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卒中门诊工作总结 篇1
一年来，在院班子和主管院长下，在医院各科室的支持下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断，更新观念，树立高度的事业心和心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量XXX人次，门诊治疗病人XXX人次，实现XXX万元，业务利润XXX万元，。完成及主体职工查体
2000余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一 、行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、 经常性教育与教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本科室思想政治300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人表，邀请义务监督员协助科室开展行风建设，文秘秘书网共发放调查表500余
份，满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信5篇。
3、实行“两公开”，增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及XXX卫生系统建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX党风廉政建设基层的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行、，提出意见，制定整改督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质
（1）、组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个本”制度，即听课笔记和笔记，每检查一次，2006年职工笔记平均达16000字以上；
（2）、有的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行；
（3）、鼓励和支持科内人员参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。
卒中门诊工作总结 篇2
交流了多个晚上后，我终于进入了发热门诊的实习，我感到十分兴奋。对于从医院里面走出来的人来说，发热门诊可能并不像其他科室那样重要，但是现在的时代，发热门诊却成为了抗击突发传染病的最前沿。
一、工作特点
1.对病情有判断能力
发热门诊的工作性质具有鲜明的变化性，在不同的时间段里，需要抢治临床患者的发热病症。因此，了解基本疾病常识和对临床症状的判断能力至关重要。
2.完成急救诊断
不论是案例研究还是现场实践，发热门诊实习生需要具备高效的情况诊断能力，因为这种技能对于保护生命和治疗病人至关重要。
3.病人治疗记录
在日常工作中，发热门诊需要开出病例记录单、药品处方单等，不得有误，这也是实习生的一个核心技能。对自己完成的病人单Continue分析和评估也是必不可少的，可以更好地管理病情和保证医疗水平的良好品质。
二、实践经历
1.病人来院问诊
在担任发热门诊实习期间，第一些为我留下的印象是发热门诊是一种人流非常大的科室。每天来诊看病的病人十分之多，能够不间断地处理病情的实习者必须随时掌握临床的状况。
2.药品开药
药瓶子与药品的规格和型号都是严格一致的，要不然会导致政局不安全隐患。不同型号的药品必须取法，有的药需要添加剂，这对实习者来说是一项重要的任务。
3.门诊回顾
剖析回顾每个处理的病例的临床记录，销粉自己在这些处理事件中的不足，以便在今后更加完善自己的工作水平。诸如收回病例单，了解病人的进展，避免回顾漏项等，感性使用西药药性和用量，从而创建出本身的发热门诊工作方法。
三、工作总结
1.学海无涯
随着升级越来越多，教育日益多元，实习者必须不断地升级自我知识水平，抓住最新的行业趋势和发展趋势。
2.谦虚谨慎地处理问题
在处理突发情况时，不要轻率对待，要与微信交流良好，分析临床症状，找到最佳治疗方法，不要过早打切，从而造成患者的伤害。
3.快速的反应能力和第一时间的处理工作总结
钻研谋略的同时，及时调整工作量，分析突发情况并回顾处理，建立起一个坚实的发热门诊总结。稳步聚集于发热门诊的实习生，需要注意到这些重要和变化多样的工作点。总结与修正，钻研深入本质，创造出美满反应与快速响应之间的准思维成本。
卒中门诊工作总结 篇3
20__年上半年的工作将结束。门诊部作为医院的窗口，在医院领导的正确领导，在上级业务主管部门的帮助下，通过门诊全体工作人员的共同努力门诊从自身建设、诊疗质量、人性化服务、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高，为了更好的做好下半年工作，现将上半年工作情况做总结汇报如下：
一、 门诊各项工作指标完成情况
门诊20__年1月-6月总收入2930634.77元。
二、 抓好自身素质建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善 门诊程序化管理流程，努力缓解“三长一短”现象。
