门诊部工作总结 篇1
2022年门诊部工作计划
2022年要认真持久地抓好医疗服务质量，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院门诊部再上新水平、再登新台阶，2022年重点抓好以下几个方面的事情:
一、加强科室管理，在医院领导的指导下，落实院各项核心制度，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高科室的管理水平。
二、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度，使核心制度人人知晓并熟练掌握，诊疗中按照规范进行，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。
三、加强业务学习、提高业务水平，规范医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。
四、提高服务水平，门诊是医院的窗口，医务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。
五、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和。严格执行消毒灭菌制度，控制院内感染的发生率。对>组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率达到100%。
门诊部工作总结 篇2
作为在财务部门工作多年的老员工自然对自身的职责有着清晰的认识，很庆幸在财务工作中有着部门领导的支持让我避免了许多的麻烦，也很庆幸能够在财务工作中结识这么多同事从而为自己带来不少的助力，因此我能够牢记财务人员的职责并通过努力完成了以往的各项工作，面对今后的部门发展还是应该尽力完成自身的财务工作并进行工作总结才行。
做好会计核算方面的工作从而完善部门的财务核算体系，为了做好公司的账务处理工作自然得要及时编制公司的财务报告，这便意味着自己需要在平时做好公司财务信息的收集与整理才行，通过对公司财务状况的分析提供相应的信息才能够保障财务工作的顺利进行，至少我在以往的财务工作中能够认真做好这点从而取得了不错的成效，但我也明白自己在工作的严谨性以及效率方面还是有待加强的，所以我不会满足于些许任务的完成并在领导的支持下认真做好财务工作。
认真对待资金管理方面的工作从而做好合理的财务分析，对于公司的经营而言无论是资金的筹集还是运营方面都是很重要的，这便意味着自己需要在这个过程中做好跳读从而做好相应的分析，通过对债权债务的控制从而使得公司的生产经营得到较好的支持，虽然仅仅是简单地参与其中却也在部门领导的栽培下学到了很多，我也明白能够做好这项工作也多亏了领导的支持自然不会出现怠惰的状况，因此我在往后的财务工作方面还要更加努力才能够达到领导的要求，我也会朝着这个目标不断努力并希望在财务工作中做得更好。
对于成本控制方面能够提出合理的建议并做好改进措施，考虑到公司的发展需要做到创收与节约齐头并进自然得做好成本控制，无论在发展的过程中取得怎样的效益都应该牢记财务部门的职责并进行成本控制，对于各项目的目标成本开支需要做好严格的审核，在分析的过程中给予合理的建议并为公司后期的发展提供准确的数据，正因为公司资金的浪费是可耻的行为才要在往后的工作中尽量避免这点，做好成本控制方面的工作既是为公司的发展着想也是对自身的负责。
我明白财务工作的完成对于今后发展的重要性自然不会有所轻视，作为财务人员的我也会牢记职责并在领导的带领下走得更远，因此我要坚持本心并通过财务工作的完成来提升自身的综合素质才行。
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门诊部工作总结 篇3
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的.了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量XXX人次，门诊观察治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX万元，业务利润XXX万元。完成社区及主体职工查体2000余人次，完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表500余份，满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信5篇。
3、实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质
（组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，xx年职工笔记平均达16000字以上；
（有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；
（鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。
