现代企业管理知识经典语录

发布时间：2019-09-15 23:20

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现代企业管理知识经典语录

【1】、 管理者思考的5个问题。我们应思考的5个问题：①你能为公司的总产出增添某些有价值的东西吗？②你的专业意见会让公司离目标更近吗？③你能让公司更有效地运营吗？④你会为公司节省时间吗？⑤在预算许可的情况下，你能做一份全面且有效的工作吗？如果不能准确自信地回答这些问题，请我们仔细认真思考，深思熟虑。

【2】、 管理者必须面对现实，从实际出发，解决实际问题。万不可以发挥自己的想象超越现实，任意放大问题，或对问题视而不见，听而不闻，麻木不仁。需要我们培养管理者的一种问题意识，敏感快捷，预防、发现、解决、总结，不使问题重复发生。管理需要以事实为依据，以企业的价值观为准绳，服务员工，创造价值。

【3】、 管理者最大的失误。管理者最大的失误就是把不能胜任的人放在了重要的岗位，这是最大的浪费，也是极其有害和危险的。由于他的不能胜任，岗位的目标就难以达成，岗位责任就会落空。更为可怕的是，一到关键时刻，他就往后退，不是寻求解决问题的方法，而是千方百计找理由推脱责任。更糟糕的是还把手下带坏，把团队带糟糕。

【4】、 管理不是一种知识，而是一种实践。如何将我们掌握的管理原则与企业的实际情况结合起来，制定行之有效的管理方案，就需要我们不断地探索和实践。所有企业家和经理人都应该是实践家，也可以是思想家，fH绝对不是理论家。我们需要的是在实践中学习，在实践中创新，在实践中发展，特立独行是管理者的风格。

【5】、 没有调查就没有发言权。我们的每一个想法，那只是自己的想法。要想使自己的想法为大家认知，就需进行必要的沟通。沟通历来都是互动的，既要了解对方的屯场和想法，又要把自己的观点讲出来，只有每一个人的分享，才能够有共同认知的共享。任何时候都不要有先人为主的行为。没有调查就没有发言权，这是伟人的话却是真理。

【6】、 管理自己的态度。我去洗车店洗车和老板交流起来了，不自觉就谈起了员工的工作态度，做事情的能力。他说，老板看重的是员[的工作态度，你的能力是慢慢体现的，而你的态度是当下的，人一辈子都是在经营自己。我非常感慨，我们很多人都没有注意到这一点，只懂得管理自己的能力，却没有好好管理自己的态度，这是最大的失误。

【7】、 负责任。负责任就是在自己的岗位上，保证完成任务，实现组织预期的结果，并需要我们负责到底，是非成败，荣辱与共，都是我们组织的责任，是组织领导者必须承担的责任。从来就没有一帆风顺如期如愿的事情，只有经风雨才见彩虹，只有经过一番锤炼，我们才坚定有力。经得起考验，在风雨中站立需要魄力，需要勇气。

【8】、 我是我生命的总经理。明确定位，锁定目标，不论发生了什么，都要坚定地走下去，坚持做好自己，走出自己的路来。常怀感恩之心，给予援助之手的是贵人；不支持还反对的是恩人；一路同行，志同道合者是亲人；怜惜而知热知冷的是爱人。生命中的一切际遇，都是对我们的砥砺。绝不能放弃的是我们自己，我是我生命的总经理。

【9】、 管理者的素质就是做事情的能力，人际关系的能力。前者是硬件，后者是软件。前者是基础，后者则是发展。我们常说，管理者要跟对人做对事。当然，也要管事理人。最终要能够把握过程，保证结果，最大限度地调动人的积极性，开发人的潜能。打铁还得自身硬，自己没有金刚钻就别揽那瓷器活，否则滥竽充数。

【10】、 了解企业的需求。新任经理人首先要做的不是放三把火，而是深入企业实际，把企业研究透，了解企业对自己的需求，明白自己的岗位价值是怎么体现的。最要不得的是下车伊始，就哇哩哇啦地批评、指责、抱怨，似乎别人都错了，只有自己是救世主，才是对的。企业的生存和发展是一个不断积淀的过程，构成了企业厚重的历史。

【11】、 服从就是管理，做好专业化就是价值。我们给服务进行一个定义吧，服就是听别人的，服务就是做好自己的专业和本质。所以，管理就是服务。管理者为员工服务，员工为企业服务，企业为社会服务。邓小平说：领导就是服务。从我们的管理实践而言，管理就是让人正确地去把正确的事情做好。服从就是管理，做好专业化就是价值。

【12】、 管理要人性化。管理者必须言传身教，身体力行，说到不如做到，带兵带心。无情的制度，有情的管理，就是要更加人性化，以人为本，发挥人的能动性，最大限度地解放生产力。

【13】、 忠诚。比尔盖茨给员工的忠告：身为员工，离开忠诚二字，表示你随时都有可能违背老板的意思，你既然能进入一个公司，你就应该忠于老板，为老板做事，做公司里值得信任的员工，创造工作的最大价值。在任何组织体系里都是这样，忠诚是一个人最伟大的品质，忠事事君，结果至上，拿结果复命，这是职业精神。

【14】、 工作精神。犹太人曾经如此歌颂工作精神：工作是宝贵的，上帝创造的物种不计其数，他却只将工作赋予了人类。我们将工作按价值分为三大类别：①增值的工作，即顾客愿意为此付钱的工作；②非增值的工作，不为顾客创造价值，但为了增值的工作得以完成，它是不可缺少的；③浪费，即既不增值也无助于增值的工作。

【15】、 容人共事。海纳百川，有容乃大。做人是需要有点胸怀的，世界是大家的，不是某个人的。和善宽容，学会欣赏，绝非一味挑剔就能够把事情做好。山成其高，拔地而起，俊雄天下；沧海至深，处其低，而成百谷王；路竟其长，乃不择车马，任凭碾踏。容人共事，是团队建设的基础，刁钻刻薄不足以成其友，心胸狭窄难以为伍。

【16】、 文化体系。东西方两大文化体系不同的地方，表现在很多方面。但是，我认为最根本的不同表现在思维模式方面，这是其他一切不同之点的根源。一言蔽之，东方文化体系的思维模式是综合的，而西方则是分析的。正如人类只能有东西两大文化体系，人类也只能有两个思维模式，不能有第三个。（季羡林）管理者需要系统思维。

【17】、 提升素养，打造软实力。企业制度和企业道德文化是有所不同的，企业制度具有一定的强制性，用于保证企业的刚性需求，使企业的流程实施与运转等得以保证。企业的道德文化是制度的补充，解决制度管不到的方面，具有一定的柔性，不带有强制性，却是一种自觉自愿的行为。提升素养，打造软实力，那就是要在道德伦理方面得以强化。

【18】、 小公司精神。经典小公司精神：团队在只有几个稻草的约束下的合心与合力，没有写在纸上的企业价值观，也愿意和你在一起的愉快江湖气，大家在一团稀泥玩平衡时的哪怕流血也要改变的勇气，以及源自真实生活的一个个小梦。梦太大了实现不了，公司太大了长不了。没有基业常青，没有境界顶峰，只有小公司精神，才美。

【19】、 软实力的企业。日本松下集团的创始人松下幸之助曾经说过：真正激励人们百分之百投入的动力，不是金钱等组织提供的外部条件，使人们忘记痛苦不断前行的，是其内在的组织信仰。一个不注重企业文化建设，不打造软实力的企业，是不会有吸引力和凝聚力的，因为忽略了人们最基本的内在需求，别说有好的生产动力。

【20】、 企业文化是自然而然的。企业文化的形成是一个漫长的历史积淀过程．是企业在发展过程中形成的一种习惯，是由习惯而形成的一种自然；绝不是写在墙上的口号，更不是一些文体活动；自然而然的素养表现，那才是文化。凝结在企业所生产的产品里，体现在企业承担的责任中。文化需要认知、认同、认真，绝非口是心非，是不可战胜的力量1

【21】、 向心力。组织大家学习了公司的理念文化，强化认知，公司只是一个展现才华智慧的平台。每一个人在这个舞台上都扮演着不同的角色。如何扮演好自己的角色？就需要协同他人，帮助他人，不断地完善自我的过程就是成长的过程，也是团队打造的过程。需要有凝聚力，需要有向心力，需要有战无不胜攻无不克的战斗力。

【22】、 以文化之。留住员工，不是一朝一夕，也不是简单弄些什么活动就可以了，而要不断加强员工的认知，使良好的企业文化深入人心，那些写在墙上的东西，千篇一律的真理，根本就不是企业的文化，只能是一种口号。所谓大道无形，大道无痕，大道至简，那才是文化，以文化之，渗人人的灵魂，流动在人的血液中，那才是文化。

【23】、 日常习惯成文化。主要管理者有对事情有知情权，下级有必要进行工作的正常汇报，也可以说是必要的工作沟通。如果不进行沟通，就会造成信息的不对称，使上级做出错误的判断，制定出错误战略和策略，极易导致差错和失败。这需要我们建立和健全必要的制度，规范我们的沟通和交流体系，成为我们的日常习惯，形成一种文化。

【24】、 加强企业文化建设。时间已经进入到这个年度的后一个季节了，不少的企业找不到人，企业的经理人找不到合适的企业。企业需要改善的是：规范用工制度，提高员工的基本保障；建立薪酬体系，提高工资待遇；加强员工培训，着眼于长期性的合作；生活、精神上的体贴关怀，留人却更要留心；加强企业文化建设，梳理共建共同价值观。

【25】、 人心齐。端午节收到不少良好的祝福语，自然是非常感谢，也把祝福送给亲朋好友。爱出者爱返，福往者福来。真诚产生力量，感天动地会产生巨大的凝聚力向心力战斗力。人心向背定成败，团结就是力量，人心齐，泰山移。财散人聚，人聚财散。其实，关键的还是共同的认知，认知产生行为，别无选择，需要宣导与培育。

【26】、 品牌文化。要把一件事情做到极致，就必须具有卓越的才能，这是基本条件；同时在做事情的过程要有超强的责任心，对事情负责到底，并坚持不懈。认真可以把事情做对，用心才可以把事情做好。如果没有追求卓越、精益求精的态度和要求，我们是不可能成长的。在这个品牌文化的时代，打造品牌不是简单的广告而是美誉度。

【27】、 文化是软性的。组织的要求没有形成习惯就不是文化而是一种制度，文化是软性的自觉自愿的行为，制度是硬性不自愿的行为。不仅要建立合理的制度，规范行为，更为重要的是培养我们良好的行为习惯。习惯决定性格，性格决定命运，个人如此，组织更应该是这样。良好习惯在于日常，在于细节，在于不断地坚持，功到自然成。

【28】、 文化的传承。大商谋道，小商谋利。在我们进行企业转型升级，绿色产品，品牌运作的过程中，必须强调的是文化。企业是有生命的，做强做大做久，核心的还是文化。第二次世界大战后日本企业的崛起，依靠的都是文化的力量。国家与国家的竞争是经济，经济的竞争是品牌，而品牌的内涵就是文化，是文化的影响力，依靠的是文化的传承。

【29】、 好销售的特质。一名好的销售人员具有这些特质：①宗教家传教士的精神；②哲学家穷理致知，求知求真；③科学家有系统、有条理、有步骤、有组织能力；④运动员设定目标并打破纪录；⑤社会改良家永远要做最棒的。在这产品过剩，销售疲软，客户不给力的背景下，我们除了要解决管理的问题，更要解决销售问题。

【30】、 销售人员的心理素质一。英国心理学家归纳的销售人员的心理素质：适应性强；具有良好的记忆力；具有广泛的知识；具有高雅的行为；具有魅力的举止；具有严谨的礼貌；悟性优良；持有坚强的忍耐心；谈吐有分寸，流利动听；予人以良好的印象或好感；具有敏锐的观察力和独到的见地。

【31】、 销售人员的心理素质二。美国心理学家归纳的销售人员的心理素质：见人所爱，满足所需；有独具慧眼的尖锐见地；富有创造性，保持乐观；具有能记忆客人的面貌及名字等的能力。

【32】、 目标客户。营销大师菲利普科特勒说：价值本质上就是把目标市场的质量、服务和价格正确的结合在一起。大师的这句话给我们指明r-条道路，就是我们必须清楚我们的目标客户，他们对质量的期望是什么，他们对服务的需求是什么，他们心目中的可以成交的价格是多少，而非一味地制造产品，大打价格战，搞血拼。

【33】、 新营销时代。营销别忘了：①营销的根本是卖东西；②让你的品牌成为一个故事；③记住，用消费者的语言对话；④创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；⑤别试图控制社交媒体和别人的谈论；⑥相信消费者，而不是市场调查的结论；⑦和新用户一起变化；⑧便宜的产品，不等于差劲的设计。

【34】、 完成任务，保证结果。在任何一个组织体系中，每一个成员的工作都是相关联的，一个人的成败直接影响到他人的绩效。这也就是为什么我们要强调团队精神，而不赞赏个人英雄。尤其处于下级的人，必须要保证事情的绝对完成，做好做到位，而不仅仅是完成任务；上级的管理者有责任和义务帮助和监督下属按照要求完成任务，保证结果。

【35】、 舍己从人，助人达己。以大局为重，顾全大局，就必须要有一点牺牲精神，至少要能够放弃本位主义的小我，而能够做到舍己从人，助人达己，则是需要更好的修炼的。团队成员的选择必须是互补的，一定也是更为优秀的。似乎更需要明白，不需要勉为其难地培养，而是更多地选择，有所舍才会有所得。只有不为一己私利，组织才会雄起。

【36】、 团队建设。放下自我竭尽全力融人组织才能成为组织的建设者，才有可能在组织中发挥自己的聪明才干。唯有思想上的认同才有风雨同舟一路同行。那些口是心非言行不一的人，只能是一个匆匆的过客，不可能成为组织的有效分子，发挥其应有的作用。组织的成长需要团队的建设，团队的前提就是思维理念的统一，才有战斗力。

【37】、 高效团队。高效团队必须具有三种不同类型的人：①技术型成员，具备完成团队任务所必要的知识和技能；②决策型成员，能发现问题，提出解决方案，并能够加以权衡作出理智选择；③公关型成员，善于聆听、反馈、解决冲突以及具备处理人际关系的技能。只有这样才能充分发挥组合潜能，当然团队领袖的综合性能力更为重要。

【38】、 打造和优化生产管理体系的团队。对于大多数q三产型的企业而言，必须打造和优化生产管理体系的团队，通过团队的建设实现企业的目标。必须保证产品质量的提升fj改善，持之以恒，持续改善；提升产能效率，降低成本，r毛巾拧出水。好产品会说话，给客户更加优质的服务，超越客户的想象和期望。客户，的满意就是对我们的鼓励，以及最大安慰。

【39】、 强化团队意识。聚焦目标，必须强化团队意t}{，积极主动，协调沟通，信息分享。需要从整体的角度出发，互为帮手，互助成长。每个人从自身出发，寻求帮助与支持，扫清障碍，排除困难，解决问题，保证结果。低调做人，高调做事，打通关节，排解矛盾。信息占有不产生价值，而且是一种自私行为，只有共享才能有生产力。

【40】、 八仙过海。管理和技术的结合须依靠团队力量，须团队成员团结一致，围绕共同的目的，实现共同的目标，达成共同的结果，同心同德，求大同存小异．闪为寸有所长，尺有所短，你中有我，我中有你，相互依存，互为需要，这才是生存的法则，发展的根本，做强做大的基础。八仙过海各显神通，各路英雄各显神威，则不败。

【41】、 刚队的合力。管理团队建设不是各方面非常优秀的人员组合在一起，而是需要发现优劣，互补合作，并且用人所长，弥补自己所短，责任到岗位，责任到人头。完成任务，肩负责任，达成使命。团队的合力使得这个组织战无不胜攻无不克，无可替代，不可复制，成为了企业的最核心的竞争力。我们为此而努力，我们因此建立功勋。

【42】、 依靠田队、盘点一下公司的盈亏，从数据看问题，分析经营管理过程的差错，就会明白许多事情的发牛都是在过程之中。非常真切地感到，解决问题依靠的不是能人或某一个强人，而是要依靠团队，需要协作，在每一个细分的流程里把握，使每一环节的管理者作业者都负起责任来。我相信，只有这样才能有救，才能有发展！

【43】、 领导团队的组成。柳传志：领导要有境界，不自私，懂得分享。黄光裕：一个团队需要五种人构成：震山的虎，远见的鹰，善战的狼，敏捷的豹，看门的狗。马云：选领导团队，德者居上，能者居前，智者在侧，劳者在下。看来，不是优秀的人就能创造卓越的团队，优秀互补，相互搭台，才有好戏。

【44】、 团队领导人决定了团队是碳还是金刚石，结构取决于团队领导人的理念思维。制度约束行为，文化影响心灵。以人为本就是要不断塑造人的心灵，了解人的内心需求，并给予满足、尊重和认同。用金刚钻去钻豆腐，是对金刚钻的侮辱。人尽其能，物尽其用，组织机构里用好人就是管好人，就是对人的价值赞美与嘉许。

【45】、 提升团队潜能7E方法。①融入团队，不做甩手掌柜(Engage)；②培养，让每个员工成为团队中的唯-(Educate)；③积极准备，未雨绸缪(Equip)；④鼓励是最好的奖赏(Encourage)；⑤授权，这是放权的艺术(Empower)；⑥激励，点燃团队的激情(Energize)；⑦提拔，任人唯贤(Elevate)。

【46】、 团队领导人是核心。经理人团队的建设，是需要企业具有明确的整体目标，这就是引导．这就是方向。团队领导人应该是核心，具有主导的作用。必须修炼个人的人格魅力，并成为每个团队成员的共同认知。同时，团队中还需要有严格的组织纪律，需要严格地执行，在执行的过程中进行适当的调整，使团队成员利于协作，利于完成任务。

【47】、 团队目标。推动企业的进步与成长，需要我们同舟共济，风雨兼程。有一个不错的词语叫互动，只有相互的感动，我们才有可能走近彼此，才有可能走进对方的心灵。如果没有心灵的感应，就不会有行为上的认同，更不会有团队目标的达成。在人际交往中，我喜欢互动，而不喜欢磨合；互动是积极主动，磨合是消极被动。

【48】、 团队优势的培育。面对变化，新的洗牌，竞争激烈，行业重组，需要企业具有强的综合能力。这种综合能力必须要有扎实的基础，必须要有极强的基本功。大浪淘沙，长江后拉推前浪，一浪更比一浪高。比的是谁的生存能力强，比的是谁的抗风险能理强。在这种态势下，就必须不断加强团队优势的培育，获得话语权，力者胜，智者王。

