如今，我想跟大家分享一个编制工作计划的方法。为了使随后的工作流程更加有序，我们可以开始准备下一阶段的工作计划。制定工作计划有助于我们在接下来的工作中头绪更加清晰。对于“百货部工作计划”这一主题，栏目小编向大家推荐了一篇文章供参考。欢迎大家阅读、收藏并分享给身边的朋友！
百货部工作计划 篇1
自从我20XX年加入xx公司以来也有一年的光阴了。在这一年的工作中，我赓续的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守阛阓的规章制度，在实践中检验了工作才能，使我的业务程度有了较大的进步。我深知工作中的提高与人人的赞助是散布开的，而且获得了阛阓领导的高度承认，在20XX年的8月让我担负柜长一职，这是对我工作的最大确定。回想本身一年爱阅历的风雨路程，我做出如下：
通过报纸，册本，杂志的赓续学习使本身爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度正直，认真负责，增强专业知识的学习，使本身赓续的充电，这是贩卖珠宝信心的源泉。
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多器械，也熬炼了本身，颠末不懈的.尽力，是本身的工作业绩有了长足的进步。
贩卖是一门艺术，作为珠宝贩卖员，要讲求语言的技术，让顾客买到满意的珠宝应该时刻斟酌的几个方面：
1、认真的款待顾客做到3米问好，1米扣问，微笑办事是症结，人为的制造一个轻松开心的购物情况。
2、充分展示珠宝饰品，由于多半顾客对珠宝知识短缺了解，因此对珠宝首饰的展示十分紧张，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。
3、匆匆进成交，由于珠宝首饰代价相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的措施减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴，颐养，使用，产地，质量。
5、售后办事，当顾客购买后营业员的工作并没有停止，应该详细介绍佩戴与颐养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的情感，等候二次花费的发生。
6、抓住每一次贩卖的机会，以最佳的精神状态期待顾客的到来，注重本身的外表，衣着要清洁得体，每天坚持化妆。
总结一年来的工作，尽管有不小的提高，但照样有许多改进与不够的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不敷，还要增强学习，本身的贩卖技术还应该进步，也必要学习这方面的知识，借鉴他人胜利的经验很紧张。有时候贩卖欠好思想就悲不雅，这是要不得地，悲不雅思想是贩卖的对头。对贩卖失败后的总结不敷，每一次贩卖失败都有它的原因，比如对顾客保举的珠宝是否相符顾客的必要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都必要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵接触的班长，冲在第一线影响，沾染成员很紧张，作为柜长首先要起到楷模，表率带头作用，一个柜台便是一个集体，充分的连合能力开释最大能量。互相学习，互相提高。
百货部工作计划 篇2
百货商店工作计划
在当今日益竞争的商业环境下，百货商店是零售业的一个重要组成部分。为了在市场上取得成功，每个百货商店都需要经过深思熟虑的计划和实践，这些计划和实践对于商店的生存和繁荣至关重要。因此，每个百货商店必须拥有一个全面的工作计划，以确保能够有效地运营和维持业务。
第一步：确定商店目标和客户群体
百货商店需要根据实际情况，如位置、人口数量、竞争对手等一系列因素，制定出可实现的目标和能够满足消费者需求的客户群体。比如，如果商店位于一个访问量比较大的购物中心，那么目标可能是成为该购物中心内最受欢迎的商店。另外，商店还需要确定它所要服务的客户群体，比如儿童、青少年、家庭主妇等，以便在产品采购、推销和营销方面做出更明智的决策。
第二步：设定可行的业务计划
商店需要确定如何向目标客户提供最佳的产品和服务。这包括选择什么样的产品和品牌、如何加强与供应商的合作、以及实施哪些营销策略等。在这个阶段，商店需要特别关注可行性，以确保所制定的计划可以在成本控制和市场营销方面具备足够的弹性。
第三步：合理规划商店布局
商店的布局规划设计是促进销售最重要的环节之一。合理的商店布局可以帮助顾客轻松找到所需的商品。同时，谨慎规划商店布局也可帮助商店明确时装、装饰品等产品的位置，加强商品分类，提高顾客购物体验。
第四步：提高品牌知名度
为了扩大知名度，商店需要采用多种营销渠道和策略，如促销、广告和制定个性品牌等，以吸引更多的消费者。商店可以根据不同节日、假日和适时推出不同种类的促销和优惠，吸引顾客前来购物。
第五步：人员培训和管理
商店前台售货员以及后台管理人员之间的交流和合作至关重要。工作中出现的问题通常需要前台和后台建立很好的合作关系才能解决。端正态度、亲切待人、及时回应客人反馈是售货员应具备的基本素质。职工应具有一定的专业技能和知识，为客户提供专业的提示和咨询，积极引导客户完成购物。商店还需要管理人员做好人员培训和管理以确保人员的素质和服务质量，为客户提供更好的购物体验。
第六步：有效控制成本和财务
商店在运营过程中，成本和财务是需要特别注意的问题。商店需要建立严格的成本及财务控制机制，以便控制成本、提高效益，并为店面运营留出足够的空间。此外，商店还需加强财务管理，建立合理的报表体系和分析体系，利用财务数据进行收益、成本及业绩方面的评估和优化。
总结
经过以上六个步骤，商店可以更加明确自己的业务目标和市场需求，并通过科学、合理的手段来实现这些目标。建立了完善的工作计划，商店也应不断对自身进行调整和改进，以适应市场变化和客户需求的变化，从而不断增加市场份额，提高自身的竞争力并实现长期稳定发展。
百货部工作计划 篇3
20xx年对xx超市而言是步入发展快车道的一年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且XX年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的计划。
当然，我们也有着长期的计划和打算。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在20xx年超市的年净利润要达到xx万左右，要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。
能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度决定企业的高度，如果没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。
在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在20xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就20xx年的超市公司的工作总结及20xx年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：
