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三季度工作计划 篇1

一、20xx年安全生产工作思路和目标

主要控制目标:减少各类事故发生,以防控一般事故为核心,杜绝较大事故的发生,各项控制指标在枝江市下达的年度考核目标以内。

二、20xx年安全生产工作主要措施

(一)进一步落实安全生产主体责任,加大安全生产目标考核力度。按照《湖北省企业安全生产主体责任规定》,引导、督促各企业健全完善安全生产责任制度,落实专门机构和人员,同时加大对企业主要负责人安全生产责任目标考核力度和责任追究力度。

(二)进一步推进安全生产专项整治工作,加强重点行业(领域)安全监管。一是加强以重大项目建设为重点的建筑施工领域安全整治,重点开展以预防高处坠落和施工坍塌为主要内容的事故防范,特别要加强外施队的安全生产监管,加强指导和检查,杜绝“以包代管”现象发生。二是加强以水陆交通为重点安全整治,确保乡镇船舶安全面100%。三是加强化工生产企业为重点的危化品(烟花爆竹)安全整治,认真做好危险源的普查和隐患排查治理工作,严厉打击非法违法行为。

(三)深入开展安全生产宣传教育行动,提升全民安全素质。一是精心组织开展好“安全生产月”活动,力争在内容、形式、效果上有新的突破;二是加强安全教育培训,依法抓好对企业主要负责人安全管理人员和特种作业人员的培训考核,加强对企业“三级安全教育”培训情况的监督检查,力争三类人员的培训面达100%;三是开展安全文化“进企业、进学校、进园区、进村居”活动,突出抓好企业和校园安全文化建设,积极培养树立和宣传推广先进典型。

(四)转变作风,推进自身能力建设。一是牢固树立“服务企业,安全发展”理念,正确处理监察执法与服务的关系,自觉围绕经济建设中心,努力构建和谐稳定的安全生产环境。二是提升监管能力,增强责任意识,努力改善安全生产监管硬件条件,确保“有人干事,有钱办事”。

三季度工作计划 篇2

2、提前介入,开展人普档案工作的指导。人口普查工作是我县即将开展的又一项重要的工作,涉及面宽、工作量大,必然将会形成大量的档案,我局拟根据省、市档案部门的有关规定,提前介入、加强指导,使人普档案在形成之初即按照规范、完整的要求开展工作,为我县积累宝贵的档案资源。

3、认真调研,完成“十二五”档案事业规划的编制。根据省、市档案部门的要求,我局将认真地对我县档案事业的现状和发展开展调研,结合县情,编制符合金堂实际的“十二五”档案事业规划。

4、开展机关档案室规范化管理复查工作。机关档案工作规范化管理,既反映了机关档案工作的水平,也是为全县积累宝贵档案的一个重要渠道。因此,我局第四季度将根据年初的目标安排,开展对各机关、企事业单位和乡镇开展档案规范化管理登记认定和复查工作,对符合标准并提出申请的单位要及时认定颁证,复查率要达到100%。

5、做好档案馆立项前期工作。档案馆新馆建设是去年5月以来,国家加大对西部档案工作的支持力度提出的一项重大举措,对我县档案事业的发展也是一次难得的机遇,根据省xxx、省发改委的文件精神,国家将对中西部地区的档案馆库建设给予较大力度的支持。为此,我局拟加强对此项工作的跟踪和与上级档案部门的联系,积极开展相关的前期工作,力争将我县档案馆的建设纳入国家投资计划。

6、做好档案查询利用工作。档案查询利用,是档案工作存在的基础。为此,我局将继续加强档案馆各项基础工作,积极编制和完善相关业务的建设和档案数据库建设,提高档案的查准率和查全率,为我县经济和社会各方面工作服务,为维护社会稳定作出应有的贡献。

三季度工作计划 篇3

入职以来,我主要负责财务核算、纳税等工作,20XX第三季度,我的工作任务将要加大,为了更好的完成工作任务,现将20XX第三季度的工作做个工作计划:

一、财务人员综合思想需加强管理

研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训;采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面。

 二、工作措施

1、捕捉信息,开拓市场,增加公司收入;

2、抓好基础工作,实行财务规范管理,全面提高工作质量;

3、加强坏帐清收组织管理工作,继续做好坏帐回收及核销工作;

4、加大对各业主之间的管理,每月定时缴纳水费、电费、物业费等;

5、加强财务专业类知识,多看书本知识,多向老员工请教经验,提高工作效率;

6、严格客户的收费标准,杜绝漏收和少收,并进一步规范标准,坚决执行公司规定的中间业务收费标准。除特殊情况,经领导批准同意,任何人无权免收和少收,坚决做到足额收费,只有积极拓展收费渠道并做到足额收费,才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

