写心得体会是把自己放到一个更高更全面的角度去思考问题的过程，写心得体会需要具备哪些内容？励志的句子的编辑从大量资料中挑选出合适的制作出这篇“值班心得”，欢迎持续关注我们的网站以获取更多更新！
值班心得 篇1
值班报告心得总结
值班是保障单位正常运转的重要工作之一。作为值班人员，需要时刻保持警惕和敏锐的观察力，及时处理突发事件，确保单位运转的顺畅和安全。在值班的工作中，我深刻认识到了自己的不足之处，同时也积累了不少经验和收获，下面就让我来谈谈我的心得和总结。
一、规范操作，认真负责
既然是值班，那么就需要认真对待每一个细节。首先，要熟练掌握操作流程和标准操作规程，对值班要求有一个清晰的认识。其次，做好规范的记录和报告，始终保持沟通畅通。还要及时进行数据备份及汇总，进行入库与打印。注重调查问题、追踪处理，并及时反馈。
同时，值班人员还要具备敏锐的判断力和决策能力。面对突发事件时，要及时组织应急处置，并通知相关部门和领导。对于常见问题要心中有数，能够迅速解决，尽快消除潜在隐患。
二、认真履行职责，主动负责
值班人员不仅要履行好基本职责，还必须具有主动性和责任心。在工作中，需要及时跟进相关问题，并提出改进建议，寻找短板补齐。对于各种事故、紧急情况和重要事件，要迅速采取行动，及时报告上级，抢救危机，避免损失扩大。工作中发现的问题，要思索如何更好地解决相应的疑难问题，成功率更高。
在工作中，值班人员还要注重记录与总结，例如出现的问题，相关的解决方案等，反思总结，及时解决问题，在下次的操作中避免类似问题的再次发生。紧记职责意识，向上汇报、向下传达，促进信息的畅通与沟通。
三、勇于担当，创新和谐工作氛围
实际工作中，有时会存在一些难点和复杂情况，这时候值班人员需要勇于担当，冷静应对。比如出现电力、网络、电话等发生故障的情况，需要及时排查问题并解决，不能因为出了问题就恐慌或者推卸责任。面对每一个问题，都要思考它背后的原因和可能的解决方法，找准突破口，切实解决问题。
同时要注重创新，改善工作方式，推进单位现代化与数字化工作顺畅进行，必要时还需撰写改进意见。值班人员也应该积极引导正能量，主动出谋划策，增强团队协作精神，增进工作氛围，使得工作更加和谐、更加高效。
四、不断提高，完善自我
作为值班人员，需要不断提高自己的技能和素质。要在工作之余多读书、多思考，通过网络等平台学习新知识。在工作中，还要反思自己的错误和不足之处，查漏补缺。经常总结经验，在平常的工作学习学习领导和同事的好方法，增强自己的风雨无阻的责任心和旺盛精力。
总之，值班是一项重要的工作，更是一项需要执着、需要用心的工作。作为值班人员，我们要始终把工作作为一种自律和修养，牢记自己的职责和责任，不断提高自身素质，始终保持勤勉和敬业的精神。
值班心得 篇2
值班报告心得总结
值班是一项非常重要的工作，它关系到整个企业的运行和安全。在我的工作中，我经常需要进行值班工作。这次的值班，让我有了更深刻的认识和体会。我将把这次值班的心得总结分享给大家。
值班内容
作为一名值班员，我们的主要职责是保障企业的安全和正常运行。在值班期间，我需要做到以下几点：
1. 监测，检查：需要检查各个部门的设施和设备是否正常运行，是否存在异常情况。如果发现异常，需要及时上报处理。
2. 值班日志：记录下当天值班的情况和发现的问题，以方便后续分析和改善。
3. 保障安全：负责安全管理，保障企业的安全，避免突发事件的发生。
总结
值班是一项非常重要的工作，我们需要做好以下几点：
1. 注意安全：安全第一，不仅仅是保障企业的安全，更需要保障员工的安全。遇到紧急情况，要迅速响应，并妥善处理。
2. 注意沟通：我们需要与其他部门保持良好的沟通，及时上报安全和设备问题，以及时解决它们。
3. 注重细节：细节决定成败，细心观察和细致操作可以提高工作效率，以及保证工作质量。
值班需要具备的素质
1. 责任心：值班需要承担很大的责任，需要有高度的责任心，保障企业的安全和正常运行。
2. 沟通能力：需要与其他部门进行良好的沟通，及时上报和解决问题。
3. 硬功夫：作为一名值班员，我们需要具备一定的硬实力。例如：设备检修和保养等技能，以保障工作质量和效率。
4. 耐心和耐性：不论是在工作中，或是在生活中，耐心和耐性是非常重要的品质。这对于处理问题或是缓解工作压力有很大的帮助。
总之，值班工作要求我们不断提高专业素质，不断优化工作流程，在实际工作中不断总结经验教训，才能更好的完成好工作，为企业的发展做出更大的贡献。
值班心得 篇3