第一部分：20xx年年度工作总结
一、20xx年年度营运绩效分析：
20xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到20xx年x月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近xx万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，xx店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，xx店在这一块值得奖励；
大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年x月份开始，得到明显改善；
xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面
20xx年年度原计划开发便利店xx家，标超2—3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在20xx年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于20xx年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在20xx年x月或者x月开业。
虽然20xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于xx店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在xx标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信20xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
20xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
20xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较20xx年有了明显的改善，无论是xx店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
20xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在XX年的工作计划中，提出改善意见。
五、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：
20xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。
20xx年度采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。
六、行政监察管理部门
20xx年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。
但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在20xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。
七、财务部
财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。
财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。
八、各个门店工作总结
1、学子家园
在学子家园经营策略上，因为20xx年的定位较高，使得xx家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种情况下，公司进行了价格调整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多。
20xx年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员发展进行了一定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从20xx年的xx%提高到xx年的50%以上，在实际操作过程中，xx店会员销售由xx年的xx%提高到了xx%，同时由于将会员积分奖励的力度进行了大幅度的缩减，所以xx年会员积分支出反而比xx年降低了很多。（xx年会员积分奖励是x%左右的商品，20xx年调整到x%，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西）
在学子家园的促销方面，根据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采用同一张dm海报的方式进行了改变，对xx家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。
及时调整了学习家园的年度销售计划，销售计划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运成本，目前学子家园人员结构稳定，对后续的发展，是一个好的开始。
2、xx店、xx店、xx店
20xx年度，将原先的会员卡变更为vip积分奖励卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是XX年需要着重改进的地方。
对门店的形象进行了更新，倡导为顾客创造舒适购物环境的理念。xx月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进行了全面更新，并对招商进行了重新定位，提升了门店形象。
xx关店后，及时在xx店开业，xx店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创造了xx万的销售业绩，同时开业之后附近一些便利店纷纷关门，显示了xx店的开业策划尤其是商品组织及价格定位方面，是有一定的效果的。xx店的顺利开业，x店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家肯定并继续发扬的。
xx店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是xx店20xx年必须取得突破的一项工作内容吧。。
虽然xx店关店之后，xx超市及XX年计划开业的xx超市会对xx店的商圈形成一定的影响，但在创新方面如果能够给顾客新的感受，在服务上能够超人一等，预计对20xx年xx店的销售影响不会太大。
第二部分：20xx年工作计划及工作重点
一、关于20xx年度的营运目标
公司XX年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元（包括xx店，xx店XX年销售指标是xxx万，要求XX年度能够盈亏持平，如果再有新开门店另外核算）。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。