门诊部在上半年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者的需求为导向，做到换位思考，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。主要采取以下几个方面措施加以改进；
1、 挂号及收费室在人员少门诊量增加的情况下，调整工作时间， 高峰期保证3个窗口全部开放，有效缩短排队时间。
2、 门诊输液室及抽血室满足患者的需求，实行弹性排班，保证流
程通畅，使抽血、输液做到方便快捷。
3、 努力缩短医技部门及儿保的等候预约时间，等候时间较长的检 验、B超、三维彩超等部门通过预约时间、调整流程等措施，等候时间有所缩短，仍需进一步优化流程。
4、 门诊收费处及药房也采取相应措施，合理安排人员及工作时间， 缓解交费、取药排队长的问题。
三、 学习制度、规范例会、提高素质。
1. 通过集中学习与个人自学相结合的培训方式，不定期或定期对门诊工作人员进行法律法规、医德医风及党的群众路线教育实践活动学习培训，落实医院各项规章制度，认真执行医院下达的各项政治任务和工作任务，不断提高了职工医德素养，增强了为人民服务的意识。
2. 为统一思想认识，确保医疗工作落到实处。坚持正常例会制度，发现问题及时整改。总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，确保医疗护理工作的安全性。
四、 加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理
门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。门诊部通过天天门诊、午间门诊等措施，保证门诊工作质量及有效运转，方便病人就诊。结合每月院大查房对医疗质量进行监控， 综合服务态度及门诊量完成情况，针对发现的问题及时解决反馈。 要求门诊所有人员认真遵守医院规章制度，医疗服务做到三个规范：
一是语言规范，医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚，热情友善。二是仪表规范，医务人员配证上岗，仪表端庄。三是岗位规范，医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。
进一步规范门诊导医服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。规范门诊各单元候诊服务工作，做好门诊医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务，尽力满足就诊患者的需求。对医护人员的服务态度定期不定期进行抽查，发现问题及时纠正、反馈、整改。
五、 存在问题
1、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努 力消除门诊“瓶颈“。
2、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提 高。要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。
3、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范 措施，加强规章制度的执行及监管，把医疗纠纷降到最低。
卒中门诊工作总结 篇4
上周我参加医院组织的青年职工岗前培训，使我们这些刚刚走上工作岗位的年轻人深深体会到作为一名人民的医务工作者身上所肩负的重大责任!
__x市中心医院前身为__铁路中心医院，她的历史要从19__年说起，可以说医院是在铁路的发展的基础上建立起来的，当时正太铁路把__这片古老的土地拉上了发展的快车道，我们的医院也就随之伴随着一起成长，她不仅仅为铁路职工的解除病痛，更重要的是在那个战火纷飞、缺医少药的时代，还为我们的党组织提供医疗保障，也曾为周恩来、刘少奇等党和国家领导人提供过服务，使我们的革命事业顺利走过那段艰苦卓绝的年代!
我们的医院就这样一直伴随着国家的发展，伴随着__的成长，那时我们的先进技术享誉整个__地区及周边省份，创造了一段辉煌的时代!但是在计划经济的体制下，我们的医院又经历了一段发展的停滞期，与其他兄弟医院联系较少，也被其他兄弟医院拉开了一定的距离。
但是__铁路中心医院从没放弃自己!于__年整体移交__市政府，隶属__市卫生局管理，并正式更名为__市中心医院。借此契机__市中心医院人解放思想、实事求是，端正态度、重新定位，并在新任院领导班子的英明决策下艰苦奋斗、精益求精的把我们的老品牌、新形象展示给世人面前。医院坚持“服务、平民价格”的发展战略，不断发展新技术，降低医疗费用，给百姓切实的实惠。我院是河北省医保、__市医保、铁路医保、新农合、__市女职工生育保险定点医院和__市惠民医院、__市脑血管病医院、中美脑中风协作组__基地。同时也是河北大学教学医院、河北医科大学附属铁路中心医院、卫生部早期检测技术十年百项血管病变检测中心。这些都大大扩大我们的服务范围，使的人体会到我们真诚，让我们更好的去践行“生命所系，性命相托”那段古老的誓言。
现在我们的医院已是一所具有百年文化底蕴、人才济济、力量雄厚的，融医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体，编制600张床位的大型二级甲等综合医院。在这样的环境下，就更加要求我们年轻一代不懈努力，积极进取，继承我们百年的优秀传统，在新形势、新要求下去勇于创新，坚持“致优图强”的院训，把我们的百年品牌、百年形象打造的更响亮、更高大!
