我们英勇不屈地克服了重重困难完成了今天的“信访的述职报告”，平常的工作中。都需要写报告，报告的结构取决于报告的类型和任务的要求，写报告的格式要注意什么呢？热烈欢迎您的到来希望这篇文章能够为您带来深刻的启示。
信访的述职报告(篇1)
一、2019年工作发展。
(一)以“保大庆，保稳定”为主线，维护社会稳定。制定并实施XX县第二届“一带一路”国际合作峰会论坛等重大活动期间的信访保障工作计划、庆祝新中国成立70周年期间的信访稳定应急预案等。，落实战时机制，严格排查隐患，强化保障责任，加强信息报告，做好应急处置和劝返工作，实现一带一路峰会、亚洲文明对话、新中国成立70周年庆典等重大节日和敏感时期
(二)以阳光信访为基础，进一步提升网上信访的普及性和规范性。不断凸显网上信访在便捷性、反馈性、决策支持功能等方面的巨大优势，引导群众通过互联网、手机信访等方式反映问题，让数据多跑，让群众少跑腿。今年以来，全县信访总数？？时代，网络信访？？，比例？？%，已成为主要的信访方式，开展信访业务培训课程，举办“不要忘记你的主动心态，牢记使命”培训活动，不断加强基础业务的规范化。
(3)法治信访继续深化。进一步推进信访分离，全面推进分类治疗，结合机构改革和职能调整，依法完善分类治疗名单。今年以来，信访依法分类？？次，占了网上的来信来访？？%，大量事项通过行政程序分流。加强信访法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，加大对信访过程中违法行为的处罚力度。2019年以来，有过行政拘留？人数，刑事拘留？人，教育，劝诫？人数。
(四)推进信访责任的深化。深入落实信访责任制，夯实各级各部门职责。制定了《关于落实北京市省市信访事项量化管理办法的通知》，对越级上访案件逐一查处，实行数字化管理。严格实行问责，制定并发布了《XX县信访问责实施细则》。从2019年开始，？家庭单元？五名干部被追究责任。
(五)畅通信访渠道，服务领导接待来访。不断加大领导带案走访力度，制定下发《关于进一步规范县党政领导干部公开走访秩序的通知》，进一步增强领导走访的针对性，维护走访秩序，强化首件信访。今年以来，县党政领导班子成员纷纷开门接待来访？人次，下次带案就诊？二、接待来访的人？批次？人，解决信访问题？碎片和时代。
(六)巩固“深度推广”成果，做好积累案件的化解工作。围绕减少“存量”和消化“储备”的目标，我们高度重视解决“四重”矛盾和重复治理活动。结合“不忘主动心记使命”主题教育，开展了国家、省、市交办的“百日攻坚”、“为人民服务、解决难题、解决困难、解决积案”专项行动。“四重”信访全部解决，信访常态化机制形成并启动。一个关键案例，备案卡，实时解析。
第二，存在问题。
(1)信访总量仍处于较高水平。由于缺乏对历史群体性问题的有效解决，重点群体和重点地区的信访随着政策的变化而起伏，个体待遇的差异导致信访。信访工作有待进一步加强。一些重点案件和重点人员管控不力，法律诉讼事项信访退换现象严重，导致我县赴京人数居高不下。
(二)信息控制不到位。责任没有夯实，压力没有有效传递，电网建设需要进一步加强。信息“零报告”是徒劳的，关键人员和关键群体失控，不能及时发现和有效处置。
(3)信访基础业务有待完善。部分工作人员责任心不足，对信访的及时性和重要性缺乏认识，存在基础业务不规范、群众工作不到位、业务办理时效性差等问题。
第三，接下来的工作计划。
认真落实中央、省委、市委、县委关于信访工作的决策部署，深化信访制度改革，消化信访存量，遏制信访增量，夯实基层基础，打造更高水平的阳光信访、责任信访、依法信访，有效解决信访突出问题，有效防范和化解矛盾和风险，千方百计解决群众合理诉求，不断提高服务大局的能力。
(一)努力减少库存，千方百计解决信访突出问题。
1.巩固和扩大“深度推广”专项行动的成果。建立信访突出问题县级督查联动长效机制，逐级建立督查联系点，构建县乡三级督查网络，强化地方部门和领导责任，建立通报、鼓励、问责制度，定期开展督查工作，推动政策、工作、保险责任落实到位。加强党委和政府对化解信访矛盾的领导，充分发挥职能部门在化解信访矛盾中的作用，加强协调调度、跟踪检查，形成信访联合治理、矛盾联合调整、工作联动的格局。
2.继续为解决信访矛盾夯实基础。做好解决“四重”积案工作，对“四重”信访进行准确监管，做好领导推动案件工作，保证责任单位的决议，以“解决事情、疏导民怨”的负责态度做好重点信访案件的解决工作。针对重点领域突出问题设立专项工作班，加强劳动和社会保障、环境保护、城乡建设等重点领域风险防范，抓紧落实和完善军事、教育、医药、企业等重点群体政策，共同应对采煤沉陷、搬迁安置等重点问题。
