【#工作总结# #百货收银工作总结十二篇#】写作困难时，可以研究一些相似的范文模板，经典的作品能够启迪我们，让我们体验到生活的真谛并获得心灵的滋养。要想找到高质量的范文，应该去哪里寻找呢？为了满足您的需求，我已经为您准备了一篇题为“百货收银工作总结”的文章，希望能够对您有所启发，谢谢您的参考！
百货收银工作总结 篇1
百货收银个人工作总结
作为一名百货店的收银员，我工作了一段时间后，总结了一些经验和体会。我发现，收银工作不仅仅是简单的操作收银机，更是需要与顾客保持良好的沟通和服务态度。在这篇文章中，我将详细介绍我的收银工作总结。
首先，作为一名收银员，准确、快速地操作收银机是非常重要的。我始终保持着专注和细致的工作态度，确保每一项交易的准确性和快速性。我不仅仅只是简单地扫描商品的条形码，还会检查商品的价格、优惠信息以及库存情况。这样可以确保顾客享受到准确的价格和优惠服务，并且帮助百货店管理好库存，提供更好的商品供应。
其次，与顾客之间的沟通和服务态度也是收银员应该具备的重要特质。我始终保持微笑和友好的表情，主动与顾客打招呼，并询问他们是否需要帮助。如果顾客有任何问题或疑虑，我会耐心解答，并尽力解决问题。有时候，顾客可能会遇到退换货的情况，我会及时帮助他们完成相关手续，确保他们的购物体验尽可能顺利和愉快。
另外，保持良好的团队合作也是我工作中的一项重要任务。我与同事紧密合作，相互帮助和支持。在高峰期，我们会互相协调分工，确保能够高效地处理顾客的结账需求。我们之间的良好沟通和协调，不仅提高了工作效率，也为顾客提供了更好的服务。我们还定期组织培训课程，互相学习和分享工作经验，以提升自己的技能和提供更优质的服务。
此外，作为一名收银员，维护好收银区的整洁和安全也是我的责任之一。我随时保持收银台的清洁和有序，保证产品展示整齐、无碎损。我还注意安全问题，确保收银区域没有隐患，如防止盗窃和保护顾客信息的安全。
总结起来，作为一名百货收银员，我意识到这个工作的重要性。准确、快速地操作收银机，良好的沟通和服务态度，保持良好的团队合作，以及维护好收银区的整洁和安全，是我在工作中的重要要素。通过这些工作总结，我深刻认识到，只有不断提升自己的技能和服务态度，才能更好地满足顾客的需求，为百货店的发展做出贡献。我将继续坚持并改进我的收银工作，为百货店的成功和顾客的满意度而努力。
百货收银工作总结 篇2
光阴似剑，时光如梭，转眼20XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，有过欢喜，也有过失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新的认识，以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作积极性。
业务方面，能够较好的完成，平时也很少出错。因为，我知道，收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因为一个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。有时导购因开票业务的不熟练，我也能够耐心指出，并叫其改正。
服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制自己的情绪，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，及时通知领班，帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度，在减少工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打算，但是一直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我一定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感触，好的心态，真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工作当中自己应该多学习多进步。为了美好的明天，我们努力吧。
百货收银工作总结 篇3
百货收银员工作总结
随着消费水平的不断提高，百货商场作为消费场所的重要组成部分，收银员的工作变得越来越重要。作为百货商场中不可或缺的一员，作为收银员，我要将个人的收银经验和体会总结起来，与大家分享。
首先，作为一名收银员，我深知准确的数字计算能力至关重要。在日常工作中，我们需要迅速而正确地计算产品的价格和应付金额，这要求我们具备较强的计算能力和敏捷的反应能力。当客户提供一系列商品时，我们必须快速地进行计算以确保准确的收款和找零。随着时间的推移和经验的积累，我逐渐提高了我的计算速度和准确性，这使我能够处理更加繁忙的现场，并提供更好的服务。
其次，作为一名收银员，我意识到了与客户互动的重要性。每个顾客都是商场的重要财富，他们带来了销售和利润。因此，我们要以礼貌和友好的态度对待每一位顾客，并主动提供帮助。通过与客户积极交流，我能够更好地了解他们的需求，并提供个性化的服务，从而增加他们的购物体验和忠诚度。同时，我也会尽量满足顾客的需求，给予他们满意的答复，以保持良好的顾客关系。
另外，作为一名收银员，我也重视工作效率和组织能力。百货商场的收银台通常是繁忙和混乱的地方，所以我们必须能够快速而准确地处理顾客的付款和找零。为了提高工作效率，我采用了一系列提高自身效能的方法，例如将货物分类整理好，熟悉快捷的扫描和识别条形码的方法，并且保持一个整洁有序的工作环境。这些措施都大大提高了我的工作效率，并有效地减少了出错的可能性。
在日常工作中，我也要注重安全。作为一名收银员，我们要小心保护自己和客户的财产安全。我要不断提醒自己保护个人信息的重要性，并严格遵守公司的安全政策和程序。我会密切注意周围环境，防范潜在的风险，并及时向管理部门报告任何异常情况。同时，我也会帮助顾客保护他们的财产安全，例如提醒他们注意随身携带贵重物品，提醒他们定期更换密码等。
