公司内勤工作总结

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部门内勤工作总结

一、

部门内勤工作是一个组织运转中不可或缺的一环，它涉及到日常事务处理、文件管理、会议组织等工作。我在过去的一段时间里担任部门内勤，通过这项工作，我学到了很多，积累了宝贵的经验。在本文中，我将详细总结我在部门内勤工作中的经历和心得体会。

二、日常事务处理

作为部门内勤，我负责处理日常事务。这包括接听电话、接待来访者、处理部门内部的申请和请假、协助解决员工的问题等。在处理电话和接待来访者的过程中，我需要极其细心和耐心，以确保每一个来电和来访者都能得到满意的回答和服务。同时，我也学会了如何高效处理内部申请和请假事务，提高了工作效率。在协助解决员工问题的过程中，我体会到了沟通和理解的重要性，努力倾听和解决问题，促进了部门内部的和谐氛围。

三、文件管理

作为部门内勤，文件管理是我的重要职责之一。我负责建立和维护文件档案系统，确保文件的有序存储和及时归档。我每天都会检查新收到的文件，并根据文件的紧急程度进行分类和处理。同时，我也负责更新文件资料和整理档案，以便于其他员工的查阅和使用。通过这项工作，我深刻体会到了文件管理的重要性，合理的文件管理不仅提高了工作效率，也减少了错误和遗漏的发生。

四、会议组织

作为部门内勤，我经常参与和组织各类会议。在会议组织过程中，我需要负责会议的安排、通知和记录。在安排会议时，我会提前与相关人员协调时间、地点和议程，并发送通知。在会议进行中，我会担任记录员的角色，详细记录会议的内容和决议，并及时向与会人员发送会议纪要。通过参与和组织会议，我不仅提高了组织和沟通的能力，也学会了如何高效地记录和总结会议内容。

五、心得体会

在此次部门内勤工作中，我收获了很多。我学会了提高自己的时间管理能力，合理安排时间和任务的优先级，从而提高工作效率。我锻炼了自己的沟通和协调能力，在与来访者、员工和会议参与者的交流中，学会了倾听、理解和解决问题。我也明白了团队合作的重要性，无论是与部门同事的配合还是与其他部门的协作，都需要我们相互支持和合作。

六、结

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xx年以来，某工委以落实全面从严治党为主线，以“党建领航”工程为引领，按照“一二三四五”工作思路，以“党建工作提升年”活动为抓手，深入推进党的基层组织建设、突出规范化建设、严格落实党风廉政建设“两个责任”，进一步加强机关离退休党组织建设，全面提升机关党建工作科学化水平，现将一年来的主要工作总结如下：

一、主要工作及成效

(一)突出政治建设，实现思想提升

1.扎实做好政治建设工作，抓实经常性党员学习教育。把政治建设放在机关党建的首位，多种形式深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。抓好党员理论学习制度落实,各机关党组织每月定期开展集中学习。在机关党组织中开展以红色革命传统教育、重温入党誓词、缅怀革命先烈、倾听革命故事、诵读红色经典、分享学习心得等为主要内容的“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。9月组织举办“不忘初心，牢记使命”党史专题教育辅导讲座;11月开展“不忘初心、牢记使命”主题微党课比赛等专题学习实践活动。

2.做好意识形态和网络安全工作，筑牢思想防火墙。认真落实意识形态工作责任制，进一步强化责任意识、阵地意识。发挥机关工委宣讲团作用，宣讲团成员深入辖区机关、社区、企业党支部开展党的政策理论宣讲活动。开展“机关支部书记上百节党课”和“纪念改革开放四十周年，传承党的红色基因”主题宣讲活动，机关各党支部书记结合每季度党课、每月政治理论学习以及“党员活动日”开展主题宣讲。加大新常态下机关思想政治工作力度，6月，在xx市文庙组织举办区机关“不忘初心筑梦未来”道德讲堂活动，弘扬优秀传统文化，提升党员干部思想道德修养和社会文明程度。

3.开展党建课题调研活动，提高党建理论研究水平。坚持理论指导实际，3月开展“工委书记调研月”活动，机关工委书记和副书记对区机关34个党组织进行走访调研，了解机关各党组织党建、党风廉政责任制落实情况、听取机关各党组织对机关党建工作的意见建议，科学谋划全年机关党建工作盘子。坚持开展调查研究，工委本级开展覆盖机关各党组

领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。

(一)建章立制，注重夯实工作基础

提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范：

反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。

讲评、反馈，并作为考评的重要依据。

客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。

工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。

(二)防控风险、高度重视回访工作

确保公司业务持续健康发展的重要抓手，努力做好回访工作。

有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。

2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。

作为我们内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合四年的内勤工作，我想谈几点。

一、要增强五种意识，尽快适应内勤工作。

二、要做到五勤，切实履行岗位职责

一是眼勤

内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报和填报时间、要求。

二是手勤

在工作上积极主动，做好各项工作记录和的积累，对看

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篇一：公司业务内勤个人工作总结

在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