党支部上半年述职报告

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我是村党总支书记，我将201x年度履行职责，开展基层党建工作情况，述职如下：

一、做好抓基层、打基础的工作，对于巩固党的执政基础和执政地位非常重要。按照中央和各级党委的要求，近年来我注重履行“第一责任人”职责，争创“五个好党支部”，围绕“基础设施硬化，道路绿化，农村建设新化，集体经济强化，整体工作优化”工作目标，严格按照“四议两公开”要求 ，推进基础建设建设，铺设石桥沙石路2.5公里、西孙水泥路1.6公里，在镇党委的支持下，村党支部活动场地建设已经招标完毕，解决了党员学习场地不足和部分群众生产、生活问题，增强了党组织在群众的威信。

二、扩大基层党内民主，扎实推进党务公开。根据上级党委关于加强基层组织建设的部署，在201x年，把换届选举工作作为党员、公民民主生活中的头等大事来做，精心组织，依法按规定开展两委换届选举工作，把优秀的同志选进班子里，充分发扬了民主。在党务工作中，严格执行党务公开制度，每季度公开不少于1次。

三、加强服务型，基层党组织建设，密切联系服务群众。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，广泛征集群众的意见，开展“一诺双评”活动，加强干部作风建设，村干部实行“坐班制”，每天坚持到村委会上班，切实解决群众“办事难”问题。扎实开展无职党员设岗定责制度和全程代理制度，定期对党员承诺进行回头看，切实做到了密切联系群众。

四、加强党员的发展、教育和管理，充分发挥党总支的战斗堡垒作用和先锋模范作用。针对我村党总支党员年龄普遍较大，文化水平偏低，小学、初中文化的占了一定比例。为了适应社会发展的需求，我村总支积极搞好组织发展，加强基层力量。今年我村培养了1名年轻党员，2名预备党员，3名建党积极分子。

我党总支确定了每月的30号为党员干部活动日，组织党员干部进行学习，读报、看新闻、收看远程教育，学习先进人物的事迹，学习《党章》、十八届四中全会精神等，讨论党总支的各项工作。

五、存在的问题

随着时代的发展，形势和任务的变化，党建工作在与时俱进，不断创新的同时，也存在一定问题。

一是思想认识不到位。不同程度地存在“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象。拟定了明

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20_年的工作中，我支部在处党委、党总支的正确指导下，认真学习贯彻落实党的十_大精神，以从严治党和强化管理为中心，不断加强支部各项基本建设，积极推进党员队伍规范化管理，认真完成上级部署的各项工作任务。现将一年来履职情况汇报如下：

一、继续推进思想政治建设，提升党性修为

20_年，我支部坚持以邓小平理论 、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十_大会议精神，紧紧围绕处党委、党总支的工作部署，加强全年党建工作。

(一)持续深入宣传贯彻党的十_大精神。党的十_大是我国进入全面建成小康社会决胜阶段召开的一次十分重要的会议。为深入学习宣传贯彻党的十_大精神，把全体党员思想统一到党的十_大精神上来，把力量凝聚到党的十_大确定的各项任务上来，我支部按照处党委、党总支统一部署，认真贯彻落实上级关于持续深入学习十_大精神工作方案，利用网络信息，结合十_大辅导读本、辅导百问，采用线上线下方式，持续深入学习十_大精神，扎实开展了前期准备、动员部署、组织领导、督促推进、多种学习方式、主题党日活动等各项工作，认真领会十_大报告中新思想、新论断、新提法、新举措，督促党员要学用结合，知行合一，用十_大精神武装头脑、指导实践、推动工作，把十_大精神落实到实际工作中去。截止目前为止，支部展开了党员自学、集中谈论学、书记带头学、专家讲解学、测试诊断学五种学习方式，组织开展了不忘初心，牢记使命党日活动，围绕“新时代、新征程、新思想”讨论发言。

(二)持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化。习近平总书记指出，“两学一做”学习教育是推进思想建党、组织建党、制度治党的有力抓手，是全面从严治党的基础性工程，要常抓不懈。今年6月，处党委召开了处党委扩大会议，传达管理局关于两学一做学习教育常态化制度化文件精神。会后，我支部高度重视，认真贯彻执行上级指示，立马召开了“两学一做”学习教育常态化制度化动员大会，认真领会“两学一做”学习教育的重大意义、根本定位及目标方向。此外，为了使两学一做学习方式再行创新，深入剖析，加深理解，我支部制定了《开展“两学一做”常态化制度化学习教育创新形式方案》，

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在各级领导的关心和支持下，我按照所在岗位职责要求，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。现将最近如下：

在社区，我主要负责民政、计生、综治、司法和资料整理工作，并负责一部分党建工作。

1、民政。今年上半年，我对每个低保对象进行重新核对，采取座谈、走访的形式，努力做到一个不漏、一个不错，将天灾人祸、重病家庭造成特别困难的对象纳入低保，同时，我协助社区干部做好重残人员生活救助、80周岁以上老人尊老金的办理、扶贫帮困、新型农村合作医疗的办理、大病医疗事后救助、慈善救助等工作。

2、计划生育。主要工作是建立社区育龄妇女和新婚妇女信息台账，及时完善并上交各类计划生育报表。今年3月份，协助社区做好年满60周岁独生子女父母奖励登记。动员并鼓励社区妇女参加开发区组织的免费体检。同时，我经常向广大群众，特别是新婚夫妇传授新婚保健知识，优生优育、避孕节育等知识。

3、综治司法。根据上级领导的工作安排，建立完善有序的平安综治台帐，主要包括和谐台账、回归台账和平安台账。平时，定期召开队长、义务联防队长工作会议，就矛盾纠纷、社区矫正、安全隐患、治安形势、法制宣传等方面展开协商和讨论。

4、党建。主要协助做好困难党员、流入流出党员的统计、社区预备党员和入党积极分子等工作。同时，组织社区党员带头参与社区义务巡逻、保洁护绿、矛盾调解等活动，带动社区广大居民积极参与社区建设，但是，社区会议室狭小，且缺乏一个多功能党员活动室，这严重制约着党建活动的顺利开展。所以，建立一个功能完善的社区公共服务中心非常迫切。

今年5月份，按照海门市水利普查办的要求，我顺利完成了社区的水利普查工作。作为一名基层水利普查员，我的主要工作是针对本社区被抽查到的包括工业用水户、建筑业与第三产业用水户在内的17家企业的20xx年取用水量进行调查摸底，建立台账。

20xx年，在继续做好以上工作的基础上，结合社区实际，重点抓好以下几项工作：

1、完善社区公共服务中心建设。社区公共服务中心建设作为为民、便民、惠民的载体，在当前社会发展进步中起着越来越重要的作用。只有完善

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通过上半年的努力，我较好地完成了酒店客房部的工作，现对酒店客房部上半年的工作进行总结。

一、培训方面

每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。房务和总机人员的交叉培训，从xx月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面

上半年以来住客率高，特别是在xx月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，后来将xx楼层划分给xx公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

上半年总体服务质量较稳定，集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，而且xx楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑。

三、接待服务方面

顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验；xx动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待