为及时有效的做好春节期间安全事故发生的应急救援工作，加强对安全事故的处理能力，保持社会稳定，维护项目部的施工环境，使事故损失降到最低限度，根据国家、省、市有关部门规定，结合建筑行业特点，特制订本预案。
为了便于对安全事故应急救援工作的组织领导，成立救援指挥部，组成人员如下：
织救援演习。
2、1、2 发生安全事故后及时准确地向有关部门报告事故情况。
2、1、3 在有关部门的统一指挥下，迅速组织救援工作。
2、1、4 组织有关人员开展对事故的调查处理工作。
其主要任务是预测建筑质量、安全事故发展的趋势，及时提出救援或应急处理对策，为指挥部决策供科学的依据，并积极协助上级主管部门专家组工作。
组长：
以上各班组人员如有需要随时增派。
负责善后处理及家属的接待、安抚工作，在指挥长的指示下合理调拨资金以保障事故处理的工作正常开展。
3、4 事故应急救援联络员：
在事故救援过程中负责各应急救援小组间的联络工作，在抢救伤员时负责交通工具、抢救医院等的联络工作。
4、1 安全事故发生后，班组长及知情人员应立即向项目部报告，项目部向公司及有关部门报告。报告内容包括：事故发生的时间、详细地点、事故类别、简要经过、伤亡人数及救援所需的人员和设备。
4、2 项目部救援指挥部接到事故报告后，根据指挥长的指示启动本应急救援方案，并通知应急救援小组成员迅速赶赴现场实施救援工作。
4、3 各相关小组都要到达现场。应急救援各小组负责人接到指挥部通知后立即组织救援队伍、抢险设备、器材、物资到达现场，由指挥部统一指挥立即开展抢险救援工作。
5、1 提高认识，加强领导，统一指挥，反应迅速，工作要落实，切实做好安全事故的预防和应急救援工作。
5、2 熟悉方案、组织演练，各应急救援小组平时应经常组织训练或演练，做到调得动、拉得出、上得去，能够保证完成抢险救援任务。
5、3 现场抢救时要分清事故类别及注意方式、方法，防止在危险因素来排除时盲目抢救，以免在抢救过程中造成抢救人员及伤员的二次伤害。
5、4 如人员触电时，必须先切断电源，方可去接触受伤者，以免造成多人连续触电伤亡。抢救触电受伤人员应在最短的时间内开展，视呼吸及心跳有无情况进行人工呼吸和胸外心脏挤压法进行抢救，在运送触电人员时应注意受伤人员的呼吸道必须保持畅道。
5、5 当发生重大机械设备事故时，指挥部首先要判断是否有事态进一步发展的可能性，并应立即通知有关部门，组织力量进行保护和抢救，控制事态的发展，努力减少事故造成的损失。
5、6 在抢救伤员、排除险情时，还必须注意保护事故现场，为了救人可以移动现场的材料设备，但要立即恢复原状，以便公安机关的调查、取证。
6 发生安全事故后，应特别注意稳定职工情绪，对全体职工进行事故防范教育。对全工地进行安全防护的全面检查、整改、消除、事故隐患后方可复工。
值班心得 篇4
最近，为了狠抓教育教学质量，提高教师业务素质，继五条禁令之后，学校制定了切实可行的教师留校值班学习制度，我认为在某种程度上也是可行的。因为一个单位，如果没有严格的规章制度和严明的纪律，就如同一盘散沙；“没有规矩不成方圆”，如果没有服从，单位将会溃不成军，何谈竞争和生存。
那么我们怎样做呢？在工作中，只要每个人从心底里尊敬自己的职业，热爱自己的岗位，就能做得更好。这实质上是一种负责敬业的精神，是一种诚实的态度，是一种完美的执行能力，它是要求我们尽己所能去认真做好每一项工作，而不是为没有完成任务去寻找借口。只有保持这样一种心态，这就是工作中最基本的原则，你也就必备了一个优秀员工的素质，同时也具备了优秀员工的一种美德！责任是一种境界。
教书育人就是我们教师的责任。然而对于大多数人而言，工作就意味着完成自己的份内事，然后心安理得地拿自己那份薪水。过去，我也一直这样认为，工作既是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。一个平凡人，工作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的业绩。
教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。
我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。
现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
其次，必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
通过这次活动，我受益良多，只有安下身，扎下根，才能立足于教师长远的发展，静下心来钻研业务，才能真正提高教育教学质量，我们有信心做好它，也一定能做好！！
