古语言，一分耕耘，一分收获，在人们越来越注重自身素养的今天。报告有着举足轻重的地位，报告一般都使用叙述方法，即陈述其事实。本文是励志的句子编辑精心收集的有关“新华书店调查报告”的信息，感谢您的浏览！
新华书店调查报告(篇1)
一、调查的基本情况
新华书店历史悠久。1937年4月24日，毛泽东在延安清凉山创建。新华书店成立于1949年12月。60年来，它一直为人民提供优质的图书和文化服务，为物质文明和精神文明建设做出了巨大贡献。为了配合中华人民共和国成立60周年和新华书店分公司成立60周年，更好地为客户提供服务，公司决定对消费者进行市场调查。共设计了100份问卷，调查对象主要来自新华书店配送中心和购书中心的购书者。考虑实际情况，其中新华书店配送中心配送40份，购书中心60分，发放问卷100份，回收率100%。经过严格筛选，99份问卷有效。按照统计学的要求，100份问卷在调查总数中还是比较少的，但是由于工作量和时间的要求，只能选择这个比较接近的数字。为了使调查结果尽可能贴近实际和具有可操作性，我们从问卷的设计和分析中反复论证，调查对象的选择也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，所以非常典型。
二、调查结果分析
1.新华书店知名度分析通过整理问卷结果，共有83人知道我公司有两个营业厅，17人不知道，知晓率为83.8%，说明新华书店连锁经营取得了不错的成绩。大部分客户都知道新华书店有配送中心和购书中心两个主力店，为以后建立新的连锁店打下了很好的基础，但是16.2%的客户还是不知道，说明我们的品牌还有待进一步发展。
2.消费者购书渠道分析。调查结果显示，87%的消费者通过实体书店买书，12%通过互联网买书，1%通过其他方式买书。今天邮购的比例比较小。说明顾客买书的主要方式是去实体书店。对于中老年人来说，喜欢传统的买书方式，去书店是他们的休闲娱乐项目之一；网上购买是一个有待开发的潜在市场，主要面向工薪阶层和学生，他们希望通过互联网更方便地购买书籍。公司可以考虑以实体书店为主营业务，发展网上销售为辅的商业模式，通过各种渠道满足各行各业客户的需求，增加市场份额。
3.竞争对手分析显示，48%的消费者通过新华书店图书中心购书，15%通过新华书店配送中心购书，14%通过书店购书，10%通过蔡文书店购书，4%通过骆驼书店购书，5%通过育才书店购书，2%通过其他书店购书。说明新华书店“一号书店”的品牌已经基本确立，我们的客户更倾向于两大店，即购书中心和配送中心，这两大店在市场占有率上有一定优势，而书店、文才书店和骆驼书店是周围的主要竞争对手。书店和育才书店的优势是可以为顾客提供更大的折扣，而文学书店的优势是做更好的广告和更低的价格折扣。所以建议新华书店在保证质量的基础上做一些价格调整，同时加大宣传力度。
4.消费者书籍的主要用途分析。调查结果显示，32%的客户主要是为了考试的需要而买书，60%的客户主要是为了自己的学习需要而买书，1%的客户主要是通过单位买书，7%的客户是为了其他需要而买书。根据这项调查，92%的客户买书是为了提高学习和考试。助教和考试的书籍是客户急需的，与学生和考试相关的书籍有巨大的市场空间。但这类图书具有一定的季节性和规律性，可以重点挖掘这方面的需求。
5.消费者购书的影响因素分析。调查结果显示，与其他因素相比，50%的消费者更关注图书质量，18%关注图书价格，13%关注服务质量，13%关注便利性，6%关注图书价值。在这项调查中，近一半的客户更关注书籍质量。从这一点我们可以看出，虽然现在盗版猖獗，但关注图书质量是客户的首选。然而，与此同时，不可忽视的是，在当今激烈的图书销售市场中，图书的价格、书店的服务质量和书店的地理位置越来越受到顾客的关注。
6.新华书店的图书品种分析和调查结果显示，28%的读者认为这家书店的图书种类很多，他们对自己需要的物品有很多选择；31%的读者认为这家书店种类繁多，能够满足他们的需求；36%的读者认为这家书店品种一般，能满足他们的大部分需求；5%的读者认为这家书店种类少，买不到他们需要的商品。只有5%的`顾客认为新华书店的书很少。从这里可以看出，我们书店的种类相当丰富，可以满足大多数读者的需求。然而，我们不能以此为荣，所以我们应该放松。要根据读者需求，进一步细化图书品种采购，更好地满足读者需求，做好图书销售和文化传播服务，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。
7.消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计可以知道，如果我们新华书店推出现场订书和快递服务的功能，必须自己支付邮寄费用，赢得53%读者的支持；其中，29%的读者持冷漠态度。从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在支持者转变为这一功能的支持者；一般来说，只有19%的书店不支持现场订书和快递服务。因此，新华书店提供现场订书和快递服务是可行的。同时，在我们的日常接触中，经常可以了解和观察到，远离大亚湾、淡水、陈强的读者，经常到我们新华书店图书中心买书，可见新华书店图书中心在读者心目中的地位。在交流中，我们发现大多数人只知道一家大型书店，那就是新华书店图书中心。那么我们就可以充分利用这个优势，提高我们的科学管理水平，打造最大的书店。