最后，作为一名收银员，我也要不断学习和提升自己。在快速发展的市场环境中，我们必须不断适应变化，并学习新技术和流程以保持竞争力。我会定期参加公司培训以及相关行业的研讨会和展会，不断学习和了解最新的行业趋势和最佳实践。我会充分利用工作中遇到的问题和挑战，总结经验并反思自己的不足，努力提高自己的专业能力和工作效率。
通过以上几点总结，我意识到作为一名百货收银员，工作的确充满了挑战，但同时也给予了我很多的成就感和满足感。我会一直努力不懈，提升自己，为客户提供更好的服务，为百货商场的发展做出更大的贡献。
百货收银工作总结 篇4
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的
xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少实战经验的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角？我对顾客说：麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。顾客十分不理解：这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，期望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通
体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到忙而不乱，这并不容易。异常是节假日，每一天要接待几百名顾客，不仅仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，并且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
百货收银工作总结 篇5
百货收银个人工作总结
作为一名百货店的收银员，我始终将服务顾客和维护店面形象作为工作的重中之重。在这里，我通过认真负责的工作态度和卓越的服务质量，积累了一些经验和体会。以下是我个人在百货收银岗位上的工作总结。
首先，作为收银员，准确地完成收银是我的基本职责。我时刻保持专注，聚精会神地操作收银系统，确保每一笔交易的金额和找零的准确无误。在处理商品退换货时，我会仔细核对商品的状况和收据，确保退换货过程公正透明。此外，我具备一定的数学能力和计算速度，能够快速准确地进行复杂的数学运算，提高收银效率，降低错误率。
其次，在与顾客的互动中，我注重细致入微的服务。我积极主动地与顾客打招呼，微笑接待，传递友善和热情的态度。在收银过程中，我耐心回答顾客的问题，提供相关的产品信息和服务建议，帮助顾客进行选择和决策。在遇到疑惑或争议时，我会冷静而坚定地与顾客进行沟通和解决，保证顾客权益和店铺声誉。在收银台周围，我会保持整洁有序，经常擦拭和清理，确保顾客享受一个干净舒适的购物环境。
另外，我不仅仅是一个收银员，还是一个销售顾问。我了解店内商品的特点和优势，能够向顾客介绍店内的新品和促销活动。我会用专业的知识和热情的语言向顾客解释产品的特点、用途和使用方法，提高商品销售和顾客满意度。同时，我也会主动推销相关的商品，尽可能引导顾客增加购买的数量和种类，为店铺的销售额做出贡献。
此外，为了提高自身的综合素质和工作能力，我还积极参加了企业提供的各种培训和学习机会。我注重与同事的交流和合作，相互分享工作心得和经验。同时，我也勤于观察和学习别人的优点和特长，不断吸取他们的经验和智慧。通过不断提升自身的专业技能和服务意识，我成为了一名备受信赖的收银员，并获得了一定的销售绩效和客户好评，帮助店铺增加了一定的盈利。
综上所述，作为一名百货收银员，我充分发挥自己的工作职责，用专业的服务和高效的工作态度赢得了顾客的信任和赞誉。我相信，只要我们在每一次工作中精益求精，不断提升自己，百货店的业绩和形象一定会更上一个新的台阶。我会继续努力，为顾客提供更好的服务，为店铺的发展贡献更多的力量。
百货收银工作总结 篇6
XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、XX公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、XX工作总结
(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一
百货收银工作总结 篇7
转眼间年行将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首XXXX年，我对这一年的工作进行以下总结：
XXX年度工作完成情况以下：
一、部分奖罚：根据超市各项>规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。
二、轮岗：由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的
想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。
三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。
四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一整帐更改成10天一整理，避免浪费时间及精力。
五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。
