实训小结

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为了顺利实施国家基本公共卫生服务项目，完成我镇基本公共卫生服务项目居民建档管理信息系统的工作任务，提高服务能力和服务质量，我院于20xx年1月10日至1月15日组织相关项目的有关医务人员及各卫生站负责人，就《国家基本公共卫生服务培训指导》、《国家基本公共卫生服务规范(20xx年版)》的内容进行了培训，现将培训情况总结如下：

一、领导重视 全员培训

为了保证这次培训效果，叶其兴院长召开班子专题会议，由温涛副院长负责组织实施，医院提前把培训日程及培训教材发放到负责相关项目的医务人员及各卫生站负责人，确保所有乡村医生都按时接受培训。

二、精心准备 提高质量

为了保证这次培训质量，担任培训的人员认真准备，把培训内容制成课件，复印到学员人手一份进行授课。培训人员就各项服务规范的服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和考核指标做了详细讲解。许冠文主任重点对居民健康建档表格的填写及老年人健康管理，逐项进行了讲解，对容易出现错误的地方如血型、口腔、体质指数和腰臀围比值的计算、足背动脉搏动、老年人随访体检等内容进行了重点强调；王荣主任重点讲解了健康教育及学员对《中国公民健康素养基本知识与技能》的了解；余日珍主任重点讲解了孕产妇保健常识；钟成祥主任重点讲解了糖尿病、高血压患者规范管理；黎法晓主任重点讲解了新生儿访视及儿童系统的管理和传染病报告的处理；罗荣展主任重点讲解了重性精神疾病患者管理服务规范。

三、现场模拟注重实效

培训结束后，参加培训的医院项目办医务人员及各乡村医生，现场进行模拟建档，相互为对方建一份合格健康档案。填表完成后，由授课人员逐人进行检查，对出现的问题进行针对性指导。

通过这次培训，使所有乡村医生掌握了国家基本公共卫生服务规范的内容，能够正确填写居民健康档案，为在我镇顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。

安铺中心卫生院

安铺第二卫生院

20xx年1月20日

20xx年7月18日我赶赴海口学习培训，心里非常高兴。说真的，二十多年的教学生涯，有幸参加这次海南省教育研究院举办《千名农村骨干教

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这个事情虽然已经过去快有一个月了，我把给我留下深刻意义的点点滴滴都写下来。

01：刚进入公司时，公司的行政人员会把公司的规章制度都会发给我，让我有个事先有个了解。

02：行政人员会在会议室把重要注意事项口述一遍，防止你阅读不仔细，有些关键的事项没注意好的会特别强调一下，同时也会解答一些疑问。

03：指纹打卡等都会设置好，防止你作弊，你想让别人代替打卡等问题不容易发生了，其实一个公司的管理不只是靠制度，还需要靠一些辅助工具，嘴巴说说的，都难得到有力的执行，这方面也看出我们公司是表面上管理松散，实质上管理是很严格的。

04：新员工入职，必须有正规的体检表，身体不健康的人，很容易得疾病等，到时候会影响公司的项目等，当然有一些传染性比较强的.人，也不会稀里糊涂进入公司了，入职后检查出来有些重大疾病的，到时候会引来更多的麻烦事情。

05：没有上一家公司的正规辞职报告的，一般不签订试用期合同，没有正规辞职报告的人，往往是跟上一个公司还有一些纠纷，这些纠纷处理起来也往往会耗费很多精力，牵扯不清楚，经常会请假什么的，所以公司在这方面要求的很严格。

06：公司的最新通讯录，部门的划分、人员的划分会给我一份，让我好与公司的相关人员快捷的沟通交流。

07：会给我开设一个公司的邮件账户，甚至邮件的签名等应该什么设置，都有参考，这是公司的形象问题，邮件签名都没有，就想是个门外汉，或者是游击队出身的，正规军要有正规军的要求。

08：一般it公司都是上午9：00上班，我们公司是上午8：30上班，早上要早早的过来，晚上虽然是5：30下班，但是那时候公交车会很拥堵，这样一来，我们公司虽然晚上不加班、周末不加班，但是日常的有效工作时间，一般会比别的公司平均多出接近1个小时，几十号人，多真的在仔细工作，这1个小时的工作量是不可忽视的。

09：会发放好胸卡否则大门进不来，用的是门禁系统、要求提供指定银行的银行卡、最近的体检表等等，这些都是面试后就会发送一封明确的邮件，都要多大的照片几张等等，都会提前要求好，提高工作效率，沟通效率也蛮高的，各方面的哪个工作由谁负责，都很明确，当然太小的

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本月赴xx参加了一次全市第二期优秀女性人才的培训，报到当天看到会标，坐在市委党校的教室里诚惶诚恐，如坐针毡；自认为离“优秀人才”的标准相差甚远，只有“女性”两字符合要求，当市委组织部沈部长说：“所谓优秀人才特指精通某一行业，并能为行业、社会带来进步和财富之人”时，不禁释然，韩愈云：“闻道有先后，术业有专攻”，立志把这次培训作为走向“专攻”的阶梯，正如万鹏飞教授在结业式上所言：“人生就在聚散之间”，在这次培训中，我开拓了视野、增长了知识、奠定了友情、积蓄了前行的动力，感悟了人生的真谛，可以说，短暂的培训，永恒的收获。

一是办班模式值得学习借鉴。 本次培训班主要是市妇联牵头组织，但该培训课程列入市委组织部的主体班次，因此无论是参训内容设置，学员构成情况，还是培训规模都值得学习，市妇联施主席、市委组织部余处长全程带班学习，严谨的学风带动了学员们求知好学、乐思善辩、开拓进取的班风，加上xx行政学院开放、合作、平等的教学氛围，“有思想、会管理、尊重人”的师资力量，将培训的成效凸显地淋漓尽致。这几年团市委也组织了很多有层次、上水平的团干部培训班，也采用了“请进来，走出去”的方式，让各级团干部接受各类培训，大多数培训班都是团系统内部组织的，上到团中央，下到街道、社区团支部培训，横向部门合作间的综合性培训较少，市妇联这种办班模式，以市委党校为依托，以市委组织部为支撑，以女干部后备为主体，一方面扩大了妇联组织的号召力、影响力，另一方面也增进了各条线妇女同志对组织的认同感和归属感，值得借鉴。

二是培训教学模式令人钦佩 。本次培训班主体依托xx政府管理学院，但个体教学容国防、国学、人文、经济、法律、养生等清华、海事、央视客座教授为一体，真正体会到“兼容并蓄，有容乃大”的大学风范。正如班长吴虹娟在结业典礼上所说“7天时间，9个专题，2次考察，让我们全方位的获得了信息，积累了财富”，在外松内紧的教学模式中，我也身临其境地观察和感受名校的日常运作，规章制度和文化氛围，在xx图书馆、学生食堂、百年礼堂乃至小卖部，都能获得许许多多的正能量，如白彦教授说“到xx来学习目的有三，一是学习技能，二是学习知识，三是学习

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作为酒店专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

一、实习目的

深入工作岗位，了解具体的工作内容，使自已所学的理论知识与实际相结合。

二、实习内容

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更