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保险公司个人工作总结 篇1
保险公司柜面工作总结
篇1：保险公司柜面工作总结
20xx年，在我们发中国史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
截止至20xx年xx月31日，**县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款xx0万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。
四季度，在全球金融风暴等诸多不利因素的背景下，总、省公司英明决断，做出了业务转型的重要决定，在盛州公司的号召下，四季度一切从零开始，全司上下放下了所取得的荣誉和成绩，振奋精神，再次投入到新一轮的业务大发展中来。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。其中：短期意外险保费167万元，短期健康险保费99万元，团体年金险保费54万元，较之上年增长66万元，占据了**团体人身保险市场的2/3强，提前3个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市常
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照盛州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高，半年的业务规模是XX年全年的3倍多。这大大稳固了**国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。
四季度，为了更好地面对金融风暴带来的影响，州分公司再次追加了中介任务目标，全司员工再次积极行动起来，我们排除诸多不利因素的影响，站在讲政治的高度，克服困难，寻找突破口，最终以200万元(预)的成绩递交了一份合格的答卷。
至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。
由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。通过努力，现在两个服务点已经取得了一定的成绩，并积累了一些经验，我们准备将在其他乡(镇)开设服务点，争取早日让中国人寿的优质保障覆盖到全县的村村寨寨。
篇2：保险公司柜面工作总结
1.规范服务礼仪，提高服务水平
柜面是公司对外服务的窗口，柜面服务质量的好坏直接影响着公司的形象。在20xx年第三季度公司柜面继续对服务礼仪标准进行学习，规范服务礼仪，提高服务水平，树立公司的良好形象。
2.严格执行规定，搞好晨会经营
公司客服中心严格遵照《20xx年保定分公司两级客户服务中心晨会经营指导意见》的精神执行，在每个工作日有计划、有目的的召开晨会。在晨会上，我们不光学习上级公司下发的文件通知，而且还将晨操、笑话、哲理短文穿插在其中，使柜员在学习之余有个愉快的心情，通过晨会的召开，不仅提高了柜员的专业技能，而且调动了柜员工作的积极性。
3.营造学习氛围，奠定良好基础
20xx年，客服中心在柜面内部开展了柜员间的相互学习活动，积极营造攀高比强的学习氛围。通过学习，柜员之间在处理业务时相互帮助，相互进步，提升了服务品质，提高了服务时效，为即将推行的综合柜员制做了很好的铺垫，更为打造一支复合型柜员团队打下了良好的基础。
4.送培训进职场，便于业务开展
积极开展送培训进职场活动，将相关的业务知识、业务注意事项及客服活动在个险晨会上进行宣导，使销售人员对
业务处理规定及相关的注意事项有更透彻的了解，从而更有利于业务的开展。
保险公司个人工作总结 篇2
今年以来，在省分公司的正确领导下，xx分公司新班子带领全市系统牢固树立和实践科学发展观，认真贯彻落实全省系统工作会议精神和省分公司的各项工作部署，积极应对激烈的市场竞争的挑战，围绕“开门红”、“”任务目标，努力克服内部和外部的各种困难，艰苦奋斗，以崭新的精神风貌和工作姿态大力推动业务发展，取得了积极成效。
一、主要经营指标执行情况
（一）在困境中求发展，业务规模保持行业首位
目前xx市场寿险主体6家（xx寿险已批设筹建）。截止6月30日，全市寿险行业的营销人力约1600人，较年初下降11%。
xx人寿：人力约470人，保费收入万元（主要收入来自万能险和投联险），同比负增长，市场份额19%。
xx人寿：人力约250人，保费收入万元（主要收入来投联险和传统寿险、意外险），同比负增长，市场份额12%。
xx人寿：人力约150人，保费收入万元（主要收入来传统寿险和银保业务），同比增长，市场份额。
xx人寿全市系统：人力734人，较年初增长5%，总保费规模万元，同比负增长，占市场份额的55%，业务规模居行业首位。
（二）调整结构，规模效益齐头并进
截止6月30日，全市系统实现首年保费规模万元，同比负增长，占总保费的比重为，与去年同期的比较占比降低了。实现首年期交保费万元（其中银保渠道万元），同比下降，占总保费的比重为，与去年同期相比下降了个百分点。实现5～9年期个险首年期交保费和十年期及以上期交保费的规模万元，同比下降。实现续期保费万元，续收率，同比增长，占比，与去年同期相比提高了个百分点。
（三）半年目标完成情况
截止6月30日个险渠道实现万元，完成率。其中3～9年期万元，完成率；20xx年期及以上万元，完成率；实现短险保费万元，完成率；银保渠道实现保费万元，完成率，其中趸交万元，完成率，期交万元，完成率。一季度保险先进村入围17个，完成率。
（四）人力稳步增长，队伍规模居行业首位
保险公司个人工作总结 篇3
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保险公司年度工作总结(一)
20__年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下：
一、总体情况
1、确保业务合规、平稳发展
今年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。截止12月末公司实现保费收入__万元。其中非车险占比__%，互动业务占比9.65%。日历年度赔付率%，结案率%，及时立案率99.46%，估损偏差率1为0.8%，综合赔付率59.15%，综合费用费(自留口径)25.73%，综合成本率85.99%，实现承保利润165.52万元。
针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。
2、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航
通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。
3、积极开展党建、工会工作
公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年9月份以后，随着__书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训，增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。
为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年4月份成立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了组织基础。
二、存在的主要问题
1、适应市场变化、调整经营策略的意识不强
今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整，由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。
2、销售队伍建设与业务发展不同步
对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。
3、服务意识不强，客服投诉事件时有发生
按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展不相和谐。
