基层干部个人工作总结(篇1)
根据培训班的统一安排，于xxxx年10月13日至10月20日，参加了区委党校在xxxx警备区教导大队组织为期一周的军训。这期间，我认真按照培训班的要求，注重发挥自身特点，较快融入部队生活，体现了不怕苦、不怕累的精神，较好地完成了军训任务。
一、端正态度，摆正位置，当好普通一兵
这次军训，是区委组织部、区委党校为了培养中青干部的吃苦耐劳和艰苦朴素的作风，磨练意志、提高综合素质、培养大局意识、团队精神、增强党性修养而进行的一次训练。在整个训练期间，并没有因为自己曾经是一名在部队服役多年的军官，而放松训练标准，始终把自己当作一名普通战士，严格要求，严格训练，愉快服从训练教官的指挥，牢固树立口令就是命令的意识，进行了认真的学习和刻苦的训练。
二、锤炼作风，高标准，严要求，刻苦训练
在军训中，把作风培养作为自己训练的重点，注重加强令行禁止的作风培养。在执行纪律方面，严格执行军训纪律和队列训练纪律，做到有令则行，有禁则止。做到了不缺席、不迟到、不早退，坚持上好每一天的训练课，完成好每一次的训练任务。训练中力求动作规范、准确，训练中，自己努力克服随意思想，训练就是训练，时刻保持注意力集中，。认真领会教官的教学意图，注意当堂课的消化吸收。对于不清楚的，注意课后加强补救，反复体会动作要领。比如，在捕俘拳的学习中，对于13个动作的学习掌握，在认真训练的同时能在充分利用课后多练习，注重请教其它同志，使自己比较快地掌握了动作要领。
三、努力发挥团结协作，奋发向上的团队精神
“团结就是力量，力量是铁，力量是钢”。这充分说明了团结的重要性，也充分说明了团结协作的重要性。军训期间，我努力做到主动关心他人、帮助同志。在队列训练中，能充分发挥自己曾经当过兵的优势，主动帮助个别动作差的同志，热心纠正不规范的动作。指导其它同志整理内务卫生，每天一起床，在整理好自己内务卫生的同时，积极主动打扫房间卫生，到出操训练时，室内内务已清理妥当，坚持天天如此。
四、收获
这次参加军训的同志，来自区各条战线，政治觉悟、思想水平、工作能力、工作作风等方面的素质是很高的，给我提供了一个难得的学习机会，在紧张充实、丰富多彩的军训生活中，同志们那种不畏困难、刻苦训练的精神，高昂的斗志，令行禁止的作风，给我留下了深刻的印象。通过参观好八连纪念馆，进一步增强了服务人民的宗旨意识。通过队列训练，进一步增强了执行力深刻含义的理解。军训生活，增进了同志们友谊，强化了团队协作精神，为下一步党校理论学习奠定了坚实的思想和作风基础。
基层干部个人工作总结(篇2)
从事武装工作15年来，能坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己头脑，无论在什么岗位上，都能始终以一个共产党员的标准严格要求自己，以一个专武干部的言行严格规范自己，爱岗敬业，坚持学习现代有关军事知识和武装业务，不断加强自己的思想素质和专业素质素质培养。15年来，累计摘抄学习笔记40余万字，撰写心得体会文章20余篇。98年12月任现职以来，工作中注重身先士卒，无论大事还是小事，都坚持既当指挥员又当战斗员，始终把工作视为自己的事业，孜孜不倦、执著追求，积极带领基层民兵完成镇党委、政府交与的各项任务，尤其是2006年3月，他组织全镇民兵栽植杨树2万余株并带头扶贫捐款，引领民兵参加新农村建设，带动民兵近100人通过发展种、养殖业走上致富之路，受到当地领导和群众的高度赞扬。在他的带领下，村前镇武装工作连续多年取得优异成绩：2003年、2004年、2005年连续三年被评为全市征兵工作先进单位，03、04年被评为全市综合先进单位，2005年被评为民兵军事训练及整组工作先进单位。所在乡镇基层民兵营连各项建设全部达标，个人多次被评为高安市先进党员和先进工作者。
任专武干部以来，能认真服从上级军事部门和地方党委的正确领导，忠于职守、乐于学习与实践，思想上和党中央保持高度一致，为人正直、立场坚定，有较强的政治敏锐性。工作上集中精力、专心本职，有较好的军事素质和民兵预备役实际工作经验，遇事能及时向党工委汇报，并能够结合搞好民兵政治教育，深入细致地宣传党的精神，经常深入民兵人员家中拉家常，开展谈心人数每年在120至200名左右，同时积极带领民兵参加新农村建设，在西门杨村、连锦彭村新农村建设中敢挑重担，为民办事，为民兵预备役人员走上致富之路起到了较好的鼓励和引导作用。另外，该同志能注重提高自身业务水平，虚心向老武装学习，经常利用业余时间探索武装工作新情况新问题，在副部长职位上发挥了较好的参谋助手作用。2006年9月参加省军区组织的第6期专武干部培训班，荣获“优秀学员”称号。
