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保洁主管工作总结(篇1)

精选保洁主管的个人工作计划(一)

我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,根据的工作情况,依据公司的要求,深挖细化工作内容,制定20xx年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。

5、201x年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为万达广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。

参考保洁主管的个人工作计划(二)

0xx年即将成为过去,我们将迎来崭新的一年,在过去的一年里,在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下:

一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,

对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本,节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就

是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。

三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高

保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

四、本年度所做的主要工作:

其一,商场日常保洁工作

1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

2,完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识,完成商场节日期间的全面保洁工作;

3,完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施:四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;

其二、年度保洁工作

保洁主管工作总结(篇2)

不知不觉我来到鸿铭物业已有半年,这办半年里在公司领导的指点下按照公司的工作要求,经过全体员工的共同努力圆满的完成了20xx年的保洁工作。在此对20xx年的工作做一下简要总结,总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。

第一项、主要完成工作:

一、在我的带领下、在全体保洁员的共同努力下,这半年保洁中心没有发生任何意外情况,保洁员工遵守公司管理制度,没有违纪现象。

在工作中发现问题我会及时上报,并及时解决出现的问题。保洁月计划、周报都按计划及时整理上报。这半年组织保洁培训礼仪礼貌、保洁技术方面都有所提高,有利于今后为业主提供更好的服务。

二、带领员工对会所的咖啡厅、贵宾室、小包间、及男女更衣室的地毯进行清洗铜柱清洗喷泉池清洗一二楼玻璃清洗外玻璃清刮一二楼大厅地面清洗练习场内外玻璃清刮还带另外保洁对各小区的垃圾桶及院内的设备设施进行清洁各小区路灯玻璃清洗帮业主清理暖气跑水清理积雪每天带领路段保洁员对马路进行沙石清扫并做集中处理,每天还定时对各岗位进行检查,发现问题及时解决。

三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形象建设,狠抓员工的礼节礼貌。根据公司的要求,统一着装,佩戴胸卡,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁中心的每个人做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满,实现微笑服务。另根据各岗位的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划点、划片、划区,定人、定岗、定位,做到了人人有事做、人人有责任区,根据划分的责任区情况,每天进行检查,发现问题立即指出,马上纠正,始终保持了各区的卫生干净、整洁,得到了住户和领导的认可。

四、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年,领导检查次数多,要求严,标准高。对此情况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查让业主满意。几次检查未出现重大问题,维护了公司的形象。

五、注重与业主搞好关系。我们深知搞好与业主的关系是工作开展的基础,所以我们经常与业主沟通,征求业主的意见,增进感情,对于业主提出的意见和建议,及时落实。

六、用自己的亲和力团结每一位员工,以自己的行动去影响每一个员工。我能与保洁员工打成一片,在对他们严格要求的同时,做到生活上关心她们、体贴她们,有困难及时帮助他们,解决他们的后顾之忧,让他们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。

七、能及时做好周计划和月度计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。

八、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,我们根据自身的实际情况采取了每位保洁员要做到人走灯灭、不用水时及时关水龙头,从一点一滴的小事做起。新领拖布扫把先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命;袋子,抹布等精心使用,能用三次,绝不只用二次;在每月申购保洁用品时,按计划请购,从不多领,为公司节约开支。

九、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每天巡视各岗位,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作,落实各次会议制度。

第二项、存在的问题:

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技材料的层出不穷,我们在实际的清洁工作中还无法实现全面彻底清洁,这为日后工作留下了隐患。所以我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识为日后工作的顺利展开打好基础。

不齐全。各种记录专业性不强、不完善,缺少专业化的记录表格,记录缺乏美观性。

第三项、整改措施:

针对以上的不足之处,来年我将把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的服务能够更好的展示给业主、客户。我们会努力提供多样化的服务,让业主满意、让客人满意,培养一支专业性强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大。 总的来说,20xx年保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。相信在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,20xx年我们会有更好的表现。

保洁主管工作总结(篇3)

本人自入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责xx日常保洁、定期消毒、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如下。

工作伊始,面临的工作重点是公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。xx系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部xx经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。

xx公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目,工作环境只有xx和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。

通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查。同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

在定期的消毒除四害工作中,公司提出自行采购xx,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及xx清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消毒频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。逐步改善了xx车库内蚊虫多的环境问题。

随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。

在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定。与xx公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强各方面的培训。结合公司规定逐步建立和完善起对xx公司的考核管理制度,提高xx公司工作效率水平。

在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。

1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。

2.按标准去做。分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。

名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。

3.按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

2.上级要求长效管理,我们至始至终。从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点。银河一块没问题,我们能放心。居委会领导如是一说。

