酒店实习心得体会

xx酒店是二十四小时营业的，所以酒店前台需要随时在位，以免有客人询问问或者新客人过来住宿，因此前台的上班时间是三班倒的。早上八点到下午四点一班，下午四点到十二点为一班，十二点到第二天的八点为一班。我们前台的三个人也就三个班次轮流来了。我在实习的这一段时间里面，总共换了两次班，刚来的时候是早上八点到下午四点的半，后面一次轮转到先现在都是晚上十二点到早上八点的半。刚开始的时候，我还很不适应这样的班次，感觉十分的`疲惫，与我日常额作息时间不同了，经常半夜上班时间打瞌睡。有一次我就是直接睡着了，客人半夜进来住宿了我都没有发现，直到客户不耐烦地拍桌子我才醒过来。这一次也让我知道了上班睡觉的不应该，要是我这次遇到的居心不良的人，把酒店的东西偷走了，给酒店造成经济损失了我就麻烦大了。

酒店前台的工作说简单也简单，毕竟不是什么技术类的活，所以相对难度不大。说它难也很对，因为需要做的事情太多了，容易忘记。我们除了需要接待好客户、房间销售与登记、以及退房处理之外，还需要给客人准备好机票预订、租车等服务。订票和租车的服务必须要与客户做好对接，以免客户不满意，但是问的太多，就会引起客户的不满，所以很多时候就非常我们的反应能力和临场变通的能力。

实习里面，我才发现我自己心中的前提只是物品理想中的状态，但我具体实施起来，就会有许多的困难。比如，微笑面对客户，做久了就会非常的类，但是职业素养就要求我们必须坚持，遇到比较难缠的客户，我们也必须要微笑面对他，然后细心处理好这些问题。

总之，酒店前台的实习里面，我算是比较满意的，它非常考验我们能力，绝对不是一件想象中那样简单的事情。所以说，在接下来的工作中，我会保持一个好的心态去面对所有挑战。

还记得我们是20xx年12月27日晚7：00的火车，到达深圳是12月28日早上7：00。开始了我们在金茂深圳jw万豪酒店为期一年的实习。同行的有40个人，是个庞大的队伍。大家都很兴奋，同时也很紧张。因为这一年对于我们来说将是一个漫长的过程。

来接我们的是人事部的susan和amy。接着给我们安排了宿舍。下午带我们去酒店见了部门总监，在学校面试的时候我被分到了餐饮部。餐饮分为三个部门：西餐厅，中餐厅和日本餐厅。紧接着又有一个小的面试。由总监决定我们将去哪个部门。大家都很紧张，因为第一次面对面跟

每个人的思想和性格各不相同，因此对待同一件事情的观点和感受也会不同。在这种情况下，我们可以选择动笔写一篇详细的心得体会。写心得体会不仅可以增强我们的启发式思维能力，还可以培养我们的表达能力和思考能力。那么，您了解如何写好心得体会的秘诀吗？

首先，写心得体会的关键是深入思考和总结。我们应该在经历一件事情之后，静下心来反思并进行全面的总结。要问问自己，从这次经验中我学到了什么？这个经验对我有什么启发？有哪些值得分享的观点和感受？通过深入思考和总结，我们能够更准确地表达出自己的感受和理解。

其次，写心得体会要注意语言的准确性和条理性。我们应该用简洁明了、通俗易懂的语言来表达自己的心得体会。同时，要保持逻辑清晰，按照一定的结构和顺序进行组织，使读者能够更好地理解我们的思路和观点。

另外，写心得体会时要注意突出重点和亮点。我们可以选择一两个最重要、最有启发性的观点或感悟，通过详细的描述和具体的例子来支撑和说明，让读者更加深刻地感受到其中的价值和意义。

最后，写心得体会时要真实而客观。我们要真实地表达自己的感受和认识，不做虚假炫耀或夸大其词。同时，要保持客观的态度，尊重他人的观点和感受，不带有过多的个人情感色彩。

总之，写好心得体会需要深入思考和总结，注意语言的准确性和条理性，突出重点和亮点，同时保持真实和客观的态度。通过这些秘诀，我们可以写出一篇内容丰富、深入、有启发性的心得体会。

我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具

伴着我们工作的不断优化，我们时不时会需要用到一些文章，掌握范文的撰写对自己会有很大的帮助，范文主要包含哪些内容呢？以下“酒店实习心得体会(分享)”由小编为大家收集整理，可能你会喜欢，欢迎分享。

作为一名大学生，在校期间我选择了到酒店实习，这是我人生中非常难忘的一段经历。在这个过程中，我学到了许多新的技能和知识，同时也结交了一些新的朋友。以下是我的酒店实习心得体会分享。

首先，我了解到酒店管理是需要团队合作的。酒店的每个部门都需要相互配合和协作，从而才能确保酒店的所有工作顺畅进行。从前台到客房清洁人员，从餐厅服务员到厨房厨师，每个职位都非常重要。在这个过程中，我学到了相互信任和合作的价值。

其次，我学到了如何与不同的客户打交道。不同的客人需要不同的服务，有些客人可能很友善，但有些客人却非常挑剔和难相处。在这个过程中，我学到了如何平衡不同客户的不同需求，以及如何保持镇静和礼貌的态度。作为一个酒店员工，我们需要根据客户的需求提供合适的服务，以便于他们有一个愉快的住宿体验。

此外，我也学到了如何处理一些紧急情况。酒店工作是一个非常繁忙的领域，一些事情可能需要迅速的处理。作为一名员工，我学会了如何在迅速的时间内做出正确的决策和应对方案。这些能力不仅在职场中很有价值，而且对我日后的生活中也非常有帮助。

最后，我也结交了一些非常好的朋友。在酒店实习期间，我与其他实习生和酒店员工交流和互动，我们分享了工作中的技巧和经验，这对我的成长具有非常重要的意义。这些经验和知识不仅成为了我的职业发展的基础，而且也成为我生活中的宝贵财富。

总之，酒店实习经历是一段非常宝贵的经历，它不仅能够锻炼我们的实际能力和技巧，而且也能够让我们拓宽眼界，结交新的朋友。酒店工作是一项非常有挑战性的行业，通过这个经历，我深深地感受到酒店员工的努力和热情。希望未来我也能够成为这样一位优秀的酒店员工，为客人提供完美的服务。

随着我们的知识面不断扩大，我们可能会按照个人习惯写一些文章，范文往往会涉及到我们生活的各个方面，你可能正在找一些相关内容的范文，下面的内容是小编为大家整理的酒店实习心得体会范文(合集10篇)，欢迎分享给你的朋友！

经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。

在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过:年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。

这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。

十年以前，酒店里的大学生是比较少的，有