领班的工作总结 篇1
（贯彻、学习了这些制度。并在此基础上对客房部的一些制度做了相应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考勤制度》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。
（2）为确保客房出租质量，严格执行查房制度。
定期做一些细致的卫生工作。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，上半年，中楼和北楼的部分房间都换上了新软片，北楼A区二楼、三楼、五楼、中楼的二楼都换上了新纱窗。我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，对于一些琐碎细致的工作我们都提升到日程上来做，例如：饮水机三个月整个消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，蟑螂药一年放两到三次。浴帘、窗纱、纱帘一年清洗三次，沙发套、椅子套一年清洗一次。床垫四个月翻一次。并做好记录，这样就避免疏忽漏洞，以便更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
（3）开源节流，降本增效，加强员工节能意识。
（分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。今年桑拿歌厅等服务行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为服务员的问题，分局要求来访客人必须拿身份证进行来访登记，可对于钟点房客人的来访、喝醉酒的来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥服务员，但我们的服务员都给予巧妙耐心的解释，从没发生过打架冲突等事件。
（衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。
（实际操作的培训，按照规范要求进行实际操作和训练，从而使新来员工的服务意识和操作技能有了很大提高。
（7）做好会议接待服务工作，会议室成本低，利润高。
会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。
（8）在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生。20xx年客房无一例重大安全事故发生。
（客人、还是员工之间都能满腔热忱、一片热心。
四月份在支援灾区活动中，客房每一名员工都主动捐款，客房三十位员工捐款数祥和的氛围中工作，对于员工本人或者家属有病，和有的员工家里发生的悲喜事，大家都能主动热情的去探望和帮忙，使员工之间增进了友谊，也体验到集体大家庭的温暖。
20xx年上半年客房工作中存在的不足：
一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少。
二领班管理层自身劳动能力强，管理能力差。
三员工人员流失及休病假严重。造成计划内工作不能按时完成。
20xx年下半年客房部工作重点安排想法如下：
在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。
以上是对安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位！
领班的工作总结 篇2
20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。
一、经营情况
今年计划任务x万元，实际完成x万元，超额x万元，占客房收入x%，完成计划的x%，收入与同期相比增长x万元。
二、主要工作
不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员xx的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到服务标准。
接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议x个；军区x次，VIPx次，共接待人数x人次。如建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第xx届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
三、工作中存在的不足
理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。
