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学生工作总结(篇1)
我们____水力发电厂机械团支部，现有团员9名。在厂团委和分场党支部关心、支持下，机械团支部充分发挥自身优势，以服务中心、服务青年为出发点和落脚点，带领全体团员青年，在思想、学习、工作、生活等方面取得了可喜的成绩。他们的团支部先进事迹材料如下：
在工作中，机械团支部不断加强自身建设，创新活动方式，在团员青年中真正起到了带头作用，成为分场党支部的好助手。团支部以加强理论学习、坚定梦想信念为重点，主动带领团员认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，并在党内开展坚持共产党员先进性教育活动时，支部也多渠道地组织团员青年定期举行讨论和学习活动，使团员们在学习活动当中思想觉悟不断得到提高，主动努力向党组织靠拢，争做新世纪的礼貌团员。
一、加强组织建设，提高支部的凝聚力和战斗力
团组织的自身建设是团工作的重点。机械团支部进取利用党建带团建的要求，团支部先进事迹报告在分场党支部领导下，不断加强团支部的自身建设。进取贯彻“党建带团建”工作方针，努力抓好自身建设，建立健全各项规章制度，充分发挥党组织的助手作用和团员的带头作用，工作中，我们首先加强了团支部班子建设，一是配齐配全班子成员，做到事事有人负责，人人有事可做。二是加强班子成员的学习教育，提高班子成员的领导水平。三是加强制度建设，狠抓制度落实，加强工作的计划管理、目标管理，避免随意性，使各项工作有条不紊、按部就班地推进。四是加强了对团支委的培训，参加了团委组织的团干培训班，提高了支部团干的综合素质。五是完善健全团支部的三会一课制度，及时把团委的工作要求传到达位，每季度一次的团课，团支部都结合分场党支部的政治学习资料进行深入的学习交流，并展开讨论，不断地加强团员的思想认识。
工作的质量是靠团体的力量来实现的，优秀团支部事迹报告在加强班子建设和制度完善的同时，我们不断强化队伍整体素质建设。实现共同愿景，贯彻以人为本思想，实现团青工作的不断提高和团员青年的自身发展，是我们工作的基本出发点。实践中，我们始终坚持加强队伍整体素质建设，并把其列入团支部的重要工作之一，把队伍整体素质建设作为重中之重，常抓不懈。首先是抓好团员青年的政治思想教育，除组织他们认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、新《团章》外，还组织全面学习贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和《碧电职工行为规范》等。在坚持不懈的努力之后，支部成员思想品质高了，思想提高了，政治立场坚定了，并进取向党组织靠拢。为了强化团员意识，提高团员思想觉悟，在认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想的基础上，还带领团员青年学习集团公司“蓝领先锋马晓东”事迹，以及本厂的先进青年，岗位能手等，在团员青年中掀起了学先进赶先进的热潮。团支部书记先进事迹在本年度，陆续有四名团员向党组织递交了入党申请书。
二、狠抓助手作用不放松，围绕中心做文章
作为党组织的助手，机械团组织一向围绕分场工作大局开展工作。作为前方生产一线分场的团支部，其任务就是团结带领团员青年，为分场和企业中心工作服务。机组大修中，机械团支部进取配合分场开展突击队活动，在培训教育中，配合分场组织岗位练兵考试和防汛模拟演习，在设备改造中，配合技术人员整理技改资料、组织攻关等。与此同时，团支部还配合党支部、分工会组织了“党风廉政宣传月”、“安全生产月”系列活动、五好团支部事迹材料劳动竞赛活动以及登山、长跑、篮球比赛、灭三家比赛，进取组织参加团委组织的活动，既拓展了工作思路，又丰富了业余生活，为分场各项工作的顺利完成发挥了应有的作用。
三、加强阵地建设，丰富团员青年的业余生活
针对青年团员精力充沛、思想活跃的特点，我们不断加大阵地建设力度，开展多样的活动。团支部利用业余时间举办了排球比赛、并且结合集团公司和厂团委的读书活动，组织团员青年开展了读《把信送给加西亚》、《论新时期电业职工的执行力》讨论活动等，很好地丰富了团员青年的业余生活。在厂团委组织的以安全为主题的演讲比赛、“双争”论文研讨等活动中，我支部团员也取得了优异成绩。与此同时，我们还经常开展爱国主义、团体主义和社会主义教育。利用节假日，我们组织青年团员开展主题团日活动，经过开展“弘扬五四精神，坚定梦想信念”、“立足岗位做贡献、火红青春献大唐”、“新世纪新奉献”、“远学延安精神近学青年先进”等活动，团支部书记事迹材料极大地激发了团员青年立足岗位、建功立业的热情。
四、进取开展主题活动，发挥团员青年的先锋模范作用
为更好地发挥团员青年的先锋模范作用，我们进取开展主题活动。每当大唐集团公司、甘肃分公司或厂内出台新的规章制度后，我们都要进行宣传，带头贯彻执行。另外，我们还在碧口周边的贫困小学建立了长期助学点，多年来，我们先后为助学捐款捐物累计达几千元。每逢节假日，我们还组织团员上门为学生辅导功课，赠送学习用品，与其促膝谈心，鼓励他们好好学习。为了更好的开展活动，在分场党支部的支持下，每季度抽出一天为助学活动日。
学生工作总结(篇2)
教学信息员个人工作总结学生
作为教学信息员，我有幸参与了学校教学信息工作的组织与推进。通过这一学年的工作，我收获颇丰，不仅对自身能力有了提升，也更加深入了解了学生的需求与情况。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我的工作经历，希望能够向大家展示我的工作成果与心得体会。
首先，作为教学信息员，我的主要职责是收集学生们的课堂反馈和建议，向教师和学校管理者提供相关信息，帮助他们改进教学质量和教育环境。为了高效地开展工作，我制定了一系列详细的工作计划和目标，将工作分解成不同的阶段和任务。我每周定期与学生面对面交流，主动了解他们的意见和建议。同时，我还积极参与与学生代表、教师和管理者的会议，通过讨论和交流，收集更多的学生需求和问题。通过这些工作，我成功地建立了与学生之间的沟通渠道，促进了教学信息的畅通和共享。
其次，我还参与了一些教学信息系统的建设与运行。我负责开发了一个电子反馈系统，方便学生们对教学质量进行评价和反馈。通过这个系统，学生们能够直接在线填写反馈表，将他们的意见和建议传达给教师和管理者。我不仅编写了系统代码，还对系统进行了测试和优化，确保其稳定运行。这个系统在校内得到了广泛应用，收集到了大量宝贵的学生反馈，为教师改进教学提供了重要参考。同时，我还参与了学校教务管理系统的维护和更新工作，确保学生和教师的信息得以及时准确地记录和处理。
除了以上工作，我还参与了一些教学活动的策划与组织。我认为教学不仅仅是课堂上的知识传授，还应该包括对学生的全方位培养。因此，我组织了一次系列讲座，邀请了行业专家来校园给学生们进行主题演讲和交流。这些讲座涵盖了多个领域的知识和技能，旨在拓宽学生的思维和视野。此外，我还组织了一次教学创新竞赛，鼓励学生们在课堂上展示自己的创造力和才华。这些活动不仅丰富了学生的课外生活，也提高了他们的学业成绩和自信心。
通过这一学年的工作，我收获了很多宝贵的经验和感悟。首先，我意识到与学生保持良好沟通是工作的关键。只有了解学生的需求和问题，才能提供准确有效的信息支持。其次，我学会了团队合作和协调能力。在工作中，我需要与学生代表、教师和管理者合作，共同推进教学信息工作。通过与他们的交流和合作，我更加深入地了解了教学现状和需求。最后，我深刻认识到只有不断学习和创新，才能跟上时代的步伐。教学信息工作正处于不断发展的阶段，我们需要不断学习新知识，掌握新技术，以提高工作效率和满足学生需求。
总结起来，作为教学信息员，我努力工作，取得了一定的成绩。通过与学生的沟通与合作，我成功收集到了大量的学生反馈和建议，为教师和管理者提供了重要参考。同时，我积极参与了教学信息系统的建设与运行，以及教学活动的组织与策划。通过这些工作，我不仅提升了自身能力，也为学校教学工作的改善做出了一定贡献。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和创新，为学生和教师提供更好的教学信息支持。
学生工作总结(篇3)
一、敬业
1、学生会这个团队，起早带晚，每天早上七点左右开始检查，晚上到十一点左右才休息，尤其是16、17号这两天，天气寒冷，西北风吹着，我们学生会总有十几个同学在东门、南门进行工作，一站就是两个多小时。脸都冻红了，手脚都站麻了。但他们一直在坚守岗位。