【49】、 一个公司管理团队的打造，需要企业老板付出诚信。真诚通神，信任来自于真诚。如果公司的领导人没有真诚就不会有凝聚力，更不会有向心力。我们强调团队管理，不断地说团队建设，团队则需要信念，需要有一种坚不可摧的精神。一盘散沙是不可能有战斗力的。不到半年，员工几乎全都换了一茬，如何保证质量。

【50】、 团队配合。团队中相互配合，就是随时做好准备为自己的伙伴提供支持与帮助；为上司补台补过，并有善意的提醒。为同事提供必要的帮扶，温暖的援手会使伙伴感激一生。为下级提供尝试的机会，艰难时的一句鼓励会使伙伴不损失勇气。我们是一个团队，就必须把精神凝聚，为团队的成功做好一切准备，伙伴好才是我真的好。

【51】、 没有完美的个人，只有完美的团队。团队成员之间的能力互补是必需的，因为这样方有了这句话：没有完美的个人，只有完美的团队。除了这个素质，必要的是每一个成员必须主动工作，甘为人梯，为他人作嫁衣，甘做人梯，主动补台，这样团队才会有价值，团队才会强大。如果做不到这些，就不可能成为强大的团队，即便是也是极其脆弱的不堪一击。

【52】、 团队真正的意义在于协作。因为每一个人的能力不同，就需要每一个人把自己的专业做好，然后协作起来，才能显现出团队的力量。团队不需要明星，需要的是整体，是共同的价值。只要每个人都能为团队的存在和壮大付出努力，我们就没有战胜不了的困难。面对问题我们需要的是建设性的意见，而不是批评和指责。

【53】、 打造优秀团队。单打独斗的时代已经过去了，需要团队的力量，相信团队，依靠团队，就必须打造优秀团队。建立大家共同认知的核心价值观，训练人、锻炼人、成就人，营造有吸引力的良好氛围。其实，团队成员的成长才是最关键的，个人达不到要求，就会拖垮了团队。卓越的团队源于优秀的个体，融入团队，追求个体完美。

【54】、 分工协作，共同努力，才能发挥团队的力量。在每个活动的每一个环节上保证良好的结果，才可以保证最终的完美。当我们通过某种形式把自己展现给公众的时候，我们就必须把自己最完善的一面与人分享。尤其是受人之托，与人合作的时候，目的单纯，过程精彩，结果完美，记忆深刻，才可以绕梁三日，回味无穷。

【55】、 团队需要领袖，需要协作。素质是什么？它是为人做事过程的具体行为，不光是说得漂亮，更要干得扎实。不只是个人，更应是群体、团体、团队。从一条龙到一条虫的劣根，就是个人主义和英雄主义。团队需要领袖，更要团结协作，保持必胜的信念，则无所不胜，无所不成，这就是素质的力量，我相信是这样。

【56】、 优化人才结构，提振团队的力量。企业转型发展首先是人才的转型，如果永远都是那些不变的人员，人才结构不变，不引进新鲜血液，就不会有新的思想，新的冲击，改变就是空谈。所以，企业在不同阶段是需要不同的人才，要不断地优化人才结构，提振团队的力量，确保企业经营有方，管理得法，客户满意。团队有向心力，有凝聚力，才有战斗力。

【57】、 打造团队需要尊重和认同。在价值观多元化的时代，面对种种诱惑和挑战，我们需要一份淡定，一种宁静，认真把自己做好。要打造团队需要尊重和认同，尊重每个人，每个人则需要认同组织的理念和文化，努力使自己成为团队的有效分子，积极推动组织的成长和发展。这不仪是组织的价值，更是个人价值的体现，小至家庭、企业，大到国家。

【58】、 练好内功，打造团队，提升品质。企业转型升级是一个必然，在这个过程中必须把内功练好，打造团队，提升品质，由经营产品到品牌运作，是一个艰辛而漫长的过程。同时企业家的整合能力将会得到考验。在同企业家、老板交流的过程中，非常明显地感觉到，他们的思路已经发生r改变，他们敏感的嗅觉感知到r未来的变化，对于人才的渴望非常强烈。

【59】、 经理人团队。经理人团队的强大才是企业真正的强大，这也是我们常说的得人才者得天下。企业转型升级，转变经营思路，依靠的不仪是老板的思路，更重要的是一个经过磨合的具有实操能力的经理团队。千万小要把某个人当神看，而是需要一个强大团队。企业各个功能的不协凋就会造成发展的障碍，必须做好经理人的培养。

【60】、 高效团队就是要做到l+12。要做到这一点，就必须解决好以下几个问题：①团队认知，要求团队成员对组织使命、愿景、目标有一个清晰的认知；②团队绩效必须深入人心，使得每一个成员部知道自己应该于什么，干到什么程度，要肩负什么样的责任；③团队成员完成任务，实现目标，创造结果的技能。

【61】、 成功靠朋友，大的成功靠对手，成就靠团队。

【62】、 理念认同，刘勋《人物志》云：凡人之质量，中和最贵矣。中和之质，必平淡无味，故能调成五材，变化应节。足故，观人察质，必先察其平淡，而后求其聪明。我们选人、育人、川人、留人，其关键就是看其是否认同组织的理念文化，是不是我们所需要的人才，如果在公司方面无法达成统一，再有才干，也是不能为我们所用。

【63】、 培育人才。三国《鉴人智源》，也称《人物志》的作者刘勋在其自序中说：夫圣贤之所美，莫美乎聪明，聪明之所贵，莫贵乎知人，知人诚智，则众材得其序而庶绩之业兴矣。人才难得，评定人才一定需要标准，更需要有方法。培育人才，需要有好的苗子，值得培养，可以教化，则不断修炼，可成其大用，帅众生而得其人义也

【64】、 职场建议。离开校园，南卜广东，风雨人生。20年后故地重游，对职场人士有3点建议：①要有强烈的职业危机意识；②高度的责任意识；③快速的成长意识。哲学家们告诫我们，物质决定意识，意识反作用于物质。作为职场人士，把握物质环境，提升自我适应意识，则是在当前条件下的创造，突破就是打破常规的自我塑造。

【65】、 T：作能力。英国著名企业家约翰哈维琼斯说：不坚强的话，你根本无法做这些工作，这些工作绝对是严酷的考验：一种长时间的体力要求，一种和工作耗往一起的能力，一种在压力下不慌张失措，能贯彻决策的能力，以及一种能够面对恶劣后果而坦然接受的能力，这些都是绝对必要的没有这些，你可说是一点能力都没有

【66】、 职业人。自然人与职业人的区别：①自然人三大特点：生活化、感情化、自由化；②职业人三大特点：职业化、商业化、规范化。我们企业管理的一个重要的课题就是企业管理的规范化和员工的职业化，特别是中小企业的员工，可以说绝大多数还是农民工，自然人。造成管理难度大，作业的风险也大，必须规范。

【67】、 人才定天下。汉堡大学为麦当劳培养了3万个店长，10多万中层干部，同时每年培养5000名中层干部，支撑麦当劳平均每年2000多个新店的扩张，使得麦当劳连续10年位列世界500强，业务遍及120多个国家，全球牛肉汉堡一个味道。我们缺合适的人，我们缺优秀的人才，并为我所用，我们缺乏职业化的转化体系，人才定天下。

【68】、 人才培训体系。美国西点军校培养了2位总统，3700多位将军，为世界500强输送了1000多名董事长，5000多名高级管理者。中国的将帅摇篮黄埔军校，为国共两党培养了超过5位开国元帅，1000名将军。值得我们学习和效仿的是他们的人才培养体系，必须建立在企业自身的基础上，内训是必要的，分层分级，实战演练是必需的。

【69】、 未来的竞争是人才的竞争。美国通用电气公司(CE)的克劳顿大学，培养了137位世界500强的CEO，每年为GE培养50006000名管理人才，使CE10多年在世界500强中连续前5名，10年市值增加20倍，被评为最具有价值的公司。得人才者得天下，未来的竞争是人才的竞争。人才从哪里来？吸引有潜质的人才，并尽心培养，建立学习体系，造就人才，促进发展。

【70】、 气质和性格。看过一本书是将毛泽东与蒋介石进行比较的，说毛泽东的气质是诗人加农民，蒋介石的气质是军人加商人。抛开政治的因素，我想如果有一个人或者力量能够把这两个人凝聚在一起，共同做点事情会是什么样子呢？想过了自己都觉得傻，历史本来就已经是注定了的。由此也想到，那些不同气质、性格的员工，如何凝聚一起呢？

【71】、 分析问题的能力。经理人的一个基本的素质就是分析问题的能力，太多的经理人只是发现了问题，却没有进行深刻的分析问题的能力，就只看到了表象，但发现问题的层面往往根本就不是问题发生的层面，所以需要深入分析和思考，唯有如此才有可能解决问题，也才能找到解决问题的最佳路径和方法。在这个过程中，培养自己的能力。

【72】、 经营好自己。管理咨询师的职业让我重新认知了经理人，所谓经理就是通过强大的影响力改变其思想和行为，使全体部属都成为与业绩相关的存在。所有的经理都是变革部门内部风气的人，首先激发出全体部属的高昂士气，然后从根本上改变其不当的想法和价值观以及行为习惯。经营不好自己，如何理好他人呢？

【73】、 知识。In todays economy,the most imponant resource is no longer labor,capitalor land;it is knowledge．（在今日的经济，最重要的资源不再是劳力、资本或土地，而是知识。彼得杜拉克）好的经理人难找，其原因就是好的经理人拥有知识，并且利用知识能够创造更多财富。

【74】、 成长。变化是一种常态，除了孩子不变以外，一切都在改变。不在改变中成长，就会在被改变中改变，在不改变中消亡。流程管事，制度理人。面对环境变化，快速反应，自我成长，学习是不二法门。顺应历史潮流，鸡蛋从内打破是生命，从外打破是食品。一个人如果不能从自己的内省中成长起来，必定会成为淘汰的对象。

【75】、 经理人的职业化1。职业化的标志是以此为生，精于此道；以理性心态对待工作；以最小成本追求最大效益；细微之处做得专业；他人不可轻易替代。由于我们的环境还不够成熟，我们不仅缺乏优秀的职业化人才，更缺的是职业化的员工。失去的是品质的保证，及专业化人力资源的竞争力保证。我们必须加强人的职业化素养提升。

【76】、 经理人的职业化2。经理人员不是技术人员，他们是鼓舞士气的人。经理人应该有自己的道德感和信仰，否则，他们就成了服务于组织机构的没有理想的人，他们自己和组织机构都将失去创造动力，最终会被淘汰（英国管理哲学之父，查尔斯汉迪）。这也就是为什么我们强调经理人的职业化，必须加大力度培养和教导经理人团队的原因。

【77】、 检讨自己。一个人在组织体系中被淘汰出局一定不是组织的问题，首先要检讨的是自己。看看自己的言行举止，举手投足，所作所为是否符合组织的利益，是否满足组织领导的价值取向。如果不能为组织作出应有的贡献，那么就失去了存在于组织的意义。一味地将个人的情绪随意宣泄至极致，则失去了正常人的思维和智慧。

【78】、 人才与团队。组建一个志同道合，经营理念一致，行为习惯认同，目标一致的高效团队要多长时间呢？求大同存小异，往往不是因大同出问题，而是因小异而导致破败。当我们需要包容一切的时候，同样也不能忽视原则。原则是不能变通的，更不能违背。人才需要激励与放权，同样也需要约束与监督，个体素质与团队认同相结合。

【79】、 选对人才。如何选对人？彼得德鲁克总结：①要冒险给新来的干部安排新的重要工作；②仔细推敲任命，尤其要把握好任命的核心和性质；③着眼于一定的候选人并扬长避短；④与几个曾和候选人一起工作过的人讨论每一位候选人；⑤确保被任命者了解职位；⑥及时纠错。合适的人才是公司重要的资产，必须慧眼识才。

【80】、 人才的两个标准。刚才开会，老板讲了人才的问题的两个标准：适应公司的发展；推动公司的发展。这体现了企业对于人的两个方面的要求，基本要求和最高要求。有着十多年发展历史的企业，随着外界环境的变化，改变是唯一的选择。顺应变化，改变观念，成为公司合格的人才；同时在自己的岗位上建功立业，把握时机，再立新功。

【81】、 人才的突破。考量一家企业有没有竞争力并非是考量行业如何，我赞同那句经典的话：没有不好的行业，只有做不好行业的人。从人的角度看有没有超越企业需求的团队。一个老板把自己看成是公司里最聪明的人，那么这家企业就有点危险了，至少不会实现人才的突破。领导人要敢于用和自己不一样的人，要敢于用比自己强的人。

【82】、 比较优势。任何时候都不要忘记一个概念，就是比较优势。俗话说，不怕不识货，就怕货比货。只是待在一个狭小的圈子里很难做出选择，因为没有比较就没有区分，没有区分也就没有选择了。人才也是有一个比较优势的，基准不同则评判的结果也就不一样了，在过去好不代表现在优秀，在此时此地优秀并不能代表永远卓越。

【83】、 以人才求生存，以人才求发展。中小企业面临困局，走出困境的根本不仅仅是好环境，更重要的还是人才，需要有开拓性的人才。好想法，好战略，都需要有好的人才来执行，没有人才就不会接地气，不接地气就是神马全是浮云，不会有生产力。只有创造性的行为才能有生产力的提升，中小企业的生存与发展更需要。

【84】、 以人为本，有人才是根本。不少企业都有先进的理念，不错的产品，不差钱，却差人，差人才。产生这种状况的原因是什么呢？关键是，需求标准不同，企业人才的价值是有用性。选择有可塑性的人，给予足够的培养与提升。创设平台，给人以机会来展示才华。分享与交流，沟通架设起成功的桥梁，凝聚产生力量。

【85】、 优秀的人，必须是可以努力工作的人。可以找到适合岗位的人，甚至非常优秀的人，但也许就找不到可以努力工作的人。解决这个问题的途径，是必须建立共同认知的愿景，同心同德，齐心协力地实现。同心增强凝聚力，同德增加认同度。一味高薪，其实不能完全解决人的问题。毕竟人是有精神追求的，不是完全用金钱所能打动的，物质、精神两手抓。

【86】、 如何识别人才。今天和一位老板做了将近2个多小时的交流，主要的话题是如何识别人才。老板的困惑是给了机会和平台，但却没有结果。1年时间不到就有3位经理人来了走，走了又来。企业要做下去，必须要用人，经理人我拿什么证明你？经理人只有合适，没有好与坏。找对人做对事，结果论英雄，保证结果就要把过程做得过硬。

【87】、 企业转型升级，人才是根本。以人才求生存，以人才求发展已经成了我们的共识。朱元璋说，构大厦者，必资于众工；治天下者，必籁于群才。康熙也说，政治之道，首重人才。突破人才瓶颈，企业需要努力，加大培养，外在环境也是不可缺少的。企业困惑，社会需要，职业人努力的方向就是专业和人品的打造。

【88】、 人品。品质塑造价值，素养就是人品，人品就是价值。强调以人为本，不能不讲人的素养。

【89】、 企业的成长。到现场研究，助推追求成长的企业。第一是人才；第二是人才；第三还是人才。

【90】、 管理咨询规范化。管理咨询作为知识密集型现代服务行业，必须走规范化发展的道路，咨询公司的资质认证和咨询师的资格认证还需大力推广，并期望能够建立管理咨询法。目前，我们国家推行的是两级三证标准，即国际标准和国家标准，国际注册咨询师(CMC)、高级咨询师、咨询师，且已经纳入国家职称系列，是准入门槛。

【91】、 省咨询协会大会。浙江省管理咨询协会换届大会在杭州市玉皇山庄隆重举行，相关部f】的领导到会讲话，全省的会员单位和个人参加大会。管理咨询作为知识密集型现代服务行业，必须站在时代前列，洞察变化，把握时代脉搏，为社会经济的健康发展，为企业繁荣壮大，献汁献策，出点子，引路子，创造最佳效益，是不可或缺的力量。

【92】、 管理经营大师。浙江省第三次工业革命暨工业强省建设论坛，在杭州市之江饭店举行。本次论坛的主题：两化融合与智能制造新机遇。副省长毛光烈到会做报告：工业强省建设和智慧城市建设。会上表彰了第十八届浙江省经管理大师和中国经营大师，并颁发了证书和奖杯，《浙江日报》同期进行了公布。我有幸获此殊荣，感慨。

【93】、 企业变革一。推动企业变革，必须要处理好的三个方面的问题：①员工的心态：关我什么事？我为什么配合？②惯性和抗拒：对新观念的抗拒必然存在；③绩效评估的机制：将工作改进的动力纳入常规奖励创新。尽可能的要使员工接受，成为推动者；不断地进行观念的宣导，从点滴做起，不可急功近利；强化参与，常规化。

【94】、 企业变革二。员工抗拒变革的表现：①盼望大灾难来临；②影射，造谣；③减少工作努力；④不支持；⑤离职；⑥鼓吹对抗，蛊惑人心；⑦暗中破坏。在这多年的企业管理咨询过程中，我看多了种种现象，大致表现可以归纳为这些，却也见怪不怪其怪自败。企业变革是一场革命，需要加大认同，也必然会淘汰一些人，需纯洁组织。

【95】、 企业变革三。员工抗拒变革的原因：①失业；②对未来的恐惧；③对旧日投资（既得利益）不舍；④失去王国；⑤失去控制；⑥曝光、过去表现将会被批判社会系统；⑦文化冲突；⑧转换的阵痛；⑨看不到直接利益：关我什么事；⑩变革不合理。改变是一种必然的常态，不是主动改变就是被动改变，唯一不变的是变，做好推手。

【96】、 企业变革四。企业重组之父麦克尔哈默说：三分之二的企业变革都已彻底失败，都是员工不愿意继续提供支持而且管理层尤其是高级管理层自身的无能和恐惧造成的。我们必须：①以谈判补偿吸收强迫的手法迎面直击；②让员工知道更多的信息，以达成共同的变革愿景；③以渐进式变革和文化的创造性破坏解决历史的惯性和惰性。

【97】、 企业变革五。企业在变革的过程中必然会遇到一些阻力，会遭遇到一些员工的反对和抵抗，其原因在于：①威胁到现有地位和利益；②变革愿景没有达成共识；③历史的惯性和惰性。变革的过程就是整合、平衡的过程，以激发和解放生产力为目的。必须是自上而下，协调统一，具有一定的强制性，绝非人人满意的虚假民主。