值班心得 篇5
各位领导、各位同事，大家好：
今天区局召开_年争创全国文明单位动员及经营服务工作会，借此，让我向与会领导和同事介绍我在担任支局值班局长期间的一些体验和认识，感到十分的荣幸。下面我就从以下方面谈谈自己在工作中的几点体验，不妥之处，请大家指正。
一、努力做好不是“局长”的值班
局长
我是20xx年担任值班局长工作的，与大多数支局的值班局长一样都是兼职的，我的本职工作是集邮台，和多数初任此项工作的同事一样，值班局长虽然有明确的职责，但从内心而言对做好此项工作心里还真没有底，思想上还存在着一种自己解决不了的问题，还有班组长和支局长呢！而恰巧一件小事，不仅改变了我的想法，又使我下定决心做好值班局长这项工作。那是我刚担任此项工作不久的一天，一位用户来我局办理汇款业务，由于用了几支笔都出现问题，用户便在大厅内大声喊道：“你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊？”。听到用户大喊，我和班组长赶忙拿着笔走出柜台，亲自递给用户，用户看到我胸前佩带的值班局长标牌，带着责备的口气对我说：“你是值班局长啊？你们领导怎能让你当值班局长呢？这么多用户办业务，你们邮局的笔又不出水，你这值班局长没有看到啊？”班组长赶忙向用户解释，但用户却说：“她是值班局长，是你的领导，她就应该负责”。当时，营业大厅内许多用户的眼光都投向了我。面对此景，我真是有些无地自容。事后，我心里还真憋着一口气，但静心细想，值班局长对内部人员来讲虽然是一个名义上的“官”，但对用户来讲，值班局长就是当班的最高“行政长官”，出现问题用户不找你又去找谁呢？
我是一个从不在工作上言输的人，在有的人看来，上面发生的事，我肯定向支局领导请辞，不干值班局长了。但却相反，正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后，我认真仔细地学习了值班局长职责，并悉心揣摩和总结工作上的经验，通过几年来的值班局长工作，我逐渐总结出做好值班局长工作的几点体验：
一是眼勤：每天营业开门前，我都按照检查内容认真巡查一遍班前各项准备工作，各类出售品，服务用品用具是否齐全，发现问题及时告知相关人员和班组长，给予纠正和解决。同时，根据本职工作忙闲情况，随时进行巡查，有效防止问题的发生。
二要嘴勤：一是利用班前会和班组会的时间，将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明，以利于相关班组人员及时纠改。二是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长，以免问题的扩大。三是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象，及时劝告相关人员改正，不怕得罪人。四是注意引导用户用邮，方便用户。
三要手勤：一是注意及时更换用户所需要的用品用具，以便于用户用邮；二是及时撤换过期的各类业务宣传品；三是注意察看用户意见本，及时向相关班组通告用户提出的表扬、建议和意见，以利于改进和提高工作。
几年来，我通过坚持以“三勤”作为做好值班局长的基础点和落脚点，不仅提高了自身的工作能力，而且也自觉地融入到支局和班组的管理之中，为我做好值班局长工作奠定了良好的基础。
二、注意勤于学习，努力争做业务能手，用户的帮手
大多数兼职的值班局长对本专业的业务熟悉的程度可谓“轻车熟路”，但对本专业外的知识熟悉程度却参差不起，我也面临着同样的问题。随着邮政业务的发展，所经办的业务种类越来越多，作为值班局长，身处生产一线，用户咨询业务，自己答不上来怎么办？于是，我注意学习各班组的业务学习材料及相关知识，不求最精，力求全面的了解各专业的基本业务知识。同时，悉心观察和熟悉掌握那些是用户经常查询的业务，那些是自己不熟知的业务，并虚心向相关班组长请教，以便及时解决用户查询和用邮问题，对自己确不熟知的业务，决不推诿用户，切实承担起第一责任人的职责，直至给予用户满意的答复为止。
几年来的工作时间告知我，要想成为一名合格的值班局长，就要适应企业发展的要求和用户的需求，尽快向“知识型、学习型、业务型”职工转变，不断提高自身综合素质，更好地服务于用户，满足于用户，努力成为用户的好帮手。
三、注重自身言行，换位思考解决问题，努力成为用户的朋友