2、我们老师的敬业。周日晚上在检查时发现，我们五十多岁的陈顺民老师、徐良先老师将近十点了，还在指导学生的技能训练，我们阎志强老师关节炎犯了，走路都有点跛了，没有请假，克服困难，有时早上六点左右就到学校了，我们卓成业主任和学生一起在东面车棚打扫卫生。还有其他好多的老师同样的敬业，在这里我不一一列举了。
3、班主任的敬业。本周我们检查了班主任的早操出勤情况，发现基本上我们的班主任都到齐了，有个别有特殊情况的也都和系主任请假了。我们的班主任有的家里小孩还在哺乳期，有的年龄都五十多了，有的是来支教的老师，但不管什么情况他们都能积极主动做好工作。
二、卫生
本周的教室和清洁区的卫生打扫是本学期最清洁、最彻底的。也说明不是说我们大家能力有问题，而是态度的问题。只要我们全体的师生齐心协力，思想上高度重视我们就能做好所有的事情。不仅打扫卫生如此，我们的学习同样如此，比如我们综高班的同学，你想要读本科，并为之努力，你的理想一定会实现的。
三、迟到
我们的走读生迟到、早操迟到、上课迟到。经不完全统计本周走读生有30人迟到，实际迟到人数远远超过这个数字，有些学生看到我们的检查就在大门外不进门。上课迟到时我们进行拍照，绝大多数同学看到了都知道赶紧往教室或是实训场所跑，也有极少数学生，还是不紧不慢的，没有时间和纪律的观念。
四、脏、乱、差
1、宿舍方面：本周我们检查的比较差的宿舍有3127、3115、3117、3210、3318、3410、3416。以上宿舍基本上是被子不叠、床上地上全是杂物、洗漱过的水不倒、物品不统一摆放。
2、教室：
有的班级的常规检查一览表、黑板上全是拳头印，这说明我们的同学有力量还是我们的道德“高尚”？有的班级的社会主义核心价值观的标语牌“挂”在地上，我们学校布置时就“挂”在地上还是我们的同学都是“睁眼瞎”？都看得有的班级洒扫工具随手摆放，甚至放在了饮水机旁边，请问那样的水你们能舒服的喝下去吗？有的班级的板凳已经缺胳膊少腿了，不能正常摆放了，请问我们学校开学时给你们的时候就这样吗？至于说班级的书本、桌椅的摆放凌乱那是比比皆是。
3、实训室：好多的实训室里面有不少的垃圾、工具没有摆放到位、有的同学实训过了工具就没有收拾，请问我们是如何学习“7S”管理的？
学生工作总结(篇4)
在学院党委的关怀下，在院团委的亲切指导下，在系党支部、团总支的支持帮助下，应用外语系团总支学生会本着“全心全意为同学服务”的宗旨，按照“自我教育、自我管理、自我服务”的工作方针，以创新的工作思路，踏实的工作态度，科学的工作方法，独立自主，富有特色的开展了本年度的各项工作，深入贯彻落实科学发展观，认真学习关于核心价值观的论述，紧密围绕学院中心工作，做好我系学生管理，在开展各项工作的过程中，我们紧密围绕党和国家的方针政策，密切配合学院团委工作，较好的完成了各项工作，现将工作汇报如下：
一、以理想信念教育为核心，积极配合党团组织，扎实有效的开展思想政治教育工作
1、培育和践行社会主义核心价值观，实现中华民族伟大复兴的中国梦。
政治是导向，理论是基础。一年以来，我系学生工作紧紧围绕关于核心价值观的论述、围绕学生的思想热点，抓住时机，积极开展理论学习，关心时事政治热点问题，并通过：在传统文化中汲取丰厚营养、在价值多元中寻求共识、在交流互鉴中共建人类文明等不同的方面引导同学们看待世界、看待社会、看待人生，形成自己独特的价值体系。加大培育和弘扬社会主义核心价值观，加快构建反映中国特色、民族特性、时代特征的价值体系，为人类做出中华民族应有的贡献。
在理论学习的基础上，在全系范围内开展争创“文明班级”、“文明宿舍”、“优秀团支部”、“党员示范宿舍”等活动，对学生进行集体主义教育，增强学生的集体荣誉感。通过各种班会、专业大会和交流会等形式，加强我系学生的思想教育。
以学生三下乡社会实践及“汇聚青春正能量，共筑伟大中国梦”等团日活动等活动为契机，通过各种形式来教育和鼓舞青年学生，加强爱国主义信念及加强自我管理。
2、将学生工作与学院建设省示范高校重心相结合
针对目前部分学生自我意识强烈，缺乏奉献精神的问题，迎评知识教育，贯彻学院建设省示范高校的工作重心，通过学习评估基本知识，以及对我校基本情况的宣传，加强爱校教育，增加集体荣誉感，增强以校为家，以校为荣的意识。
同时，“珍惜自己，珍惜家庭，珍惜学习机会”的思想教育活动，利用全国上下学习社会主义核心价值观的这一契机开展开展一系列评估宣传活动。把学生对时事热点的表层关注上升到理性思想，并进一步转化为振兴中华的实际行动中。
二、以制度建设和干部素质培养为突破口，不断加强学生会自身建设
1、学生干部既是老师的得力助手和师生间的主要桥梁，也是学生会的主心骨。因此，加强对学生干部队伍的建设和规范管理是学生会队伍建设的重点。开学初，我系学生会出色地完成了新生接待工作进而举行学生会的纳新活动和各年级的班委改选活动，进一步充实学生干部队伍。通过民主选举，建立起外语系新一届学生领导班子，并对今后的工作做了初步的展望。
2、加强系两委对两委工作的监督，完善了系两委制度建设，完善《应用外语系两委日常工作守则》《应用外语系学生干部考核制度》等相关制度，定期召开每周一次的两委干部会议，加强联系，激发学生干部的创新意识和为同学服务的意识，提高工作能力。积极指导系两委干部和班级两委干部开展各项工作和配合学院团委的各项活动。
并且定期开展学生干部的学习、交流、培训等活动，纳新活动结束以来，学生会内部积极探索培养有专长有技能的学生干部，陆陆续续开展了办公软件应用、应用文写作、ps课程、化妆课程等多门教授课程，以期提高学生干部的思想政治素质、组织管理能力、人际沟通能力，真正让班委、学生会成为学生自我管理、自我服务的学生组织。
3、20__年以来，基于增强学生会内部各个部门交流的原则，对活动分工进行调整，由单个部门承包的方式转变为相关部门承办、多个部门协办，在增强各部门联系的同时提升了活动的质量，并针对学生会存在的若干问题对部分部门的职能分工进行调整：改秘书部为办公室，增加文件的起草修改、档案的整理归类、大型活动信息的协调、收集等工作、女生部
增加系部心理健康方面相关工作、增设化妆队、社团部增加管理学生会公共物资、组织开展系部第二课堂活动等工作、实践部增加学生会相关物资采购等相关工作、宣传部增加微博管理、系部网站更新等工作。在全力做好学生工作的同时，积极探索高效可行的自我管理方式。
三、加强学风建设、校规校纪教育和安全教育
1、重视学风建设，加强学风管理
加强学风管理：坚持思想教育与学风建设相结合，采取各种措施调动学生学习的积极性，引导学生增强学习的内动力，养成惜时勤学的好习惯。配合学业指导老师引导学生做好职业生涯规划和大学的学习发展规划。坚持从一年级开始就灌输就业意识与升学意识，引导学生树立明确的学习目标，激发学生奋发学习的内在动力。组织学风监督小组，不定期抽查各班的出勤情况，严肃处理任意迟到和旷课的学生。
通过对“诚信文明”的宣传，教育学生应该做个诚实讲信用、有道德的学生，加强考风教育，肃清考场作弊现象，提高考试的公平公正性，从而提高学生学习积极性和主动性。
2、加强生活管理及安全教育
根据学院学生住宿管理的条例，系部逐步形成书记牵头、辅导员教育系两委自律会监督的管理机制，辅导员进驻学生宿舍，对学生生活进行管理和引导。自律会定期对宿舍内务卫生工作进行评比。切实加强日常管理工作的程序化、系统化、制度化建设。每周不定期进行查房，对违纪、违规的同学进行全系公布。
加强安全工作：对学生宿舍进行安全普查，对违规使用电器和明火的学生进行劝导并宣传安全知识;加强学生宿舍工作，以学生文明宿舍测评、文明班级评比等为重要杠杆，不断提高两委“自我管理、自我教育、自我服务”的水平，进一步引导同学们热爱宿舍卫生、保护美丽校园的观念，继续向同学宣传文明宿舍建设，营造崇尚先进的良好氛围，并针对上学期的好的宿舍和不足的宿舍，综合运用测评指标体系，重点突破，对不好的宿舍加以整改，对大部分的宿舍整体推进内务卫生规范化。
一年来，在我系学生工作队伍共同努力下，各方面工作都有了较大的提高。刚刚过去的一年，是学生会发展建设中十分重要的一年。无论从学生会的工作机制、目标管理、组织队伍建设还是活动定位上，我们都进行了改革，一年来，让我们体会很深的是：学生会工作的顺利开展，离不开学校、系部等部门的重视和支持，离不开系领导的指导，鼓励和帮助，离不开全系每一位学生干部的辛勤工作，更离不开广大同学的大力支持，正是因为有着全系将五百多名同学作坚强的后盾，学生会才能在各项工作中不断的挑战困难，勇往直前!