【98】、 管理咨询高峰会。20xx中国管理咨询机构50大发布暨第七届中国管理咨询高峰会新形势下中国管理咨询的使命与责任在北京香格里拉饭店隆重举行。行业盛会，业界精英，国家智库，一个强大的思想者，实践者，推动者，变革者群体，民族复兴栋梁，经济繁荣成就大成者。

【99】、 组织变革。组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好地实现组织目标的活动。变革内容包括组织结构、组织行为、组织制度、组织成员、组织文化等。在环境发生巨大变化的情况下，企业必须把握主动权，变革求生存，变革求发展，形成自身的核心竞争力，立于不败之地。

【100】、 企业转型。企业转型升级，本质上来说也是一种变革，需要保持这样的品质：①贵在行动；②对客户忠诚；③鼓励革新，容忍失败；④以人促产；⑤深入现场，以价值观为动力；⑥不离本行；⑦精兵简政；⑧辩证处理问题和矛盾。如果只是简单的应对，那只是表面的，就不会有根本性的改变，也就难以留根，难以存活。

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现代企业管理学经典语录

现代企业管理学经典语录

【1】、 企业是干出来的。真实面对自己，面对企业的问题，以结果为导向，注重过程的完美。让那些连生存问题都没有解决的企业承担社会责任，根本就是学院派的道德抒情。我们永远要面对两个问题：一要生存，二要发展。和谐奋进，实干兴企。企业是干出来的，就必须依据实际，寻求突围之道，众志成城，战无不胜攻无不克，呼唤狼性。

【2】、 未来企业。未来的企业要会：①利用新的业务模式扩大和抓住商机；②像局外人一样思考；③寻找他山之石；④在市场中进行创造性的试验，而不仅仅在实验室；⑤管理今天的业务，试验明天的模式。IBM顾问几年前的结论，为我们寻找新的竞争方式提供了参考，转型升级需要拓展的首先是思维习惯和模式，并进行有效转化。

【3】、 百年老店。基业常青，打造百年老店是我们的梦想，终结各领风骚三五年的短命，必须改变经营理念。真正的老字号必须具备这么几个特征：①不过分追求成长速度；②不因为价格便宜就随便更换供货商；③不随便进行人员调整；④比起求新，更注重新材料和新的生产方式的导入；⑤时刻不忘如何才能让顾客获得最大的满足。

【4】、 基业常青。据美国一所家族企业学院研究显示，约有70%的家族企业未熊传到下一代，88%未能传到第三代，只有3%的家族企业在第四代及之后还在经营。麦肯锡咨询公司的研究结论是：家族企业中只有15%能延续到三代以上，很多小企业都如昙花一现。我们历经30年的狂长之后，长大了，却也成了烦恼。如何基业常青，未可知。

【5】、 改变世界。我们需改变仆么？改变你自己（你的服饰／技术／能力／态度）?改变他人（影响别人对你的态度或某一观念）?改变你业务上的规章制度抑或是企业的运行？改变企业文化？改变经营方式？改变世界？乔布斯说，活着就足为了改变世界。每个人所做的一切，都会影响这个世界，需要正能量。

【6】、 经营管理是动态的创造行为。21世纪商业模式的特征是：提供解决方案而不是产品、客户接触的新途径、紧密的客户关系、便利、更有弹性的价格体系、快速转型。我们需要检讨和思考，以确定我们的商业行为是否能够体现这些特征，如果不能，我们就必须改变，必须重塑形象和架构。经营管理足一种动态的创造行为，是需要实践的。

【7】、 企业危机。在网络上和一些朋友讨论了企业的生存与发展危机，有时候听听；局外人、利益不相关者的话，还是非常有启发的，得到以下几点对于危机的认知，感到还是极其受用的二①危机只是经营条件而不是借口；②危机不都是有害的；③危机中增长不是神话；⑧危机中信念是获得增长的动力源泉．慢下脚步，思考吧。

【8】、 世界企业、中国司企业与世界级企业的差距：①企业文化：用金钱凝聚员工vs用文化凝聚员工；②绩效管理：管理员工的现在vs管理员工的未来；③公司管控：靠能人vs靠制度与文化；④营销系统：利用消费者的幼稚vs促进消费者的成熟；⑤领导力与团队：过多强调权谋vS强调认真。差距存在不可怕，只怕是没意识。

【9】、 成就百年老店。优秀老店的瓦大共同点：①绝不任人唯亲；②能柔韧而灵活地顺应时代的嬗变；③顺应时代不断创造新产品，同时经久不渝地恪守传统家业；④安分经营；⑤以公正和信赖为交易基础。（摘自《一下年的志气永不衰竭的企业竞争力》）俗话说生意全做遍，不如开个店。成就百年老店，也是需要有理念有精神的。

【10】、 重新定义所属产业．星巴克认为自己不是从事咖啡交易业务，而是营造种消费体验的业务领域，咖啡只是这个体验的一部分；苹果公司不以为他们只是在做计算机业务，他们认为他们也可以从属于玩具业和娱乐业，因为汁算机可以带来乐趣；麦当劳不认为自己是做汉堡业务，他们倾向于认为自己是一家房地产经营公司想想，我们呢？

【11】、 基业常青的企业特性：①每个人都可以作出贡献的企业文化；②为顾客及销售疯狂的心态；③超强的品牌；④稳定的人员和流程；⑤稳定的业绩二对于我们而言，学习的轨迹需要改善，需要去研究和考察那些伟大的企业更要探讨身边优秀的企业，需要团队而非某个神化了的人物，毕竟企业是干出来的。

【12】、 企业的核心竞争力，寻找企业的核心竞争力，这些先进的企业如耐克公，优越的市场营销和分销能力及在运动服装领域的产品设计能力。微软公司：优秀的软件．戴尔公司：直销能力。海尔：市场的整合力，企业与市场机制及产品功能与用户需求的整合。长虹：技术吸收、创新能力，低成本扩张能力。我们呢？不能老足怪罪环境。

【13】、 问题。有时候，一个商业问题会摆到你的办公桌l：让你去解决，，问题相当清楚。但不管你要冲向哪个方向，在此之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题也可能他并不是先前交给你的那个问题。（摘白《麦肯锡方法》）在我们管理实践的过程中，真切的感受也是如此。问题永远都不是问题，是机会足对我们的锻炼。

【14】、 赤字海洋中的利润岛。经营者需要检讨和反思，公司是否存在这样的赤字海洋：公司将近40%的业务是不赢利甚至亏损的；公司所有的利润几乎全来自20%30%赢利业务。冷静思考，寻找赤字海洋中的利润岛，找出那40%的隐性亏损。让每位客户、每件产品、每次服务、每个经理人和员工都能为公司带来利润，转变业务，抓核心。

【15】、 企业经营能力。评价企业经营能力的5种因素：①管理；②营销；③创新；④生产；⑤财务。这五个维度的单一或综合效应直接影响了企业的经营状况，所不同的是在不同的阶段，所要把握的重点不一样而已。我们需要的是一种综合平衡的能力，总经理的专业技能不一定是最强的，但综合调动各种资源的能力一定是要最好的。

【16】、 企业战略。企业必须重回战略竞争，回答这些问题来找出自身的特质来。①公司的产品或服务中哪些最具有特色？②公司的客户群中哪些对公司最满意？③哪些顾客、销售渠道或采购机会营利性最佳？④公司的价值链中哪些活动的差异性和效益最高？发现自我优势，杜绝简单模仿，避免同质化，创新智胜，战略决定成败。

【17】、 企业卓越的赢利能力。企业卓越的赢利能力源自于：为客户提供更有价值的产品，让企业可以要求更高的产品单价，或拥有更高的效率可导致更低的平均单位成本。20世纪80年代的日本依靠经营效率，在竞争过程中的领先，为客户提供了品质更佳、成本更低的产品。运用最佳的科技、技能、管理技巧和原料，提供服务，创造最大的价值。

【18】、 老板和经理人。老板和经理人都应当将注意力放在能够促进可持续赢利能力的基本面上，老板和经理人之间的对话应当主要基于结构性因素而不是短暂性因素。在企业转型升级的巨大变化过程中，对老板和经理人都是一种考验，也是一种锤炼。好老板固然重要，职业化的经理人更为重要。我们不缺老板，缺的是有素养的职业经理人。

【19】、 行业门槛。进入行业门槛指的是既有企业对于新进入者所拥有的优势，这些优势主要来自于7个方面：①供应方的规模经济；②需求方的规模经济；③客户的转换成本；④资金需求；⑤与规模无关的既有优势；⑥进入销售渠道的不平等地位；⑦政府的限制性行政策。分析一下行业的老大，区域性龙头企业，便知自身位置。

【20】、 企业死亡威胁。我们都在说现在是一个大洗牌时代，那么，在这一轮洗牌中谁会被淘汰出局呢？简单地归纳一下，大概是这些企业面临死亡的威胁。①现金流不足；②缺乏创新能力；③管理粗放；④管理团队不强；⑤人才梯队弱；⑥不重视质量；⑦不务正业；⑧缺乏诚信；⑨技术能力不足；⑩自我迷失。也许还有更多。

【21】、 练就根基。想起了一个成语典故叶公好龙，看那些人把一些先进的理念写在纸上，贴在墙上，做根本就没有放在心上，也就不可能落实在行动上。而且，都是那些成熟企业的东西，拿来当做自己的招牌了。如此浮躁与肤浅，如何练就根基，怎么成为参天大树，怎么才能基业常青呢？浮云神马可哀，接地气，生根、发芽、开花、结果1

【22】、 经营者和管理团队的职责。效果=效率+效益，这是我们应该认知的一个公式，也就是说管理者负责效率的不断提升，经营者要负责效益的持续增加。效益是经营者的责任，效率是管理者的责任，两者完美结合创造良好的效果。所以，经营者和管理团队的职责是不一样的，经营者未雨绸缪，高瞻远瞩，创意无极限，管理团队稳扎稳打，执行到位。

【23】、 企业的专业精神。小公司必须具备的专业精神：不求公司做到多大，但求产品和服务做到最好，持之以恒，以致无人可以超越。中小企业不应该在价格、规模、品种上竞争，而应该在技术、品质、财务方面竞争，技术应该是第一位的竞争要素。转型升级，中小企业突围之道是，改变产品设计；不断开发新产品和工艺；专注于细分市场。

【24】、 思想决定成就。一块铁的价值约5美元，如果用它做成马掌值10美元，做成很细的钉子可以卖20美元，如果将它做成手表发条，其价值将为100万美元。同样的材料，不同的构思产生的价值是不一样的。这就是我们的企业需要考虑的问题，首先是做什么，其次才是怎么做。思想决定成就，成就显现价值。

【25】、 管理腐败。阿里巴巴的挥泪斩将，是一种无奈之举，却也说明倡导廉政管理的重要性。管理腐败，经理人堕落，是企业文化的小健康，是企业组织的不纯洁，足管理的不善。经理人依仗权势，自私自利，置公司利益于不顾，放大自我，变成了公司问题。长此以往，就变成了公司的蛀虫，蚕食、侵吞、占有，成为一大必除的祸害1

【26】、 贸易企业。贸易就是整合供应链的前后两端，有效解决客户的问题，为客户提供更有竞争力的产品和优质服务。贸易企业的核心竞争力就是对信息的获取和处理的能力，沟通客户就是交流和解折信息，满足客户的价值需求，使其在其所在的地区和领域更有优势。贸易企业的筹码就是信息力和人才团队，以及准确快速的反应能力。

【27】、 发展思路。面对强大的美国公司，松下提出了自己的发展思路。他对属下说：从前是以一个日本人的立场来考虑事情，如今要以一个世界人的眼光做出判断。作为一个经济的世界人，必须利用本民族文化的优长，才能从事世界性的经济活动。（摘自《公司的力量》）我们是不是毫无选择地被动接受了一些本不需要的东西呢？反思。

【28】、 主动求变。我们和500强企业的差别：我们卖产品．他们卖品牌；我们卖力气，他们卖智慧；我们卖市场，他们卖科技；我们卖资源，他们卖文化；我们人赚钱，他们钱赚钱。这就是为什么我们投入多、产出少，-得多、赚得少的原因一转型升级，需要转变的是思维和理念，主动求变还是被动而变，取决于我们自己的认知和努力。

【29】、 制造业竞争。对于相当一部分制造业来说，全产业链竞争已经是必然了，由竞争走向竞合也是一个历史的发展过程。从源头抓起，做好市场，设汁改变企业，服务好客户，忠诚赢天下。对于内部需要做好品质改善．成本管控，不断超越自我，突破传统的思维，寻求最佳的商业模式，走不一样的路，形成标准，细节差异，品牌得利。

【30】、 企业最核心的事情。世界上真正厉害的人不是自己有多么厉害，而是使比自己还厉害的人为自己所代表的组织所用。企业家最核心的是把世界上最优秀的资源整合起来创造更大的社会价值，使得比自己还厉害的人愿意追随自己所代表的组织。凡是自己很厉害，依靠自己的力量的人可以成为教授、博士、工匠、专家等，而非老板、企业家。

【31】、 竞争优势。人才、产品、成本是获得竞争力的关键，面试了那么多的人，不是这样就是那样的原因，就是找不到合适的人，寻寻觅觅，才理解千军易得，一将难求的真正含义。产品结构的改变和优化则是需要一个卓越的理念，做好产品需要好的人。成本是我们的重点，面对产品同质化和微利化，成本是打造竞争优势的途径。，

【32】、 软实力。软实力这个概念首创于1990年，是由美国哈佛大学肯尼迪政府学院前院长约塞夫奈(Joseph Nye)提出。他认为评价一个国家的综合国力，特别是在信息时代，软实力比硬实力更具价值。国家如此，企业如此，管理者如此，经理人也是如此。占人云，以德服人，天下欣戴；以理服人，天下怨望。与之同理。

【33】、 主动求变。唯有改变才能生存，这是我们应接受的观念，改变就是机会，改变就意味着成长，改变就意味着进步。因为时代不同了，环境变r，情随事迁，斗转星移，人情世故，一切都在改变。接受变化，在变化中把握主动权，掌握先机，这就是与时俱进。放下自己，抛弃过去的经验，面对现实，主动求变，才能永远保持活力。

【34】、 未来中国大企业的八大问题。①可持续成长问题；②企业传承问题；③全球经营问题（目标、人才、团队、方法、坚持）；④人才的用、育、留、走问题；⑤经营变革与创新问题；⑥文化和制度建设问题；⑦企业的社会责任问题；⑧随机决断的问题。这些都是企业必须面对的，也是我们企业人必须要重视的。

【35】、 未来大企业发展的七大趋势。①企业规模化趋势；②生产集中化趋势；③产业多元化趋势；④经营全球化趋势；⑤技术高新化趋势；⑥经济虚拟化趋势；⑦责任多重化的趋势。把握趋势，解决关键问题，打造核心竞争力，保证良好结果，促进企业快速成长，这是企业人的责任，也是企业人的素质保障。

【36】、 中国企业做大的八种模式。①产品系列成长；②区域网络成长；③E下游一体化成长；④合并收购成长；⑤资源共享成长；⑥产融结合成长；⑦融资重组成长；⑧复合型成长。由此可知，企业成长绝非单一原因，而是综合因素，需要整合的力量，需要企业领导人具有卓越的思维，超越常规的驾驭组织能力。

【37】、 创新思维理念。我们需要改变的最为紧要的是创新思维理念，其根本就是厘清事物本质，在危机中寻找转机，不是要做创造者而是要做快速的反应者，按照市场需求满足客户的欲望。一个企业的成功，不是靠资金，也不完全靠技术：而是靠创新的思维理念，以及贯彻到底的流程化工序管控，并以此打造好绝对的成本优势，唯其如此。

【38】、 乔布斯。乔布斯的12个独到之处。①与敌为友；②深谙美学；③改弦更张；④另辟蹊径；⑤先知先觉；⑥互通有无；⑦精英团队；⑧非同凡响；⑨简洁至上；⑩销售梦想；⑩相信自我；⑩全球平台。

【39】、 企业发展路径。品位、品质、品牌，将这三个词放在一起的时候，我似乎理出了一个企业发展路径。品位就是企业经营者对于企业的一种定位，己所不欲勿施于人，这是人性的根本；品质就是产品与质量，品质就是人品，做事先做人；品牌是一个外在的概念，不是自己说了算的，但却是自己做出来的，是自己的心血和汗水浇灌的。

【40】、 商业机会。和一位交往多年的朋友交流了3个多小时，谈论的话题是不确定因素下的商业机会选择。世界变化，日新月异，斗转星移，不是我不明白，而是这世界变幻太快！有机会是好事情，机会太多却不见得是件好事情，特别是面对快速变化的一切，准确判断，快速反应，紧抓住稍纵即逝的机遇，不仅是激情，更是理性智慧。

【41】、 合作伙伴。创业固然需要激情，更为重要的还是合作伙伴的选择。合作伙伴选择的好，就可以起到互补的作用，实现1+12的效果。需要留意的是人品，人品则是要考虑如何对待人，如何对待事情。如果只想个人利益，但却不顾整体死活，只可同甘不能共苦。那就不是好的伙伴，创业有风险，合作需谨慎，谨慎在人品。

【42】、 伟大的公司。好产品要专注、伟大的产品有愿景。即好产品专注于满足用户需求、解决用户问题，而没有设定愿景、引领潮流、创造需求的产品才谈得上达到伟大量级。伟大的产品最重要的就是树立前瞻愿景，让我们的产品能够创造或改变一种生活方式，让用户在生活当中离不开它，变输出产品为输出生活方式。这就是伟大的公司。

【43】、 产业转型。这个季节转换的时节，也许会有一些的不适应，但还是要慢慢适应，因为生存，因为要好好地生活。正如我们所面临的环境一样，转型升级，行业的各种规则在发生变化。要么改变，要么消亡，二者必居其一。历来我们都是选择自我改善，自我扬弃，自我成长，师夷长技以制夷，才使得我们有了机会与世界对话。

【44】、 修炼内功。达尔文说，存活下来的物种，不是那些强壮的种群，也不是智力最高的种群，而是那些对变化做出积极应对的物种。我们只有不断锤炼内功，做好品质，强化市场影响力，打造核心竞争力，服务好客户，形成卓越的管理团队，才会战无不胜，快速反应，把握市场潮流，准确定位，成就卓越品牌。我相信。