2000年3月从事武装工作以来，能始终按照“以人为本、服务至上、业务过硬”的原则严格要求自己，为人诚实，虚心好学，吃苦性强，尤其是在工作中，能经常挤出时间深入基层，帮助民兵营连搞好建设，对分管的档案登记、数字统计、日常记要、器械保管等工作，能踏踏实实地做得有条有理，并能经常利用时间钻研开展民兵预备役工作的业务，在武装工作岗位上很快成为全街道骨干，且多次被街办和市级评为先进工作者。
专武干部一年工作心得体会二：
经过全市专武干部集训使我大开眼界，给专武干部提供了这次难得的集中学习，一块训练的机会。短短十天的时间，我们从理论学习到实践应用，从专家辅导到现场观摩，从考核评比到总结提升，收获颇多，感触颇深。下面，我从以下几个方面与大家分享我的学习感受。
第一，国防意识得到增强。通过对我国周边安全形势的分析与学习，东北有朝鲜半岛的不安稳，东海有日本的寻滋闹事，南海有菲律宾、越南等国家的蠢蠢欲动，以及随处卡键的美国的霸权主义，我更加清晰地看到了我国周边严峻的安全形势，通过观看电影《甲午!甲午!》《南京!南京》，近代中国屈辱的一幕幕历史，以及日本鬼子丑恶的嘴脸，时时在我脑海中浮现，我更加明白了一个道理，落后就要挨打。唯有建设强大国防，才能建设强大中国，才能不受他国欺辱。我们基层武装部长肩负着为国防军队输送优秀士兵，建设国防后备力量的重大任务，做好本职工作，就是对建设强大国防最大的贡献。
第二，业务知识得到提高，几天来，我们不仅学习了国防动员，民兵整组，兵役登记、征兵工作、民兵应急力量建设等与我们平时工作息息相关的知识，还学习了武器射击理论、军事地图的识别等专业性较强的知识，我们的业务知识得到强化，一定程度上给我们平时的工作提供了理论保障。但是，光靠这几天的学习是远远不够的，从实践层面上来说，武装工作具有很强的操作性，这就需要我们在干工作的同时要不断加强学习，一边工作，一边学习，工学结合，合理统筹安排。
第三，集体观念得到加强。一块起床，一块吃饭，一块跑操，一块学习，一块欢笑，落后时我们互相帮助，做错时我们互相提醒，年长点的谦虚谨慎，年轻点的小心翼翼。大家不分区域，到了一个集体，就团结在了一起，彼此照顾，相互激励，每一个都不愿拖集体后退，集体观念得到加强。武装工作的特殊性，就要求我们专武干部必须要有强烈的集体观念，听从号令，服从指挥。同时，也使我感到回去后要加强民兵的集体观念建设，确保民兵队伍关键时候拉的出，用的上，起作用。
第四，建设作风得到改进。几天来，我们都是全封闭式学习，军事化管理，作风建设得到了明显改进。作为专武干部，服从上级军事机关的命令是我们的天职。在乡镇工作，直接与基层群众打交道，特别要敢于担当，勇于承担，一些急、难、限、重的工作任务，体现专武干部作为准军人应有的胆识。我们还需要有认真务实的工作态度。武装工作事关国家安全和社会稳定，来不得半点马虎。干武装工作一定要本着对国家、对人民负责的态度，认真抓好每项具体工作的各个环节，与群众路线教育互动相结合，切切实实的改进我们的作风建设。
通过十天的集训，我对武装工作有了较为全面的理性认识，对武装部长的职责、义务有了更深层次的理解。基层武装部长是一名科级干部，但他有自身的独特性，肩负着国防后备力量建设、突发事故灾难应对处理，战时国防动员，后院保障等重大任务，要求我们必须要有强烈的国防意识，集体观念，专业的业务知识，严谨的工作作风。“千里之堤，溃于蚁穴。”大堤基石被蚂蚁蛀穴了，整个大堤就会被洪水击溃。我们的国防就好比大堤，我们基层武装部就是组成大堤的一块块基石，只有我们把属于自身那块基石打造坚固了，才能保证我们的国防大堤更加坚固，实现拒敌人千里之外的战略目标。同志们，又是一个甲午年，一百二十年前甲午战争的惨败仿佛历历在目。今之甲午国际形势风云莫测，中国唯有抓住机遇，增强自身综合国力，才能立足于世界民族之林，才能避免历史的重演，才能不再被挨打，才能实现中华民族的伟大复兴。让我们一起努力，奋斗吧!
