励志的句子精选栏目推选：“半年工作总结”。
这半年的让人难忘的工作就要结束了！回顾过去的工作，不仅沉静了下来，还学会了思考分析问题。又要准备开始写岗位的半年工作总结，想必你此时正需要有关岗位半年工作总结的范文吧。根据你的需要，小编精心整理了下半年工作总结模板，还请你收藏本页以便后续阅读。
下半年工作总结模板(篇1)
作为一名教室保洁的组员，岗位是普通的，但是在普通的岗位上却要做到很多不普通的事情。作为一个合格的教室保洁组员，不仅仅是想尽方法把教室卫生打扫干净，更多的是还要处理好自己与在自己工作的教室里上自习的同学的关系。在自己工作的时候一般都会有许多同学还在上自习，有的同学在我们扫地的时候并不会自动给我们让位以方便我们打扫，这个时候有的组员并没有去让同学让一下，而是不去打扫同学上自习所占的座位，以至于第二天影响大家上课。所以这个时候需要我们去跟上自习的同学交涉，既不影响到他们上自习，又不影响我们很好的完成我们的工作。而与上自习的同学的交涉又不是那么简单，在我们的组员中不乏因为交涉而与上自习的同学产生冲突的，所以我们在以后的工作中更应该注重培养一下我们组员的待人接物，适当的时候应该予以合适的措辞，既不显得我们一味的屈服、又不伤害我们之间的和气，以便更好的完成我们的教室保洁工作。
组长这一职务在我们教室保洁的队伍中仍然扮演着非常重要的角色，他既要完成组员需要完成的任务，又要完成自己的任务——带领自己的组员工作，做好每一个组员的思想工作，以及处理好自己与区域长，总区长和组员之间的关系。组长需要给自己一个合适的定位。在我给我们区组员开全区例会的时候我曾说过一句话——“其实咱们大家都是学生，有的时候什么区域长、组长、组员都是一样的，我们大家都是学生，不是社会上的那种上行下效，但是这种制度是必要的，也是不可缺少的，我们之所以有这些区别都是为了更好的把教室保洁工作做好”，是呀，我们大家都是学生，没有社会上那种上行下效，那么我们如何去在组员中开展自己的工作，如何让组员自觉的配合我们的工作呢？我们只有靠我们自身的魅力去拉拢他们，或许在这里用拉拢一词不太合适，但是我们只有把他们拉拢到我们的身边，我们才能更好的开展我们的工作，他们才会支持我们的工作，其实这所有的一切都是为了把我们的工作做的更好，把教室保洁做的更好。但是拉拢归拉拢，我们不能破坏原则，我们的拉拢是有原则的拉拢，而不是一味的拉拢。我当组长的时候遇到过几个很不配合我工作的组员，他们都是比我高一届的学长、学姐，有一位学姐在我们组开会的时候一直在接电话，而会议的内容就是传达一下教室保洁管理条例，强调一下纪律，而条例里有一条是在工作期间不能接打电话，而我们当时开会的时间还未签退，属于工作时间，我委婉的提醒了她三次，但是最后她的态度是转身就走并吼了一句“随你便！”，当时我们组所有人都傻了眼，我也有点懵，当时确实是有点不知所措，后来我又问了一下孟焕新学姐，当天晚上我给那位学姐发了条信息，但是也是石沉大海，等到后来，慢慢的才得以缓和，不过在那以后的工作中我们相处的还可以。要做好一个组长，不仅仅要把教室保洁工作做好，还要处理好自己与组员之间的关系。作为一个合格的组长首先要做到以身作则，不允许组员做的事情组长自己绝不可以做，己所不欲勿施于人.