【45】、 拿来主义。从日本大阪到北京首都机场，再转机到义乌，花费了整整一天的时间，却还是没有一丝睡意。一路上，我一直在思考这一个问题：我们如何才能做好拿来主义，师夷长技以制夷，实现自我突破，达到自我超越？面对风云变幻的环境，中小传统企业的转型升级中，我们该如何解决好人的素质问题，赶超国际水平？

【46】、 科技创新。这是非常紧张的一天，我们参观了日本松F中心和丰田汽车科技馆，在那里我们感受到了科技创新的力量，也更进一步了解了日本经济的主导是知识、科技密集型和绿色环保，这些都有值得我们学习和借鉴的地方。每一个企业、每一个国家都有其核心竞争力，日本科技转化的能力，以及产品质量的保征获得了市场。

【47】、 中小企业的成长。对于中小企业的了解越多，越是感到企业的生存艰难。不是简单的资金问题，更主要的是市场无序竞争，以及外来产品的冲击，包括需求提升的客户要求。这些都需要企业在产品结构、营销模式，以及管理体系和人员激励方面，进行必要的调整和转变。如果没有中小企业的成长，就很难有我们的发展，关键还是人员。

【48】、 有品质的发展。在这个价值观冲突义瓦解的时代，我们不需要带血的GDp，，我们不需要忽视生命的发展速度，我们不需要像恶魔一样的公司我们必须从尊重生命开始，公平地对待每一个人，让财富为我们创造快乐，址我们共享发展的成果。（摘自《公司的力最中国篇》）是的，有品质的发展，需要有品质的速率，要有品质有尊严的生活。

【49】、 经营vs管理。时代不同_：r，企业经营管理也必须与时俱进，转型升级，主要还是要在经营方面下功夫，经营永远都要走在管理的前面，经营开道，管理垫后，经营是先锋，管理是保障，管理为经营服务。经营足目的，管理足手段。经营是本，管理是束。经营好的企业是不需要管理的，我赞同这个观点，但也不排除管理的促进作川。

【50】、 做强做大做久。心浮气躁，急功近利，也许是这个时代的特征，谁都想成功，想快速的成功，获得财富、名誉、地位。问题是一条道上不知道有多少英雄好汉，谁胜谁负依靠的不是外在而是内功，需要自己有底气，昙花一现，只是刹那的美妙。我们需要做强做大做久，就需要锤炼文化底蕴，打造独具特色的软实力，而绝非东施效颦。

【51】、 资源：合作+整合。经营企业，转型升级，就是要充分利用各种资源，实现双赢，或者多赢。我们可以确定一个这样的公式，资源=合作+整合。服务过这么多企业，静观风云变幻，世事经纬，成功失败，人情冷暖。不仅是自己要强，更要联合制胜。立于不败的根本不单单是改变思维模式，更重要的还有行为模式。不怕不知道，就怕做不到。

【52】、 坚守的力量。目标专一，坚持不懈，我们就会离自己的梦想越来越近。在经济的大潮中，那些永立潮头的人，不是最聪明的，却一定是坚守主业、灵活经营的人。他们能够运用自己的智慧，乱中取胜，万变不离其宗地化解各种矛盾，解决好各种问题，而成为最终的赢家。这就是坚守的力量，就是认真的价值，也是专业主义的思想。

【53】、 利润。公司的目的不仅是赚取利润而是要让人看到它是由人组成的团体，其存在的根本目的是要以各种各样的方式来满足其最基本的需求，并以服务于全社会的方式组成了一个特别团体。利润是商业的调节器，可是它不是唯一的，人性和道德因素等别的原因也应被考虑在内，这在长期看来至少与一门商业的生命是同等重要的。

【54】、 经营理念。不确定因素下企业应该遵守诚信就是品质，品质赢得市场；创新增强活力，服务提升价值的经营理念。管理者则需要遵守提升品质，完善管理，追求效率，创造效益的基本原则。在对待员工的问题上，除了物质工资，必须学会给员工发精神工资，员工福利就是竞争力。应该倡导每次就做好一件事，持续改善。

【55】、 新的商业模式。如何构建新的商业模式，形成新的商业模式，这就需要有新的管理模式。企业转型升级，打造核心竞争力，需要全体员工的成长进步，特别是管理人员的思维理念，必须与时俱进。我们需要管理者的专业化、员工的职业化，也需要我们更进一步地在变幻莫测的市场环境中，找到自己的方向，勇-潮头，立于不败之地。

【56】、 奠定基础修炼内功。在机会价值逐渐丧失的背景下，企业必须转变观念，奠定基础锤炼内功，尤其是企业领导人需要有一个基本认知，罗马不是一天建成的，好企业不是一下子就做好的。管理是一种实践活动，是行为哲学，是干出来的，甚至是拼出来的。不要以为靠理念先进就可把企业做好了，只有理论联系实际，没有最好，只有适合。

【57】、 方向。仅有昨天半天的晴天，今天又是绵绵细雨，给人几多忧伤、儿多雨愁、几多遐想、几多缥缈的感慨，这是什么样的季节？从金华市区开车到傅村的孝顺镇，其实极好走的路，却因为不熟悉路线，绕来绕去，就是找不到目的地。最后，还得找个摩的带路。方向错了，再大努力，都是没有价值的，借力使力，实现目标。

【58】、 价值认同及内心的满足感。有的东西接触多了，就会疲劳，由于疲劳便会厌倦，甚至麻木。创新与发展就成了必然，特别是面对快速变化的市场，有不同需求的客户带给我们机会的同时，也带给我们挑战和压力。创新的根本是为了提供更好的服务，否则客户凭什么购买，凭什么和你进行价值交换？交换的前提是价值认同及内心的满足感。

【59】、 保守与激进。创造性思维，创造性地工作，创意无极限。在这个万花筒般的世界里，求生存，求发展，需要创造和再创造。如果循规蹈矩，按部就班，一成不变，则会被时代淘汰。有那么多的智者出奇制胜，大展才华。无论哪个行业，敢于尝试新的东西，得天独厚者会成为最后赢家。保守与激进需要一个平衡，该出手时就出手。

【60】、 最大的危机。我们任何事情都要把基础做好，只有基础牢靠，我们才有发展的可能。由于我们太过强调速度，却忘记了对于基础的建设，太过强调物质而忽视了精神。在我们具有了一定规模，物质极其丰富的今天，我们感觉世态炎凉，人心不古。从以前总理讲不做假账，到今天总理讲最大的危机是诚信和公信力不足，我们做错了什么？

【61】、 合作的基础。合作首先是合作者之间的相互认同，必须具有共同的价值观，如果没有这个作为基础，单纯的利益合作是不会长久的。必须是每个人都能够信心满满，心心相印，团结一致，无论遇到什么艰难困苦，都必须坚定地站在团队的立场上考虑问题。稍有风吹草动，就各怀鬼胎各自打算，失败就是必然的，是不会有好结果的。

【62】、 企业经营的战略。企业经营的战略主要有两个，一是差异化战略；一个是成本优势略。保持自己的特色，走与别人不一样的路，需要新的思维，需要创新。而成本优势则是需要对成本管理系统化，达到一种综合性效应，在劳动力优势不再明显的今天尤其如此。如何向管理要效率，向经营要效益，通过效率的提升，来保证经营的最大化。

【63】、 整合创新。综合各种因素，整合创新，是一个必然的过程。国家有战略联盟，企业联合，已经不是战略，而是一种必然。不同层面的企业，面对的竞争对手不同，市场状况不同，所要走的路不同，整合却是必然，只不过是主动还是被动。创造性思维，一定要有前瞻性，也要敢于冒险，不破不立，因循守旧，老驴拉磨，死路一条。

【64】、 国际化思维。全球经济一体化，就要有国际化思维，任何一个地区和国家有问题，就极有可能演变为全球性的灾难。美国金融海啸演变成全球经济危机，全世界为其买单，日本大地震波及全球，相关产品大涨价，引发我们的人生思考，改变生活习惯。资讯发达，世界变小，我和你同住地球村。无论在哪里，心中总有一个大大的家。

【65】、 企业的成功。在竞争中活着就是成功，活得好活得久是硬道理。那种昙花一现的灿烂，其实就是作秀过头r，根基不扎实，外在的光鲜掩盖了内在的各种矛盾。企业的成功是多种因素的综合效应，关键的几个步骤也许就是命脉，往往并不是什么大的问题，在一些细小的被忽视了的地方出r问题。经营企业的过程，就是成长的过程。

【66】、 员工是财富。了解社会动态，把握行业趋势，整合资源，转型发展，因地制宜，科学升级。做企业就是马拉松赛，需要坚定的信心和顽强的耐力，要有像太阳一样光明的心态，精细管理，积极调动员工的积极性。始终相信时势造英雄，识时务者为俊杰；也千万别忘了，群众是创造历史的真正动力，解放和发展生产力，员工是财富。

【67】、 竞争需要战略、策略。竞争就是抢占先机，先发制人，这是一种策略，是制胜的法宝之一。当然，如果我们落后了，那就需要有追赶的策略，研究如何后发制人。往往是我们和别人较量的时候，差距已经非常大了，几乎不足在同一个重量级上，就需要在侧翼发起竞争，在一些细分的市场竞争。不论怎样，竞争是残酷的，需要战略，需要策略。．

【68】、 环境变化。环境变化是个客观的存在，是不会因为我们的主观意志而改变，改变不了环境，但我们可以控制自己的心情，可以以不同的态度面对环境。想起苏联作家高尔基的作品《海燕》，我愿做海燕，我们需要更多的呐喊，让暴风雨来得更猛烈些吧。勇敢面对现实，接受洗礼，积极行动起来，一起都会好起来，越来越好1

【69】、 把握时势，整合资源。守时就是守势，时势造英雄。面对快速变化的环境，我们必须把握时势，整合资源，变不利为有利，化腐朽为神奇，需要的是我们能够驾驭自我的能力，知道自己能够做什么，能够做好什么。还有就是积极行动，志在必得，剑锋所指，所向披靡。如果没有这样的雄心，哀叹和抱怨是不会改变一切的，人间正道是沧桑。

【70】、 企业战略管理。企业战略管理必须解决生存问题、发展问题、成长问题。如果连生存问题都没有解决，谈其他都是空的；发展的问题是更高层面的问题，主要是如何发展的问题，解决好企业的赢利模式、管理模式、资本管理模式等。成长问题主要是人的成长，强调的是和谐发展，转型升级，确定企业的根本出路，确定企业的终极目标。．

【71】、 未来的竞争。未来的竞争足商业模式的竞争，但同时也是管理模式、资本运作模式的结合。企业老板要考虑的是企业的整体运营，维持整体的生存，在此基础上如何保持企业的发展优势，打造核心竞争力，这是最为根本的。所谓战略决定成败就是这个意思，经理人则是一个实践者、推进者，一个任务完成者和良好结果保证者。

【72】、 科技和人才。人类在20世纪之所以取得空前的成就，就是因为通过泰勒的管理创新，将体力工作者的生产效率提高了50倍，由此诞生r一大批伟大的企业。但在进入2l世纪后，伟大的企业则需要找到方法，提高知识]：作者的生产效率。这是管理大师中的大师彼得-德鲁克先生的预言，面对变化，转型升级，靠科技、靠人才。

【73】、 转型升级，中国经济的增长方式必须转变，再也不能出的是牛马力，挣的是血汗钱。一个产品，品牌运营商得10美元，销售商得9美元，而生产制造商得0.3美元，我们在为他人做嫁衣。我们必须科学发展，必须转型发展，必须由粗放型向集约型转变，必须创新发展。经济发展，科技是第一生产力，人才是第资源。

【74】、 以人为本。以质量求生存，以信誉求发展，这已经是我们做企业必须要具备的素质。质量使我们获得了生存权，而信誉使我们获得了美誉度，获得r更大的发展空间。在一个物质化了的时代，这一样是我们必须坚守的原则。以人为本，是以人才为本，得人才者得天下，以人才求生存，以人才求发展。不是最好，而是合适。

【75】、 强外先强内。在这个充满竞争的世界里，生存的艰难自不用说，巨大的压力让人喘不过气来。稍不留神就落伍了，就OUT啦，似乎就没有了立足之地。需要的是与时俱进，把握主流，不断充实，把自己武装起来，并区隔出来。有实力、能差异化，须满足客户需求，并自我成长。强外先强内，内心的充盈，才会有外在的强大。

【76】、 企业的内部浪费。苹果创始人乔布斯说，让一个企业失去活力，变得死气沉沉的最关键原因就是企业内部的浪费问题，因为企业内部的浪费不仅仅指时间和资金的浪费，还包括人才、资源等浪费，所以企业如果不能够有效地减少内部浪费，那么这样的企业必将是死路一条。我们倡导节能减排绿色经济，还是要从节约做起，避免浪费。

【77】、 企业最关键的三样事情。当下企业最为关键的是做好三样事情：人力吸引、成本管控、品质保障。做好人力吸引是因为企业必须要有足够的员工，才能保证企业的生存与发展。成本管控是面对各项成本上升中企业管理的重点，要有足够的利润才能活下去。品质保障是为了赢得信誉，打造品牌。至于其他是经营管理必需的管理动作，属常规管理。

【78】、 重新思考定位。认清时代变化，知识经济，资本时代，我们需要调整，并积极地行动起来。面对变化，我们别无选择，以变应变，即适应社会发展潮流，我们才能立足。我站在一个新起点上，竞争力就是整合力，所以竞争也要竞合，商业模式首先就是赢利模式。无论哪个行业，都必须重新想象、重新思考、重新定位，这是大势所趋。

【79】、 要竞争更要竞合。我觉得有两个习惯是非常重要的，一是要事第一；二足双赢思维。太多的人包括自己往往被一些琐事挤占了太多时间，结果该做的没有做，不该做的忙到死，没有生产力。双赢或多赢是这个社会的必然趋势，产业链整合，各种资源的有效利用，特别是经理人选用，都需要这种思维，单边主义站不住脚，要竞争更要竞合。

【80】、 中小企业的出路。环境变化，转型升级，节能减排，用工紧张等，我们在思考中小企业的出路。一些企业在嚷嚷着上市，想把企业公众化、社会化；一些企业在做投融资，想在资本市场搏击弄潮；一些企业搞多元化，搞房地产，投资市场、商业街和店铺，各有各的想法，各有各的算盘+都在尝试着一些变化和调整。精彩世界，各显神通。

【81】、 诚的内涵是诚心、诚实，没有诚心就不会有信誉可言。所以，心诚则灵，感天地，泣鬼神。誉是别人说的，而不是自我标榜的。美名扬天下，说到做到；言而无信，臭名传千里。都是自己做出来的，都是自己给自己打的分和评价，一切操之在自我。

【82】、 企业经营者要考虑的问题主要就是两个方面：一要很好的生存；二要健康的发展。解决好这两个问题，经营者就不得不考虑市场、客户、产品、战略、商业模式等问题。如果老板觉得自己没有事情可做，其实就已是非常危险，也许他已经迷失了自己。张瑞敏说，永远战战兢兢，如履薄冰。企业没有远虑，必有近忧。

【83】、 打造核心竞争力。核心竞争力的打造，需要我们对自己有一个非常清楚的认知。可以利用pEST进行相关外部环境的分析；可以运用SWOT对内部进行相应的分析，当然可以利用其他的管理工具来分析自己的产品。面对这个快速变化的世界，必须对自己有个清楚的了解，定期进行诊断。解决问题，打造优势。

【84】、 中国制造到中国创造。企业要实现从中国制造到中国创造的跨越，必须经历中国质量的痛苦过程，没有这个过程积淀，讲中国创造就是空的。国家经济转型，发展模式的改变，必须在保证质量的条件下，快速成长。我们已经走过了一个量的累积的时代，抓好品质，打造品牌形象，是我们的责任和义务，也是我们素质的体现，我们任重道远。

【85】、 早起的鸟儿有虫吃。古人云，天道酬勤。俗话说人勤春来早，季节也随着人的努力而变化。勤学习，勤思考，勤动手，勤协作。这是一种心态，更是一种习惯、勤能补拙，笨鸟先飞，只要方向目标正确，总会到达理想的彼岸。早起的鸟儿有虫吃，是前瞻性，是战略问题。早人一步，步步为先。义乌商人敢为天下先，成就了一个商业王国。

【86】、 变化。唯一不变的就足变化，以变求变，把握主动是关键。在瞬息万变的环境中，把握主动，积极突破自我，掌握先机，快速行动，保证结果，这是取胜的关键。

【87】、 知名度、美誉度、信任度。所谓雁过留声，人过留名，其实就是一个品牌的知名度。那些名声大噪的，却未必就名副其实。只有知名度而没有美誉度，一样是一种价值的贬损。美誉度的背后是品质，品质带来价值。而美誉度才会带来信任度，信任度才会造成忠诚度。企业如此，做人亦是如此。

【88】、 企业的两个功能。一个企业只有两个功能，而且只有这两个功能：营销和创新。只有靠营销和创新才能有绩效，其他的都是成本。（彼得德鲁克）

【89】、 互信。曾国藩曾经说过：驭将之道，最贵推诚，不贵权术。昨u与几个朋友一起交流，谈起企业的用人之道、经营之道，最为感慨的就是诫信的缺失、道德的滑坡，造成人情冷漠，沟通的成本加大。当人们难以互信的时候，达成共识就变得难乎其难。这是一个不容忽视的现实，战斗力不强，执行力差，都是与此有关的。

【90】、 基层-中层高层。柳传志说过，基层要有责任心，中层除r责任心还要有上进心，高层除r责任心、上进心还要有事业心。我理解是，基层的人员专职专责，仅有责任心就可以了；中层人员承上启下，既要承担责任又要追求进步，是双重性的要求；高层人员是综合性的，统筹各个方面，承担责任，追求进步，甘于奉献，忠诚于事业。

【91】、 企业人际关系。公司是个大家庭，于公于私时刻牢记互相帮助。发挥创意、诚心和热情，为消费者提供最好的产品和服务。对任何事情，任何时候郁必须体现人性化，保持公德意识，努力成为对社会有益的人。这是日本一家企业的社训，不断地提醒和教导员工建立好的人际关系，相互服务，尊重人，遵从公德，做对社会有用的人。

【92】、 成本管控。强化管理，以成本管控为导向，这足一种战略思维。同时，还要求整军肃纪，做好团队优化。曾国藩用人之道：广收、慎用、勤教、严绳。广揽人才，把合适的人放在合适的岗位，并勤于教导，特别址价值理念的认同，严格执行政令法度，不以人情做交易，看得见的是浪费，看不见的是损失。生命力源于种子和土壤！