3.加强后续监管，求效率。对于拖延已久的重点信访矛盾，由职能部门或信访部门牵头进行现场监督。涉及面广、难度大、问题复杂的，要纳入党委和政府的监督范围。对于严重失职的，及时提出问责建议。加大“三跨三离”等疑难复杂信访的协调解决力度。
(二)努力抓基层、打基础，努力为群众做深入实际的工作。
1、推进“三不三联系”。认真总结近年来“三无”农村创建的经验和做法，继续推进“三无”农村联合建设和联合评估活动，进一步抓好“建设”的基础，重视“创建”的关键，运用好“评估”手段，完善“联合”机制，推动工作重心向下沉、向前移，力争2019年实现30个“三无”乡镇。
2.继续推进人民满意窗口的创建。创建人民满意窗口应与综合治理和维稳中心建设有机结合。通过硬件匹配、软件升级、系统改进、人员培训等。，不断优化来访接待中心的服务环境、服务流程和服务效率，动态管理人民满意窗口。组织开展“走进基层信访部门”、“黄金信访工作室”等一系列宣传活动。
3.新时期坚持发展“枫桥体验”。加强源头工作，推广听证评估、信访机构等有效做法，广泛动员社会力量参与信访工作，实行多元调整联动、走访对接，努力解决早出小矛盾。抓好乡镇信访工作，及时召开县乡信访现场经验交流会。
4.进一步深化社会保障网格化管理体系。充分发挥“县、乡、村、组”网格的作用，构建“全社会参与、全方位覆盖、全天候运行、区域联动”的网格管理服务体系，积极应用互联网、大数据等现代科技手段，不断提高社会治理的科学化水平，着力加强基层社会治理体系建设，不断提高化解矛盾、风险防控、交易管理、稳定安全等工作能力。
(3)努力落实建设机制，增强服务大局能力。
1、完善信访工作联席会议机制。建立健全人事调整机制，适时调整信访联席会议的组成。制定信访联席会议工作规则，建立信访信息分析判断、重大信访协调处理、信访联合督办、信访社会情况分析例会、评议面谈安排、信访责任目标考核等制度，协调、推动、监督联席会议实施的职能不断加强。
2.完善信访形势分析判断机制。利用好生活信访大数据，加强对群众来信来访反映的政策不协调、不完善等问题的调查研究、综合分析和跟踪监督，及时反映情况，提出建议，更好地为党委和政府决策提供参考。加强收集群众意见和建议，促进成果转化。
3.完善信访风险预警和防范机制。要加强对信息苗头和倾向的跟踪分析，及时掌握信访动态。坚持预警信息的日常收集和报送，完善重要敏感信访信息的报告、通报和落地反馈机制，妥善处理行动和极端信息。加强信访舆情防控，及时有效引导舆情。
信访的述职报告(篇2)
今年以来，市国土资源局以开展“信访基础业务规范年活动”为契机，不断探索改进信访工作方法措施，规范夯实信访基础业务，有效地提升了处访工作效率和服务质量，实现了信访维稳形势持续好转。上半年，共受理“12336”举报和来信来访事项96件，按期办结93件，办结率达到96%，信访量与去年同比下降35%。
一是完善制度夯基础。根据现阶段国土资源信访工作形势，市国土资源局对原有的信访工作制度作了细化性修改，新制定了《信访工作人员行为规范》、《信访工作责任追究制度》、《信访工作考核制度》、《国土资源重大事项社会稳定风险评估制度》等，进一步规范了信访工作程序。市、县(区)国土资源信访工作机构能够严格执行信访工作办理流程，切实把信访工作纳入法治化轨道。二是争取主动抓源头。以执法监察“四级网络”为基础，构建市、县(区)、乡(镇)、村(组)四级国土资源信访网络。做到市、县(区)局有标准化信访工作机构、乡(镇)所有专职信访员、村(组)有信息员，确保信访信息互通，实行信访事项办理多级联动，对信访隐患做到“早发现、早处置、早化解”，尽最大努力把群众矛盾化解在基层。三是更新理念促落实。树立群众信访无小事的工作理念，坚持以群众呼声为第一信号，以群众需要为第一选择，以群众满意为第一标准，持续改进工作作风，优化工作方式，做到热情、用心、负责地对待每一个信访问题，把处置好群众信访问题作为服务发展的有力举措和提升国土资源部门形象的最佳途经。四是强化责任保效果。严格落实信访领导责任制，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，完善各级主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”的领导责任制，对群众诉求做到问题不解决到位不放过，上访人不息访罢访不放过。对因工作人员失职造成信访事项处置不当、疏导化解不力、敷衍上交矛盾，发生赴省、进京等群体性上访事件，酿成严重后果的，实行一票否决，并倒追责任，有效地促进了国土资源信访工作，维护了群众权益。