值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者，自身的言谈举止如何，不仅体现出其个人修养和素质，也代表着企业形象。几年来，我在工作中始终坚持着装整洁，淡妆上岗，以饱满的精神，热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说：“李梅，我就从来没见你烦过，整天笑容满面，对待用户就好像你们家亲戚似的”。说句心里话，谁没有烦心的事，但我想，烦也要工作，自己何必不高兴呢？况且，我们每天接待用户，自己有烦事整着脸给用户，人家又不欠咱们的。故此，我把每一天当作“好心情”的开始。
要说我对用户因何如此热情，说来还有一个花絮教育了我。一次到超市购买食品，我向一名女营业员询问食品情况时，那位女营业员慢搭不理的，我又到另一个食品柜台选购，女营业员主动热情地为我介绍食品的情况，本来犹豫不决的我，被她的热情所感动，欣然买下了食品。事后，我进行了认真的思考，我也是服务行业的，下班后，走出邮局的大门，我也成为了用户。如果外出购物遭受到服务上的冷遇，心里也不舒服。换位比较，用户走进邮局办理
业务，遭到冷遇，心里能好受吗？正是因为我常把换位思考运用到服务工作中去，解决了服务过程中的一些难题，得到了用户的信赖。
一次，一位用户到服务台邮寄小饰品，营业员要求用户购买邮政专用纸箱，封装后再邮寄，但用户非常固执地说：“饰品不是带着纸盒吗？为什么不能邮寄，你们这不是强行让用户使用邮局纸箱吗？我要投诉你们”。见此，我赶忙走近用户说：“您买的小饰品带有包装纸盒，但太薄了，经不住挤压，万一收件人收到的礼品破损了，不也枉费了您的一番心意吗。况且，您的纸盒确实不符合规定，不信您可以用打包机封装一下，看是否能承受住挤压，用户一试，纸盒果然破损了。面对此景，用户感到十分的内愧，一再向我和营业员致谦，并欣然购买了纸箱，办完业务后，用户还主动来到柜台前与我道别。
如果说服务是一门艺术，而服务中如何使用好语言也是一门艺术。同样一句话，不同的语气、语调就会产生不同的效果。我局地处城乡结合部，来局办理业务80是来京务工或从事其他行业的人员，他们对使用的邮政业务了解甚少，因此咨询业务的人最多，如果服务不到位，或语气、语调不亲切热情，就会使他们心理上感到一种受制于人的感觉，很容易产生误解和矛盾。为此，我在帮助和解决他们用邮困难和问题的过程中，都会用热情而亲切的语言与他们交谈，尽可能消除与他们之间产生的语言和心理障碍，彼此间产生“零距离”。
几年来，在我担任值班局长工作中，我还注意学习和掌握一些人文心理知识，以便与用户进行心理上的沟通。俗语说：“无事不登门”，在接待和解决用户用邮困难和问题的过程中，我首先从用户的心理，逻辑思维上入手，与用户尽可能地缩小心理和思想上的距离，从而达到有效解决问题的目的。正是由于在服务过程中注意使用语言技巧，掌握了一些心理知识，并加之热情的服务，不仅与用户拉近了距离，而且成为了朋友，为我今后拓展业务，为支局创收打下了良好的基础。
四、以服务促效益，努力为支局创收
在担任值班局长的几年中，我还逐步认识到，企业的发展不仅需要我们用良好的服务去促进，更应通过服务赢得用户和市场。几年来，我立足集邮三尺柜台，通过为广大集邮爱好者和其他用户提供良好的服务，如设立服务热线，代用户插装集邮年册等服务措施，不仅巩固了原有的客户，而且也扩大了我的销售群体，仅20xx年底至20xx年初，我就实现业务收入近50万元，实现了以优质服务促进企业效益的目的。
在我担任值班局长的几年时间里，虽然取得了一点成绩，但我深知，这是和支局领导和同志们的大力支持和帮助分不开的。在今后的工作中，我将戒骄戒躁，虚心向其他值班局长学习好的经验，加倍工作，改进不足，为争创全国文明单位，为奥运在北京召开，在窗口服务工作中再立新功。
___邮局
李梅
值班心得 篇6
邮政如何开展新一轮创业，实现跨越式发展，这一具体的时代命题摆在每一个邮政人的眼前。省邮政公司党组高屋建瓴、审时度势，适时提出了“更新一点，再快一点”企业核心理念，为处于转型期的邮政指明了新的发展方向，作为一名普通的邮政营销职工，通过深入学习贯彻企业核心理念，使得我深刻认识了现代邮政服务的内涵与外延。邮政核心理念的心得体会
一、不断提升服务意识，凝聚企业向心力
省邮政公司总经理鞠勇提出的，要为崛起提供现代邮政服务，就是要用信息化手段贯穿于邮政企业的生产、经营和管理过程中，所形成的为客户提供方便、为商家创造价值的品质能力，为准确把握这一内涵，我认真学习领会鞠勇总经理的文章《提供现代邮政服务的思考与实践》，认识到要把转变观念作为提供现代邮政服务的基本前提，凝聚企业向心力，不断提升服务意识、服务效能和服务品质。通过深入学习贯彻企业核心理念，将其转化为自己的自觉行动，理念的创新带来了行动上的及时响应，效益意识、市场意识的强化，细节管理的落实到位、服务水平的提升都彰显着思想解放的巨大威力。作为员工，当不断优化服务流程和手段，追求服务品质的最优化，并将信息化扩大到邮政客户、扩大到企业的各个流程和环节，以此使邮政事业更快更好发展。