8.消费者对网上购物的态度为了适应网上购物的趋势，我们还收集了相关信息。在调查中，我们发现16%的读者更喜欢在网上买书，37%的读者更喜欢在实体店买书，46%的读者(也就是比例最大的人群)视情况而定，只有1%的读者不在乎。经过我们的综合讨论，虽然目前倾向于网上购书的读者比例相对较小，但从上面的分析中，我们可以发现53%的读者愿意支持现场订书和快递服务的功能，这已经是对网上购物趋势的暗示。同时，目前有46%的读者持视情况而定的态度，有49%的读者更注重书籍的质量。如果我们能在未来的网络工作中为书籍提供便利，并把它们送到家里，那么62%的人会愿意在网上购买书籍，这是一个非常大的市场份额。我们应该带头抓住这个市场，抓住机遇。
9.消费者对我公司改进建议的结果显示，我的读者中有5%认为我们销售人员的服务态度仍需改进；28%的读者认为我们的店铺环境需要改善；40%的读者认为我们的书价格偏高；29%的读者认为我们店人手不足，缺乏人员咨询，图书分类模糊不清，缺乏图书品种。根据这些信息，我们可以改进上述突出的方面，以便更好地为我们的读者服务，赢得读者的认可，从而保证稳定可靠的利润来源。
第三，存在问题
“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的木板决定了木桶的容量。我们的企业也是如此。企业某一方面的薄弱或不足会影响企业的综合竞争力。正视不足，不断改进，使我们的企业不断进步。根据99名受访者的反馈，我们总结了新华书店存在的四个问题:
1.书价高:很多读者反映，新华书店的书价高于其他书店，优惠促销很少。
2.书店环境一般:书店应该为读者提供安静的选书、购书环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂；有的书摆放的乱七八糟，图书分类不清；书籍的指导不清晰导致许多读者无法快速找到合适的书籍。
3.书的种类不全。有读者反映，新华书店有时找不到教师所需的专业书籍和优秀的教学辅助书籍，无法满足消费者对“一站式”购书方便快捷的需求，造成客户时间和人力成本的浪费。
4.服务质量一般。有读者反映部分销售人员服务态度冷淡生硬，导致对客户咨询回复不满意；大量买书的客户无法提供送货服务；关于会员卡，客户获得的实际利益较少；图书售后服务的满意跟进。
四.解决方案
针对客户在调查中反映的我书店的不足，我们根据书店的实际情况和科学处理的原则，制定了以下操作方案:
1.解决书价相对偏高的问题。我们新华书店是一家很有社会责任感和良知的企业，不以牟取暴利为目的。书籍价格高的原因在于成本高。成本由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等因素组成。新华书店实行精兵简政的工作原则，无论从人员成本还是行政成本来说，都是非常精简的。所以高成本更多的在于图书的采购价格和物流成本，而在这两块上，我们可以在降低成本上取得很大的成绩。在保证图书质量的前提下，可以降低综合运营成本，争取采购的主动权；建立严格的采购标准；建立完善的进退盘点制度；提高物流电子信息化的效率；通过招投标获得招投标优势；建立科学的基于成本绩效的各部门责任制考核机制。
2.关于解决书店环境的一般性问题。因为书店在市区，人多，所以书店人多是必然的。我们要做的就是尽量减少这种不必要的噪音:倾听书店里消费者的声音，关注书店里消费者需要的环境；纠正在书店长期坐地板的行为；规范店内的说明和标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部颜色和适宜温度。
3.关于解决品种不完善的问题。要解决这个问题，可以采用以下方法:(1)与读者积极互动，了解读者需要的图书品种；统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行榜，并推荐给读者；提高货架更新速度；
4.要解决服务质量存在的问题，有以下对策。加强在职人员培训，形成完整的客户满意度服务体系；端正服务态度，认真听取消费者的投诉和建议，切实改进；设立读者信息箱，奖励建设性建议；对于查书的不便，如果有条件，可以增加导购人数或者安装电脑自动查询系统；建立服务投诉挂钩制度，建立健全科学的绩效考核体系。
新华书店调查报告(篇2)
最近开了一家新的新华书店，同学们说这个新华书店很大，比书城还要大。
所以我去那里看书。
一进书店，就有好几架钢琴，有人还在那里弹琴呢！各种各样的书一排排，排得整整齐齐的，让人眼花缭乱。
有文学的、历史的、钢琴的、绘画的等等一些书。
我感觉想要找到自己想看的书可真是不容易啊！我乘着电梯直奔三楼。
三楼才是我们小孩子看的一些书。
嘿！还真的很大。
有杨红樱写的、伍美珍写的等。
书城有的，这里肯定都有；书城没有的，这里也有。
很多父母都带这自己的孩子来看书；像我这样大的小孩都是一个人自己来看的；还有一些大人也在看，书店真是人山人海啊！书柜旁边还有很多椅子，书城只有两排，要是你来晚了，只能坐在地上了，但这里的椅子多，不论你来多晚，还可以坐在椅子上。
我挑了一本伍美珍写的《做好学生有点累》津津有味地看了起来。
不一会儿就看完了，于是我又挑了杨红樱写的《淘气包马小跳》。