从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成计划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。
当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。
我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于承担责任，所以，如果没有完成指标，大家都是要承担责任的，也要有承担责任的心理准备。作为店长，如果该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除（配备股份的管理人员如果绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除），而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标承担相应的责任。具体的承担责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，如果大家都不愿意承担相关责任，我相信指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，如果净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参与经营管理的股东承担，其中我个人承担百分之九，其他人员承担百分之六，该部分承担责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。
所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚定的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚定的信心和为之奋斗的精神，越战越勇，直至成功为止。
二、向大企业学习，组建公司强有力的团队
一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。20xx年x月份开始，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应该都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈列还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备一定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。
但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的很多细节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。
所以，今年，我们的营销部一定要建立起来，我们的培养人才的机制要加强起来，我们的招聘渠道一定要扩大起来。大家一定要记住，一个企业得不到发展，最主要的原因是人才得不到开发和有效利用；
而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。
当然，还有些部门没有大局观念，具有强烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很多人只看到自己的成绩，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时注意的问题。一个团队的成功，是零和游戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，互相勉励，互相进步，互相学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。
如果顺利的话，继去年我们为刘经理、娄店长、张店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的管理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带领下，我们超市公司的管理团队一定会越来越强，相应地，我们超市的发展，也一定会越来越大，最终实现我们做本土最优秀、最精的超市的目标。
三、加强开发创新管理，成功开发新的门店
曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发？把一家不成功的店，通过创新，开成一家成功的店，算不算开发？创新，其实也是开发。一个企业，如果缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。
所以，开发一家店，以及成功地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是成功地开成一家店，或者将一家不成功的店转变成一家成功的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有很多店面，不是位置很差，但经营得不是很成功，如果我们能成功说服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的管理，来让这家店经营得很成功，我想，这同样也是一种成功的开发。
在这里，我希望我们每一个管理，都要有这样的眼光，去发现这样的店，然后用我们专业的知识和眼光，说服他们，加入我们。这样我们的发展就会快很多了。
20xx年，我们除了现有四家店之外，我要求公司至少能够再成功开发两家门店。注意，我是说成功地开店，不是盲目地开店，如果不能确保成功，我们宁愿谨慎地开店。
在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的服务理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括XX年我们推出的供应商销售查询系统，这一些都是温州本土的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想办法通过各种途径控制我们的库存管理，让供应商和我们一道，避免断货及过度存货。
四、加强行政控制和人力资源开发
20xx年自x经理过来后，我们的行政部门才开始按照要求进行规划，但是在年底的时候我参加门店的一些员工沟通会，深感我们的行政控制部门还是有很多工作没有深入下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升管理机制、我们员工的职业生涯规划等。
当然，行政控制不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着很多琐细的工作，一定要有相应的耐心，我们的制度建设能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的智慧和耐力，当然这里我们也要给予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。