（鼓励职工临床经验，积极撰写学术论文，xx年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，xx年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、NSK手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、QK全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、加强对外技术合作
门诊部XXX积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童XXX的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。xx年，参加社区及院内各项活动热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达100%。无重大社会治安事件发生。
医疗纠纷差错发生率触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率＜7%，一人一针一管一用一灭执行率100%。
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。
五、明年工作思路
1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。
3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，
4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
5、抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好脖这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
门诊部工作总结 篇4
时光匆匆而过，一转眼，来到xx门店试用的日子已经快要接近尾声了。还记得我刚刚来到门店的时候，一个人都不熟悉，干每件事情都小心翼翼，而现在仅仅只是在这里工作了六个月，我就把可以把这里当做是自己的一个家了。这也是因为门店里的每一位同事对待我也像对待家人一样。为了让我能在接下来的日子里，更好的和同事相处，更好的做好自己的工作，我给我试用期的工作做了一个总结。
在来门店工作之前，我心里就一直担忧着会和同事相处不来，会有同事嫌弃我笨手笨脚，都不愿意教我。会和他们产生矛盾，从而破坏了门店里的工作氛围，也害怕自己遭受到冷落。但是这些担忧在我来到门店后，一切都显得是多余的。因为他们不但没有嫌弃我，反而都是热情的迎接我，耐心的教导我。我有时候站在门口不知道要怎么去招揽顾客，也没有勇气主动去和顾客说话，他们就一步一步的来引导我，鼓励我。
首先让我先背熟招揽顾客的话术，其实都很简单，反复来反复去，也就是“买不了吃亏，买不了上当，走过路过不要错过”这类的话，然后就是站在门口，拿着个话筒，并配上自己手中的道具，一边吸引着顾客的注意，一边充满激情的喊着背熟的话术。一开始我根本就不好意思，连话筒都不敢拿近，声音小的也只够店里面的人听到，他们看到我这样，就开始让我站在他们的后面，跟着他们一起喊，慢慢的，我也就没有那么害怕。到了后面，我还可以一个人站在门口，一边喊，一边还会做几个舞蹈动作来招揽顾客。通过自己的努力，和大胆尝试，我在试用期的那几个月里，还为门店招揽来了不少顾客，为门店营业额做出了不小的贡献。
除了招揽客户之外，我们门店的销售员更要学会如何进行商品推销。我们公司主营的产品是服装，所以我们线下的门店都是服装销售门店。为了做好服装推销，我还特意去网上关注了很多时尚达人，去学习他们的穿搭技巧，来提升自己的品味，来给客户做到更好的商品推荐。另外，我也要学习各种销售技巧，当然这些技巧只是帮助我更快的促进订单的达成，更主要的还是要做到有诚心的销售，有品质的服务。
以上这些就是我在试用期里所学习到的，当然，我现在学习到的这些还只是一些皮毛，关于销售方面的知识和技巧，还有很多都需要我在以后的工作中，自己去慢慢摸索和探索。
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门诊部工作总结 篇5
20xx年即将过去，在这一年来，既有收获也有失钞，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，院领导运筹帷幄，领导有方，及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。
一、现将我一年来的工作总结如下
1、认真做好眼科医生门诊手术的协助工作，做好环境、器械消毒，积极准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。全年无感染病例发生。
2、患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心里，针对这一点做好患者心理护理，积极与患者沟通，可能的消除患者心里紧张，真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。