到了这个书店收获还真多啊，我都看了三四本书了，我下次一定要多来这个书店看，书店真是免费看书的好地方啊！
新华书店调查报告(篇3)
查阅了一些资料，希望对您有所帮助：为进一步贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和中宣部、教育部《中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要》文件精神，根据《关于印发佛山市第七届家庭读书活动方案的通知》（佛教思〔xx〕135号）的文件精神，我局组织全区幼儿园、中小学生及家长参加佛山市第七届家庭读书活动，现将有关事项通知如下：一、活动目的通过组织好全区幼儿园、中小学生及家长在寒假期间积极参加佛山市第七届家庭读书活动，让少年儿童了解中华民族的优秀传统文化和传统美德，教育和引导广大少年儿童牢固树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观、感恩意识和社会责任感，弘扬和培育民族精神。
在中小学开展倡导创建书香校园、和谐家庭、和谐社会活动，为少年儿童健康成长的营造的良好社会氛围。
二、活动对象南海区各幼儿园幼儿、小学一年级至初中三年级的学生及家长。
分幼儿组、小学组、中学组。
三、活动主题：具体见“与经典同行”（见佛教思〔xx〕135号）要求。
四、活动内容（一）向中小学生推荐相关图书。
由区、市图书馆和新华书店向全区读者举办优秀图书推荐、展销活动（分成人和少儿两部分）。
各中小学可与图书馆和新华书店联系在校内举办优秀图书推荐、展销活动“我与父母每月共读一本好书”活动（二）活动时间：xx年1月至xx年4月。
（三）活动形式：以学校为单位组织开展，各中小学要充分组织发动本校学生及家长参加。
（四）活动要求：组织发动家长积极参与活动，指导子女选择读物（可参考推荐书目），和子女相互讨论图书内容，撰写读后感。
同时发动初中学生积极参加市图书馆举办的“中学生读书论坛”（具体时间请留意市图书馆“采灵峰”少儿网站：[emailprotected]）（五）成果展示：各中小学xx年3月底在学校、班级或社区网页等宣传阵地进行读书活动成果展示，区挑选一所中学或小学组织成果展示现场会。
五、幼儿经典诵读比赛活动时间：xx年3月中下旬。
活动内容：节目表演内容为中华文化经典，表演形式由各个幼儿园参赛团体自行确定。
参赛对象，以幼儿园为单位，由区教育局统一组织选定，具体负责人：黄俏甜，联系电话：86299771。
六、“与经典同行“读书卡片、调查报告比赛”（一）“与经典同行“读书卡片：主题为“走进经典书籍的世界”，用图画表达对所读书籍（著作）的感悟。
参加对象为小学一至三年级学生，规格为明信片尺寸（14.6CM*10.3CM。
并在卡片背面用铅笔注明参赛作品题目、设计来源（书名）、参赛学校、班级及作者名称。
（二）调查报告：主题为“家庭读书与经典同行”，参加对象分小学组（小学四至六年级学生）和中学组。
要求：以小组（5人以下）为单位参赛，调查报告要有真实的调查过程，杜绝抄袭。
可制作成图文并茂的多媒体书面报告。
调查报告字数：小学组800—1000字，中学组1000—1500字。
调查报告附上封底，注明参赛学校、班级及小组作者名称。
（三）“与经典同行”、读书卡片、调查报告比赛”奖项设置：南海区级奖项：共设优秀组织奖10名（中小学为单位申报）读书卡片，一等奖：10名；二等奖：30名；三等奖：50名；优秀奖100名。
调查报告比赛，一等奖20名；二等奖：40名；三等奖：60名；优秀奖100名。
佛山市级奖项：“读书卡片、调查报告”共设：一等奖3名；二等奖：15名；三等奖：30名；优秀奖50名。
获佛山市一等奖作品上送参加佛山市第七届家庭读书活动颁奖会现场展示和表演。
（四）参赛作品上送办法：以各镇（街道）教育组为单位组织上送参赛作品，名额分配见下表：各镇（街道）教育组上送参赛作品名额分配表单位读书卡片调查报告单位读书卡片调查报告小学中学小学中学桂城803050罗村401525大沥904050里水452025狮山703040丹灶452025西樵703040九江602535五、参赛作品上送截止时间所有参赛作品由各镇（街道）教育组于xx年3月25日前，统一上送教育局基础教育科，区教育局将组织有关专家、评委对参赛作品进行评选，公布表彰。
联系人：张泳恬，电话86237335。
附件：1、南海区中小学参加佛山市第七届家庭读书活动优秀组织奖申报表2、《关于印发佛山市第七届家庭读书活动方案的通知》（佛教思〔xx〕135号）3、佛山市第七届家庭读书活动南海区图书馆推荐的100种图书二○○七年一月十二日主题词：教育思想政治教育读书活动通知发至：各镇（街道）教育组、中小学（幼儿园），局内各科室。
佛山市南海区教育局办公室xx年1月15日印发附件1：南海区中小学参加佛山市第七届家庭读书活动优秀组织奖申报表申报学校参加活动人数学生人数家长人数校长联系电话开展读书活动情况及成效回答者：志力物-千总五级2-2217:56给你两篇，选择一下，修改一下吧中学生社会实践调查报告本次社会实践历时5天，往返各地行程近百公里，给学生们以教育，为学校树形象，帮社会立表率，是一次很好的活动。
那么，本次活动在同学们心中的印象到底如何呢？为了掌握第一手...
