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办公室工作总结(篇1)
首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。一年来，教育局办公室在领导班子的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实十六大精神，紧紧围绕我局党委和教育局2006年中心工作，内练内功，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，我感到非常高兴的是，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为总体工作计划的实现发挥了作用，现将办公室工作总结如下：
一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务，
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位
1、做好办会、办文和办事工作。
办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等，以正式文件下文的就有篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，全年圆满完成了庆祝教师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议次。关于办事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。
2、做好宣传工作。
本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿件230多篇，被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。
3、信访及人大、政协建议、提案工作。
坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。
4、做好档案归档和教育志的编撰工作。
今年，办公室建全了档案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档;建立了学校大事记收集制度，每个月要求学校上交学校大事记;按照省市教育机关的的要求，组织编写了新华区教育志，编入河北省教育志。教育志的编写对编写人员的素质要求高、任务重、时间紧，但是，我们克服了种种困难，圆满完成了任务，被教育厅评为教育志编写先进单位。
办公室工作总结(篇2)
上半年，办公室工作围绕全局工作部署，认真总结分析办公室工作经验和现状，提出了“调整办公室职责定位、更新观念、完善措施、全面推进整体工作提速提质”的工作设想，从队伍建设入手，推行服务创新、工作创新理念，更好服务全局工作，使办公室工作上了一个新台阶，现将办公室20xx年上半年各项工作完成情况汇报如下：
一、公文运转顺畅。半年来，办公室共处理公文854件，其中收文645件，发文209件。公文运转无一差错，办结质量和速度有了很大进步，较好履行了办公室上传下达的工作职责。
二、新闻宣传、信息报道工作进一步加强。上半年，河北高速网站点击量累计突破112.5万次；上报省厅调研信息一季度为厅直系统第三名，外宣工作在厅直系统中名列前茅。其间，根据局领导要求，我们及时召开了全局系统信息工作调度会议，出台了《信息工作考核办法》，同时对全局阶段性重要工作进行专题信息上报进行了部署，并强化了信息上报的时效性以及稿件的质量和数量。
三、全局安全生产形势良好。上半年，局系统无安全生产责任事故，各项规章制度、安全生产责任体系、督促检查机制进一步健全。根据省厅要求，局系统扎实开展了安全文化年建设、“安全生产月”活动，共收集局系统职工撰写的安全文化研讨论文40余篇。要求各单位建立齐全的总体、专项安全应急预案体系，出台了高管局《安全生产工作目标考核管理办法》，安全生产工作开展有力。
四、信访工作。上半年，全局无信访事件。根据省厅统一部署，完成了局系统内部矛盾纠纷排查工作，起草完成了《信访工作考核办法》。
五、文秘、驾驶员岗位练兵稳步推进。对文秘、驾驶员岗位练兵方案和比武考核范围作了明确，两项工作正进入全员练兵阶段。
六、机关档案定级工作启动。7月底将完成局档案室改造工程，年内可完成定级。
七、行政管理进一步细化。上半年，我们结合局财务推行预算管理的有关规定，对行政管理的程序进行了重新调整，细化了工作步骤，保障能力更趋规范。
办公室肩负着保证机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任，为发挥好综合协调能力，确保办公室各项工作有序开展，更好的服务于全局，我们着重抓了四方面工作。
一、讲政治、重责任、工作“精细严实快”是办公室工作人员的三项基本功，缺一不可。在日常工作中，我们把讲政治、重责任的思想意识教育贯穿于办公室工作的方方面面，克服了以往办公室工作粗线条管理易造成失误的缺点。具体工作上，我们把办公室26项工作与主任分工对应起来，逐一落实到具体人员身上，严格要求。同时采取减少工作环节、细化分工、责任到人、责任到底的工作措施，做到责任层次明确、工作流程清楚、保证了任务不延误、差错不发生。
二、充分发挥综合办事机构的优势，统筹兼顾完成好各项工作。办公室工作事多事杂，很容易形成眉毛胡子一把抓、主次不清、工作没有章法。为此我们提出了统筹协调，兼顾并进的工作思路，把主要精力放在抓重要文件、重要会议、重要工作的部署落实上，日常细小的工作或环节，我们做到优化合并，兼顾完成。实现了大事不误有提高、小事不漏有创新。
三、倡导推进服务创新工作理念，强化主动服务意识。服务是办公室工作的天职，有很明显的被动性，但被动并不意味着机械死板的“领导支一支，转一转；领导拨一拨，动一动”，而是发挥主观能动性，变被动为主动。上半年，我们对全局列入计划的主要工作任务进行归纳，提前介入了解情况，主动对下一步工作进行预测分析，做到心中有谱、临阵不乱。
另外，根据办公室工作特点，对办公室涵盖的主要职能安排AB角色负责，这样保证在人手少、任务重的情况下，服务无漏洞、全天候。
四、把维护团结放在协调工作的重中之重，为和谐机关建设营造和谐发展环境。在加强与部门之间协调联系的同时，还要加强思想沟通，增进感情交流，求同存异、顾全大局，真正使办公室与部门之间思想同心、目标同向、工作同步，做到工作相互支持、情况相互交流、利益相互照顾，形成推进全局工作的整体合力。
上半年，在局领导的关怀支持下，通过全室人员的共同努力，办公室工作取得了一些成绩，但是和全局工作目标和局领导要求还有一定差距。比如在服务能效上，在发挥办公室参谋、督导职能上，在信息报送的数量和质量上，在队伍建设上还需要进一步加强，下半年我们将对这些工作加大力度，确保完成办公室年度各项任务目标。
办公室工作总结(篇3)
一学年来，办公室在领导的关心指导下，在各科室及级部的大力支持帮助下，积极完成校办各项工作和领导交办的各项任务，充分发挥职能作用。现将主要工作情况，总结如下：
一、完成长传下达工作
以办公平台为依托，推送、传达通知、信息等近2000件，协调各科室工作合理分工，积极跟进重要工作的完成情况，确保各项工作保质保量完成。
二、做好活动接待工作
协助各科室组织各级各类活动，保证活动场地整洁，活动准备充分，活动效果良好。工作中强化服务意识，做到礼貌、耐心、细心、诚心。一年来，共协助组织学校活动20余次，并对具体活动开展进行照相、宣传报道等。