4、执行力实行不到位
较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。
5、公司精细化管理程度不高
随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。
保险公司年度工作总结(二)
一年来，__保险__公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入__元，其中车险保费____元，非车险业务____元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
保险公司年度工作总结(三)
20__年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的2014年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，____保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的__保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理
根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险公司年度工作总结(四)
根据__年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。
下面结合我的具体分管工作，谈谈__年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告：
一、工作思想
积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。
二、一季度期中支营运条线有五项重点工作
1、新《保险法》切换的准备工作。
这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。2、营运员工pdca训练和“
全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。
这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。
5、单证、印章清理工作。
随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。三、我们下一步的目标和梦想
1、营运体系。
我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。2、柜面服务。
以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。3、作业风险的控制。
随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法。我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”!
保险公司个人工作总结 篇4
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保险公司工作总结篇一我主要分管车险发展工作及公司理赔工作，现就这两项工作年做如下安排，首先我对理赔工作作如下安排：
一、牢固树立服务意识，加强客服理赔人员培训，提高客服理赔人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释等各项工作。现有专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高支公司业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
二，进一步加快理赔速度，落实新保险法，进一步明确理赔各环节工作时限，协调做好市公司理赔集中后的环节衔接，确保案件处理率达到95%以上，积极推进理赔差异化服务，建立优质大客户档案，对优质业务实行理赔绿色通道。
三，严控理赔，紧压水分，加强现场查勘工作，确保车险第一现场查看率打到95%,非车险进一步加强能繁母猪无公害处理。
车险方面
机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，年车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
一，进一步加大公关力度，继续加强与运输公司合作，车队业务占__公司车险业务比例很大，我们要牢固要好这方面的业务，采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。
二，1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保
在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有市公司的正确领导，武陟支公司将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗
保险公司工作总结篇二八月以来，__-_部在上级保险公司的领导下，在我保险公司全体员工的不懈努力下，保险公司业务取得了突破性进展，各项工作也在健康顺利的进展。下面我将这一个月来的工作经历与不足之处总结如下：
第一、工作内容
那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取，发放登记
3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二、是个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果：
第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。
第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
下面是工作不足：
对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
第三、是未来的一个工作计划
首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排
第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平
保险公司工作总结篇三尊敬的各位领导：
我是财产保险股份有限公司的一名普通的业务员，我入司2年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神文明的感染下，自身素质得到了快速的提高和成长，在此我衷心的感谢公司各位领导给予的关怀与帮助。同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题。
例如：1公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子因为系统的缘故，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁情绪，以至于对我们业务员以后的展业造成一定影响。
2公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，如果业务要做的好，平时就需要有一些大客户的支持与帮助，在此情况下同样的我们也需要给予这些客户些政策上的支持与帮助，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的发展。
3公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习知识如逆水行舟，不进则退;做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积累经验及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司贡献更多的力量!