当然，我们也清醒地认识到我们的工作还存在很多的不足，与学校的发展与广大师生的要求还有一定的距离，主要表现为：学生会各个部门之间缺乏交流和沟通;部分学生会成员的时间观念、纪律观念、责任心、主动性不强;活动开展有限;未建立健全完整的管理办法等等。
我们只有正视并努力解决这些问题，进一步认清形势，抓住机遇，迎接挑战，探索新路，开拓进取，才能使学生会工作有新的发展和突破。借着胜利召开的契机，我们相信，在将来的工作中，在我系师生的共同努力下，希望第十一届两委干部能带领全体学生会成员抓住重点、突出特色，学习借鉴优秀经验，争取把工作做得更好，取得更大的进步。
学生工作总结(篇5)
20xx年是我校改革和发展的关键之年，学生科围绕制定的工作总目标，在各级领导的关心支持下，同心协力，认真做好各项工作，顺利完成了本年度的各项工作任务，现将主要工作总结如下：
一．规范制度，抓内部建设
学生科是学校学生管理教育的主要职能科室，只有不断加强科室建设，全面提高工作人员的素质和管理能力，才能完成好各项工作。今年，学校进行人事调整，我科室不断完善岗位职责和科室值班制度，进一步深化班主任管理制度，做到人人岗位职责明确，事事有章可循，关键的时间段，重点部位，，及时地发现问题，解决问题，服务学生，取得良好的效果。
二．加强班主任和辅导员管理，严格考核制度
班主任是班级的组织者，教育者和管理者，是学校实施教育，教学的得力助手，班主任在学生全面健康成长的过程中，起着关键的作用，班主任工作是做好学生管理工作的基础。为了增强班主任对班级管理的'责任意识，加大对班级学生的管理力度。明确岗位职责，经常召开工作会议，对班级管理和年级管理中存在的问题进行讲评。然后根据《班主任工作条例》和《班主任工作职责和考核制度》，对班级考核和年级常规工作量化考核相结合，充分调动其主观能动性和工作的积极性，使我院学生的工作规范化，制度化。
三．加强学生德育教育，提高学生的综合素质
抓德育教育是今年学生科工作的重点之一，在提高学生的思想素质，培养良好行为习惯上以及怎样做人方面狠下功夫，以学生日常行为规范为突破口，狠抓学生的职业养成教育。要求学生日常活动中做到不抽烟不染发，留长发；不讲脏话，粗话；不乱扔杂物；不乱倒饭菜；保持校园整洁；不损坏公物，节约水电；尊敬师长，团结同学，正确处理同学之间的关系等。培养学生的公德意识，提高学生的综合素质。
四．切实抓好寝室、教室环境卫生，美化环境育人
校园的卫生好坏直接关系到学校的文化品质，让学生养成良好的卫生习惯，不但能提高学生的文明程度，而且有助于大家的身心健康。尤其是艺术学校作为艺术型人才培养基地，环境育人尤为重要。因此，切实抓好寝室、教室环境卫生工作也是今年学生科工作的重点之一。每周实行一次例行全校大扫除，每天寝室卫生由学生科抽查，教室卫生每天由学生会检查，学生科派专人负责值周班级的工作安排，检查和评比；对卫生较差的寝室，教室及时通知整改，对破坏环境卫生的现象及时予以纠正，实施严抓，严管；每天检查评比的结果及时公布，并将评比结果与班级考核捆绑在一起，奖优罚劣，大大提高学生讲卫生和维护环境卫生的自觉性。今年的校园卫生比以前有了很大的进步，宿舍教室美化有了大幅度提高。
五．加强学生会的管理与学生干部的培养
学生会在学校和学生之间发挥着桥梁与纽带作用，学生会也是学生管理工作中的骨干力量，充分调动他们的工作积极性，真正发挥他们的模范带头作用，有利于促进学校各项工作的开展。由于学生人数逐年扩招，学生在校时间又短，新老干部交替频繁，给培养学生骨干带来了一定的困难。今年学生会经过了一次大的调整，从一、二年级学生中选拔一批能力较强，素质较高的学生加入到学生会的队伍之中，为了让他们在学生管理中发挥作用，有针对性地对他们进行培养和教育，通过讲座，交流，座谈提高他们的工作能力。通过考核和老学生干部的经验介绍，提高他们业务水平，通过督促，检查，评比提高他们的自身素质，目前这批学生骨干在学生会中发挥着重要作用，干部队伍也较稳定，学生自主管理工作走上规范之路。
六．抓好常规管理，确保各项工作任务的完成
1．利用班会和讲座形式，对学生进行校规校纪教育，法制教育，安全教育，就业教育，文明礼仪教育，对学生中发现的不良行为及时提出批评与教育。增强学生遵纪守法意识和安全意识，培养学生的文明举止，确保了校园的正常教学和生活秩序，一年来没有任何重大人身伤亡事故，。
2．严格按现有的班主任和学生管理规定进行考核，切实保证了全体班主任工作考核良好以上；
3．积极主动地配合财务收缴学费，年学杂费在班主任的配合下，圆满地完成任务。
4．按照学校规定圆满完成两学期的专业奖学金和优秀干部、三好学生等评先评优工作，
5．完成学校交给的其他各项工作任务。
七．积极配合开展各项文体活动，活跃学生的第二课堂
今年继续积极配合支持团委搞好一些活动，组织了校园歌手大赛、第xx届趣味运动会、感恩父亲母亲及失足青年转化视屏报告会、组织社团及课外兴趣小组活动，极大丰富了同学们的第二课堂，有力促进了学生全面进步。八．存在的不足之处
今年虽然努力工作，在学生管理工作中取得一点成绩，但仍然存在不足之处：
1．班主任队伍的建设还要进一步加强，管理水平有待创新；
2．管理制度和激励机制需进一步完善。
3．学生的学风建设有待提高，如何提高学生的学习兴趣，还有待我们去探索和提高。
4 ．进一步在学生中开展活动，活跃学校气氛。
总之，总结过去工作中经验教训，是为了明年更好地工作，在各级领导支持下我们力争明年的学生管理更上一层楼。
学生工作总结(篇6)
酒店大学生实习工作报告精选1
实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
一、实习目的
作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到大酒店实习距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的进步。
二、实习内容
我被分配到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我十分感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。
三、实习体会
这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎样得来，此刻当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，透过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说这天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必须有人会告诉你这些，你务必自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。
四、实习总结
透过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。透过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
根据学校的安排，我被分配到度假酒店实习酒店管理专业课程，这段时间的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，用心的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要。使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，个性是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景完美的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一完美的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得此刻的酒店能够说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力、压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!
酒店大学生实习工作报告精选2
在国际大酒店的毕业实习生活,自己学到了很多东西,也品尝到了许多的辛酸与快乐.但我始终牢记,实习不是正式工作,而是一个学习过程,是“从做中学”.不管是喜是忧,也不管是经验还是教训,任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获.经过一年的实际运用,使自己对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅.我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训.在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础.
一.前言
(一)实习单位介绍
1、实习单位：牡丹国际大酒店
牡丹国际大酒店 ——
厦门牡丹国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区 、国际会展中心相联 ,相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近3000平方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格,严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善,服务项目齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚,豪华气派,是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店.
牡丹企业创立于1997年,十年的发展历程,铸就了牡丹品牌,牡丹人以“创新务实,开拓进取”的企业精神,以“先做强,再做大”的发展理念,经历十年的风雨兼程,缔造了福建餐饮一个又一个奇迹,目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆,总营业面积五万多平方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工近三千人,是福厦市民心目中最理想的用餐场所.企业于20xx年进军酒店业,成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力,牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣.今天,牡丹国际大酒店,一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!
2、实习部门：餐饮部
餐饮部包括：中餐部和西餐部.西餐部,包括奥兰朵咖啡厅,特色餐厅,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等.
(二)实习职位介绍
奥兰朵咖啡厅服务员
1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况;
2、做好上班前后的厅面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;
3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态、需求,为顾客提供服务;
4、要有牢固的业务操作知识,掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;
5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
6、迎宾员带客到位.服务员应主动上前为客人拉椅子,做好接待工作;
7、善于运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;
8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
9、有较强的工作责任心,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题.及时转告客人提出的意见;
10、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
11、加强业务知识的学习.不断掌握服务技能,提高服务质量.
二 实习内容
1.西餐厅零点服务
(1)礼貌问候客人并询问用餐人数.毕业实习总结
(2)引领并为客人拉椅子,打开餐巾.
(3)为客人打开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤.
(4)点酒水,并服务酒水.
(5)点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧).
(6)服务面包和黄油.
(7)结合客人所点食品,为客人换餐具.
(8)服务菜品(同上同撤).
(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具.
(10)询问客人对主菜质量是否满意.
(11)当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水.
(12)建议甜品并记下订单.
(13)服务甜品、咖啡或添水.
(14)询问客人是否需要其他东西.
(15)确认客人的账单,结帐服务.
(16)感谢和欢送客人的光临.
(17)整理并摆台.
2.自助餐服务
①自助餐的准备工作：
a.绝大部分工作在开餐前要准备妥当,如摆位、工作台的补充、放调味品等.
b.在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队,其次布局要合理,如客人从门外进来,布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好.
c.对食品质量要求比较高,要统一规格,如排骨的厚薄等,否则客人要挑选,造成不卫生和不整洁.
d.要及时补充食品,但要注意卫生,不要给客人感到这是剩余食物.
②自助餐待客须知：
a.当引座员带人入座时,应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数.
b.服务员为客人打开餐巾,斟冰水或询问客人需要何种酒水.
c.开单并写上人数、台号、经手人的名字.
d.当客人去取食物时,提醒客人带好自己的贵重物品,并将客人的餐巾折好.
e.客人取食物回位时,要替客人拉椅.
f.要不停地替客人斟冰水及换酒杯.
g.客人食完的餐碟要立即撤走.
h.当客人去取甜品时,要收走主餐刀、主餐叉,并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净.
i.客人用甜品时,要主动询问客人是否需要咖啡或茶.
j.买单时要看清台号,并重复检查一次客人人数是否有误.
k.结账后要谢客,并欢迎再次光临.
③自助餐台的注意事项：
a.做好餐前的准备工作,预备足够的服务餐具.
b.特别注意食物的保温,尤其是中餐,如汤、饭、面等要保持热量.
c.食物的花色品种要常更换和翻新,使客人确实感到价廉物美,品种多样.
d.要及时补充餐具,如大餐碟、甜品碟等.
e.自助餐台的服务餐具要经常更换,保持干净.
f.餐台要时常保持干净.
g.留意布菲炉的水是否足够.
h.自助餐完了之后要立即通知厨房收回食物台剩下的食物,由厨师处理.
三.实习主要收获和体会
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了自我的服务意识,养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性.
2、服务水平的提高
经过了一年的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向客问好,在向客问好的过程中还要做到：口到,眼到,神到,一项都不能少.对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法.
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的.在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务.石材展期间,客人们从世界各地赶过来,对厦门对牡丹国际大酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销和宣传酒店的形象.
(二)实习体会
1、实习不是体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个学期的时间,但是这和以往打的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益.
实习过程中,我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒.
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会.
3、实习期与牡丹国际大酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护牡丹国际大酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要时刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象.
4、实习与就业
实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划.通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引.另外,牡丹国际大酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会.实习实际上就是一次就业的演练.