一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如...
翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基，因为我们所面对的形势十分严峻，医疗市场的竞争态势将有增无减，容不得我们有丝毫的懈怡，更不能盲目乐观，忘乎所以。
走过20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。20__年，在卫生局和院长领导下，医院全体职工团结一心，坚持以__重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化以病人为...
__年是国家实施医药卫生体制改革的关键年。上半年，在医院领导的指导与支持下，我科与全院员工一道以科学发展观为统领，以医改为契机，紧紧围绕打造和提升医院知名度为工作目标，积极参与各种宣传与促销活动和不同区域市场的开发及公关，...
一、组织工作1、抓好党员组织性、纪律性教育，坚持把学习实践科学发展观活动进行到底，保持共产党员先进性;2、以党员作为旗帜，通过进行门诊满意度调查，提高为病人服务的质量，党员发挥__的作用;3、抓好党员发展工作，树立党在群众...
住院主治医师个人工作总结 __-12-26 从20__年9月1日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临...
欢迎访问：医院医师工作总结 时光飞逝，__年的工作结束了，在我的不断的进步中，在我的不断的努力工作中，我的一年就这样愉快的结束了，其中我还是有很多的事情值得回顾的，但是一时间也想不起那么多，我会不断的进步和努力的，其实很...
________年医院年度总结 工作总结 医院工作计划 __________年工会工作总结 ________年医院工作思路 市中医医院________年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的__大精神和“__”重要思想，全面落实科学...
卒中门诊工作总结 篇5
作为一名门诊客服助理，我有多年的工作经验。在这个职位上，我的工作职责涉及到病人接待、病史记录、排队管理、访客咨询回答、预约挂号、医生排班、药物配给和一般行政工作等。在这些职责中，我对病人须要提供高品质的客户服务有着很强的认识和责任感。
在我的工作中，我非常注重对病人的周到服务。无论是病人的来电咨询还是亲临现场寻求治疗，我总是细心倾听并提供热情、专业的服务。我认为，良好的沟通技巧是成功的关键之一。我通过积极的沟通，让每位病人感受到关怀和专业的服务，让病人对我们的医院和工作人员更加信任和满意。
在门诊排队管理方面，我确保每个病人都按照规定的程序进行预约、登记和等候。我注意排队次序和处理病人的特殊需求，以及如何与病人沟通，以确保他们的等候时间得到最小化。我通常会提供一些阅读材料或电视节目供病人使用，使他们的等待体验更加愉悦。
在协调医生的排班方面，我的任务是确保患者可以在登记预约后按时看到医生。这需要高效协调医生和护士的时间表，确保医疗资源得到最大的利用。
在药物配给方面，我遵循医院的规定，确保病人得到合适的药物配方和治疗方法。我对需要持续用药的病人提供指导，并询问护理师，确保病人得到更好的治疗效果。
总的来说，作为一名门诊客服助理，我深知我的职责和使命，我乐于把我自己跟我的职责联系起来，提供专业的客户服务和病人关怀。我凭借我的工作经验，积极、开放、沟通，为患者提供优质的医疗服务，帮助医院树立了良好的信誉。
卒中门诊工作总结 篇6
门诊护士是医院门诊部门中起着重要作用的医护人员，他们是联系医生和病患之间的桥梁，是病患最亲密的护理人员。作为一名门诊护士，我兢兢业业、认真负责地开展着自己的工作，以下是我的个人年度总结。
一、工作内容
门诊护士工作内容主要有：接待病患，询问病情，记录病历，进行护理评估，执行医嘱，协助医生进行检查等。在工作中，我始终以“服务于病人，合作于医生”为宗旨，尽力为病患提供温馨、舒适的就诊环境和全面、专业的护理服务。我不断提升自己的护理技能，严格掌握各种护理操作规范，并及时记录病患的详细信息，为医生了解病情提供充分的参考和依据。
二、工作成果
在门诊岗位上，我坚持多思考、多实践，注重学习和反思。我不断提升自己的语言表达和沟通技巧，使我的工作沟通更为流畅、准确，增强了病患对我的信任。同时，我注重工作效率，严格遵守时间和任务规定，有效降低了病患等待时间和挂号排队时间。在繁忙的工作中，我也在调节情绪，让自己心态平稳，尽职尽责地完成工作。