三、负责日常行政工作
负责校长办公会、校委会、全校大会的会议组织、会议记录、会议材料准备工作，同时将学校重要文件档案整理、分类、归档。参与起草学校文件、工作手册、校本教材等的编印工作。
四、协调各口相关工作
注重与教务、德育、安全、财务、总务等职能部门之间的协调、配合和沟通，确保学校整体工作正常有序地进行。积极参与各科室相关工作的开展，如校外培训机构巡查、防疫期间线上会议、复学复课准备等工作。配合各科室迎接相关检查，参与督导、惠民档案整理工作。
五、妥善处理惠民工作
认真学习惠民服务工作手册，完善学校惠民服务制度。熟悉惠民投诉接办流程，秉着先沟通撤诉，后“一次办结”的原则，对学校一年内接到的9次投诉事件均进行一次性妥善处理。每月初进行问题预警，结合预警问题，对问题清单进行研判，联合各相关科室，尽全力做好预防。每年5月、10月开展两次惠民服务政策宣传周活动，发放惠民服务卡，开展大家访，宣传贫困生资助政策等。参加全市惠民服务工作会议，总结汇报学校惠民工作的同时，学习兄弟学校先进经验，结合学校实际，不断完善学校惠民服务工作。
一年来，办公室人员工作着，反思着，成长着，也在不断的探索着未来的发展之路，在今后的工作中要更加踏实稳重、细心耐心、精益求精，敢于创新，为学生的成长和学校的发展贡献自己的一份力量。
1、常规工作精细化。
2、份内工作创新化。
3、惠民工作灵活化。
办公室工作总结(篇4)
一年以来，办公室在局党委的领导下，按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，积极发挥参谋助手作用，全力推进落实各项具体工作，认真完成了各项工作任务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行。
一、具体工作开展情况
(一)求真求实，提高政务工作能力
1、公文办理严谨规范，不出差错。一是突出文稿撰写的准确性。对各类公文的文字、内容、格式等进行严格把关，高质量完成了商务工信系统各类重大会议材料和文件的撰写工作。二是突出公文编发的规范性。按照行政机关公文处理要求，从文件的起草、审核、审签到印发，每一步都严格按照程序规定办理，做到公文编发无差错、无失误、无泄密。三是突出公文处理的时效性。更新观念，与时俱进，按照县委、县政府办公的工作要求，充分利用网络传输文件的便捷性和高效性，扎实管理，专人负责，跟踪办理，实现公文处理无错传、无漏传、无漏办。一年来共接收公文1000余份，起草各类报告、总结、领导讲话、接待方案、人大政协提案答复、信息快报、调研报告、会议纪要、演示文稿等文件200余件，无一差错。
2、信息采编精益求精，成效显著。准确把握商务工作动态和政务信息报送重点，加强对各类信息的筛选，积极与各业务科室沟通，及时掌握各科室工作动态，明确各科室的信息报送任务，畅通信息报送渠道，积极组织编发《信息快报》，及时将有价值的信息上报县委、政府两办信息科、宣传部及《盐山快报》媒体。一年来共在沧州市政府信息公开平台和《盐山快报》、政务信息等媒体发送信息300余条。
(二)求质求优，提升机关效能。
修改、完善并严格推行机关考勤制度、学习制度、财物管理制度、车辆管理制度、差旅费管理办法等一系列机关管理制度。局机关的凝聚力和战斗力得到全面加强，机关形象得到较大改善。
(三)求细求精，提升服务工作水平
一是会务组织不断创新。精心组织，周密细致，按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，全方位做好会前、会中、会后的服务工作，提高会务工作的质量和水平。协助党办室组织开展“七一”演讲比赛、“两学一做”系列学习、领导干部上讲台等活动，协助外贸科、外资外经科、电商科等组织开展各项会议活动，有力保证了活动的成功举行。
二是服务水平不断提升。充分发挥主观能动性，想领导之所想，谋基层之所求，急群众之所难，打好主动仗，努力将被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，力求把各项服务工作做实、做细、做精。
三是后勤保障不断加强。完善机关车辆管理制度，切实维护好机关局域网，确保网络快速、畅通，正常办公不受影响。
办公室工作总结(篇5)
今年上半年，办公室在局党组的正确领导下，在兄弟单位的配合支持下，紧紧围绕市局工作中心，立足本职，放眼全局，认真学习，努力工作，在完善、提高上下功夫，努力提升管理水平和工作质量，各项工作目标均按要求如期完成或开展。
一、严肃认真地牵头做好“非典”防治工作，尽量化解“非典”对我局工作的影响
上半年，我们在局党组的领导下，会同有关处室、单位严肃认真地做好防治“非典”的各项工作，认真布置，严格督促落实，尽量克服“非典”对国税工作带来的影响。由于措施扎实有效，全局各部门和全体工作人员积极配合，我局“非典”防治工作取得了成功。
二、化大力气牵头抓好全市系统的贯标工作
年初，我们牵头组织召开了全市国税系统深化贯标工作研讨会，并结合统一全市岗责体系试点工作要求，形成了2003年全市国税系统贯标工作意见，并在日常工作中加强对县（市）局工作的指导和帮助。我们分别与嵊州市局、诸暨市局有关人员进行了座谈交流，3月底4月初和6月份，我们还对各地贯标工作开展情况和ISO办公管理软件的推行情况进行了督查和检查，既掌握了全面情况，又进行了指导，较好地推动了各地贯标工作的深入开展。
在深化贯标过程中，我们注意与国税日常工作相结合，牵头组织内部管理制度执行情况回头看，在此基础上，修订完善内部管理制度，并将能够编写成体系文件的单项性制度全部编写成体系文件，较好地解决了“两张皮”现象。同时在国税内部主页上开辟了“内部制度”栏目，汇集了修订后的内部管理方面的59只综合性制度及工作规程，既方便了查阅，又节约了经费。我们还根据全市机构设置调整后的实际，及时全面地修订了《质量手册》、《程序文件》、《工作规程》和体系运行用表单。对20只程序文件全部进行了修订，对原有228只工作规程中的101只进行了修改，并新增21只工作规程。同时根据岗责体系工作规程编写完成后的实际情况，对全局工作规程重新整合、编号，并明确了所有体系文件的牵头修订部门，增加了修订提示。体系文件的及时修订，确保了文件的适宜性，使体系文件全面覆盖局本级的各项日常工作，真正体现了“写我应做”的要求。今年4月份，市本级顺利通过了万泰认证中心的监督审核。
三、网站建设日趋完善，服务功能日益增强
上半年，办公室花了很多精力对绍兴国税网站进行了全面改版，将绍兴国税网站建成外网与内部主页二个网页。
在对外网站定位上，我们把网站作为一个对外服务窗口，作为我局信息性服务的一个重要手段来抓。调整了网站栏目结构，使其更加合理、全面。每月充实政策法规内容，目前网站政策法规文件已达3060只。及时发布通知通告，凡需要纳税人周知或普遍执行的文件基本上能即时发布。在信息中心的支持下，我们还建立了全市统一的.“税务咨询”栏目，突出了网站为纳税人提供信息性服务方面的功能，今年上半年已接受咨询113人次。在计统征收处等部门的支持下，增加了“表单下载”栏目，将纳税人常用的20张表单及其样表在网站上公布。在搞好为纳税人服务的同时，我们还及时更新国税工作动态，让纳税人全面了解国税各项工作的开展情况，使我局对外宣传工作有了很好的阵地。
在内部主页建设上，我们把主要精力集中在扩大信息量，提高实用性上。除巩固已有栏目外，增加综合文字材料、统计数据、廉政建设、内部制度等栏目，力争资源最大限度共享。同时我们牵头做好工作规程中的支持文件的收集工作，并与现有电子版本的支持文件全部建立了链接，使电子版体系文件更加完整，利用效益不断提高。
