服务员试用期工作总结

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每个公司都在寻找那些能够“送信给加西亚”的人，目前，我还不是这个人，因为温泉文化的欠缺和服务意识的不完善，但是我有敬业的精神和努力的实践，我相信，不久的将来，我一定可以完成那样的任务。

以下以时间为序，对两个月试用期的工作进行简单的回顾总结：

x月微笑以及踏实、不容错误的敬业精神。

x月17日，谷正主管吩咐我熟悉《优质服务年》里的重要内容。

x月20日，李明星交给我和清洁组阿叔们清沙滩和溶洞的任务，使我从大事不注意，提格到小事要仔细。期间，得到了同事杜延君的多方帮助。

x月29到31日，我们同一批的新员工一同参与我们“温泉公司内部的培训”，我以理论不及格宣告准备补考。

x月学习，别看是个女娃娃，做事还真比我有干劲。佩服、佩服，一定要改善自我。

x月？日，温泉公司的员工会议让我思索良深，我更加坚定了对温泉公司的信心和不断充实自我以求有朝一日完成领导交给“送信”任务的勇气。

x月里，我开始慢慢的熟悉园林的环境、服务意识和工作流程。其间，各位同事都无私指导让我进步很快。受公司安排，有幸参加温泉文化和服务意识的培训，丰富了旅游服务产品的相关知识，对后续的工作有足够的帮助。

至今，已经对服务意识的要求进行了两次心态调整，最棒的心态能够在干劲、业绩的不断完善也在进行中，正期待转正的那天。

在这两个月里，我对温泉公司室外园林区的环境和相关工作，从略知一二到基本熟悉，算是一个小小的进步和成功，而取得这个成绩的时候，我要真心感谢海泉湾给我职业生涯中的第二个机会，李钢对我（们）职业规划的指导，主管的中肯提点，领班交给我有挑战性的任务，所有员工在工作、生活方面的帮助！

作为一名服务员，在试用期间，我认真对待每一天的工作，全身心投入到工作中。在这段时间里，我积累了丰富的工作经验，提升了自身的服务水平，同时也感受到了这个职业的挑战和乐趣。通过总结这段试用期的工作，我能够更加明确自己的不足之处，并制定出更好的发展规划。

一、工作内容总结

在试用期期间，我的主要工作内容是提供优质的餐饮服务，包括接待顾客、点菜、送餐和处理客户的投诉等。我积极学习并熟悉了各项服务流程，并善于与顾客进行沟通

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服务员试用期工作总结

在过去的几个月中，我作为一名服务员参加了这家著名餐厅的试用期。这段经历对我的个人和职业发展都有很大的影响。通过这篇文章，我想详细地描述我的经验和所学，以及我在试用期内面临的挑战和成就。

首先，在试用期的第一天，我被分配到了服务小组，并接受了基本的培训。我们接受了一个全面的介绍，包括餐厅的历史和文化以及服务标准。随后，我开始逐渐熟悉餐厅的各种工作环境和流程。我学会了如何接待客人，在高峰时段提供快速有效的服务，并为客人提供正确的菜单推荐和食材信息。此外，我还学会了如何与其他团队成员协作，以确保餐厅的整体运营效率。

在整个试用期中，我经历了一些挑战。首先，我发现在繁忙的时段保持冷静和专注是一项艰巨的任务。人们经常瞩目服务员的工作，并对他们的表现有高期望。因此，我必须学会如何处理压力和不断变化的需求，以确保为客人提供最好的服务。虽然起初有些困难，但随着时间的推移，我逐渐养成了保持冷静和控制情绪的习惯。

其次，与客人沟通也是我在试用期中面临的一个挑战。有时客人可能对服务或食物不满意，而服务员则需要以积极的态度和耐心，解决他们的问题并提供解决方案。通过与客人建立良好的沟通，我学会了主动倾听客人的需求，并与他们建立互信的关系。

在试用期内，我也取得了一些成就。其中一个是提高了我的团队合作技巧。我很快意识到只有通过与团队合作，我们才能在高峰时段提供流畅的服务。我与其他服务员建立了紧密的工作关系，并学会了分担工作负荷，共同解决问题。另一个成就是我逐渐提升了我的领导能力。我被委以带领一支小型服务团队的责任，并确保他们都明确自己的角色和任务。我发现通过积极的沟通和鼓励，我能够激励团队成员更好地发挥自己的潜力。