新华书店调查报告(篇4)
比较长，你还需要自己真理一下，不行你在联系我，我重新做一下。
本次调查从周一上午至周六晚间，调查时间超过36小时。
我们将一天分为上午、下午和晚上三个时段，每天抽取两个时段（每时段3—4小时）开展调查：一是发放调查问卷（周六，共十份，对象兼顾男女老少，对象学历为中学学生至硕士不等，职业包括学生、工程师、教师、离休干部等，其中有两人在“留言”栏目作了填写），二是卖场信息了解[将各部分图书与新书推荐和月份销售排行榜结合起来考量，主要涉及人文社科类、教育类（包括教育理论、教学案例、教师读物等）、教辅类、学生课外读物类、少儿类，关注此类图书的访问量和销售量及读者构成，留心图书的作者、出版方、内容、开本、装帧、印数、印张、版面设计等]，三是访谈读者和销售代表（共访谈两位销售代表、五位读者）。
由于图书城婉拒提供数据，本人只能据以上三种调查所得到的结果作概述与分析，并尝试在此基础上，结合我社情况，初步探讨出版营销方面的微调可能。
（一）问卷调查及分析1.青年读者（25—40）对文学、社会科学类、自然科学比较关注，家长对教辅类也有比较明显的关注；中学学生对教辅和以文学为主的课外读物的图书较感兴趣；老年人对社会科学和自然科学（包括医学知识方面）比较关注。
读者群不分职业、年龄地对人文社科类图书保持关注，这与图书城方面提供给我们的信息基本一致——全年2000多万码洋，其中40%左右为社科类图书。
如果把人文社科类的范畴扩大些，再加上文学类，其比例应该更高。
看来虽然读者群对各自年龄层的阅读需求有所区别，但更多是共同的。
2.读者一般倾向于购买简装和30元以下的书籍的装帧和价格的图书。
图书装帧与印数对定价的影响越来越明显，虽然读者认为认可的图书不论价位，但考虑到目前较少有鲜明独特性的图书，定价对购买者的影响也在加大。
3.购书时多半注重出版社，并多半曾购买过我社图书。
读者对出版社的认定与评价的程度日趋明显，而我社有一定传统优势。
4.读者留言上，一位教师表示xx年时候曾用过我社编写的高考教辅，因内容质量一般而舍弃，如今虽然是省内命题，但校方依旧没有选用我社教辅；另一位初中生则建议在教材类图书后增加一个阅读板块，作为课外阅读的一个素材。
购买者对教辅与教学需要、本省实际的要求较高，对本省出版社也有期许，但目前出版似乎没有很好地满足市场需求；而一位学生建议在教辅类图书背后增加相应学科的阅读板块，使教辅多功能化，也不失为今后出版的一个卖点。
（二）卖场信息及分析1.图书类别方面（1）社科类红火，图书出版且渐呈系列化、品牌化及与电视传媒结合化的特点。
9月的销售榜前列里，就有百家讲坛系列的图书，而自我管理、励志类的图书等，卖场里也有良好的访问量和销售量。
我社近几年在这方面的出版力度加大，民国时期调查丛书售罄，《刘燕敏生活小品》也有一定的销售，其他图书在卖场则较难找到。
总的看，读者对人文社科类图书的关注较为广泛，电视传媒与网络对读者影响日渐扩大，比如百家讲坛，出版方更多是成为成品化的一道程序，读者不介意出版社的名气，更多是以电视传媒效果为主，所以易中天、于丹、钱文忠等人的图书的出版方虽然不同，但并没很大程度地影响其销售效果。
而网络小说特别是网络历史解读式小说，如《明朝那些事儿》（中国友谊出版公司）、《清朝那些人》（新世界出版社）、《盗墓笔记》（中国友谊出版公司）等，和概述式的图书如《一口气读完大清史》《一口气读完欧洲史》……（京华出版社）都带有比较明显的符合当前快餐式阅读的性质。
另外，随着近几年社会经济的发展，读者对“成功学”、修身养性等一类兼具心理学和医学性质的图书需求越来越大，这些图书装帧上似乎呈现两个态势：一是色彩浓重，设计夸张；二是风格清新淡雅。
而在出版方面，目前已经有较多出版社抢夺市场，南海出版公司的《20几岁，决定女人的一生》、中国中医药出版社的《求医不如求己》、京华出版社等都相当成功。
以卡耐基为代表的成功学和口才技巧相关著作也广受读者青睐，教育类出版社也逐渐着手此类图书，并有关注阅读习惯的走向而我社研究民国时期的书籍已有走向市场的能力，生活小品文也有一定额度，且我社在图书系列化上有自身传统，如早年的木犁书系，近年的明日教育、新教育，以及这几年在对民国时期进行归纳整理方面，鲁迅研究方面都有高质量的图书出品。
若在图书营销上有进一步包装，应能社会效应和市场效应双丰收。
（2）文学读物依旧风采，出版社知名度和传统优势对此类图书销售影响加深。
古典文学、20世纪初国内经典不断被出版社重新包装，国外名著则被多人次翻译，其中比较明显的是四大名著和五四时期作品。
由于中学课程标准里把课外阅读作为很重要的部分来考察学生阅读情况，文学读物和学生课外阅读交叉频繁，所以此类图书访问者年龄跨度较大。
根据销售情况，古典文学方面，人民文学出版社、中华书局、上海古籍出版社等在读者中有较高认可度。
另外，新时期部分作...