三、强化员工教育培训工作,提高财务人员素质

1、职工思想教育方面:通过培训教育,树立职工爱岗敬业,敢为人先的创新精神;

2、职工业务教育方面:继续学习新业务;技能培训工作持之以恒进行岗位练兵,不断提高财务方面的质量和效率;

3、完善企业内部财务管理机制,对所属部门、工作岗位均实行规范化管理,使每个员工人人肩上有压力,心中有蓝图,前进路上有方向,工作行程有目标。

新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命,20XX年,让我们共同进步,共同发展。

三季度工作计划 篇4

人力资源总监三季度工作计划

一、总体目标

根据工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,计划从九个方面开展工作:

1、进一步确认公司的组织架构,绘制公司组织结构图,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源招聘与配置;

4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划。

6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。

二、注意事项

1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此人力资源部在设计制订目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。

三季度工作计划 篇5

一、指导思想

随着人类社会的飞速发展,科技进步日新月异,近年来,婴幼儿早期教育越来越受到人们的广泛关注,“从娃娃抓起”“不输在起跑线上”的思想,已经深入人心。因此我们坚持以服务于家长的主导思想,以促进婴幼儿发展为本指导思想,根据家长的需求,通过形式多样的活动,切实提高家长科学养育能力,开启潜能,使宝宝健康活泼的成长,使0—3岁婴幼儿受教育的普及率不断提高。同时也不忘提高我们老师的早教指导能力。

二、现状分析

1、上学期参加的人数还是比较多的,这足以看出家长越来越重视孩子的早期教育了,从参加活动的孩子的月龄来看,小月龄的孩子人数也在逐步增加,因此本学期设计游戏时对月龄段的考虑应该再仔细些。

2、从每次陪同孩子前来参加活动的家庭成员来看,其中奶奶占多数,针对这一现象我们早教指导员应该给不同的家庭成员提供不同的指导内容、指导方法。

3、由于我园的新教师占多数,因此在活动中的指导能力还不够,本学期有必要继续组织新教师学习《0—3岁婴幼儿教养方案》,使她们更好的了解这月龄段的孩子,以便能在活动中更好地进行指导。

三、具体工作及措施

1、继续做好亲子活动的宣传工作。利用发邀请涵、到相应街道贴通知等形式,提早让家长们知道我们的活动,并能安排时间带孩子来参加。

2、利用多种渠道和途径听取家长的建议和意见,并做出适当的调整,提高早教工作的有效性,使早教工作更科学化、合理化,以适合家长的需要。

3、继续完善0—3岁的婴幼儿动态发展档案的建立。

4、继续丰富游戏内容与形式,对于小月龄的孩子我们更多创设机会让家长的互动游戏,而大月龄的孩子则以丰富的游戏形式使其进一步感受幼儿园的游戏活动。

5、继续加强对教师的培训,学习婴幼儿知识,掌握与婴幼儿家长沟通的技巧,提高教养水平,提升工作的责任感,把工作做到细、做到位、做扎实。

6、利用我园举办的一些大型活动,邀请0—3岁的孩子一起来参加,如:“夏雨幼儿园六一节活动”等活动,使他们更加熟悉幼儿园、更加喜欢幼儿园。

三季度工作计划 篇6

我的第二季度客服工作就这么过去了,前面的两个季度工作过的很快,在不知不觉中就溜走了,我是今年年初来到这里的,在xx公司工作了半年的时间,做客服工作我是没有什么经验的,但是还是经过今年前两个季度的磨合,我在不知不觉中成长了自己,客服工作是比较幸苦的,可能在别人看来很轻松,但是自己在工作中亲身经历才知道这份不容易,在前两个季度的客服工作中工作上还是有很大的突破,有些许进步,但是我觉的还是不够,成长是无止境的,学习也是无止境的,在第三个季度的工作工作中,我先让自己更加优秀,更加卖出一大步,先计划一下第三季度的客服工作:

一、不断学习,不断成长

一名真正的客服工作者一直都在学习,一直都在进步,虽然接触客服工作已经有半年的时间,客服工作在开始的时候我是完全陌生的,这半年虽有些进步,但是还是不够,在为来的工作中还是要继续发展自己,我是一名一线的电商客服,我平时的工作比较多,有时候要同时跟很多客户在线电话,客服工作者还是要求比较高的。

二、投诉处理

在第三季度的工作中要加强自身学习,在客户投诉方面要更加高效率处理,做到一个快速的承上启下作用,前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好,这是我个人能力的问题,因为投诉的太多了,反馈的也多,平时工作没顾得上,不能够及时的处理导致了部分客户的不满意,在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。

