、文本字段、选择框、图片等等，好一些的产品还可以增加明细内容（比如，一个销售订单，包括订货方、日期等主表单中的内容，也要包括订货的明细项目，即明细行）。
＊ 灵活的流程设计功能：可以根据职务、岗位、角色等，灵活设计各种流转方式
◆ 从管理角度：
＊ 对于流程的监控、定时提醒等功能；
＊ 人员的审批权限控制；
＊ 代办（授权）功能：这是一个容易忽略、但非常重要的功能，如果一个人出差，可以将他的审批权限授权给其他人。
以上主要是从对知识、文档的基本管理角度。然而，知识管理有更深刻的含义，就是不仅要电子化地管理企业的知识，而且要通过知识管理系统，推动企业知识的积累。因此，知识管理还应该具备另外的一些重要功能：
＊ 阅读统计：统计不同文档被阅读的次数，统计最受欢迎的文档等等；
＊ 知识贡献统计：统计各部门、员工贡献的文档的篇数等；
＊ 知识地图：将不同内容的文档根据不同主题组织起来，提供快速掌握相关领域内容的指南；
＊ 与其他功能的关联：与企业的客户信息、项目信息、业务流程等建立紧密的关系，可以方便地查找相关的内容。
协同办公OA系统是功能强大、细致入微的协同办公自动化平台，它通过有效整合的基础办公、知识管理、流程管理、公文处理、报表中心等核心办公需求，为企业迅速搭建起一 6
个协同、高效、集成的现代化的办公自动化环境，使企业用最少的投入迅速提高企业的运作效率，改进对信息的掌握和利用，全面提升企业在信息化新时代的核心竞争力。
第2章OA软件的模块功能介绍
2.1基础办公模块
在办公OA系统里，最基本的功能就是基础办公模块，基础办公模块主要包含三方面的内容。其一：个人办公功能，其二：综合行政功能，其三：网上交流功能。
2.1.1 个人办公功能：
短消息
文件传送
个人文件柜
电子邮件
手机短信
工作日程
工作日记
工作计划
个人考勤
通讯录
时间 & 任务 我的工作日程
他人工作日程
工作任务
工作日记
工作计划
2.1.2 综合行政功能：
考勤管理：
工作时间设定
补签登记
请假登记
外出登记
出差登记
考勤查看
请假查询
外出查询
出差查询
会议管理
车辆管理
办公用品
图书管理
固定资产
2.1.3网上交流功能：
论坛
投票
实时聊天
视频会议
2.2知识管理模块
单位的各种知识和资源的共享中心，相当于一个信息库，可以将单位所有资料分门别类的存放，便于日后方便的查阅，不同的类别设置不同的目录，可以使成功案例、先进经验、技术方法、各种表单、文件资料等资源在这里共享，便于大家共同学习、使用，快速提高。可以由相关的人进行负责，由此人负责对这个目录赋予相关人一定的权限，允许其是否可以修改还是只读，这样就能保证单位的资料不被任何人进行修改。知识管理既可以按资料来建不同的目录，也可以按部门来建不同的目录，同一部门的人只能进自己部门的目录来查询资料，这样也可以避免各部门之间材料的保密性。
知识管理最重要的特点就是能够通过设置权限来保护机密资料的安全性。
2.3流程管理模块
2.3.1审批流转
审批流转是协同办公里最基本也是最重要的功能，通过审批流程管理，可以将一些常务工作固定化流程化，比如请假申请，转正申请，离职申请等简单的行政人事流程都可以通过电子化的审批流转过程进行。而一些比较复杂的财务申请，比如出差借款申请，也同样可以通过ENOA的审批管理轻松实现，通过表单设计，对表单里每个输入字段进行设置，可以分别对金额，部门，人员等字段进行详细统计，控制财政支出。
OA的流程管理主要包括下面几个部分：
● 起草申请 ● 我的申请查询 ● 待我审批
● 经我审批 ● 表单管理 ● 审批管理
在协同办公里，针对不同类别的表单进行分类管理，客户也可以根据自己的需求进行表单管理。
2.3.2表单定义
OA支持用户灵活地定义表单，不仅支持表单格式、内容的自定义，还支持明细表单（比如报销单明细），从而实现表单中带有明细条目的复杂表单。
2.3.3流程控制
OA提供了强有力的流程控制功能，我们来具体看看基于表单的流程是如何流转，如何进行相关统计的，这样更能一目了然：