三、工作不足
在自我反思中，我发现我的工作需要改进的方面。例如，在工作中，有些病患的疾病情况较为复杂，需要专业医生进行诊治，我应该及时向医生汇报，以便及时处理病情。此外，在病患的护理中，我应该更加注重细节、尽量减少误诊和延误医治的情况的发生，更好地为病患服务。
四、展望和计划
目前，我已经具备了风险意识和协调管理能力在岗位工作中，但仍需要在细节方面更加努力。为了更好地工作，我计划今后主要从以下几个方面入手：
第一，不断巩固和提升自己的专业技能，加强对新诊疗技术和新护理手段的学习和了解，不断优化自己的工作技能，提高工作效率和质量。
第二，更加注重细节，在工作中尤其要严格遵循各项规章制度，加强各项防控措施，降低诊疗风险和病患误诊率。
第三，通过提高自身素质，更好地沟通和协调与病患、家属、医生等各方沟通，做好病患的心理护理工作，为病患提供全方位的贴心照顾。
总之，作为一名门诊护士，我将不断努力加强自身素质培养，提高专业能力，为广大病患提供更全面、优质的服务，以实际行动为病患和医院发挥更大的价值。
卒中门诊工作总结 篇7
门诊护士是医院医疗团队中的重要成员，下半年的工作总结显得尤为重要。作为一名门诊护士，我在工作中不断地学习和成长，下面我将对自己的下半年工作进行总结。
一、工作兢兢业业
作为一名门诊护士，我始终保持着对工作的热爱和责任心。下半年，我积极参与门诊的各项工作，并且认真履行自己的职责，努力为患者提供更好的医疗服务。我潜心研究护理知识，提高自己的专业技能，为患者提供更加全面的护理服务。每天工作前，我都会对自己的工作进行认真的规划和准备，保证工作的有序进行。
二、遵守医疗规范
在门诊护理工作中，我始终坚持遵守医疗规范，认真执行医疗流程，保证患者安全。在门诊护理过程中，我一直保持清醒的头脑，认真观察患者的病情变化，及时向医生汇报。在执行医学操作时，我一遍一遍地反复确认，确保不会出现任何差错。在门诊护理中，我做到了责任心和细心。
三、发扬团结精神
作为一名门诊护士，我始终知道，一个人的力量是有限的，只有团结才能够走得更远。因此，我一直注重与同事之间的交流和合作。及时向同事反馈工作中遇到的问题，加强团队合作，共同达成工作目标。在工作中，我也乐意为同事提供帮助和支持，共同备战工作中的各种挑战。
四、与患者建立良好关系
良好的医患关系是医疗工作中的重要因素之一，作为门诊护士，我始终注重与患者之间的良好沟通，努力让患者能够感受到我们的关心和温暖。在患者面前，我始终保持微笑和耐心，认真聆听患者的诉求和建议，并及时解决他们的问题。通过这种互动，我与患者之间的关系逐渐得到了提升，取得了更好的工作效果。
五、持续学习成长
伴随着医疗技术日新月异，作为一名护士，我们也必须不断学习和成长。下半年，我努力参加各种护理培训和学习班，提升自己的实践能力和学术水平，为门诊护理工作提供更有力的支持。通过学习，我也不断扩大了自己的知识面，拓展了自己的职业发展道路。
综上所述，下半年，我认真履行自己的工作职责，遵守医疗规范，发扬团结精神，与患者建立了良好的关系，同时也不断学习和成长，提升了自己的实践能力和学术水平。今后，我将继续发扬优秀的护士传统，为门诊护理工作贡献自己的力量。
卒中门诊工作总结 篇8
门诊客服助理工作总结
作为门诊客服助理，我深切地体验到了门诊客服工作的繁忙和辛苦。门诊客服助理是医院的重要一环，是医疗服务的窗口和桥梁。门诊客服工作需要我们有高度的责任感、卓越的沟通能力和出色的服务意识，同时也需要我们有一定的专业知识和应对突发情况的能力。在这里，我总结一下我的工作经验，希望对其他门诊客服助理有所帮助。
一、服务意识
门诊客服助理的服务工作涉及到医生、患者、家属等多方面的服务对象。对于不同的服务对象，我们需要不同的服务态度。对于医生，我们要以敬意为先，要做到熟悉医生基本信息，及时接待医生，积极向医生反映患者的情况，争取医生的重视和支持。对于患者，我们要以热情为先，耐心解答患者的疑问，做好患者的指引工作，帮助患者顺利就医。对于家属，我们要以关怀为先，尽可能地帮助家属解决问题和困难。
二、沟通能力
门诊客服助理需要在工作中与各个服务对象进行沟通，沟通能力是我们必须具备的必要条件。沟通的效果不仅仅取决于我们说什么，更取决于我们的方式和态度。在与患者沟通的时候，我们要以平等、友善的态度与患者交流，要尽可能地引导患者沟通，开放性地听取患者的反馈和意见。当患者情绪不稳定时，我们需要调整自己的态度和语言，尽可能地让患者保持冷静。
三、团队合作
