月度工作总结和计划 篇1
一、月度工作总结
在过去的一个月里，作为餐饮经理，我通力合作，全力以赴，积极推动餐饮部门的发展。在这个月里，我们取得了一系列重要的成果，但也面临了一些挑战。下面我将对这个月度的工作进行总结。
1. 提升服务质量
在过去的一个月里，我们注重提升服务质量，通过培训员工的专业知识和技能，强化服务意识，全员参与提高了服务质量。我们举办了一系列培训课程，包括礼仪培训、服务技巧培训等。这些培训使员工的素质得到了提升，顾客对我们的餐饮服务给予了高度好评。
2. 丰富菜品品种
在这个月里，我们推出了一系列新菜品，使我们的菜单更加多样化。我们组织了一次团队活动，邀请员工提出创意菜品，并由专业厨师评选出最受欢迎的菜品加入我们的菜单。这一举措得到了员工的积极响应和顾客的喜爱，有效提升了销售额。
3. 控制成本
我们意识到控制成本对于餐饮经营的重要性，因此在过去的一个月里，我们采取了一系列措施来降低成本。我们与供应商进行了谈判，争取更优惠的价格，并且精确预测流量，合理安排库存。通过这些措施，我们成功降低了成本，提高了餐饮部门的盈利能力。
二、工作计划
在接下来的一个月里，我将继续努力，进一步完善餐饮部门的工作，并取得更多的成果。下面是我的工作计划：
1. 制定更具针对性的培训计划
我们将根据员工的不同职位和需求，制定更具针对性的培训计划。我们将加强服务技能培训，提升员工的沟通能力和解决问题的能力，以提高整体服务水平。同时，我们将注重厨师团队的培训，丰富他们的烹饪技巧，提高菜品的口感和品质。
2. 加强顾客关怀
我们将进一步加强对顾客的关怀和沟通。我们将设立一个顾客投诉档案，及时跟进和解决顾客的问题和投诉。我们还计划通过举办定期的顾客满意度调查活动，了解顾客对我们的服务的意见和建议，及时改进我们的不足之处。
3. 引入新的营销策略
我们将研究并引入一些新的营销策略，以扩大我们的顾客群体。我们计划加强线上推广，通过各种社交媒体渠道提高餐厅的知名度，并举办一系列优惠促销活动，吸引更多的顾客光顾我们的餐厅。
4. 深化与供应商的合作
我们将进一步与供应商加强合作，争取更优质的食材和更优惠的价格。我们将与供应商建立更紧密的沟通渠道，了解市场动态，及时调整我们的采购计划，确保食材的新鲜和品质。
总之，在接下来的一个月里，我将更加努力，团结全体员工，进一步提升餐饮部门的服务水平，提高顾客满意度，并确保餐饮部门的盈利能力。我们相信，通过我们的共同努力，餐饮部门将会取得更大的成就！
月度工作总结和计划 篇2
四月的税改给五月的行情带来了无限的期望，毕竟，大盘这几个月的走势有些太熊了。行情似冰，可我却没有停下手上的工作，我开始带起了自己的团队，也开始找到了不一样的酸甜与苦辣。
年后的两个月，我承认我与客户之间的沟通少了一些，一方面因为市场的持续冷淡。我了解大家的心情，虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱着07年持股才能挣钱的心态坚守到了现在，换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代价。另一方面，我一直在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。
首先，从08年的2月18日开始的有奖开户活动告一段落，这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的，而且营业部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案，对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次活动中，截止到5月1日，所有营销代表8名开户数共计199户，其中有效户100户，入金量472，7829元，在统计完每一个营销代表所开发客户的情况后，与经理核对，我又将银行员工介绍的客户挑选出来，按户进行现金奖励。其中，奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕。
因为客户经理的离职，我去了农行进行驻点工作。在那里，我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟通，沟通的方式，沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己的反感程度降至最低，这样才能把握机会，让他乐意接受我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有节奏上把握的不准，所以很多人并没有去有效的沟通，可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单。有了这次的经历，再有自己的思索，因而也在后来交行的驻点工作中切实用到了。
服务部新入一名营销代表，培训工作开始了。除了每天下午对她进行基础培训之外呢，我想，我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听咨询电话，在每一次接待客户的工作当中，让她正真意义上的理解自己的工作是一种服务性质的工作。后来，我还单独带她进驻交行。和她分享我工作上的一些心得：什么样的客户有潜力，什么样的客户不值得去发掘，什么样的.年龄层客户我们需要等等，在这些时间里，除了传授，我也通过了实践掌握了很多更深更实际的方法。