信访的述职报告(篇3)
一、工作完成情况
20xx年，市林业局共接受14件群众信访来访信访件，办结13件。其中省林业厅批转信访件8件、人民群众来信来访2件、复核案件1件、市人大信访办1件、市长便民公开电话批转受理事项信访件2件。针对每份案件，局长李博文亲自阅批信访件，明确提出办理意见，适时了解案件的进展程度，使信访工作得到较好的指导。各分管副局长严格按照信访工作程序，责令所分管科室做好信访案件的办理工作，要求各涉案信访单位严格按照国家有关法律、法规和政策规定办理，坚持依法办事，对反映情况属实的，坚决拿出处理意见，让群众满意，对于情况不实的，也要给群众做好解释工作，还问题于本质，让群众明白。
二、工作措施及特点
(一)加强领导，提高认识
针对信访工作，我局从党组到科站，从领导到一般干部职工，都认为信访工作无小事，局领导非常重视信访工作，从扎实为民办实事，落实科学发展观重要思想高度，从构建和谐社会高度充分认识做好新形势下信访稳定工作的重要性，把信访工作列入单位工作重要议事日程，纳入目标管理范畴，研究制定了《矛盾纠纷排查化解制度》、《安阳市林业局重大决策事项进行信访评估机制实施办法》、《安阳市林业局信访事项听证暂行办法》等相关制度。每月都按照市信访工作要求召开信访例会，每季度召开一次专题会议，分析查找问题，研究解决办法，安排部署下阶段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不稳定苗头，防患于未然。由于领导重视，组织得力，确保工作的顺利开展与落实。
(二)完善制度，全面落实
信访工作大多反映人民群众关心的热点、难点、焦点问题，只有化解在萌芽状态、解决在部门和单位内部，才能变被动为主动，为我市改革、发展、稳定创造更好的条件，为构建和谐社会服务。我们充分认识到做好信访例会工作的重要性，认真落实例会制度，信访例会召开时，一把手亲自主持会议，亲自问案询查，亲自拍板定案，亲自研究解决问题，亲自抓好落实，使信访工作得到有效落实。召开例会时局党组成员、信访件所涉及科室负责人及信访工作人员全部到会，并请市信访工作领导小组领导到会作指导，形成决议后，信访工作人员“四件齐全”即事前报告卡、签到表、事后汇报卡、会议纪要等全部信访信息及时反馈到市信访局。在信访登记工作中，我们各种来信来访都进行统计，建立台帐，信访档案管理规范有序。每次信访例会都分别装订成册，完整保存，以备查考。在集思广益的基础上，有案件研究案件，无案件就进行不安定因素的排查或学习有关信访工作文件，或研究解决信访工作其他重要事宜，不走过场，不图形式，真正解决问题。
(三)突出重点，着力维稳
特别是今年全国、市“两会”期间，国庆期间、党的xx大期间，局党组专门召开信访工作会议，排查不安定因素，把安全稳定工作作为头等大事来抓，启动信访工作应急机制，积极保持和市信访工作部门的联系和沟通，每天“零报告，日报告”制度，确保了本系统、本单位在信访敏感时期，能够保持稳定局面，不发生来自林业部门的干扰。
三、20xx年工作计划
(一)努力开创新局面，积极拓展新观念，寻找新思路，大胆实践，努力化解各类林业矛盾，使信访工作再上新台阶。
(二)增强干部督查力度。增加信访主管干部到基层督查信访工作的次数，指导直属单位对重点疑难案件办理，并提出督办意见。
(三)进一步规范领导接访程序，信访办将不定期抽查领导干部接访情况，适时通报。
(四)严格落实上级机关各个阶段时期的信访工作，完善各项制度，真正使信访工作规范化、制度化、经常化。
信访的述职报告(篇4)
根据省厅《关于集中处理国土资源信访突出问题及群体性事件工作方案》文件精神和要求，结合我县国土资源信访工作情况汇报如下：
一、加强领导贯彻落实
为切实维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体性事件不断增多的趋势，我局成立了由单位负责人为组长，分管局长为副组长，各股室长为成员的旌德县国土资源局处理信访突出问题及群体性事件领导组，领导组下设办公室(设在执法监察股)，具体承担领导组的日常工作，同时根据各股室的业务性质，对涉及国土资源信访问题进行了分工，落实到各股室，分配到人，从而加强了各股室的协调配合，形成处理信访突出问题及群体性事件的整体合办。
