这一年的工作即将结束，现在是时候认真总结一下。全面总结工作可以提升我们的职业形象和声誉，但是如何写年度工作总结呢？栏目小编经过精心挑选，为大家整理出了最新的“门诊年终工作总结”，希望这些事实能够加深你对该领域的了解！
门诊年终工作总结 篇1
医院便民门诊是一种新型医保机制，由政府出资，社区医院实施，旨在方便居民就医。本文将结合实际案例，详细分析医院便民门诊的年度总结。
一、医院便民门诊的基本情况
医院便民门诊是指在社区医院设立专门的门诊部门，由专业的医务人员提供基本医疗服务。便民门诊的特色在于其服务项目、服务对象广泛，费用低廉、操作简便。
便民门诊的服务项目主要包括疾病诊断、预防保健、体检、妇幼保健、康复治疗等。服务对象则包括居民、下岗失业人员、农民工、城市低收入居民等。费用上，便民门诊的服务费普遍低于市场化医院，而且符合国家医保政策，可享受医疗花销报销。
二、医院便民门诊的效果评估
1. 提高居民就医门槛
便民门诊的开展，使得居民就医更为方便。天津市河北区的荣安街道社区卫生服务中心就引入了便民服务，提高居民就医门槛，做到了将常见病、多发病从医院疏导出去，减少了医疗资源的浪费。除此之外，还能为轻症患者提供解决就医难的问题，提高了服务效率与质量。
2. 推动医疗事业进一步健康发展
便民门诊的推广，将活跃社区医疗服务的发展，进一步推动医疗事业的正向发展。过去，社区医院的治疗门诊普遍人满为患，安排病床和治疗设备也是一个难题。现在，便民门诊的开展，能够排解这些问题，减轻医院的压力。
3. 充分发挥医生技术优势
社区医院提供便民门诊的同时，能够充分发挥医生技术优势，为居民提供专业化、温馨、舒适的医疗服务。在门诊中，医生与患者之间的沟通与互动，得到了最大的扩展，医生们充分发挥自己的专业知识，传授正确的健康知识，加深了与患者之间的关系。
4. 减少国家医保支出
由于便民门诊的服务费用平价、收费公正，符合国家医保政策，所以减少了医保基金支出。将医疗资源引入到社区之中，有助于初步过滤不必要的就诊，减少高价格医疗的浪费，降低了医保支付水平，提高了医保的可持续性。
三、医院便民门诊在未来的发展趋势
随着居民看病意识的提高，社区居家医疗服务逐渐走入人们的视野，运用Telemedical技术优化医疗服务环节，将成为社区医院的未来发展趋势。居民可以通过移动终端、网络、电话等多种方式接受医疗服务，便民门诊也应适应这种趋势，在未来发展中，注重细分化的服务、网络医疗体系建设、数据化、精细化管理等方面多方发力，满足人们多样化的医疗需求。
总之，医院便民门诊是一项有益的医保机制。通过对其基本情况与效果的评估，我们发现便民门诊以其服务的贴心、放心、价值突出、服务好等特点成为了备受社会欢迎的医疗服务方式之一，在未来社区医疗的发展之路上，值得保持关注。
门诊年终工作总结 篇2
医院便民门诊年度总结
随着城市化进程的加快，人们的生活水平不断提高，医院作为医疗卫生服务的重要组成部分，也面临着新的挑战和机遇。为了更好地满足患者不同的需求和期望，医院开设了便民门诊，通过提供特色服务和个性化服务，吸引了众多患者前来就诊。
一、广泛宣传，增加患者就诊率。
通过各种渠道的宣传，让更多的人了解到医院便民门诊的具体情况和特色服务。除了在医院的宣传栏上、楼道海报、医院网站等传统渠道宣传之外，还通过微信公众号、短信推送、患者口碑推荐等多种方式宣传，吸引了更多的患者前来就诊，提高了门诊的咨询量和就诊率。
二、提供贴心服务，增加患者满意度。
便民门诊凸显了医院对患者服务的专业性和人性化服务的重视。就诊轻松便捷，等待区舒适干净，候诊时可用手机扫描二维码，了解就诊流程和医生信息。还提供免费茶水、报纸、WIFI等服务，帮助患者缓解焦虑和压力。医生和护士在工作中也注重细节和技巧，温馨关怀患者，在临床工作中细致入微，人性化的服务赢得了患者高度评价和信任。
三、体现医院服务水平，打造医院品牌形象。
便民门诊是一个窗口，是医院展示服务品质和形象的重要窗口。便民门诊的服务水平不仅代表着这个部门的工作效率和质量，也代表着医院的总体服务水平和品牌形象。通过多年的努力和改进，医院便民门诊逐渐形成了自己的优势和特色，受到了社会的广泛认可和好评，进一步提升了医院整体服务水平和形象。
结语：
便民门诊是医院服务的重要组成部分，也是医院服务水平和品牌形象的重要载体，可以说是体现了医院管理层对患者需求变化的敏感性和创新能力。医院便民门诊不仅要关注服务的质量和效率，更要注重情感的体现和人文关怀，以专业的精神和细致的服务，为患者提供更加优质的医疗卫生服务。
门诊年终工作总结 篇3
医院党建门诊年度总结
一年一度的医院党建门诊工作总结会议召开了。场上，党员代表们从直观的数据、详实的案例，全面总结了一年来党建门诊工作所做的重要工作、收获与不足，并对明年的工作提出了明确要求。