【93】、 企业管理者三件事情。当下环境中，企业管理者需要做好三件事情：①销售、成本、利润；②客户满意度；③团队建设及上下级关系。这是一种要求，也是现实的状态。包括r企业创造价值的核心要素，而我们却为一些热热闹闹的事物忙碌，忘却了做好企业的真正要义。企业家也好，经理人也好，都是因为企业自身的存在而有价值。

【94】、 专业化合作。所有商业活动的要义，其实就是一种专业化的合作。专业化是我们每一个人或者企业的内功，也可以说是基本功，专业铸就品质，品质提升价值。合作是外在的关系，这种关系讲求的是对等、公平、合理。如何成为优秀的合作者，是一个人和企业素质的体现。向客户求教，向竞争对手致敬，向同行感恩，求同存大异。

【95】、 读懂客户。服务客户的第一步就是要能够读懂客户，读懂客户的订单。读懂客户不仅是rr解客户的需求，还要熟知客户的心意，做客户的知心人和采购顾问；读懂客户的订单，是属于业务知识范畴，必须要清楚完整的订单要素，客户订单的共性和独特性，在相关品质和[艺上的要求是什么。我们做错单和做不好订单，大致如此，

【96】、 建立体系。善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生．，建立体系，凝聚团队，有序执行，保证结果，给力企业。

【97】、 IBM价值实现模型。值得我们学习的IBM价值实现模型：①了解价值了解市场，选择市场区域；②选择价值构建适当的价值主张，以求差异化；③创造价值执行业务设计，让业务可以持续；④回馈价值设计营销组合要素，实现价值主张；⑤沟通价值让资源分配最优化，保证有效执行；⑥传递价值测量所提供的价值，评估价值的实现情况。善用他山之石。

【98】、 产品的转型升级。在这个产品过剩的时代背景下，企业转型发展，必先是产品的转型升级。为此我们必先回答这么5个问题：①谁会购买？②有无业务机会？③有无获利可能？④能否赢得竞争？⑤产品开发计划有无实现的可能？这是IBM的观点，也应该成为我们的思维。新品开发不是技术问题，而是战略决策的问题。你想好了没有？

【99】、 计划任务。员工管理还是需要时时提醒，即便是以计划任务为导向也不例外，人的本性就是趋利避害，追求快乐逃避痛苦。更何况我们的员工基本都是农民工，谈不上职业化，也缺乏必要的自我约束。既要抓计划，又要保结果，那就必须在过程的管控中，狠抓细节，确保每一个环节都是正确的，才能保证达到我们所要求的结果。

【100】、 分工与合作。分工的目的是为了合作，绝非为了分工而分工。绝不允许拉山头、搞派系、各自为政、自立为王。尤其是企业中各个部门，必须要有一个清楚的认知，明确的目标，以大局为重，以整体利益为核心，绝非站在自己个人的角度，或者小团体的立场，妨碍或者阻挠企业的正常运行。倘若如此，则是企业的危害者、破坏者。

企业管理知识，管理者必看的金点子

企业管理知识，管理者必看的金点子

1、 对于一个企业来说，企业的经营管理以及生产的产品都是由细节组成的。为人们熟知的德国制造之所以成为产品品质保证的代名词，就是因为大多数德国企业讲究做事一丝不苟、精细严谨、注重细节的工作态度。

2、 作为一个管理者，不要忽视每一个细节。因为，细节决定成败。这虽然是一个老生常谈的话题，但是它的确非常实用。现在有人提出了一个这样的公式，即100-1=0，也就说，1%的错误也会带来100%的失败。日本松下电器创始人松下幸之助曾说：不要放过细节。无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。一个企业的管理者如果不重视每一个细节，那么他的公司就会停滞不前，遭受或大或小的经济损失，严重的话，会令一个企业破产倒闭。

3、 作为一个管理者，虽然不可能事必躬亲，但是，一定要明察秋毫，注重细节。一个管理者只有注重细节，成为员工的榜样，才能在企业中形成威慑力，使每个员工做事时都不敢马虎。这样，企业的工作才能真正做细、做好。

4、 一个企业要想生产出高质量的产品，要想提供令顾客满意的服务，要想获得更多的利润，企业的管理者、员工就必须注重细节，精益求精，做好每一个细节。国内外很多知名企业都是用细节铸就了成功，在平淡中创造了伟大，在日积月累的细节积累中，最终成就了自己的事业。

5、 管理金点子1．抓住事物关键；抓住事物的关键部位不代表可以忽视任何一个细节。这样就能防止疏漏，制订切实可行的发展计划，努力做到一次就成功。

6、 管理金点子2．不要区分大事和小事；没有原则地区分大、小事，会使管理者自己陷入执行误区：认为小事无关紧要，大事才是应该注意的重点。殊不知，任何一个环节都有可能决定事情的成败。因此，做好每件事是成功的基础。

7、 忠告69:细节之处出真知；从大处着眼，小处着手，即做事要细致周到。俗话说：心细如发不粗心，虑事周到无漏洞。这是一名合格的领导应该具备的管理素质，否则，则不能有效地领导下属，形成有效的工作局面。随着市场经济的进一步发展以及国际竞争的全球化扩展，未来的竞争将趋向于细节的竞争。

8、 一家企业在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1%的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较时，相同的功能就被抵消掉了，对决策起作用的就是那1%的细节。对于用户的购买选择来讲，是1%的细节优势决定了那100%的购买行为。由此可见，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。

9、 领导在处理一个问题时，他真正面临的，常常是一堆问题。一位缺乏管理能力的领导，最显著的标志是，企图向所有问题进攻，如果攻击面超出了他的管理能力，失败就成了必然结局。

10、 作为一名领导，一个组织、一个部门需要你的唯一理由，就是因为它们存在许多棘手问题，需要有人来解决。因此，能否处理好一连串问题，就是显示领导有没有管理能力的重要标志。

11、 管理金点子1．细心观察；领导应注意观察生活，了解社会，对单位、社会的各种实际情况有一个透彻的把握。这样，你就能够做到提前预见事情的发展，考虑到可能发生的各种情况，办起事来才能游刃有余、从容不迫，才能圆满地完成任务。

12、 管理金点子2．关注细节；细节看似很小，其实细节的能量并不小，所谓牵一发而动全身，正表明了细节的作用。

13、 管理金点子3．博采众长；决策过程中，有些人喜欢独断专行，对来自各方面的意见充耳不闻，结果常常落得个节节败退。事实证明，好的决策一定是建立在博采众长基础上的。管理者应该明白，人各有长处，每个人身上都有优点。一个任务下达之后，每个员工都会在自己的头脑中形成对这项任务高效完成的示意图。不同的员工会从不同的角度关注细节，把每个员工注意到的这些细节汇总，可能就是一个很好的决策方案。无论谁处在决策者的位置，都应该善于发现他人的优点，听取他人的正确意见，博采众长，这样才能让决策得以顺利的实施。

14、 忠告70:制度不是用来讨论的，而是用来执行的；柳传志有一句名言：爬喜马拉雅山，可以从南坡爬，也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬，大家就不要再争了，呵，咱北坡看似更远、更陡、更危险。他的意思是：企业里所有的制度不是用来讨论的，而是用来执行的。

15、 一个透彻的把握。这样，你就能够做到提前预见事情的发展，考虑到可能发生的各种情况，办起事来才能游刃有余、从容不迫，才能圆满地完成任务。

16、 管理金点子2．关注细节；细节看似很小，其实细节的能量并不小，所谓牵一发而动全身，正表明了细节的作用。

17、 管理金点子3．博采众长；决策过程中，有些人喜欢独断专行，对来自各方面的意见充耳不闻，结果常常落得个节节败退。事实证明，好的决策一定是建立在博采众长基础上的。管理者应该明白，人各有长处，每个人身上都有优点。一个任务下达之后，每个员工都会在自己的头脑中形成对这项任务高效完成的示意图。不同的员工会从不同的角度关注细节，把每个员工注意到的这些细节汇总，可能就是一个很好的决策方案。无论谁处在决策者的位置，都应该善于发现他人的优点，听取他人的正确意见，博采众长，这样才能让决策得以顺利的实施。

18、 忠告70:制度不是用来讨论的，而是用来执行的；柳传志有一句名言：爬喜马拉雅山，可以从南坡爬，也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬，大家就不要再争了，咱北坡看似更远、更陡、更危险。他的意思是：企业里所有的制度不是用来讨论的，而是用来执行的。

19、 无以规矩，不成方圆。所有的企业组织，都应当有自己的制度，不仅要做到有制度可依，还应做到有制度必依。制度的制定不是给人看的，而是用来遵守的。无论是谁，只要是这个企业组织的成员，就应该受这个制度的约束，这样才能发挥制度的作用。

20、 管理金点子1．学会平衡人情和制度；管理企业最需要的是制度与民主，而不仅仅是人情。作为企业管理者，必须学会平衡人情和制度。不管是实行人情还是制度，目的都是为了调动员工工作的积极性。企业要想良好地发展下去，要靠制度管理。制度苛刻，则需要人情的软化，只有人情和制度配合得恰到好处才是最完美、有效的。

21、 管理金点子2．管好自己，为员工做好榜样企业管理者首先要管好自己，为员工们树立一个良好的榜样。言传再多也不如身教有效。行动有时比语言更重要，领导的力量，往往不是通过语言而是通过行为动作体现出来的，老板的表率作用尤其重要。

22、 忠告71:企业需要形成执行文化；常常看到这样一种现象：目标提出了，决策做出了，任务下达了，结果却难遂人愿或不了了之。于是管理混乱、效率低下便成了这类组织的一个共性。症结在哪里？就是缺乏务实的精神和有效的行动。

23、 联想集团总裁兼CE。杨元庆说：对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。能否将既定的战略执行到位是企业成败的关键。再好的计划，如果没有化为实际行动，只能算是纸上谈兵，只有真正执行了，才能将计划转化为效益，才能真正体现出计划的价值。在这个世界上，改造世界的直接动力是行动而不是想法。不管我们心中的想法多么美妙、多么合理，只有通过强有力的行动才能够变成现实。企业要形成执行文化的七个步骤是：

24、 管理金点子1．量化愿景；愿景太大经常压得人喘不过气来，比如成为产业管理者。有效的愿景应该是，能将企业虚无缥缈的梦想转换成可行的目标。因此，管理者建立企业愿景的第一步，就是说明企业从甲地走到乙地的明确步骤。

25、 管理金点子2．用口号传达策略；策略本身是复杂的，但是企业要用简单、直接的口号，传达策略的精髓，将策略融人员工的生活。

26、 管理金点子3．规划结果；有些企业管理者喜欢利用管理工具（如平衡计分卡）来衡量重要指标。这个方法的缺点是，若指标显示未达标准，大家便开始慌张，并未与解决问题的执行办法连接。解决这个问题的方式是，把策略衡量方法变为目标承诺，清楚描述在时间限制下，可衡量的特定行动与结果。

27、 管理金点子4．规划你不做的事情；阻碍策略成功的重要因素是，员工认为新策略是额外的工作。对原本就感到工作繁重不堪的员工来说，只能草草了事。因此，企业策略不应该增加，而是取代，把无须完成的策略取代掉。如此一来，员工做事时也不会失去焦点。

28、 管理金点子5．开放策略；过去，策略都只掌握在企业管理者的手中，而开放策略是让员工明白，什么工作才符合策略需要。同时，管理者也要将绩效评估的标准与策略结合，否则策略执行很容易失败。如此一来，销售人员就会知道，太小的订单不接，以免浪费时间；太大的单子也不能接，因为企业无法胜任。

29、 管理金点子6．状况与进度自动化管理；管理者平均花在掌控工作进度的时间约为65%，实际上，这些宝贵的时间应该花在重要决策上。管理者应该利用网络工具控制工作进度、最新收入状况，并且要了解进行的活动是否偏离策略目标等。另外，网络工具能预先控制风险，比如，提醒管理者限制网络事业的开支或针对高利润顾客需要推动行销活动。管理者若能掌控这些资讯，就可以省下许多时间。

30、 管理金点子7．建立执行与策略之间的良性循环；策略管理就是管理策略执行的程序，包含内部与外部资讯的结合。内部资讯是为了了解哪些活动在轨道上运行、今天有哪些工作是重要的。外部资讯包括产业趋势、对手的动作、经济的走向等。

31、 忠告72：做决定时切忌优柔寡断；管理者如果优柔寡断，患得患失，瞻前顾后，就会使企业贻误发展良机。在市场竞争日趋残酷、形势瞬息万变的今天，作为一个企业的管理者，必须能够敏锐地察觉市场走势的变化，发现发展的机遇，随时根据实际情况，当机立断地做出新的决策；面对突然的变故，要能迅速拿出强硬的手段去应对，扭转形势，转危为安。

32、 商场如战场，很多事情需要管理者在一个小时甚至几分钟内做出决定，如果抓住了这短短的时间，采取了及时得当的措施，公司就可能抓住了难得的发展机遇。如果管理者优柔寡断，患得患失，那么就可能错失发展良机。

33、 一个优柔寡断的管理者还会给员工留下领导办事拖沓的感觉，从而使员工养成拖沓的习惯，最终使企业形成拖沓的氛围，影响企业的执行力。优柔寡断的管理者往往性格懦弱，没有决断力，缺乏魄力，总会让员工觉得没有个人魅力。这样，员工就会轻视管理者，不听管理者的指挥，自行其是。而且，优柔寡断的管理者往往拿不出有力的手段来管理公司，这样往往会使公司陷入混乱之中，而员工也往往如一盘散沙，工作效率极其低下。对于公司的发展来说，这些情况显然都是很不利的，甚至会使一个公司陷入瘫痪的状态。

34、 管理金点子1．明确决策标准；明确一个决策标准，也就是明确告诉自己一旦事情发展到什么程度就怎么样。有了明确的决策标准，有利于管理者把握决策时机，在条件成熟的时刻，果断地做出决断。

35、 管理金点子2．收集和筛选信息；积极收集、筛选信息，为正确做出决策提供依据。如果不能掌握实际状况，也就不能做出果断有效的决策。以事实为依据是管理者做出正确决策的前提。

36、 管理金点子3．给自己留条退路；无论如何都应该在决策之前，先想好一旦失误该怎么办，做好备选方案。有备无患才能放开手脚，大胆行动。给自己留条退路，才能做到无后顾之忧，这也正是管理者决策的力量来源。

37、 忠告73:把握机会，创造机会；对于很多的企业管理者而言，他们很少犯错，但是每一次犯错都足以造成很大的损失，因为他们没有抓住机会，一个抓不住机会的企业管理者就是一个不胜任的企业管理者，因为他们既不能够使自己在事业上获得巨大成功，也难以使企业发展到更大的规模和层次，所以他们就是不胜任的企业管理者。而放眼当前的企业，有很多的企业管理者都是不胜任的人，因为他们是一群抓不住机会的人。

38、 管理金点子1．管理者要能承受得住压力；企业管理者参与竞争的目的是为了抓住机会，取得事业上的突破，在这个时候就必须承受住压力。

39、 管理金点子2．学会思考，学会坚持；任何一场竞争都不可漫不经心，只有认真坚持下去，并在坚持的过程当中认真思考，思考机会在哪里，思考怎么样可以制造出更多的机会，才能在竞争中取得成功。每一个企业管理者一定要比别人更聪明、比别人更有毅力，只有做到这两点才能够在竞争中找到机会，使自己的事业取得新的突破，让企业获得新的发展动力。

40、 管理金点子3．机会来临前，做好充分准备；在我们的生活与工作中，机会总是稍纵即逝的，当机会来临之时，很多人都会由于各种原因而使机会溜走。机会不会时时眷顾你，凡事都没有下一次，好好把握住眼前的机会，在机会来临之前做好充分的准备。

41、 忠告74:行动要果断，办事要有魄力作为管理者，必须有果断决策的品质。所谓果断，是指把经过深思熟虑后的选择，能迅速明确地表达出来。果断，说明了管理者的思想高度集中，是他反应敏锐的体现；他对信息的吸收和消化、对经验的综合和运用、对未来的估计和推测，都能在较短的时间凝聚成明确的指令。

42、 美国著名的管理公司麦克金赛，曾经对管理卓有成效的37家公司进行了调查，结果发现，获得成功有八个条件，其中一条就是行动要果断，办事要有魄力。如果管理者犹豫不决、模棱两可，就无法动员下属和得到他们的全力支持。只有自己坚定，才能使别人坚定。

43、 管理金点子1．要表现出你的果断性；能果断处理问题的管理者魄力表现在对信息的吸收、消化，对知识经验的综合运用，对未来的估计、推测，对处理问题的对策和结论性的意见，都可以较快完成。果断与草率、鲁莽不同，前者是理智行为，后者则是头脑一时兴奋，在还未看清事物的本质时即采取行动，认真考虑其行为的后果。在现实生活中，果断型管理者常常能捕捉这种稍纵即逝的良机，因而能取得突出的成绩。

44、 管理金点子2．要表现出你的韧性；在决策过程中，无论出现什么情况，管理者应该保持其决策的坚定性和对决策实施的韧性。他们能正确地判断情况，善于驾驭复杂的环境；一时的干扰挫折，不会使他退却动摇。事业的成功，往住在坚持一下的决心之中。另外，管理者还要具有深思熟虑的特征和沉着稳健的性格，稳扎稳打，步步为营，最后形成正确的决策。

45、 忠告75:坚持到底，就是胜利；其实生活中有很多事情只要我们能够一直坚持下去，或许我们真的就能如愿以偿。因为胜利有可能就隐藏在下一次中。

46、 企业管理者想要做大品牌，尤其是弱势企业的弱势品牌要做大，要异军突起、后来居上，就必须从困难和逆境中看到希望，看到生机，努力坚持下去。因为做品牌，就如淘金者在大海边的一堆沙粒中，用筛网不断地寻找金子一样，需要企业管理者坚持不懈地付出汗水与努力，成为最终的胜利者。

47、 管理金点子1．保持一颗坚持到底的心；管理者要想将企业品牌做大、做好，心中必须要有一个长远的品牌营销解决方案，并且为此保持一颗坚持到底的心。

48、 管理金点子2．坚持到底，就是胜利；在人生艰难的境地中，如果看不到希望，不妨告诉自己：很快就可以胜利了，再坚持一下。多走一步，就可以缩短一步接近成功的距离，胜利就在前方，你的任务就是坚持，就是再多走一步。