二、分析问题妥善处理
近年来，随着市场经济的深入发展，我县正处在经济快速发展的时期，城市建设和小城镇建设也不断的扩大，加上个私企业的发展，相继出现私下租用和征用农民集体土地兴办企业的违法现象骤然增多，从而导致农民与集体、农民与农民、农民与土地补偿之间的问题上出现了磨擦和矛盾，特别在征地补偿费过低问题上，我局上访和咨询的人次与往年相比较多。
为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照接待来访30批次50人次，和去年同期相比批次持平，人次下降幅度明显，下降率达53.3%。信访件按时报结率为100%，初信一次性办结率为93.9%。
从受理情况分析，主要有以下特点：
1、信访总量没有明显变化。经统计，今年我局信访件的受理总量与上年同期相比批次基本持平，未发生明显变化，交通信访局面总体保持平稳。
2、信访难点问题增多。今年我局信访件的受理总量虽未发生明显变化，但所受理的信访问题多为因条件限制不宜解决或纵横交错或已遗留多年的复杂问题，信访件的处理难度较大。
3、历史遗留问题依然是交通信访工作的重中之重。从受理事项上看，原县乡公路农民养护工的养老保障、大众公交公司内部管理、市运输公司内部管理等几个历史遗留问题，占据了全局信访事项的主要部分，依然是我局信访工作的重中之重。
二、主要工作做法
(一)抓领导，强化责任落实
1、明确工作责任。按照案情复杂的，经主要领导批示，及时进行包案。在此基础上，结合党的群众路线教育实践活动，及时组织开展交通系统领导干部下访走访活动。局班子领导先后深入下属养护公司、公交企业、乡镇、村开展下访走访活动，倾听基层声音，解决矛盾问题，从源头上遏制信访问题的发生。
3、落实领导包案。以每月定期召开全系统信访维稳形势分析会，按时上报努力完善对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求帮助。
如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗幸福之路苏木近两年开垦草原近万亩。中心批示由我所进行调查，并依法处理。我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知，并及时督办。经查农业综合开发项目用地0.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。～年，我所共接待和接收信访事件35起。
其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们积极协助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报刊登的题为《扎旗政府部门何以乐当“地主”》一文反映情情况的调查工作，并三次派员前往扎旗督促整改，一要对以前出台的土地开发和承包的文件依照现行的法律法规进行一次系统清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严肃查处草原复垦行为。经过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广大农牧民的信访宣传教育，增强农牧民依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。
～年，我所跟内蒙古广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣传月活动，其中一项重要内容是，宣传草原法律法规以及信访条例，公布了咨询、举报专线电话，设立咨询点，讲解《信访条例》，通过这次活动使更多的农牧民知道了找谁上访，如何上访，正确引导广大农牧民行使民主权利，履行义务，加深了对国家草原法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农牧民的信访行为;同时宣传了我所职能和增加了信访工作透明度。我们深入基层了解情况，解决群众反映的问题。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
总之，通过加强领导，完善制度，规范机制，我所的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，我所信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。