3、在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力和虚心学习新增"泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩"填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的社会声誉。20xx年仅新增项目开展一千余例，在原来业务收入的基础上增收x万余元，治愈率达x%以上，总有效率x%,得到了患者及临床医生的好评。
二、20xx年工作计划
1、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。
2、加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入。希望院领导给予支持。
在过往的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是本身素质需要进一步进步，特别是到新的工作单位后，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的调和能力需要进一步加强。三是创造性不很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平。我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再砺，不断进步本身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做的自己，不孤负组织对我的期看。
门诊部工作总结 篇6
门诊医技科室自查工作汇报
按照三甲办的统一部署，门诊医技组于9.19~9.21日利用三天的时间，以三甲评审细则为标准，对各科室进行了逐条、细致的检查，现将结果汇报如下
一、亮点
1、绝大多数科室对该项工作比较重视，检验科、CT室、放射科、高压氧从三甲复审工作启动以来，在门诊医技科室中一直起着模范带头作用，科主任重视，科室人员参与性强，迎检氛围较浓厚，特别需要提出表扬的是病理科、介入科，近2个月以来进步非常快，各项工作准备积极主动。
2、对标准的理解比较到位，资料准备比较丰富。各科室基本能按照三甲办的统一要求进行资料归类，对于制度职责、流程的制定相对较完善，记录较及时。
二、检查中发现存在以下问题：
1、检验科统一设置、科室间检查项目重复问题
2、放射治疗许可证校验已延期，部分设备需尽快办理变更
2、影像科重点病例的随访与反馈资料不完整
4、检查申请单书写字迹潦草，不以辨别，甚至有些患者姓名也辨别不清
5、介入诊疗项目有些科室缺术前讨论，知情同意书缺医师签名或签名不合格，手术安全核查单不填或项目不全
6、急诊科、输血科、病理科存在人员不足，梯队不合理现象，急诊科无专职预检分诊，病理科目前仅有一名技师（未考取技师证），远不能满足临床需要。
7、对危急值的上报、记录、处理重视不够，检验部分整体较好，临床记录较完善；对于影像危急值重视不够，科室间的沟通不到位：MRI登记20份，临床无一例记录，查CT室登记18份，其中急诊科5例未记录，放射科8份登记，临床无1例记录。
8、涉及临床的问题，科室间的沟通及职能科室的监管均不到位。查输血科11份输血患者，临床医疗护理存在问题者达10份，仅有1份合格。
9、学习、培训、考核的资料部分科室需再完善；有的科室补记的检查记录过于机械
10、个别科室科主任重视程度不够，急诊科检查者资料及现场查看存在问题较多；输血科为新成立科室，科主任对工作重视，但工作分工不明确，工作方法需改进，同时涉及临床工作较多，制度、职责、流程多，涉及多部门监管，存在问题较多，特别是临床记录部分。
11、病理科搬迁后，快速冰冻报告需网络传输系统尽快完善，以满足临床需要。在安全上，病理科现址楼板承重能力需做评估。
12、输血科涉及的部分制度、流程、规范需集中印制下发给临床科室，以确保学习、落实。
13、医技科室涉及授权的问题需协调解决。
门诊部工作总结 篇7
门诊部工作总结
门诊部作为医院的重要组成部分，是医患接触的第一线。在过去的一段时间里，门诊部的工作团队付出了辛勤努力，为患者提供了优质的医疗服务。在这篇文章中，我将对门诊部的工作进行总结，并对过去的工作进行评估和展望。
门诊部的工作人员在接诊过程中展现了高度的责任心和职业素养。他们经常面对疾病和病痛折磨的患者，但他们总是用微笑和细心的态度对待每一个人。无论是给予患者温暖的问候，还是仔细的询问病情和病史，他们都能给患者带来无限的信任和安慰。在这个过程中，他们充分展现了门诊部作为医疗机构的形象。
门诊部的医生在医疗服务方面表现出色。他们充分发挥专业知识和技能，为患者提供准确的诊断和合理的治疗方案。他们不仅关注患者目前的病情，还注重预防未来发展的风险，为患者提供全面的医疗保健服务。门诊部的医生通过高效的工作流程，使患者等待的时间减少，提高了门诊部的工作效率。
门诊部的护士和技师在医疗过程中发挥了重要作用。他们负责配药、计算药物剂量、协助医生进行各种检查和治疗等工作。他们以高度的专业水平完成工作任务，并与患者建立良好的沟通和合作关系。护士们热情周到，总是站在患者的角度考虑问题，给予患者最好的护理和关怀。
门诊部的行政人员和后勤人员也为门诊工作提供了良好的支持。他们负责预约，登记，收费，记录和归档等工作。他们严谨的工作态度和高效的工作能力，使得门诊部运作顺畅且有序。他们及时回应患者的问题和意见，提高了服务质量，并为门诊部的发展做出了积极贡献。