新华书店调查报告(篇5)
xx年1~6月文学图书市场分析本文借助开卷“全国图书零售观测系统”监测的xx年1月到6月的文学图书市场零售数据，旨在对文学图书市场上半年的整体情况及热点问题进行分析。
■朱健桦杨雷北京开卷图书市场研究所文学图书整体市场近几年来，文学类图书占全国图书零售市场的码洋比重稳步上升，xx年1-6月份，码洋比重为8.71%,xx年同期上升了将近一个比分点，达到了9.43%，销售册数比重和动销品种比重分别达到了7.43%和8.97%，文学图书市场的码洋册数效率（码洋册数效率指标代表以占整体市场1%的册数创造比例n%的码洋）为126.89%，这说明文学类图书市场销售册数贡献大于整体市场的水平，是图书销售市场的带动者。
从码洋同比增长率我们同样可以看出这个特点，xx年上半年达到了相当惊人的18.15%，将近整体市场码洋同比增长的两倍，增长贡献（细分市场增长占总体市场增长的比率）达到了17.4%，远大于其码洋比重。
在文学图书市场领先的出版社依旧包括了人民文学出版社、长江文艺出版社、作家出版社、上海人民出版社等老牌文学强社。
按照图书内容、属性和用途的不同，文学图书可以分为小说、散杂文、青春文学、中国古典文学、文学理论与研究、文学其他、绘本漫画、戏剧诗歌八个细分类。
从各细分类码洋比重我们可以看出，与xx年相比各细分类的比重存在一定程度的震荡，但是总体格局没有太大的变动，仍旧是小说、青春文学、散杂文呈三足鼎立之势。
小说仍旧是文学类图书的“明星”，其码洋比重占到了文学图书的46%，册数比重占到了46.08%，品种比重占到了40.32%，较xx年同期小幅上升。
青春文学持续xx年的火暴局面，虽然品种数只占到了文学整体市场的4.49%，但是其册数比重和码洋比重分别达到了18.49%和15.75%，这反映了该类图书的单品种效率较高。
散杂文仍旧占有较大的市场份额，xx年上半年码洋比重和册数比重同为16.41%，比xx年同期稍有下降。
xx年上半年，文学类图书单册售价为23.72元，比xx年同期稍有上升。
从读者购书情况看，调查结果显示文学类图书是读者接受程度最高的图书类别。
随着我国国民收入的不断增长，人们图书价格的接受能力近年来有了明显提高，文学类图书作为最受读者欢迎的图书品种之一，对其价格接受能力在稳步提高。
新书分析据统计，现在每年新出图书达11万种，新书市场一直是读者关注的焦点，作为畅销书排行榜的常客，文学类新书更是众多读者追逐的焦点。
开卷监测数据显示，文学类新书占文学类整体市场码洋比重为25.6%。
从中我们可以看出，文学类新书是推动文学整体市场前进的主要动力。
同时其册数比重与码洋比重存在较大的差距，说明新书能够创造出更多的利润空间。
就新书的出版结构来说，与文学类图书市场的格局以及读者的偏好基本相符。
从文学类新书前十名排行榜我们不难看出，青春文学持续火爆。
跟去年相比青春文学虽然没能占据开卷文学类畅销书排行榜榜首，但是在新书排行榜中仍占据了半壁江山。
韩国可爱淘在继去年《那小子真帅》、《局外人》之后，上半年推出的《局外人2》及《局外人3》仍有不错的战绩，登上了排行榜的三、五位。
国内青春文学亦有不俗的表现，郭妮的《天使街23号（1）》、《青春校园励志小说-麻雀要革命（1）》，以及君君、薛之谦的《谦君一发》声势浩荡，占据了前十名排行榜的三个榜位。
从中我们可以看出青春文学对于整个市场的贡献，某种程度上说，是青春文学挽救了近几年来文学类图书市场的不景气，打破了文学类图书市场一片死寂的局面，并逐步带动文学类图书市场走向繁荣。
近几年来，引进版图书在中国大陆图书消费市场中一直占据着巨大的份额，而且每年都在不断增长。
从2000年后引进版图书市场同比增长的数据来看，引进版图书消费量一直都在增加。
不可否认，引进版图书良好的带动了中国图书产业的发展。
文学新书亦是如此，从xx年上半年文学新书十名排行榜中，我们可以看出引进版图书倍受消费者青睐，占据了四个榜位。
可见，引进版图书在中国文学图书市场中已经站稳了脚跟，占据了越来越多的市场份额。
畅销书分析xx年度文学畅销书榜榜首是《达·芬奇密码》，xx年上半年的头名又被它夺得。
xx年5月19日，期待了两年多的《达·芬奇密码》终于在全球公映了。
上映之前，各式各样的相关产品打着绝版、限量版的旗号，已经沸沸扬扬炒作了许久，《达·芬奇密码》自然成为影迷们的挚爱，可以说xx年上半年《达·芬奇密码》借助影视媒体的力量着实又火了一把，相信年终文学图书排行榜不难看到它的身影。
到底是热门图书推动影视剧的热播，还是影视剧推动了图书的畅销？应该是两方面都在起作用。
纵观近几年的图书零售市场，影视图书始终就是畅销书排行榜里面的“宠儿”。
开卷自1998年开始对图书零售市场进行连续性监测，各年的畅销书排行榜里从来就不乏影视图书的亮点。
从大家耳熟能详的大片带动下的《哈利·波特》、《魔戒》，到因连续剧热播而畅销的《大宅门》、《雍正王朝》等等。
由于消费文化观念的转变，影视对...