申请人提出财务借款申请（比如出差借款），先经过本部门的经理同意，再转到归属部门总监级领导审批，如果是市场系统，自动流转到市场总监审批，如果是硬件部门就自动到硬件部门总监审批。当然这其中又涉及到审批权限了，如果在一定范围内（比如借款３００ 9
０元以内）自动流转到上级归属部门审批，但如果超过范围（比如超过３０００元），就要由总经理来把关，统一汇总到财务部门，由财务部门准备费用，最后报请人力部门备案，以便季度结束计算部门的差旅费用。
2.3.4代理授权与催办
如果某个节点的审批人不在，可以把相关工作委托别人代理，此为代理或授权，如果长时间没有审批动作，也可以设置系统强制通过或者催办提醒。
2.3.5字段级的权限控制
在表单里，可以设置修改或浏览权限，比如哪些人在哪个环节只能看到信息，不能修改信息（比如借款金额等），权限控制可以控制表单上每个字段。
2.3.6统计分析
由于表单里的每个字段都是单独存入数据库中，因此，协同办公可以对表单里的任何字段进行统计分析和查询，同时配合OA自有的报表系统生成各类审批报表，对各种单据进行统计分类分析，比如，某个部门一个季度出差情况及出差费用，和预算进行比较，是否超支，部门领导能随时监控部门的费用情况。
OA对审批管理功能做了系统完整的优化，使得审批上既可以做固定简单的流转功能，也能对复杂的条件流转进行做支持，并且对表单里的字段作详细统计，利用OA内嵌的报表中心自动生成统计报表，从而完整地满足企业对于流程管理的需求。
2.4公文处理模块
公文处理模块包括公文收文，公文发文两大部分。
实际上公文收发都是一个完整的工作流，只不过由于格式固定，流转固定，设置了公司的红头文件，更加正式，同样他也可以附带表单进行流转，但由于结构不同，在公文收发中不能对表单里面的字段进行统计分析，这和流程管理中的表单流转有所区别。但同时，他又比流程管理中复杂，比如增加了会签，核对等步骤，使得公文的发放更加严肃和规范。
文档在线编辑中或者流转过程中，如果审核或审批人对某些内容有意见，可以在权限许可下直接在线编辑文档，修改的文档完全实现痕迹保留，即使多人对文档内容进行删除、添加、改动也可以清晰的识别出来。除了支持痕迹保留，象其他功能：电子印章——可以在文
档上直接加盖个人或单位的电子印章，电子印章采用加密形式确保安全。手写签名也同样支持。
针对所有的收文和发文，都有发文监控和收文监控，拟稿人可以看到公文流转的状态已经进行到哪一步，在公文长期未反应时可以进行催办，敦促流转状态尽快完成。
2.5企业报表中心模块
OA的报表中心模块提供了强有力的商业智能功能，帮助企业全面利用分散的数据，生成各类报表，对大量报表进行分类管理，并提供了有效的权限控制机制。
通过报表中心，企业的高层管理者、部门经理和不同职位上的业务人员都可以方便地通过各类报表，获得企业不同数据库中的数据，进行整理、汇总、分析，有效进行企业绩效管理，透视企业运行情况，从而全面利用企业数据。
OA的报表中心采用了业内最先进的报表引擎来进行报表的设计和展现，其方便易用的类Excel设计方式，强大的新一代报表模型，使用户可以轻松完成各类复杂报表的设计。
OA的报表中心提供了强大的报表展现能力，可以在浏览器中灵活地查询数据，方便查看各种复杂报表，进行精确的预览、打印和文件导出，同时能够展现样式丰富的图表。
OA的报表中心提供了高效的用户、报表与权限管理机制，可以建立多层次的报表分类管理体系，并且可以控制不同用户、用户组的权限，从而保证只有用户才能看到与自己的相关的、被授权的报表，可靠地保证了企业的数据和信息安全。
应用OA的报表中心，将帮助企业在利用数据有效管理企业运行方面跨上新的台阶。
第3章OA助手
3.1 OA助手的功能
OA助手的功能：实现在即时消息的收发。
当然OA助手不仅仅提供这些功能，归纳为：
◆ 采用Web Service接口与服务器连接，实现WEB到桌面
◆ 使用类FTP技术实现大文件无阻上传
◆ 随客户机的启动自动与服务器连接，实时接收消息、文件
◆ 提供百余种界面皮肤，随时更改，展现个性
◆ 点对点及群组离线聊天，方便沟通
