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作为一名大二的学生，今年暑假我选择在一家酒店进行实习。在这里，我获得了许多宝贵的经验，也收获了许多在课堂上学不到的实践技能。
在实习期间，我主要负责接待客人、处理入住和离店手续、协助处理客人的投诉等工作。这些工作看起来简单，但是背后需要的努力和细心却是不可估量的。例如，在接待客人时，我必须时刻保持微笑，并且耐心地解答每一个问题。在处理入住和离店手续时，我必须认真核对客人的信息，确保每一个步骤都符合酒店的规定。在处理客人的投诉时，我必须首先倾听客人的需求和不满，然后寻求解决方案，并且在处理过程中保持耐心和礼貌。
除了这些具体的工作任务，实习期间还让我对酒店管理有了更深入的了解。例如，在前台工作中，我学会了如何协调员工与客人之间的关系，如何保障客人的安全和隐私，如何维护酒店形象和名誉。在与其他部门的同事合作与交流中，我了解到各个部门之间的紧密配合是成功的关键，而且每个员工的工作都是相互密切联系的。在这个过程中，我也学会了如何与同事合作，以及如何为团队的成功贡献自己的一份力量。
通过这次实习，我在职场适应能力、沟通能力、自我管理能力等方面都取得了一定的进步。更重要的是，我开始了解到自己的优缺点，并且在面对工作时更加自信和冷静。我相信这些经验和技能将会对我的未来职业生涯产生积极的影响。
最后，我想说的是，这次实习的收获远远超出了我的预期。学生们不要害怕挑战自己，要主动参与实践、丰富自己的经验，才能在未来的职场中站稳脚跟。