服务水平有待提高。前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过x个月的.试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
四、明年工作计划
1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据。
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。
3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性。
4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务。
规范化、精细化服务。
松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。
领班的工作总结 篇3
钻孔领班工作总结
钻孔领班是石油、矿产开采行业中非常重要的职位之一，他负责组织和指导钻孔作业，保证作业安全和高效进行。在过去的一年里，我担任钻孔领班一职，经历了许多挑战和成就，通过总结和反思，我想详细地描述一下这个岗位的工作，并总结自己的工作经验。
作为钻孔领班，首先要具备良好的团队领导能力。钻孔作业通常需要多个人协同工作，领班需要与团队成员沟通，安排任务和分工，确保每个人都清楚自己的责任和目标。我发现与团队建立良好的沟通和合作关系是工作的关键，通过开会、定期讨论，我能够更好地了解团队成员的需求和问题，并提供支持和帮助。在团队建设方面，我还积极促进团队精神的培养，通过组织团队建设活动和集体学习，增强团队的凝聚力和合作性。
作为钻孔领班，安全意识和管理能力是必不可少的。钻孔作业中存在着一定的危险，如岩层突泥、火灾等，领班需要教育团队成员遵守作业流程和安全规范，确保每个人都使用正确的个人防护装备，并定期组织安全培训和演习。在过去的一年里，我积极提升自己的安全意识和知识，加强了对安全事故预防和应急响应的管理能力，确保了团队的安全和作业的高效进行。
钻孔领班需要具备专业知识和技能。钻孔作业中涉及到各种设备和工艺，领班需要了解钻探机的使用和维护，掌握钻孔工艺和技术要求，能够解决钻井过程中的技术难题和故障。在我的工作中，我积极学习和实践，提升自己的专业技能，不断总结经验，通过与其他领班和专家的交流和合作，取得了不错的成绩。同时，我还鼓励团队成员参加培训和学习，提高他们的专业素质和技能水平。
作为钻孔领班，要有较强的应变能力和问题解决能力。钻孔作业中，会遇到各种突发情况和问题，领班需要及时应对和解决，确保作业的连续性和高效性。在团队面临问题时，我常常采取主动沟通的方式，与团队成员共同探讨问题的解决方案，并积极寻求上级领导和专家的支持和指导。通过这样的做法，我能够很好地解决一些难题，提高团队的工作效率和效益。
小编认为，担任钻孔领班是一项充满挑战和责任的职位，需要具备良好的团队领导能力、安全意识和管理能力、专业知识和技能，以及应变和问题解决能力。通过我的工作经验，我深刻体会到这些要素的重要性，并在实践中不断提升自己的能力。我相信，在今后的工作中，我会更加努力地发展自己的技能，提高自己的综合素质，为钻孔作业的安全和顺利进行贡献力量。
领班的工作总结 篇4
服务领班工作总结
作为一名服务领班，我的工作职责是协调餐厅服务工作，确保顾客得到最佳的用餐体验。在过去的一段时间里，我积累了宝贵的经验和教训，现在让我来总结一下我的工作。
作为一名服务领班，我要保持高度的专业素养和职业操守。我始终坚持准时上班，保持整洁的仪容和衣着，以树立良好的形象。我努力学习和提升自己的专业知识，熟悉菜单和各种酒水的特点，以便向顾客提供准确的建议和推荐。同时，我也了解并遵守企业和餐厅的规章制度，严格执行各项工作流程和标准操作，确保服务的高质量和顾客的满意度。
我注重与团队的协作和沟通。作为服务领班，我负责协调和指导服务员的工作。我与每位同事保持积极的沟通，了解他们的需求和困难，尽力去解决问题。我鼓励同事之间互相支持和合作，营造良好的工作氛围。在繁忙的就餐高峰期，我能够合理地安排工作任务，保证验收时间的高效和顺利进行。我时刻关注团队的整体表现，并给予表扬和鼓励，同时也及时提出改进建议和培训需求。
另外，我重视顾客的需求和体验。服务行业的核心是满足顾客的需求，确保他们得到优质的服务和满意的体验。作为服务领班，我主动与顾客互动，关注他们的反馈和要求。我努力提高自己的沟通和解决问题的能力，能够在问题出现时迅速做出反应并采取适当的解决措施。在顾客投诉的情况下，我及时调查原因并提供解决方案，以恢复顾客的信心，并确保问题不再发生。
我还努力提升销售和推广能力。作为服务领班，我要了解市场和行业的最新趋势，学习营销和销售技巧，以提高餐厅的竞争力。我与厨师和酒保密切合作，根据菜单和酒单的特点，向顾客提供专业的推荐和销售建议。我也主动与顾客沟通，了解他们的偏好和需求，根据情况调整菜品和服务。通过这种方式，我成功提高了餐厅的销售额，并增加了顾客的回头率。