新华书店调查报告(篇6)
一、调查基本情况
新华书店历史悠久,最初是于1937年4月24日毛泽东在延安清凉山题字成立，新华书店成立于1949年12月，六十年来一直为人民提供优质的图书文化服务，为物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书店分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接近的数量。为了尽量使调查结果贴近实际，具有可操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证，在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，因此可以管中窥豹，是非常有典型性的。
二、调查结果分析
1、新华书店知名度分析通过整理问卷结果，一共有83人知道我们公司在有两个营业厅，17人不知道，得知知晓率为83.8%，说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩，大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场，为以后新连锁店的成立打下良好的基础，但仍有16.2%的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一步打响，力争深化“第一书店”的地位。
2、消费者购书渠道分析通过调查结果得知：
消费者购书渠道为，87%的消费者是通过实体书店购买，12%的消费者是通过网络购买，1%的消费者是通过其他方式购买，邮购的在今天比率比较少。说明顾客的主要购书方式是到实体书店购买，对于中老年人，他们喜欢传统的购书方式，到书店是他们休闲娱乐项目之一；而网络购买是一个有待开发的潜力市场，主要是针对工薪阶族和学生群体，他们希望能通过网络更便利的选购图书。公司可以考虑以实体书店经营业为主，发展网络销售为辅的经营模式，多种渠道满足各阶层顾客的需求，提高市场占有率。
3、竞争者分析通过调查结果得知：48%的消费者通过新华书店购书中心购书，15%的消费者通过新华书店发行中心购书，14%通过书城购书，10%的消费者通过文采书店购书，4%的消费者通过骆驼书店购书，5%的消费者通过育才书店购书，2%通过科技书店购书，2%的消费者通过其他书店购书。说明新华书店“第一书店”的品牌基本确立，我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场，市场占有率方面有一定优势，而书城，文采书店，骆驼书店是周边的主要竞争对手。书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣，文采书店的优势在于广告宣传做得比较好，价格折扣相对较低。因此，建议新华书店在保证质量的基础上，价格做一定的调整，同时加大宣传力度。
4、消费者购书主要用途分析调查结果显示：32%的顾客主要出于考试的需要而购书，60%的顾客主要出于自身学习的需要而购书，1%的顾客主要是单位采购，7%的顾客是其他需要而购书。这一项调查表明，92%的顾客购买图书是为了提升自身学习和考试，教辅和考试类书籍是顾客急需的图书，与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。而这类书是有一定的季节性和规律性的，我们可以重点去挖掘下这方面的需求。
5、消费者购书影响因素分析调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量，18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6%的消费者更在意图书的价值。在这项调查中将近一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是，在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。
6、新华书店图书品种分析调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出，我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。
7、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持；而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者；总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水平，从而打造第一大书城。
8、消费者对于网购的态度为了适应网络购物的趋势，我们也收集了相关的信息，在调查中发现有16%的读者更愿意网上购书，37%的读者更愿意到实体门店购买图书，而46%的读者（即占据最大比例的人群）采取的是视情况而定，而无所谓的读者仅占1%。经过我们的.综合讨论，虽然目前更愿意到网上购书的读者所占的比例较少，但从上面的分析我们可以发现53%的读者愿意支持现场订书、快递服务的功能，这已经是对网络购物趋势的一种暗示。同时，目前有46%的读者是采取视情况而定的态度，且有49%的读者是更看重图书的质量，假若往后网络工作中，能确保图书质量的前提，我们再为其提供便利，送货到家的话，那么将会有62%的人群愿意进行网络购书，这是非常大的市场份额，我们应该率先把握住这个市场，抢占先机。
9、消费者对于本公司的改善建议结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善；28%的读者认为我们的卖场环境需要改善；40%的读者认为我们图书的价格偏高；29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。
三、存在问题
“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了新华书店目前还存在四方面的问题：
1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，而且较少进行优惠促销活动。
2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂；部分图书摆放无序，图书分类不明晰；图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。
3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。
4、服务质量一般。部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复；顾客购买大批量的图书不能提供送货服务；关于会员卡，顾客得到的实际利也较少；图书的售后服务满意跟进。
四、解决对策针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：
1、关于解决图书价格相对较高问题。我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。图书价格高，究其原因，在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权；制定采购的严格标准；建立完善的进退销存货制度；提高物流电子信息化的效率；通过招标、竞标等手段取得竞价优势；建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。