应全营业部号召，我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交易。开始时，只是采取闭市后教学的方式，很多人都是隔夜就忘，工作进展很慢。后来经过与营业部人员的沟通后，根据现有的条件，我们将现在的大户室单独辟出一间，起名为“网上交易实战室”，选在每天开市时间进行真实环境的培训，充分的调动了客户的积极性。目前，所有的培训工作仍然在继续，我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此，六月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上，让他们满意并且放心的回家做网上交易。
写工作总结的时候，正赶上央行继续加存款准备金率1个百分点，而且美国市场在油价飙升10美元的消息下出现暴跌，心情真的很沉重。但不管怎样，工作还是要继续，路还是要走下去。
月度工作总结与计划范文
x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月一号来到xxxx专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xxxx这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入，对xxxx的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xxxx专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
月度工作总结和计划 篇3
质量工作月报
(2020年05月份)
填报单位: 中央财经大学C8地块项目部（盖章）
日 期: 2020－05－21
本月质量管理工作情况小结及下月工作要点
一、本月质量管理工作情况小结
1、质量管理实施细则落实情况
2、质量培训：（1）新进场公共区域吊顶施工人员8人进行质量标准培训。对新进场15人次进行室外装饰砌块砌筑质量标准培训。（2）宣贯学习建委质量大会文件、工程总承包二部2020年雨季施工方案文件。
3、质量管理制度和方案：（1）雨季施工装饰砌块质量控制要点（2）修订质量奖罚制度附件。
4、现场施工质量管理重点：（1）会堂侧厅清水混凝土挂板安装质量控制。（2）屋面保温板外墙施工质量控制。（3）会堂观众厅弧形石膏板吊顶刮腻子及腻子打磨处理质量控制。（4）教学楼屋面女儿墙铝板压顶安装细部质量控制。（5）会堂观众厅造型墙面龙骨焊接及石膏板安装质量控制。（6）会堂侧厅穿孔铝板安装质量控制。（7）实验楼、教学楼及会堂外墙清水混凝土挂板色差、缝宽及水平直线度维修质量控制。
5、主要物资、构配件质量控制：（1）参与室内清水混凝土挂板进场质量验收。（2）参与室内穿孔铝板进场质量验收。（3）参与对地面砂浆材料进场质量验收。（3）参与室内饰面防火涂料、固墙剂及白色涂料进场质量验收。（4）联合监理单位对地面砂浆材料质量控制措施进行检查。
6、分项分部质量验收：室内混凝土挂板龙骨验收完成、室内穿孔铝板龙骨验收完成、会堂墙面造型五、造型四龙骨验收完成。
7、质量措施：（1）样板引路：外墙装饰砌块砌筑样板验收（2）挂牌制：无（3）三检制：外墙装饰砌块砌筑样板验收（4）质量奖罚：对幕墙施工、装饰砌块砌筑施工进行相应处罚。（5）质量分析会：对室外装饰砌块砌筑质量控制召开质量分析会
8、上级单位检查：无
9、质量创优：
（1）开展《提高清水混凝土挂板一次安装成活合格率》QC小组活动，完成成果发布。
10、存在的主要问题及整改情况：（1）会堂地下二层无机纤维喷涂完成后出现局部脱落现象；（2）教学楼3#楼梯间水磨石踏板局部出现磕碰现象；（4）实验楼2层东侧幕墙打胶局部存在开裂现象；（5）实验楼北侧幕墙施工局部安装防水透气膜存在脱落现象；以上问题正在督促各分包整改，局部已整改完成。
二、下月质量管理工作要点
1、质量培训：（1）对新进场玻璃隔断安装人员进行质量标准培训。（2）对新进场聚氯乙烯地面铺贴施工人员进行质量标准培训。
2、质量相关方案编制：无
3、现场施工质量管理重点：（1）玻璃幕墙施工质量控制。（2）室内吸音墙面面层施工质量控制。（3）室外清水混凝土挂板施工质量控制。（4）会堂吊顶施工质量控制。（5）室内清水混凝土挂板施工质量控制。（6）室装饰砌块砌筑施工质量控制。（7）教室内地面砂浆找平施工质量控制。
4、主要物资、构配件质量控制：（1）参与室外清水混凝土挂板进场质量验收。（2）参与室内清水混凝土挂板进场质量验收。（3）参与室内穿孔铝板进场质量验收。
5、分项分部质量验收：（1）教学楼楼梯间水磨石铺砖质量验收。（2）室内清水混凝土挂板龙骨安装验收。（3）会堂观众厅吊顶SKK底漆、面漆及防静电保护漆施工验收。（4）实验楼白色乳胶漆喷涂验收。
6、质量改进措施：（1）召开质量改进分析会落实各项质量问题改进措施。（2）督促各分包及时改进。
7、上级单位检查：无
8、质量创优：暂无
三、提请集团领导协调、指导工作的有关事项
暂无
月度工作总结和计划 篇4
岁月流转，时光飞逝，转眼间我到公司工作已经快x个月了，回顾这x个月来的工作，在公司领导及同事们的关心与帮助下，我对公司的工作环境、管理模式、组织机构、规章制度有了深刻的了解和认识，在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的进步，较好地完成了公司交给的各项工作任务。
为了更好地做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，现将x个月来的工作情况总结如下：
一、认真学习业务技能，积极投身预算工作