在做好网站改版的同时，我们及时制定了网站和主页管理工作规程，进一步调动各处室、单位和干部参与网站建设的积极性。1—6月份，网站访问量49946人次（5166，5648，8111，9708，10217，11096），其中外部访问量18057人次，内部访问量31889人次。
四、强化质量意识，抓紧抓好宣传工作
上半年，我们紧紧围绕市局工作中心，配合阶段性工作重点，积极做好税收宣传工作，制定下发了《2003年税收宣传工作意见》，进一步明确宣传为什么，增强宣传工作的针对性和影响面。本级在抓好自身宣传的同时，对全市国税系统的重点线索进行统筹安排。同时我们调整了全市国税系统信息（通讯）员队伍，建立固定的信息新闻工作网络，并组织业务培训，提高工作能力；定期组织新闻单位和全市信息（通讯）员座谈会，通报情况，交流工作，群策群力，做好工作。在自办信息中，围绕阶段性工作重点，及时编发季度信息新闻报道重点，加强对各处室、单位和县（市）局编报信息新闻工作的指导。
我们对自办信息刊物的种类作进一步的细分，主要分为“工作动态”、“领导言论”、“经验交流”、“意见建议”等。上半年已编发“工作动态”22期，“领导言论”17期，“经验交流”3期，“意见建议”1期，较好地发挥了信息刊物传达领导意图，通报情况，交流经验，指导全局工作的作用。
税收调研职能调整到办公室后，我们积极做好相关工作，一是牵头组织好全市的税收调研工作，及时下发课题，二是认真做好《绍兴国税研究》的编辑工作，不断提高质量，充分发挥了这一内部刊物在业务研讨和思想交流等方面的作用，今年上半年共编发《绍兴国税研究》7期。
五、创新档案管理模式，为实现省一级达标做准备
今年以来，我们以省一级达标为目标，制定了周密的达标工作计划，在提高档案管理工作水平上下功夫，为年内达到省一级标准做了大量的准备工作。
首先是牵头对档案管理模式进行了调整，使档案管理更加符合工作实际。将原来统一由市局综合档案室整理的资料改为由最终办结部门（或最终生成部门）完整无缺地分户收集、整理，市局综合档案室负责业务上的指导工作，做好监督、指导和归集工作，进一步明确档案管理工作职责，确保档案收集的完整性。
二是根据省、市档案局的要求，进行文书档案立卷改革，实行文件以件为单位归档，以缝纫踏线进行装订，简化文件归档整理程序，提高档案工作效率，适应计算机管理的需要；进一步加快档案工作的计算机应用水平，简化文件归档整理程序，提高档案工作质量和效率，进一步完善档案管理软件，扩大应用范围。
在抓好市本级档案室省一级达标的同时，我们认真做好对各县（市）局档案室的指导工作，确保今年全布达到省二级标准，对有能力的县（市）局帮助其实现省一级达标。
六、督查督办力度进一步加大，办公室职能进一步体现。
今年以来，我们在修订完善督查督办工作规程的基础上，通过口头、书面等多种形式加大督查督办力度。对局长办公会议、局务会议、管理评审会议等做出的重要决定等主动整理，主动督查、主动汇报。同时注重督查效果，对部分反馈意见要实地检查。我们还根据省局要求，对全市防伪税控覆盖情况、出口退税情况进行了书面督查，收到了很好的效果。有关承办部门都能按照督办要求及时、认真地办理和答复。此外，我们还严格按照“12345”市长公开电话处理要求，及时处理了13件市长公开电话，件件按期回复，当事人均表示满意。
另外，我们还积极配合有关部门开展国税文化建设活动，及时在全市国税系统组织了征文、书法、绘画、摄影比赛活动，目前，该项工作正在紧张有序地进行中。
办公室工作总结(篇6)
一年来，在办公室领导的正确指导下，各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。
现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、办公管理工作
1、认真做好公司领导签发文件的起草、发文，传阅内、外部文件，并及时进行文件整理存档;
2、办理职工的社会保险、住房公积金及退休、离岗退养手续及劳动工资报表的制作、审查与编册等;
3、办公用品的采购、利用工作，尤其是积极做好三防用品的储备采购;
4、严格落实公司印鉴的保管与登记工作等。
二、出租房(店面、场地)管理工作
1至11月份，办公室共办理出租房(店面)xxxxxxxxxxxx间，租赁场地xxxxxxxxxxxx平方米，共收取各项规费xxxxxxxxxxxxxxx元，并对公司所有出租场所、店面的租金及住房水电费进行了限期催讨。
三、安全检查工作
1至11月份，办公室对办公楼、各出租房及区间站的消防器材、用火用电设施、电线线路、危险物品等进行安全消防检查xxxxxxxxxxxx次，查出隐患xxxxxxxxx起，现均已整改完毕;各节假日开展消防安全隐患大排查xxxxxxxxx次，均无发现异常情况;在日常工作中，严格落实了每日一查的办公楼消防班前、班后检查制度。
四、安全宣传教育工作
办公室参加公司安全生产例会、事故分析会、安全学习会等共19次;在客运站及办公楼悬挂横幅xxxxxxxxx副，粘贴宣传标语xxxxxxxxx张，发送温馨提示短信xxxxxxxxx条;同时，在各节假日期间，充分发挥办公室上传下达的枢纽作用，积极营造了安全生产宣传教育浓郁氛围。
五、台账管理工作
根据上级规定和办公室的工作实际，相应地制定、完善具体的安全生产管理制度，健全档案和台账资料，如梳理了公司文明创建工作台账与企务公开台账等。
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：
1、发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的'工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
2、发扬孜孜不倦的积极精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
办公室工作总结(篇7)
我认真履行工作职责，扎实工作，科学规范的做好日常事务工作，较好地完成了工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还存在不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将本年度工作情况作简要汇报。
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。在文件起草、提供调研资料都要为领导决策提供一些有益的资料、数据。面对繁杂琐碎的大量事务性工作（文书处理、档案管理、文件批转、迎来送往等），自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、认真做好集团公司的日常性工作。
（1）文书工作严要求。
秘书工作要求有较强的文字表达能力，材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。
第一、我坚持在自学的基础上，努力钻研业务，在观察中学习，积极向领导、其他部门和同事学习，仔细分析上级机关的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。
第二、我坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量，虚心与同事交流写作体会，汲取有益经验。