三、订单护理

前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况,就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅,比如订单处理的不够及时,订单撤单,这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况,前两个季度的工作中就多次出现了这种情况,所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。

做好迎来高峰期的准备,提高自己的客服能力是关键,避免一些不必要的订单纠纷,节约时间,不在单个订单上花太多的时间,把自己的工作全面化,扩大化,做好售后工作。

但是作为一名优秀的客服工作者,区区以上的这几点不痛不痒的工作,这些还是远远不够,最重要的还是要能提高成交率这才是关键,在第三季度工作这还有待加强,下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力,不断的去在工作中发现自己。

三季度工作计划 篇7

一、 费用控制。

此项目和财务共同来完成。公司确定了各部门**年年度费用预算后,各部门将以每个月的费用预算明细数据作为各项日常费用控制的`依据,进行合理采购及支出,行政部以月预算执行偏差≤2%为月度费用控制目标,来开展此项工作。每月底各部门进行费用汇总,如有预算超支的现象,行政部将督促费用超支部门进行超支原因分析, 并在下月费用支出时进行控制和调整。以保证全年费用控制目标的实现。

二、行政管理工作。

1)制度的监督执行与完善。

目前各部门的管理制度已建立起来,行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。08年制度的执行力很差。在**年的工作中,行政部将以“持续改善”为工作原则,以下达《改善通知单》为主要方式,来加大制度执行力度。

2)公司会议组织及有关事项落实与传达

会议组织讲求效率,每次会议行政部至少提前10分钟做好会议现场布置工作,并知会与会人员准时参与会议,以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实,行政部在09年度将不再以会议纪要的形式进行记录,直接以《事项责任书》的方式进行记录,并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行,行政部仍以抽检的方式督促传达情况。

3) 规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发现,当场进行纠正引导,抽检次数每周至少两次。

4) 公司硬件规划及管理,网络系统建设与管理。

公司的硬件规划以“提高客户满意度”“确系办公所需”等为购置依据,结合各部门09年经营目标的设定,行政部拟出硬件购置计划如下:

序号

硬件名称

购置数量

用途

放置地点

拟购置时间

1

台式电脑

2台

客用网吧

二楼顾客休息厅

20xx年4月

2

台球桌

1张

客用

二楼自由空间区

20xx年5月

3

打印机

1台

行政办公用

行政办公室

xx年5月

4

货架

2张

行政办公用

二楼仓库

xx年6月

硬件购置回来后,由使用部门进行日常管理,行政部做月度使用抽查记录。

目前公司的网站建设已开始,域名已申请到位,网站内容的更新主要由CR部策划人员完成,行政部对更新频率从旁督促,年度内网络信息更新目标为每天更新一次。行政部督察更新的频率不低于每周2次。

公司日常网络维护和DTS系统的使用维护由行政部网管人员具体负责,每周至少做一次全面检查,并做巡检记录。月底报行政部汇总备档。DTS权限分配情况,也由网管人员负责记录和跟进。每月汇总一次。

5) 引导员有效实施及公司企业理念的宣讲与加强。

09年引导员岗位将由保安兼任。在保证安全的前提下,对前岗亭保安人员将安排具体的引导员岗位培训工作。首先让保安熟悉引导员岗位职责内容,在此基础上,讲解HMCI对引导员在流程中的角色定位要求,在具体的日常工作中仍将引导员工作纳入流程考核内容,以考核结果来不断督促保安人员对引导员工作的实施。

对企业理念的学习一般安排在晨会上进行,日常工作中有能积极反映企业理念的事件,行政部将适时将以挖掘,进行积极正面的企业理念。

6) 部门间协调与沟通

部门间的协调与沟通,有助于提高工作效率,减少内耗。但部门间因职责不同,工作重点不同,常会有很多矛盾,行政部将充分发挥“促进剂”的作用,积极调查工作事实,本着团队绩效第一,安全及客户第一的原则,积极协调工作,化解各部门工作矛盾,保障公司各部门之间业务的正常开展。09年行政部至少每周与各部门负责人就部门工作进行沟通一次,收集有关工作协调的问题,进行妥善协调与处理。

7) 公司凝聚力建设

公司的凝聚力,有时体现在员工对于公司开展活动的积极参与性上,有时体现在部门协作时的工作成效上,有凝聚力的公司,员工精神饱满,士气高涨,团队绩效高。公司凝聚力的建设,需要行政部长时间的投入精力,积极开展员工文化活动,公平公正地执行各项管理制度,积极关注员工需求,同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工对企业产生了强烈的归属感和认同感时,公司的凝聚力建设也就有了成效。