49、 忠告76:学会在信任中授权；一般管理者常常不放心把权力交给员工，主要是出于没人比我做得好的思想，或者是害怕员工会滥用职权，但无论如何，从实质上来说，这其实就是不信任员工的表现。

50、 许多管理者习惯相信自己，对所有人都不放心，经常不礼貌地干预别人的工作过程，这可能是所有不成功的管理者的通病。而这种通病总是会形成一个管理怪圈：管理者喜欢从头管到脚，每件事情都要亲自过问，独断专行，疑神疑鬼；而下属员工会觉得越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把自身最宝贵的主动性和创造性丢得一千二净。

51、 信任是管理者成功领导下属的根基。要取得下属的信任，管理者必须是能力、关系和品格这三种特质的典范。在任何一个方面没有做到，都不能完全取得下属的信任。而公司发展依靠的是集体智慧，而集体能够得以凝聚，正是建立在完全信任的基础之上的。

52、 要知道，不被信任，会让员工感到不自信，而不自信是员工产生被轻视、愤怒、厌烦等不良抵触情绪的根源，这对员工工作积极性的影响是非常大的。相反，在信任中授权，这对员工来说是一件非常快乐且具有吸引力的事，它能够极大地满足员工内心对成功的渴望，从而让员工在被信任中产生自信，挖掘潜能，迸发灵感，增强其工作积极性。

53、 百事可乐公司的总裁克雷格魏哲亚说：人们会容忍诚实的错误，然而一旦你失去他们的信任，那么就是想竭力弥补都非常困难。所以你务必要把别人对你的信任当作最宝贵的资产。

54、 管理金点子1．为员工提供平台；管理者要搭好平台，让合适的人到合适的岗位做事，发挥每一位员工自身的价值。

55、 管理金点子2．大胆让员工发挥；管理者要对下属有信心，大胆地放手，让员工用自己的方式工作，不要怕员工犯错误，要相信他们的能力。

56、 管理金点子3．勇于承担风险和责任；如果员工把事情办砸了，管理者应勇于为其承当责任，而不要推诿。员工的错误就是你的错误，员工的缺陷就是你的缺陷，员工的失败就是你的失败，作为管理者，应当为员工撑起一片天，信任员工，才能让员工真诚地信任自己。

57、 忠告77:懂得授权和放权；沃尔玛创始人山姆-沃尔顿曾说过：一名优秀的经理，最重要的一点就是懂得授权和放权。的确，一个优秀的企业家要充分信任员工，将自己手中的权力分配给下属，大胆放权，为他们提供施展才华的舞台。只有懂得授权给下级的管理者，才是伟大的管理者。大胆授权，充分信任和尊重你的员工，看似无为而治，其实却能彰显出你博大的胸怀。

58、 在我们的身边，经常可以看到这样的管理者：他勤勤恳恳，不论大事小情都要过问一番，然后由他做出决定。他认为这样公司就会变得井井有条，但结果往往事与愿违，他的公司变得越来越杂乱无章。因为一个人的精力毕竟有限，想要把所有的事情都做好，那是不可能的。

59、 在纷繁多变的现代社会中，一个企业的优秀管理者不可能独揽一切，应该将手中的权力下放，使每一个层次的员工都能够各尽其责，而管理者只需做出示范即可，不需要每件事情都去过问。那些事必躬亲的管理者，最终会累人累己，使公司的运营变得一团糟。

60、 管理金点子1．管理者要抓纲举目，抓紧办大事；事情是做不完的，作为管理者每天要面对的事情更是数不胜数，如果每件事情都要亲自过问，亲自处理，那么即便是长着三头六臂也很难把所有的事情处理完、解决好。因此，管理者要将事情分为轻重缓急，分清主次，抓紧大事，将小事交给下属去处理，这样才能将事情做好。

61、 管理金点子2．培养团队骨干；管理者要在团队中寻找得力的骨干，不断地给他们布置任务，并定期检查落实情况，给予人、财、物的支持，而不去干涉他们怎样做。组织这些骨干经常碰头，让他们去发现问题，并讨论、解决这些问题，管理者定期检查执行的效果，并给予适当的指导。

62、 忠告78:管得好的人往往都是管得少的人；很多的企业管理者都是从普通员工一步一步地晋升到管理层的。对于这样的管理者，他们总是找不到自己认为最能胜任的员工，因为在他们眼里，他们的下属越来越无能。其实，企业中的绝大多数人都是无可替代的，不要以为你自己能够替代所有人完成任务，事实上，每一个人都能够完成自己的任务，关键是你给了他们多少权力。

63、 权力是一种管理的力量，所以权力的利用要遵循管理规则。一个高明的企业管理者知道自己该怎么做什么时候要授权，什么时候要放权。很多企业的管理者因为对于自己的能力过于自信，或者因为对其他人的能力太过于不信任，因此不会给任务和责任的承担者太多的权力，即让他们去完成任务，又不给他们完成任务的自由，结果使任务和责任的承担者在完成任务的过程当中处处受制，最后导致任务和责任都难以落到实处。

64、 企业管理是一门不简单的学问，没有任何一个企业管理者敢说自己可以凭借一人之力就能管理好一个企业。所以，企业管理者在管理的过程当中学会授权就显得非常重要。管理学界有这样一句名言：管得好的人往往都是管得少的人。可见，企业管理者进行适当的授权不但能够让自己更轻松、更胜任企业的管理岗位，同时也能够让企业获得更好的发展势头。

65、 管理金点子1．授权时不要只问懂了吗？很多的企业管理者在给属下员工分配权力的时候，都会习惯性地问员工你懂了吗你明白我所说的这些了吗，而在这种场合下，很多下属员工在只听了上司一个大概描述之后便会条件反射性地回到嗯，我明白了清楚，我知道该怎么做了等。实际情况是，这种情形下，许多回答清楚了明白了的员工对于任务的具体细节还不是很明白，他们只是害怕上司不信任自己的能力，不将任务交给自己去完成，才会这样回答的。而这种情况造成的最终结果就是，任务完成得不圆满或任务根本没有完成。企业管理者在授权之时应该先告诉员工怎么做，再将其中的重要细节和重要环节认真地陈述给员工，这样才能够保证放权的有效性。

66、 管理金点子2．授权时应该明确绩效指标与期限；企业管理者在授权之时，必须让员工们明白自己从上司手中接过权限之时必须达到一个什么目标，以及在什么时间内达成这一目标。授权并不是简简单单地将权限交给员工，而是要让员工带着目标和责任去完成自己权限范围内的工作。

67、 管理金点子3．授权后应该注意权力监督；很多的企业管理者在授权之后总是不闻不问，总是错误地认为授权就是不管不问，让下属放手去做。这样叫作放纵，而非授权。企业管理者在授权之后，应该定期进行监督考核，即没有必要紧紧地盯住人，但是需注意员工在执行过程当中的状况以及出现的问题，并给予必要的指点。

68、 管理金点子4．授权后要及时地评估企业管理者在每一次授权之后都应该进行及时、有效的评估，找出员工在这次任务中有哪些地方做得很好，哪些地方做得不足，以便员工下一次更好地使用权力，高质量地完成任务。

69、 忠告79:做有领导力的管理者；想要做好一份事业，办好一家公司，单凭一个人的力量是不可能做到的。领导再能干，如果没有下属的配合，也无法完成所有的工作。所谓领导力，就是在其管辖的范围之内，充分利用人力和客观条件，用最小的成本办成所需要办的事。

70、 俞敏洪对领导力有过这样的阐释：为人处世很好的人不一定有领导力，但有领导力的人，一定是为人处世很好的人。凡是为人处世有问题的人，他最后一定会出问题。比如说张狂的人，极端的人，不遵守社会公约或者不承担社会责任的人。你可以看到这样的企业家在中国一批一批地倒下去。你能说他们没有领导力吗？他们能够把一个企业做成，但他们又能把自己做成的企业彻底地毁掉。这就表明，他们的领导力是一种虚假的领导力，只不过是得到一个偶然的机会，或是抢到一个机会把事情做出来了。所以说，领导力也可以解释为使一个企业或组织平稳发展的能力。

71、 想要做一个有着很强领导力的管理者，就不能闭门造车，不能只顾埋头做自己的工作，而是要放眼整个企业环境。一个企业的管理者在成为管理者之前，可能是做技术的，也可能是做销售的，但当他走上管理岗位后，他原先拥有的技能需要弱化，需要成为一种辅助他管理团队的能力。

72、 一个好的管理者，不是当自己的员工在与客户谈判时，他就冲上去，替员工谈判；也不是当员工在做文案时，他就拿过来，亲自做。领导不是工作万能贴，而是一个指挥家；领导不是企业的劳模，而是能带领很多劳模创造效益的人。

73、 管理金点子1．为员工创造广阔的机会；管理企业不是做官，而是做事。身为管理者，必须给员工创造一个宽松、信任并能获得强有力支持的工作环境。韦尔奇说：我的工作是为最优秀的职员提供最广阔的机会，同时将资金做最合理的分配，投入最适宜的地方，向他们传达思想，分配资源，然后让开道路。

74、 管理金点子2．训练员工；企业管理者的角色就像教练一样，应该多一些组织、辅导、制衡，而不是老想着自己上场。在日常的管理实践中，越是有问题，越应该放手让员工去做他该做的事，越是要让员工按自己的方式去实践。而管理者所要做的，就是给予适当的训练和指导。

75、 忠告80:适当授权，发挥员工的自主权；企业要想做大做强，光靠管理者一个人的力量是不行的，必须全面地调动下属的积极性。要想实现这一点，管理者就要学会适当授权，发挥员工的自主权，让他们为企业的发展贡献自己的力量。但需要注意的是，管理者既然已经授权，就不要对员工的工作事事插手，因为过于仔细地指导只能限制员工能力的发挥，抑制员工的工作激情，最终导致企业发展速度变慢。

76、 在《三国演义》中，诸葛亮虽然有智圣之称，但他却也为自己不懂授权于人而付出了代价。为了报答刘备的知遇之恩和托孤之重，诸葛亮以鞠躬尽瘁，死而后已的态度来工作，真正做到了事无巨细，事必躬亲。如此高强度的工作很快击垮了他的身体，导致他54岁就撒手人寰，给世人留下了无尽的遗憾。更糟糕的是，由于很多工作都是诸葛亮一手把控，导致他去世之后蜀国无可用之人才，所以很快就覆灭了。

77、 事无巨细都要亲自过问，这是很多管理者的通病。其实你大可不必如此，有时候放手交给员工去做反而会收到意想不到的效果。在领导的监督之下，员工常常会感觉不自在，大脑的思维也会被禁锢住；而当领导离开时，他们才会嘘一口气，从而心无芥蒂地开展工作。所以，管理者在授权时应做到用人不疑，给员工自由发挥的空间，让他们全身心地投人工作中去，并充分发挥各自的聪明才智。

78、 在管理工作中，管理者如果事必躬亲就会出现抓小放大或者精力不足的现象，这对管理者统筹全局工作是十分不利的。因此，一个优秀的管理要懂得培养得力的助手，并放手让他们充分发挥才能，这样才能掌握管理的真谛。

79、 管理金点子1．区别对待；管理者可以对不同的员工施以不同程度的掌控，对能力较强的员工控制得可以少一些；对能力较弱的员工，控制力度可以大一些。

80、 管理金点子2．估计风险；管理者在决定放手让员工自主做事之前，首先应该估计其风险的大小。如果可能产生的弊害大大超过可能带来的收益，那就最好不要放任不管。

81、 管理金点子3．合理监督；授权给员工的同时，应当建立科学合理的监督机制，从而实现方向性的指导和控制。这样可以减少出错，避免用人不当带来的损失。

82、 管理金点子4．避免反向授权；当员工不愿冒风险，怕挨批评或对工作缺乏信心时，往往会将工作推给上司，这叫作反向授权。要想避免这种情况出现，最好的解决办法是管理者在授权时做好工作交接，给员工详细列举可能出现的各种问题以及解决方案，让员工免除后顾之忧。

83、 忠告81:树立全局意识，不越级指挥；每一位员工在企业当中都扮演着各自的角色，有着各自的职权。确保每一位员工在各自的职位上能够充分运用自己的职权来解决相应的问题，是企业正常运营的关键之一，也是管理者的重要职责。

84、 一个管理者，之所以能够坐在主管的位置，往往不在于他个人的能力有多么突出，而在于他有全局的意识、正确的价值观、敏锐的洞察力以及卓越的管理能力。

85、 管理金点子1．清楚下属员工的权责；管理者要清楚每一个岗位的职责和权力，明白自己所管辖的下属员工的权责，让员工能够在自己的职权范围内做事。

86、 管理金点子2．适当授权；管理者要对员工进行适当的授权，所授予的职权是自己职权的一部分而不是全部，对下属来说，这是他独立完成任务所必需的。

87、 管理金点子3．信任员工；授权，必须以管理者和下属之间相互信任的关系为基础，一旦管理者已经决定把职权授予下属就应该绝对信任下属，不得处处干预其决定；而下属在接受职权之后，也必须尽可能做好分内的工作，不必再事事向主管请示。

88、 忠告82:管理者要做到无为而治；在现代企业管理生活中，常常出现这样的情况：部门经理授权下属做一个方案，但下属刚做到一半，经理就打电话来追问案子的进程，所有的细节都要过问，并提出各种建议和要求。这样的行为是企业管理中最不得人心的恶习，不仅大大降低了员工做事的积极性，而且恶化了经理和下属的关系。很多员工不是消极怠工，就是一走了之，更不用提团队氛围和工作效率了，结果往往是两败俱伤。这时，聪明的管理者不妨退一步海阔天空，效法道家无为而治的管理哲学。

89、 信字为先；作为一个团队的主管，要给予下属足够的信任。你需要的不是更有能力的员工，而是信任你的团队。如果主管能够信任下属，那么员工必然能集中精力完成工作，而不用担心老板的苛刻和怀疑；如果下属能亲近主管，那么必然能够进行有效的沟通，一旦出现问题也能够及时察觉，以免出现悔之莫及。

90、 忠告83:放手让别人干，才是明智之举；对于企业管理者来说，懂得适度放权是非常明智的选择。任何一个管理者，都没有足够的时间完成他所有想完成的事情。所以，管理者应该学会适度放权让别人去完成一些事情。管理者没必要事必躬亲，尽量减少管理，放手让别人干，才是明智之举。

91、 管理者的放权，并不意味着企业没有监督。在企业管理实践中，单纯的放权没有意义。正如法国著名启蒙思想家孟德斯鸠在《论法的精神》-书中所指出的：一切有权力的人都容易滥用权力，这是亘古不变的经验。防止滥用权力的方法，就是用权力约束权力。主管者不仅要下放权力，还要把权责联系起来，确立有效的企业监督制度，将管理权和分责问责制结合起来，才对实践具有指导意义。

92、 管理金点子1．要建立妥善的问责制度；问责制不是派人不断地监督检查工作，而是在授权之前建立系统的规章条目，向员工明确所授权事项的任务目标，制定可行的工作标准和报告制度，以及明确的赏罚标准。这样不仅有利于下属完成任务，还可以避免下属推卸责任。如果等出了问题再去问责，已经不具备监督的意义了。

93、 管理金点子2．放权要有一定的度；应该以被放权者的管理才能和知识水平为依据，以所放权任务的难易程度为依据。应该明白的是，放权是对事不对人的，如果一旦发现下属不能胜任时，应及时地收回权力。否则就和任人唯亲的盲目管理没有差别。

94、 忠告84:授权不等于完全放权；员工在被授权之后，往住在情绪上会比较亢奋，工作热情会急速攀升，他们充满了抱负心，想要尽情地发挥自己的才能。然而，他们的能力毕竟还有一定的局限性，经验不足往往是他们最为显著的弱点，因而，管理者若是完全放权，很可能会造成失控的局面，严重的还会使企业遭受不必要的损失。

现代企业管理理念经典语录

现代企业管理理念经典语录

【1】、 企业约束机制。在企业的社会管理体系中，必须要有一个约束机制，才能保证健康运作。①社会约束企业：承担社会责任；②投资者约束企业：承担资本的安全与增值责任；③董事会约束总经理：对董事会负责；④总经理约束执行经理：负授权责任；（5执行经理约束业务人员：承担业务责任。要实现利益一体化。

【2】、 计划=工作任务+方法。太多的人做不好计划，是因为他们对自己的工作任务不明确，执行任务的标准不清楚，也就是缺乏对任务必要和充分的认知。完美的完成任务需要良好的方法，方法大于努力，它是一个资源配置的过程，成本管控的过程，效率实现、利润创造的过程，价值实现的过程，我们却缺乏必要的研究。

【3】、 世界上可怕的两种人。坚持不懈是一种素质，是一种力量。我听人说世界上有两种人是比较可怕的，一种就是早上坚持锻炼身体的人；一种就是晚上坚持学习的人。他们有目标有方向，在不断地进行自我投资，投资于自己的健康，强化硬件；投资于自己的大脑，改善软件。想想就是这个道理，持之以恒的成长，做企业又何尝不是这样呢？

【4】、 老板是企业的核心竞争力。彼得德鲁克说过，一个企业只能在领导者的思维空间之内成长，一个企业的成长被其领导者所能达到的思维空间所限制。我们也常说，没有思路就没有出路，格局决定结局，老板决定成败，老板就是企业的核心竞争力。环境变化，大势所趋，人心所向，我们就不能不改变。改变思维，变则通，通则久，久则胜。

【5】、 领导就是牺牲，领导就是奉献，领导就是服务，而不是简单的权利。一个企业的强大，不因为强大而强大，而是因为领导者的用心。领导者的表率和努力是赢得竞争力的保障，核心竞争力是公司独特的不可复制的能力，核心员工不是那些居于要职的人员，而是那些认同并遵守公司核心价值观的员工，是一个强大的团队。

【6】、 说到做到，要做就做最好。诚信度就是信誉的体现，最基本的就是说到做到，要做就做最好。只说不干就是欺骗，满口答应，轻诺必寡信。我们可以做小的事情，但必须要有大的格局。总认为找不到好的经理人的老板，要好好检讨的是自己。缺乏追随者，少的是人格魅力。创维黄宏生给我们做出了榜样，老板的可信换得了创维经理人的责任心。