（2）公文轮阅归档及时。
文件的流转、阅办严格按照公司规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各分、子公司，确保信息畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
（3）下发文件无差错。
我坚持做好公司的发文工作，负责文件的套打、修改、红头文件的分发，电子邮件的收送，同时协助各部门发文核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要发，都是仔细一定的进步。
经过不断学习、不断积累，我已具备了办公室工作技能，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，我经过两年的锻炼有了很大的提高，已能保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。我积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
二、存在的`问题和今后努力方向。
两年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
一是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。二是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
在以后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到：
第一、不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
第三，不断改进办公室对其他部门的服务水平、支持能力。以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步，力争取得更大的工作成绩。
办公室工作总结(篇8)
在过去的一年，我院团委在党委的领导下，牢固树立和落实科学发展观，深入学习贯彻党的十七大和团的十六大会议精神，始终坚持“服务大局、服务同学”的宗旨，紧密结合团委学生会的实际情况，以“精细化、人文化、个性化”为工作导向，以加强校园文化建设为工作核心，以加强学生“自我服务、自我教育、自我管理”为工作重点，结合纪念改革开放三十周年、国庆六十周年等契机，高唱以爱国爱校为核心的主题教育旋律，推进以文明修身为理念的素质教育工程，开展以奉献进取为主题的志愿服务工作，倡导以全面发展为目标的丰富文体活动。全力把握民办高校教育发展机遇，积极创立海西高校优秀品牌。在校院党委及各位领导的关心指导下，我院团委动员号召全体师生群策群力，为不断培养高素质的海西建设应用型人才发挥才干，取得了喜人的成绩，现将工作总结如下：
一、贯彻“精细化”思想，规范组织网络体系，夯实团建工作基础
(一)组织机构网络化
我院团委以项目化管理为指导，按照“整合资源强化班子、形成合力网络发展”的思想，建立了院团委、分团委、班级团支部三级团组织体系。同时，我院团委还形成了以团委为主体，党员服务站为核心，学生会和社团联合会为两翼，艺术团、社区管委会、红十字会、青年志愿者协会为四轮的工作体系。组织格局与工作体系的相辅相成，促进了我院团组织机构网络化的发展。xx年5月，我院各级学生组织在院团委带领下开展了换任工作，严格按照共青团干部的选配标准，选拔“思想好、素质高、能力强、作风正”的优秀团员青年担任我院学生干部，以“创先争优”精神促进共青团组织发展壮大。
(二)组织管理制度化
学院团委建立并完善各项管理制度，修订了《福州大学阳光学院团委学生会工作制度》、《福州大学阳光学院社团联合会工作制度》、《福州大学阳光学院艺术团工作制度》、《福州大学阳光学院学生干部考核制度》、《福州大学阳光学院团委文档制度》等制度，形成全面完善的管理体系，有效推进团建工作朝规范化、制度化、科学化方向发展。
在工作开展中，明确各部门责任，并且做到各部门相互团结，相互协作，共同配合，确保各项工作达到“稳定、高效、协调”的工作方针。为了更好地组织学生工作及活动，院团委定期召开部长会议，各个部门定期地召开例会，及时了解各部门的工作安排和思想动态，传达上级要求、安排工作的任务，维持部门正常运作。
(三)组织教育完善化
1.常规化教育促进学生干部素质养成
团委制定了系列的学习和培训制度，组织学生干部进行两周一次的理论学习，把握时势热点与主题，通过座谈会、交流会、汇报会的方式，切实提高学生干部的高理论水平、服务水平和业务素质。为不断加强学生干部的学习素养，我院团委严格把学习成绩测评作为评优评先重要条件，引导学生扎实开场常规学习，充分发挥榜样先锋作用。
2.重点化教育推进队伍发展又好又快
xx年7月，我院组织院级各大组织学生干部前往福州闽侯县，以“冲出亚马逊”为主题，开展为期两天一夜野外生存素质拓展训练，旨在加强团队合作共建，吃苦耐劳精神;xx年8月，我院组织主要学生干部前往共青团福州市委、马尾团区委、马尾区文明办进行培训学习，把握工作方向，提高工作水平与质量;xx年10月，按照“思想好、学习好、素质好”的原则完成第一批青马班成员招收(共计21人)，“人才班”成员由各系推荐审核，院团委的甄选，院党委批准产生。学院为他们开设了团队素质训练、面试礼仪与技巧、沟通与演讲、备战职场、公文写作、办公软件应用和哲理人生等课程。我院团委从身心教育两大角度出发，双管齐下，为组织建设的健康发展提供了坚实基础。
二、落实“人文化”理念，完善精神文明建设，搭建成长成才平台
(一)坚定思想引领作用，突出学院思想人文教育
学院共青团始终坚持把培养身心健康的应用型人才作为工作的出发点与落脚点，贯彻“思想人文教育”主题教育活动精神，把握时势主流与特点，结合各系专业特点。以重大节日或事件为契机，以 “我与祖国同发展、我为海西献青春、我与阳光同发展” ，“志存高远、爱国思进” 等为主题，积极开展学风建设、安全教育、校纪校规教育、党建教育、团员教育、职业规划教育，爱国爱校等主题教育活动，切实提高了团员青年的思想政治素质，收到良好的教育效果。同时充分发挥广大学生党员、干部及学生组织的重要作用，把宣传工作贯穿于主题教育活动的全过程，利用资源，发挥学生的主体作用。不断调动学院学生学习、生活、工作的主动性和积极性。
(二)引导大学生创就业，人文关怀促学院发展
1.开展就业指导月活动。学院每年将11月份定为就业指导月，分别开展优秀校友报告会、知名企业人士讲座、模拟面试、校园招聘咨询会、毕业生谈会等形式多样的就业专题指导活动。xx年11月，共举办3场校园招聘会(引进150多家企业，提供2000多个岗位)、8场专场宣讲会、5场就业专题讲座、3场模拟面试、1场简历设计大赛，并设立了就业指导教师就业咨询顾问制度，定时定点为毕业生提供各类就业指导服务。
2.开展创业教育活动。学院设立了《毕业生创业基金管理办法》，每年提供100万创业基金，扶持10个项目，每个项目最多申请10万元。对于申报创业基金的团队，学院指派商学系专业课教师提供“一对一”辅导，提高创业的成功率。设立至今，共有10个项目获得基金支持，累计使用基金60多万元，目前不少创业团队运营良好。此外，学院设立YBC服务站，持续开展了校企直通车、创业大赛、YBC创业项目申报程序等培训活动，提高大学生的创业意识及创业技能。与此同时，结合专业举办职业技能节、“小经济人”比赛、创业策划大赛、职业经理人大赛、职业生涯规划大赛、辅导员模拟面试、综合模拟面试和公务员模拟面试等以就业为主题职业实践演练活动;开展创业系列培训、优秀校友创业事迹报告会、优秀企业家创业讲座等创业教育活动。
