【#心得体会# #职场礼仪心得体会(分享11篇)#】希望这篇“职场礼仪心得体会”能够符合您的要求，让您感到满意。我们平常也会从中得到一些启发，即使是一篇简单的心得体会也要认真对待。写下心得体会可以帮助我们更好地理解同事和团队的工作方式和协作方式。阅读之后，您会有更深刻的体会！
职场礼仪心得体会【篇1】
我参加了本公司商学院研修班举办的培训课程，感受到了金正昆教授的《商务礼仪》讲课魅力。
金教授妙语连珠，从头到尾都用一种十分幽默而又十分贴切的口气与实例解释着自己想要表达的意思，让人在课堂上十分轻松的氛围下学会很多东西。
以下就是我听讲座时的一些心得体会：
一、概 述
礼仪：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
二、商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。
商务礼仪体现尊重为本、善于表达（体现对别人的尊重）、形式规范三大理念
立规矩：把想到的事情写出来；
守规矩：把做过的事情记下来。
作为商务人员，留给交往对象的第一印象很重要，但必须要做到6不准，1不准过份杂乱，不按照常规着装，2不能过份鲜艳，3不准过份暴露，4不准过份透视，5不准过份短小，6不准过份紧身。
对待客人4不用：1、无称呼2、替代性称呼3、不适当地方性称呼4、称兄道弟
注重举止6要素：1举止要仪表文明，2动作要规范，3表情要自然友善，4服饰要选择适合自己的和-谐着装，5语言要标准，6待人接物要和蔼可亲。
接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声
文明礼貌用语的十个字“你好、请、谢谢、对不起、再见。”
对人热情三到的基本规范是：1眼到，眼睛要友善的看着对方，注视对方，2口到，要讲普通话，这样方便沟通，方便交际，3意到，表情要落落大方，要跟客人互动，把自己的热情之意要表现出来。
沟通讲求的是双向沟通，相互理解。自我定位准确，为他人定位准确，遵守惯例。 双方通电话，放电话顺序：地位高的先挂地位相同，主动打电话者挂
上排座轿车哪位为上：
1、社交场合：主人开车，副驾驶座（最不安全位）。太太在场，居其后排
2、公务接待：后排右座（方便）
3、贵宾位置：司机后面（最安全）
交谈问题六不谈：
1、不非议国家和政府
2、不涉及行业和国-家-机-密
3、不随便非议交往对象
4、不背后说领导同事同行等内行
5、不涉及格调不高的谈话
6、不讨论个人问题：不问收入、不问年龄、不问婚姻、不问健康、不问个人经历 形象设计：
形象就是宣传；形想就是效益；形象就是服务；形象就是生命；想象重于一切
个人形象六要素：仪表、表情、举止、服饰谈吐、待人接物
当我们被重要人士所接见时，，在商务交往中，不论国内外场合都应先介绍自己人，因为客人有优先知情权。在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。
迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。在单行行进时，如果来宾不认识路，引导者应行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。如果来宾认识路，那引导者应行走在后。再来宾跟单位总经理和董事长见面后，引导者应先介绍总经理和董事长，因为客人有优先知情权。
招待外国人
外国人不吃动物内脏；不吃淡水鱼；不吃头脚；不吃宠物；不吃珍稀动物；不吃无鳞无鳍的鱼
商务礼仪的特点：规范性、对象性
男人穿西装高水准三要求：
1、三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。否则我也成咖啡了。
2、三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。
3、三大禁忌：穿尼龙袜的都是大陆表叔（会臭），不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色最好看；穿甲克打领带是业余华侨基本装，等同外国的裤衩背心；袖子商标不拆代表未启封。盲流基本特征
男士穿西装三大精品标志：
1、领带压槽：男人的酒窝。
2、不要用领带夹
3、领带的大箭头在皮带的正上端。站起来西装都是扣好的。最后一个扣子不扣，把皮带头露出来。
以上仅是我的个人学习体会，虽然只有短短几天时间，可是，金教授深入浅出的形象比喻，让我有了顿悟：所谓成熟就是做好自己该做的。