【7】、 领导班子。企业组织是领导决定成败，特别是领导班子必须强大，有领导能力。由于一些老板没有进行管理的规范，没有建立起自己的班底，完全依靠个人的能力来指挥和领导企业，结果就加大了企业的运作风险，也让自己感到疲惫不堪。于是，便寻求各种各样的精神解脱，学这学那的，缺少选择。管理是实践，智慧不是心计。

【8】、 企业失败的原因。一个企业如果不断有这样那样的事情发生，最后发生不可遏制的事情就是极其自然。看似偶然，其背后一定有必然的原因。凡事必有其因，必有其果。俗话说小洞不补，大洞吃苦。企业失败的原因也不外乎两个，一是违背商业原则操作；二是企业领导人的疯狂。取舍之间显现的是品质和道德；成败之间表现的是功夫。

【9】、 成功领袖的共同特征。21世纪不论企业规模大小，成功的企业领袖都具有一些共同特征：他们既具有企业家的激情、率真，也兼具职业经理人的严格和纪律性。我们的感受却是，这两者似乎都很不具备，这恰恰说明我们都还很不成熟。不论是企业家，还是职业经理人，都还有相当长的路要走，资本和知本还需要相当长的时期来共同认知。

【10】、 企业家需要借助外力。自我定位，设定目标，制订计划，配置资源，协同努力，创造佳绩。一切源于自我认定，我是谁？我能做什么？我能做好什么？老板的迷茫，一是不了解自己；二是不了解自己的组织；三是对环境缺乏认知。智慧是知识、见识和实践经验的累积和总结。相当多的老板、企业家都会遇到高原现象，此时就需要借助外力。

【11】、 改变和选择。这几天和几个企业老板交流，共同探讨企业如何应对外在环境的变化，在思维和理念的碰撞中，让我深切地感觉到改变是如何的重要。我们不止一次重复奥巴马总统竞选时的名言Change，Yes，We Can。但要行动，找到目标和方向，自己说服自己，还是极其艰难的。改变意味着选择，选择就是取舍。

【12】、 战略决定成败。企业战略的要素包括：目标、远景和使命、战略目标、业务定义、业务战略。企业战略要解决3个问题：在哪里竞争？怎么与众不同？怎么赚钱？一年快要过去了，企业也该进行相应的检讨，对即将过去的一年进行总结和反思，甚至还要进行一次深刻的诊断和整改，特别是战略性思维。企业家求变求新为的是企业发展，经理人求稳定为的是自身生存。目标方向不同，责任和义务就不同。企业是老板、企业家的事业，生命和灵魂；但却是经理人的平台，职业性的工作。付出的心血不同，最终的结果也就不同。所以，建立共同价值观，达成共识，各负其责，互惠双赢，资本和知本的有机结合才是根本。

【13】、 企业家获得成功要做的两件事情。企业管理学家彼得德鲁克说：企业家只需要做对两件事情就可以让自己获取成功：第一件事情是营销，第二件事情是有效地削减企业的生产经营成本。只要做好这两件事情，其他的事情都不用去做就会取得成功。中小企业的开源节流，在产品过剩时代，当下的节能减排，人员的配置，都可以用他的话来诠释。

【14】、 领导者要打破常规。时代进步，社会发展，经济繁荣，需要的是与时俱进，把握动态，顺应潮流。领导人要具有打破一切常规的思维，破旧立新。如果因循守旧，就永远也走不出自己的路来。同时企业的一切行为都是基于对事实的把握，外在环境，行业状况，基本资源等，都必须了如指掌。特别是自己的管理团队建设，和谐而有凝聚力。

【15】、 处理好生活与工作。经理人须处理好生活与工作的关系，工作是生活的一部分，但是工作是自身价值的体现，是生活高质量的保证。维护生活环境，人人有责，安全有序，令行禁止，好习惯造就好生活。任何一个组织如果没有统一的要求和标准，都必将不会长久，不是对手打败了自己，而是自己输给了自己。自强才能站立，才能成大愿。

【16】、 基本能力vs精进的技能。人生就是过程，需要协作他人，共同实现目标，产生良好的结果。对于经理人而言，必须要具备两种能力，一是基本能力，二是精进的技能。前者是生存的需要，后者是发展的必须。当我们遇到瓶颈的时候，不是单一方面的能力问题，而是这两方面的共同问题。管理是一种把握动态和平衡的过程，需要协调和统筹。

【17】、 管理者的综合考量。孟子日：虽有智慧，不如乘势，虽有链基，不如待时。孙子日：认势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。所谓乘势而为，事在人为，就是对管理者的综合考量，把握趋势，势在必行，要求我们要有洞察一切变化的能力，绝非固守。

【18】、 管理者5问自己。Service MASTER公司副总裁波拉德说，管理者应经常问自己：①当我领导别人时，我也准备为他们服务吗？②当我启发别人时，我聆听他们了吗？③当我教育别人时，我有没有学习？④当我期待别人跟随时，我有没有投入？⑤当我期待优异的表现时，我有没有从平凡开始？⑥当我期待利润时，我有没有帮助别人发展？

【19】、 管理者的思维习惯与员工的作业习惯。我们最需要改变的是管理者的思维习惯，以及员工的作业习惯。思维习惯不改变，就难以适应新的社会环境，就不可能推动企业的良性发展，更谈不上在其位，谋其事，尽其责，创奇效，成为企业发展的推动者，也不可能带动员工成就一番事业。员工的作业习惯是提高效率、保证品质、创造效益的保证，上行下效。

【20】、 成就管理者的三大要素。①责任心；②专业能力；③高效工作。这是一位成功的企业老板在公司管理例会中讲到的，值得我们认真地去思考。责任心是一切的源头，我们不是要把事情做完，而是要把事情做好，好就是标准，就是价值。专业能力也好，高效工作也好，不仅是我们在工作过程中的表现而且是素质。

【21】、 管理思想。做好管理除了知识、技能、态度，最为关键的是要有管理思想，不仅老板要有，经理人要有，企业组织也必须要有。我们所说的管理创新，最为根本的就是管理思想的创新。我们缺的就是这个，学习了那么多的西方管理理论，不能本土化，洋为中用，就是没有用。经理人的重要性一是维持；二是创新，推动企业发展。

【22】、 做事先做人。管理者的胸怀和气度决定了人生的高度和事业的宽度，品格高尚的人总能够与人为善，胸怀宽广，海纳百川，赢得宽广的前程。人缘、人脉、人气都是源自于他人对你品格的认同，只有把人做对了，你的世界就是对的，所谓做事先做人就是这个道理。无论多么了不起的人物，都必须要遵从一个原则，得民心者得天下。

【23】、 优秀的管理者。优秀的管理者都需要有明确的目标，快速解决问题的能力，对自我的行为有所限制，绝不放纵自己，对自己所从事的工作保持专注，具有一定的创新思维，有勇气承担责任，并且能够不断地提升自己，学无止境。这不是一个苛刻的要求，而是事情本身就需要我们具备这样的基本素质。把握动态，促进企业健康发展。

【24】、 拓展人际关系。在企业组织体系中，如何拓展人际关系呢？这四个方面帮你找到路径：（1找到你自己的好师傅；②让上司脸上有光；③寻找到一项处理好等级层次的进取策略；④好助手是你的生命线。好的师傅就是好的导师，可以给予你适当的指导；要能够真正帮到上司，替他分忧；进取有道，成长有法；培养他人，成长自己。

【25】、 职场发展。三个时间节点决定你的职场发展：①25岁前，想清楚未来十年到二十年的长期目标；②35岁前，形成专业优势，不可替代性强；（③耋45岁前，敢于冒险，不安于现状，放弃现在。三个节点没考虑清楚，进入中年后，就会感觉时间不够，力不从心，无力促进事业发展！这是经验，也是教训，是人生的每一个关键点。

【26】、 员工的素质。麦肯锡管理顾问公司非常注重员工的素质，而不是专业或者其他方面，这些素质包括：①思考和解决问题的能力；②良好的沟通和交往能力；③具有超前和创新精神；④远大志向和坚韧的毅力。只有每一个分子的优秀，才能保证组织团队的卓越。如果我们不去造就员工的素质，凭什么来增加我们服务的附加值呢，

【27】、 融人大海。摩西曾经问信徒：给你一滴水，怎样才能不干？信徒们没有回笞上来。摩西说：融人大海。这个故事说明r团队之于我们个人是多么的重要！保持团队士气，就必须把握团队的温度，掌握稳定的过程，明白我们正在干什么，相互尊重，团队一家亲。在团队里发挥自己的作用，我们不需要明星，我们需要真正的团队。

【28】、 好主管的六大法则。当好主管的六大法则：①要成为人们信赖的人；②要做公正的人；③要做谦虚的人；④要做倾听意见的人；⑤要做心胸宽广的人；⑥要做感觉敏感的人。许多人只想、当官，要职位，要名分，要待遇，却不知道修炼自己。要成为别人的j：司，就得有感召力，要能够服众，绝非有了头衔，你就可以成为一个好主管。

【29】、 行动。再来拆分一个英语单词：AC110N（行动），A-Aim，有目标；C-Clear，目标清楚；T-Timed，保持目标的时效性；I-I，自己做；O-Order，执行命令；N-No excuse，没有借口。有的概念，我觉得用英语表述会更加明确，这是一种习惯，不知道是不是一种智慧呢？不过，能够把事情讲清楚就足够了，亲，你们以为如何？赞同，就照做吧。

【30】、 职场建议。职场人士必须做好的几个方面：①认知自我，知道自己能做什么，能做好什么；②清楚工作岗位的要求，明白自身的差距在哪里，是知识、技能还是态度；③不断地学习新知、训练技能、提升自己的态度，增强承受力，以及担当责任的能力；④把握动态，更好地协调他人，寻求支持，服务他人就是帮扶自己。

【31】、 经理人素养。每一个经理人都要提升自身的素养，主要体现在尊重上级，服从管理；学习新知，改善工作技能。在自己的职权范围内开展工作，尽职守则，不要超越权限，当太平洋警察，却忘了自已是干什么吃的。经理人必须对结果负责，注重过程，从细节人手，说到做到；要做实干家，不能只做思想家、演说家，患行动侏儒症。

【32】、 判断。管理者必须要学会判定事物，任何时候任何地点对事情都要有一个明确的清楚无误的判定，自己心里要有谱，才知道如何向外寻求支援，寻求别人的帮助，也只有这样我们的内心才是强大的，才是坚定的。谋定而后动，永远都是思路决定出路，思想决定行动。在我们生活的时空里，我们是主导者，我们是责任者。

【33】、 快速反应。管理者必须要具备快速反应，准确的决断力，不具备这个素质就难以成为合格的管理者，不具备这样的能力就难以担当相关的管理职责。管理者需要有承担责任的勇气，敢当敢作敢为，那些优秀的老板们都具备这样的品质，除了高瞻远瞩外，都具备敢为天下先的气魄，具有一定的冒险精神，不破不立，不舍不得。

【34】、 大局观和全局观。管理者必须要具备大局和全局观，成为企业变革的推动者、促进者、成就者，大势所趋，势在必行。管理者必须遵守契约，执行流程、政令，立足本职，建功立业，体现价值。我们必须不断修整，强化专业，做到无可超越，无可替代，这才能形成自己的核心竞争力。对于自己要做的事情必须明确、准确、正确、精确。

【35】、 对结果负责。管理者必须为结果负责，如果管理者不能为结果负责就不是简单的失职，是渎职、犯错或者犯罪。当组织将相关的职权赋予你，同时就是将相关的责任授予你。不能只是拿着管理者的俸禄，享受荣华富贵，而不为上级和被管理者负责，有T问题，要么责怪上级，要么批评下级，却极少做自我检讨，担当起责任。

【36】、 顾全大局。顾全大局不是不要自己的性格，而足要使自己的行为符合全局的需要。所以，必要的牺牲是必需的，牺牲个人保全大局是组织的需要，也是团队存在的价值和意义。要想在组织中生存、发展，体现自己的价值，就必须不断地矫正自己的思维，促进组织的健全与健康，修炼自己的行为，符合组织的需要。也只有这样。

【37】、 管理者需要坚持。管理者的存在就是因为问题和困难的存在，管理者逃避问题就是推卸责任，就是回避矛盾，不能面对困难。管理者的素质中最为根本的一条就是坚持，就是要勇敢地面对各种困难和问题。天下无难事，只怕有心人，有心人，天小负，天道酬勤，只要认定目标，厘清责任，坚持不懈地努力，就一定会获得理想的成果。

【38】、 对问题的敏感。对问题的敏感是一个管理者的基本素质，或者潜在的意识，甚至是一种本能。问题只要存在，就具有其客观性，需要我们有一个客观的认知，深刻的分析。同时，快速反应，积极应对，启动预案，给予解决。令人遗憾的是，相当多的管理者由于怕担责任，熟视无睹，一推二拖，小问题变成了大问题，以至于不可收拾。

【39】、 做好自我管理，对自己的实际状况有一个准确地把握，分析自己当前的境遇，包括优势、劣势、机会、威胁。整合资源，开发潜能，统筹兼顾，积极行动，达成目标。在目标实现的过程中，实现自己的价值。这世界不是看你说了什么，而是看你做了什么，用行为证明，用事实说话。好身体，好思维，好行动，做好人。

【40】、 以上级的角度看问题，以自己的角度做事情。站在不同的角度，对于问题的看法是不一样的，正如盲人摸象，各有各自的道理，因为每一个都是活在自己的世界里。管理者的本分是做好自己分内的事情，同样也需要统筹兼顾，顾全大局，站高一点看问题，你的世界就会更加灿烂。所谓山高人为峰，就是要必须以上级的角度看问题，以自己的角度做事情1

【41】、 管理自己的思维和言行。不要自我设限，不要轻易给自己和他人妄下断语。因为世界变化太快，一切都会超越想象，一切皆有可能，过去不等于未来，需要立足当下，面向大海，春暖花开。对自己不熟悉的行业，以及自己没有弄明白的事情和个人，不要轻易下结论，你所看到的不一定就是事实。管理自己的思维，管理自己的言行，得道者多助。

【42】、 职场生存的三大原则。和一位老板交流的过程中，我悟出了职场生存的三大原则：①理解公司重要的目标、计划、战略；②设定你的目标，这些目标在一定程度上有助于实现公司的目标；③设定你的目标．这些目标有助于你的上司成为一名卓越的成功者。这就是站在公司的立场思考问题，付出心血努力，成就他人造就自己，助人达己。

【43】、 定位自我，设定目标，认真做好自己。时刻不忘问自己这三个问题，并给出最佳的答案。①我是谁？②我要去哪里？③我现在的状态如何，如何抵达所要去的地方？有的时候，我们会忘记初衷，偏离方向，迷失目标；有时候，我们也会忘乎所以，自以为是，不知天高地厚。其实，我们只是沧海一粟，要量力而行。

【44】、 协调。美国企业家詹姆斯穆尔有一句名言：组织的第一原则就是协调。可见，协调在我们管理工作中的重要和必要性。我们的管理者却往往站在自己的立场，从自己方便的角度出发，不去进行必要的沟通协调，极大地阻碍了组织的运行与发展。由此观之，管理者必须要有大的格局，管理者必须积极主动工作。

【45】、 要有格局。职业化人士在自己的职业生涯中，在自己的岗位上需要有公心立场坚定，否则是难以做好自己的工作的，也会难以服众，失去同事，包括下属的信赖。纵使你有千般万般的能耐，失去了组织认同的基础，失去了公心，也就是失去了公信力，得不偿失。因此，职业化的管理者必须要具备一定的格局，心怀宽广、宏大。

【46】、 公私分明。管理者必须做到公私分明，孙中山先生倡导天下为公，共产党人强调公而忘私国而忘家，毫不利己专门利人。其根本就是要求为政为官者必须要有利他之心，然后才会有利己之利。管理者都是助人达己，助人为乐；管好自己，管好自己的人，做好自己的本分，是基本素质，是最为基本的要求。假公济私终会为利所害。

【47】、 自我认知。管理者的自我认知非常重要，然后需要有一个非常明确的自我定位，寻求能够发挥自我才能的机会和平台，在工作中开发潜能，实践、学习、总结，智慧创造价值。同时，领导者的核心就是发现人才，培养人才，给予机会，促使其沿着正确的方向发展，避免走弯路。领导者造就了卓越的管理者，管理者成就了领导者。

【48】、 自我成长。一个人如果没有自我成长的能力，任何岗位干10年和干1年的经验是差不多的。自我成长就免不了学习，学习的途径主要是书籍、杂志、网络、同事、同行等；永远保持阅读学习的习惯，无论何时何地何岗位，都要给自己充电，调整自己，接受失败，总结经验。不要指望有神仙指点，大师造化，首先在于自己的内化。

【49】、 学会变被动工作为主动工作。任何人都要学会变被动工作为主动工作，使其结果有所掌控。要从自我检讨出发，看问题的发生是主观原因还是客观原因，寻关键。做这方面的工作，最大的问题是可操作性。看似完美的方案，往往混淆了两个概念日常管理和绩效管理，就会导致以考代管，也导致完美的方案无法操作。把握现状，因地制宜，可操作性才是根本的问题，系统性就是科学性，而且必须建立在正确的理念上。

【50】、 企业治理。企业治理首先是在两个方面有所作为，一是企业体制，二是企业机制。体制方面主要是各相关功能的健全与规范；机制方面主要是激发员工的积极性，开发潜能，进一步解放生产力。在体制完善的前提下，进一步通过管理创新，改变机制。这些都要求我们深思熟虑，具体分析，拟订方案，解决好具体企业的具体问题。

【51】、 服务的定义。我们给服务下一个定义吧，服就是要听别人的，务就是做好自己的专业。以市场为导向，以客户为中心。就是要求我们把握市场脉搏，以自己最好的专业水准服务好客户，满足客户的要求。所以，沃尔玛才有这样的理念：客户永远是对的，如果客户错了，请看第一条。零距离接触市场，拥抱客户，更为重要的还是素质。

【52】、 员工的忠诚度。忠诚度的问题是不能简单而言，对于员工来说要求其忠于企业组织，忠于职业，忠于自己的人格。而对于企业来说讲求诚信，吸引、凝聚、发展人，就是忠诚。绝对不是一相情愿地只要求别人，而不去检讨自己的行为，是否有违基本的社会原则，是否符合企业自身的文化。我们更应是忠于对事实的把握，对结果的尊重。

【53】、 规范的组织管理体系。组织成员不认同组织和组织管理，就不能承担责任，不承担责任就难以体现责任心，而所有的组织成员都必须接受相应的组织监督，监督的标准则是是否利于组织的战略目标的实现，以及组织价值的体现。所有这一切，都必须建立在规范的组织管理体系基础之上，否则就是空中楼阁。