值得一题的是，商学系分团委在今年10月16日承办的海峡两岸策划邀请赛。来自台湾中国科技大学、福州大学至诚学院和福州大学阳光学院的12支队伍参赛，3所高校学子现场展示了精彩纷呈的策划案例、大赛LOGO等作品。台湾中国科技大学共派出3支队伍、9命学生参加本次大赛，他们分别带来了旅游观光、体验历史文化古迹等策划方案及本届行销策划大赛LOGO作品福州大学阳光学院和至诚学院的学生则带来了包括文化创意书房、房地产营销、台湾水果登“陆”后大陆水果市场营销策略等生动精彩的策划案例。中新网、人民网、新浪、搜狐网等多家媒体新闻对此次大赛都进行了深度的报道，引起强烈的反响。这一系列活动的开展，激发了学生实践成才的热情，对培养大学生的专业技能和创业意识都具有积极的作用。
3.开设课程提供资金帮助。开设《就业训练》必修课，由院内教师和企业职业经理人共同授课，努力培养大学生的就业优势、择业优势、创业优势;建立了“双困毕业生”数据库，并进行“一对一”指导，提供1000元的求职补助，做好毕业生的就业援助服务工作
(三)开展校园文化建设，提高综合素质凸显人文关怀
以深入开展“创先争优”活动为核心，以培养应用型人才服务海西建设为目标，以营造积极向上的校园文化氛围为重点，开展丰富多彩的校园文体活动，充分发挥校园文体活动育人功能。
1、深入贯彻创先争优，推进文明修身工程项目长期有序发展。 一是制度文明奠定基础:xx年，学院出台《关于开展文明校园建设的实施意见》，在全院范围内开展以“创建平安保稳定，构建文明促发展”为主题的文明校园建设活动，努力建设平安、文明、和谐的校园。今年3月至今，学院根据省综治委《关于开展学校及周边安全隐患排查治理工作的通知》的文件精神，认真部署做好校园安全工作，各系、部层层排查存在的安全隐患，落实整改责任人，并明确整改措施、整改时限，确保校园安定稳定。
二是物质文明严格落实：我院以“文明修身工程”为载体，持续在团员青年中开展创建“文明教室”、“文明宿舍”、“文明食堂”、“文明校园”、“环保节能”。校园纪律督导活动：环境卫生督导、安全秩序督导、课堂文明督导、仪容仪表督导。硬件设施维护活动：宿舍硬件维修、教室电器维修、图书馆设施维修。美化环境环保活动：节能环保、卫生无死角、公共设施大清洁。文明礼仪养成活动：文明宣传教育、主题班会、读书读报活动、横幅签名活动、感恩电影展播。品牌文化促文明活动：文化广场活动、素质拓展活动、文化体育节、阳光学子风采大赛、三七女生节、革命传统教育。文明校园探讨活动：文明温馨校园建设探讨会、食堂工作恳谈会。
三是精神文明重点培养：为结合文明修身工程，做好学院精神文明建设工作，xx年11月，我院开展了以“温情阳光促和谐、文明建校树新风”校园精神文明建设。包括以“爱我福大，荣我阳光”的团日活动，“温情阳光，校之风韵”摄影大赛，阳光特色文化之院训、院徽、路名楼名的征集，文明温馨校园建设座谈会等，不断加强学子主人翁精神与文明素质的提升。
2、不断追求校园文化体育高品位和高层次，努力提升活动内涵。
按照“政治文化是灵魂，道德文化是基础，学术文化是核心，文化体育是关键”的思路，积极探讨校园文化体育活动多层次和高品位相结合的表现形式。先后邀请了福建省话剧团等艺术团体来我院演出，并举办了“金色阳光，鲲鹏展翅”迎新晚会、“和谐阳光”音乐专业专场汇报演出、纪念12·9七十五周年大合唱等一系列学生喜欢、老师支持、领导认可的文化活动。大力推进“两百工程”，即百名大师进校园和百名实务专家进校园的活动，迄今为止已经在校园里举办了上百场成功的讲座，为我院创立“百年名校”的远大目标逐步形成文化积淀。同时我院团委通过打造以大学生职业技能节、社团巡礼节、文化艺术节、宿舍文化节、体育文化节等为主要内容的全院性校园文化品牌活动，丰富课余生活，提高综合素质。
3、校园文化体育建设蒸蒸日上，硕果累累。
学院团委始以构建“和谐阳光、品牌阳光、活力阳光”为工作导向，扎实开展文化建设活动，全面促进大学生成长成才。校园活动丰富多彩，文艺体育百花齐放。我院结合自身特色，大力推进文化事业的发展。xx年3月成功举办我院第三届田径运动会，获福州大学第38届运动会团体第四名、体育道德风尚奖、学生群体振奋杯第二名;xx年4月获福州大学“旗山大舞台”年度总决赛亚军;xx年5月获福州大学五四火炬接力团体第二名，获福州大学第23届校园文化艺术节团体第二名;xx年11月在第三十九届福州大学运动会上学院取得了女子团体第一名，男子团体第五名，团体总分第二名，“振奋杯”第二名的佳绩。xx年12月在纪念12·9七十五周年环校跑运动中，学院健儿顽强拼搏取得了团体第三名的好成绩
(四)三个基本打造和谐校园，人文关怀促进成长成才。
1、以安全防范意识为基本，促进和谐校园快速发展
xx年3月到四月我院以“创先争优”活动为指引，开展了一系列营造平安校园的活动，其中邀请了马尾区快安派出所丁所长进行 “校园安全”的讲座、组织学生观看校园安全教育视频、开展了“安全教育周”之大型校园安全知识竞赛活动、开展安全教育主题班会、举办了以安全为主题的海报展、开展安全消防演练活动。
xx年11月我院开展了急救培训，旨在提升学生的自我保护能力，学院宿舍楼管理委员会为了保证宿舍楼的安全，让学生们有一个安全的休息环境，对学生们的宿舍安全防范措施进行宣传并进行不定期检查违规电器，按照学院规定对违反学院安全规定的宿舍及个人进行处理。
xx年12月针对之前一直出现的宿舍楼的安全隐患，宿舍楼管理委员会配合宿舍楼管理科的老师将每栋宿舍楼的大门改装成刷卡式，并且在每栋宿舍楼增设了多个摄像头，让学生们的宿舍生活更加安全，放心。各系分团委在学院打造平安校园的目标指引下加大了安全教育力度、规范了安全管理制度、共同打造平安的校园环境。
2、以学生生活质量为基本，全心全意为服务广大青年
大学生是一个相对弱势的群体，为提高大学生自身的维权意识，学生会权益部成立了维权服务站，为了防止侵权活动对大学生的学习生活带来侵害。开展了失物招领、校车维持秩序等日常工作，同时为了丰富学生们的权益知识，增进学生对权益知识的积累和认识，在各个主宣传栏进行维权知识宣传。在3月份学院维权站还举办了3·15晚会的观看以及维权知识竞赛，使学生全方位了解维权的重要性。为了更好的传达学生对学院的建议，搭建连接学院与学生之间的心声桥梁。维权站特设立了提案反馈，让学院领导第一时间听到学生的心声，更好了解学生所需所想。及时掌握学生的思想动态。
3、以青年身心健康为基本，把握学生思想动态
我院以学院团委为核心，组成了心理健康教育指导小组。构成了以心理咨询老师、思政辅导员、班级心理委员为主题的学院心理健康帮扶体系。学院现有4名心理咨询老师，实行与系对接，分管负责制，负责宏观把控学生心理动态。思政辅导员密切联系心理咨询老师，具体负责学生心理辅导，实行每周走一次宿舍，每周找6名心理有健康危机的同学谈心。学院各班级还设立心理委员，负责班集体心理动态的汇总收集，及时向心理咨询老师和思政辅导员汇报，对心理问题做到早预防、早发现、早汇报、早治疗。
三、发挥“个性化”优势，立足学院特色，开拓团建工作新局面
(一)以党带团，注重常规，努力完善优良学风建设
1.加强学生党建工作，以党建促学风。