最后再此衷心的感谢各位公司给予的帮助及关怀，同时也祝愿__财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃发展，蒸蒸日上。祝福公司的每位员工：身体健康，万事如意!
保险公司工作总结篇四省分公司：
今年以来，在省分公司的正确领导下，普洱分公司新班子带领全市系统以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，牢固树立和实践科学发展观，认真贯
彻落实全省系统工作会议精神和省分公司的各项工作部署，积极应对激烈的市场竞争的挑战，围绕“开门红”、“6.30”任务目标，努力克服内部和外部的各种困难，艰苦奋斗，以崭新的精神风貌和工作姿态大力推动业务发展，取得了积极成效。
一、主要经营指标执行情况
(一)在困境中求发展，业务规模保持行业首位。目前普洱市场寿险主体6家(人保寿险已批设筹建)。截止6月30日，全市寿险行业的营销人力约1600人，较年初下降11%。
泰康人寿：人力约470人，保费收入2991.98万元(主要收入来自万能险和投联险),同比负增长3.6%,市场份额19%。
太平洋人寿：人力约250人,保费收入1901.57万元(主要收入来投联险和传统寿险、意外险),同比负增长23.03%,市场份额12%。新华人寿：人力约150人,保费收入1_1.16万元(主要收入来传统寿险和银保业务),同比增长347.13%,市场份额7.3%。中国人寿全市系统：人力734人，较年初增长5%，总保费规模8679.12万元，同比负增长12.05%，占市场份额的55%，业务规模居行业首位。
(二)调整结构，规模效益齐头并进。截止6月30日，全市系统实现首年保费规模3698.56万元，同比负增长37.61%,占总保费的比重为42.61%,与去年同期的比较占比降低了17.46%。实现首年期交保费902.72万元(其中银保渠道168.60万元)，同比下降48.00%,占总保费的比重为10.40%,与去年同期相比下降了7.08个百分点。实现5～9年期个险首年期交保费和十年期及以上期交保费的规模608.12万元，同比下降45.19%。实现续期保费4262.15万元,续收率57.65%,同比增长43.82%,占比49.11%,与去年同期相比提高了19.08个百分点。
(三)半年目标完成情况。截止6月30日个险渠道实现734.12万元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09万元,完成率43.28%;10年期及以上548.03万元,完成率66.43%;实现短险保费443.56万元，完成率68.24%;银保渠道实现保费2957.40万元,完成率70.58%,其中趸交2788.80万元,完成率69.72%,期交168.60万元,完成率38.32%。一季度保险先进村入围17 个，完成率40.5 %。
(四)人力稳步增长，队伍规模居行业首位。截止6月30日，全市寿险行业的营销人力约1600人，较年初下降11%。
我公司的营销人力734人，较年初增长5%，在当地行业中人力占比46%，增长速度逐步提高。我公司营销人力的举绩率51%，月人均期交保费1700元，较去年底下降了近3455元，
件均保费为2447元。我公司银保签约网点数96个，出单率36%，拥有客户经理21人，人均网点数为4.6个，在当地行业中处于领先地位。
(五)赔付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的赔付支出为376.46万元，赔付率为84.87%,同比减少247.12万元,同比下降65.64%。赔付率较高的主要是健康险。
(六)费用结余，效益增强。截止6月30日，公司可提费用为690.28万元，可用费用为491.56万元,费用支出为486.54万元，结余5万元。可提佣金为476.33万元，可用佣金为476.33万元,佣金支出为 393.76万元，结余80万元。
二、主要工作措施