下半年工作总结模板(篇2)
北站社区隶属于XX市XX区殿前街道，20xx年3月成立，面积约12平方公里，辖区主要以航空片区和铁路片区为主，有3个居民生活小区，26幢居民楼，企业近400家，社区总人口5921人，常住人口2923人。近年来，社区在区委、区政府的正确领导、街道党工委的重视和指导下，认真贯彻落实“深化社区建设”要求，坚持以人为本，健全完善社区工作机制，落实建设和谐北站的工作目标，以服务群众，实现居民自治，维护稳定为基础，不断丰富社区居民生活。社区先后被评为“厦门青年五四奖章(集体)”、“省级巾帼文明岗”、“文明社区”、“文明单位”、“巾帼文明社区”、“社区建设示范社区”、“科普示范社区”、“平安家庭创建先进社区”、“人口和计划生育先进单位”等的荣誉称号。
一、党建工作
以党员活动室为主阵地，采用集中培训、辅导讲座、电化教育等多种形式，紧抓党员的教育培训，不断提高各级领导班子成员和党员干部队伍的理论政策水平和整体工作能力。抓好党员发展和管理，认真做好新党员的培养发展工作，今年上半年新发展入党积极分子2人，发展对象1人，吸收预备党员2人。在流动党员管理上，我们从抓深抓细上下功夫，认真摸清流动党员的底数，对流动党员登记造册，加强对他们的管理。在十八大学习活动中，社区党支部把学习放到了首位，加强思想认识，不断提高对十八大教育活动必要性和重要性的认识。社区党支部针对不同情况采取不同的学习方式。分发十八大学习材料，知识问答材料21份，分发给每一位党员，实现了党员组织生活全覆盖。采取灵活多样的方法，力争每一名党员不落下学习机会。深入开展“真情暧万家，扶贫济困”一助一活动，共有5名党员与困难群众结成“一助一”对子。坚持党管干部原则，用制度规范社区干部行为。年初，我们制定完善了学习制度和学习计划，学习方式以集中学习、自学、辅导等为主，加强为居民服务的本领。同时，大力提供社区干部献计献策，搞好社区服务，完善社区功能。
二、精神文明建设工作
社区文化活动异彩纷呈，蓬勃向上。一是坚持日常排练。力求在节目形式、内容上不断更新。二是提升文艺水平。半年来社区文艺团体深入社区演出。元旦与厦北幼儿园共同组织亲子活动，社区书画爱好者开展“文体下乡”送春联活动，新春文艺汇演，“三八”妇女节期间，组织三八文艺汇演和拔河比赛，4月份开展家有个性宝贝系列课堂，5月份与育青学校开展防震减灾演练，收到了较好的宣传效果。如今，社区文体活动室天天有活动，文艺爱好者在精神上得到了极大满足。社区居民陈维英老伴去逝，精神上孤单寂寞，自从她参加社区舞蹈队以后，象换了一个人，开心的笑容经常浮现在脸上，有一次她排练完后，动情的对社区干部说：“今天我最开心了!”
社区加强外宣工作，社区文化活动、社区建设等内容在市级报刊、电台刊出多次，共发表17篇社区干部撰写的文章。
三、综治平安和谐建设工作
1、关心困难群体，维护社区稳定。对低保工作实行动态管理，通过入户走访、调查等方式对低保户进行跟踪核实调查，及时调整低保金。扎实开展“两节”期间的送温暖活动，走访慰问边缘户35户，区街领导亲自到8户边缘户家中慰问，为他们送去了生活必须品和慰问金，使他们感受到社区大家庭的温暖。
2、进一步完善社区综治组织机构，充分发挥“三位一体”综治协调机制，切实把治保、调解、信访、反邪教等工作有机结合起来，形成一种大网络工作格局，通过发现问题、研究问题、解决问题，把各种综治工作中出现的矛盾纠纷化解在基层。成立的“义务巡逻队”，经常巡查在大街小巷，使社区安全防范能力大为增强。
3、提高认识，加大普法宣传力度。结合社区工作特点，开展了多种形式的普法宣传教育。在社区粘贴法律标语，利用宣传栏不定期刊出了新《信访条例》、《综治宣传月》专栏，开展经常性和针对性的法制教育，把居民群众思想统一到讲稳定、讲大局、讲奉献上来。
4、继续加大矛盾纠纷、信访排查力度。我们把工作的落脚点放在收集反馈社情民意、化解矛盾、维护稳定上，坚持群众利益无小事原则，做到件件有着落，事事有回音。半年来，调解邻里民事纠纷2起，无民转刑案件发生，实现各类纠纷调解率100%，调处成功率98%以上。
5、加强武装工作，全面提升民兵素质。积极探索新形势下社区民兵建设的新路子，充分发挥民兵在维护社会稳定、促进经济发展、服务人民群众等方面的生力军作用。依据《民兵军事训练大纲》要求，组织应急维稳分队27人和供热设施抢修分队xx人进行了实战演习及培训，进一步提高了民兵的综合素质，促进了执行任务的能力。
四、计划生育工作
对于计生工作，我们坚持“三不变”，全面落实“三为主”方针，认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题和积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径。
一是注重社会宣传效果，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。在进行季普查、月访视、送药具上门、节育术后随访、产后随访工作的同时，采取面对面、见缝插针的方式，进行以《条例》、《人口与计划生育》、“四清三落实”为主要内容的宣传，并开设计生专栏，定期、专期宣传生殖健康知识、药具使用常识等，对群众进行潜移默化的教育。累计共发放各类宣传资料5500余份。通过宣传，进一步增强了广大育龄群众计划生育意识，提高了计划生育的自觉性。
二是认真开展以“查环、查孕、查病”为主要内容的季普查工作，以街道社区服务中心为依托，定点进行普查，推进优质服务。除组织育龄妇女到社区服务中心免费查体外，针对距离医院较远区域，为了方便广大育龄妇女，更好的为她们提供服务，我们组织医务人员到社区检查。这一举措，受到了育龄妇女的热烈欢迎，使她们感受到上级领导温情的关怀。截至目前，已为1205余人次妇女进行了查环、查孕、查病，保障了育龄妇女的身体健康。