将学习条件作为发展学生党员的先决条件;加强导师与辅导员对班级学风工作的指导，充分发挥班委会、团支部学生干部在学风建设中的作用;强化班级管理，抓班风建学风，建立相应的规章制度，加大对学生到课、迟到的考勤和巡查力度，向全院各班级倡导开展“我的课前十分钟”活动，号召学子提前到达课堂，分享读书心得或成长经验，促进良好学风、班风形成现有54个班级参与“课前十分钟进教室”活动，占全院班级总数的38.03%。;在新生中实行早晚自习制，指导学生加强自我管理，以外语系学员为主体组成28个领读小队，每周两次为有需要的各系大一新生进行晨读领读;强化宣传工作力度，开辟宣传专栏，营造浓厚的学习氛围。
2.“免监考”班级发挥学风建设主力军作用。xx-xx学年第一学期有24个班级成功申报成为“免监考”的班级，占全院班级数的20.7%，并且有23个班级通过了考核，被授予奖牌，各项评优评先比例上浮50%;第二学期有37个班级申报了“免监考”班级，占全院班级数的32 %。现有免监考班级69个，占参考班级总数的48.59%;
3.多彩活动促学风发展，技能大赛造学习氛围。开展各类校园精神文明建设活动，书法比赛、美术作品比赛、各类知识竞赛、辩论赛、演讲比赛，读书月活动等以培养广大学生的人文精神;举办“百名名师进校园，百名专家进校园”学术报告和讲座，为学生搭建与外界交流的平台;组织学生开展阳光学院职业技能节活动，营造浓厚的校园学习氛围，提高校园文化的知识含量和科技含量。
(二)完善体系，和谐校内，积极向外发展特色志愿服务
1.网络健全——建立健全学院团委、分团委、班级团支部三级志愿服务组织体系，形成从学院到社区、从学院到企业、从学院到社会弱势群体的全方位、多层次的志愿服务体系。当前，我院注册志愿者总计4300余人，占学生总数的74%
2.牵手西藏——实施“大手拉小手”合作项目，选派品学兼优的学生干部担任阳光国际学校少先队辅导员工作，协助开展少先队文化建设。推进闽藏青年育才工程，为藏族学生提供课业帮助，身心引导。开展“手拉手心连心”闽藏学生暑期夏令营。目前，我院学子已与83名西藏学生、51名汶川遗孤建立了帮扶关系，通过下自习、走访宿舍、课业辅导、交流谈心等方式帮助川藏学生在阳光更好地学习和成长;
3.奉献时间，服务海西——在第四届青年志愿者服务月，我院2784名学子参与至昭宗祠景区秩序维护、福州文明交通督导、纪念国际劳动妇女节100周年植树活动中，奉献时间11146小时。xx年5月我院书画协会与福州市博物馆建立志愿服务关系，派遣志愿者担任志愿油画讲解员，开展福州市博物馆“展板进校园”活动。xx年7月至11月学院与马尾区罗星社区、沿山社区、旺岐社区建立了社区服务体系，开展电脑维修、法律援助、人口普查、文艺汇演等服务活动，并与马尾区罗星小学等四所学校建立共建关系，为当地农民工子弟进行义务家教，共捐赠6000多元现金及100多册图书资料、30多套学习用品。xx年12月结合12.5国际志愿者日，我院志愿者进入社区开展以义演义卖、维修电脑、敬老爱老、献血环保等为内容的志愿服务。
4.加强与马尾区共建工作，法援马尾、服务两马闹元宵、开展与马尾区村校共建工作，xx年3月到5月，协助马尾区委做好主要干道的交通督导，为维护和谐马尾贡献绵薄之力。xx年7月受团区委委托，学院团委将选派6名团干协助做好团区委换届工作。xx年9月参与《在榕高校与福州市街道社区共建文明城市对接》方案的实施，与马尾罗星社区、马限社区、新港社区、培英社区、沿山社区、罗建社区开展合作，服务马尾区文明城市建设工作。我院还同位于马尾区的福州市四十一中、福州市闽安中学 、师大二附小、和平中心小学、罗星中心小学的农民工子女开展了“爱心捐助”、“自护教育”、“学业辅导”等系列活动，建立长期共建关系。同时我院2007级27个班级团支部与马尾区27个村镇团支部签订了共建协议，实现资源共享，积极为社会提供服务。
5.媒体关注，社会响应——我院的善行的得到了广大媒体的密切关注，先后得到了马尾电视台、福建新闻频道、海峡都市报、东南快报、新华社等多家媒体的跟踪报道，在开展志愿服务的同时，起到了良好的社会效应。
(三)结合专业，联系实际，切实促进社会实践全面高速发展
1. 校内专业实践，一系一品牌培养应用型人才
开展“一系一品牌”活动，以系为单位，把学生社会实践活动与专业学习结合起来，打造了精算杯理财杯学术节、科技节、职业经理人大赛、经济学人大赛、商学精品系列大赛、诊所式法律服务、外语节、天马行空音乐盛典、电子设计竞赛、结构设计竞赛等各类与专业学习紧密结合的社会实践活动，极大提高了学生参与学习、实践的积极性。
2.校外专业实践，项目化运营走向社会服务海西
xx年，我院各专业紧密结合自身特点，把握时代脉搏，开展了闽藏学生“手拉手，心连心”夏令营暑期社会实践、马尾船政文化调研、“高校师生进社区，法律服务入台江”法律系社会实践、“阴霾下的新农村经济走势”经济系社会实践、“送医下乡、卫生保健知识宣传活动”商学系社会实践、“执子之手，与子谐进”会计系暑期社会实践、“情系江田镇，爱递长林村”电子信息工程系社会实践、“让科学之风吹遍农村计算机系社会实践。在帮助学生开展实践活动、获得实践经验的同时，我们也进一步完善来年的社会实践规划。
xx年，在学院党委指导下，我院紧锣密鼓地开展五项社会实践工作：一是继续推进闽藏青年育才工程，联合阳光国际学校高中部开展闽藏学生暑期夏令营活动;二是组织成立汶川灾区访问团，由随团教师带领，深入了解灾区重建情况;三是组织主要学生干部前往共青团福州市委进行培训学习，把握工作方向，提高工作水平与质量;四是持续开展海西地方特色文化创意产业的调研，此项调研项目意义重大，是大学生暑期社会实践的重要着力点。五是继续推进与各专业相结合的预就业专业实践。如组织法律系师生，以“高校师生进社区，法律服务入马尾”为主题，联合马尾区司法局，走进马尾社区，为社区居民开展法律咨询、普法援助等法律援助工作。组织学生留校进行暑期培训，结合专业实际，动员学生参与福建省大学生电子设计大赛等等。xx年，我院结合地区优势，积极向外拓展，延续优秀项目，创新服务方式，使得社会实践工作覆盖全院10大系别，在校生2025人，社会实践时长1440小时，新建实践基地4个，影响甚广，取得了良好的效果。
在福州大学及我院党委、团委的关怀指导下，我院团委走过了九年的风雨历程。xx年我院团委更是成为了第一所获得福建省五四红旗团委的民办高校。当前，我院正通过教育思想大讨论活动，强调把握民办高校教育发展机遇。凭借党的十七大、团的十六大精神的鼓舞，我院团委将秉着“服务海西求先行”的精神，在加快建设海峡西岸经济区的重要历史使命的号召下，以更强的使命感与责任感，开拓创新，锐意进取，为迈向第二个十年建设，为投身海西建设奉献自己的青春与才智，努力把握民办教育发展机遇，创立海西高校优秀品牌。
办公室工作总结(篇9)
20xx年，医疗保险中心以落实“民生工程”为核心，以把握稳定、推进发展为重点，以全面完成上级下达的目标管理任务为主线，夯实医保各项工作基础，大力提高经办机构能力，全县医疗保险运行保持良好态势。
一、20xx年目标任务完成情况
（一）目标任务完成情况
1、城镇职工基本医疗保险。全县参保单位356个,参保人员总数达到42556人,完成市下达目标任务的122%。1-12月基金共征收4700万元，完成目标任务的120%，除中央转移支付1120万元，完成目标任务的199%。
2、城镇居民基本医疗保险。年底全县城镇居民参保人数达122524人，完成市下达目标任务66000人的142%。
3、生育保险。参保人员总数26044人，完成市下达目标任务26000人的111%。基金征收350万元，完成目标任务的138%。
4、大额补充医疗保险。参保人员总数41002人，征收269万元，高保经费已全部足额交纳、上缴210万元。
5、书面稽核达85%，完成目标任务25%的226%；实地稽核达54%，完成目标任务36%的112%。
（二）基金结余情况