【54】、 现场管理。大野耐一，著名的丰田生产方式的创始人，被日本人称为日本复活之父生产管理的教父穿着工装的圣贤。同时他也被誉为具有坚定信念的管理学家和教育学家。他是现场管理的典范，也是我们学习的榜样，将管理与教育相结合，创造出人意料的奇迹，须实践与研究。

【55】、 目标管理。管理者必须学会制定目标，并以目标引领一切，满足上级对我们的期望，同时也实现对下级的激励和管理。依照目标管理的SMART原则，将目标进行分解，变成相应的工作计划，成为可执行的动作，产生预期的结果。这是管理者的一个基本能力，也是最起码的责任，重要的不是你有多努力，而是你要找到相应的路径。

【56】、 学会写说明文。管理者需要的是一种逻辑性思维，学会写说明文，而不是写散文，没有那么诗情画意，无须讲故事，一切基于事实。立足当下，展望未来，解决好影响目标实现的关键问题。所有的事情都必须在现场得到快速解决，不允许任何理由的拖延。企业的一切制度都必须贯彻到底，不打折扣。做到这些，就必须要有良好的沟通。

【57】、 培养人。管理者培养人的过程是一个潜移默化的过程，自己必须潜移默化，成为别人的表率，学习的榜样。之所以管理别人，成为别人的上司，是因为你要比别人优秀，而绝非机会的错误降临。同时，培养对象也要是可造化之才，具备一定的灵性，母鸡绝对不会用鸭蛋孵化出小鸡。识别人鉴别人是培养人的前提和必要条件。必须做到战无不胜攻无不克。所以，才需要我们管理员工，训练员工，我们的工作才成为一个专业，我们才成为用脑子走路的人！把握方向，订立目标，管控过程，具备时效性，使得结果圆满。要做到这些，我们就必须用心做好沟通，随时随地，无处不在。

【58】、 基础管理。我们常会眼睛向上看，头抬得老高老高，却最容易忽略了脚下的土地，丢弃了自己的立足地。管理界早就在倡导，组织架构扁平，管理核心下移，强化基础管理，这才是根本和问题的关键。走到车间看一看，心往下沉，有一种非常大的凝重感，非常纠结。中国制造不是说把东西卖到哪去了，基础健康才是根本。

【59】、 位子和能力。清楚明白自己所处的位子，考量和评估自己的实际能力，寻求差距，探索解决问题的方法。如果在自己的能力和职权范围内能够解决的问题，就必须快速反应，积极主动，保证结果。如果超越了自己的能力和职权范围，则必须寻求外部支援，包括上级、平级，同样也需要第一时间第一责任人第一地点，千万别死扛。

【60】、 学习成长。任何管理者必须积极学习成长，做一个有良心的职业者，那么多东西出现品质问题，就是管理者用心不够，不能对相关的事情进行有效的控制，在自己的专业领域都没有话语权，承担不了责任，也就成了一些人的帮凶，令人痛恨！同时，管理者必须快速反应，不使问题发生，控制问题恶化，关键在道德良心。

【61】、 21世纪工作的条件。昨天在重庆参加广东佛山南海永恒头盔制造有限公司全国经销商战略研讨会议，听袁飞总经理讲话。他讲21世纪工作的条件是：①敏锐的洞察力；②富有弹性化的个性；③即时资讯能力与勇于挑战；④专业知识；⑤不断学习和创新的精神。这就是优秀总经理的心智，值得我们借鉴和学习。时代不同了，思维不一样。

【62】、 管理者的四大能力。老板开会时，讲了管理者的4大能力：①战略目标的拥护态度与执行能力；②自我反省的能力；③学习与思考的能力；④与人合作的能力。这四个方面的能力，单一的点上也须具备，总的来说可能不是人人具备。但是，公司需要，企业的发展需要，作为职场人士就不能不修炼自我，成为企业不可或缺的优秀人才。

【63】、 经理人职业。经理人并非上层管理者，而是缔造优秀业绩的改革者、革新者。要做到这些，必须具备全局至一卜原则长远战略眼光焦点集中等战略原则。经理人职业是一种危险的职业，需要做出正确的判断，整合资源，创造最佳业绩。正所谓高处不胜寒，需要独立思考，独当一面，有自己的独到之处，经营好自己。

【64】、 职业的素养。吃哪门子饭做哪门子事，都有职业的素养。打铁你得自身硬，专业铸就品质，品质提升价值。如果连基本素养都没有，就是再给你机会，也撑不起那片天。任何一个岗位对人都是有要求的，除了刚性的东西，还有上级、下级、同事都对你有期望值。如果站不住脚，那就说明你让大家失望了。超值服务就是超越期望。

【65】、 管理者必须扮演好自己的角色，管理就是管事理人。管事就是要保证结果．保质保量地按时完成任务，合乎成本地保证结果，积极创造良好绩效。理人就是按照公司的规章制度管理人，培养人，教育人，造就人。管理以人为本，就是尊重人，造化人，发展人。使得每一个管理对象都能够快乐工作，和谐相处，幸福生活。

【66】、 自我定位和规划。经理人需做好自我定位，规划好自己，企业就不过是一个展露才华的舞台。只有这样，自己内心才会坚定，才会有所发挥。当然，拥有平台并不代表就可以占有舞台，职场如战场，后来者居上，永远都要把自己打理得更好，无可取代或难以替代，你就是赢家。如果不是这样，就会永远找工作，为什么不能让工作找你？

【67】、 管理者的学习和实践。管理者必须进化思维，学习便是不二法门，实践则更是必要的学习。时代变化，科技进步，如果我们不能适应变化，就不能搭乘时代的列车，终被历史淘汰。任何人任何时候，唯有用心学习。做一个终生的学习者，进取者，则无往而不胜！这是必然，也是成功的必由之路。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

【68】、 管理者的反思。一个季度即将结束，我们倡导每一位管理者都要好好反思与检讨，问自己几个问题：我们应该做什么？我们做了什么？我们做得怎么样？我们应该怎么办？面对当初既定的目标，时间将逝，路途中有不测风云，心力付出，回首凝思，走过的路是否精彩，有几人风雨同舟？未竟事业，还需努力，一路高歌，英雄气概。

【69】、 没有认同就不能生存。相当多的经理人在企业里干，却在不停地抱怨，说老板东，道企业西，话同事不如自己，言这世界不如自己的意。像这样，就不是企业的推动者，连基本的合格都谈不上，可还是占据着位置，不能发挥应有的作用，岗位浪费，是对组织的摧毁。选对人，做对事，宁缺毋滥。

【70】、 职业操守问题。和一位企业主谈起了职业经理人的职业操守问题，顺便也说到了用人的风险问题，在当下人们普遍急功近利，心理浮躁的情况下，用人问题确实是一个大的问题。哪个不用人，哪个不被人用，需要的是每一个人都要有一个道德良心，自我约束，自我管理，把自己做好了，再谈做事。出来混，一切都真是要付出代价的。

【71】、 沟通创造绩效。沟通才能理解，理解才能认知，认知才能有共识，有共识能有支持，有支持才能有帮助，有帮助才能有效果，有效果才能有结果。沟通创造绩效，过程是关键，真诚无敌，方法大于内容，总有一条路是可以走通的，而且可能就是最好的路，却也是简单不过，只是我们不知道，没有寻找到。能者不难，智慧创造奇迹。

【72】、 容人共事。职业经理人要做好管理必须要有一定的空间，仅有舞台是不够的，舞台大没有空间是没有用的，不能施展，事情做不好，武功都给废了。更可怕的是，连自己的自信心都会损失，跟对人做对事还是比较重要的。同时，也不能随意请一个经理人进来，要自己想明白，还得要有一定的包容心，容人共事才会聚英才成伟业。

【73】、 管理者要学会服从。执行上级的命令是下级管理人员的职责，如果抗命不执行就是一种破坏行为，如果不能完成任务，耽误时机就不是简单的浪费，可以看做一种犯罪。对自己负责，就必须执行命令，听从指挥。服从是管理的前提，管理者首先要学会服从，自己制订游戏规则又破坏规则，就不是一个合格的管理者，是不能够服众的。

【74】、 管理者的角色认知和职责。管理者的角色认知和职责担负固然重要，但也必须要了解上级对你的期望。因为我们必须要把握动态，时刻了解事物的进展状态，唯其如此，我们才能在不确定中把握更多的确定性。正因为如此，才能显示出管理者的思想与智慧，以及正确的思维理念和思考方式。说到做到，要做就做最好，需要千锤百炼。

【75】、 经营好自己管理好他人。我还是赞同那句话经理人就是经营好自己管理好他人。也只有经营好自己，才能管理好他人。经理人有形无形都是部属的榜样，那就必须成为典范，否则就不会有影响力，更谈不上凝聚力和向心力。权力只能使人口服，绝对不会使人心服。经理人经营的是人，是人的心。以心换心，才可获得忠诚，也是责任，更是人格魅力。

【76】、 变化中求生存，就必须把握变化，以变求变。经理人要获得生存和发展，需要做到保持和老板的有效沟通，了解老板的真正需求；跟上老板的节拍，作为追随者，必须要成为老板的左膀右臂，帮助老板实现目标，成为有用之人；保证完成任务，实现良好结果，创造价值。为将之道，在于能打仗，能打硬仗，能打胜仗。

【77】、 成就自己。经理人获取物质报酬，一分付出一分收获，君子爱财取之以道，得道者多助失道者寡助。同时经理人在企业平台上也在获取无形的价值，一部分是好企业自身带给的，一部分是经理人自身的努力带来的，需要付出更大的努力，创造性思维方可成就自己，需要有格局，有境界，有出神入化的行为模式，一切价值是创造。

【78】、 学会要求自己。一个人要求别人的时候先要学会要求自己，特别是管理人员和那些公众人物。看到越来越多所谓人物们走下神坛，便觉得他们不过如此，和平常人没什么两样，故弄玄虚而已。同时也有一种上当受骗的感觉，不能忍受的是我们的善良总是被玷污被利用。人有多面性复杂性不统一性，不是他们疯狂了就是我们信多了。

【79】、 制订工作计划。制订工作计划的根本原因就是为了确保行动，分解目标，避免错误，保证结果。计划是方向，是我们实现目标的起点，相对来说计划是一个判定标准。如果把制订计划当做一个工作，而不用来指导实际的工作，为了计划而计划，那就是多此一举。我却深切地感到，相当多的管理者就是为证明自己在工作而为上级交作业。

【80】、 管理者两大重要职责：一是稳定，二是推进。所谓稳定就是继承和完善，包括各种流程、制度、工具等。所谓推进就是建设和改进，包括业务、产品、绩效等。稳定就是生存的需要，推进就是发展的需要；企业一要生存，二要发展。这是管理工作的两个抓手，必须狠抓，抓到点子上，抓到根本，抓到关键，一抓到底。

【81】、 管理者必须要成为员工的优秀代表，成为员工的学习榜样，这是员工的期望。所以，管理就是管好自己，理好他人。管理者为员工服务，为上级负责。管理靠流程管事，靠制度理人，靠高效的执行力保证结果，依靠结果来证明自身的价值。我们一直是这样的宣导，我们同样也要求按照这样的理念进行管理，管到位。

【82】、 拖延绝对不是一个好习惯。管理人员的拖延会把好事情变成坏事情，把小事情变成大事情，把可以管控的事情变成不町收拾的事情。经营者的拖延就会损失机会，使自己和企业陷入难以自拔的境地，难以稳坐潮头，成为榜样和典范。一个人外在的拖延就是内在的堕落，足缺乏激情的表现，就是对自己没有足够的信心。

【83】、 管理者的基本素质。①拥护L级，支持上级；②执行指令，完成任务；③爱护员工，做出表率；④以业绩来展示自我价值；⑤在企业成长的过程中不断增长自己的才干以适应企业的变化。这是我在参加了一个企业的管理例会后的感慨，也是有感于企业老板的困惑与迷茫管理者不能为企业分担责任，实现目标？

【84】、 正确理解上司的意图，是我们做对事情的前提在很多情况下，我们只是依靠白己的简单理解就去做事，结果是忙活f半天却没有把事情做对。特别是管理人员，必须正确理解上级的意图，把事情做对，而小是把事情做完。保证结果，对结果负责，就要从源头抓起，理解正确，随时沟通，而不是随意自我臆断和猜测。

【85】、 管理者要学会抓主螫矛盾。管理者就是要学会抓主要矛盾，解决主要问题，打破制约瓶颈，只有这样才能做到事半功倍。在服务客户企业的过程中，充分利用我们々业的技能，协助企业管理者，分析环境，梳理问题，判断资源的运用状况，协同作业大大提高了企业的管理水平。这既是我们的事业，也是我们的责任，更是管理者的价值体现。

【86】、 经理人的职业化。职业化绝对不足一个宅头的口号，而是体现在所有的细节里。无论是思维理念，还是在所有的行为习惯上，以及个人对待职业的态度，尤不体现出一个职业人的风范？不是你占据r-个位子，你就是那个职业了，主要还足思维和习惯。制约企业发展的根本还是企业管理的规范化和员工的职业化，这是我们的工作。

【87】、 经理人的职业化二。经理人的职业化根本的还是要有自己的专业技能，也就足自己的看家本领，这是生存的需要！能力是一个变量，随着时间的推移，企业的不同阶段刘人的能力的要求是不一样的，只会越来越高，特别是老板的学习能力的提高，迫使企业经理人必须紧跟步伐。学习化生存是一个时代的大趋势，成长就是必然的要求。

【88】、 经理人的价值。经理人的价值是当你成为经理时，你必须把你的才华发挥到埙致，在这个你所拥有的平台L尽情地绽放光华，开创一个属于你的新时代，服务企业，创造价值。这是我给一位经理人谈话的主要内容，人事更替，是因为企业需要你，是对你的认同，也足对你的期望。经理人必须要有这个信心，要有坚持以结果说话的理念。

【89】、 自己要有一套人的素质提升需要综合性的发展，而不是简单的某一个方面。如果仅是某一个点上，人人或许都非常优秀，甚至卓越．，人首先要学会向内观，从自己身上找原因，学会甲衡自身的各种素质。作为社会人，每一个人都要具备竞争力，特别是在如今这个时代，内己没有一套，就不能胜出，甚至难以立足，更别说发展了

【90】、 工作态度。．个人的工作态度决定了他的工作成就。只是完成任努却不能保证结果，那是为工作而工作，还有那些踏着钟点而来，踩着钟点走人，甚至迟到早退的人，那就l卫足为时问而工作，小足为了目标而工作。诸如此类的人物，聪明过头，却也足为聪明而误，因为这种习惯的养成，最终会决定一生的命运，更何况还有职业道德．

【91】、 改革。改革是必需的，但改革的过程相对来说足比较痛苦的，需要大家的一个认知过程二经理人首要做的是改善，把不好的改好，并形成习惯最需做出努力和痛苦挣扎的足经理入自己，特别是空降经理人，否则乍存都是困难的。在相互接纳后，有计划有目标地推动组织进步与成长，好上加好就越来越好，越来越健康，是为责任。

【92】、 经理人的一个最为基本的能力就是负起责任。必须清楚地知道自己对什么负责，明白自己的工作任务，以及所要达成的目标。我们需要的是为使命和目标而工作的人，而不是为时间而工作的人。每一个人都是生活在一个时空里，天时、地利、人和，价值的体现就是对于责任的担负，否则，就是一个不值得称道的人。

【93】、 专业铸就品质，品质提升价值。每一个人都须面对现实讲话，如果你不了解事实真相，你就没有发言权。如果你没有对一个行业的刻苦钻研，同样也是没有发言权的，因为你不专业，你没有这个资格。每一个人都要把自己的专业做到极致，在自己的领域内有所成就，很少有人能够成为通才。专业铸就品质，品质提升价值。这是我们一贯坚守的主张。

【94】、 做自己能做好的事情。就须竭尽全力，全力以赴，才会好上加好，才会更好，是进步，更是成长。

【95】、 经理人的自我修炼是品德塑造的必然过程。一个地区的经济发展不单单是老板、企业家层面的问题，更多的恐怕还是经理人群体的成长与成熟。这个时代，不仅是资本，还需有知本的力量，优秀的企业一定是资本和知本的有机结合。企业转型升级必须规范企业，优化知本团队，提升经理人素养，这是一种必然的选择。

【96】、 经理人要不断培养自己的综合能力，努力使自己成为复合型的人才。这个多变的社会，职业的不确定迫使我们要有应对变化的能力。如果技能单一，就很容易在变化中失去价值。学习不是要学多少知识，而是要训练自己的能力。家有万贯，不如薄技在身。俗话还说技高一筹压死人，在企业里我们强调的是能者为师。

【97】、 经理人和老板。经理人和老板间矛盾的演变最终是经理人出局，毕竟现在还是资本大于知本，是资本对企业负最后的责任。经理人不要轻易批评和否定你的老板，更不要拿自己的长处和老板去比。相互沟通是必需的，理念差异，方法有别，都属正常，可以做建设性的工作，不可以有意无意地宣泄情绪。否则，就自己出局，别无选择。

【98】、 执行力是能力。许多事情需要我们马上去做，积极行动，容不得丝毫拖延。一个人有拖延的习惯，生命中的许多时光就会在这种拖延的习惯中消亡。如果在组织中处于要职，那就会贻误时机，给组织带来麻烦，甚至不可估量的损失，把一个有生命力的组织带人万劫不复的境地。所以，我们才强调决断力领导者的素质，执行力是能力。

【99】、 变化是永恒的主题，变化就是关键。这是一个具有非常不确定性的时代，对于管理者来说，最大的挑战就是能够预见未来，把握机会，一切尽在掌握中。没有高瞻远瞩，没有远大的格局，没有对众多泛滥信息的删选过滤，就不会有正确的判断和选择。时代不同了，管理者所处的环境发生了巨大变化，管理对象不同了，变化是永恒的主题，变化就是关键。

【100】、 取舍。人到中年万事忙，有这事那事，甚至一些闲事、淡事、毫不相干的事。职场人需要把握的不是面面俱到，瞎忙、空忙，忙得没有生产力，以至于耽误工作，重要的事情不能完成，没有办法保证结果。所以，取舍二字体现的是一个的价值观和道德水准，选择大于努力，选择也是生产力。捡了芝麻丢了西瓜，那又何必呢？

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