三是保质保量完成上级下达任务。根据省、市、区关于认真开展人口与计划生育“四清三落实”活动通知要求，社区计生办在上半年集中领导、集中时间、集中精力在辖区范围内开展了一次“四清三落实”活动。按照活动实施方案及要求，对辖区内出生情况清、现孕情况清、应落实避孕节育措施人员清、应征收社会抚养费人员清。因此，我们在入户登记这一基础工作中力挣做到每片不漏一户、每户不漏一人、时间服从质量，将各项指标摸清、摸实，做到底数清、情况明。到现在，“四清三落实”活动基本结束。
五、存在问题及打算
上半年，我们虽然在工作方面取得了一些进展，但也存在不足的方面。一是各项规章制度有待健全和规范;二是社区各部门之间的协作有待进一步加强;三是社区干部队伍有待进一步加强锻炼和培养;四是社区干部和党员比、学、赶、帮、超的意识有待进一步增强。后半年，我们仍以区街年度目标为重点，在干部队伍建设、社会稳定、环境管理、社区服务等方面狠下功夫，全面推进和谐社区的建设。
XXX年，我局党支部在市国土资源局党委和XX区委的正确领导下，在区直机关党工委的具体指导下，深入学习党的十八大、十八届三、四中全会精神和省市区委各级会议精神，深入开展群众路线教育实践活动，牢牢把握服务发展、建好队伍两大任务，坚持与时俱进，开拓创新，不断加强局党建工作，确保了全局各项任务的圆满完成。
一、主要工作
（一）以群众路线教育实践活动为牵引,抓好学习型党组织建设
1.强化政治理论武装，不断夯实党员干部的思想基础。局党组始终把学习作为思想政治建设、党员教育的重要抓手，积极推进学习型党组织建设。组织党员干部认真学习党的十八大、十八届三中全会精神,及时传达中央领导的重要讲话精神,使全体党员及时学习和掌握党和国家的方针政策，激发开拓前进、创业创新的精神动力。扎实开展学党章守党章活动，对照党章中党的建设四项基本要求、党员八项义务和领导干部六项基本条件等规定，查找和纠正党性党纪方面存在的问题，引导党员干部牢固树立党章意识，自觉用党章规范自己的一言一行，引导党员干部增强党的意识、组织和组织纪律性，在党爱党、在党为党、在党忧党，坚定自觉地与党中央保持高度一致。为强化学习效果,一方面,坚持中心组学习、党日、党课、学习交流、请销假、考勤、检查督导的制度;另一方面,突出学习重点,主要是加强邓小平理论、科学发展观、群众路线的重要论述以及党的路线、方针、政策教育和对中央和省、市召开的重要会议的传达学习，确保了人员、时间、效果三落实。
2. 深化党风廉政教育，不断增强党员干部的廉洁意识。紧紧围绕解决世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，加强领导干部反腐倡廉理论的学习和宣传，党组理论中心组有计划的开展反腐倡廉理论专题学习。组织干部职工认真学习全市国土资源系统党风廉政建设大会精神及XX区纪委有关廉政工作会议精神，有计划地开展反腐倡廉学习教育，结合当前国土资源系统和本局发生腐败问题的典型案例，认真算好腐败导致的政治帐、经济帐、家庭帐和名誉帐，切实做到警钟长鸣，提高拒腐防变的能力。同时，深刻反省我局前阶段发生的腐败案件，加强廉政谈话和平时督促、提醒、拉袖子工作，切实增强每名党员尤其是党员领导干部的廉政意识。10月下旬，专门组织中层以上干部到省廉政文化教育基地——象山才华剪纸艺术馆参观学习，并开展廉政教育授课活动，有效增强了单位骨干队伍的廉政意识。
（三）积极探索和创新教育的方式方法。4月下旬以“追忆峥嵘岁月、重走红色之路”为主题赴梁弄参观浙东革命旧址，并邀请鄞州党校教授讲授了一堂题目为《坚持群众路线，加强作风建设》的群众路线教育党课。依托“国土讲坛”，积极开展“假如我是办事者，如何沟通、如何协调、如何合作”大讨论，深入开展“党员人人上党课”活动，党组书记、局长曹立国同志亲自上了一堂题目为《学习焦裕禄精神，争当务实型干部》的生动党课，观看了《焦裕禄》等8部教育影片，全体党员灵魂深入受到很大触动，思想境界明显提升。同时，组织党员参加了市局、区里组织的廉政教育演讲比赛，获得了良好成绩（区里获得三等奖）。为进一步提升教育效果，及时组织党员干部深入社区、深入基层紧密联系群众，了解群众所需所想所求，加强沟通，进一步密切了干群关系。同时，还积极发挥廉政网络的教育熏陶作用，增强干部职工的凝聚力、事业心和荣誉感，营造风清气正、勤政廉政、和谐文明的工作氛围和国土形象。
（二）以贯彻落实民主集中制为核心，抓好领导班子建设
1.严格落实民主集中制。坚持好中心组学习制度，重视学习质量和效果。经常性组织党组成员和科室领导学习《党章》和民主集中制相关书籍，及时交流心得体会。认真执行集体领导和个人分工负责制度，及时修订完善党组议事规则，凡属重大决策、干部任免奖惩、重大项目安排和大额度资金的使用，必须在广泛征求意见的基础上由领导班子集体作出决定。
2.认真抓好支部组织建设。贯彻落实《党和国家机关基层组织工作条例》，修订和完善了集中学习、开展谈心、民主生活会、民主评议等制度。坚持好“三会一课”制度，党员大会、支委会、党小组会定期召开，班子成员都能以普通党员身份参加支部民主生活会；支部领导每月组织一堂党课，结合时事形势和经济发展特点，丰富党课内容，提高党课质量。及时开展民主评议党员活动，进行健康的批评和自我批评，切实解决党员在思想作风方面存在的突出问题。
3.积极发挥模范表率作用。围绕领导干部“精神状态好、能力素质好、团结协作好、服务群众好、廉洁自律好”要求，支部一班人带头学习、严守制度，积极工作、敢抓敢管。做到相互补台不拆台，相互支持不排斥、想事干事不整事、理解谅解不误解。在各方面都走在全局党员的前列，成为党员群众的学习榜样。
（三）加强作风建设，进一步提升国土资源部门形象
1.开展教育整顿改进作风。坚决落实“正风肃纪”专项行动，结合实际开展了“正五官、聚五气、创五好”教育实践活动。这项活动分三个子活动，一是开展“正五官”教育整顿，主要是全面开展仪容形象、服务形象、作风形象等方面的教育整顿，达到正眼光、正倾听、正嗅觉、正语言、正面容的目标。二是开展“聚五气”学习实践，主要是深入开展以加强修炼、提升境界为主题的学习实践活动，达到“聚正气、聚朝气、聚锐气、聚才气、聚人气”的新境界。三是开展“创五好”队伍建设，以区委和市国土资源局“五好”班子创建活动为牵引，带动全局干部队伍全面建设，实现整体提升，达到政治思想好、能力素质好、工作业绩好、团结协作好、廉洁自律好的目标。目前，活动取得预期效果，各项工作稳步上升，整体面貌焕然一新。为此，我局的全面工作多次受到区领导的认可和表扬。