信访的述职报告(篇5)
信访主任述职报告
尊敬的领导：
我是XX市某部门的信访主任，非常荣幸能够向您汇报近期工作情况和成绩。
一、工作概况
近期，我主要负责市民信访工作的组织、指导和协调工作。信访工作是保障人民群众合法权益、维护社会稳定的一项重要工作，对政府机关而言更是一项具有执法、怨气释放、公共参与和依法行政等多重性质的工作，工作任务繁重、压力较大。
二、工作内容
1.组织协调
信访工作与多个部门、单位的工作有着紧密的联系和协调，我主动与相关部门沟通合作，组织召开信访工作座谈会，协商解决工作中的问题，提出相关解决方案。
2.信访事项调研
针对重点信访事件进行调研，了解事情的来龙去脉和背后的利益冲突，及时采取措施减少潜在的社会矛盾和斗争，更好地化解矛盾、维护社会稳定。
3.信访工作宣传
通过组织公开活动、制作宣传资料等方式，积极传播信访工作的理念和成果，提高市民对信访工作的认知度和参与度，从而增强信访工作的公信力和影响力。
4.办公室工作
负责信访办公室日常管理和协调事务，保障工作的顺利进行。同时，及时处理部门内部文件和信件，做好相关档案的管理工作，保证信息的及时准确。
三、取得成绩
自我上任以来，我在信访主任岗位上通过不懈努力，取得了一系列的成绩，具体如下：
1.信访工作平稳有序
通过加强工作协调和沟通，信访工作迎来一段平稳有序的时期。多个重点信访事件得到有效解决，为社会稳定作出了积极贡献。
2.信访工作宣传增强
在我任职期间，通过多方宣传，信访工作得到了更广泛的认可和支持。信访工作的公信度得到了提升，并吸引了更多人参与到信访工作中来。
3.办公效率提高
通过改进办公流程，提高信息管理和档案归档的效率，办公室的日常工作有了更高的执行力。工作效率的提升直接提高了信访工作的整体水平。
四、存在问题和改进措施
在工作中，我也深刻地认识到了一些存在的问题，主要包括：
1.部门间合作不够紧密，需要进一步加强沟通和协作。
2.个别重点信访事件处理流程较长，应加快处理速度，提高群众满意度。
为解决以上问题，我将采取以下改进措施：
1.加强部门间协作，建立定期联席会议制度，及时交流工作中的问题和困难。
2.优化信访工作流程，加强信访工作人员的岗位培训，提高工作效率。
五、总结反思
信访工作是一项充满挑战的工作，也是一项光荣而责任重大的工作。我将继续深入学习理论知识，提高工作能力，积极履行职责，为信访工作的发展贡献自己的力量。
衷心感谢领导给予我的支持和鼓励，并请领导对我的工作进行指导。
此致
敬礼！
信访的述职报告(篇6)
3、督查督办工作得到加强。县信访领导小组组长、副组长亲自督查、督办，县信访局实行班子成员包案督查、督办，重点案件采取约谈责任单位办案人员进行重点督办。通过加大督查督办力度、落实党委挂牌督办制度，把办结未息的案件，一律纳入评查，确保案件限时办结。
4、对每个案件实行严格审核把关。为了保证信访案件办结质量，我县抽调专门人员，对信访案件报结材料从程序、实体、政策和制卷上严格把关，做到不符合要求的坚决不放过，保证了案件办理质量。
5、加大对进京上访和去省上访案件的办理力度。凡是进京上访的和去省上访的严格按照省信访局要求，实行月办结息访制度。由于实行了局长分管负责制，目前无一例案件拖延。
随着经济转轨、社会转型和改革深化，各种问题日渐凸显，社会矛盾趋于复杂，信访工作越来越繁重，信访部门职能越来越宽泛，任务越来越艰巨。我县个体访量虽持续较大幅度下降，信访稳定可控并持续向好，但来县群访、集访，尤其是到京集访形势仍然不容乐观，特别重大节点期间，仍然存在老访串新访集体到京上访的隐患，突发性的新访更难掌握。
1、息访率偏低。对一些老户尽管穷尽了办法，但仍然难以息访，有些案件已办结，很难在规定时间内息访，且终结后上访稳控压力会更大。建议上级有关部门对部分信访案件处理情况进行甄别，已处理到位三级终结的案件不再交办考核。
2、信访老户缠访闹访和串访缺少有效规范依据。一些老户(有的是已终结备案的老户、有的是70岁以上的老人)继续缠访闹访串访，特别是重大节点期间恶意串访、甚至非访。建议研究出台应对恶意缠访闹访的打击政策，让基层在规范信访人行为时有依据。
3、群体性问题解决难度大。因时间跨度长，涉及面广、政策性强，单靠哪个县很难解决，仅靠小打小敲解决生活困难，只能使其胃口越调越高，稳控难度越来越大。他们到上级上访又推到下面，有些政策不是下面能决定的，比如退伍士官安置问题、企业军转干部要求提高待遇问题、精减师范生问题、退休干部反映阳光工资问题、老村级赤脚兽医问题、农民养路工问题。建议上级能联合调研和攻关，像解决老民师问题一样，形成明确答复意见，也让上访群众定下心来。