◆ 聊天记录直接保存到数据库中，防止因个人计算机故障造成信息丢失，方便日后查阅
◆ 离线查看知识管理、规章制度、电子期刊，信息及时下载
自动化方案 篇9
为了提高公司工作效率，有效降低和节约成本，加快办公自动化建设，保障文件和各种信息传递快捷畅通，根据公司的实际，制定本规定。
2.1 本规定适用于集团各部门、各控参股企业、各销售公司（物流中心）办公自动化的管理。
2.2 OA系统用户暂定为集团各部门、各销售公司（物流中心）工作人员和各控参股企业管理人员。
3.1 集团办公室负责文件的制作、发送、督办和少量纸质文件的存档和上报。发出的电子公文必须具有符合规范的文件头和文件主体。
3.2集团人力资源部负责配团办公室信息技术处进行OA用户的注册和注销。
3.3 集团办公室信息技术处负责OA系统操作技术的培训，OA系统运行设备的维护、管理和电子文档的保存。
3.4各控参股企业、各销售公司（物流中心）的部门和人员职责可参照执行。
4.1集团公司及各部门、各企业下发、上报的各类公文（包括文件、会议通知、公告、简报、信息等）原则上统一采用办公自动化系统（OA）发送，特殊情况需要打印纸质文件的报集团或本分管领导批准。
4.2 集团公司的正式文件及其他需要签发的公文，仍按原流程起草、审核、签发，统一由办公室编号、制作、扫描、使用OA发送至收文单位和个人，并根据实际需要打印若干份存档和上报。
4.3 电子公文应做好登记，并由起草、审核、签发人签名。
4.4 所有OA用户每天上、下午上班后都必须及时登录OA系统查看文件，并始终使OA系统处于“在线”状态，确保信息和联络畅通。如因出差或出差时间较长，须指定授权的.公文代办人代办。
4.5 电子文件发送后，工作人员应根据公文的缓急程度对所发公文的接收情况进行检查，催办、督办，发现问题及时与有关人员联系。
4.6 集团各部门、各控参股企业、各销售公司（物流中心）要建立OA系统管理体制，指定专人负责OA系统文件的管理。
5.1总部新进符合使用OA系统的人员，由人力资源部在一个工作日内将人员的姓名、单位、岗位等基本资料送交集团办公室信息技术处，信息技术处应在一周内完成电脑配置和OA用户注册。总部OA用户离职前，须到集团办公室信息技术处办理电脑移交及OA注销手续后，方可办理离职手续。
5.2各控参股企业、各销售公司（物流中心）新进符合使用OA系统的人员，由控参股企业、各销售公司（物流中心）在两个工作日内将人员的姓名、单位、岗位等基本资料报集团人力资源部，人力资源部备案后送交集团办公室信息技术处注册。控参股企业、各销售公司（物流中心）OA用户离职前，需报集团人力资源部备案，并由集团办公室信息技术处办理OA注销手续后，方可办理离职手续。
5.3 集团各部门、各控参股企业、各销售公司（物流中心）对没配置专用电脑的OA用户，要合理安排电脑共用。
6.1 集团公司和各控参股企业、各销售公司（物流中心）的网络服务器在工作时间内必须始终保持在线，OA系统始终保持正常的运行状态。建立服务器的运行日志，并保存30天以上。
6.2 集团办公室信息技术处须指定管理员专门负责文件上传及系统维护。所有配置信息要由专人保管，注意保密。系统管理员应定期对网络系统进行杀毒，建立防火墙，防止黑客侵入，确保系统安全。
6.3 密级的文件不入OA系统，按照现有公文流转方式处理；电子文件严格按发文范围发送，发文范围的审批仍按集团公司公文管理有关规定执行。
6.4所有OA系统应保管好用户密码口令，不得随意泄漏给无关人员。
7.1集团办公室应对公司成立以来的文件进行清理，剔除密级和失效文件外，将所有的实用文件在OA系统上发布，供用户学习、使用。
7.2 集团办公室对OA系统上电子公文每年整理一次，刻录成光盘，存入集团档案室。
8.1 本规定自1月1日起试行，原有关规定同时废止。
8.2 在试运行期间，公司除利用OA系统处理文件发送、信息沟通外，还将逐步推行自动化办公流程，以期实现真正意义上的无纸办公，加快公司的管理科学化和现代企业制度建设。
8.3 集团各部门、各控参股企业、各销售公司对在试行中遇到的问题和意见、建议，请及时向集团办公室反映，以便对本规定进行修改。