二、创新工作思路，提升发展效益
通过学习贯彻企业核心理念，开阔了发展思路。新的思路、新的理念在我县邮政的每一个角落不断涌现和强化，小富即安、狭隘封闭等消极观念在这里慢慢失去市场，失去孕育的温床，作为邮政的一员，应以积极的心态，紧密联系实际，有的放矢，不断加强自身的学习，提升能力和水平，改革思想观念，积极投入到激烈的市场竞争当中，形成创新意识、勇于实践的精神，破解发展过程中的难题，转变发展方式，推动科学发展。在业务发展过程中增强成本、效益观念，高商业化服务水平，与订户沟通和取得订户信任，不断提高服务能力、判断能力、营销能力，把走访与信息收集、营销有机结合起来，重点了解报刊需求.及商贸户订阅情况，在实战中进一步强化报刊业务的市场竞争力，整发展思路，注重发展质效，以信息化分析发展的成本与利润，不断提升企业效益。
三、增强市场效益观念，促进邮政快速发展
通过核心理念的学习，增强了主动贴近市场的意识，主动把自身发展放到竞争大局和新的`经济社会发展趋势中去审视、思考和谋划，加深对外部竞争环境的认识。在邮政深入推进“两区一商”市场、电子商务市场、县域市场和会展市场开发，使各项业务步入了持续健康的发展轨道。不断提升执行力，形成了、有利于企业长远发展的新思维、新思路，统一员工认识，增强快速响应市场的能力，和对各项工作的执行速度与力度，在解放思想的过程中不断创新工作思路和方法，不断解决新问题，不断适应科学发展的需要，树立了争先进位的意识，共同促进邮政快速发展。
“更新一点，再快一点”，在企业核心理念指引下，作为员工，勤于思考，勇于实践，敢于超越，弘扬求真务实、高效彻底的作风，迸发创新的勇气、干劲和激情，不断增强工作的实效性，以积极开放的心态使企业核心理念成为推动我县邮政发展的强大动力。
值班心得 篇7
自1月考上值班站长以来，至今已有一年了。下面我将跟各位新上任的值班站长分享一下我的心得体会：
担任值班站长，刚上任时我就懵了，完全找不着北，许多流程都不清楚，走了不少弯路，吃了许多亏。但我告诉自己，不要轻易放弃，坚持就能看到彩虹。我认为拥有一个良好的心态是胜任值班站长岗位所需的基本素质。不过，我觉得我是幸运的，至少我遇到了一位认真负责的师傅，有了她的带教，让我受益匪浅，她给我的教导，彷佛是黑暗中的明灯，指引我找到了希望，让我拥有了前进的动力。有了她的教导再加上我不解的努力，我才能在短短一个月的时间内进步的如此之快，在此我忠心的谢谢她！之所以说这些，是因为我觉得作为一个管理者，在拥有一颗感恩的心的同时，至少也应该掌握一些心理管理学的知识，在关键的时候给自己的员工一些鼓励和帮助，让他们看到希望和机会。
经过一年的地铁车站工作，我理解的“管理”就是：管好人，理清事。则把员工管理好，不让他们做违反公司规定的事，按公司相关的生产流程进行作业；把事情理清楚，认真做好自己的本职工作，完成上级领导交办的任务。
首先，我们先来谈一谈“管人”。说实话，我之前也做过“老好人”，睁一只眼闭一只眼，但现实给了我深刻的教训，这样得到的利益只是短期的，是行不通的，甚至在后期的工作中给我带来了许多不便。只有按章执行，对员工严格要求，才能得到良性循环。其实换个角度想一想，作为一名普通的员工，我想要得到的无非就是加薪、升职，就这么简单而已，而要得到上述效果，就必须拥有过人的业务知识和专业技能，所以，我会尽可能多的去主动帮助员工学习，我经常跟他们说，在工作中有不清楚的地方可以问我，我随时欢迎，因为在这个过程中我也能得到进步，我很享受这种感觉！另外，我会尽可能多的去了解员工的所学专业、爱好、性格和情绪动态，因为只有掌握了这些，才能对他们做出相应的安排和教导，才能在管人中做到得心应手，同时也能加强我的沟通能力，真是一举两得。
然后，我们再来谈一谈“理事”。说道做事，我的脑海里第一时间想到的就是“责任心”。我个人认为，做任何事都必须认真努力、一丝不苟才能成功，工作也不例外。而要做到如此认真的前提就是必须拥有一颗负责任的心。要做好自己的工作，这得从心态的转变说起，有的人频繁换工作，在找工作与换工作之间徘徊，一辈子碌碌无为；而有的人却可以在同一家公司一如既往的工作，热情和积极性一成不变,最后终成大业。他们的区别就在于前者没有找到人生的定位，而后者找到了。这个定位就是：人只要活着，就得工作。不管你同不同意，这只是我个人的看法：工作是人生的另一头等大事。只有把这个观念转变过来，才能胜任任何工作，否则你将被淘汰，将会失业。有的人给自己找借口：“这份工作不适合我，我得换一份适合的”。我想说的是：人的潜能是不可估量的，只要你没那么懒，只要你付出了努力，没有不适合的工作。如果这个观念转变不过来，那么再换一百次、一千次工作也是竹篮打水。一个在职场上工作的人有没有责任心，直接关系到他能走多远。有无责任心，可以体现在很多方面，最直接的就是能做好自己工作中的事，比如说能完成上级领导交办的任务。