基层干部个人工作总结(篇3)
濮阳大学生村干部工作实践报告
濮阳乡村大学生村干部xxx
我叫xxx，自xx12月份考上xxx县大学生村官，担任濮阳乡村村委会主任助理以来，已经将近有一年半的时间。一年半以来，扎根基层，深入农村，与村长谈话，与村民交流，做了一点点事情，也发现了一些问题。现将我的工作如下：
一、主动学习理论知识，提高自己的思想觉悟
主动学习，提高思想认识。我平时主动学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想；时刻关心国内外发生的重大事件，深刻领会党的大政方针和重大决策。特别我本人每天收看中央电视台的新闻联播，上网关注国际国内新闻动态。这些进一步提高了我的政治敏锐性，坚定了个人信仰，对党和国家在未来的发展充满信心，提高了个人的思想觉悟。我认识到投身到新农村建设中，构建和谐社会，需要高素质人才。如果不主动学习，将会被社会淘汰。因此我平时除了看书读报，我还深入群众，向群众虚心学习，认真讨教。结合农村工作的实际，进行了一些工作实践，将自己所学的知识运用到实际工作中去检验。
二、进行实际工作
到村以后，我虚心学习，不但实地进行调查，而且经常与村民进行交流，深入到群众中去，在很短时间内就了解了我村的基本情况，为更好开展工作打下基础。
全村共265户，950口人，是一个人多地狭的村庄。村内多以种植业为基础，劳动力丰富，外出务工人员较多。本村虽然土地资源极度匮乏，但村北有大片速生林，多达470余亩，不但保护了环境，更给老百姓带来丰厚的经济利润。交通运输业也较为发达，全村80%的人家安装了电话，村主要街道硬化良好，并安装了路灯。养殖初具规模，其中养猪超过400头，养羊超过100只。 以xxx为首的村“两委”领导班子，开拓进取，奋发图强， 要把乡村建设成为“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村。
到村后，我主要做了以下工作：
1、创建和完善村中档案，建立档案制度。 到村后，我发现村中事务较为复杂，管理较为混乱，特别是备案、档案制度不健全。而赵书记交给我的第一项任务便是整理档案，对村中决议的大小事情进行备案。经过一段时间的整理、逐一分类，逐渐改善了其混乱局面，改变了长期以来村中无事可考的局面。
2、大力宣传“四议两公开 ”，推动农村基层民主改革。应上级要求，在全乡范围内推行了“四议两公开” 工作法，我村也积极响应号召，对于村内重大事项进行逐步推行运用四加二工作法，完善农村民主制度。在推行之初，总有一些村民对“四议两公开”产生怀疑和疑虑，认为“事不关己，高高挂起”，因此认为其起不了多大作用，对其进行排斥。本人协助赵书记将其进行大力宣传，讲解其重要含义和意义，打消了群众的疑虑，并挨
家挨户发放宣传单，使“四议两公开”能够使群众耳熟能详，在推动其实施过程中起到了一定的积极作用，受到村民的拥护和支持。
3、认真处理人民内部矛盾。 在村民之间有了矛盾以后，对村民进行耐心劝导，使其消除误会，和好如初；村民在法律问题上有疑惑时，耐心向他们进行解答。同时，认真学习村干部处理人民内部矛盾的方式方法。
4、协助村委会工作，防止疾病传播。xx年是不平凡的一年，旱情刚刚缓解，而手足口病有如瘟疫般在全国肆虐开来。而我县地处鲁豫交接地区，地理环境复杂，也成为手足口病的高发区。在县里开完手足口病防治工作会议之后，便回到村中，做起对手足口病宣传预防工作。作为大学生村官，我们具有宣传工作的优势。首先我通过网络查阅了手足口病的相关知识及预防措施，然后打印成张，有分发给一些村民。这样，使村民了解到手足口病的情况后，既消除对其的恐惧，又提高了群众的警惕性。
二、定时定点到各个路口、人口密集地区去规劝五岁以下儿童及家长回家，切断了手足口病的传染途径。由于措施得力到位，我村至今仍未发现一例手足口病患者。
