服务礼仪演讲稿

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敬爱的各位老师，亲爱的同学们：

今天我演讲的题目是：“把文明当成一种习惯”。

站在这样一个讲台上，谈到“文明”，我不禁回想起前不久亲历的一个故事。

那天，我像往常一样放学后乘坐公共汽车回家，由于正值下班高峰，车内很拥挤。我很庆幸自己找到一个靠窗的位子，便坐下欣赏沿街的风景。一路上，汽车上上下下，停停走走……当车子行驶至三完小路口时，上来一对貌似爷孙的两位乘客。其中的老人已年逾古稀，白发苍苍。他躬身屈膝，拄着拐杖的手颤巍巍的，由“孙儿”搀扶着上了车。那个男孩约摸十岁左右吧，面目清秀。人们注视着他俩上车，几秒后便又漠然将头转向窗外。接着一阵清脆的童声响起：“叔叔阿姨，谁能行个方便，给老爷爷让个座？”男孩环视四周，看到并无人响应，脸似乎涨红了一下。我见状，本想起身让座，却因为刚才的漠然有些难为情，颇迟疑了一会儿。“老爷爷，你坐吧！”一个七八岁的女孩笑眯眯地站起来，背着红色书包。“谢谢你啊，小姑娘！”小男孩扶着老人坐好，冲女孩笑笑。“是你爷爷吗？”女孩问。“不是”，男孩回答道，“不认识。”

听到这番对话，我浑身震悚了一下，更觉难堪，脸刷的一下，心也怦怦直跳，心想：作为一名中学生，连小孩子都不如，老师不是常教导我们讲文明礼仪吗？真是惭愧啊……

是啊，文明天天讲，礼仪时时念，可又有几个人把它当成习惯在行动呢？我想那次公交车上给我上了发人深省的一课。

把文明当成一种习惯是一种美德，它至善至纯，是至高人性的结晶。它源自生活又融于生活。那么文明到底在哪里？其实，只要我们用心去感悟，就会发现它无处不在。

同学们，你们可知道，当你们向老师、长辈和客人彬彬有礼地问好的时候，当你弯下腰身随手捡起地面上一片小纸屑的时候，当你向父母表达自己一份孝心的时候，当你向有困难的同学伸出援助之手的时候，当你在公共场所静静排队等候的时候……你所做的一切，不都是在承继和发扬美德吗？

“积小善，成大德”，中华的传统美德正是体现在这些良好的习惯和点滴的小事之间。

然而，由于各种负面影响，我们常会看到一些与“文明”和“美德”不甚和谐的

在人与人的相处当中，分享好玩的句子对我们来说是一种快乐，通过阅读优秀的句子可以让我们拥有积极向上的力量，你觉得什么样的短句值得推荐？下面是小编为你精心整理的“服务礼仪主持稿系列4篇”，仅供你在工作和学习中参考。

主持人流程稿

我是茌平支行晨会主持人。，下面有请我的队友入场： 尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的同事们：大家上午好!俗话说：一年之计在于春，一日之计在于晨。我们每天的工作从快乐晨会开始。茌平支行晨会展示现在开始，请转身。

1、好，现在开始晨会，列队！亲爱的各位同事，大家早上好！。

2、你我相互监督。。。下面进行仪容仪表检查：

首先请大家进行自检：发饰、衣领、工号牌、衣袖、衣襟。

请所有同事向前一步，请互检。请归位。下面由我进行巡检：行服是农行的文化，站姿是农行的形象，微笑是我们最美的呈现！

3、好，下面进入业绩汇报环节： 首先请柜员汇报昨日工作情况，好，请大堂经理汇报昨日工作情况，并对厅堂服务作出点评，请客户经理汇报昨日工作情况，并分享最新财经咨询，下面，请运营主管传达重要文件，下面，请王主任讲话。

4、温故知新。。

下面进行柜员七步曲话术演练： 您好，欢迎光临！

请问您办理什么业务？

您是要从这张卡里取三万元整吗？ 这是您的证件、单据和卡片，请收好。请您对我的服务作出评价！谢谢，再见，请慢走！

5、接下来是产品学习阶段：

今天我们一起来学习鲁通卡一句话话术营销。

鲁通卡就是信用卡，高速etc享九五折优惠，方便快捷，现在办理还可免费赠送电子标签。

6、好，下面进入互动环节：

今天喜逢我们农行网点文明服务大赛隆重举行，我们把自编自演的竹板小计《爱

农行》献给在座的各位领导和来宾，好不好？。好，那咱就一块唱起来：

竹板一打声声脆，豪情满怀心陶醉，今儿个不把别的唱，茌平农行亮一亮，哎。茌平农行亮一亮，茌平农行亮一亮。

哎，茌平农行就是强！哎，步同良 就是棒！我爱你农行，农行我爱你，同心协力 创佳绩！茌平农行，强，强，强！

好，请归位。

刚刚的互动，大家表现非常好，精神也非常饱满，希望大家都能怀着饱满的激情迎接新一天的工作！

7、接下来，让我们一起背诵员工誓词，请大家举起右手：

我是农行人。。好，请放下。

8、最后让我们以饱满的热情高呼农行的口号，我们的口号是：爱我农行。

茌平支行晨会展示到此结束，接下来进入服务礼仪展示环节。

礼仪体现于

您曾经总结过主题演讲稿的模板吗？向上望去，那里的风景才是最美好的。在上台演讲时，为了增强语言的丰富性，一份高质量的演讲稿可以帮助您更好地掌控演讲的时间。励志的句子编辑为您收集整理了与“礼仪队演讲稿”相关的内容，希望能对您有所帮助。请将本页和我们的网站收藏起来，以便将来使用。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好：