上级交办一件事让你做，是因为他信任你，看重你，觉得你有这个能力。所以，你必须认真负责的把这件事完成。如果你完成的很漂亮，那结果自然不用说，说明你的责任心起了作用，你没有白费辛苦。但如果你把事情办砸了或者没有做到位，那就说明你能力不够，能力不够就说明责任心不强，从而导致失败。我在这里跟大家算一笔账：你的领导让你做一件事，你花了一天的'时间做完，但没有达到领导需要的程度，领导又得再花上半天的时间来帮你善后。说到这里，我想聪明的人都能看出来吧，没错，你前一天白忙活了，辛苦了一天却没有什么结果，而且还耽误了你领导半天的时间，这可想而知，领导怎么看你，不用我多说了吧！所以，我想说的就是：当你在做一件事的时候，不管事大事小，要么不做，要么就认真做、仔细做、负责任的去做，把它做到最好，你才能得到你所想要的收益。这也是我经常跟员工说的道理。总之，对我来说，对车站负责、对员工负责、对领导负责，就是对工作的负责，对自己良心的负责。
最后我想说的是，真心感谢公司和领导对我的信任，让我担任值班站长这一职务，使我在这个过程中受益匪浅。我愿与公司共同进步，为公司做更多的贡献。
值班心得 篇8
光阴似箭，时光如梭。在不知不觉中，又过了一年。
回首这一年，有与同事共同辛劳的汗水，有工地繁忙的身影。过去的一年里，我站负荷节节攀升，不断冲破历史记录，这给我站本已严重不足的容量及陈旧的设备带来严峻的考验。作为110kv××站的兼职安全员，协助站长搞好站内安全工作，保证站内的安全运行，完成班组的安全生目标是我的义务，更是我的责任。结合我站设备陈旧，容量不足的特点，我有针对性的提出运行中的问题及整改建议，(如对主变10kv侧母排相间距离较小，变电站鸟害严重的事实，提出了防范意见)；对站内各线路运行数据进行比对分析，重点排查事故隐患，加强对重点设施的特巡检查，明确提出运行设备的薄弱点进行重点监视运行，加强与站长及上级管理部门的联系，及时上报危及运行的设备隐患；其次，协助站长提前作好安全工器具的检查，保证站内无不合格工具，切实保护好运行人员在工作中的人身安全，并对反应不灵敏的验电器向上级提出了更换要求，作好事故突发时的抢修保障工作。
一、结合雷雨季节的特点，在站长的带领下切实作好站内电缆沟渠的防洪检查，及变站外围的沟渠检查与疏导工作，全面检查站内的各避雷器避雷针的完好情况，发现锈蚀严重则记录上报，全面对站的内设备进行了一次站内的安全性评估，作到设备运行了然于胸。
二、严格贯规，发现违章及时制止。特别是进入10月后，我站面临着主变增容改造、年检预试等多班组作业，施工任务重，操作任务多，进入站内工作的外来人员多，对现场反违章的任务更加艰巨。但我们克服了种种困难，在站长的带领下顺利的完成全年的安全生产任务。在站长的指导下，切实制订并执行反违章工作制度，建立了反违章曝光公示栏，及安全知识宣传教育栏。扎实作好站内的日常事务，协助站长作好站内安全生产，认真履行安全监督职责，实现控制异常和未遂的班组安生产目标。积极为站长谏言献策，搞好站内安全工作。
值班心得 篇9
值班报告心得总结
每个人都是社会的一份子，在工作中都会遇到各种各样的问题和挑战。而在值班中，则需要承担更大的责任和风险，需要保障人民群众的生命财产安全。作为一名志愿者，我参与了多次值班活动，对于值班工作积累了一定的经验，同时也深刻地体会到了许多道理。在此，我将与大家分享我的“值班报告心得总结”。
一、价值观、理念和职责
值班工作首先需要明确的是自己的价值观、理念和职责。值班不仅是一种义务，更是一份担当，一份责任。对于不同的值班任务和场合，就需要有不同的价值观和理念。例如，对于城区火灾的值班，我们需要牢固树立人民生命至上、安全第一的理念；对于山区水灾的值班，则需要强化群众服务和关怀的意识。在职责方面，及时、准确、周到、细致、负责任，是值班工作者应有的态度和要求。
二、工作准备和应急反应能力