职场礼仪心得体会【篇2】
通过对社交礼仪的学习，明白了社交礼仪的重要性和必要性。人不是孤立存在的。每个人在这个世界上都需要与他人相处，交流，共同成长。如何更好地与他人沟通，更好地与他人和平相处，建立友谊，这就需要我们懂得交往的道理与方式，需要社交礼仪。
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。仪。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。
在我们大学生的生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。特别是我们大学生未来即将面临找工作，面试礼仪是不可或缺的重要部分，面试时，有许多的面试需要注意的礼仪，比如面试时要多带几份简历，因为交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看的简历还要翻找一下才能找到，这时我们就要拿出已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪的一种。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。
另外，在职场的着装上，女士着装一定忌短，忌透，忌露;最适合办公室穿着的服装依次是：裙套装、西裤或裙子配上衣、西装配短外套。而男士职业着装上，要穿好皮鞋，内衣要单薄，领带，扣子也有它自己的系法。瞧，礼仪在企业文化中有着大学问，但是不仅仅在企业文化中，而且在与他人的见面里也起着关键作用。
在这学期的学习里面，我才发现原来自我介绍在不同场合也是分为很多种的。像应筹式就是在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。工作式的话就比如你好，我是__公司的__经理。在日常的交流式是你好，我是__，请多多关照，或送上名片。比较随便。还有一些比较庄重的礼仪式，如：开学仪式，升旗仪式等等。
不仅仅是自我介绍，微笑和握手也是非常有讲究的，嘴角上扬45度角，微露俩颗牙齿是最标准的微笑姿态，同时，在握手的方式，谁应当主动握手，握手的时间长短，力道大小上也是相当有学问的。我在这里列举一种在社交场合上的握手姿态。距离一步左右，站姿规范，上身微前倾，伸出右臂，四指并拢，拇指张开。与虎口相对。稍用力握对方手掌，力度适中。同时应注意面带微笑，注视对方。在课上，老师请同学进行实践，更加形象客观，让我们的学习其乐融融。
社交礼仪首先必须得在自身素质的基础上，也起着规范我们自己行为的作用。只有我们学会尊重，学会待人接物，以道德为准则，学习真善美从小事做起，乘车为有需要的人让座，过马路不闯红灯，遵守公共秩序，注重这些我们嗤之以鼻的小事，才不会因此因小失大。养成习惯，学习源远流长的礼仪文化，用礼貌的语言与人交谈，文明的举止与人相处，得体的文书与人通信，让人与人之间的交流变得更加顺畅和谐温暖。
我国是一个历史悠久的文明古国，素有"礼仪之邦"的美称。自古，便有孟子的"礼尚往来。往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。"，孔子的"博学于文，约之以礼。"讲"礼"懂"仪"是中华民族世代相传的优良传统。自古，孔融让梨，孟母三迁等深入人心。而杨香扼虎救亲是一个家喻户晓的中华传统礼仪故事。杨香是一个十四岁的女孩。有一天，她跟着父亲杨丰到田间去收割庄稼。两人刚走到半路上，突然跃出一只大老虎，咬住杨香的父亲便往回跑。当时杨香手无寸铁，但她临危不惧，一心只想着被老虎拖走的父亲，而把自己的生死置之度外。她拼命奔上去，抓住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反扑，可杨香硬不松手，老虎渐渐元气大泄，磨着牙齿，终于断了气。杨香的父亲终于脱离了险境，免于老虎的伤害。后人为赞扬杨香写文记曰：杨香，年十四岁。随父丰往田中获粟，父为虎曳去。时香手无寸铁，惟知有父，而不知有身。踊跃向前，扼持虎颈，虎磨牙而逝，父因得免于害。
源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。
一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。
职场礼仪心得体会【篇3】
作为职场礼仪与修养到底对我们有什么样的意义呢?做到讲礼仪有修养我就能找到好工作吗?就能立足于社会吗?就能拥有和谐美好的人生吗?