六、离职率：前台部是一个特殊的工作岗位，职员均属80后成员，其中不乏90后，职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部分的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的职员，有效的下降了部分离职率。
七、短款：短款一直是本部分员工头痛的题目，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款以后找不到缘由，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的缘由，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。
八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积存，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置经常使用赠品，滕出的存包柜用于平常寄存包服务，这一措拖有效的减缓了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台职员工作压力。
九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行公道化分，明确到人，服务台的每项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，分歧格者纳进考核。
十、职员帮带：职员传帮带一直是公司发展进程中重中之重的题目，而人才不能及时发现，不但影响了平常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部分一共上报后备职员6人，后期因个人或其它缘由，终究确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟习本部分工作情况及相干知识。为其以后走上领导岗位做好展垫。
十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为避免办卡进程中出现的一系列题目，本部分特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的职员一经发现给予严厉处罚。
百货收银工作总结 篇8
百货收银年度工作总结
一、工作概述
2019年对于百货收银来说是充满挑战和机遇的一年。我所在的百货公司是大型连锁企业，在全国范围内拥有多家分店。作为收银员，我负责管理每日收银工作，并与顾客直接接触。在这篇文章中，将详细总结我在2019年的工作情况，并对未来的工作提出一些建议。
二、工作亮点
1.精准高效的收银管理
在过去的一年中，我始终保持高度专注和高效率的收银工作。我熟练掌握了收银系统，并快速准确地为顾客完成结账过程。我保持紧密的关注顾客的需求，善于处理退换货事务，并提供优质的售后服务。这使得顾客们对的店铺印象深刻，并对的服务非常满意。
2.多任务处理能力的提升
在百货收银的工作中，处理多个任务是非常重要的。我在2019年不断提升了自己的多任务处理能力，能够同时应对顾客的结账需求以及其他工作任务。这意味着我能够以高效率完成收银工作，同时为其他同事提供支持和帮助。
3.团队合作精神的展现
作为一个团队，相互帮助，形成了密切的合作关系。我积极参与各项团队活动，并与其他同事密切配合，以提供卓越的顾客服务。在一些繁忙的时候，我愿意主动提供帮助，并分享我的经验和技巧。这种团队合作精神使得工作更加顺利，也提高了的整体工作效率。
三、存在的问题及解决方案
1.客户投诉问题
虽然顾客对的服务非常满意，但仍有个别顾客对的收银系统提出了一些投诉。他们认为收银速度不够快，或者系统操作不够简便。为了解决这个问题，我建议公司考虑升级收银系统，提高操作效率，并且加强对收银员的培训，以提高他们的操作技巧。
2.技术更新问题
随着科技的快速发展，人们对技术的要求也越来越高。在百货收银工作中，应该跟上技术的步伐，不断更新的技能和知识。我建议公司组织定期的培训课程，以让收银员了解最新的收银技术和系统操作技巧。这样可以提高的工作效率，并满足顾客对技术的要求。
3.员工激励问题
有时候，工作量大和压力大可能会影响员工的积极性和效率。为了激励员工更好地完成工作，我建议公司设立一些奖励机制，鼓励员工在工作中表现优异。例如，设立月度最佳收银员奖，实行员工的内部竞争，以提高的整体工作质量。
四、未来展望
百货收银的工作是一项需要持续精进的工作。在未来，我将继续提升自己的专业知识和技能，提高各方面的工作质量。我计划参加相关的培训课程和学习研讨会，以了解最新的行业动态和发展趋势。除了提供高效的收银服务，我也希望能够更好地与顾客沟通并进行销售推广，为公司带来更多的收入。
在这一年的工作中，我充分发挥自己的专业优势，提升了工作效率和质量，并展现了优秀的团队合作精神。尽管存在一些问题，但我相信通过不断的努力和改进，我能够在未来的工作中取得更好的成绩。我将保持对技术的关注，并致力于提供最优质的顾客服务，为公司的发展做出更大的贡献。
百货收银工作总结 篇9
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
一、XX公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、XX工作总结
(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以“六防”为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以“准则”为参照，抓好培训工作
XX年即将结束，XX年脚步将至。光阴荏苒，我是去年年末参加的集团招聘，今年中旬加入到大庆新华联这个大家庭。被集团招聘是幸运的，因为在面临严峻的就业压力下，毕业就进入到企业竞争力强，经营覆盖面广，影响范围大的新华联集团。来到大庆项目是幸运的，因为加入了一个有高瞻远瞩、精明的领导，有团结协作、努力配合的同事的积极向上的队伍。在这么优越的环境下不努力，是找不到任何借口的。