四 实习想法和建议
(一)实习想法
初步接触了酒店业和牡丹国际大酒店,发现人员流动量大是整个行业的问题.酒店业的从业者素质参差不齐,从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时,员工的年龄跨度很大,小的刚满18岁,但是有的部门普通员工已经年过半百了.年龄和文化程度的差异,决定了酒店在效率上的差异,如：客房服务员的英语水平普遍不高,在客人需要某些客房服务时,他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助,将电话转来转去耽误了时间,还会造成客人的不满.
酒店业是一个很需要团队精神的行业,任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成.从客人订房的那一刻开始,我们就开始为他服务,从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开哪一项都离不开各部门的沟通和合作.
牡丹国际大酒店是一个新生的准五星级酒店,是一个以餐饮起家到向酒店业发展的牡丹集团新建的,于20xx年12月28日正式对外试营业,当时正值经融海啸.引用牡丹集团老总的一句话“经历过苦日子的孩子,才经得起风浪.”初次步入酒店业,可以说是与一个新生的准五星级酒店一同成长,从酒店的筹备、开荒到正式对外营业,一路走来,看到并体会到酒店在管理上或多或少存在一些弊病.酒店内部职权不清,管理混乱,容易引起部门纠纷.“例如客房送餐部与客房部,都可以送水果给客人,客人入住没收到水果打电话来询问或投诉时,经常因为追究责任而引起争吵,破坏部门间的关系又影响了效率.”
沟通不灵,团队凝聚力不够.酒店一些部门不是24小时工作的,诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制,以至造成了客人资料没有及时更新,耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生.
酒店资料不统一,没有完善的培训制度.由于人手紧缺,各个部门的员工都可以调到餐饮部去帮忙,由于不熟悉造成服务质量跟不上,客人投诉等.酒店的资料都是各部门自行整理出来的,难免在一些内容上有些出入,比如酒店到机场的空港快线的运行时间,礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同,在实际运用中,又临时通知最近改了时间,有了新的时间表.有些员工在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训,当时酒店仍然没有提供统一的培训资料,培训没有针对性,在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间,但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了.此外,人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期,培训4天时间里,天天有新同事请假工作而不能参加培训,培训效果大打折扣.
当然,自己在这次酒店实习中也有不足,在工作过程中对其它部门不够熟悉,不能快速为客人提供准确的信息.粗心大意的毛病在我身上还是时有发生,在酒店工作最重要的就是细心耐心,所以这是很致命的缺点.自己的英语水平仍需要提高,方便和客人沟通交流,另一方面,适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的.
(二)个人建议
牡丹国际大酒店已经有了很完善的储备干部制度,只有继续该制度,提高酒店的入职门槛,才可能发掘有能力有素质的员工.这就可以使本身质量不齐的人力资源状况得到改善,整体素质提高了,员工积极性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化.
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息,在员工培训时派发并及时更新.酒店各部门多交流,在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达,以免造成信息不通或信息迟到的情况出现,这是提高酒店服务质量,改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施.
在培训方面,针对员工流动性大的问题,希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后跟踪新员工的工作生活情况,强化新员工的业务素质.
酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务.
五 实习心德
在毕业实习期间,成功地完成了个人角色的转换及整个人际关系的变化.并且在心理上适应了酒店行业与全新的生活环境,清楚的认识到,学历只是一个方面,它与最终的能力有关联,却不是绝对的.所以,在实习期间我虚心地倾听前辈们的指点和教导,记录下每一天的工作内容与收获,不时地温习,熟悉并掌握餐饮部门的相关情况,一步一个脚印,从小事做起,关注每一个细节.虽然对待酒店行业,还有很多东西要学习,很多教训要吸收,但我想我已经做好了足够的准备,无论在心态上还是技能上.现代社会的竞争是残酷的,但只要努力地付出,我的职业生涯就必定会开出希望的花,结出成功的果——我相信.
酒店大学生实习工作报告精选3
一、引言
毕业在即，学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在宾馆，餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。
二、实习时间和实习单位
2.1实习时间
20xx年04月08日-20xx年10月08日
2.2
宾馆
宾馆座落于山东龙口工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完美，以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。
三、实习岗位与内容
3.1实习岗位
餐饮部
3.2实习内容
1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：
2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。
4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
8、参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
9、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种;
四、实习主要收获和体会
4.1实习收获
通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。
4.1.1服务技能的提高
在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了景区的一些基本旅游知识，和附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。
4.1.2从业能力的提高
酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。
(1)语言能力 酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务
(2)交际能力 因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。
因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
(3)观察能力的提高 观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。
(4)记忆能力 餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都需要服务员牢牢记住，这就需要员工有良好的记忆力，如此才能使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。另外如果能正确的记住客人的爱好品味，为客人提供优质的细致化的服务，客人将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。
(5)在酒店中可以遇见形形色色的人，当然也会遇到各色的突发事件和矛盾，这就需要有良好的应变能力，当遇上突发事件，酒店员工应当做到：迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，并善意地加以疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的服务态度。
4.2实习体会
4.2.1酒店培训的重要性
随着社会经济的发展，中国的旅游业已经逐步发展并与国际接轨，而旅游业也逐渐发展成了占中国经济举足轻重的产业，因此与有业发展的好坏直接关系到国名经济的法展，而酒店在旅游业中占重要地位，而酒店企业的效益和所有的经营活动都要靠人、靠员工的辛勤劳动和出色的创造。市场同业所有的竞争最终还是队伍的竞争、人才的竞争。只有拥有优秀的人才，才可能在竞争中立于不败之地。因此培训就显得格外重要了。
(1)从公司来讲 这是公司应尽的责任，有效的培训可以减少事故，降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争能力。培训是饭店成功的必由之路，培训也是饭店发展的后勤之所在，没有培训就没有服务质量，没有理由不培训，培训也是管理，培训就是按照一定的目地，有计划，有组织有布置的向员工灌输正确的思想观念，传授工作，管理知识和技能的活动，有助于饭店经营目标的实现，而酒店也不可能在任何时候都招聘到合适的人才，即使招得到，也有一个提高、更新知识以适应新形势、新任务的问题。因此，从长远来看，人才的培训才是企业发展的关键。
(2)从员工来讲 可以帮助员工本人充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现自身价值，提高工作满意度，增强对企业的归属和责任感。任何时候一个人的素质高低与否，都是决定这个人发展前途的重要因素，素质是知识技能和思想的总结和表现，一个员工的道德素质，文化素质，技术素质，身体素质，能力素质等，不可能是完美无缺的，通过公司的培训，员工可以提高自己的素质，达到企业的要求，也是自己的进步。
(3)一个好的酒店应该有一个完善的培训系统 正是由于培训的重要，酒店设立一个完善的培训系统也就显得格外重要了，在现在好多酒店对员工的培训不重视，甚至是不培训直接上岗，这对一个酒店的后续发展是致命的，没有一个服务过硬的员工团体，酒店是无法长期发展的，一个酒店建立初期的培训应该主要培训实用性强的专业技能和员工的学习意识，工作观念等，等酒店发展到一定阶段后，变硬专项管理反面的培训，培训出一个管理过硬领导班子。
酒店大学生实习工作报告精选4
对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。酒店服务是有形产品和无形服务的综合，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”，只有员工处在满意的愉悦状态才能为客人提供最优质的个性服务，赢得客人满意和再次光临。
对于从事就店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。通过实习，了解到自身的不足，总结了经验教训，在以后的学习生活中我将明确自己努力的方向，不断进行自我增值和完善，为自己的职业生涯打下坚实的基础。 一 前言
(一)实习单位和时间
实习单位：秦皇岛大酒店
实习时间：20xx年6月15日——20xx年8月21日
(二)酒店总体介绍
秦皇岛大酒店——隶属于秦皇岛机关事务管理局，位于市中心，比邻火车站，能便捷的到达机场、北戴河景区、秦皇岛景区，地理位置优越，交通十分便利。酒店拥有标准间，单人间、商务房等各种客房，房间内可直接进行电脑网络VOD点播系统。接见厅、中小会议室、国际大会议厅可随时接待各种高中档会议;小宴会厅、自助餐厅风格各异——供您随意选择，大型宴会厅可同时接纳大型婚宴、宴会;大堂吧、四季厅、游泳馆、保龄球馆、棋牌室、练歌厅、美发室、桑拿洗浴中心等设施齐全，是您休闲娱乐的理想去处;150多个车位的大型停车场，可用于停车。
二 实习岗位与内容
㈠ 准备工作
酒店按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的几个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，几个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部和西餐部，我的工作岗位就是中餐部。
㈡ 实习过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，领班在最初的岗位工作时为我们安排了老资质的服务生进行带领，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8小时工作制，每周休息一天，早上10:00——14:00，下午16:30——20:00。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，我觉的这种制度还是很灵活合理的。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
㈢ 新的看法