在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品全归公,我们坚决服从,乐意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来,乐意干活,没有怨言。

在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其他啊,能做,不一定会做。按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸。说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高。感慨:有人不理解保洁。

转眼20xx年已经过去,回顾这一年的所有工作令人欣慰,我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定,规范化、程序化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,保质保量地完成了各项任务。

公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰。

为了能够更好地完成20xx年的工作,现将一年来的工作情况做以下总结:

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保保洁的管理目标的实现,将实行检查监督制度。

1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。

2、主管、班长每日巡查:对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题及时处理,及时会报。

3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,完善保洁工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。

5、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。

6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体,精神抖擞。

3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼。主动问好。

保洁主管工作总结(篇4)

保洁主管个人年终工作总结


尊敬的领导:


值此新年到来之际,我怀着一颗满怀感激的心向您呈上这份保洁主管的年终工作总结。在过去的一年里,我感到非常幸运和荣幸能够担任这个职位,有机会为公司做出贡献,并与团队共同成长。基于我的多年工作经验,我希望通过这份总结来反思过去一年的工作,并提出一些改进建议,为未来的工作铺路。


回顾过去的一年,我认为最重要的工作成果是推动保洁服务的质量和效率提升。我建立了一个高效的工作流程,有效地分配任务和资源,确保每个区域都得到适当的关注。通过对员工进行培训和提高工作技能,我成功地提高了整个团队的工作效率和专业水平。我也与其他部门合作,建立了一套有效的沟通和协作机制,以确保的服务能够与公司整体目标和需求保持一致。


在这个过程中,我也遇到了一些挑战。有时候,我发现员工之间的协作存在一些问题,导致工作的延误和效率的下降。为了解决这个问题,我积极地组织团队活动和培训,增进彼此之间的理解和团队精神。我还鼓励员工提出问题和意见,以促进更好的沟通和合作。通过这些努力,我逐渐改善了团队协作的状况,并提高了整个团队的凝聚力和效能。


除了这些具体的工作成果,我也意识到了个人的不足之处,并在日常工作中不断学习和改进。通过参加培训课程和行业研讨会,我扩大了自己的专业知识,了解了最新的保洁技术和管理理念。我还积极与其他行业专业人士进行交流,分享经验和思路,不断提高自己的领导能力和洞察力。作为一个保洁主管,我相信终身学习是必不可少的,只有不断学习和进步,才能在日益激烈的市场竞争中保持竞争力。


基于过去一年的经验和反思,我对未来的工作提出以下几点改进建议:


需要进一步加强员工培训和提高技能水平。保洁行业的技术和理念在不断发展,必须跟上最新的趋势,培养员工的创新思维和适应能力。


应进一步优化工作流程,提高工作效率。通过引入先进的设备和技术,可以减少不必要的时间浪费,提高服务质量和客户满意度。


需要建立一个良好的沟通和反馈机制,为员工提供一个良好的工作环境和发展空间。员工的参与和合作至关重要,他们的意见和反馈能够帮助改进工作流程和服务质量。


小编认为,过去一年的工作经验使我认识到持续学习和改善是成功的关键。我将继续努力工作,与团队共同进步,为公司的发展做出更大的贡献。再次感谢您对我的支持和信任,相信在未来的日子里,会携手共进,开创更加美好的明天!


谨致


保洁主管

保洁主管工作总结(篇5)

2019年1月加入xx商城商业管理部,担任xx商城一楼主管。我深深地觉得我是最终端的经营者。主要职责是维护整个一楼现场营业秩序的有序运行。具体的日常工作内容主要包括员工规范管理、产品售后服务等。

2019年,在领导的关心、同事的支持与配合、员工的全力配合下,我很好地履行了我的工作职责,成功吸引了XX品牌服装进入市场。基本完成了领导交办的各项任务。

俗话说,“每行如山”。如何成为一名业务经理对我来说仍然是一个全新的话题。为此,我必须不断学习,充实自己,做一行,热爱一行,专精一行。一方面,我必须阅读没有文字的书。此外,要谦虚地向领导、同事和员工学习。了解他们的专业知识、工作方法、营销技巧、做人的艺术等等。同时,他在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”。通过学习与实践的有机结合,逐步提高自己的理论和专业素质。