首先，与会代表重点介绍了一年来医院党建门诊在推进基层党建、提升服务质量、优化工作流程、加强人才培养等方面所做的工作。首先，在基层党建上，医院党建门诊深挖潜力，通过开展“党群同心，凝心聚力”主题实践活动、草根咨询交流会等活动，让党员服务、服务党员变成一种自觉行为，加强了最基层党组织的自我建设力。其次，在提升服务质量方面，医院党建门诊不断研究探索，增加医疗诊断手段和治疗设备的现代化，完善科室、科目和房间分类管理，持续优化服务流程，使患者得到更好的照顾和满意的体验。再者，在优化工作流程方面，医院党建门诊改进了工作方式和调整了资源分配，推进了数据互联互通，实现了“全员闭环齐刷刷、流程标准化全跟跑”的目标，提高了门诊工作效率。最后，在人才培养方面，医院党建门诊积极推动本科生、研究生和临床专业人才的发展，以培训机制促进职业成长，以科研引领临床，使之与医院发展战略相契合。
其次，与会代表们也深入剖析了医院党建门诊在工作推进中的不足之处，主要表现为:一是人员流动量大，缺乏长久稳定的队伍；二是管理人员素质参差不齐，对垂直管理和横向协作缺乏深刻理解；三是医疗设备技术更新滞后，跟不上科学发展节拍；四是门诊信息化不到位，具体体现为无法实现电子病历互联互通、医保实时结算等。
最后，与会代表们对未来一个证券年的工作提出了诸多具体的办法和措施。其中，重点包括领导班子要更好地广泛听取意见、加强人才队伍建设、提升科技创新水平、进一步深化内外部合作，以确保实现明年医院党建门诊的工作目标和任务。
总的来说，作为普通群众可享受的最基层医疗单位，医院党建门诊是人们最为关注和关心的公共服务领域。当前，在公共卫生和医疗服务两方面发生的巨变背景下，医院党建门诊需要抓住机遇，不断增强服务能力、提升服务水平，做好全方位的服务工作，并出色完成各项任务。唯有这样，才能更好地满足人民群众对人民健康的需求，为医疗卫生领域的发展和民生改善作出更为重要的贡献。
门诊年终工作总结 篇4
尊敬的领导：
我是某医院心理门诊的护长，我在这里详细述职一下我的工作情况。
心理门诊是医院中的一个特殊科室，主要负责精神障碍患者的治疗和心理辅导。作为一名护长，在门诊里我承担了很重要的任务和职责。我所从事的工作包括患者管理、临床服务、团队协作和绩效管理等方面。
首先，患者管理是我日常工作不可或缺的一部分。在门诊排队和接诊的时候，我要对每位患者进行仔细的观察、详细的询问和细致的记录，以确定他们的精神状况和治疗计划。诊断出患者的问题后，我会根据具体情况制定个性化治疗方案，并负责对治疗效果进行监测和评估。
其次，临床服务是我工作中的另一个重要方面。在门诊中，我不仅要完成常规的护理工作（如体温测量、血压监测等），还要针对不同的患者类型提供不同的护理服务，例如主动询问患者的感受和需要、引导患者积极参与治疗、协助医生进行心理评估等。
并且，作为护长，团队协作是我工作中必不可少的一环。我与心理医生、社工、心理治疗师等专业人士形成紧密的工作合作关系，协调医疗资源，共同为患者提供更好、更完善的服务。在这个过程中，我不仅要协调好团队内部人员的关系，还需要与其他科室进行沟通和联系，确保门诊与其他科室的协同和共赢。
最后，绩效管理也是我工作中必不可少的部分。我需要在服务患者过程中不断总结经验、发掘工作中存在的问题，并主动提出改进方案。通过严格的数字考评、质量考核等手段，管理和推动门诊的发展，提高工作的整体质量和水平。
综上所述，作为一名心理门诊护长，我深知自己的工作职责和使命，我时刻关注患者的需求，发挥自己的专业能力为患者提供全面的专业护理、有效的治疗方案和贴心的服务。我相信，在未来的工作中，我会进一步提高自己的专业能力，回报患者的信任和支持，更好、更充分地发挥我的作用！
门诊年终工作总结 篇5
20xx年即将过去，20xx年已渐行渐近，在今年4月份兼任门诊部主任以来，尽自己的力量完成院领导交给的任务。取得了一些成绩，但仍有一些不足。现将这几个月来的工作汇报如下：
一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，了解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。
二、今年9月份，我院对门诊预约挂号进行了改革。除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、电话预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进行了多项变革。内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，现在患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。