(1) 在以往的理论教学中我们也涉及了相关的酒店管理和服务的知识，但只有在真正的应用的时候才会发觉，他们之间的巧妙融合。例如酒店的领导关系层，如何部署，各有何职，这对都是在我们实习过程中了解到的，这个酒店的管理层
次优劣直接影响了酒店未来的发展。而在我们服务生之中又有另一套实施措施，上层对我们的领导，我们所归属的权限范围等等，我每天都在认真地吸收贯彻。在学校的时候，书本上的知识老是机械化的，而在自己的工作中，才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作，特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识，对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习，所以对餐饮部更是有比较深刻的认识，无论是餐饮产品的销售，还是菜单的设计，宴会的安排等，都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排，人员的分配都有了比较清晰的认识。
(2) 实践与理论的差距，还是有一定的距离，理论的使用只占很少的一部分，譬如：课本上绝不会有谈及当你面对不同群体的客人时，你会有怎么的反应，要如何应对，采取什么举措。而当我们面对顾客这一不定因素时，才是对我们真正的考验，在整个实习过程中，使得自己所学的专业知识得以实践化，从以前的理论上走入了实际操作中，书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供服务，技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人，而在这时候看到顾客手上拿着一包烟，我就把烟缸送上去，他会非常高兴，因为我已先声夺人。再如，当我看见顾客倒茶水时，茶壶已倾斜的很厉害的时候，我马上上前为其加水，这些都是实践锻炼出来的能。
(3) 员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友谊，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。
(4) 在中餐厅，我们服务员每个月都要参加培训，每次培训感觉不是重复就是无理头，没有相关的酒店员工手册，就是领导制定什么，我们就培训什么，缺乏层次感。而且培训的不够深入，只是一些服务技能的培训，缺少对于员工素养以及职业道德的培训，使得员工不明确自己人生的发展方向，有甚者说是混日子，没有把员工的职业理想与酒店的发展结合起来，从而导致员工工作的盲目性，使之人员不断流失。
(5) 员工以及领导管理层的素质不够高。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
㈣心得体会
通过这次实习，我发现了自身的不足。由于自身的酒店工作经验不足，很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求，导致工作上出现各种小错误，为同事带来了许多不便，不过，错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，争取把工作做得更好。而我相信这次经历对我今后的人生都有美好的记忆。
随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在凯瑞餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。
山东凯瑞酒店管理咨询有限公司是一家全国连锁的多元化的知名企业，现公司下属六个品牌，分别为：高第街56号餐厅、鲁西南老牌坊特色餐厅、城南往事特色餐厅、凯瑞丽商务酒店、白云穗港酒店装饰工程公司、行动营销策划公司，并在全国有多家加盟、合作酒店。公司注重员工培训，并为员工提供系统的带薪培训。包括入职培训，岗位技能培训、岗位理论知识培训、执行力培训、影响力培训以及管理能力培训等，公司将为每一位员工的学习提供便利条件，并鼓励员工自我学习，完善自我，发展自我。
实习岗位与内容
1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。
2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务： 随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。
5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。
9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。
实习收获
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑……我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
1、服务意识的提高 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高 经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。
实习体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口 随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心 餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂 酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
酒店大学生实习工作报告精选5
随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在沈阳黎明国际酒店餐饮部进行了为期两个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验，学会了很多的为人处事的道理和原则，不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼，为以后的工作和生活打下了夯实的基础。
一、实习单位
沈阳黎明国际酒店是由沈阳黎明航空发动机集团投资兴建，并委托香港天伦国际酒店管理集团经营管理的一家涉外商务酒店，邻近沈阳故宫和中街商业中心，位置优越，交通便利。它设有经典的中式餐厅–四季厅、荟萃东西美食的太阳阁西餐厅和专营鲍鱼、鱼翅等名贵珍品的鱼翅捞饭餐厅、B座主营澳门豆捞的景泰厅，设在三楼的宴会厅可接待千人以上的大型活动，气派不同凡响。四楼的阳光康乐中心提供先进完善的健身、娱乐、休闲设施及五星级品质的服务。 另外沈阳黎明国际酒店还设有可接待千人以上的大型豪华宴会厅，另备有6间装饰典雅，功能齐备的多功能厅。
实习过程:我在酒店B座的景泰中餐厅工作。中餐厅是酒店餐饮部门中比较辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，感觉就像无头苍蝇，不能领会工作的流程和要领，只是听从领导和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的事老员工对我们很友好，不过这都得力于我们平常辛勤的工作。
我们的工作除了摆台、叠口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职清洁工，每天上下班第一件事就是擦尘，除此之外，我们还肩负搬运工，搬桌子椅子、上下转盘、拆卸桌子。我们实习生的上班时间是8小时工作制，每周休息两天，几乎每天都是两头班即上午三小时，下午五个小时，中午有午休时间，但往往下班的具体时间都不确定，经常根据实际情况加班加点，但加班都会有记录的，每月都有综合时间记录,适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉得这种制度还是很灵活合理的。
二、实习内容
熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：
(1)酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
(2)酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。
(3)酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
(4)酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
(5)酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
(6)酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
(7)参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种;沽清的品种。
中餐的服务程序：
1>.从迎客——给客人拉椅让座——铺口布、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭)结账——送客——翻台清场——结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不尽相同的，要想给客人个性化的服务，就不是那么容易了。通过实习，我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。
2>.酒水知识 在酒店里，有很多的酒水，以前虽然在书本上学习了一些，但对他的了解并不是很深，自从来酒店以后，学习到了很多酒水方面的知识，有红酒、烧酒、白酒等等，以及它们的斟发，如红酒斟三分之一，白酒八分满，白兰地斟一撇等，又如红酒里可以加柠檬、雪碧等，花雕酒可以加话梅，威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业知识。
3>.酱料的搭配 在酒店里，很多菜肴都有相应的酱料，于是要对酱料有所熟悉，才能更好的服务于客人，如乳猪有乳猪酱和砂糖，白切兔有蒜茸酱，小笼包应跟陈醋、白灼虾要跟椒圈豉油和洗手盅等，这些都是我们在服务客人时应当知道的。
4>.珍贵菜肴 以前从来不了解那些燕窝、鱼翅、鲍鱼、海参、鱼肚等珍贵菜肴，也不懂得那些东西。只有来这里以后，由于经常可以看见可人食用这些名贵菜品，于是就需要了解这些菜品，如它们的来源，它们的做法以及它们的功效等。为了增强业务知识，我就通过各种渠道去了解，如问领导，或去书店、网上查一些关于它们的知识。
5>.服务细节 如从客人右边斟酒;有酱料的，先上酱料，后上菜，酱料放其边;开酒需证得客人的同意;上菜时，先将菜品顺时针转到主人或主宾的位置，然后报菜名;上鸡鱼等的时候，应遵循左头右尾的原则;上菜时需要先请示客人，上齐菜品后，要向客人说明;不能说客人要几碗饭，应该说给客人装几碗饭;茶壶的壶嘴不能对准客人;两个煲不能放一块;看菜单，备好相应的餐具;汽水不能说成是饮料。
6>.布巾的盘点及清洗
由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的台布、口布、毛巾等，这都需要专人负责盘点，之后送洗衣房，让其清洗，然后再回收点数，我也曾做过一段时间，在这里，我们和洗衣房有着直接的接触，每天就由我来盘点布草，送布巾，收布巾，在此过程中，我也学到了关于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相关知识。
在服务过程中，我们接触到形形色色的客人，在工作中，我们提高了英语口语水平，增长率见识，开阔了视野。
三、看法和总结：
虽然自己实习的是最基层的工作，但自己学到了很多的东西，因为酒店是一个特殊的行业，想做管理人员，就必须有一定的工作经验，这都需要从基层做起，学习基层知识。我想，作为一个管理者，如果对基层不了解，他就不能做一个好的管理者。
1、对意志力的锻炼 记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别人的嘲笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吧，难怪连这个都不懂?”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富。
2、服务技能增强 在整个实习过程中，使得自己所学的专业知识得以实践化，从以前的理论上走入了实际操作中，书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供服务，技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人，而在这时候看到顾客手上拿着一包烟，我就把烟缸送上去，他会非常高兴，因为我已先声夺人。再如，当我看见顾客倒茶水时，茶壶已倾斜的很厉害的时候，我马上上前为其加水，这些都是实践锻炼出来的能。
3、对饭店管理流程有了比较清晰的认识 在学校的时候，书本上的知识老是机械化的，而在自己的工作中，才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作，特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识，对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习，所以对餐饮部更是有比较深刻的认识，无论是餐饮产品的销售，还是菜单的设计，宴会的安排等，都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排，人员的分配都有了比较清晰的认识。
四、实习的体会：