在试用期的最后一天，我感到非常自豪和满足。我看到了自己在这段时间里取得的巨大进步，并获得了同事和客人的认可。我也认识到，服务员的工作是一种极具挑战性但也充满乐趣的职业。通过这次试用期，我深入了解了餐饮服务行业的内部运作，并发现了自己的潜力。

综上所述，我在服务

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时间转瞬即逝，一眨眼三个月的试用期就已经过去了，回首这三个月我来到xx酒店的时光，有很多欢乐的时候，也有很多心烦的时候。面对这三个月试用期时光的逝去，我应该好好的收拾一下心情，好好的整理一下我过去一阶段完成的工作，然后，再做一篇工作总结，来让我更好的进入到下一阶段工作的状态。

虽然在试用期里，我的岗位只是酒店里的一名小小服务员，在很多人眼里这份工作是不起眼的工作，是没有前途和出息的工作。但是通过我在xx酒店试用的这段期间里，我却明显的感觉到自己成长了很多，也收获了很多。并且在这份工作中，我能感受到工作的乐趣，当我的服务可以给更多人带来温暖和快乐的时候，我也会感受到快乐和满足，我想这就是为什么服务行业对我这么有魅力的原因。

其实，在刚进入到酒店的时候，我也确实对这份工作的辛苦，有点接受不了。每天一大早就要起床，要非常细致的收拾和打扮自己。因为酒店里面对我们服务人员的着装统一和妆容妆发的要求都是十分严格的。所以，我们也必须要十分认真的对待这一点。到了酒店之后，我们就要开启我们忙碌的一天。收拾餐桌，擦地板，擦窗户，还有厨房和酒店里的各种卫生。搞完这些之后，我们就要开始做好餐前的准备了，接待来酒店的顾客，给他们安排好包厢位置，给他们摆盘，准备好餐具用品，确定好他们点的菜，然后就开始上菜，倒酒，换碟，撤碟了。之后就等他们吃完，我们来收拾了。但是在这个过程中，有些客人会提出很多的要求，我们要尽量的满足他们的要求，用细致耐心的态度来做好我们的服务工作。并且在用餐的过程中，也会发生很多意外的情况，这也要求我们必须要有随机应变的能力。所以，这份服务工作并不是像很多人眼里这样轻松和简单，也需要我们有很多的忍耐力，和强大的心理素质。

在这个试用期里，通过我的坚持，我现在的内心已经变得足够强大，忍耐力也得到了很大程度的提高，并且也磨炼了我坚强的意志。所以，这份工作带给我的成长也是无法用财富来衡量的。我会在接下来的工作中，更加用心和刻苦的做好我的服务工作。希望领导能给我这个机会，让我通过酒店里的转正考核，让我在酒店里实现自己的价值。

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试用期一年来，我坚持以马克思列宁主义主要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习党的_大演讲以及_全会精神，耐心研究业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪遵法，努力工作，认真实现引导交办的各项工作义务，在同道们的关怀、支撑和辅导下，我在思想、学习和工作等方面都有了很大的进步。现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锤炼，党性涵养和政治思想觉醒进一步提高。

一年来，我始终坚持应用马克思列宁主义的态度、观点和方式论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去剖析和察看事物，是非分明，坚持真谛，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用准确的世界观、人生观、价值观指点本人的学习、工作和生涯实际，在思想上积极构筑抵抗资产阶层民主和自在化、拜金主义、自由主义等所有腐败思想侵蚀的牢固防线。酷爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥戴改造开放，深信社会主义终极必定克服资本主义，对社会主义充斥必胜的信念。认真贯彻履行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作踊跃自动，勤恳努力，不畏艰巨，渎职尽责，在平常的工作岗位上作出力不胜任的奉献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我器重增强实践跟业务常识学习，在工作中，保持一边工作一边学习，一直进步本身综合素质程度。

(一)、认真学习党的十八大呈文及十八届三中、_精神，自觉坚持以党的十八大为指导，为进一步加快完美社会主义市场经济体系，全面建设小康社会作出自己的努力。

(二)、是认真学习工功课务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习办法上做到在重点中找重点，捉住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作才能。

三是认真学习法律知识，联合自己工作实际特色，应用闲余时光，抉择性地发展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和领土地治理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调停处置条例》、《反决裂国度法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观点。

三、努力工