方便了门诊的管理和各科室内部的管理。两个外科由于人员短缺、科内手术多等原因，至今不能固定人员出门诊。今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好。
五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以至于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。（为患者感到高兴，为医院喝彩）
总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，取得了一些成绩，但更应该看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的不足，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我们的贡献。
门诊年终工作总结 篇6
虽然我刚到口腔科，但在主任和同事们的帮助和指导下，使我的工作很快上手，现将我在试用期的思想、工作、生活上总结如下：
一、思想上
二、工作上
我安心工作，积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动，并认真做好记录，作为一名医护人员，不应该好高骛远，要立足本职，专心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我从不迟到早退，值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务，对待病员我能像对待亲人一样，从不跟病员吵架。每一天上班，我能够保持甜蜜的笑容，对军、地方病员，我都一视同仁，不弄虚作假;对发生差错和纠纷，从不欺瞒，积极向领导汇报，从不接受患者吃请，不收红包。
三、生活上
我对待病员真诚热心，不嫌贫爱富、唯利是图，生活作风严肃，无对外不纯洁交往，从不与地方不三、不四的人员交往。
今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：
1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
2、在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需要。
门诊年终工作总结 篇7
医院是一个人们常常光顾的地方，而其中的门诊则是医院的门面。为了更好地服务患者，不断提高门诊的质量，医院每年都会对门诊的情况进行总结。下面，让我们一起来看看医院门诊的年度总结吧。
1.患者数量与流程
门诊的首要任务是为患者提供诊疗服务，因此患者数量一直是门诊关注的焦点。根据今年的数据统计，本医院门诊的患者数量呈现了逐年上升的趋势。这不仅说明了医院的诊疗水平逐渐得到了认可，也给医院带来了更大的压力。为了更好地服务患者，医院已经重新规划了门诊流程，优化了各类诊疗手续，加强了科室间的协调配合，力求为患者提供更为高效、便捷的服务。
2.诊疗质量
医院门诊的核心是医疗服务，因此门诊的医疗质量也是关键指标之一。今年，本医院门诊的医疗服务质量得到了进一步提高。首先，医院在医疗技术上不断提升，引进了更多先进的医疗设备，扩展了诊疗领域，增加了儿童口腔科等专业诊疗科室。其次，在医疗流程上，医院采用了先进的信息化管理系统，医生和护士之间的工作协调更加顺畅，从而提升了诊疗效率和质量。此外，针对一些高发疾病，医院还制定了一套严格的治疗方案，以确保患者得到最佳的疗效。
3.人员配备
医疗服务作为一项高品质服务，离不开优秀的医护人员。本医院门诊一直非常注重人员配备，今年也不例外。首先，医院在医生和护士的招聘上加大了力度，在保证质量的前提下，增加了招聘数量。其次，医院对医护人员的培训和考核更加严格。医生们在纷繁复杂的疾病面前，需要不断升级和提高自己的医疗技术。护士们也需要不断提高自己的护理水平，增订自己的职业素养。为此，医院制定了一套严格的培训和考核机制，让员工不断提升自己的业务素质和服务水平。
4.方便快捷的支付方式
为更好地服务患者，本医院推出了一系列方便快捷的支付方式。比如，就诊卡支付、微信支付、支付宝支付等，不需要患者现场付款，也不用等待开具发票，让患者轻松快捷地完成就诊过程。此外，本医院还提供了政府医保、社保以及商保等多种支付方式，让患者尽情享受高品质的诊疗服务。
5.服务质量