2、关于解决书店环境一般的问题。由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间席地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。
3、关于解决品种不健全问题。为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种；统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐；提高上架更新速度；
4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。
新华书店调查报告(篇7)
时间：
XX年2月17日星期日
地点：
泉城路新华书店
早上10点左右，书店里不算多的读者分散在各个书架旁。有的是随便翻看，漫无目的的翻阅；有的是聚精会神的学习，在书中汲取知识；还有的是在为自己的孩子选书……可能是人少的关系，导致我们没法进行计划的调查。
一个小时匆匆而逝，11点多，书店的人潮上来了。我们开始进行调查，调查结果如下：
喜欢当代小说的人数不算多，共八人左右，部分读者喜爱的理由是比较靠近生活，有亲切感，比较适合平时在闲暇的时间进行阅读。热爱中国古典文学的读者也在少数，共七人，有的读者喜爱是因为想多了解一下古典文学这方面的知识，有的读者喜爱是因为是这方面的爱好者，研究这方面的知识。科普科幻类的书架旁，大部分都是儿童，共有14人。他们每个人手中的书都有所不同，其中最受欢迎的是《科幻小说精选集》，原因是内容全，而且很吸引小读者。快开学了，当然最受欢迎的图书还是学生用书、教材用书。每个学生都在为迎接新的学期而做着充分的准备，购买学习用书的人数也居多，每个学生都对自己的薄弱点做着充分的估计。
通过调查，明显的看出，购买学生用书的人数最多，可见学生们对学习的热情很高啊。
高尔基曾经说过：“书籍是人类进步的阶梯。”一个人的生活中没有书籍，就好似昏暗的夜里没有光亮。逆水行舟，不进则退，假若你的生命里没有书籍的渲染，那你也不再会原地踏步，而会退步，甚至被整个世界所抛弃。
读好书，好读书，读书好。读好书，我们会豁然开朗；好读书，我们度过的时光会更有意义；读书好，会让我们眼前一亮。
新华书店调查报告(篇8)
保险专业实习教学大纲保险专业认识实习指导意见一.实习目的通过保险公司及有保险业务的相关单位的认识实习，让学生对公司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，结合所学专业知识，观察和了解公司的运作特点、业务要求和主要产品，为进一步学习专业知识打下基础。
二.基本要求1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务，以提高实习效果；2、遵守实习纪律，服从实习安排，完成实习任务；3、与指导教师定期保持联系，汇报实习进展情况，接受指导教师的指导；4、实习结束，学生须提交《实习单位鉴定》和《实习报告》，要求实习报告不少于2000字。
三.实习对象及指导教师实习班级：保险0401班指导教师：肖华62781669素质导师：曾洁五.实习安排：1、实习时间：xx—xx学年度第一学期末第20、21周。
2、实习地点：由学生根据就近（一般是指居住地）、相关（指专业）和安全的原则自己选择地点和单位。
自行联系实习单位，原则是以一家保险公司或有保险业务的公司为主。
遇到相关问题，可与相关指导老师取得联系，寻求帮助。
六.实习内容1、了解实习单位的基本情况及历史沿革；2、了解实习单位的所有制性质、经营方针及经营理念；3、了解实习单位的的运作特点、业务要求和主要产品；4、了解实习单位的市场环境及监管环境；5、了解实习单位的发展战略及经营策略。
七.考核方式考核成绩分为优、良、中、及格、不及格五个等级。
成绩的评定依据指导教师所掌握的情况、实习单位的评语和实习报告几个方面的情况综合评定。
上述实习成绩为及格以上（包括及格）者，计2学分。
商学院xx年12月15日附件1：认识实习报告写作建议为了帮助同学们更好地把握认识实习报告的写作方法，请大家参照下列模式进行写作。
前言部分：主要介绍实习者本人在什么时间对什么单位进行了认识实习，对企业的哪些情况进行了必要的了解，通过这次实习使自己在哪些方面得到了提高和锻炼，取得了哪些认识等等。
企业概况：主要介绍公司成立的时间、企业的隶属关系、企业的人员状况、企业的性质、企业的经营范围、企业的机构设置等情况。
实习内容：本部分为实习报告的核心部分，学生可按照指导意见中“实习内容”的基本要求，有针对性地对实习单位进行考察，通过对记录资料的整理而撰写。
结论和建议：本部分主要介绍通过实习，你得出了什么样的结论，也就是说要给你所实习的单位进行恰当地进行“定性”，即根据你的观察总结出被实习单位值得推广和应该改进的内容。
最好能够提出自己的改进意见。
感受和体会：本部分主要介绍通过这次认识实习你自己取得了什么样的收获，有什么最深刻的认识，对你今后的学习以及将来走向工作岗位会产生哪些影响等。
附件2认识实习报告文本格式本次认识实习报告一律采用A4纸质电脑制作，其文本格式要求如下：一、封面部分1、文章标题⑴、字数：字数lt;20个字⑵、字体和位置：宋体，加粗，三号，居中2、作者、指导老师、班级、专业、学院、日期字体：宋体，加粗，四号，居中二、报告内容部分1、标题⑴、标题号：第一层用一、二……第二层用1、2……第三层用（1）、（2）……⑵、第一层标题字体：宋体，加粗，小四号⑶、第二、三层标题字体：宋体，小四号2、正文字体：宋体，小四号行距：1.5倍行距一、前言实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我走进了中国人寿保险股份有限公司福州分公司。
在那里，我接受了更为有用的保险知识，而每天展业和演练活动，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。
我感觉，在“中国人寿”里，我们学到的知识很多。
在此，我感谢给我这次实习机会的魏经理和谢东梅老师以及中国人寿保险公司的老师。
二、公司简介中国人寿保险股份有限公司是根据《中华人民共和国公司法》，于xx年6月30日在北京注册成立，并于xx年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市的人寿保险公司，在中国保险市场居领先地位。
公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。
截至xx年12月31日，公司已拥有超过4800万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，1.5亿份个人和团体意外险及短期健康险保单，拥有和管理的有效长期寿险保单超过1.2亿份。
作为中国最大的人寿保险公司，公司不但是领先的个人人寿保险与年金产品供应商、领先的团体人寿保险和年金产品供应商、领先的意外险供应商、领先的健康险供应商，更通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为了中国最大的保险资产管理者及中国最大的机构投资...