人们常说：教师是人类灵魂的工程师。语言更是教师传道、授业、解惑的重要工具。没有语言，怎么当好儿童的指路明灯。所以说教师要提高自己语言修养，掌握语言技能，为儿童树立一个好榜样。

教师的语言修养是教师为人师表的重要因素，对儿童的道德品质培养和审美产生极大的影响。语言的修养注重个体动用语的熟练度，准确和流畅度，及在各种语言环境中的言语行为，教师语言修养绝非一日之功，需要教师日积月累逐渐形成的。有人云：言为心声。意思是说没有心灵的高尚，就不会有高尚的语言。加强教师自身师表，师德修养是必修靠自觉的。教师只有不断自觉规范自己，修养自己，提高自己，美化自己，才能为儿童树立良好的榜样。具体的说，教师要提高语言修养，应注意以下几个方面：

1、教师要懂礼貌

提高教师语言修养，很大程度上取决于思想的修养，在古代孔子说有修养的人有5个方面的标准，就是：温、良、恭、检、让。而在现代，讲文明、懂礼貌是中国人民的传统美德，也是人们的道德准则，人与人相处的规矩。礼貌包括两个方面的内容：一是礼貌语言，二是礼貌举止。两者结合起来才能给人一种谦逊文明恭敬有礼，落落大方的好感，可以从一个人说话用语，语调口气，举止态度上反映出他的道德修养，思想面貌，文化水平，社会身份，礼貌也映着一个民族的精神状态。

2、教师语言要文明

教师语言要纯洁，文明，健康，语言文明。有逻辑性，用词恰到好处，儿童的理解能力、自控能力还不是很强，需要教师用语言引导、提醒。还要用语文雅，优美，语调和谐，悦取，语言要亲切，和蔼使人听后产生愉快的心情，乐于接受教师的教诲，千万不要带有低级，粗俗的污言秽语，做到不说无聊的口头禅。尤其是一些方言区的教师，有时生气起来就会土话讲出来。

3、学会尊重儿童

教师说话要尊重儿童的人格，要使用美好的语言塑造儿童的心灵，协调师生之间的关系，让学生在融治的氛围中接受教育。即使在教育时不听话的孩子时，也要心平气和，采用激励的语言，千万不能用尖酸刻薄的语挖苦儿童，否则会对他以后产

在大家的生活日常环境中，我们经常会在网上看到一些不错的句子。通过分享句子来表达你的感受。最适合用来表达的句子该如何写呢？下面是小编帮大家整理的礼仪服务的常识,希望能帮助到你，请收藏。

1，客人脱鞋之后，要收拾客人的鞋子

日本的很多地方都是要脱鞋的，包括一些日式料理店，旅馆，甚至还有商场的试衣间。所以在客人脱鞋之后，服务员的第一个动作就是要把鞋子整理好，然后鞋跟朝着客人出来的方向收好。方便客人穿鞋。

同样，在下雨天，如果顾客带雨伞过来，要负责接过客人的雨伞，将雨水擦拭干净，然后将雨伞扣起来放在门口。方便客人消费完成后取回。

2，当有顾客询问的时候，不管你正在忙什么，都要立刻停下来

国内的餐馆大家应该都有亲身体验，就是当时落座的时候，大喊服务员~~服务员~妹子唉~如果当时营业火爆，即使服务员听到了，也不见得有人来理你。因为有人忙着上菜，有人忙着收碗，有人忙着结账。

但是在日本的餐馆，不管你这时候手里是在忙什么，比如你正在收拾桌子，那么有客人咨询你的时候都要立刻停下来先完成客人的需求。如果同时的需求实在太多，那么服务员都会处在一直道歉的状态。老板也会增加这个时段的兼职人员，保证自己的服务质量。

3，当客人对你抱怨对时候，不管是不是你的问题，你都要代表团队道歉

这个场景相信很多人也不陌生。比如我们跟客服投诉的时候，经常会听到：这个事情我做不了主呀，是某某部门负责的。或者这个不是我们的问题呀，是物流公司的问题呀。

但是在日本如果在遇到客人投诉的时候这么说，那么你的职业生涯完结也不远了。首先，不管是不是你的问题，你都要道歉，只要是你能协调到的，都要帮客人处理问题。

4，无论是店铺还是大型游乐场，开门迎客的时间准确到秒

如果一个店铺写明是上午8点开门。那么过程是这样的，6点半人员到岗，7点店门口打扫完毕，7点半店内打扫完毕，然后陈列和整理商品。快到8点，顾客陆陆续续在门口排队，所有服务人员换好工作服列队，等待秒针指向8点。

5，跪式服务很常见，包括夜店和ktv

日式的料理店，客人盘腿而坐的时候，服务员需要跪着上菜，这一点可能还很好理解。但是在日本的夜店，包括ktv等消费场所，客人坐在桌子前，服务员上酒水也是跪着上的。

6，营业的时候不可以扫地/拖地

特别是餐饮，旅馆等害怕扬尘的场所，在营业的时候是绝对不可以扫地的。一般在开门前后完成。有一些餐饮行业甚至进货