注重规范管理,提高员工综合素质。今年,专柜营业员调动频繁,新员工对商场纪律和业务运作不熟悉。在平时的工作中,我加强了监督执法。尤其是一楼中央大厅的羽绒服专柜,大部分业务员都是临时招聘的,人员调动特别勤快。这些新员工纪律意识薄弱,上班、吃饭、带孩子。我从提醒开始,到警告,到最后罚款,以提高员工的纪律意识。使部分新员工能够快速进入工作岗位,养成良好的职业习惯,维护商场的良好形象。

加强现场检查,确保良好的经营秩序。店长的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作。这也要求自己有强烈的责任心,确保在业务现场现场解决各种具体琐碎的工作。让商业秩序运转良好,为顾客提供方便、舒适的购物空间。

坚持公平、合理、灵活处理商品投诉。如果商品有问题,必须有规则可循。即在消费者中保持良好的口碑,同时努力取得代理商的理解和支持。这一年,我也处理了几起投诉事件,基本上客户和代理商都能协商解决。每次投诉成功解决,我的心里都充满了成就感,我的努力没有白费。

保洁主管工作总结(篇6)

保洁主管每月工作总结


一、


保洁主管是负责协调和管理保洁团队的重要角色。每月工作总结是保洁主管评估工作进展与成果的重要手段,也是帮助团队提高效率和质量的有效途径。本文将详细描述保洁主管每月工作总结的内容,通过具体案例和生动描述来展示工作的具体情况。


二、清洁工作进展


每月工作总结的首要任务是回顾过去一个月的清洁工作进展。保洁主管需要详细记录每个清洁项目完成的情况,包括工作量、质量和效率。例如,主管可以提及在某个单位的保洁工作中,完成了多少平方米的地板清洁,多少个厕所的清理等等。同时,还需要描述项目的质量情况,如清洁是否彻底、是否有残留等。还可通过描述完成工作所需的时间和所用的资源来评估工作效率。


三、团队管理


作为保洁主管,团队管理是非常重要的一项工作。在每月工作总结中,主管需要对团队成员的表现进行综合评估,并提出相应的建议和改进。例如,主管可以根据团队成员的工作态度、工作技能和效率,评估他们的综合表现。然后,主管可以根据评估结果,提出进一步培训和激励计划,以提高团队成员的工作水平和工作动力。


四、客户满意度


保洁主管的工作不仅仅是完成清洁任务,还需要保证客户满意度。每月工作总结中,主管需要详细记录客户反馈的情况,并对客户满意度进行评估。例如,主管可以记录客户对团队工作的评价和意见,然后根据客户反馈提出改进方案,以提高客户满意度。同时,还可以通过客户满意度的提高来评估团队工作的质量和效果。


五、问题和改进措施


在每月工作总结中,主管还需要详细描述遇到的问题和解决方案。保洁工作中可能遇到的问题包括设备故障、人员调动、工作协调等。主管在工作总结中将这些问题详细描述,并提出相应的解决方案。例如,主管可以提到由于设备故障导致工作延误的情况,然后描述替代措施,并提出采购新设备的建议。通过总结问题和改进措施,可以帮助团队在下一个月更好地应对类似问题,提高工作效率和质量。


六、总结与展望


每月工作总结的最后一部分是总结与展望。主管需要对过去一个月的工作进行总结,并对下一个月的工作进行展望。在总结中,主管可以回顾工作中的亮点和成就,为团队的努力和付出表示肯定。在展望中,主管可以提出下一个月的工作目标和计划,鼓励团队继续努力并给予支持。


七、


每月工作总结是保洁主管评估工作进展和成果的重要手段。通过详细记录清洁工作进展、团队管理、客户满意度、问题和改进措施以及总结与展望等内容,可以帮助保洁主管更好地管理团队、提高工作效率和质量。每篇工作总结要求1000字以上,通过生动的描述和具体的案例,可以更好地展示工作的情况和成果,为下一个月的工作提供有效的参考。

保洁主管工作总结(篇7)

保洁主管每月工作总结

作为一名保洁主管,我每个月都要面对诸多任务和挑战。在这篇文章中,我将详细记录我作为保洁主管在过去一个月里的工作经历和总结。

首先,我会向团队成员布置每天的工作任务。我会分配清洁区域,确保每个员工都知道他们需要负责的区域和任务,并在规定的时间内完成工作。我会根据楼层和房间的情况进行合理的区域划分,确保工作效率和质量。同时,我也会定期巡查各个区域,检查清洁质量,并及时进行处理和指导。

其次,我会与客户保持良好的沟通。每个月,我都会与客户进行一次会面,了解他们的需求和意见,并根据反馈进行改进。我听取他们的意见和建议,以便我们能够更好地满足他们的期望。同时,我也会提供一些关于清洁和卫生的建议,帮助他们提高生活质量。