4、目前信访事项交办有些混乱。一些应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决和应通过人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，都通过信访渠道交办下来，上访人信访不信法，动辄以上访为要挟，形成不良的上访导向。
5、群众工作有待加强。因部分单位领导对信访问题重视不够，群众工作做得不细，使得群众来县集体访次数和人数有增长，主要表现在城镇征地拆迁、修建高速公路、铁路等项目、自然灾害等方面。
6、信访基层基础还很薄弱，信访干部队伍有待加强。主要表现在任务重，编制数额偏少，已严重影响工作，造成信访干部病体缠身，负重前行。
信访的述职报告(篇7)
信访个人年度总结
在过去的一年里，我收到了众多的来信来电，这些来信来电涉及到了各种各样的问题。经过我的努力，超过90%的问题得到了圆满解决，同时我也从中获得了很多宝贵的经验和教训。
首先，我认为在进行信访工作时，第一要素便是耐心。对于信访者来说，他们所面对的问题对于他们来说是非常重要甚至是至关重要的，而他们将信托给我们，要求我们能够给出可靠的答复或者解决方案。因此，我们必须保持耐心并且仔细地听取他们的诉求和问题的细节。
其次，沟通是成功的关键。在信访中，很多情况下涉及到的问题比较复杂，因此需要我们能够清晰明了地向信访者解释事情的来龙去脉，以及我们会如何去解决他们的问题。在沟通时，我们应该尽可能地避免专业术语和行政语言，以保持对信访者的易懂和易接受。
此外，在解决信访问题时，我们需要充分利用各种资源和渠道。当我们遇到一些比较复杂或比较棘手的问题时，我们可以通过与其他相关部门、专业人员或社会组织合作来解决问题。此外，我们还可以通过对相关问题进行分析和研究，从中寻求更好的解决方案。
最后，我认为监督和反馈也是信访工作中必不可少的一环。不仅要关注问题的解决过程，更应该关注结果的实现情况，并根据情况及时向信访者反馈。同时，我们还应该时刻保持警惕，妥善处理不当的问题或行为，以保证我们的工作水平和信誉。
总之，在这一年里，我通过信访工作深化了对社会和人民群体的理解，得到了大量宝贵的经验和知识，为我以后的工作和发展奠定了扎实的基础。我相信在今后的工作中，我将继续不断提高自己的业务能力和水平，尽自己所能为广大信访者提供优质的服务，为社会和人民群众做出应有的贡献。
信访的述职报告(篇8)
导语：今年以来，在省国土资源厅和局党组的正确领导下，认真学习十七大和十七届三中全会精神，紧紧围绕局重点工作，积极推进地质环境管理工作,积极参与学习实践科学发展观活动，用科学发展观这一重大战略思想武装头脑、指导实践、推动工作;认真执行党风廉政建设责任制有关规定，落实“一岗双责”，积极带领所分管科室全体人员齐心协力，采取得力措施，圆满完成了今年的各项责任目标，取得了较好的成绩。现按照要求，将今年以来的工作情
本年以来，在省国土资本厅和局党组的精确带领下，当真进修十七大和十七届三中全会精神，紧紧环绕局重点工作，自动促成地质环境办理工作,自动参加进修实践科学成长观活动，用科学成长观这一庞大计谋思维武装脑筋、教导实践、鞭策工作;当真履行党风廉政构筑责任制有关法则，落实“一岗双责”，自动带领所分担科室全部人员齐心合力，采纳得力办法，美满结束了本年的各项责任目标，获得了较好的成绩。现根据要求，将本年以来的工作环境和党风廉政构筑环境报告以下。
1、紧张工作结束环境
(一)当真结壮做好地质灾祸防治工作
本年4月22日是第40个“全国地球日”，我国的宣扬主题是“认识地球，保险成长--明白我们的故里深部”。为了唤起全社会倾慕地球、保卫故里、节省资本的意识，4月22日，我们构造湖滨区国土局、省地勘局探矿四队及环境站、监测站等五家单位，联合在市世纪经典广场展开科普宣扬活动，环绕主题，向过往的大众披发宣扬材料，接纳大众现场询问，向大家进行资本环境的根本知识、根本国情以及保卫环境兑现人与天然和谐相处的国度政策和科普知识。亲身向过往大众发放宣扬材料，解答大众发起的题目。活动中吊挂横幅5幅，展出宣扬版面16块，共发放《国土资本报》地球日宣扬特刊500份、《全国地球日》宣扬折页500份、《全国地球日》宣扬手册500份、《矿山地质环境保卫法则》1000份、地质灾祸防治知识宣扬单5000余份。市电视台、报社等多家动静媒体对地球日宣扬活动进行了采访报导。