1、学习礼仪是适应对外开放的需要
对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深刻地意识到坐井观天已难以适应形势，惟有从井底跳出，走向社会，走向世界，方是当代职场应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与他人相处的法则和规范，这些规范就是社交礼仪。
礼仪的学习能够帮助学习者顺利的走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与他人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。
2、学习礼仪是适应社会主义市场经济发展的需要
市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。
3、学习礼仪是适应现代信息社会的需要
现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段，正日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的.远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。
4、学习礼仪是争做“四有”新人的需要
党和国家号召每个职场均应争做“四有”新人，即做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的人。要争做“四有”新人，那么学会必要的礼仪知识也是其中一个方面，我们经常会对擦肩而过的一位教师或同学行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。
那么如何在与人交往中，给人留下好印象呢?起码的一点就是多学一点社交礼仪，它可以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你平添更多的。
职场礼仪心得体会【篇4】
随着社会的快速发展，文明程度的不断提高，讲究社交礼仪的紧迫性也在突出。近期，公司组织的礼仪培训学习，内容丰富，涉及面广，包括仪容、仪表、仪态、言谈、举止、社交、服务、接待等，都是日常工作生活中很重要的部分。通过学习，我深有感触，受益匪浅。礼仪是生活、工作的得力助手，学习礼仪知识是人生的必修课，可让我们赢得尊重、找到自信、获取成功。
礼仪是人们在社会生活中约定成俗，共同遵守的行为规范与准则。所谓礼仪包括“礼”和“仪”，“礼”是对人的尊敬和做人的要求，“仪”是礼表现出来的形式，两者相辅相成，是一个人思想道德水平、文化修养的外在表现；是衡量一个人素质教养的标尺。
我们生活在一个“礼仪之邦”的国度，传承和发扬文明礼仪是华夏儿女的责任和义务。古有“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。礼仪可影响一个人的前程、一件事的成败、一个国家的兴衰。知礼仪是一生的财富。日常生活的举手投足间都可体现自身的涵养，身教言传影响着下一代。礼仪生富足，而尊重是礼仪的本质核心，是家庭和睦的根本。幸福的家庭是相同的：母慈妻贤儿孝顺，夫妻相敬如宾，这一切都建立在尊重的基础上，幸福一直有尊重相伴才可实现。礼仪还是人际关系和谐的调节剂，一个微笑能化解多少矛盾。礼多人不怪，俗话说：见人不施礼，枉跑四十里，工作中得体的社交会赢得更多成功机遇。古人对知识渊博、懂礼貌规矩的人用“知书达礼”来赞扬，可见秀外慧中同样重要。
文明礼仪是中华民族的传统美德，像春雨润物，无声却意义重大。孔子曰“不学礼，无以立”。在全球国际化的今天，我们一缘矿紧追时代脚步，聘请专家，加强对员工文明礼仪知识的培训学习，提升企业的形象，打造一流企业。希望通过这次学习都能学有所获，在生活工作中规范自己的一言一行，与人交往要互敬互尊，力争做到内强素质，外树形象，把学到的真正用到实处，做一个合格的时代礼仪之人。
职场礼仪心得体会【篇5】
一、判断题(18题)
1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)
2.有人问路可以用手指指示方向。(√)
3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。(×)
4.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)
5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(×)
6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。(√)
7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。(×)
8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。(√)
9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)
10.与同事发生争执时应先冷静，理智面对。(√)
11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。(√)
12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)
13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。(×)
14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。(×)
15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。(×)
16.进出门上下车时男生不必谦让女生。(×)
17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。(√)
18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。(√)
二、选择题(70题)
19.“不学礼，无以立”的古训是(C)
A.孟子 B.荀子 C.孔子