（二）深入基层改进作风。认真贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，主动服务基层、服务项目、服务拆迁。专门开展了结对走亲“五个一”调研活动，具体是：走访一批拆迁户、慰问一批困难群众、服务一批用地企业、联系一个社区、化解一些信访难题，有效促进了全面工作的开展，密切了群众感情。为加快解决征地拆迁中存在的重点难点问题，专门成立了集体土地征地拆迁政策服务指导小组，由分管副局长（副主任）、相关科室负责人及具体工作人员组成。上半年，针对基层在征地拆迁中出现的确权、安置、裁决、信访、诉讼等问题，服务指导小组多次赴街道、社区对接，通过集体会商、现场办公等形式，强化统筹，积极作为，促进制约征地拆迁工作的各项问题及早解决。
（三）加强制度建设改进作风。加强制度顶层设计和系统规划，按照“简单易行管用”的要求，开展制度审查评估和“废改立”工作。进一步健全党组会、办公会、局务会等议事规则，制订出台内部分工协调工作规范和实施细则，修改完善和创新内部管控各项制度37项。严格执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》，进一步规范公务接待、公务用车、会议、调研等活动，完成了办公用房清理。建立岗位对责、绩效对帐制度，设立上下班考勤指纹机，建立服务群众登记台帐和服务回访制，有效规范了机关工作秩序，提高了服务质量。为将作风建设成果显现于群众中，我局紧密结合实际工作，分别研究出台了集体非住宅拆迁和留用地落实的政策制度。如《关于XX区城中村改造范围内村发展留用地落实工作的意见》和《XX区城中村改造范围内村发展留用地管理实施办法（试行）》，鼓励以多种方式兑现留用地指标，除了落地安置外，补充增加了货币安置和留产安置的方式，使得该政策操作上具有多样性和灵活性，受到村民的欢迎。再如，研究出台的《XX区集体所有土地非住宅拆迁工作指导意见》，进一步规范和统一了各部门、各街道、社区对集体所有土地非住宅的拆迁工作，有效推动了城中村改造进程。
二、存在问题和明年工作打算
在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到工作与上级的要求还有一定的差距。主要表现在：一是党员组织生活相对单一，还需要进一步丰富；二是在政治理论的学习和注重实效方面研究创新不够。
20xx年，我们将深入学习贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，全面贯彻落实依法治国、从严治党要求，围绕中心、服务大局、开拓创新，力求思想建设有新提高，组织建设有新加强，作风建设有新进步，制度建设有新完善，反腐倡廉建设有新成效，党员队伍的纯洁性更加巩固，基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力不断增强。
一是进一步加强思想建设。以提高党员干部学习力为着眼点，不断探索新途径、新办法、新载体，为推动学习型党组织建设注入新活力。继续做好中心组理论学习和在职党员干部理论学习和培训工作，组织党员重点学习贯彻党的十八届三中全会、全国“两会”精神，引导广大党员干部坚定对中国特色社会主义的信仰。
二是进一步加强作风建设。按照“认真专业务实”的要求，围绕市局部署开展的阳光国土活动和区委、区政府部署开展的各类活动等，狠抓作风建设，严格依法规范行政，在全局大力弘扬争创一流、奋勇争先的思想作风，大力弘扬攻坚克难、勇于担当的拼搏作风，大力弘扬尽责敬业、服务群众的工作作风，大力弘扬勤政廉政、干净干事的廉洁作风。
三是进一步加强反腐倡廉建设。深入贯彻《八项规定》等要求，层层签订目标责任书，落实“一岗双责”。坚持抓好反腐倡廉教育，加强党员领导干部示范教育、警示教育和岗位廉政教育，大力推进廉政文化建设。通过观看反腐倡廉电教片，听取反腐倡廉形势与任务、先进典型事迹报告会等方式，有针对性地对党员开展廉政教育。严格贯彻执行党内监督条例、进一步完善和落实干部任免谈话、廉政谈话、领导干部个人有关事项报告等廉政建设制度，切实筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。
二〇XX年十二月
下半年工作总结模板(篇3)
（一）前半年重点工作
1．搞好0*年教育人事摸底和教师调配工作。完成学校领导班子的年度考察考核工作，建立教育系统管理干部人才库，进一步加强学校管理干部队伍建设。加强对教师队伍结构的摸底调查工作，统计增生增班和教师余缺情况，进一步合理调整教师队伍结构。
2．做好引进人才的准备工作，详细清查统计全县教师专业结构与实际需求的比例情况，为制订引进人才计划提供科学依据。解决高中专任教师数量不足、素质不高的问题。
3．配合县人事局，完成0*年师范类毕业生招考录用工作。
4． 完成“庄浪县教师业绩信息管理系统”的设计编制，完成教师业绩电子档案的数据入库工作，掌握每位教师的专业情况、教学实绩和教学能力，为合理流动、调动、分配教师提供决策依据。
（二）后半年的重点工作
一是配合教研室和教育股，组织实施暑期校长和教师培训工作。
二是完成专业技术人员、行政人员、职员、工人的年度考核工作。
三是完成优秀教师、学科带头人、骨干教师和先进教育工作者的推荐评选工作。
四是完成各类人员的工资晋升工作。
五是完成档案整理归档工作。
六是完成教师资格认定工作。
1．“感动庄浪教育”人物评选结果已揭晓，明年春天在全系统范围内开展学习“感动庄浪教育”人物的感人事迹，以他们的事迹激励每一位教育工作者敬业爱岗，无私奉献，为庄浪教育事业做出新的贡献。
2．专业技术职务校评校聘工作已运行两年，从运行情况来看，学校量化管人和专业技术职务晋升相统一，晋升专业技术职务与实际工作相一致，充分调动了广大教师教书育人的积极性，效果是好的。但高级职称的指标少，符合条件的人越来越多，指标很难下发，建议明年修改高级职称指标的分配条件。