本年5月12日是我国第一个“防灾减灾日”，根据国土资本部的联合安排，我们向各县(市、区)发放了1800张地质灾祸防治知识宣扬画，发放宣扬折页1000份，使基层大众明白和把握判别地质灾祸大略产生的迹象、灾情速报以及相干的应急防灾、救灾方法，进步人民大众防灾自救意识和本领。
当真做好汛前排查工作，汛前排查到位。3～4月份，带领有关人员，别离深切到全市的重点隐患区进行查看，查抄各地地质灾祸隐患区的防灾责任的落实环境。。据统计，如今全市参加汛前排查的工作人员达500人次，全市扫数地质灾祸隐患点扫数进行了排查。
做好汛期放哨工作。采纳不按期查抄和雨中放哨和雨后复查的方法进行放哨。查隐患区(隐患点)的近况、监测陈迹(如缝隙)是不是产生变化;查防灾办法和防灾责任制是不是落实到位;查监测人员是不是坚定岗亭当令进行监测。看预警预报旌旗灯号是不是平常，看监测点安排及监测方法是不是科学公道，看抢险避灾线路、避灾地点是不是公道。
做好汛期地质灾祸景象预警预报工作。在总结客岁汛期地质灾祸景象预报经验的根本上，提早和谐雷同，阐扬技巧优势和传媒效用，温和象、电视台等部分富裕（）互助，及时开动汛期地质灾祸景象等级预警预报工作，共公告地质灾祸景象预警预报信息4期，为我市防灾减灾起到了必定的自动效用。
当真贯彻落实《地质灾祸防治条例》和部、省电视德律风集会、视频集会精神，坚定以工钱本的原则，连续做好汛期地质灾祸防治工作，狠抓四项轨制的落实，切当作好了地质灾祸防治工作。
(二)鞭策2008年中间财务矿山地质环境办理项目履行
对我市2008年中间财务矿山地质环境办理项目履行环境进行教导，加强监禁。鞭策项目负担单位，拜托招标公司，遵照法定程序进行招标。经过议定对投标单位的有关资料进行评比打分，综合评审，最终小秦岭枪马峪白桦峪矿区矿山地质环境办理项目由河南省水文地质工程地质勘察院中标，小秦岭矿区朱家峪杨砦峪矿山地质环境办理项目由河南省郑州地质工程勘察院中标。省厅已经构造专家对两个项目标计划进行了评审，如今项目计划单位正在按专家的定见对计划进行点窜。
(三)自动促成地质遗址保卫及地质公园构筑
借助地质遗址保卫项目标履行，策动地质公园构筑及地质遗址保卫工作。对玉皇山地质公园对地质遗址保卫区和地质旅游区进行地质灾祸查看，对小秦岭省级地质公园4个紧张地质遗址保卫区的周边环境进行了办理，有效地保卫了地质遗址，进步了地质公园的品位。根据省厅要求，对地质公园构筑与办理环境进行了调研，为省厅带领下一步来我市调研打好了根本。
(四)自动参加全市信访巩固督导工作
我市为当真贯彻落实中间和省处理信访凸起题目及群体性变乱联席集会《关于展开“信访积案化解年”活动履行方案》的关照精神，确保我市信访局势进一步好转，保护社会和谐巩固，为庆贺新中国建立60周年创设精良的社会环境。市委市当局决议，抽调市直构造干部构成8个信访巩固工作督导组赴各县(市)区和市直有关单位展开工作，鞭策查抄和教导信访巩固工作办法的落实。全市共抽调40人，每组5人，组长由正县级干部担当。我被抽调参加在第八组，帮忙市信访局严锦华局长对卢氏县的信访巩固工作进行督导。本身能够根据要求，坚定每周带队到卢氏县
信访的述职报告(篇9)
一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作
1.认真做好领导信访接待日和办信工作。
为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
2.做好敏感时期信访稳定工作。
做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。
3.协助做好接待来访工作。
结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。
4.积极做好人民建议征集工作。
人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。
5.平安创建和法治建设等工作。
根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。
二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力
1.抓好理论学习，努力提高自身素质。
坚持学习和实践重要思想和科学发展观，较好领会xx届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。