门诊客服助理工作常常需要与其他门诊客服助理、医生、护士等其他服务人员进行合作和协调。在团队合作中，我们要注重团队合作精神，要具备良好的沟通协调能力，协同工作，共同努力完成工作任务。有时候工作情况较为复杂，需要抱团取暖，相互合作，相互支持，以加快工作进度。
四、自我管理
门诊客服助理需要管理好自己的时间和情绪。一方面，门诊客服助理的工作强度较大，所以要有自我计划、自我管理的能力，要处理好各项工作的优先级关系，合理分配时间。另一方面，因为工作中需要与一些情绪不太稳定的患者交流，我们也需要具备管理好自己情绪的能力，要时刻关注自己的情绪状态，避免因情绪影响自己的工作效果。
五、专业知识
在门诊客服工作中，我们需要懂一些医学专业知识，以更好地为医生、患者、家属等服务对象提供咨询和解答。因此，我们需要不断学习、更新医学知识，提升自己的专业素质。学习不仅仅是自我提升，也是提高工作能力、推动门诊客服的发展的基础。
在门诊客服助理的工作中，我们要以服务意识为先，提高沟通协调能力，注重团队合作，管理好自己的情绪和时间，不断提高自己的专业知识。虽然门诊客服工作辛苦，但是通过工作实践，我深深体会到苦尽甘来的过程，以及为患者服务的自豪感，对于此，我深感幸运。在未来的工作中，我将不断提高自己的专业素质，争取成为更优秀的门诊客服助理。
卒中门诊工作总结 篇9
综合门诊20xx年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升，现就20xx年度工作总结如下：
一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人；外科初诊581人，复诊923人；五官科初诊547人，复诊510人；中康科初诊553人，复诊840人；失眠科初诊193人，复诊495人；中医科初诊229人，复诊492人；儿科初诊198人，复诊588人；肝病科初诊259人，复诊778人。
二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。
三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。
四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。
五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。
六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并龋。
七、从9月份开始，联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院开展“健康陇原。感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩。
九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。
十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。
十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。
十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。
十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。
在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是：
一、与员工的沟通尚不够。
二、个别医生责任心不强、经营意识淡保。
三、个别员工的劳动纪律性尚差。
四、院内科室间专科病人的转诊不到位。
五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。
六、部门、科室间的协调配合不尽人意。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。
首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。
要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。
在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。