这里我想将xx公司的用人理念和大家来分享一下。xx公司因为是一家高科技的公司，所以其招聘人员的要求比较高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间？有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去寻找更好的空间。这时xx的行政高管就会启发他，并根据其工作性质的可能，给他列了三个发展空间，并和应聘者作了如下分析：如果你要做到第三个空间，你必须达到二十个条件，而为了达到这二十个条件，你必须拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）。试想，在现在这样一个年代，拼命工作三年是一个什么样的概念；
更为重要的是，在这三年的过程中，惠普提供给他的员工的只是一个概念，但xx公司却拥有了三年的时候，去为这个员工准备一个空间，到了第三年，这个员工准备跳槽的时候，惠普早就把他的空间准备好了。如此下去，惠普公司的人员流动率不仅很低，而且其发展速度十分迅猛。我今天花这么长时间，讲述别人公司的一个用人的故事，其实也是告诉我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的发展空间；
但同时，当你培养出更多优秀人才的时候，也逼着你去发展。一个公司良性的发展，就是公司发展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。如果一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不可能有发展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满足的原因所在。
因此，我们的行政部门，除了加强行政控制和制度化管理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学习，不断成长，在全公司掀起一股不断学习、不断成长、不断进步的企业文化所氛围。
五、创新营销观念，加强营运企划管理
在20xx年，公司门店的具体执行人是店长，但每个门店的要求和规范化管理会由总部来规范。门店一定按总部的要求执行到位。我们公司将来的操作模式是沃尔玛的模式，强总部。总部的营运督导将会进一步加强。
大家也知道，20xx年，在董事会的支持下，我们门店员工的平均工资提高了xx%以上，可以说没有哪一个行业工资涨幅会达到这个水平。目前我们公司的工资和人本的工资是持平的，而温州其它本土超市，平均工资至少要比我们低x—x%左右。所以，在今年，如果门店管理人员还有人说是因为待遇问题招不到员工或者留不住员工，我认为门店的管理，包括我们的行政部门就要检讨自己了。
企业不是慈善机构，我们提高工资，一方面是提高员工福利，另一方面，也是因为我们的目标高于别的公司，所以我们的员工的工作要求相应也会提高，包括我们的管理一样。所以20xx年我们的营运督导会进一步加强，从部门经理、店长到员工，都要更加认真全面地执行公司出台的每一个政策，甚至细到收货的流程及收货时对供应商的服务态度等。
今年的年度促销档期的方案均已出来，因为今年的销售目标是我和店长共同拟订的，指标相对去年，是提高了很多，要100%实现指标，是需要下很大的努力的，所以每一期促销方案，店长和管理人员都要认真对待，要将它当作一场战役来对待，因为每一次失败的促销，就会令我们离成功远了一点。所以促销活动的检讨和准备，是我们大家必须认真对待的问题。
20xx年x月国家出台政策，要求超市不得免费提供超薄塑料袋，我们要提前做好相应的工作准备，包括五月份开始相关的促销规划和准备工作要跟上，如果这一工作能够利用得好，一年下来也可以为公司节省至少十万元以上的成本，所以我们要配合做好相关宣传工作。
这里我要特别说明一点的事，我们的各个营运管理人员，不能每天沉迷于琐事之中，要善于安排，要有时间而且善于分析问题，分析数据。今年我们的考核，还包括库存的考核等（库存考核在xx年就已经开始了），为什么库存很重要，不仅仅是涉及到资金周转问题，更重要的是，它真实地涉及到了我们的管理水平。
去年xx店的损耗一直没有得到有效控制，今年对于损耗问题，大家必须控制好。各个门店的成本控制，是很关键的，如果成本控制不好，哪是要很多销售来抵扣的。大家可以好好算一笔帐，超市净利润，以销售额的x%计算，如果你浪费xxx块钱（xx块钱很容易就浪费了），就会冲抵你的xx元的销售，如果你浪费xx块，就得xx万的销售，那是多么大的一笔销售，大家可想而知。所以今年每月成本管控这一块，也一定要加强。
我们有一个目标，就是做温州最精的超市，何谓最精，即管理成本最精简，销售成本最精简，但服务最精到，形象最精致，这一切，都和营运，是密切相关的。我希望我们的每一个门店，都能做到。
六、加强商品品类管理，加强服务形象管理，塑造优质的采购形象
其实在超市公司里，采购部是一个相当相当重要的部门，这个部门不仅直接关系到公司的品牌形象和利润，也是我们对外关系的一个重要窗口，采购部经营得怎么样，直接关系到公司的成败。
20xx年采购部要将会员价商品当作一件很重要的事情来做。我最担心的一件事情是，我们的会员价商品经常会在一期促销之后，就会消失，所以会员价商品，经常会不知不觉就少了起来，这要求我们的采购要相当重视这个问题。xx年大学城会员销售占比达到35%以上，如果XX年各个门店的会员销售占比都能在这个比例的基础上进一步提高，我想，这对提高我们的销售，包括提升我们的形象，都具有举足轻重的意义。
采购部要加强对商品品类的管理，我们的价格带，我们的商品结构，都是很重要的一环。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要认真分析，不能有一点马虎。
加强对商品定价的管理。价格形象在很大程度上决定了一个商场在顾客心中的地位，所以当我们调整价格时，一定要对周边市场做好市调。不能凭感觉，或者供应商说涨价了就涨价。没有调查随便调价，虽然采购这样做是比较方便，但对我们的价格形象的打击，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我们不能追求小利；
同时在定价时，要注意批量价和单个价的区别。易初莲花经常除了整件价之外，有时还将一些商品用六个或一打的方式打包，实行优惠价；
但反观我们，有时为了怕麻烦，连整件价都做不出来，甚至有时候因为做促销，因为没有及时调整整件价，导致整件价还比单个价高。所以在价格管理一块，希望采购部门一定要慎重对待。
采购部要能经常地市调，并根据市调结果结合自己的分析，做好新品的引进和滞销品的淘汰，做好每期dm海报商品的选择。
在20xx年度整年的运作过程中，我觉得采购部各方面基本上都还是可以的，但是在服务供应商这一块，我建议我们要加强服务意识，如果我们一直停留在超市就是老大的观念，我想，这对我们的发展影响是很大的。所以，我们一定要以沟通至上，不到迫不得已，不能情绪化操作，树立起良好的采购形象。
百货部工作计划 篇4
大家好，我是来自某某的柜长某某，首先非常感谢公司对我的信任，把这么重大的责任交给我，我也一定会全力以赴做好柜长
的工作引导。
每个月A都会都会下达柜台重点工作及任务的执行，我要做的就是跟我的BA讲解任务单，把任务分解，这个月的任务是如何
得来的，讲解给BA听，然后鼓励BA超越本月的目标!