1、从学生变成了社会人 从小学到大学，学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校，大家都是学生，大都有着共同的语言，可以合作到一块，而走出学校就不一样了，自己不再面对的是单一的人群，而是形形色色，不同年龄、不同国家、不同习俗的人了 ,在很多时候缺乏有效的沟通，而通过自己的实习，已经算是一个初入社会的人了，更多的去考虑和他们之间的沟通，无论是同事,还是领导，或是客人，只有有了良好的沟通，才会顺利的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了经验。
2、微笑服务是一把金钥匙 记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说：“先生，这是给您的毛根粥”!客人然后说：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了，我连忙微笑着给客人道歉，这时客人笑这说;“算了，毛根粥就毛根粥吧!”我当时真正体会到了微笑的力量。
3、员工是企业文化的宣传者 员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友谊，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。
五、总结
酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在两个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后感谢老师的帮助，感谢重庆江北希尔顿逸林酒店能给我们提供这样难得的实习机会。
学生工作总结(篇7)
在大队党委、中队党支部的重视和领导下，东山县消防大队一中队团支部狠抓自身的建设，紧紧围绕着中队党支部开展各项消防保卫工作，保证了部队以执勤为中心的各项公安消防保卫任务的圆满完成，在落实《军队基层建设纲要》开展部队正规化建设和精神礼貌建设中，为连续几年坚持达标单位，强化警民共建关系及在当地政府、群众中树立了消防部队的良好形象等方面，发挥了助手和桥梁的作用。我们的主要做法：
一、加强团支部的自身建设，发挥团组织的先锋模范作用
几年来，我团支部以抓好自身建设为重点，服从中队党支部、五四红旗团支部先进事迹大队党委的领导，在加强自身学习的同时，进取协助党支部完成各项工作任务，按照：“政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的总要求。在中队党支部的领导下，团支部进取摸清青年团员的思想状况，做好青年团员的思想工作，做到以先进带动后进，使广大青年团员发挥了先锋模范作用，带领广大青年团员为发展消防事业做出了应有的贡献。进取完成以灭火战斗和抢险救援为中心的各项战斗任务。赢得了上级和社会各界的好评。
二、进取弘扬健康向上的精神，促进了部队的稳定
几年来，团支部在消防部队正规化建设、精神礼貌建设和灭火救灾中发挥了主力军的作用，在开展《军队基层建纲要》和创立礼貌单位活动中，发挥助手和桥梁作用，进取开展政治教育，弘扬进取、健康向上的精神，团结广大青年团员、企业团支部先进事迹材料先进青年，在部队中宣传革命传统和英模、先进的精神事迹，激励官兵安心服役、爱岗敬业。充分利用党、团活动日的课余时间、休息日进行党的路线、方针、政策、我军的宗旨、专题教育以及人生观、价值观、道德观教育。在组织学习的同时，还组织全体团员参观了谷文昌纪念馆，学习了谷文昌的奉献精神，从而提高了对加强精神礼貌建设的重要性和必要性的认识，增强了官兵同心同德搞好精神礼貌建设工作的职责感。经过学习和讨论，写出心得体会，把全体官兵的思想真正地统一到精神礼貌建设上来，为东山大队的精神礼貌建设工作顺利开展打下了良好的思想基础，保证了消防队伍的纯洁和稳定。
三、进取开展爱民、利民、便民活动，努力为东山的经济建设和改革开放创造良好的消防安全环境
团支部始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，进取开展爱民、利民、社区团支部先进事迹报告便民活动，努力为社会供给良好的服务。一是开展爱民活动和警民共建共学活动，组织团员为企事业单位、铜陵繁华街道打扫、清理环境卫生，到福利院为打扫卫生、擦洗窗户等，捐款献物照顾孤寡老人，去年来为工厂单位运载生活用水50多车次，缓解了工厂用水困难等问题，受到了群众的好评。团支部经常进取开展健康向上的活动，如文体娱乐活动、智力知识竞赛、组织军训和传授消防知识等，取长补短，密切警民渔水情。二是带领团员青年圆满完成灭火救灾等战斗任务。
以上是我中队团支部在几年来工作中的一点体会，但还存在着很大差距和不足之处，离上级要求还很远，有待于在今后工作中不断努力、完善、进取。
学生工作总结(篇8)
本学期的工作即将结束，自接手工作到当初给人的第一觉得是忙，第二就是快!每年的这个学期(上半年)都是学校发展活动最多，最活跃的时期;所以也是学生会工作最忙最累的时间。秘书处的工作较为琐屑，并不像文体部、宣传部等其它部分那样组织大型的运动，然而在这些琐屑的工作中我们也收获了不少，成长了很多。诚然工作中免不了有挫折毛病.我们秘书处的成长可能从日常发展的工作中来总结:
在通例工作方面，首先咱们可能圆满实现学校团委，学生会支配的工作任务，每项工作都基本达标!这个学期我们部门做的重要工作有:1、传达主席团对各个部门的工作安排及请求2、根据主席团的恳求安排会议的时间、地点并告诉各个部门参加各项会议以及会议的时间、地点、重要资料等3、加入了第19届校运会的纪律坚持工作4、整理第19届校运会的文件并存档5、面向高一级全体干事和高二级部分干部召开会议，安排新一学期的升旗仪式检查工作6、与学习部合作，辅助纪检部做好改革《高效会议制度》的前期准备工作(征询高二干部跟高一干事的倡导)7、与学习部配合，咨询高二干部招收新一批干事的人数以及标准，初步得出招收新一批干事的人数。在这些工作中我们依据不同的问题采取了不同的对策，并取得了必须的成功。
在本学期的工作中，咱们部门还有不少不完美的处所。因为这是我们两个干事参加这个群体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动理解的阶段，用一种固有的思维，不提出自己的主张，不踊跃主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的实现，这都是之后的工作中需要始终完善的地方。此外，秘书处是联系主席团跟各个部门的桥梁与纽带，除了日常的工作告知外，加强各个局部之间的见解交流并及时地反馈给主席团很主要，也是日后要完善的地方。
在个人思维方面，个人对“团委学生会竭诚为你服务”这句话有了更深的理解，学会了公平部署学生会的活动与自己的学习时光，在学习上我也感到了一种前所未有的压力，也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为自动学习。学会了冷静的思考问题，能正确的意识自己的不足，弥补错误，同时也在参与各项工作中增强了本人的团队配合才干。
总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要一向地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才华更好地服务同学。在从前的学期里，我们爱岗敬业做了一些工作，但由于自己的水平和教训不足，还存在着必定的问题。在新的一年里，我们还要连续尽力，争篡夺得更大的成绩，使全部学生会有机的团结在一齐，为共建完美明天将来而努力奋斗。
学生会干事工作总结篇三
在学生会工作一个学期的时间，准确的说一学期不到，在这段时间内和非学生会成员相比我所失去的自由时间相对的要多一点，但是学会的相对要多一些。比如说接触的人和事相对就要多一点了，接触的人和事多了，既锻炼处理事情的潜力也能更多的交友，光这些就很值得我在学生会继续工作下去了，当然我所得到的当然不止这些。
在学生会工作的这段时间，有不少人问过我是否值得再继续干下去，用他们的观点就是与其在学生会这样吃力不讨好的干下去，还不如自己在大学多留点时间玩玩。有这样的想法很正常，学生会的事情并不是说只有特定的人能干的好，就看个人的看法，只要你有想法，你能够认真对待。那么，你就必须能干的好。不去计较那些花在值班室里的时间、不去计较那些日常工作的繁琐，那么你就能够充分的胜任学生会的工作了，正所谓鱼与熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不同，那么所做的事情也各不相同，我在学生会期间，得到的是对我人际交往潜力的锻炼，还有对突发事件的处理潜力，我要的就是锻炼自己，在锻炼自己的同时为广大同学做好必要的服务工作。
在工作期间最不能要的想法就是把自己和非学生会成员做比较，为什么别人在操场闲逛的时候我们在值班室值班为怎样别人x睡觉了，我们还要查房没有任何借口，理由很简单，你参加了学生会。也有很多中途退出的人，他们的想法是否这样我不太清楚，我明白如果我这样想，那么，我退出是迟早的事。
在学生会工作期间，我的提升是循序渐进的，很难看出短期内有什么变化，但是和刚开始相比，我的提升还是很明显的。
对于工作的认识和工作的看法:我个人是在办公室工作的，办公室的事情能够说是所有部门中最为繁琐的，而且也是最没有规律的。本部门的工作最主要的是日常周量化表的制作等，无一不是需要其他部门来配合工作。其他部门的事情我多少也有过一些了解，大体都是一些制作周表，分工不同，但是所做出来的数据和系里对班级以及个人的考评挂钩，这样就有一些人对考评的数据产生怀疑，来找我们投诉，这是在所难免的事情。在遇到这些状况的时候，我们最先要做的就是安抚投诉者的情绪，充分拿出耐心，和他们解释，并在此同时自我批评，因为无风不起浪，既然有人投诉，就说明我们必须存在问题。
总之，我个人觉得我们的工作态度就应尽量放的平和一点，语气多以商量为主，这样，别人在配合我们工作的时候才不会出现厌恶感，下次再有这样的事情时，大家都是会十分愿意配合我们工作的。对于学生会的事情要上心。慢慢的我们在工作中也能改变自己的性格与处世方式。才能在将学生会工作做好的同时自己得到长足的进步!
学生工作总结(篇9)
20_年上半年的工作即将结束，在工作中，本人一方面努力学习各项知识，用全新的教育教学理念武装自己，努力提升自身的教育理论素养和政治素养，一方面积极支持学校的工作，从调查研究入手，全面了解学校各方面的情况、学生的思想状况，拟定工作方案，并以强烈的责任心和事业心抓好自己分管范围内的工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是：虚心学习，以和为贵;勤奋乐干，善于思考，不断创新。其出发点，是一切为了学生的成长，一切为了学校的发展，本学期以来，本人在学生管理方面主要做了以下工作：
一、常规工作：
1、团队建设：
从学生会、团总支新一届干部成立起，就从严要求，主抓团队纪律建设，团队精神培养，不断的提高学生干部的思想认识，不断的提高其本身的素养、素质，并开设学生干部培训班，培训学生干部工作技巧，工作方法，工作内容，要求每位学生干部都必须有自己的团队思想、工作能力，在学习和工作中要处处以身作则。
2、学生形象纠察：
每个月分定期和不定期进行仪容仪表检查，纠正不良的形象。本学期共完成10次学生仪容仪表检查
3、学生干部管理;
为了充分的发挥学生干部的能力，发挥学生干部管理学生的作用，
让学生在日常管理中有条有理进行，有战斗力，所以对学生干部进行系统式的培训，以加强学生工作能力，增强学生团队的向心力和疑聚力，有针对性的组织干部培训8次;召开干部会议20余次，正常安排各部门学生干部值班，并制作学生会部门值班表和部门干事值班表。
4、日常值班：
根据值班表安排，按时按点的完成值班工作。
5、德育宣讲工作：
响应德育工作进教室，德育工作进课堂的号召，共到15个班，50
余次进行面对面交流和宣讲德育方面知识。
6、参加会议：
为了更好完成工作，本学期参加30余次大大小小会议
7、期末工作
完成12、13级定岗实习的收尾工作
8、思想德育方面
做好学生家长接待工作，对违纪学生进行处分10起，跟踪后进生
工作，并对后进生定期和不定的观察和教育，转变2起后进生进步。
二、活动组织(共计：30次等)：
1、“五一”板报评比;
2、机电部拔河比赛;
3、30米短跑接力比赛;
4、20_年学生会、团总支工作大会;
5、“雷锋月”板报评比;
6、第二届机电部“中国象棋”比赛;
7、法制文化进校园文艺晚会组织;
8、20_-20_学年度第一学期奖学金颁奖大会组织;
9、12级顶岗实习晚会组织;
10、海南省机电工程学校纪律整顿月活动实施;
11、20_年技能大赛颁奖大会组织;
12、开设机电部学生干部培训班;
13、组织宿舍安全大排查6次;
_、组织12级顶岗实习宣讲会3次;
15、开学典礼组织;
16、法制讲座组织;
17、组织观看雷锋精神电影;
18、组织观看20_年感动中国人物;
19、组织学生干部参加义务劳动---打扫校园卫生5次;
20、团徽检查8次;
21、召开团员大会3次;
22、召开班干部会议18次;
23、“五四红旗”团支部评比;
24、我的“中国梦”演讲比赛;
25、发展新团员
26、开展尊老爱幼帮扶活动---到琼山福利院帮助孤寡老人、孤儿;
27、机电部“文明教室”评比;
28、机电部“手机班集体”评比;
29、组织学生踊跃献血
30、“植树节”手抄报比赛;
三、执行通知(26次等)：
1、第二届学生宿舍文化节的通知
2、第二届机电部“机电杯”中国象棋比赛通知
3、机电部文明教室评比的通知
4、机电部守纪班集体的通知
5、关于开展《感动中国》系列节目放映活动的通知
6、关于开展“关注食品、关注生命”为主题的班会课通知
7、关于评选20_---20_学年度“优秀学生会干部”的通知
8、关于20_年度强华特困生助学金的评选的办法
9、关于举办欢送12级学生顶岗实习晚会的通知
10、学生宿舍文化节之“兵乓球托球接力跑比赛”的通知
11、关于举办“五一劳动节”板报比赛的通知
12、关于举办“雷锋月”板报比赛的通知
13、关于加强我省大中专院校无偿献血工作的意见
_、海南省机电工程学校禁烟处罚条例意见工作的通知
15、关于举办“植树节”手抄报评比活动的通知
16、关于开展拔河比赛的通知
等......