门诊部也存在一些问题，亟待解决。门诊部的医生数量有限，导致预约时间较长，患者等待时间较长。部分患者由于医生的分布不均，可能不得不选择就近的分支门诊就诊，无法得到所需的专科医生的咨询和治疗。门诊部的医疗设备和技术有待更新和提升，以满足日益增长的患者需求。
针对这些问题，门诊部应该采取一些措施来改善。可以考虑增加医生数量，缩短患者的预约等待时间。需要加大宣传力度，提高社会对门诊部的认知度，吸引更多的患者。还可以与其他医疗机构合作，共享资源和技术，提高门诊部的服务水平。
门诊部是医院不可或缺的一部分，其工作团队在过去的一段时间里做出了非常出色的工作。还存在一些问题需要解决。我相信，在全体员工的共同努力下，我们能够进一步改善门诊部的服务水平，为更多的患者提供高质量的医疗服务。
门诊部工作总结 篇8
门诊部医保工作总结
近年来，门诊部医保工作在我院得到了长足的发展和进步。在各级领导的关心和支持下，门诊部医保工作团队努力工作，积极探索，不断创新，取得了显著的成绩。以下是对门诊部医保工作的一篇总结和回顾。
一、加强政策学习，提高医保业务水平
门诊部医保工作团队充分了解和掌握国家、省市有关医保政策，及时传达并落实到各业务人员中。通过每月的例会和组织的培训，不断加强学习，提高自身的医保业务水平和专业素养。同时，建立了良好的信息交流机制，确保每个工作人员都能及时了解最新的政策动态。这些努力在提高门诊部医保报销效率，并为患者提供更好的服务方面发挥了重要作用。
二、完善医保管理流程，提高服务效率
为了提高门诊部医保工作的效率，在过去的一年中不断改进管理流程，加强内部协调。在医保报销流程方面，通过简化、标准化和电子化的手段，大大减少了纸质材料的使用，提高了报销效率。另外，优化了患者就诊挂号和结算系统，提高了服务效率，并实行了预约制度，减少了患者等待时间，提高了整体就诊体验。
三、加强对医保审核、监督工作的重视
门诊部医保工作团队高度重视医保审核和监督工作。加强了对门诊费用的审核，严格按照医保政策规定进行报销，防止虚假报销、重复报销等情况的发生。同时，对涉及医保报销的科室和医生进行了培训，提高了他们对医保政策的了解和操作能力。这样不仅能够有效避免医保违规操作，还能为患者提供规范、合理的医疗服务。
四、强化医保宣传，提高患者理解度
为了加强对医保政策的宣传，提高患者对医保的理解度，门诊部医保工作团队开展了一系列的宣传活动。通过在门诊部内张贴海报、宣传册、宣讲会等形式向患者普及医保政策，让患者明确医保筹资方式、报销比例及限额等，提高他们对医保的认可度。同时，还积极与保险公司、社区卫生服务中心等单位进行合作，共同开展医保政策宣传活动，提高患者的医保知识水平。
五、积极与医保相关单位合作，提升服务品质
门诊部医保工作团队与医保相关的单位保持密切合作。与保险公司建立了良好的沟通和协作机制，共同推进各项医保政策的落实。同时，与社区卫生服务中心、药店等单位建立了健康卡互认、直联开销售等工作模式，提高服务品质，使患者能够享受到更加便捷的医保报销和就医服务。
六、进一步提升医保信息化建设水平
为了更好地服务患者，进一步推进医保信息化建设，加快系统的升级和优化。通过引进先进的IT技术和软件管理系统，提高了医保信息管理的准确性和快捷性。患者通过线上平台可以查询到自己的医保报销情况，减少了前期手续的繁琐，提高了患者的满意度。
在过去的一年中，门诊部医保工作团队紧密团结，积极探索，不断创新。通过加强政策学习，完善管理流程，加强审核监督，强化宣传和合作，提高了服务效果，提升了患者的满意度。同时，注重医保信息化建设，为患者提供更加便捷的服务。相信，在不断的努力下，门诊部医保工作将会迎来更好的发展和进步，为患者提供更加优质的医疗保障服务。
门诊部工作总结 篇9
20__年上半年的工作将结束。门诊部作为医院的窗口，在医院领导的正确领导，在上级业务主管部门的帮助下，通过门诊全体工作人员的共同努力门诊从自身建设、诊疗质量、人性化服务、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高，为了更好的做好下半年工作，现将上半年工作情况做总结汇报如下：
一、 门诊各项工作指标完成情况
门诊20__年1月-6月总收入2930634.77元。
二、 抓好自身素质建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善 门诊程序化管理流程，努力缓解“三长一短”现象。
门诊部在上半年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者的需求为导向，做到换位思考，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。主要采取以下几个方面措施加以改进；
1、 挂号及收费室在人员少门诊量增加的情况下，调整工作时间， 高峰期保证3个窗口全部开放，有效缩短排队时间。
2、 门诊输液室及抽血室满足患者的需求，实行弹性排班，保证流
程通畅，使抽血、输液做到方便快捷。
3、 努力缩短医技部门及儿保的等候预约时间，等候时间较长的检 验、B超、三维彩超等部门通过预约时间、调整流程等措施，等候时间有所缩短，仍需进一步优化流程。
4、 门诊收费处及药房也采取相应措施，合理安排人员及工作时间， 缓解交费、取药排队长的问题。