其实说到每月促进销售的方案提议和带领BA做好销售这一点的理解，我大概分成十点;这些都是我平时做销售吸取到的经验
。
(1)抓住顾客的需求，抓住顾客的消费心理，在做销售的时候一定要会黄金问法，销售是问出来的。
(2)柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的，柜台陈列一定要漂亮，有吸引力，柜台卫生一定要干净，整洁。假如你的柜台脏
兮兮的，也不会去你的柜台，更别说做销售了。
(3)其实我是不建议BA在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个，因为顾客闻多了心里就没底了，他们对味道是很模糊
的，他们在这种情况下就无从选择，所以正确的方法应该是：先询问顾客的要求，先让她闻1—2种香味，问她感觉怎么样?如果
她感觉还可以，能接受，那么你就坚持推销这两款，如果她感觉跟她所想的香味差别很大，那你就找两种和这两个香味完全相反
的味道给她闻，这样容易找到她想要的味道，成交率会很大。
(4)BA上班的时候选一款自己觉得好闻的味道(最好是畅销款)喷在自己身上，这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有
自信的，顾客也会相信一点，你可以告诉顾客，我就是喷的这种，什么时候喷的，前味是什么，中味是什么，尾调是什么?这款
香水给我带来的是什么样的一个心情。说一下自己的感受，这样会更加让顾客相信!
BA一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2个卖点来打动顾客!
()经常会有顾客来柜台找别人身上的味道，我在哪里哪里闻到一种味道很好闻，遇到这样的顾客可以这样跟她讲：您要的味
道在我们这里不一定有，因为香味是在是太多了，凭别人的味道很难找到一模一样的味道，但以你的气质，我觉的我们这里的哪
一款香型更适合您，这样顾客一般也容易接受。
(7)BA一定要在柜台建立一个vip顾客登记本，把一些买得金额大和老顾客的电话留下，以便做活动的时候通知老顾客!
(8)合理利用赠品，赠品有时候可以带动很多销售的。
(9)BA在销售的过程中一定要学会赞美顾客，我们是在传递美，要养成良好的习惯。
(10)希望公司能在连带销售设立一个奖项，比如说连带销售2支以上奖励多少钱?3支以上奖励多少钱?。。。还有就是个人完
成进口，国产比率越高，点数就越高 ，比如达成进口比率100%提成个点，完成120%奖励7个点，以此类推。这样可以激起我们
的员工对销售的冲刺!
要带领BA做好销售，柜长一定要把自己的销售做好，树立榜样，并且要时刻关注BA的销售进度，比如说柜员落销售目标很远
，一定要从中询问原因，找出原因，并且协助BA解决原因，柜长也要多跟柜员沟通，多交流销售技巧，这样才能把BA的销售业带
动起来!
我加入公司也有1年多了，我是看着公明店一步一步的进步，一步一步从公司的级店走向B级店的。刚刚加入公明天虹香水
柜台，对这个柜台真的很失望，一个店月销不到1万，一个月十天抱蛋的，但是我没有放弃也没有气馁，我认为公明店香水柜台
是有很大的发展空间的，因为在公明我们没有竞争对手，这就占了一个很大的优势，而且这边有一定的消费能力，我就从中找原
因，在跟一些来买香水的顾客中了解到原来他们以前根本就不知道公明有进口香水卖，在我上班的第二个月我就找商场协商申请
了一场促销活动来宣传我们的品牌，并且连续一个月都在广播站播放我们的一个品牌的买送活动，虽然那一次促销活动做的不是
很成功，但是促销活动之后给我们带来了很多的销售，在我上班的第二个月的销售就提升到了月销2.万，只有有努力，就一定
会有回报的，但是在我上班的第三个月人员就发生了变动，我一个人上了三个月的直落，但是月销售也一直保持在2.万以上的
水平，直到4月柜台新招了一个非常优秀的员工：罗桃丽，她非常的有上进心，对待工作也非常的认真，跟我刚刚入职的
时候的想法一样，觉的这个店非常的有潜力，在我和我对班及我们的主管共同的努力下，204月份我们整个店的月销是3.万
，很惊人的一个进步，我们柜台人员.公司及商场都很震撼我们店取得这样的成绩，同是也要感谢公司的一些奖励方案来对我们
做好销售的一个鼓励!在之后的几个月我们店一直平稳在3万以上，在年11月，我们月销冲刺到了4.7万，因为那个月有做8
折的活动，在1月春节也是做了4.万，其他的几个月都保持在3.万以上的水平，所以以后公明店要向万冲刺，现在我新
招了一个新对班，她对待工作也非常的认真，我们及公司.商场一定会把公明店和松岗店创造的更好!我永远都记住一句话：只
要有努力，就一定会有回报!