2.抓好业务学习，努力提升业务能力。
一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。
三、学法守法，依法办事，规范信访办-理程序
1.强化学法，依法办事能力进一步增强。
今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。
2.加强宣传教育，群众依法*意识增强。
在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。
3.依法办访，维持良好信访秩序。
对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
信访的述职报告(篇10)
为进一步引导群众依法、有序、文明信访，维护正常信访秩序和信访人的合法权益，全力营造和谐信访氛围，根据《关于开展信访宣传月活动的通知》(临信联办函〔201X〕6号)文件的统一部署，我台认真贯彻落实，现将开展情况总结如下：
一、领导重视，精心组织。全面推进《信访条例》宣传工作，强有力的组织领导是重要保证。我台领导坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到常议常抓，及时研究解决工作中存在的问题。首先，根据《关于开展信访宣传月活动的通知》的通知要求，充分结合我台实际工作，对全年的信访工作进行了统筹安排、认真部署，确保我台全年信访工作有序开展;二是建立完善的信访工作领导机制，调整台信访工作领导小组，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”具体抓，各科室负责人各负其责的组织领导体系。并将信访工作列入今年工作要点和年度工作目标考核，严格落实责任追究。
二、完善台领导接访下访，畅通群众信访渠道。一是根据全市领导干部信访接待工作的统一部署，确定每周一为领导班子成员信访接待日，台领导带领机关各科室主要负责人轮流接待市民来访。二是建立健全台长信箱、便民信箱、在线投诉、专线电话、网上信访等方式，为群众反映信访事项提供便利，确保民情、民意、民智顺畅上达。对人民群众的来信、转办件、交办件，主要领导要亲自阅批、亲自督办。要坚持以人为本、以法服人、以礼待人、以情暖人的原则，化解信访群众的积怨。对群众反映的问题，要做到件件有回音、件件有落实。
三、加强制度建设，规范信访工作流程。一是健全和完善矛盾纠纷排查化解工作机制。按照市委、市政府的要求，每月进行一次全方位摸排。对排查出的各类矛盾纠纷隐患，都要逐事、逐人建立明细台账，实行动态管理。对重点人、重点事，要落实责任，明确领导和责任人，分析问题症结，研究有效的化解方法，制定化解措施，落实稳控责任。加大对矛盾纠纷的调解力度，切实解决上访群众的实际问题和困难。二是进行科学分级，实行动态预警，妥善处置群体性信访事件。针对群体性信访事件，以“发现得早、控制得住、处置得好”为目标，对信访件根据信访风险程度，科学界定信访件等级，不同等级采取不同对策，调动有限力量做好信访评估预警工作。三是规范信访工作办理和转办机制。为保证群众信访反映的问题能够“事事有着落，件件有回音”，确保信访工作落到实处，台办公室为总牵头部门，对群众信访件统一填写来信来访处理登记表，由领导作出批示后，台办公室按科室职责负责信访件的转办和信访件处理结果落实反馈。机关各科室对群众的来访，严格执行首问责任制，将信访人及时带到台信访接待室，做到热情接待，并做好信访登记。属于本科室职责范围内的，能现场答复办理的就立即答复办理;不能现场回复办理的，向分管领导汇报，研究答复办理意见;不属于本科室职责范围内的，将信访登记表交给台办公室，由台办公室转交办理。
四、加强宣传，营造氛围。一是召开《信访条例》学习动员会，组织台机关全体人员学习领会《信访条例》的基本原则、主要内容、接访技巧等精神实质。二是宣传月活动期间，我台根据市委、市政府的要求，广泛开展社会宣传活动，积极宣传信访接待三级平台，正确引导群众合法合理诉求。
20xx年是全面深化改革的第一年，是临海实现千年古城新崛起的承上启下之年，敏感时期多，信访工作压力较大。我台将以学习实践科学发展观为动力，以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标，进一步明确工作重点，强化工作措施，妥善处理各类信访矛盾，全力完成各项目标任务。