新华书店调查报告(篇9)
安排好上网的时间，不要太长，大部分支持者的前提是“要正确对待，有限制地上网”。
但很多中学生的家长反对或控制孩子上网，都很想去外面放松一下。
但现在正是缺少能真正让他们放松而且能在玩中学到知识的场所第一篇：“中学生与网络”调查报告调查人刘湘月调查时间xx年7月15日~7月30日调查方式网上调查、摘集资料调查结果1.大部分中学生（包括上过网的和未上过网的）喜欢上网，才会被吸引到网络游戏、聊天室中来，或是在无意的浏览中，被不良信息所影响，给中学生的心理造成了较大危害。
⑵在调查中发现，聊天室中。
一些中学生长期沉迷于网络的虚幻世界里，有的人就会逐渐形成孤僻、沉默、建议，以及思想情况。
而像科技馆等场所，虽然比较好，可是门票往往很贵。
少数由于网络而出现问题的中学生。
应该调查中学生更喜欢什么样的网站，更喜欢什么内容的网站，并将这些有益的内容加到这些针对中学生的网站中，使它们能真正贴近中学生，把他们从网络游戏、聊天室中吸引过来。
可以在这些网站中加入一些论坛，是中学生能在其中畅所欲言，发表对网站，对老师、家长、学校的看法和建议，倾诉自己的想法和苦恼，这样就能用许多中学生都喜欢的方式，不但是中学生远离不良网站，还能更实际的解决他们的心理问题，改进老师、家长的教育方法，改进网站的内容、效果。
这样做往往是事半功倍。
4.应该努力监督网络中网站的内容，净化网上环境，如果发现对中学生思想、行为有误导作用的网站，应该把它们清除。
这样才能从根本上解决问题。
5.针对网吧的问题，应该加强对非法网吧的监管力度，一发现非法的网吧，就要坚决清除。
可以发动中学生“举报”非法网吧，给监察网吧提供便利。
其实，只要全社会的人都来关注中学生上网，不久以后，网络必将成为中学生学习生活的一个必要工具。
第二篇：暑假书店调查报告作为一名学生，我对书情有独衷，尤其上了大学，对知识更加渴求。
在学校，有图书馆这个得天独厚的供我畅游书海。
暑假回家，书店自然成了我看书的最好去处。
起初，我只是在家附近的一些小书店看看，找找，搜索属于我的书，在那一段时间，虽不如在校期间畅快，但我也获得了不少乐趣。
一次偶然的机会，我路过新华书店，看着那新装修的门面和反射着神秘之光的玻璃，使我忍不住想进去看一下，于是，我推开了那扇玻璃门。
“阴暗，空旷”偌大的书店整整齐齐的摆放着落满灰尘的新书架。
只有进门的几排书架上稀稀落落的摆放着与我毫不相干的“陈年老书”，全书店看不见几个人。
所有者一切，让我只能用上面四个字来形容它。
回想起小学时买书的新华书店，虽不大，但很温馨，充满了书香之气。
书的数量虽然有限，但总有那么多我想据为己有的书。
而现在，面对这一切，我不禁想弄清楚，在别的城市搞得像模像样的新华书店，在别的城市搞得像模像样的新华书店，在我这个县怎么就没落到这种地步了。
于是，在店员们正“了有情趣”的窃窃私语时，我走出了那扇门。
第二天，我便开始了我的调查活动，首先，我在新华书店附近转了转，了解一下附近书店的情况，同时，作为一名读者，我借机询问了店主一些书的情况；另外，我还通过家人，朋友打听一些情况；最后，虽调查不够深入，但也总结出几点原因：书店附近小店林立，规模虽小。
但五脏俱全，且属于个人经营，自然投入很多心血，服务态度好；而且可以侃价。
但新华书店属国营，店员拿死工资，故服务态度不好，就现在而言书少的可怜。
既是有人买书，也从不打折，但是又因为学校每年都从新华书店买教学资料，所以店员自以为端着铁饭碗，更不把营业额放在心上，对顾客自然冷冰冰的。
所以，去新华书店的人越来越少，新华书店边越来越冷清。
盗版书猖獗。
小书店里的正版书并不多见，盗版书却随处可见，正因为盗版，所以卖的便宜，对一般的消费者，自然不在乎书是不是正版，于是从不进盗版的新华书店更不会有人光顾。
小镇经济刚刚起步，人民生活还达不到小康。
故精神需求并不强烈，所以挣钱的工人阶级不会想把钱花在卖书上。
而买书的都是一些学生，但他们自己不挣钱，所以花钱时要一想再想，计划再计划，“新华”自然不会是一个好去处。
也许还有更重要的原因，但我想这三点就足以断送新华书店的前程，如果它还不思进取，不求改进，几年后，我想我们县就没有新华了。
作为家乡的一分子，我自然希望它越来越好，但并非只是经济上的发达，精神上的富有更加重要，所以书店必须列入改革之列。
在此，我仅以一个普通学生的身份，从我的观点出发，提出一下几点：书店实行责任制。
在国营的前提下，实行分工，店员从各自卖出的书中提成（除工资），以提高他们的积极性，并树立他们的主人翁的地位。
使他们把书店放在心里，把顾客放在心里。
引进新书，好书，充分利用新华的格局优势。
最起码让顾客进门就感觉到自己进了知识的殿堂。
另外，针对学生，可再另辟音像专柜。
音乐磁带，英语磁带定能吸引很多学生。
打击盗版。
盗版虽然便宜，但对社会有害而无利。
另外，杜绝盗版，有利于各书店的公平竞争。
当然...