在公明店我们现在的销售排名一直稳定在中上的水平，跟其他的销售品牌情况来比较的话，我们的香水算非常的不错了，因
为香水毕竟香水是一个可有可无的东西，不是每个人都消费的起的，卖香水就像讲故事一样，看你的故事能不能打动顾客。而化
妆品.护肤品就不一样.它们是可以改变顾客的，可以立即让顾客看到效果的。其实化妆品和护肤品的促销方案都是千第一篇律的，
打折，买送等。但是有一次卡姿兰的大促真的让我刮目相看，卡姿兰的月销大概就在3万左右，但是她们4天促销竟然做了10万，
真的让我很震撼，为什么人家的促销会做的那么成功呢?我总结了以下三点：(1)促销人员的服装整齐，工衣上面卡姿兰的
Lg很显眼，非常的吸引人.(2)促销人员非常的足够，20人，而且人员分配的很合理，外场放几个人，柜台留几个人，派发传
单是几个人，后备是几个人，划分的很清楚，然后把这些促销人员分成A.B.组，哪一组当天销售最高，就有00元奖励。(3)
促销人员把现场的氛围带动起来了，无论是什么样的顾客都热情的招呼。以上三点就是我们值得学习的地方。
整个柜台大大小小的繁琐事特别的多，我做为柜长来说管理两个店又要做销售真的也很忙，但是主管管理那么多店比我们更
忙，所以BA在柜台上面遇到了解决不了的事情可以先打电话给我，我就可以帮助主管把事情的大小过滤一遍，小事情我可以解决
的，能做的了主的就帮柜台解决，我也解决不了的事情就跟主管协商该怎么样处理，这样主管也减轻了很多负担，还有我一定会
了解柜台的一些工作情况，及时跟主管反馈!
一个柜台能所进步关于柜台的人员，所以在新员工的招聘我一定会把好关，首先应聘先交一份简历留在柜台，向她提出一些
问题，看她的沟通能力怎么样，销售能力怎么样?如果觉得可以就留在柜台实习3-4天，交给她一些产品知识，看她的学习能力
快不快，还有对待这份工作是不是有上进心和责任心，假如这些都过了得话，就带她去商场给管理人员应聘，商场那一关过了，
就再交给主管和经理应聘，都过关了就带她去办理入职，还有就是公司不可能来勒一个新人就给她培训，所以柜长需要给她培训
公司的品牌和产品知识以及销售技巧还有日常工作的指引!
柜长一定要熟知公司的产品知识，从而把公司的产品知识传授给每一个BA，公司的产品知识是非常的重要，顾客来你这里买
香水，第一你一定要够专业，第二对产品一定要熟悉，第三一款产品一定要知道1-2个卖点和主要的香氛成分，还有一些香水的
小贴士!谈到服务技能，我永远都记住一点：微笑百事达，在销售的过程中一定要记住微笑.赞美.热情.专业.还有站姿一定要规
范，这是尊重顾客的一种的做法，首先用标准的欢迎语;你好，欢迎光临，说话的声音不要过大，要用少量的肢体语言和眼神交
流，这样会给顾客的印象非常好，从而才会促进销售!
我总结了我在销售当中得销售技巧有以下几点：(1)充分的利用时间，在销售的过程中要把握时间，不要磨太久，磨太久
反而给顾客考虑的时间，要当机立断给顾客做决定。(2)销售是从拒绝的时候开始的，当你派发香卡的时候，大部分顾客会拒绝
，你就可以微笑的说：试闻一下又不用钱，这样的话又可以给你一个增加销售的机会。(3)善听不如善辩，人的思想和品位都
是不一样的，当你的想法跟顾客的想法发生分歧的时候，千万不要逞一时之快而跟顾客争辩起来，这样的话你在顾客心目中得形
象会大打折扣的，就算顾客说错了，你也一定要耐心的倾听。(4)善用电话，每逢过年过节给你vip本上的老顾客发一条祝福的
短信，联络一下感情，让顾客感觉你不止把她当成顾客也把她当成你的朋友!()能不能让顾客成为你的忠实顾客就看售后服
务，一定在顾客买完单就会顾客一些香水小贴士!只要BA按照我上面的方法去做的话销售一定会有所提升的!
每次柜台做促销的时候都是忙得晕头转向，针对促销我要提几点意见：(1)人员不足，分配的不协调。(2)每次活动力度
都不大，就是买送活动，吸引不到顾客。可以设立一些互动游戏.抽奖.走秀之类的活动吸引顾客眼球。但是现在的促销奖励方案
真的能很大的鼓励我们去冲刺销售，促销柜台和现场布置都非常的漂亮，做一场促销就是为了宣传我们的一个品牌.也是新品上
市的推广，在公明天虹有一场促销活动商场协助走秀的活动做的非常成功，希望公司也可以采纳!促销真的对我们的一个品牌推
广和促进销售有很大的帮助!