小编认为，我在服务领班的职位上取得了一定的成就。通过与团队的合作和协调，我成功提高了餐厅的服务质量和顾客满意度。通过与顾客的互动和反馈，我能够及时解决问题并保持良好的顾客关系。通过不断学习和提升自己的销售和推广能力，我能够增加餐厅的竞争力和销售额。我深知这只是开始，还有很多需要学习和进步的地方。我将继续努力学习和提高自己，为餐厅的发展做出更大的贡献。
领班的工作总结 篇5
时间匆匆，一个学期又结束了。回顾这个学期的班级工作，可谓感慨良多。这个学期，我依
然很注重班级建设，因为只有良好的班风，才能培养学生学习的兴趣，才能引导学生养成良好的行为习惯。这个学期，我仍会以学校德育计划为指导，以课堂教学和教育实践活动为载体，以学生发展为本，结合本班学生实际，开展大量细致的工作。通过这半年的严格要求和强化训练，本班良好的班风和学风得到进一步巩固，正确的集体舆论已经深入学生的心，因而学生已经具有较强的集体荣誉感和责任感。我从以下几方面来谈谈这个学期开展的工作：
一、总结经验，完善管理
这个班是我从三年级就接手的，学生对我已经有了更多地了解，所以单用以前的教育方法，效果不会太明显，因此，开学初，我就静下心来，总结上一年管理班级取得的成效，以及不足的地方，制定可行的方法和管理模式。
二、日常班务工作及常规管理
在本学期的班级常规管理中，我仍以学生的行为习惯的培养为核心，以安全教育和安全行为训练为重点，主要落实以下几个方面的工作。
1、善用班会课，对学生进行思想教育。
开学第一次班会，我总会与学生共同学习《小学生日常行为规范》和《小学生守则》，让他们明确本学期的要求；每个星期的班会课，我会先让班干部总结上周班内的情况，然后由我表扬做得好的方面，如好人好事等等。提出要改进的地方，最后提出本周的目标。这样做是让学生有一个明确的目标，并为之努力。
除此以外，班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人，因此在班会课上，我还结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。
2、在抓好学生学习的情况下，还严格抓好“文明班”的评比的建设。教育学生注意集队、乘车的纪律和安全问题，并配合学校做好各项工作。
3、指导学生出好每一期的墙报工作。
三、班级活动的指导和开展
俗话说：火车跑得快必须车头带。同样的道理，要带好一个班级，班干部的作用是老师也无法取代的，所以，我在班级管理中特别重视班干部的选拔和培养，
1、加强对班干部能力的培养，增强其工作能力和主人翁精神，使学生的服务意识和竞争意识得到进一步增强。学期初，我就重组班干部的队伍，为了公平、公正，我先让全班学生推荐名单，并公开投票，票高者得，这样一来，选出来的班干部就有一定的威信了。每个星期，我都督促班长召开一次班干部会议，在会议上总结上周班级的存在问题，并讨论如何解决问题；本周努力的方向。使他们的领导能力得到了很大的提高。
2、指导班干部根据本班实际制定学期班级活动计划。除落实学校活动计划外，大胆指导学生干部尝试自我管理和自我教育，所有活动均为学生独立设计、独立主持开展，老师仅仅做了一些点拨和监管。
3、在每次班会课中，除了布置学校的.任务与要求，还经常要求学生如何抓紧时间学习，如何选择行之有效的好的学习方法。
四、与家长、科任取得联系。
1、通过电话、在作业登记本上写寄语等方式与全班大部分学生家长取得联系，并进行了有效的交流与沟通，使家长了解孩子在校的情况，最大限度地确保学校教育与家庭教育的连续性和一致性。
2、作为班主任，我还注重与各学科老师保持密切的联系，及时了解学生在学习生活中的思想动态和习惯，及时采取有效措施引导学生改正不良行为习惯。
五、取得的成绩：
经过我和全班同学的努力，本学期也取得可喜的成绩：取得了一次“五星级”标兵班和三次
“四星级”标兵班的称号，全年保持了星级班的称号，我也因此评上了镇优秀班主任。书香校园读书节活动，我班的课本剧《狐假虎威》获得全级二等奖；广播操获得年级第二名；宾美珊被评为南海区优秀学生。
但是，工作中也还存在一些不足，比如关注学生个性化发展，对学生的心理发展的疏导还有待改进，这些都需要在以后的工作中继续关注，并采取切实有效的措施予以矫正。
做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：
1、落实主管下达的`各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。
下半年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!