三、5S管理。

1) 卫生保洁与维护。店面环境管理中,以物业公司保洁员的工作为主要管理对象,行政部实行日检制,每天至少抽查一次卫生情况。对于不合格的地方及时提出整改意见并督促整改,年度内目标设定为日缺失点≤3个,为保证现场清扫及时率≤10分钟,需要业务部门工作人员的共同协助,为保证清扫及时率的达标,行政部除了对内不断提高对保洁员的工作要求,加强对保洁员的监督管理之外,在部门间进行工作沟通时,会不间断地强调业务部门在此项工作中应起到的推进作用。如销售顾问送客户离店后,发现没有保洁员及时清场,应立即知会保洁员清扫现场,以保证待客环境的整洁。

2)绿化及环境维护。绿植的清洁工作及绿化率的提高是09年与绿化相关的目标。行政部已向绿植租摆方提出绿植清洁一个月至少两次。目前,绿植数量120盆左右,在不增加租摆费用的情况下,一个季度内将陆续提高到150盆,以满足HMCI对于店面绿化率的要求。行政部对于绿植的质量和清洁将以抽查方式进行,一个月至少两次。另外,绿植摆放的格局在09年度将以两个月一次的频率进行调整,以丰富店面装饰效果。

四、安全管理

1)门禁管理

车辆是门禁管理的主要对象。09年此项工作的开展,以完善和落实车辆出门制度为重点。目前行政部主要是日检保安车辆记录,及查看出门证收取情况来衡量门禁管理工作是否落实到位。08年的工作中已反映出一些弊端,制度流于形式化,保安安全意识不够,并不能100%执行出门制度,09年行政部将结合现有车辆进出情况,重新编制记录表格,并加强对车辆进入情况的核查工作。08年保安工作会议对于安全工作的开展有所帮助,在09年的工作中,将继续实施会议,并将门禁管理作为每次的会议重点加以强调,对每月门禁管理中存在的问题进行总结和改善,强化制度的重要性,提高保安对于车辆进出安全的重视。同时,保安在制度执行中如出现执行不力的情况,行政部将及时反馈到物业公司,督促物业公司加强内部管理力度,从侧面强化我公司安保制度的执行。

2)安全保卫管理。

自09年1月起,行政部加强对保安的监管,实施白班签到,及岗亭交接班制度。并对每个班次的工作职责进行明确,后期将以书面形式落实到岗位及个人。岗位职责将作为对保安岗位工作表现优劣进行评定的依据。目前店面人流量及车流量都较小,行政部除了在门禁管理上下功夫,保证车辆安全,在09年对于人员的进出也会予以重视。所有进入岗亭范围内的人员,都必须询问来由,特殊人员及车辆进出要记录备查。

内部资产的管理以行政部为主,各部门协作进行。行政部每月对固定资产进行清查,对调整,存库,报损的资产予以记录。日常工作中发现不恰当的使用行为及时予以制止。

3)消防管理

“防大于消”是行政部进行消防管理的工作指导方针。行政部拟在09年组织每季度1次的消防培训,强化消防意识的灌输,同时,完善消防设施,每月至少一次对消防安全重点区域(地毯区、烤漆房等)进行现场检查,发现有烟头焚烧地毯或易燃物存放等消防隐患情况,进行及时的信息公布及督促改善,从提高员工消防意识及消防行为自觉化两个方面开展消防管理工作。

五.日常行政事务处理。

日常行政事务是行政部最基础的工作。在此项工作上,行政部将以书面记录清晰可查、手续完备率100%、办事效率高但忙而不乱为工作指导方针来开展工作。

1)证照年审。行政部对需要办理手续的证照进行登记,提前确定办理时间,安排在正常时间段内办理完企业证照和车辆证照的相关年审工作。年度目标为办理及时率100%。

2)资料管理。08年公司的文件资料上半年度几乎无任何登记和整理。09年行政部将严格执行资料管理制度,进行资料分类存档。文件资料收发登记率要做到100%。

3)办公易耗品的采购与保管

行政部已通过08年第四季度的用量核算出每季度各部门办公用品基本用量,自09年1月起,以季度为单位,由固定供应商送货上门的方式进行采购。办公用品由各部门领用后,用量由部门内进行控制,保管落实到各使用人。一年以上的耐用办公用品依照以坏旧换新的原则,予以领用。