在值班工作中，虽然无法确切预知会遇到的事情，但是我们可以通过工作准备，提高应急反应能力。工作准备包括资料准备、装备备足、应急计划制定等。在山区水灾的巡逻值班中，我们提前了解了河流水位的情况、当地群众的处置能力、周边应急设施的分布情况等，做到了心中有数。而应急反应能力，则在于快速判断、果断行动、协同互助等。在一个突发事件中，快速反应、果断行动可以最大限度地减轻损失，而协同互助则可以充分发挥团队的力量。
三、团队协作和摸索经验
值班工作是一个团队协作的过程，也是一个摸索经验的过程。在初次参与值班时，我会有许多疑虑和困惑，例如该怎样应对某些特殊情况，或者该如何协作。在团队中，我们可以相互学习、相互协作，逐渐积累经验，提高效率。另外，在值班过程中，也可以不断总结和提高，找到适合自己的方法和技巧。
四、坚守信仰和自我约束
最后，值班工作需要坚守信仰和自我约束。值班不仅仅是服务社会、为人民群众造福的一种方式，也是检验自身素质和道德观的一个过程。在长期的值班过程中，我们需要做到“不为考核而值班”，而是真正用心用脑用情去服务社会。同时，在关键时刻需要有担当和勇气，不抛弃、不放弃。在自我约束方面，我们需要严格遵守岗位纪律、遵守法律法规，发扬志愿精神，竭尽所能地去帮助他人。
总之，值班报告心得总结需要涵盖一系列方面。我们需要坚守自己的价值观和理念，提高工作准备和应急反应能力，注重团队协作和摸索经验，同时也需要不断学习和总结，自律自省，发扬志愿精神。只有这样，我们才能在值班工作中取得更好的成绩，在服务社会、造福人民中发挥更大的作用。
值班心得 篇10
春节值班感悟
撰稿人：曾亚军今天是xx.2.18日，也是我们的传统节日“春节”。按照节日前安排，今年我要从18日上到22日，23、24日休息两天。
今天，我按照正常上班时间8:30分之前到了公司，原以为我应该是比较早的，但到了以后，看了各个要值班的办公室人员都已到了，各人在忙个人的。做清洁的、打开水的、办公的等，都在忙。这是同以前值班绝不相同的，以前节气值班大都是挂个名，有事没事，逛一下，没事就走了。很多值班人员都不会按时上下班，特别是春节这个大假就更不用说了，甚至十点过来看一下就走了，也有少部分值班人员来都不来一下。一旦有事，才火急火燎的赶来，这都是以前的怪现象。
上午不到8：30钟，我们公司的张总经理是今天的带班领导，也同样是早早的就来到了办公室，巡查了各个办公室值班人员情况。8:50钟就同我们客运科陈科长、修理厂刘厂长、安全人员何洪军、修理工张军就上车到各条线路查看公交车运行情况、车况情况。并做好了记录。10点过才回到公司。我们投诉科的何昌建同志也是一早就到10车上调取监控，这是因为接到了一起投诉，投诉我们的公交车到站没有停车。经过取回监控卡读取资料，了解到我们的师傅并不存在到站不停、不上旅客的现象，而是旅客自己没在站点上车，因为有了监控资料作为证据，也避免了冤枉我们驾驶员。并电话联系了投诉人，并同他讲了实际情况。投诉人也认可了这件事并不是我们驾驶员
的错误。其他各个值班科室人员也都在忙自己科室的事。
过去值班上午9：00以后就在办公室、门卫室、走廊等早早的就约好了人，打麻将、斗地主、我也曾经是其中一员。一连几天，整个假期都大多这样过，有事的忙事情，没事的就组织娱乐，过去年年如此，习以为常，大家都麻木了。而现在这种值班方式以一去不复返了，每个值班人员都有了自己的工作，自己的目标。
这就是我今年春节值班第一天的感悟，大家都心往一处想，劲往一处使，何愁简阳市汽车运输有限公司的明天不会更美好！
值班心得 篇11
2___年，在公司领导及同事的关怀和支持下，北大街营业厅基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将我工作总结如下：
在2___年重点加强了营业厅内部岗位管理，严格执行营业厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。
一、一流服务，真诚奉献。
北大街营业厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，充实丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把最好的、优质的亲情服务奉献给每个客户。
首先做好员工的思想工作，增强主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增强服务功能。其次，切实落实“首问责任制”，实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和限时服务，公布并严格执行社会服务承诺，着重落实服务的即时性。再次，将营业员的照片、工号上了监督岗，设立用户意见薄，以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议。