5、移风易俗，简化农村婚丧制度，改变了农村中一些攀比、虚华之风。在我国农村，经常有这种现象，认为无论是婚丧，都认为是喜事，既然为喜事就要办得隆重些，简直就
是排场越大越好，人越多越好，越热闹越好，最后造成的结果就是花的钱越多越好，无形中形成了一种相互攀比、好大喜功的浮华之风。到头来，花的都是自家钱，苦的是自己，使得农村大部分的一般普通家庭难以承受。到村后，我发现这个问题，随向村“两委”提出了这个想法。经过大家热烈讨论，随即成立婚丧喜事理事小组，建立婚丧迎娶等一些约定俗成的制度，经村民代表同意，公布于众。至倡导简化制度以来，一定程度上遏制了村民当中形成的一些大操大办，攀比。恶比的风气，节俭了村民的财务，受到欢迎与一致好评。
6、深入指导学习实践科学发展观xx年，党中央组织了第三批学习实践科学发展观活动，主要参加的有基层党组织和党员。在乡里开展活动后，我村支书xxx同志立即组织全村党员开展学习实践科学发展观活动。本人虽然还未入党， 但早已向党组织递交了我的申请书，心为党属，所以作为旁听参加了此次学习活动，学习之后，更使我对党充满信心和渴望，坚定了个人信念，提高了个人的政治觉悟。
三、缺点和不足
大学生村官到村之后，乡党委和政府给予很高的期望和希望，希望大学生村官能够结合自己所学知识，认真农村实际工作实践，发挥出大学生村官在新农村建设中的作用。回顾一年来，可能我们做了一点事情，但暴露的更多的缺点和不足，与乡党委
和政府要求的还相差甚远。
一、思想认识不足在经过一年的工作中，我发现自己在许多事情上思想和认识上不到位，再加上在村民中没有社会地位，产生对自己信心不足，对村里事情不能做到主动出击。
二、方法单
一、欠缺对村中事务，不能恰当结合自己所学知识，或呆板死用书本知识，不能很好的处理与村民的关系，欠缺学会与他们交流的经验，往往是事情一拖再拖。
认识到自己的不足之后，我要更加主动下决心去弥补工作的不足，改正缺点与错误，积极配合协助赵书记的工作，与群众打成一片，争取在以后中作出更好的成绩，为乡村的新农村建设献一份力。
基层干部个人工作总结(篇4)
20__年，是国家实施“十二五”规划的第三年,本人自年初担任________，主要分管_____。20__年我公司正处在发展机遇期、新一轮各项经济增长上升期，特别是国家推进北京开发开放的决策，无疑为我们身处中心的建筑施工企业提供了极好的机遇。我和项目部班子成员一起坚持用发展和改革的办法解决生产经营中的实际问题，经班子成员、全体员工共同努力，全面完成年初公司下达的各项指标。下面,我向在座的领导和同志们述职述廉,请予评议。
一、加强理论学习，努力提高政治思想认识
一年来，坚持参加公司党委中心组、项目部党支部组织的学习，发展先进生产力，发展先进文化，就是要抓好发展这个党执政兴国的第一要务，促进物质文明、政治文明和精神文明共同进步。发展的最终目的是为了实现最广大人民的根本利益。科学发展观强调以人为本，强调实现经济社会全面、协调、可持续发展，我将科学发展观始终贯穿整个项目经营管理之中，为项目经营管理树立了坚实的理论基础。以党员领导干部的标准从严要求自己，带头从坚定理想信念、加强道德修养、发展党内民主、严明政治纪律、强化制约监督、加强制度建设等六个方面学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章。
在日常工作和社会生活中勇于开展批评与自我批评，树立社会主义荣辱观，努力做到以身作则、率先垂范，不仅在本职岗位上贯彻党的宗旨，而且在社会生活中能严格要求自己、配偶和身边工作人员，正确处理与业主、监理、分包供应商之间的关系，用自己的言行和人格为广大党员和群众发挥带头作用，做社会主义荣辱观的积极实践者。
认真落实先进性教育活动整改方案和整改措施，持续提高对共产党员先进性的认识，努力做一名合格的党员干部。
通过一年来的学习，共写学习体会4篇，对牢固树立和落实科学发展观、树立社会主义荣辱观等方面有了新的认识和提高，极大的提高了我的政治思想理论水平，增强了分析问题、把握问题、解决问题的能力。