1、城镇职工基本医疗保险基金累计结余4211万元。
2、城镇居民基本医疗保险基金累计结余785万元。
3、生育保险基金结余633万元。
二、20xx年医疗保险工作回顾
（一）挖潜扩面，着力实现“应保尽保”
为认真贯彻上级扩面工作要求，在我们经办和管理的职责范围内，集中力量，全力以赴，对单位、职工参保情况进行了全面梳理，坚持把扩面工作重点放在原国有改制、破产后的重组企业和单位新增人员，努力实现“应保尽保”。
1、采取多种手段，确保扩面工作稳步开展。通过年初制定工作计划，明确扩面重点，积极主动上门宣传，热心为参保单位服务等措施，进一步扩大了医疗保险的覆盖面。截止12月底，新增参保单位22个，新增参保人员18446人，其中职工基本医疗7446人，居民基本医疗11000人。
2、强化稽核，确保基金应收尽收。通过电话催收、征收滞纳金、清理和稽核上报数据、欠费封锁医疗待遇等手段，核对缴费数据32551条，书面稽核达100%，实地稽核单位106个，共查处6名农民工超龄参保，少报缴费基数262.13万元，少报参保人员206人，追缴基金31.33万元。电话催收859余次，发放催缴通知书163份，医疗年限退休补缴约992人次，一次性补缴金额402.86万元。
3、完善基础数据，加强信息管理。金保工程运行以来，今年共计修改个人信息5140条，清理居民参保数据77837条，通知居民领卡16692张，为参保居民及时享受待遇提供了保障。
4、按期完成缴费基数调整工作。
（二）全力以赴，全面推进城镇居民基本医疗保险
为努力抓好城镇居民基本医疗保险工作，全面完成目标任务，我中心通过不断向局领导汇报，积极与各相关单位部门协调，集中力量广泛进行宣传，克服任务重、人手少的具体困难，各司其职、多管齐下，截止11月底，全县居民参保人数9224人（普通居民41631人、学生54593人），完成市下达目标任务的131%，保证了该项工作的顺利完成。
一是努力抓好参保、续保工作。通过与乡镇、部门协调配合，保证了目标任务的'圆满完成；通过不断简化学生续保手续，保证了学生续保工作的顺利进行；通过多次召开经办人员业务培训会，及时解决经办中的问题，保证了日常参保及保后报销工作的严格有序。
二是基金市级统筹运行平稳。按照《周口市人民政府关于城镇居民基本医疗保险市级统筹的实施意见》有关要求，圆满实现了基金的平稳运行，无差错运作。
三是全面启动居民联网刷卡结算。经过参保居民的初始数据录入、核对和确认，各联网医疗机构的网络升级实现了联网刷卡结算，方便了参保居民，简化了住院程序。
（三）重视监管，不断强化医疗管理
医疗、医保、医药是社会医疗保险的三大要素，三者之间有着互动和制约的关系。为了加强对参保患者就医的管理，我们根据《周口市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理实施细则》，规范了医、患、保三方行为。
1、加强协议管理
年初，医保中心与我县12家定点医院和16家定点药店签定了《医疗服务协议书》，还根据本县实际情况签定了《补充协议书》，根据协议内容和《“两定”动态管理暂行办法》在年度中对各家定点医院及定点药店进行日常监管。并不定期对住院病人和有疑问的医疗费用进行实地检查，加强了对异地就医人员的规范管理。今年10月，对我县所有定点药店进行了一次专项检查，通过检查“两定”的医保硬、软件工作来强化管理，以确保参保人员就医环境的良性发展和医保基金的安全、合理运用。
2、强化日常监管及稽查
针对今年居民住院实现刷卡结算、联网上传数据增多的情况，医保中心坚持专人查房制度，对城区住院患者做到人人见面,利用网络适时上传的优势，由临床经验丰富的工作人员对定点联网医院药品和诊疗项目收费进行全程事中监控,发现问题及时核对，并按月对各家定点医院和药店进行网上审核、结算和扣除不合理费用，改革结算办法，将外伤及手工结算交由医院负责，有效的杜绝了医院违规行为及不合理费用的支出，保证了基金的合理使用。按照市级要求，对全县所有定点医院连续抽查两个月病历，对病历中发现的违规费用及时扣除。为加强对县外就医人员的管理，实行了医院身份核对、盖章，坚持及时电话查询，必要时复印病历。对外伤病人做到医院、患者、事发地取证等几结合调查，保证外伤经过的准确性。今年，通过联网、日常监察，共扣除违规 400余人次，违规费用4万余元，组织院内、外调查180多起，异地电话查询400多起，共查处违规事件44件（包括挂牌、车祸、工伤等违规事件），拒付金额达33万余元,并按照协议要求对违规医院进行了通报批评和相应处罚。
3、坚持做好特病审批工作
今年5月份，我们坚持标准，严格把关，组织了全县参保人员的特殊疾病的申报体检工作，并坚持每月对癌症、肾功衰、结核等病人的药费结算工作。
4、运用基金分析，加强动态管理
结合日常审核、网络监控和财务支出情况，分季度、半年、全年进行基金统计，动态分析基金的走向，根据发病种类、发病人群、基金支出种类和地域的分析，找出日常监管的重点和控制的方向，及时调整工作方法，化解基金风险。
（四）采取多种形式，强化医保政策宣传
医疗保险政策性强，涉及面广，政策调整变化大，为使群众更加熟悉和理解医保政策，医保中心采取了多种行之有效的宣传形式：
1、通过认真策划和精心组织，充分利用电视台积极开展宣传活动。今年共印制了6万份宣传单散发到各乡镇和社区，针对居民学生参保，通过信息、标语、橱窗展板、联合电视台进行新闻报道等形式，扩展了宣传范围，增强了群众对医保政策的了解和认识，保证了各项工作的顺利开展。
2、针对居民实行联网刷卡结算和医院负责外伤调查、结算制度，组织医院经办人员进行业务培训。为保证今年居民参保工作顺利进行，分别对学校和乡镇、社区经办人员进行操作培训和业务指导。通过这些宣传措施，使医保政策更加深入人心，得到了广大群众的理解和支持。
（五）规范内部管理工作
1、健全内部管理、坚持内部审计
医疗保险中心明确了岗位职责，规范了操作流程，健全了内部审计和稽核。从制度上防范违规违纪问题的发生，并于今年4月和11月对基金管理、个体参保、退休待遇审核、医疗费用报销等业务环节开展了一次较为全面的内部审计，各业务股室通过自查和交叉检查的形式，对抽查内容进行认真仔细的审计。
2、建窗口，抓队伍，不断提高管理服务水平
隔周组织职工进行政治和业务讨论学习，通过学习，强化了为人民服务的宗旨意识，提高了医疗保险理论业务水平，促进了各项工作全面进展。对信访、来访工作均及时回复并处理，未造成任何上访事件。
（六）不断加强政策调研，完善基本医疗保险政策
1、积极开展城镇居民医疗保险运行后的调查工作，并根据实际简化续保及住院等手续。
2、完成了对城镇职工、城镇居民基本医疗保险最高封顶线的调整，对新编《药品目录》的使用。
3、为保证基金安全，结合实际出台加强异地医疗费用管理办法。
4、积极完成我县门诊统筹医院的规划和上报，加强测算和调研，为明年县内主要医院的医疗费用总控结算做足准备。
三、目前工作中存在的问题
（一）民营企业、股份制企业、外资企业扩面工作难度大，缺乏强制性措施。
（二）开展稽核工作面临困难，部分重点稽核单位不配合，对稽核后要求整改督促力度不够。
（三）明年县内医院实行总控结算后，应加强网络监控，坚决杜绝因实行总控后医院降低参保人员医疗服务质量，同时合理控制转院率，避免医院违规分解医疗费用。
（四）开展县内医院总控后，异地就医及急诊医疗费用将是明年医疗管理的重点，合理降低转院率、严格急诊住院申报审批、加强异地调查是控制医疗费用增长过快的有效手段，需配备专业的医疗管理人员加强异地调查。
四、20xx年工作计划
（一）保证目标任务全面完成