营业班组的每一个组员，通过自己不懈的努力，在各自的岗位上体现自身的价值，以优质、高效的服务，赢得用户的认同及赞赏，“用我的真心，换你的信任”，搞好服务工作。
二、一流管理，以人为本。
为培养一支高素质的营业队伍，提高窗口服务水平，岢岚移动营业班组不断自我加压，加强内部管理，增强竞争力，以管理促服务，以管理促发展，从内部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落实，使班组的各项工作得到很好的开展。
首先，从规范管理入手，我们根据目前移动业务的发展趋势结合我县的具体情况，对人员管理、岗位责任、服务承诺、服务用语、业务流程等各方面都进行了严格的规范，使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。其次，为了使各项规章制度落到实处，使管理具体化，可操作化。每月通过细化、量化的考核进行评比。第三，建立完整的员工交流制度及考核机制，同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深入人心，增强与公司共荣辱的意识，使北大街营业厅全体人员做到互相帮助、共同促进、共同监督，增强了集体的荣誉感和凝聚力，使管理的具体措施得到很好的落实，促进了营业厅整体业务水平和服务质量的不断提高。
我们在发展固定数据方面，从发展、录入、到派工与代维公司的沟通协调工作中，紧密配合，较为顺利的完成了既定目标。集团业务的发展过程中，和客户经理的相关工作进行了有效的配合，较好的完成了相关工作。营业厅具体管理工作中，与李华分工明确，卡账分管，每月结束及时上报卡账数据。做到内控管理工作的准确无误。
一年来，北大街营业厅按照年初县公司的统一安排部署全面开展工作，全体成员团结一致，开拓不止，辛勤耕耘，换得累累硕果，上下团结一致，自觉担当起企业的营销任务，充当一线社会营销员，强化营销工作，积极做好电信新业务及优惠政策的宣传，群策群力，促进移动业务全面发展，出色地完成上级下达的各项经营指标，取得了较好的业绩，确保了经营任务的顺利完成。在2___年的新增客户市场挖掘的工作较为不力，但是在客户服务工作中取得了较好的成绩。在已经到来的20xx年我将带领北大街全体人员，实现业务服务的双领先，同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工作，确保县分公司相关经营服务指标的全面完成。
值班心得 篇12
值班报告心得总结
作为一个工作人员，身为值班人员更是一份重要的职责，能够为公司的日常工作提供保障，其中的压力和责任也不容小觑。值班报告更是对工作进行全面梳理和总结的机会，砥砺前行，不断提高自己的工作能力。
一、保持警觉，时刻监控
在值班过程中，我们要有高度的警觉性，时刻监控各项工作的进展和变化，才能及时发现问题，并在第一时间进行处理。在这个过程中，我们可以设置提醒，监督邮件、电话等的留意，尽可能地保证我们能够快速地做出反应。
二、创造舒适的工作环境
我们的工作环境对于我们的工作效率和心态来说非常的重要。如果我们的工作环境达不到舒适的要求，就会让我们的工作效率下降，甚至影响到我们的健康。因此，我们要尽可能地为自己创造一个适宜的工作环境，比如注意空调温度的调节、桌面的清洁整齐等等。
三、注重数字的统计和分析
值班过程中，数字的统计和分析也是值得我们重视的。因为数据可以反映多方面的信息，比如我们的工作量、客户反映的问题等等。如果我们能够对这些数据进行仔细的分析和总结，既能够发现问题，又能够有效地提高我们的工作效率和质量。
四、积极与他人交流
值班过程中，我们还要积极与其他人进行交流，比如我们的同事、领导和客户等等。因为交流可以开拓我们的视野，让我们更好地了解其他人的想法和需要。这也有助于我们更好地发现问题、解决问题，并为我们的工作提供更为全面的保障。
五、加强学习和思考
值班过程中，我们也需要不断地加强学习和思考，以提高自己的工作能力。比如我们可以学习相关的技能和知识，掌握更多的操作技巧，进而提高我们的工作效率和质量。同时，我们还要时刻思考自己的工作，不断反思和总结，提高我们的工作价值和水平。
综上所述，值班报告是一种重要的工作手段，它可以帮助我们全面总结、分析和发现自己的工作和问题，同时也是我们提高工作能力和水平的重要途径。在未来的工作中，我们将更加努力，注重细节，认真对待每一个细节，为公司的发展和客户提供更为高效、高质的服务，更好地完成自己的职责和使命。