实习前期工作总结

这份特别的“前台实习报告工作总结”一定能够带给您独特的感受。当我们需要范文的时候，我们应该去哪里寻找呢？如今，人们对于范文的意义和价值越来越认同。学习优秀的范文可以为我们的职业生涯带来更多的思路和方法。我可以给您一些建议，为您所面临的困难提供一些解决方案，仅供您参考！

前台作为酒店的门面，是影响客人和提供服务的第一部门。酒店的效率和利润创造基本上从这里开始。所以一般来说酒店对前台的要求会比较高，通常要求英语过三级。

前台的工作主要分为接待、售房、入住、退房和费用结算。当然，这也包括为客人解答问题、帮助客人提出服务需求、电话转接、出租车外呼等。服务和机票预订业务。另外，前台是客人直接联系的部门，所以客人的很多要求都不会直接向楼层服务员提出，而是选择自己先联系的部门——前台，所以前台也可以作为整个酒店的协调中心。客人的要求基本一致。缺少吹风机、缺少毛巾、衣架等，通常都是小事，但有些客人会无缘无故地捣乱。机票是客人自己签字确认的，但是当我们前台的工作人员帮客人订票时，客人不承认自己订了三张票，要求我们退超订机票的费用。虽然不是我们的错，因为他有自己的签名确认，但大堂经理还是让我们承认错误并退了票款。当时我很生气，但俗话说：“顾客就是上帝”，“顾客永远是对的”是酒店业的一句名言，我深有体会。

酒店前台分早班、中班、夜班三班倒。除了夜班两个人外，早班和中班各有三个人。其中一位是专职收银员，另外两位根据实际工作量分配剩余工作。这种安排比较松散。在工作量大的情况下，可分配一名收银员，一名登记销售，另一名负责其他服务和联系工作。还可以缓解收银员的压力，让收银员头脑清醒，不出错。最重要的是，这种工作方式可以让新人快速获得经验。工作量小的时候，可以由班上的同事指导。当工作量大时，他们可以吸收更多的经验，快速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有新的认识和认识。只有在现实中体验过，我们才会明白，这个社会远没有我们想象的那么复杂，那么美好。 , 在酒店实习期间，有段时间我发现自己的想法和意见都这么幼稚，但后来慢慢放手了。在大学里，我们只是一张白纸。只有通过实习，我们才能体会社会和生活。在前台这个卑微的位置，我可以感受到社会中的人事。我在积累社会经验，一点一点地学习如何与这个世界打交道。道，了解人际关系的复杂性是整个实习过程中最有价值的部分。在整个实

你此刻一定在考虑文篇的构思方式吧？起草文本似乎需要多练习和经历，若要急速完成任务，借鉴珍贵的范本写作是不二法门。范文的构造方式值得采纳，协助写作更简易易懂，这篇文本主要探讨的是前台工作实习总结，热望读者们能够悦目，续读下文重点内容！

从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

一、工作总结

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；

做好文具的购买计划和消耗总结工作；

做好每月的考勤工作；

做好长途电话的管理工作；

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；

协助做好招聘工作；

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

3、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；

协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部＂文档管理员＂这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我！

　二、工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；

2、开试工单通知复试通过者试工，并

你曾思考过该如何写出一篇优秀的范文吗？确保在短时间内创作出一篇出色的文章是相当具有挑战性的工作。然而，在动笔之前，参考范文是必不可少的。我们可以借鉴范文的写作思路以提高我们文章的质量和表达能力。这篇叫做“前台实习报告工作总结”的范文是我不断努力的结果，希望能够得到您的认可。非常感谢您的支持，并期待能够为您提供更多卓越的服务！

一、实习目的

1、将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对市场营销过程的认识;

2、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础;

3、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。

二、实习时间

xx年xx月xx日至xxxx月xx日

三、实习单位

xxx旅行社有限公司

四、实习岗位

前台接待 岗位介绍：日常接待工作 熟悉业务与产品知识、业务流程，当顾客咨询相关问题时可以给顾客初步的介绍 ，通过沟通了解顾客消费习惯等内容，加以整理以供分析，挖掘消费潜力

五、实习单位介绍

xxx

六、实习内容及过程

(一)实习内容

1、接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼，您好，请问找谁?并请访客入坐，请示后引入相关区域;

2、卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，来电找总经理，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

5、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户;

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

7、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好

伴随着各行各业的衍生，我们时不时会需要用到一些文章，范文可以运用到不同的场合，范文主要包含哪些内容呢？以下由小编收集整理的《实习工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

实习工作总结

我非常荣幸地得到了一份康奈尔大学的暑期实习工作，这个实习让我得到了许多宝贵的经验和学习机会，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

在这个实习中，我被分配到了负责一个大型项目的团队之中。刚开始的时候，我感到有一些不适应，因为这个项目的规模很大，涉及到的工作范畴也非常广泛。不过很快我就开始适应了，并且对自己的能力充满了信心。我发现团队中的每一个成员都非常友善和蔼，乐于分享自己的经验和知识。这让我感到非常舒适和自在，也让我更加深刻地了解了团队协作的重要性。

在实习的前几周里，我主要是负责分析和整理项目中的数据。我需要对文档中的信息进行收集和归纳，并且对数据进行整理和查询。这项工作让我学习到了很多有关数据处理和分析的知识，也培养了我对细节的重视能力。我逐渐明白了一个项目成败的关键在于细节上的把控，每一个细节的缺失都可能会对项目的进展造成严重的影响。

在接下来的几周里，我开始参与项目的实施和执行。这个过程非常的有趣和具有挑战性。我需要与团队中的其他成员一起协作，完成一系列关键性的任务，确保项目顺利推进。在这个过程中，我学会了如何进行有效的沟通、同事之间的协调，以及如何快速的找到并解决问题。

此外，我还参加了公司所组织的一些内部培训课程，这些课程涉及了从解决问题到管理技能等多个方面的内容，帮助我进一步提高自己的技能和知识水平。

总的来说，这次实习让我受益匪浅。我不仅学会了如何快速适应、合作和沟通，更重要的是我对it行业的了解和认识也更加深入了。随着实习结束，我也意识到我不仅需要继续加强自己的技能水平与实际工作经验，还需要不断探索和了解这个行业的发展趋势，注重自己的个人发展，这样才能更好的应对未来的挑战。

学会了怎么处理杂乱的社会人际关系，更重要的是懂得该怎么去做人干事，得到了许多名贵的社会经历财富，知道到了自己的缺乏，总结了经历和经验，在往后的学习作业中我将不断增值自己，为往后自己的创业之路做好预备。

一、实习意图

从现在作业难社会局势看，培育具有必定实践操作的应用型社会人才是我学院对咱们旅行办理专业的教育方向，学院组织咱们在酒店实习半年