领班的工作总结 篇6
时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。
一、厅面现场管。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求。。合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
有我们想象的美好。在酒店学习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过积累更多的社会经验和学习处世之道，才能更多的体味社会和人生，在前台这个岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实践过程中最宝贵的一部分。整个时间历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合。的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放。齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较。中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务。体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
品质等方面的投诉，作为改善日常管。及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收。的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管。
调。好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调。新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管。更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和。解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合。，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、xxxx年工作计划
1、做好内部人员管。，在管。上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管。上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅。体管。经营的策划
用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合。用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管。。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
领班的工作总结 篇7
1、产量方面
过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情景下，进行实验和摸索。订单不断增多及各部门提出的合理化提议的改善，为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后电容屏的开发，打下了基础。目前每月TP产能已达400—500K。
2、产品品质方面
在今年工作中，在确保生产任务的情景下四层结构产品通线良率已经到达到达75%以上。我坚信只要每个员工在提高产品意识情景下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量必须会稳步提高。
3、设备方面
在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面
在人员变动和产线员工极不稳定的时候情景下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位主角，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感激工程技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。
5、安全生产方面
在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
领班的工作总结 篇8
钻孔领班工作总结
导言：
钻孔领班作为工地上的重要一环，承担着组织和指导钻孔作业的责任。在过去的一段时间里，我作为一名钻孔领班，全心全意地投入到这项工作中。通过不断的学习、实践和总结，我逐渐形成了一套行之有效的管理方法和技巧。本文将详细介绍我在钻孔领班工作中的经验和心得，以期能够对相关人员有所启发。
一、工作内容
作为钻孔领班，我的主要工作内容包括下列几个方面：
1. 组织和协调：负责统筹安排钻孔作业，协调相关人员和设备的配合，确保工地进度的顺利进行。
2. 现场管理：对钻孔现场进行全面的管理，保证施工过程的顺利进行，确保工人的安全和钻孔质量的达标。
3. 资料记录：及时记录钻孔的各项数据和工作情况，为施工过程的监督和后续的验收提供依据。
二、工作经验
在实践中，我积累了一些宝贵的经验，以便更好地完成钻孔领班的工作。以下是一些重要的经验总结：
1. 与工人的沟通：作为钻孔领班，我认识到与工人保持良好的沟通是非常重要的。及时交流工作安排和要求，听取工人的意见和建议，更好地解决问题，提高工人的工作积极性和效率。
2. 现场管理的重要性：钻孔作业是一项高风险的工作，因此现场管理尤为重要。我会定期组织安全会议，加强工人的安全教育和培训，并确保所有人员严格遵守安全操作规程，确保工人的生命财产安全。
3. 严格质量监控：保证工程的质量是钻孔领班的重要职责之一。我会定期检查钻孔设备的运行状况，对钻孔参数进行实时监控，及时解决问题，并提供技术指导，确保钻孔质量符合要求。
4. 数据记录的重要性：及时、准确地记录钻孔的各项数据和工作情况对后续的施工监督和验收非常重要。我会制定规范的记录表格，并且要求工人填写详细的操作记录，以确保数据的准确性和完整性。
三、心得体会
在过去的工作中，我深刻体会到作为一名钻孔领班需要具备高度的责任感和行动力。以下是一些我在工作中的心得体会：
1. 严于律己：作为领班，我首先要严格要求自己，严守工作纪律和职业道德，时刻保持一颗谦虚和敬业的心态，为工地的顺利进行作出表率。
2. 共享经验：我会主动与其他领班和工友们分享自己的经验和方法，互相学习、取长补短，共同提高工作水平和效率。
3. 不断学习：钻孔技术日新月异，为了保持与时俱进，我会定期参加相关的培训和专业知识的学习，提升自己的专业素质和技能。
总结：
通过钻孔领班工作的实践与总结，我逐渐形成了一套科学的管理方法和技巧。在今后的工作中，我将继续努力，提高个人的综合素质和专业技能，用实际行动为钻孔领班工作做出更大的贡献。同时，也希望借此总结能够为其他相关人员提供一些参考和启发，共同推动钻孔工作的发展和进步。
领班的工作总结 篇9
岁月如梭，又一年光景!我们又随着蓝天大酒店稳健的步伐又成长了一年。酒店就像一个大家庭，聚拢了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水!我们上下协作，团结一心，盼望能让公司在新的一年里迎接一个更红的春天!
工作是在不断努力和总结之中才能换回进步的，面对剧烈的市场竞争,作为酒店客房部基层治理人员的我,更应当作好自己的工作总结和规划,才能认清爽的进展方向承受新奇科学的进展思路。下面是全年工作总结和规划：
1.在工作中做任何事都要按程序标准化操作。当前我部门有新员工的注入，在工作中难免会消失这样那样的小插曲，这些问题的根源根本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层治理领班也要对他们做好现场督导和指导，确保每个新人都娴熟把握工作技巧后上岗能独立上岗。从而避开日常工作中消失失误导致客人投诉，影响效劳质量和公司效益。
2.对上级安排的工作要正确快速的传达给下级，并做好检查工作。看上去这是一项很简洁很简单完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100 %，领班传达给效劳员90 %，效劳员听了90 %，但只做了80 %。假如负责的主管或领班会对自己安排的工作进展检查，可能会做一些弥补。反之则.. 。这只是三个层面之间的传达，假如是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提高工作效率的关键。
3.酒店设施设备的保养工作。酒店的设施设备都是实物，都会消失各种不同程度、人为或非人为的损坏和老化现象，因此在平常的工作中要对各种家具、工具定期排查和有效的养护。比方定期旋转床垫、水龙头检查保修、会议室桌椅维护等。对不是我部门养护设施设备要做好催促工作，如灭火器的看管与更换，与其他各个部门严密合作。
4.留住回头客和长包房及进展新客源。
( 1 )加大对客人的访问力度，对客人的意见进展汇总总结。
( 2 )提高效劳质量，美化客房内饰，供应一些共性化效劳和超值效劳，使客人有一种宾至如归的感觉.