下半年工作总结模板(篇4)
XX年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，分析经验与教训，，全国公务员公同的天地使我们更加清晰了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项基本按既定计划如期得到开展。
现将上半年主要情况如下：
人事行政部
一、上半年；
1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；
在公司原有制度的基础上，完善了《12小时制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。
并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。
1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。
六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。
并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。
2人事管理
2.1人员编制：
随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：
2.2人员招聘；
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。
上半年人员异动情况如下：
备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。
2.3人事费用
1-5月人事实发工资总表
2.31《保安员12小时制》
在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时制》，对保安员的薪资进行了调整。
试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。
基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
2.32提成制
随二期入住率的提高，对的需求逐步增加。
在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供，并在收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。
目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工的积极性。
2.4员工培训
上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。
在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。
初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。
培训因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。
这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训建立了基础。
2.5推行绩效考核
在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。
通过绩效考核，调动员工不断提高水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。
先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。
目前，绩效考核的尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）目标不明确，未建立实际操作的规范。
2）管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。
3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。
4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。
3行政管理
3.1员工餐厅
3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。
目前，员工满意度基本达到95以上。
3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。
3.2仓库管理
3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控
制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。
其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。
3.22为配合财务部做好费用划拨的，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。
3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。
在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。
在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。
3.3车队管理
3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。