二、严于律己，认真落实党风廉政责任制
作为一名公司老总，深知廉洁自律的重要。为此，平时一方面工作，一方面学习践行两个《条例》、《一航局领导干部廉洁自律行为规范》及《关于落实实施意见》，尤其是严格遵守中央提出的“五不许”规定，自觉遵守“四大纪律八项要求”和《一航局领导干部廉洁从业若干规定》，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，并力求做到带头守纪，真正做到自重、自省、自警、自律。
一年来由合作单位送的礼金卡、烟、酒及其它等物品都主动交于支部，支部都一一登记，并每月按时上报公司纪委办。
在落实党风勤政廉政建设工作中,我始终坚持三个观点:一是坚持党风廉政建设与项目施工管理工作的高度统一性,从本质上认识党风廉政建设对项目施工管理工作的促进作用,从而增强党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性,把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础,在履行职责的过程中首先作到自觉严于律己,维护党风、行风的纯洁;三是坚持党风廉政建设与工作实际的关联性,加强党风廉政建设的根本目的是为了规范“权力”运行。基于上述三点认识,在涉及工程分包、物资采购、机械租赁、资金使用、奖金分配、人事安排等问题上都能按上级和公司要求去做。
三、全年各项指标预测完成情况
20__年项目部主要承建了________。三项工程均为技术难度大、质量标准高、工期要求紧的结构工程，施工总面积为85000____米，工程总造价为约7亿元，预计本年度可完成施工产值约4亿元。
1、施工产值情况
1—11月份自行累计完成施工产值2900____元，其中____工程完成56____元，____工程完成400____元，________工程完成836____，____________________工程完成1500____元。
2、 质量、安全、环境创奖等预测指标
项目部所承建的三项工程工期均满足合同及业主要求;全年来无重大伤亡、机损事故，未发生任何环境事件和环境投诉，工程质量、形象进度、成本降耗等经济指标均处于受控状态。
已获得北京市文明工地称号。工程已通过市建协市级文明工地评审，欲申报市“示范文明工地”。11月13日由市建委安全监督站组织3____业主、监理、施工单位到该工地进行观摩，并给予了高度评价和肯定，同时___工程已通过市建协市级文明工地评审，欲申报市文明工地。
四、项目管理开展的主要工作及活动
(一)强化人本管理，构建项目管理梯队
项目管理归根到底是对人的管理，在行业特性和粗放式管理的大环境下，人的管理尤为重要。为实现生产经营的既定目标，依据我项目部施工任务，重点强化了人力资源的有效利用，主要有以下几点：
1、强化领导班子建设
一是按照创建“四好”班子的标准要求，发挥带头作用;二是合理配备各工地班子成员;三是领导班子成员坚持每周三、日召开二次碰头会，交换思想，沟通情况，及时研究解决施工、管理中存在的困难和问题，使各种不利因素始终处于受控状态;四是充分信任适度引导，在人员调配、安全评比奖励及综合嘉奖及技术问题研讨方面充分发挥集体智慧及能力。
2、强化部门管理
一是根据工程特点、地域等情况，或部或组，充分发挥分管积极性及主管的协调力度，力争达到同步提高;二是生产会职能部门根据施工计划提交相应的工作安排计划，强化勾通及职能跟进意识;三是强化施工部综合管理能力，进度、质量、安全、文明施工同步负责。
分包作业队伍配备
根据公司现有作业人员资源状况，项目部采用内部二次招标选择作业队，通过严细考查，确定作业队伍;认真履行合同签订程序，明确合同双方职责，规避企业风险;在工程项目管理中，强调管理、文化相融合，约束、引导相结合，强调大服务意识，注重培育——工艺设计科学、资源配备合理、管理协调及时、到位——引导整体素质提升——文化建设融合的管理思路，使分包作业队伍在顺利完成工程任务的同时，整体作业水平能有大的提高，以适应企业不断发展提高的需要，成为企业今后发展的常用资源。