20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。如遇地方狭窄，应(A)。
A.给领导让路 B.自己或领导让路都可以
C.领导给自己让路
21.路遇他人应(B)。
A.靠右侧行走 B.主动侧身让路 C.快步行走
22.递接文件或名片时应当注意字体的(A)。
A.正面朝向对方 B.侧面朝向对方 C.反面朝向对方
23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的(A)。
A.准确规范 B.慢条斯理 C.声音洪亮
24.客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A)进。
A.客人先进 B.我们先进 C.同时进门
25.正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。
A.随意、整齐、干净 B.漂亮、美观、时髦
C.端庄、大方、美观
26.做客时入座动作要(C)。
A.快捷 B.轻稳 C.缓慢
27.日常生活中邻里之间应(A)。
A.互尊互谅 B.互不来往 C.不必考虑邻里关系
28.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(B)。
A.不过肩 B.不过领 C.不超过发际
29.为他人作介绍时，方法不正确的是(B)
A.先把男士介绍给女士 B.先把长辈介绍给晚辈
C.先把晚到的客人介绍给先到的客人
30.国际社会公认的“第一礼俗”是(A)
A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则
31.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在(B)补妆。
A.办公室 B.洗手间 C.公共场所
32.在公共场所时，女士着装应注意(C)不能外露，更不能外穿。
A.袜子 B.短裙 C.内衣
33.正式场合着装，整体不应超过(B)种颜色。
A.两 B.三 C.四
34.一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：(C)。
A.戒指 B.项链 C.耳环
35.成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提(C)。
A.行李 B.背包 C.坤包
36.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的(B)侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A.前侧 B.左侧 C.右侧
37.拜访他人应选择(C)，并应提前打招呼。
A.清晨 B.用餐时间
C.节假日的下午或平日的晚饭后
38.一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间。
A.1小时左右 B.半小时左右 C.十分钟左右
39.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A.左侧 B.右侧 C.中间
40.上下楼梯或在楼道行走时应(A)。
A.靠右侧行走 B.靠左侧行走 C.走中间
41.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品(A)。
A.放回原处 B.随手放到货架上 C.放在地上
42.正确握手的时长一般为(A)
A.3—4秒 B.5—6秒 C.10秒
43.呈递名片中不正确的说法是(A)。
A.只能用右手呈递 B.要将名片正面朝向接受方
C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
44.女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在(A)。
A.放在背部与椅背之间 B.挂在自己椅子的靠背上
C.挂在衣架上
45.在参加宴请中，应等(B)坐定后，方可入座。
A.主人 B.长者 C.女士
46.拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着(C)。
A.价格标签 B.售货发票 C.礼品包装
47.用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在(B)。
A.插在碗里 B.搁在餐碟边上 C.放在碗上
48.在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：(C)。
A.陛下 B.殿下 C.阁下
49.与西方人交谈时可以谈论：(C)。
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况
50.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：(A)。
A.留步 B.失陪 C.拜访
51.下列几种花中，(C)花最适合赠送给母亲。
A.玫瑰 B.月季 C.康乃馨
52.到医院探望病人，与病人交谈时应选择(A)话题。
A.轻松的话题 B.严肃的话题 C.有关死亡的话题
53.看完体育比赛后，如果身边有杂物你应(B)。
A.带走自己的垃圾或杂物
B.连邻座的垃圾和杂物一并带走
C.起身就走
54.升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该(B)。
A.与他交谈 B.及时制止 C.不予理睬
55.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B)。
A.并排放在盘子上 B.交叉放在盘子上
C.随意放在桌子上
56.中国人收到礼物一般(C)时候打开。
A.接过礼物时 B.客人出门时 C.送走客人后
57.探望病人时宜送(C)。
A.菊花 B.玫瑰花 C.康乃馨
58.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B)。
A.晚辈先伸手 B.女士先伸手 C.男士先伸手
59.在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点(C)，这是一种不礼貌的行为。
A.天空 B.自己 C.对方