其实我在没做柜长之前天天都有跟主管沟通柜台的问题和提升，(1)柜台需要重新装修换柜子，毕竟我们卖得是高档产品，
柜台抵挡就体现不了我们产品的高档。(2)柜长每月都带着任务回公司开会，压力真的很大。应该柜长回公司开会将其任务交给
对班!(3)柜台经常出现断货，欠货的情况，需要的货没补，不需要的货来很多。希望公司合理安排货品的分配!(4)BA老是
以工衣未干为理由，不穿着工衣上班，所以强烈要求公司发两套工衣!()公司配的射灯经常坏，希望配多几个做后备!这就
是我对目前柜台存在的问题和提升的一些想法和建议!
以上就是我对工作的一个总结及工作流程.工作指引和理解和制度理解，希望以后我能带领公明店和松岗店所有柜员超越公
司下达的目标，杀入公司的A级店!谢谢!
百货部工作计划 篇5
20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了xx%，人员增加了xx%，已经成为xx的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。xx商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx年的工作主要抓了以下几个方面：
抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到xx日三天，商品销售xx多万元，创历史新高。
百货部工作计划 篇6
百货商店工作计划
作为一名百货商店的销售员，我们需要制定一个周详的工作计划，以保证公司的利润和经营状况。在这份计划中，我们将会列出每个工作日的任务，以及如何完成这些任务，使得我们能够成为一名高效的销售员。
第一步：规划你的一周
在制定工作计划之前，我们需要了解自己一周的工作安排。我们可以在日历上标记自己的工作日和休息日，并确定自己每个工作日需要做哪些事情。这样做不仅可以帮助我们更加专注和有条理地完成任务，还可以让我们充分利用时间，提高工作效率。
第二步：列出任务清单
根据每个工作日的时间分配，我们可以列出一个详细的任务清单。这份清单应该包括每个工作日我们需要完成的任务，如促销活动、商品分类、库存整理等等。在列出任务时，我们需要注意每个任务的优先级，确保先处理优先级高的任务。
第三步：分配时间
现在我们已经了解了一周内待完成的任务，我们需要在日历上列出每天的具体时间分配。这样我们才能腾出时间安排一些紧急任务或遇到突发事件时的应对措施。例如，在店内与客户交流时，任务未完成就需要完全把重心转移过去，而客户恰恰是我们业绩增长的重要因素之一。
第四步：保持灵活
这个时代变化很快，我们的计划也需要不断调整和改进。有时候，我们需要调整任务顺序，或是增加一些重要的任务来满足客户需求。这时候，我们需要处理好时间，确定哪些任务应该优先完成。
第五步：慢慢实践，逐渐提高
计划虽然很好，但实际上还需要实践和经验的积累。我们需要发现并纠正自己的不足之处，逐渐提高自己的工作效率和工作品质。并且，我们还需要与同事和客户之间进行积极的沟通，分享工作成果、收获和经验。
在百货商店工作，需要按照规定的时间完成我们的任务，创造公司需要的业绩，当然，我们在计划中也要适当安排一些休息时间，以保持工作热情和身体健康。明确任务，合理规划时间，平衡工作与休息，这是成为一名高效的销售员必须具备的技能。
百货部工作计划 篇7
百货区域柜长XX年度工作总结及XX年工作计划
在我们监利中心百货工作一年来,在部门领导的正确带领下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名柜长的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名柜长，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货行业的发展，对我们柜长的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，柜长虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作
1、现场行为规范、从整体来说我觉得控制得不是太好，因为中百进入监利时间不长，而且监利人的工作习惯很难跟上商场的脚步，对于这种情况我们不能强行的太死板，太死板会造成人员不断离职情况出现，所以规章制度还需要一段时间来慢慢步入正轨，通过一年来的学习与实践，员工在不断的吸收规章制度的矫正，纪律也在不断往好的方面发展。
2、现场环境、我黄金区自开业以来，我们在卫生方面、商品陈列、员工服务质量等方面都做的比较好，关于投诉方面几乎是零记录，给广大顾客朋友带来了良好的购物氛围，取得了一定的成绩，这与部门领导的正确带领有着很大的关系。
3、商品管理、黄金属于贵重物品，商场规定管理人员不能进入柜台进行直观的检查，所以我们只能对货源情况进行催促，保证货源的更新与饱满，使顾客能够挑选到适合自己的产品，每天我都对柜台进行库存登记，确保了断货，断码的情况发生，保证了每天正常经营的进行。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个柜长，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
五、销售情况：通过一年来在全体干部员工的共同努力下，我黄金区域的销售达到了元的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在集团领导和商场领导的大力支持与帮助下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
通过一年的工作总结，我有几点感触同时也是明年的一个工作计划：
一、是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
二、是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
三、是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
百货部工作计划 篇8
大家好，我是来自某某的柜长某某，首先非常感谢公司对我的信任，把这么重大的责任交给我，我也一定会全力以赴做好柜长
的工作引导。
每个月ma都会都会下达柜台重点工作及任务的执行，我要做的就是跟我的ba讲解任务单，把任务分解，这个月的任务是如何
得来的，讲解给ba听，然后鼓励ba超越本月的目标!