对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。
3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。
为规范操作，制订了标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。
3.4采购管理
在上半年的采购中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购，及时核价。
虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。
完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。
3.5样板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。
接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。
主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。
3.6积极配合业务部门
3.61煤气配送
针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。
存在耗费人力、物力及存放煤气的安全性问题。
现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。
3.62小区垃圾清理
原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不及时、费用偏高的现象。
现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。
3.7年度先进员工评选
根据去年员工的实际表现，组织了年度先进员工的评选，并通过由各部门经理
参加的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。
3.8组织20xx年年度春茗活动
于4月，组织物业公司的年度春茗活动，去年中存在的问题，传达集团二○○六年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。
会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。
二、中存在的问题：
1目标管理责任的落实：
目前，各部门仅根据自己的计划开展，没有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。
在开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的但看不到成绩。
如明确的指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、满意度等都未能落实到人。
跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标管理责任书的形式，明确绩效考核指标，及时根据实际情况进行调整，控制日常方向的正确性，以达到一个共同的目标。
2管理思想的随意性，造成管理中“不公平事件”。
容易挫伤员工积极性，降低满意度，组织团队精神减弱，凝聚力降低。
跟进措施：从基础建设做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立规范的操作模式，不因人而异。
加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强日常管理的规范化，减少随意性及个性化。
3监督机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监督的力度和实效都有待提高。
跟进措施：将巡查、监督提升为制度的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务态度、效率、培训考核、招聘及时率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项的重视程度。
4沟通渠道单一：
1）与员工的沟通：
目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工直接面谈的覆盖率不高。
不了解员工的真实想法，部分将失去实效。
跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈计划，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。
了解员工在、生活中存在的问题，重视员工意见并及时解决。
2）与业主的沟通：
在日常的中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道，物业公司日常的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的协助。
跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最近的动向、进度成果、热点话题、发展商举措等定时向住户宣传。
加强相互间的了解，以赢得支持和认可。
建立多种直接交流的方式，培养相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。
5员工激励：
员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严重影响到的执行力度和服务水平。
跟进措施：在绩效考核开展的基础上，对获得服务之星的员工给予充分的肯定和表彰。