60.探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。
A.1—10分钟 B.10—30分钟 C.半个小时以上
61.(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A.礼仪 B.礼节 C.礼貌
62.礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A同等关系 B.和谐关系 C.平等关系
63.(C)是礼仪的基础和出发点。
A.宽容 B.敬人 C.自律
64.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该(C)。
A.随心所欲 B.高谈阔论 C.轻声细语、不妨碍别人
65.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说(A)。
A.谢谢 B.请 C.对不起
66.在施握手时，下面哪种情况是正确的(B)。
A.当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。
B.当女士与男士握手时，女士先伸出手来。
C.无所谓，谁先伸手都可以。
67.如果有客人来访，应该(A)。
A.提前到门口迎接 B.当着客人面收拾屋子
C.如临时有事，可让客人自行娱乐
68.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲(B)。
A.2下 B.3下 C.4下
69.行握手礼时，哪项是不合礼仪的?(C)
A.用右手握手
B.与他人握手时摘去手套，双眼注视对方
C.与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手
70.使用餐巾纸时，不可用餐巾来：(C)
A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦试餐具
71.同事交往忌人格不平等，小团体主义及(A)。
A.攀比 B.借东西 C.说话随便
72.子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及(A)。
A.牢记父母的生日 B.父母的建议不对时不予理睬 C.有问题不必和父母交流
73.在排队打饭时(C)。
A.排在熟人的前面 B.请人带打 C.按次序排队
74.残疾人是一个特殊的群体，我们应该(C)。
A.回避疏远 B.可怜同情 C.关心帮助
75.正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及(C)。
A.关心邻居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小节 C.主动清扫与邻居共用的场所
76.在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料(B)。
A.随便放 B.放回原处 C.放在桌子上
77.在商场、超市的自选货架上挑选物品时，(C)。
A.可以打开物品的包装
B.选出的多余物品不需放回原处
C.不小心损坏物品应主动赔偿
78.在网上交流要相互尊重，需要注意(A)。
A.不发表污秽的言论 B.可以修改网络上的资讯
C.坦诚相见时，可以使用讽刺的语言
79.吃西餐时刀叉使用规矩为(B)。
A.左刀右叉 B.左叉右刀 C.左叉左刀
80.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的(B)行为作了要求。
A.礼貌 B.举止 C.卫生
81.下列场合中，适合开玩笑的场合是(A)。
A.朋友聚会时 B.探望病人时 C.别人学习和工作时
82.“礼仪”一词最早出现在(B)。
A.《诗经》 B.《礼记》 C.《易经》
83.如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失，使自己沾染恶习，害人害已;而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅，这说明(B)。
A.现代社会中充满竞争
B.交朋友一定要慎重，要选择好的朋友
C.合作是人生力量的源泉
84.给领导或长辈递物品时一般应该用(C)递上。
A.随手 B.单手 C.双手
85.外出要遵守交通规则，注意靠(A)边行走，过马路时走人行横道。
A.右 B.左 C.中间
86.餐桌上你应该坐下坐，把最好的位应让给(B)。应等长辈动筷后你才能动筷
A.同辈 B.长辈 C.晚辈
87.与西方人交谈时可以谈洽：(C)
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况
88.在公共场所给别人打电话时，嘴部与话筒之间应保持(B)。A.紧贴话筒 B.三厘米 C.五厘米
职场礼仪心得体会【篇6】
不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的，文明礼貌，讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此，面试时应注意：
（1）在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
（2）切忌贸然闯入面试室，应试者一定要先轻轻敲门，得到主考宫的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去；
（3）走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官；
（4）向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造（5）若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手；如果主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手；
（6）在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。请你坐下时，切勿唤若寒蝉，应说声“谢谢”；
（7）尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错；