自动化方案 篇10
为保障事情或工作顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是计划中内容最为复杂的一种。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的自动化设备销售方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一步、塑造权威形象，发现顾客需求
顾客在什么时候最容易搞定？当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢？原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。
决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步。在一次培训会上，笔者曾问到会的学员：“为什么顾客要和你讨价还价呢？”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子！塑造权威形象的好处由此可见一斑！
塑造权威形象只是销售的基础工作，成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点，如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品，就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法，你如果来点新鲜的招术，效果会怎样呢？因此，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了，下面的事情就好办多了。
第二步、影响思维引导消费
赢得订单的核心就是让顾客产生渴求，而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。曾记得这样一个故事：
一个小伙子去应聘百货公司的导购员，老板问他做过什么？他说：“我以前是挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵就录用了他，先试用几天。第二天老板来看他的表现问他说：“你今天做了几单买卖？”“1单，”小伙子回答说。
“只有1单？”老板很生气：“你卖了多少钱?”“3，000，000元，”年轻人回答道。“你怎么卖到那么多钱的？”老板目瞪口呆。
“是这样的，”小伙子说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的`鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个客人仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？”
“不是的，”小伙子回答道，“他是来给他老婆买卫生巾的。我就说‘你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？’”
你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？虽然这只是个故事，但从这个导购员对顾客的引导来看，他完全抓住了一个男人休闲的心理，从而让这个顾客产生去钓鱼的渴求并通过购买相关的工具而付诸实施。瓷砖销售也是一样，顾客的渴求并不是你的瓷砖，瓷砖只不过是实现渴求必须配套的工具，而一个舒适、美观、安全的家才是顾客真正想要的，至于这个实现渴求的工具是道格拉斯还是马可波罗又或者是新中源，那就看你导购员的影响力量了。
第三步、阐述利益提供证明