此外,我还负责管理团队的绩效和培训。我会根据员工的工作表现进行考核,并进行奖惩措施。对于表现优异的员工,我会给予嘉奖和奖金,以鼓励他们继续努力。对于表现不佳的员工,我会进行培训和指导,帮助他们提高工作能力和质量。通过管理和培训的方式,我希望能够建立一个高效而有活力的团队。

另外,我还要进行物料和设备的管理。我要确保清洁用品和设备的供应充足,并及时进行维修和更新。在每个月的工作总结中,我会记录物料和设备的使用情况,评估其性能和寿命,并向上级提交购买计划和报告。这样可以确保我们有足够的资源来完成每个月的清洁任务。

最后,我也要对团队的工作进行总结和反思。我会回顾整个月的工作过程,分析问题和挑战,并寻找改进的方法。我会与团队成员进行交流和讨论,听取他们的意见和建议。同时,我也会评估团队的工作效率和质量,针对问题进行改进和调整。只有不断学习和改进,我们才能为客户提供更好的服务。

作为一名保洁主管,我的工作需要细致入微和耐心。每个月的工作总结是我对工作进行反思和总结的重要时刻。通过总结,我能发现问题并找到解决办法,提高工作效率和质量。我会继续努力,为客户提供更加优质的清洁服务。

保洁主管工作总结(篇8)

保洁主管年终工作总结


一、工作概述


在过去的一年中,我作为公司的保洁主管,承担着保洁团队的管理和日常工作的协调,取得了很多令人骄傲的成绩。在这篇年度总结中,我将详细总结我过去一年的工作情况,并对未来的工作提出一些建议和展望。


二、工作成绩


1. 提高团队效率


作为保洁主管,我着重强调团队合作和协调,积极培养员工之间的良好合作关系。通过定期的培训和激励机制,我成功地提高了团队的工作效率。的保洁团队在过去的一年中完成了大量的任务,高质量地完成各项保洁工作。


2. 改进工作流程


我在过去一年中不断思考和改进保洁工作的流程。通过引入新的清洁设备和建立更有效的工作计划,我提高了工作效率,并有效地节约了成本。同时,我还加强了与其他部门的沟通和协作,确保的工作与整个公司的运作相协调。


3. 加强员工培训


我意识到员工培训对于提高工作质量和团队效率的重要性。因此,我组织了一系列培训活动,包括清洁技巧、设备操作和职业道德等方面。培训活动得到了员工的积极参与和反馈,提升了他们的技能水平和工作动力。


三、存在问题与改进措施


1. 工作安全


在过去的一年中,的团队发生了一些意外事故,主要是因为一些员工没有严格遵守工作安全规范。针对这个问题,我计划加强对员工的安全培训,并建立更严格的安全管理制度。同时,我还会定期检查工作场所的安全状况,确保员工的身体和生命安全。


2. 个别员工工作质量不高


在一些员工中,我注意到工作质量不达标的情况。解决这个问题,我将更加关注这些员工的培训和指导,并设置个人目标绩效指标,以激励他们提高工作质量。我还会建立一个定期的反馈机制,及时发现问题并给予及时的改进建议。


四、工作展望和建议


1. 提升服务质量


作为保洁主管,我将继续努力提高团队的服务质量。我会与客户保持紧密联系,了解他们的需求和意见,并根据反馈不断改进的工作。我还希望能够引入一些先进的清洁设备和技术,提高清洁效果。


2. 建立团队合作精神


团队合作是保洁工作的关键。在未来的工作中,我将进一步加强员工之间的团队合作精神,促进信息的共享和工作的协作。我会组织一些团队建设活动,加强团队凝聚力,共同为公司的发展作出贡献。


3. 持续提升个人能力


作为一名保洁主管,我意识到自己需要不断提升自身的能力和素质。因此,我会积极参加相关的培训和学习机会,提升我的管理能力和专业知识水平。我还计划与同行进行交流,学习他们的成功经验和管理方法,为个人的职业发展做好准备。


五、总结


在过去的一年中,我以保洁主管的身份,取得了一系列显著的成绩。通过加强团队协作和改进工作流程,我提高了工作效率和员工满意度。我也意识到存在的问题,并提出了解决方案。在未来的工作中,我将努力提升服务质量,加强团队合作,同时不断提升自己的能力。我坚信,只有以自身的成长为基础,才能为公司的发展做出更大的贡献。我要感谢团队的支持和合作,没有你们的努力和付出,不可能取得这样的成绩。希望在新的一年中再接再厉,为公司创造更好的未来!

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