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名预算员，在工程预算这个领域里，我是一个新人，对所从事行业的认识也比较肤浅，为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我不断努力学习，我相信勤能补拙，在公司领导和同事的信任和帮助下，不断提高业务技能，尽快适应工作岗位需要，在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利开展奠定了基础。
二、服从公司领导的工作安排，积极做好领导安排的其他工作
我刚开始到公司，不熟悉一些业务的流程，感谢沈姐、崔姐对我的帮助，是她们的耐心帮助和教导，让我完成了自己的本职工作。服从公司领导的工作安排，对领导交办的其他工作能认真对待，不推脱，不怠慢。科学、合理地利用时间，在完成自己的本职工作的同时，积极主动地协助其他部门和同事开展工作，完成好公司安排的其他任务。
三、利用工作之余的休息时间加强学习,为了不断提高业务技能
更好地服务本职工作，在培训学习时间以外，我努力的搜寻一些与预算工作有关现行的定额资料文件及工程的计算规则等资料，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识，积极、认真学习工程预算软件，从而提高自己的工作效率，真正使自己达到事半功倍的效果，为公司的健康发展做出自己应有的贡献。
在这里，很感激姚科长和公司领导给我出去学习的这个机会，通过这段时间的培训学习，使我对自己的工作有了更深的认识，工作也更加认真细致了。
因为预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的要求应该更准确。在校核工程量的时候，就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。在核对过程中，严格按照公司的规定，本着实事求是的原则，对每一笔工程量都进行仔细的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。
在审核施工单位的现场签证时，更要细致认真，严格把关，要做到这一点，首先，要了解签证发生的原因;其次，要审查签证的内容与实际是否相符，是否是在定额包含的范围内，是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之，我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。
我深知：我的经验及实践水平还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要继续投身社会实践，不断的提高自己、强化内在素质，积极进取，要想适应公司的发展。
首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。
虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
以后的道路我将会自己勇敢的走下去，公司的工作比较适合自己，我真的相信自己能够做好。总之，自己还是感受到了自己将来的潜力，我相信自己可以做好。能够有一个比较好的未来，对每个人都是很有诱惑力的，我坚信在今后的工作中，我会走的更加的顺利，我能够走好。
其实现在有很多的事情都是不可预测的，我的未来我也不知道，我会在以后的道路上继续努力下去!
月度工作总结和计划 篇5
近年来，我市的城管部门一直致力于城市环境的整治和城市管理的提升。为了更好地总结工作、制定新的计划，我们特此召开了月度工作总结与计划会议。本文将详细介绍我市城管部门在过去一个月中所完成的工作，并提出了下一个月的工作计划。
一、工作总结
在过去一个月中，我市城管部门认真践行了市委市政府的各项要求，全力以赴开展城市管理工作。具体来说，我们采取了以下措施和取得了以下成果。
首先，在市委市政府的统一部署下，我们深化了城市环境整治，严格执行了建筑物外墙广告整治、乱贴乱画整治、渣土车整治等各项行动。通过大力清除乱贴乱画、整顿市容市貌，我们使市区的环境焕然一新，给市民提供了更加宜居、宜人的生活环境。
其次，我们加强了对市中心商业区以及繁华街区的管理。通过加强执法力度，我们严肃处理了一批违规经营、无证经营的商铺。同时，我们还加大了巡查频率，定期对商业区进行综合整治，确保市中心的商业环境更加规范、有序。
此外，我们还深入开展了对建筑工地的管理。通过加强对建筑工地的现场检查和日常巡查，我们坚决遏制了违规建筑、无证施工等问题。同时，我们进一步加强了对施工工地安全管理的监督，确保建筑工地的安全生产。
最后，我们还加强了与社区居民和市民的沟通与交流。我们积极参与社区活动，广泛听取市民的意见和建议，并及时处理市民反映的问题。通过与市民的互动，我们更好地了解了市民的需求和关切，为他们提供了更好的服务。
二、工作计划
为了进一步推动城市管理和环境整治工作，我们制定了下一个月的工作计划。具体如下：
首先，我们将继续深化城市环境整治行动。我们将加大对乱贴乱画、乱倒垃圾、乱建乱搭等问题的整治力度，切实维护城市的形象和环境。
其次，我们将进一步加强对商业区的管理。我们将加大对无证经营、违规经营等问题的打击力度，促使商业区的经营行为更加规范、合法。
另外，我们将继续加强对建筑工地的管理。我们将加大对建筑工地的检查力度，确保工地的安全生产。同时，我们将加强与建筑单位的联络与协调，共同推动建筑工地的规范管理。
最后，我们将继续加强与市民的交流与沟通。我们将定期组织座谈会、听证会等形式的活动，广泛征求市民的意见和建议。同时，我们将进一步提高服务质量，为市民提供更好的城市管理服务。
总之，过去一个月的工作为我们提供了宝贵的经验和启示。在未来的工作中，我们将继续以市委市政府的要求为指导，坚持以人民为中心的发展思想，全力推进城市管理和环境整治工作。我们坚信，在全体城管人员的共同努力下，我们的城市将会变得更加美丽、宜居！