四、工作中的不足
1. 工作经验不足
2. 对业务方面还有待加强
3. 在大胆创新方面还有待加强，
4. 后进生转化工作能力还有待加强
五、下个学期工作展望：
1、 做好下个学期工作计划。
2、 更加优化、有成效的做好自己本职工作。
3、 配合专业部里做好各项工作。
4、 做好常规工作。
5、 在下个学期中，争取在业务上更进一步。
在今后的工作中，我不断完善自己，不断学习业务理论知识，充实自己。在本学期中我有进步也有付出，有收获，也有失误，但我在不断实践，不断的努力使自己成为一名优秀的教育工作者的决心不会改变，对教育热情不会减少，在履行工作职责中，我想的深，做的细，计划长远，整理及时，以便能提高水平，高质量完成各项工作，随着工作深入，工作阅历不断增强，我也不断的成长。
学生工作总结(篇10)
按照县委、县政府安排，我局包抓__村的“双包双促”精准扶贫工作，现对我局20__年精准扶贫工作总结汇报如下：
1.后盾单位扶贫工作情况
1)、精准摸底。驻村帮扶工作开展以来，驻村队员组成两个调查组深入到所有村民小组，用三天的时间，走家串户，摸清每家每户的详细情况、贫穷现状、对34户123人贫困户致贫原因进行详细分类，为工作开展奠定基础。
2)、科学规划。工作组与村“两委”班子共同制定村队贫困户三年脱贫工作规划和每年的脱贫计划、脱贫人员名单，明确帮扶人员工作责任，制定切实可行、符合贫困户家庭实际的脱贫方案，确保贫困户都有帮扶责任人，不脱贫不脱钩，精准确定扶贫攻坚的“路线图”。
3)、精准措施。把精准扶贫作为当前的政治任务、最紧迫的中心工作、最艰巨的历史使命，在财力支出、项目布局、基础设施、排忧解难、工作举措上聚焦精力，集中攻坚，全力落实。一是拓宽农产品销售渠道。完善特色农产品电子商务交易平台帮助农村专业合作社、贫困户种植、养殖户借助商务部《新农商网》平台销售农产品，开展网络购销业务，促进消费拓展，实现农产品线上、线下两个平台同步推进;二是通过招商引资促发展。结合本部门的工作特点和优势，抓好招商引资是充分发掘资源潜力，促进贫困村尽快脱贫的有效途径。深入分析了解水银江村的资源优势和发展潜力，积极帮助该村规划招商项目，加强对水银江村农业招商工作的宣传，利用各种渠道，宣传联系村的资源开发前景，促进资源的有效开发利用。我们拟引进恒康药业集团在该村建立中草药基地，大力扶持中草药合作社做强做大，目前，基地正在烧山整土阶段;三是抓新农村建设。根据规划，20__年计划通村公路1公里，目前，该村公路建设工程正在紧张施工;四是建设村级活动室。目前村民活动室正在抓紧建设，活动室建成后，将有效解决村支部、村委会无办公场所的状况。
2.部门职能扶贫工作情况
1)、积极推进农村电子商务发展。以国家实施“互联网+”战略为契机，把发展农村电子商务作为商务部门实施精准扶贫、促进贫困地区群众脱贫致富的重要路径来抓。一是培育电商扶贫创客群体。发挥电子商务对农业发展和农民增收的促进作用，鼓励和引导有技术有意向的农村贫困户进行电商创业，帮助有条件的贫困户开办网店、销售农产品，鼓励农村经纪人、种养大户、农业合作组织加盟知名电商平台销售农产品或自建农产品电子商务平台开展网上交易;二是加大人才培训就业力度。鼓励电商龙头企业安排适当产品、适当岗位帮助贫困户实现就业，优先为农村贫困户提供电商创业培训和指导。利用与阿里巴巴、杰夫、高格等电商对接契机完善县电商服务中心、乡服务站和村服务点功能及配套设施，为贫困乡村网店开设和运营提供技术支持和专业服务。
2)、健全完善农村市场体系建设。深入推进“商贸重镇建设”、“农超对接”、“农商对接”和“市场标准化升级改造”，进一步优化农村市场结构，搞活农产品流通，畅通“农产品进城”和“工业品下乡”双向通道，加快商贸重镇基础设施建设，积极推动大型商贸流通企业营销网络向农村延伸，大力发展连锁经营、集中配送等现代流通方式，积极搭建城乡流通网络，为农业增效、农民增收搭建贸易平台。
3)、搭建农村流通网络。鼓励和支持物流企业积极参与农村物流市场发展，整合“万村千乡市场”工程、电商、供销、邮政、物流、金融、通信等行业资源，依托大型流通企业，推进连锁经营、物流配送、电子商务等现代流通方式在农村市场的广泛应用，建立和完善现代农村物流配送体系，打通农村物流配送“最后一公里”。
4)、全力推进外派劳务。把外派劳务作为建设社会主义新农村、帮助农民脱贫致富的重要举措。健全对外劳务合作服务平台，完善监测、评估、预警及安全保护工作体系。积极与人社、职业技术学校等部门的交流合作，加强出国务工人员技能培训，拓宽就业渠道，引导农村富余劳动力出国务工增收致富。
5)、营造良好的农村消费环境。强化商务执法，规范建设12312市场监管公共服务平台,加强城乡市场经济秩序整顿和规范,深入开展市场秩序专项整治,严厉制售假冒伪劣商品等商业欺诈行为,建立完善重要商品质量安全保障和生活必需品应急保供机制,努力营造良好的法治经商环境和安全的农村居民消费环境。
##结束学生工作总结(篇11)
弹指挥间，时至年初!XX年即将从前，本学年文学与艺术学院在学院党总支、校团委的领导和关怀下，以 “三个代表”的重要思想为引导，认真落实党的xx大精神，大力宣传“八荣八耻”，以“八荣八耻”作为举措的准则，以充散施展团在学院青年团员中的核心作用，发挥在学生素质教育中的促进作用，高举爱国主义、社会主义的旗帜，以服务社会、服务学生为宗旨，开展各种教育活动，并组织同学进行社会实际，培育同学的自我管理才能，同时加强自身建设，活泼团的工作，团结奋斗，使我院共青团的整体工作在持续中有所立异，在创新中有所发展。现将本学年我院分团委工作总结如下：
一.强化思想政治教育，构筑团员青年富强的精神支柱。
以分团委和学生会为主导，以班级团支部为依附，增强组织、制度建设，提高学生的思维素质跟理论修养，积极做好推优入党工作。
1、加强理论学习和思想建设，做好推优入党工作。
为了提高党员、积极分子的实践水平，分团委举行“团员意识教诲”系列学习活动，在活动中下发了学习材料，以各团支部为单位进行重点地学习，群体探讨;院分团委组织部组织大一新生踊跃参加入党培训，教育他们积极向党组织集合;针对大一学生在入党这个概念上存在的含糊意识，分团委老师有针对性地进行了讲解。通过此次学习, 团员意识得以加强，入党积极分子群体进一步端正入党动机，形成积极向上的学习风气，树立起积极向上的人生观、价值观。
党支部对入党积极分子严格请求，保障推优入党工作的顺利开展。为更加公平、公平地考察入党踊跃分子，院学生党支部为每位成员建立了一份小档案，其中包括每次活动的缺勤情形,感恩父母;思维汇报的份数及品德、卷面考试的成绩;以及是否有特别奉献等。在学期末为每个人打分，以作为考核名目 。同时要求他们要进步学生实践素养跟思惟道德素养。
2、组织开展各项活动，在活动中教育人。
为使主题教导活动更加形象、直观，更存在感染力和说服力，学院为同窗放映了宣扬雷锋精力等为主题思想，并富有教育意思的影片，收到良好成果。
3、利用各种宣传阵地，加强学生思想教育。
我院团委开辟了校园橱窗，鼎力宣传“八荣八耻”思想活动，以此思想为主题进行讲演比赛，对学院内的好人好事，精良学生的事迹进行展示，进而造成一股学先进，赶进步的热潮。
二、为丰富学生的课余生活，开展了良多活动。培养和拓展了学生的兴趣爱好，致力于学生综合才干的加强与提高。
1、活跃校园文化气息，为学校建设做出贡献。
我院是学校一个典型的文科院系，在浓郁我校人文氛围方面，特殊是为丰盛传统文明方面，我院分团委发展的各项运动起到了极其主要的作用。本年度分团委、学生会和其它学生社团先后举办了多场讲座，收到师生诸多好评。
院刊《黑眼睛》报纸的连续发行，很好的将学院动态、学生信息及学院其余情况综合了起来，是对一段时光内各方面工作、活动、学习情况的总结。其中既有能反映学院大事的报道，也有写学生学习、生涯的报道，更多的是同学们根据自己的平时生活闭会而写就的文章。从咱们的院刊中可能大抵理解到我院的各方面情况，将文学与艺术学院积极向上的高昂感情转到达学校的每一个角落。