恩格斯曾经说过一句话：“人和人之间的关系是一种物质利益关系”，笔者认为，这句话只说对了一半，还有一半是精神情感方面的利益关系。在销售过程中，顾客最看重的是产品的功能性利益还是产品的感观性利益，是情感性利益还是消费者的自我表现型利益？面对经济物质利益与精神情感利益的交错，导购人员成单的关键就是能够将顾客的需求转换成顾客的利益。顾客类型很多，最关注的需求也不一样，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看综合效果，面对不同的顾客需求，导购员可以从核心产品、形式产品及延伸产品三方面进行阐述，然后重点攻破顾客最关注的利益。笔者在西安操作道格拉斯瓷砖时，将贵族文化延伸为宫廷文化、沙龙文化、骑士文化和绅士文化，并对应于不同的瓷砖深度演绎，通过卖文化的方式打动了很多进店观看的顾客当文化成为一种品味象征成为一种精神情感利益的时候，价格也就不再那么重要了。
当然，在阐述利益以后，还得用一些手段去强化顾客的感觉，即提供证明或提供参照物。笔者在一次终端走访时曾碰到过这样一则例子：
顾客一进门就说：“你这砖耐磨吗”，店主说：“我这砖是用7800吨压机压出来的，是十大名牌产品，非常结实非常耐磨，7800吨哪，相当于130节火车皮装满货物的重量，这么重的压力压出来的能不耐磨吗？”，顾客点了点头表示认同，看了看最后还是走出了店门。按道理说，这个店主的介绍也算不错了，但为什么顾客会走掉而且再也没有回来呢？原因就是店主销售说服的可信度不够耳听为虚眼见为实，你说7800吨就7800吨，你说耐磨就耐磨啊。没有事实证明，顾客对你说的耐磨也就只好抱着半信半疑的想法再到其它店去比较比较了，但如果你在说完耐磨的原因后自己用钢钉用钥匙在砖上划几下证明给他看，效果还会是这样吗？后来，当另一对夫妻上门的时候，店老板就用上了这一招“体验营销”的方法，很快就成交了一笔5800多的订单。说到不如做到，让顾客在体验的过程中对你的话语得到验证，他才会真正的相信你。
第四步、与客户互动
曾记得有人在分析王菲的演唱会为什么不如刘德华演唱会人气高的时候，就指出，王菲的气质有点像仙女，用来欣赏是最好不过的，所以适合远观，而刘德华则擅于煽情能够很好的与歌迷互动，因此到现场感受的人也就更多。
销售也是一样，导购员的独自表演也会让顾客只能远观而不敢深入交流，导购人员要做好销售工作，就得像刘德华一样，不但专业本领过硬，而且还得学会与顾客互动。
与顾客的互动与主包括四个方面，即语言、思维、表情、动作四个方面的互动。
语言方面的互动，主要通过自己的语气、语速、语调、表达内容等方面的要素在销售过程中传递出信心、肯定、认同、赞赏、鼓励、共鸣等信息。而思维的互动而是隐藏在语言的表述中进行的，即通过对方所表达出来的信息，抓住某个关键点深入交流，有来有往而让双方就这个问题上的思维在一条轨道上前进。
表情方面的互动对于销售的效果也非常重要，肯定、欢迎、欣赏的表情能够让顾客得到鼓舞从而打开心灵的窗户说出更多的信息，而尴尬的、冷漠的、不带任何表情的表情会让人产生一种潜意识的抵触情绪，很多心里话也就不愿说出来了。同时从卖场人际交往的角度来说，谁不想处在一个相互尊重相互欣赏的生活环境中呢？很多时候，一个会心的微笑就能引发顾客的认同。
当然，互动还得要有动作，一个点头的动作、一个赞赏的手势总是能让顾客如沐春风，而一个场景描绘的肢体语言表现则能让顾客有一种身临其境的感觉。
因此，在销售的过程中，适时的让顾客看一看、听一听、摸一摸、掂一掂。并通过表情、语言、手势等动作来强化效果，顾客与你的相处将会变得更为融洽。
第五步、处理客户异议
在销售过程中很容易碰到类似的问题：
顾客：“像我们住在二楼的光线不是很好，要用颜色浅一点的砖”导购：“是啊，浅色一点的砖用在较低的楼层是最合适不过的”顾客：“但浅色的砖不耐脏，难搞卫生”好端端的一个沟通，顾客却在无意中给我们挖了个坑，不是说这样那样的问题就是说你的价格太贵了，反正，每个顾客都有自己的异议。而能否将顾客的异议恰当的处理好，则关系到今天倒茶、搬砖、介绍等工作有没有白费。因此，一个优秀的导购员要学会做好销售台词，将平常遇到的问题记下来并针对不同的人群列出不同的答案，这样，经过一段时间的积累，当你熟背台词三百句的时候，就基本上可以做到兵来将挡，水来土掩了。