4)行政用车及公务车管理

目前公司并没有专门的公务车。因工作用车时,车辆驾驶员限由通过了行政部驾驶考核的人员来担任。行政部在出车前以及还车时执行验车制度。在进行验车时,如发现较为严重的车辆损伤时,及时定责,进行处理。另外,行政部将关注公司车辆的保养及外观情况,进行及时的清洗和保养工作。

5)报刊及印刷品管理

报刊杂志由岗亭保安进行收取,并填写收取记录。过期的报刊杂志由使用部门进行存档,一定量后与废旧包装盒一起卖掉,废品费用上交财务部。印刷品由使用部门按人数核发定用量,以季度为单位找行政部领用,行政部进行领用登记,年末进行消耗汇总。

6)钥匙管理

行政部按照钥匙管理制度,进行钥匙备用及领用登记,每季度核查一次钥匙使用情况。

六、人员及组织规划。

09年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。

1月份工作安排:1)进行工作岗位分析。确定各岗位人员任职条件、工作职责、工作权限等,为人员引进后能很好地进入工作状态做好必要的准备工作。2)选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。3)准备好应聘表、面试提纲等书面资料。4)确定一个适当的招聘周期(15天为宜)。落实面试考官人选、面试地点以及面试方式。

2月份工作安排:5-15号:组织面试。15--20号:进行甄选,确定人选。21号以后,实施新员工入职培训课程。

七、员工的培养及成长

员工的培养通过培训、选拔、职业规划等不同方式来实现。09年行政部除了开展必要的新员工入职培训工作以外,根据各部门培训计划,督促培训工作的实施,进行培训效果培训,不断改进培训方式,以达到培养员工的目的。考虑08年培训实施情况,09年的培训计划按每周一次的频率来开展,员工较能接受,且培训效果较好。另外,行政部将在09年在公司内部加强自我培训和学习的引导。变被动受训为主动求知。

关注员工心理需求,根据员工特性制定适合的职业发展规划,是稳定员工的有效方式。当心理需求适当得到满足,员工的工作积极性和稳定性都会提高。行政部在09年度会加强与员工的交流,每位员工每月至少有一次交流机会,及时收集员工思想动态,对于不稳定因素及时地化解,引导员工认同企业文化。

八、绩效考核机制的建立与推行。

绩效考核机制的建立以激励员工发挥工作潜能为工作目标。首先行政部将做好绩效考评的准备工作,如对员工进行分类,设定各类别人员相适应的考评标准等。此工作拟在第一季度内完成。

鉴于目前公司还处于初步发展阶段,人员配置较为紧张,行政部实施半年度考评和年度考评。与考评工作相对应的设置则是半年度以及全年度的调薪、晋升、或奖金制度的实施。考评实施过程中,行政部将积极收集各方数据,对考指标的设定,考评的公正性或其它方面进行不断改善。最终确定一个适应于企业现状的考核体制。

推行绩效考核,需要各部门的共同协作,各部门负责人应能正确理解绩效考核的意义及体制的实施方法,只有这样,才能在部门内推行绩效考核体制。同时,在推行绩效考核前,行政部将通过多种方式引导员工对绩效考核进行正面认知,理解绩效体制实施对于个人职业发展的有利性。只有员工正确认识了绩效考核,其推行的效果才会是正面的,积极的。在09年第二季度会重点开展此工作。

九、薪酬及福利方案的优化与实施。

绩效与薪酬是密不可分的。在推行绩效考核机制的同时,薪酬方案的调整同时要进行。依据绩效考核的不同评分标准,设置对应等级的薪酬,这是较为直接明了又简单易行的方式。

十、员工关系建设。

员工关系建设工作的成效,很大程度上反映在员工队伍的稳定性上。妥善处理好员工关系,不仅是企业社会良好形象打造的侧面,更是企业寻求长远发展的致胜法宝。行政部除了开展员工关怀工作,将引导员工与公司多进行沟通,多多发挥建设投诉渠道的作用,拉近企业与员工的距离,增加员工对企业的归属感。

十一、企业文化建设。

在09年的企业文化建设工作中,对外,行政部将向其它兄弟单位积极学习,了解职能部门相关信息,进行积极必要的联络,保障公司业务的正常开展。对内,计划每季度至少组织一次员工集体活动,提升企业凝聚力。适时开展小规模的、有针对性的竞赛活动,活跃企业氛围。拟在第一季度,组织员工进行《员工手册》学习竞赛;第二季度,组织员工参加健康体验活动,传达企业关怀;第三季度,组织防暑知识学习,第四季度,组织以部门为单位的小型体育竞赛活动。

三季度工作计划 篇8

酒店管理主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员质量。

1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

6、严格管.制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。

7、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。

8、加强部门之间协调关系。

9、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。

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