（8）面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接触。
（9）回答问题要口齿清晰，声音大小适度，但不要太突然，答句要完整，不可犹豫，不可用口头禅；
（10）说话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员；
（11）注意用敬语，如“您”、“请”等，市井街头常用的俗语要尽量避免，以免被认为油腔滑调；
职场礼仪心得体会【篇7】
但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的`。但正是这些表面的东西才真正体现了咱们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中咱们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎咱们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有咱们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题咱们好像都没有多加注意。所以，咱们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的咱们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
职场礼仪心得体会【篇8】
20xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。
所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
职场礼仪心得体会【篇9】
刚接到职场礼仪培训的通知，就觉得多此一举，礼仪的状态，还需要培训吗？但是，通过学习，我对职场礼仪有了正确的认识和理解，使我进一步提高了自己。同时也发现了自己的不足，为以后学习和应用职场礼仪打下了坚实的基础。
经过这次职场礼仪的学习，我突然发现，在平时的工作中，有很多事情是我做不到的，从与人交谈到衣着，似乎忽略了太多太多. ，职场沟通讲的是规矩，也就是所谓没有规矩不能圈子。比如自己的衣服和衣服，工作的时候，不要随便穿。个人着装和衣着要符合自己的工作和职位，并且能给人一种美感。
我觉得大家首先应该明白学习职场礼仪的必要性。在实际工作中，很多人不注意职场礼仪，认为这是表面的东西，是给别人看的。但正是这些肤浅的东西，真正体现了我们的品质和教养。所谓专家看门，外行看热闹，你受过什么样的教育，身处什么场合，一目了然。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己的良好形象，与他人更好地沟通，都离不开礼仪。学习职场礼仪，可以从中获得一些交际艺术，可以更好地与人沟通，了解敌人，然后才能百战百胜。
因此，不仅要注意这些礼仪，生活中的其他细节也要注意，也要学会设身处地为他人着想。这是我从这次礼仪培训中得到的。通过这次对职场礼仪的学习，我意识到在原来的工作中，我们在很多方面都做得不好，从小小的电话、短信、鞠躬到文明的语言，似乎我们都忽略了太多，比如是否平时上班三声响接电话，是否先报我们的姓名部门和工作单位，是否做到语气温暖、大方、自然，声音适中，表情清晰、简洁、文明和礼貌。我们似乎不太关注弓是否标准、声音是否文明语言中庸、脸上是否有表情等常见问题。因此，我们应该加强对礼仪的学习，学以致用。
提高个人素质，不仅是对员工素质的竞争，更有助于维护公司形象。在商务沟通中，个人代表整体，个人形象代表公司形象，个人的行为决定了别人对公司的看法。因此，这是一场企业形象的较量，教育体现细节，细节体现品质。
这次礼仪学习拓宽了我的视野，让我受益匪浅。因此，我认为我们应该在日常工作中真正做到“注重细节，追求完美”。
职场礼仪心得体会【篇10】
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。
职场礼仪心得体会【篇11】
知礼仪——《职场礼仪》读后感心得体会800字：
重视员工的职业素养，不仅在员工入职前安排系统的培训课程，在员工入职后也会鼓励大家持续进行职场礼仪方面的学习，以良好的职业素养服务客户、维护客品牌形象。许多员工在学习了《职场礼仪一本通》一书后，自发将所学所感记录下来，在此我们也择优发表，分享给所有的客人。
荀子曰：“礼者，人道之极也。”即：礼，是做人的头等大事。泱泱华夏巍巍中华，有着五千年的历史和文明，素有“礼仪之邦”之称。所谓礼，是指行为举止；仪，指的是仪容仪表。“礼仪”便是我们待人接物，为人处世的方式和行为习惯。在职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上，比智慧和学识更为重要。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀；礼节得体，是内慧。职场礼仪，与身材和美貌无关，简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。对于现代职场人士而言，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使我们在工作中左右逢源、游刃有余。
通过《职场礼仪》书籍的学习，我发现在平时工作中很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰都欠缺专业性。是否在适当的时候微笑？微笑是否真诚？与人交谈时是否有注意不交叉双臂？衣着服饰是否得体？工作中接电话是否铃响三声时接听？
职场礼仪看似呈现的是表面的东西，但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质与教养。心理学家指出，我们在别人心目中的印象，一般在15秒内形成，在这短短的15秒内，呈现在对方眼中的便是你的职场礼仪素养。读后感·学习职场礼仪让我们从中得到了待人接物、与人交往的艺术，使我们在以后的工作中能够更好地与人沟通。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。万家客有着优秀的传承基因，令人叹服的商业模式，万家客人也需掌握最专业的职场礼仪，规范我们的行为，以得体的着装与优雅的仪态为公司增强满意度与美誉度，为实现万家客的宏伟目标尽上一份力。