计划20xx年全面完成城镇职工、城镇居民基本医疗保险各项目标任务，并力争城镇居民基本医疗保险参保人数创全市第一。
（二）继续扩大政策宣传
突出宣传重点，创新宣传方式，让医保政策家喻户晓，通过社区平台建设积极发挥基层优势，为推动医保工作营造良好的舆论氛围。
（三）强化征收、加强实地稽核、清欠
结合《中华人民共和国社会保险法》的出台和执行，积极引导企业参保，对重点单位强化征收、清欠和实地稽核，确保基金应收尽收。
（四）全面提高各项医疗保障待遇
通过建立城镇基本医疗保险门诊统筹制度，基本解决参保职工、参保居民常见病、多发病的门诊医疗负担；通过调整城镇职工基本医疗保险统筹基金最高支付限额，提高城镇居民支付比例，着力保障参保人员住院医疗待遇；通过积极筹措资金，对身患大病、重病、家庭经济困难的参保人员进行医疗救助，防止因病致贫；通过增设定点医院和定点药店，方便患者就医购药。
（五）创新管理手段，加强医疗管理
一是改变结算办法，通过实现对县人民医院和县中医院统筹基金支付总额控制管理，有效遏制医疗费用过渡增涨；二是强化各级定点医疗机构和定点药店的网络安全管理；三是继续严格费用监控和协议考核，重点加强对异地大额费用和门诊视同住院医疗费用的查对，加大处罚力度以保证基金安全。
（六）加强与异地医保科的合作，强化对异地住院病人的核查工作。
（七）解放思想，创新工作思路，努力探寻提高服务水平和工作效能的办法和措施
（八）配合人社局做好上访、信访的调查处理工作。
办公室工作总结(篇10)
规范设置，方便群众，推进深化基层综治平台规范化建设
从制定《鄞州区镇乡(街道)综治工作中心规范化建设标准》和《鄞州区基层综治工作室规范化建设标准》入手，高起点定位，高标准规划，强化阵地意识，努力把综治工作中心(室站)这一阵地建设好、运作好、发展好。
制定标准，分类管理。根据镇乡(街道)实际情况，对镇乡(街道)综治工作中心和基层综治工作室，划分类型。明确标准，分类管理。镇乡(街道)综治工作中心按经济水平较高、较快、一般和实有人口超过10万、5～10万和5万元以下，划分三类。分别要求工作人员和办公场所面积不少于10人、9人、8人和300、250、200。同时，采取入驻或派驻人员等方式，将综治办、司法所、办、流动人口服务管理办公室、派出所、基层法庭、公共安全监督管理所、城管综合执法中队、劳动和社会事务服务站等部门集中纳入综治中心，统一对外服务。基层综治工作室按省定较大村综治室、社区综治(警务)室、企业综治工作室划分三类，办公场所原则上不少于45、30和15，由村(社区)相关自治组织、社会组织、服务组织、镇乡(街道)及政府部门派驻人员负责日常工作。从而实现了人员力量配置从模糊到清晰、从兼职到专职、从松散到聚合的转变。
明确功能，规范设置。从方便工作、方便服务、方便管理的实际出发，在镇乡(街道)综治工作中心设置接待大厅(窗口)、矛盾纠纷xx联合调解(接待)室、联席会议室、集中办公区四个功能区。在村(社区)综治工作室设治保(警务)室、调解xx室、和谐促进工作室，并视条件设接待窗口，配备相应的办公设备，安装内部动态视频监控系统。
标识标牌，统一悬挂。在综治工作中心大门正上方统一悬挂蓝底银字的中心横式牌匾，驻中心办公的职能部门在适当位置挂统一规格的功能标识牌或导示牌，在接待大厅合理位置悬挂“中心组织网络图、人员亮相台、中心工作机制、中心工作流程指引图”四块版面。对基层工作室的标识标牌本着“精简、清楚”的原则作了相应规定，并在集中办公区悬挂集中办公单位的.主要职责，在办公桌面放置工作标识牌，含岗位、姓名、职务、照片，使群众到中心(室站)办事，能看得见、找得到。
简化程序，提高效率。努力建立“一站式”服务管理工作流程
探索实施一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程承办到底，一个机制考核落实的“一站式”工作模式，不断提升基层综治工作平台的规范化建设层次和水平。
实行集中受理。在镇乡(街道)综治工作中心大厅(窗口)统一设置受理台和候访室(候访区)，设置综合受理、矛盾纠纷、法律服务、流动人口等接待窗口，由综治工作中心的入驻或派驻部门人员值班，集中登记、受理交办、转办来人来电来信等综治事项，值班人员根据接访事项，一事一案，按事项、矛盾纠纷、便民服务逐一进行登记。对简单的事项、矛盾纠纷、便民服务当场进行解释答复、调处和办理：对属于公共服务项目的，引导到公共服务中心办理：对现场难以解释、需要其他部门协同处理的，根据事项和矛盾纠纷的性质，报中心领导。
实行统一分流。坚持“谁主管、谁负责”的原则，根据不同情况，采取不同处置方式，对一时不能解决的问题，由中心主任或常务副主任及时审签分流，开具办理转办单，交办人驻部门或转办其他职能单位限时办理；对不宜调解或调解不成的问题，引导当事人走司法讼诉途径；对疑难复杂问题、突发事件，由中心牵头协调，整合有关力量进行集中处置，并采取定牵头领导、定责任单位、定承办人员、定整改对策、定办结期限“五定”措施，确保矛盾和问题得到及时妥善处理。
实行督查督办。本着对群众反映的各类诉求和问题。做到“事事有落实，件件有回音”，尽量不让老百姓再进第二个门，再跑第二趟路，各镇乡(街道)明确由一名中心领导对办理事项实行全程关注与督促协调，督促人驻部门和其他承办部门强化办理责任，依法依政策办事，及时明确责任人，在指定办理时限内，逐案处理到位，提交办结反馈结果，并定期或不定期对交办或转发的各类事项进行专项督查，将交办事项办结情况纳入综治工作考核体系。确保各类事项能得到及时有效解决。
实行回复归档。综治工作中心对群众来电来信来访实行统一回复，简单事项由值班人员电话回复或当面回复，并作好记录；较大事项以书面形式回复当事人，并定期落实中心工作人员或村(社区)综治干部对当事人进行跟踪回访。了解落实情况和调解协议的履约情况，确保问题的解决。同时按照“一案一档”的要求，将所办事项有关资料收集整理、组卷成册，存档备查。
创新举措，公开承诺，充分发挥中心(室站)在基层社会管理中的综合服务功能
坚持重心下移，关口前移，多措并举，使综治工作中心成为社会舆情收集、矛盾纠纷调处、治安防范控制、重点人员服务管理和社会稳定维护的中心阵地。
采取“双中心”联动服务。一是整合公共资源。从方便群众办事和有利于工作开展出发，采取租借、新建、改建等方式，实现综治工作中心(室)与公共(社区)服务中心建设同规划选址、同运作服务，做到基层群众要服务办事到公共服务中心，遇矛盾纠纷到综治工作中心，从而方便百姓，服务群众。目前全区有50％的综治工作中心和30％以上的村(社区)综治工作室采取这种“双中心”联动模式。二是理顺组织体制。将公共服务中心列入综治委成员单位，吸纳公共服务中心负责人为综治工作中心副主任，完善综治工作中心月例会、首问责任制、公开承诺制、考核激励等制度，通过直接办理、承诺办理、联合办理、上报办理、协助办理、代为办理等方式，实现“双中心”联合办公、并轨运行、联动服务。进一步提升基层社会服务管理效能。
推行“1+2+x”基层领导常态化接访模式。一是在镇级层面，全区推行邱隘镇的“1+2+X”工作日接待模式，进一步畅通了社情民意渠道。各镇乡(街道)将班子成员和中层干部分成若干组，每组由一名班子成员、两名中层干部组成，每个工作日安排一组，接访做到“定时、定人、定点”，每月一安排，提前公告。
对接访中群众反映的问题，采用“一竿子插到底”的方法，一律由带班班子成员包案处理，做好汇报、协调、答复、息访等全部工作。二是在村级层面，推广咸祥镇南头村的村干部、党员、村民代表到村综治工作室轮值服务制度，收集社会民意，接待群众来访，确保大量的矛盾纠纷，解决在基层，处理在萌芽。