其实说到每月促进销售的方案提议和带领ba做好销售这一点的理解，我大概分成十点;这些都是我平时做销售吸取到的经验
。
(1)抓住顾客的需求，抓住顾客的消费心理，在做销售的时候一定要会黄金问法，销售是问出来的。
(2)柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的，柜台陈列一定要漂亮，有吸引力，柜台卫生一定要干净，整洁。假如你的柜台脏
兮兮的，也不会去你的柜台，更别说做销售了。
(3)其实我是不建议ba在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个，因为顾客闻多了心里就没底了，他们对味道是很模糊
的，他们在这种情况下就无从选择，所以正确的方法应该是：先询问顾客的要求，先让她闻1—2种香味，问她感觉怎么样?如果
她感觉还可以，能接受，那么你就坚持推销这两款，如果她感觉跟她所想的香味差别很大，那你就找两种和这两个香味完全相反
的味道给她闻，这样容易找到她想要的味道，成交率会很大。
(4)ba上班的时候选一款自己觉得好闻的味道(最好是畅销款)喷在自己身上，这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有
自信的，顾客也会相信一点，你可以告诉顾客，我就是喷的这种，什么时候喷的，前味是什么，中味是什么，尾调是什么?这款
香水给我带来的是什么样的一个心情。说一下自己的感受，这样会更加让顾客相信!
(5)ba一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2个卖点来打动顾客!
(6)经常会有顾客来柜台找别人身上的味道，我在哪里哪里闻到一种味道很好闻，遇到这样的顾客可以这样跟她讲：您要的味
道在我们这里不一定有，因为香味是在是太多了，凭别人的味道很难找到一模一样的味道，但以你的气质，我觉的我们这里的哪
一款香型更适合您，这样顾客一般也容易接受。
(7)ba一定要在柜台建立一个vip顾客登记本，把一些买得金额大和老顾客的电话留下，以便做活动的时候通知老顾客!
(8)合理利用赠品，赠品有时候可以带动很多销售的。
(9)ba在销售的过程中一定要学会赞美顾客，我们是在传递美，要养成良好的习惯。
(10)希望公司能在连带销售设立一个奖项，比如说连带销售2支以上奖励多少钱?3支以上奖励多少钱?。。。还有就是个人完
成进口，国产比率越高，点数就越高 ，比如达成进口比率100%提成6个点，完成120%奖励7个点，以此类推。这样可以激起我们
的员工对销售的冲刺!
要带领ba做好销售，柜长一定要把自己的销售做好，树立榜样，并且要时刻关注ba的销售进度，比如说柜员落销售目标很远
，一定要从中询问原因，找出原因，并且协助ba解决原因，柜长也要多跟柜员沟通，多交流销售技巧，这样才能把ba的销售业带
动起来!
我加入公司也有1年多了，我是看着公明店一步一步的进步，一步一步从公司的c级店走向b级店的。刚刚加入公明天虹香水
柜台，对这个柜台真的很失望，一个店月销不到1万，一个月十天抱蛋的，但是我没有放弃也没有气馁，我认为公明店香水柜台
是有很大的发展空间的，因为在公明我们没有竞争对手，这就占了一个很大的优势，而且这边有一定的消费能力，我就从中找原
因，在跟一些来买香水的顾客中了解到原来他们以前根本就不知道公明有进口香水卖，在我上班的第二个月我就找商场协商申请
了一场促销活动来宣传我们的品牌，并且连续一个月都在广播站播放我们的一个品牌的买送活动，虽然那一次促销活动做的不是
很成功，但是促销活动之后给我们带来了很多的销售，在我上班的第二个月的销售就提升到了月销2.5万，只有有努力，就一定
会有回报的，但是在我上班的第三个月人员就发生了变动，我一个人上了三个月的直落，但是月销售也一直保持在2.5万以上的
水平，直到某某年4月柜台新招了一个非常优秀的员工：罗桃丽，她非常的有上进心，对待工作也非常的认真，跟我刚刚入职的
时候的想法一样，觉的这个店非常的有潜力，在我和我对班及我们的主管共同的努力下，某某年4月份我们整个店的月销是3.6万
，很惊人的一个进步，我们柜台人员.公司及商场都很震撼我们店取得这样的成绩，同是也要感谢公司的一些奖励方案来对我们