通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等，精神与物质鼓励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。
三、下半年计划：
1制度化管理；
计划于七月份，在物业公司全面开展规范化操作的活动，将汇编后的制度进行试行并及时对出现的问题跟进修正。
建立一套属于君华物业自己的操作管理模式。
全面提升效率、服务质量，将制度从书面形式进入到实际中。
2绩效考核的推广：
配合集团人力资源部的规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效管理，从根本上调动员工的积极性，创造双赢的局面，推动物业公司的服务和效益。
制订“服务之星”评选、奖励方案，充分激励和认可优秀的员工。
3提高员工素质，建立培训系统管理
制定实施培训规范及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素质。
完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要。
于九月完成新的操作规范、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、基础培训、操作规范培训覆盖率100，培训合格率95。
4提高效率与质量
充分发挥监督机制，有计划地执行巡查制度，重点抓的落实与回复。
实行普通24小时回复制、重点12小时回复制及紧急2小时回复制。
将回复的时效与完成情况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。
5建立良好沟通：
5.1组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的与成果，小区设备设施的维护状况及业主关心的热点话题分析等。
5.2制定与员工沟通面谈的计划，在一定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，及时解决员工的生活问题。
6员工活动
6.1定期组织主管以上人员学习、参观及讨论，不断吸收好的办法措施，缩短与行业标准的距离。
6.2增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球比赛，服务之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。
制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。
其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。
3.22为配合财务部做好费用划拨的，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。
3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。
在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。
在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。
3.3车队管理
3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。
对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。
3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。
为规范操作，制订了标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。
3.4采购管理
在上半年的采购中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购，及时核价。
虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。
完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。
3.5样板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。
接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。
主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。
3.6积极配合业务部门
3.61煤气配送
针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。
存在耗费人力、物力及存放煤气的安全性问题。
现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。
3.62小区垃圾清理
原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不及时、费用偏高的现象。
现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。
3.7年度先进员工评选
根据去年员工的实际表现，组织了年度先进员工的评选，并通过由各部门经理
参加的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。
3.8组织20xx年年度春茗活动
于4月，组织物业公司的年度春茗活动，去年中存在的问题，传达集团xx年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。
会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。