三、 学习制度、规范例会、提高素质。
1. 通过集中学习与个人自学相结合的培训方式，不定期或定期对门诊工作人员进行法律法规、医德医风及党的群众路线教育实践活动学习培训，落实医院各项规章制度，认真执行医院下达的各项政治任务和工作任务，不断提高了职工医德素养，增强了为人民服务的意识。
2. 为统一思想认识，确保医疗工作落到实处。坚持正常例会制度，发现问题及时整改。总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，确保医疗护理工作的安全性。
四、 加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理
门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。门诊部通过天天门诊、午间门诊等措施，保证门诊工作质量及有效运转，方便病人就诊。结合每月院大查房对医疗质量进行监控， 综合服务态度及门诊量完成情况，针对发现的问题及时解决反馈。 要求门诊所有人员认真遵守医院规章制度，医疗服务做到三个规范：
一是语言规范，医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚，热情友善。二是仪表规范，医务人员配证上岗，仪表端庄。三是岗位规范，医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。
进一步规范门诊导医服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。规范门诊各单元候诊服务工作，做好门诊医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务，尽力满足就诊患者的需求。对医护人员的服务态度定期不定期进行抽查，发现问题及时纠正、反馈、整改。
五、 存在问题
1、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努 力消除门诊“瓶颈“。
2、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提 高。要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。
3、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范 措施，加强规章制度的执行及监管，把医疗纠纷降到最低。
门诊部工作总结 篇10
1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。
2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但他潜在创下的盈利不可小觑。
门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。
3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件，针对此类问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。
4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都无法及时传达。
5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。
在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。
门诊部工作总结 篇11
感染性腹泻是当今发病率最高、危险性较大的肠道传染病之一。根据《中华人民共和国传染病防治法》要求，在矿、院领导大力支持下，20xx年5月份以来，我矿职工医院一直把腹泻门诊管理视为工作重点，并按腹泻门诊要求落实到位。
一、成立了腹泻病防治领导小组。
组长:陈春海副组长:孔丽平
成员：、李作峰、邢丽平、李雪莲、戚稳稳、马洪涛。
按照严格的工作制度，对传染病疫情在法定时限内进行报告，及时组织治疗病人。
二、对防疫人员、内科门诊大夫、检验室人员进行了腹泻病防治知识培训。
三、腹泻病门诊相对独立，设有专职大夫、专用诊疗桌、流水洗手设施。
四、配置了专职（或兼职）医生、护士和药剂、化验人员以及工勤人员，各岗位职责分工明确，24小时开诊。
五、卫生设施、物品配置如下。
1．备有专用医疗抢救药品、消毒药品、治疗药品；各种器械及防护用品齐全；
2．诊疗、输液室内紫外线消毒机和消毒门垫配置合理，纱门或纱窗齐全；
3．诊疗、输液室有专用消毒液盆，每张病床旁放置痰盂1只；
4．厕所内设置排泄物消毒桶和容器消毒池。
六、建立管理工作责任制。
认真做好预检分诊工作、腹泻病人的登记和筛检工作；严格执行疫情报告制度，落实法定报告传染病疫情的网络直报工作，按旬上报腹泻病人的登记、检索情况；严格执行消毒隔离制度。我矿腹泻门诊从20xx年5月1日至10月30日，共诊治腹泻病人42人、粪检32人、细菌性痢疾4人。
七、做好肠道传染病疫情监测工作。
按要求对所有就诊的腹泻病人进行登记，做到项目完整、地址详细；对疑似霍乱病人和重点人群（包括饮服行业从业人员、流动人口及来自疫区的人员）中的腹泻病人进行采样检索，并有记录