(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
XX即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
百货收银工作总结 篇10
(1)安全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以六防为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以准则为参照，抓好培训工作
XX年即将结束，XX年脚步将至。光阴荏苒，我是去年年末参加的集团招聘，今年中旬加入到大庆新华联这个大家庭。被集团招聘是幸运的，因为在面临严峻的就业压力下，毕业就进入到企业竞争力强，经营覆盖面广，影响范围大的新华联集团。来到大庆项目是幸运的，因为加入了一个有高瞻远瞩、精明的领导，有团结协作、努力配合的同事的积极向上的队伍。在这么优越的环境下不努力，是找不到任何借口的。
(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
XX即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
百货收银工作总结 篇11
百货收银是一项关键的工作，也是商店运营中不可或缺的一环。作为个人收银员，在过去的一年里，我经历了许多挑战和机遇。通过不断学习和努力工作，我收获了很多宝贵的经验和教训。以下是我对百货收银个人工作的总结，希望能对其他收银员或有意进入这个行业的人提供一些有用的参考。
首先，作为百货收银员，我意识到准确无误地处理交易是至关重要的。在繁忙的销售期间，我们经常面对着长队和迅速增长的销售量。因此，我学会了快速而准确地输入商品信息、计算价格和找零。我时刻保持头脑清醒，并确保没有出现任何计算错误。与此同时，我也要时刻注意保护客户的隐私和信用卡信息的安全。
其次，为了提高工作效率，我学会了迅速掌握收银系统的操作技巧。这包括如何使用条码扫描器、现金注册机和信用卡终端等设备。我经常参加培训，了解最新的收银系统和技术，以增加个人技能并提高工作效率。我也善于与同事分享我学到的新知识和技巧，以帮助他们提高工作效率。
此外，作为一名百货收银员，我还要善于与客户进行良好的沟通。我努力保持微笑和友好的态度，尽可能地提供帮助和解答客户的问题。我深知服务态度的重要性，因为它直接影响客户的购物体验和他们对商店的印象。我会尽我所能地回答客户的咨询，并提供必要的支持和协助。
在日常工作中，我认识到与同事之间的合作和团队精神同样重要。尽管每个人有自己的工作职责，但我们在面对挑战和高峰期时必须相互支持和合作。我乐于与同事分享工作负担，帮助他们解决问题，并始终保持积极的工作态度。通过团队合作，我们能够提供更高效和优质的服务，使整个工作环境更加愉快。
最后，作为一名百货收银员，我深知持续学习和自我提升的重要性。我时刻关注行业新闻和趋势，不断学习和掌握新的知识和技能。我参加培训课程和研讨会，与其他专业人士进行交流和学习。我也积极参与工作场所的改进活动，并提出自己的建议和意见。通过不断学习和提高自己的专业水平，我能够为客户提供更好的服务和支持。
总的来说，作为一名百货收银员，我深知这项工作的重要性和挑战性。通过不断学习和努力工作，我能够处理繁忙的交易、提高工作效率、与客户进行良好的沟通、与同事合作，并持续提升自己的专业水平。我将继续努力，为客户提供最好的服务，同时也希望能对其他收银员提供一些有用的建议和经验。
百货收银工作总结 篇12
作为一名收银员，你必须有一个进取、热情、主动、周到的态度来服务每一位顾客。在我们的工作中，每天都会遇到不同的客人，他们有不同的脾气。我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一”。在与客户打交道时，我们应该总是面带微笑，提供礼貌的服务，让客户感到友好。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果还是微笑着跟他们打招呼，无理取闹的客人也没有理由发脾气。所谓“相逢一笑，百事必消”，让顾客开心舒适。你一定不能有负面情绪，这不仅会影响你自己的情绪，还会影响你对客户的态度。做好以下三点工作：
1、为客人着急，想客人所想。
我们的服务宗旨是为客人做一切，让他们满意，让他们满意。客户就是上帝，对待客人的态度就是对待亲人。)
2、对顾客微笑
给自己微笑，让自己更自信，给客人微笑，用最贴心的一面让客户有宾至如归的感觉。即使你在结账服务中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑脸迎人。我相信客户再怎么无理取闹，也没有理由发脾气。)
3、不要对客人做出不确定的承诺。
(对客户承诺，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到，就不要对客户承诺。否则，如果不帮客户解决问题，只会降低客户对酒店的信任，影响超市的形象。)
在这里工作期间，我明白有很多事情没有做好，但我可以在以后的工作过程中不断改进。我知道，无论我决定将来在哪里发展，既然我现在选择了那里，我就会做好我的工作。无论做什么工作，都要认真负责，做好了就做好。虽然收银员在别人眼里只是一份琐碎的工作，但它真的给了我在那里的锻炼。简单的工作做不好，就谈不上梦想和抱负。在那里，同事也教会了我很多。比如热情主动的学习，不懂的及时询问，做好备忘录记录。没有人有义务告诉自己该做什么和不该做什么。一切都要自我吸收，自我发现，自我总结。
最后，感谢领导的培养和同事的帮助。在这个大家庭里，虽然有过不开心的时候，但是更温暖。