实现项目管理过程中对人的管理主要依靠引导与制度的约束;随着企业规模的快速增长，仅有人员规模的增加是远远做不到的，更主要的是人员素质的整体提高，提高人员素质除了一系列激励、教育机制外，还与制度的约束与强化分不开,制度管理是摈弃人为管理可能带来的不稳定性，确保管理工作有序、规范进展的根本保证。
4、强化标准、制度的学习及应用
每项工程开工伊始，项目部就组织相关专业人员收集、学习规范标准，并采用内贯、讲课等多种形式学习企业《程序文件》、《管理手册》等管理制度，并强调主管、分管领导的监督检查职责，使管理工作始终按制度要求有序进展。
5、项目制度制定及执行
在工程管理过程中，项目部还依据工程实际情况及实际问题，针对性的制定了项目管理制度，如项目各项会议制度;五个层次的职工培训办法;职能部门管理制度等。除此之外，项目部还制定了一系列的管理办法，如：宣传报道管理办法、安全奖励管理办法、安全文明施工管理办法、节能降耗管理办法、经营奖励办法等。
通过以上制度的建设及强化落实，使广大职工综合职业技能和技术能力有了明显提高，培养了一批施工管理人才，同时使项目管理运行更加有序、高效。
(二)努力推行全员经营思想，做好后续项目的经营工作
根据公司职代会精神及半年工作会议精神，牢固树立生产是经营的继续的思想，在项目管理过程中努力推行全员经营思想，带动全体员工人人关注、参与到公司的生产经营活动中去。一是要求全体员工依赖精细的管理，从细微处寻求提升空间和发展潜能，注意细节，在每一个细节上下足工夫，以“品牌战略”、“高目标导向”的思想为指导，做到高起点、高标准、严要求，力争使各项工程成为展示、提高项目管理能力的品牌工程，努力实现生产是经营的继续的目标;二是积极配合公司经营部门工作，全力做好经营基础工作;三是充分利用各种资源，做好后续项目的经营工作。
(三)加强项目文化建设，构建项目持续发展的精神动力
在建筑行业竞争日渐激烈的年代，建设优秀的项目文化，不仅反映企业和职工的精神面貌，而且直接体现企业综合管理水平的高低。因此，项目部按照局第四次企业文化建设工作会精神，根据公司20__年企业文化建设实施意见，把践行项目文化、创建文明工地、提升服品质与实施品牌战略相结合，以本工程为依托，既要完成各项指标，又要提高综合能力，形成企业不断发展壮大的动力。
开展“节能降耗”活动
按照公司“十二五”规划、职代会精神提出的工作思路和要求，切实把节能降耗实施办法落到实处，树立全员节约环保意识，充分调动全体员工的积极性、创造性，不断提高全体员工节能降耗的自觉性。通过开展“节约降耗”活动，各职能部门、各个施工区域分别制定了一些可行性计划，将计划层层分解落实到施工管理过程中，坚持每周检查对照制度，确保活动顺利开展和任务完成，使得工程的节约效益、综合效益、社会效益、环保效益和安全效益齐头并进。
开展“服务年”活动
认真落实公司20__年关于开展《开展“用心浇筑您的满意”服务年活动实施方案》精神，制定并下发了项目部20__年综合活动征求意见、建议表;征求业主、监理意见、建议表;征求分包商意见、建议表，开展了回访活动，共走访用户10 余次，满意率为9____。在开展“服务年”活动中取得的成效：1、提高了“大服务”意识;2、密切了与业主、监理之间的关系;3、得到兄弟公司、项目部的信任，使施工生产更加顺利有序，加快了施工进度，保证了施工生产顺利进行。
加强职工素质教育
职工是企业最重要的资源，最宝贵的财富，所以建立以人为本的管理机制，是打造优秀企业文化建设的重要组成部分。在工程管理过程中，我们将提升员工的责任心，作为企业文化建设的重点之一。