门诊服务质量一直是医院关注的关键指标，今年不例外。在服务质量方面，医院采取了一系列措施，为患者提供更加贴心的服务。例如，医院在就诊卡的配送中，邮寄了一封小贴士手册，为患者详细讲解了就诊流程，以及门诊的诊疗方式和注意事项。此外，在患者挂号和问诊时，医院医生和护士都提供了友善热情的服务，让患者能够在轻松舒适的环境下接受治疗。
医院门诊的年度总结告诉我们，服务水平的提升是与时俱进的，要保持服务创新和质量，需要我们持续听取患者的意见和建议，不断优化服务流程和规范化服务流程，打造高品质的就医体验。
门诊年终工作总结 篇8
20__年上半年的工作将结束。门诊部作为医院的窗口，在医院领导的正确领导，在上级业务主管部门的帮助下，通过门诊全体工作人员的共同努力门诊从自身建设、诊疗质量、人性化服务、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高，为了更好的做好下半年工作，现将上半年工作情况做总结汇报如下：
一、 门诊各项工作指标完成情况
门诊20__年1月-6月总收入2930634.77元。
二、 抓好自身素质建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善 门诊程序化管理流程，努力缓解“三长一短”现象。
门诊部在上半年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者的需求为导向，做到换位思考，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。主要采取以下几个方面措施加以改进；
1、 挂号及收费室在人员少门诊量增加的情况下，调整工作时间， 高峰期保证3个窗口全部开放，有效缩短排队时间。
2、 门诊输液室及抽血室满足患者的需求，实行弹性排班，保证流
程通畅，使抽血、输液做到方便快捷。
3、 努力缩短医技部门及儿保的等候预约时间，等候时间较长的检 验、B超、三维彩超等部门通过预约时间、调整流程等措施，等候时间有所缩短，仍需进一步优化流程。
4、 门诊收费处及药房也采取相应措施，合理安排人员及工作时间， 缓解交费、取药排队长的问题。
三、 学习制度、规范例会、提高素质。
1. 通过集中学习与个人自学相结合的培训方式，不定期或定期对门诊工作人员进行法律法规、医德医风及党的群众路线教育实践活动学习培训，落实医院各项规章制度，认真执行医院下达的各项政治任务和工作任务，不断提高了职工医德素养，增强了为人民服务的意识。
2. 为统一思想认识，确保医疗工作落到实处。坚持正常例会制度，发现问题及时整改。总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，确保医疗护理工作的安全性。
四、 加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理
门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。门诊部通过天天门诊、午间门诊等措施，保证门诊工作质量及有效运转，方便病人就诊。结合每月院大查房对医疗质量进行监控， 综合服务态度及门诊量完成情况，针对发现的问题及时解决反馈。 要求门诊所有人员认真遵守医院规章制度，医疗服务做到三个规范：
一是语言规范，医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚，热情友善。二是仪表规范，医务人员配证上岗，仪表端庄。三是岗位规范，医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。
进一步规范门诊导医服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。规范门诊各单元候诊服务工作，做好门诊医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务，尽力满足就诊患者的需求。对医护人员的服务态度定期不定期进行抽查，发现问题及时纠正、反馈、整改。
五、 存在问题
1、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努 力消除门诊“瓶颈“。
2、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提 高。要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。
3、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范 措施，加强规章制度的执行及监管，把医疗纠纷降到最低。