( 3 )与前台的严密联系和协作，入住客户的需求总汇到前台，如需要客房的能精确快速地反响。
5.团队内部的'监视与互动。为了我们的工作制度更和谐，客房部内部工作可以分区进展透亮化、公正地打分，考核。已到达相互监视共同进步的目的。在经费充分的前提下，可以安排员工互动、集训，以增进团队内部的扭力。
6.资源节省方面。可以试着将客户用剩余的日用品回收，作为清洗用品，定时关灯开灯，为公司节省资源同时也是为我们员工省钱!
7.业务与理论的提升才算综合力量的提升。我建议公司可以抽出工作之余的时间组织一些理论学问培训课，从公司最基层的我们开头提高力量与素养。基层的工作力量无话可说，新老员工的业务素养的提升，是公司内部文化丰富和公司整体映像提升的必要措施。
领班的工作总结 篇10
餐饮领班工作总结
作为一名餐饮领班，我在过去的一段时间内深刻地体验到了这个职位的挑战和乐趣。在这篇文章中，我将详细地总结我的工作经历，分享我的见解和心得。
作为餐饮领班，我的主要职责是监督和协调各个部门的工作，确保餐厅整体运营顺利进行。我负责与服务员、厨师、服务台和酒吧等部门的员工密切合作，以确保所有工作都按照规定的标准进行。
在我的角色中，领导能力扮演着至关重要的角色。我需要鼓励员工做出卓越的表现，并引导他们克服困难和挑战。为了建立良好的团队合作和沟通，我经常组织团队会议和培训课程，以确保所有员工都明确他们的职责和目标。
餐饮领班的工作并不仅仅是管理团队，还包括解决客户的问题和投诉。客户满意度是餐厅成功的关键所在，因此，作为领班，我时刻保持耐心和友善，并尽力解决客户的问题，确保他们的用餐体验愉快。我及时跟踪并分析客户的反馈意见，以便改进我们的产品和服务。
另一个重要的方面是保持餐厅的卫生和安全。餐厅的清洁和卫生标准直接影响到客人的健康和满意度，因此，我要确保食品的储存和处理符合卫生要求。我经常与厨师和清洁人员进行协调，以确保餐厅始终保持干净整洁的环境。
除了以上职责，餐饮领班还要负责考勤和员工的时间表安排。这是一项繁琐但关键的工作，因为它确保了餐厅正常运营所需的员工数量。我经常与员工沟通并处理时间变动的请求，以确保员工的工作时间没有冲突，并保持团队的高效运作。
在这个职位上，我学到了很多东西。我学会了如何有效地组织和管理一个团队。通过与员工的密切合作，我明白了领导的重要性，并学到了如何激励员工充分发挥他们的潜力。我学会了如何在高压环境下保持冷静和专业。服务行业往往是快节奏和具有挑战性的，但作为领班，我学会了处理各种问题和挑战，并始终保持平和的心态。
我意识到，作为餐饮领班，成功取决于员工的团结和合作。只有当整个团队都朝着同一个目标努力时，餐厅才能取得成功。因此，建立团队文化和团队合作精神是我工作的关键所在。通过不断激励和培养员工，我希望能够打造一个富有活力和凝聚力的团队。
餐饮领班工作是一项具有挑战性但充满成就感的职位。通过有效地管理团队、解决客户问题，并保持卫生安全标准，我努力确保餐厅的整体运营顺利。在这个过程中，我学到了许多关于领导力和团队合作的重要知识，并且希望继续提高自己的技能。我对我的工作感到非常自豪，并期待在未来继续发展我的职业生涯。