2、 领导学生组织开展活动，为学生拓展兴致喜好供应平台。
我院除有分团委、学生会外，还有百鸣文学社、书法与绘画协会、摄影协会3个社团，各个社团各具特色，举行了大量的活动，丰富了学生的课余生活，拓展了学生的兴趣爱好。
这些活动不仅丰硕了广大同学的常识，而且还在一定程度上提高了大家的综合素质，在同学中得到了广泛的好评，取得了显明的功能。
3、结合学院实际情况，尽力为学院工作的开展拓宽局面。
学院开展多次座谈会，引诱同学树破积极向上的进取精神。特别是在大一新生的勾引方面做出了很大的努力。
三、积极组织学生加入各类课外科技活动，充足调动学生课外科技翻新活动的积极性。
1、 利用暑期、假期时间组织学生发展社会实践，恳求每位同学提交假期实际报告，并对报告进行了评比褒奖。
2、 组织学生充分应用平时课余时间，积极开展科研翻新活动。
四、牢固和加强共青团的组织建设，器重学生干部队伍的培养。
1、加强组织建设和制度建设，充散发挥团组织的中心作用。
本年度我们将工作重点放在完善规章制度、加强自身建设上，建破了一支精干的学生干部队伍，为当前工作的开展奠定了基石。
分团委进一步清楚自身的职能和活动主旨，继续完美分团委例会轨制，并严厉实行考勤;加强分团委各部和基层团支部建设，履行考核制度;加强学生干军队伍建设。本年度咱们把提高干部素质作为工作重心，同时组织学生干部交换会。通过加强组织建设和制度建设，我院分团委进一步强化了共青团本身的建设，提高团员的综合素质，促使他们健康成才。
2、提高学生干部的实际工作能力，使之为共青团的建设做出更大的贡献。
学生工作总结(篇12)
本学期以来，一直以“关注课堂、关注训练；抓好学风、抓好校训；文化、体育两手抓，两手都要硬”来争取学生身体素质发展，坚持以感情投资，关心体贴学生;在教育教学过程中坚决贯彻党的教育教学原则和训练原则，以学校的办学理念的为指导纲要来培养，经过音体美教师的训练收到了较好的效果，现总结如下：
一、进行正确的舆论导向：
作为一个特长生，学生层次也参差不齐，而且还有平时的学习，因此须要我们平时多加强鼓励，多宣传，两手抓，两手硬，利用舆论导向进行思想教育，使他们由“他律型”向“自律型”转变；不管他的各学科成绩如何，更须要关注学生的思想动态，不能有丝毫的马虎和松懈。
二、狠抓纪律作风：
各方面的特长生多数都性格开朗、活泼、好动、好胜等特点，这些都是他们的天性，而纪律观念淡薄，文化成绩一般，这又是通病。因此，我们要狠抓纪律，这是保障他们平时正常上课学习和训练的前提条件，也是走向成功不可缺少的基本因素。学生的纪律以及在各方面的表现有了明显的改善，这一学期来从未出现过任何重大的违规违纪现象，并且还多次受到学校领导的高度评价和表扬并得到了学生家长的认可。
三、培养学生自觉学习的良好风气和训练的良好氛围：有了纪律的保障，再开展竞争机制，采用横向和纵向等多方面的比较，狠抓“学风”和“训风”，使学生由“要我学”向“我要学”转变，形成自觉、自主的去学习和训练。
四、形成学校家庭社会网络管理体系：经常与家长取得联系，定时向家长汇报其子女在学校的情况，使家长做到心中有数；定时与家长沟通，让家长进一步了解其子女在校的表现和学习训练情况，以便能够更好督促子女正常学习和训练，做到有的放矢，构成家长、学校齐抓共管的体系。这也是构成学生取得特长成功的一部分。
学生工作总结(篇13)
下半年开学以后，我校成立二级学院，我有幸来到商学院学生科工作。目前，商学院学生科根据院领导和主管领导的要求实施“以人为本”，不断提高管理水平，建立高素质的管理队伍，坚持“三个一切”的工作原则，以全面提高学生素质为目的，切实开展关爱教育和诚信教育，扎实做好各项工作，不断完善各项德育管理制度，培养学生优良的思想品德和行为习惯，为在校学生的学习、生活创造良好的氛围，努力开创学生工作的新局面。现将xx学年上学期商学院安宁校区我科工作总结如下：
一、思想政治教育方面
1、新学期伊始，在新生入学教育主题班会中组织商学院安宁校区全体班主任辅导员及全体学生学习了我校董事长“8·20”讲话《用平凡的爱，成就伟大的事业》，并要求在班级中组织讨论，使全体师生都能够更进一步的了解到学校的办学宗旨及理念、学校的育人目标及方针，从而更好的跟上学校发展的步伐，自我提升，自我实现。
2、针对目前班主任（辅导员）老师普遍年轻化，工作责任心不足，经验缺乏，方法欠佳等问题，我院于开学之初举行了商学院第一次班主任（辅导员）工作交流研讨会，让经验丰富、班带的较好的班主任根据自身工作实践，写出总结材料在研讨会上交流。同时也让新来的班主任将自己在工作中遇到的问题、困惑在交流会上做了讨论，以此来提升班主任辅导员工作水平，促进班主任辅导员工作更符合现阶段职教要求。
3、组织与保卫处交流，邀请保卫处副处长周石乔老师、治安科科长双有权老师来对我院安宁校区全体班主任、辅导员进行安全管理、法治教育及突发事件应急处理讲座，使各位班主任、辅导员能够更加重视学生安全教育工作，同时学习些危机事件处理的常识，当真正遇到问题的时候做到遇事不慌，进行正确处理，并且及时与对口部门及上级主管领导取得联系，将危害降到最低。
4、组织与公寓中心进行交流，邀请公寓中心主任黄龙坤老师及我院所涉及到的各栋公寓老师参会，大家相互交流经验，在公寓中心主任黄龙坤老师的介绍中，我们进一步了解到了学生公寓管理中出现的重点、难点工作，同时也明确了班级管理中学生宿舍管理流程及思路，在和谐的交流中，大家彼此了解对方的工作职责与难处，消除了误会，相互谅解，增进友谊，为学生工作的进一步开展奠定了和谐的基础。
5、完成了新生军训和入学教育工作，培养了学生国防教育的意识，同时也让新生入校后了解学校相关规章制度，了解学校相关情况，从而进一步适应大学教育生活。
6、组织全体班主任、辅导员及全体学生参加了历时两个月共九场的《大学生素养讲坛》系列教育讲座，该系列讲座包括：大学生人格的塑造，突发疾病应急处理，适应性心理健康教育，人际关系的培养，职业生涯规划等九大专题，涵盖了学生从进入学校学习到离开学校进入职场的各项教育活动及相关技巧，同时有利于各位老师更好把握学生大学期间各个时段心理特点，从而更好的进行良性引导，使同学们更好的成长成才。
二、常规管理及学生管理工作
1、8月至9月完成了老生注册、新生入学接待、新生军训、宿舍安排及新生入学教育等一系列工作。
2、完成了云南经济管理职业学院商学院20XX级新生信息采集工作并组织新生填写完成《云南经济管理职业学院学生档案表》，按时、按质、按量上交学生处学生档案室及教务处学籍科，得到了两个部门的一致赞扬。
3、完成了云南经济管理职业学院商学院20XX级1045名新生医保信息采集工作，组织新生填写了《云南省城镇居民基本医疗保险（大学生）参保申请登记表》，按时上交学生处奖助医保中心，并按时、按质、按量完成了“三校”任务。
4、早操工作，组织商学院11级新生学习第九套大众广播体操，安排早操排班表，绝大部分学生能够按时到场。
在此感谢给位领导的对我们工作的关心与指导，感谢各位老师对我们工作的支持与努力，希望大家在接下来的工作中还能一如既往的支持与帮助，形成齐抓共管的`有利局面，为我院能在下一期学生工作中开创更好局面而积极努力。
三、存在问题及努力方向
1、由于我自己也是刚刚毕业，才转岗来做学生工作，所以经验不足，自身能力及业务水平需要进一步提升。在下一步的工作中，我将进一步明确岗位职责，落实岗位责任，力争在高效性、准确性上下功夫，进一步提升自己的责任感及业务素养，为使我院在学生管理工作中上台阶、上水平奠定坚实基础。
2、针对部分班主任、辅导员班级管理经验、工作责任心及方法欠缺等不足的情况，我们将加强对班主任、辅导员的工作管理，认真组织学习班主任管理和学生工作管理方面的规章制度，组织班主任经验交流会，探讨学生、研究学生管理方面的经验及教训，力争打造一支责任强，经验丰富，管理得当的班主任、辅导员队伍。
3、针对目前学生管理工作中存在的执行制度不够严格，管理规范程度不够高的问题，我将在今后的工作中坚持制度管理，严格按制度办事，使学生管理工作更加制度化，规范化。