充分利用各种会议和宣传阵地，加强宣传教育力度，对不同层面的施工管理人员和分包队操作人员进行培训，要求全体职工以诚信的态度、优良的质量、优质的服务赢得业主的信赖，来展现企业和项目部的实力。以“做每项服务都要从顾客着想，干每项工程都要让顾客满意”的态度，从我做起，从本岗做起，以良好的工地形象和职工的整体素质及精神风貌。同时注重培养职工“品牌服务”意识、“顾客为尊”意识、“密切合作”意识、“切实关心”意识和“互动双赢”意识。从而不断提高广大职工对打造项目文化重要性的认识。切实把“用心浇注您的满意”和“质量为本、速度为王、服务至上”的根本理念落到实处。
基层干部个人工作总结(篇5)
回顾过去的半年，是正方发展历史上极不寻常的半年，去年我们采取了公开指标和公司利润，让每一位员工都明白公司每个月的经营状态，让每一个员工都随正方的成功而心跳，也为正方的危机而心焦，应该说，在透明的经营赢亏数据面前，我们不敢懈怠，我们深感压力与责任。现做企划经理半年工作总结如下：
1、策划案写作
策划案是有模板和套路的，写过几个之后，就可以不自觉的就大量套用模板。要求不高时，合适的模板，不管在板式还是文字上，都可以大量沿用，只需要改动里面的部分文字即可。因为我们公司代理项目多，几乎可以找到所有需要运用的模板，这对我这个刚学做策划的是很方便的。如果需要的话，我自己也可以做出比较漂亮的模板。
策划案的核心是给这个项目的定位，以及怎么在各方面做到这个定位。每个策划案都有很多花哨的部分，一是为了渲染项目定位的感觉，二是美观，三也是展现能力的一种体现。
2、报广
整个项目的报广内容是分阶段的，一、筹备期二、蓄水期三、预热期四、强销期五、持销期六、开业期七、养市期，每个阶段的报广侧重点不一样，如筹备期和蓄水期就注重整体的概念、定位基调的宣传，到预热期开始就涉及到一点产品的信息，再到强销期或以后，就要体现具体的产品信息，各种的营销活动则会掺杂在各个阶段。
3、案场改进方案
开发商由于对自己案场的布置XX，很多很明显的需要改进的地方都忽视了。或者只想到一两点，无法成为系统，代理商站在旁观者的角度，专业的来矫正很有必要。
我们给外滩中心做案场改进方案的时候，发现开发商因为几个领导要操心的事情太多了，重心偏向销售，没有专门的推广部门；历史遗留的问题又比较严重，前一个领导的作风是想到一个做一个，毫无连贯性可言，宣传推广的画面也是根据他的喜好选择多种亮色交杂在一起，无法体现项目的高端品质。我们接过这个项目，直叹这么好的项目，做成这样真是被埋没了。改进方案里，我们提出泛现场的概念，将项目的宣传布展扩大到周围一公里内，从道旗、展示牌、工地围挡、高炮到售楼处包装都统一更改，项目的高端有序的形象马上就出来了。
4、具体活动方案
活动展现出来的，其实都是简单的聚人气、彰显楼盘品质的东西，真正要命的是活动的核心及其想要达到的效果。希望我们每一个正方员工从身边的人中取长补短，并同时反省自身的不足，下半年，更加努力学习专业知识，更好地互助互动，把新年新任务努力地完成，争取不俗的业绩，年终荷包更满满。
半年前，很荣幸来到XX公司，经过半年的熟悉，我的工作已经很顺畅，现将半年工作总结汇报如下。
上半年我主要负责XX三环边XX小区住户、商铺、办公楼等区域饮料水的配送和管理工作。最初的工作不是很得心应手，还好有领导的知道和同事的帮助，后期，我能和用户直接沟通他们所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报。饮料水的销量在原有的基础上有一定的上升。工作中遇到点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
对于下半年的工作，我将继续与各部门多多沟通，加强对社区和自身的管理，从服务态度上要有所加强，遇事要有换位思考的能力，使经营户对公司有充分的认识和接受度，做更好的销售。
以上是我任职运营部工作以来的半年工作总结，有诸多需要改进的地方，希望领导指正，祝我们XX公司在下半年稳固现有客户群，再拓展一批新的客户，我愿与公司共同努力进步，再创辉煌！