(一)统一思想，紧跟落实
及时贯彻省分公司会议精神统一思想、统一步调。为进一步落实20_年度省分公司开门红启动工作，总结分析普洱分公司开门红起步阶段排名全省落后的原因，采取切实可行的解决措施，我们于元月8日召开全市系统“开门红”启动工作落实情况汇报视频会，对开门红工作措施进行督促落实。分公司新班子调整后，2月8～9日，分公司召开了为期一天半的全市系统20_年工作会议，进一步统一思想，坚定发展的信心。5月12日省分公司视频会议召开后，我们高度重视，狠抓落实，及时贯彻会议精神，采取多项措施，把省分公司视频会议精神和当前我市系统的业务推动工作结合起来，用会议精神指导和推动各项工作。为贯彻落实全省系统重点单位业务发展会议精神，安排布置当前和下一步业务发展的工作措施，确保“6.30”任务目标达成，分公司于5月25日召开了全市系统业务
发展工作会议，进一步强调了强化执行力，紧跟上级，把执行力变成行动。在省分公司每一次召开会议后，我们都把及时贯彻会议精神，作为是否与省分公司保持一致、政令是否畅通、是否“听话照做”的具体行动。
(二)突出重点，拓展期交
加大个险期交拓展力度，确保经营成果实现。今年以来，我们在抓中介业务上规模、抓团险抢阵地占领市场的同
时，突出重点打好个险渠道的“城市保卫战和农村圈地战”，着力推动个险期交业务，最大限度缩短我市系统个险期交业务与发展进度快的州市分公司的差距。
一是细化省分公司各阶段期交业务发展企划。为深入贯彻落实省分公司个险期交业务企划，我们结合普洱实际，出台了“普洱论剑”系列业务推动活动，大力推动个险期交业务发展。特别是4月2日，我们在普洱市委党校隆重召开有普洱市杨副市长参加的高规格的20_年一季度精英表彰暨“普洱论剑”高峰会，为公司的发展产生积极的、重要的影响。
二是分类指导，分层经营分类指导。分类指导：分公司在工作督促指导时，重点加大一二类公司的督导力度。即思茅区(一类)作为中心城市，宁洱、墨江、景东、景谷澜沧为核心(二类)，在每一个阶段的发展企划的关键时段派出工作组进行重点督导。分层经营：一二类六大公司全力以赴打好“城市保卫战和农村圈地战”大上期交，提升内涵价值，同时也确保规模业务不落下。镇沅、江城、孟连、西盟四小三类公司，在解决自身核心价值的同时，大力发展期交和意外险业务。
三是强化措施，重点突击。首先是加强组织领导。业务企划下发后，分公司总经理室以下发《督导令》及时跟进，强化执行力。同时，___总经理还通过内网平台，向各县(区)支公司经理、班子成员先后发出了《致各位经理的一封信》、《5.20备忘录》、《6.30动员令》等，不断表明党委、总经理室对完成任务的决心和信心，并对具体工作措施进行指导。与此同时，我们对六大公司适时或派出督导组、或由分管个险的班子成员蹲点督导，加大分公司的督导力度。同时，动态重点突击。为充分利用省分公司3年期业务财务预算政策调整的机会，我们下发了《紧急通知》，要求城乡统筹兼顾，齐头并进。城区团队严格按“一周工作模式”进行运作，城区全员主打“金彩明天、美满一生”的3～5年期业务;农村团队全员以创建保险先进村为发展平台，主打“两康+顺兴卡”。六大公司成立“金彩35”和“美满35”突击队，四小公司可根据公司业务员的意愿来确定成立相应的“突击队员”，要求专人负责，确保实效，达成任务目标。为支持配合基层公司期交业务的冲刺，充分发挥机关的表率作用和生力军作用，确保全市系统半年期交目标的达成，分公司机关成立了金彩明天突击队，全力冲刺3年期交业务，全力支援一线公司。鉴于现有人力有限，达成现在的任务目标非常困难的情况，我们采取内勤人员做大、中单进行突击。同时，盘活无绩效人力和低绩效人力，推动中绩效人力向高绩效人力发展，并规定中绩效人力迅速行动在5月20日前破零;低绩效人力在5月25日前破零;无绩效人力在5月30日前破零。达到全员行动，全员举绩，全员破零，全员奋起突击期交任务。
四是全力推动银邮渠道期交业务的发展。首先，下发了《“跨越顶峰”银邮期交推动方案》，在银邮渠道主推“安享一生”期交业务。加强网点的维护和开拓，在网点以“安享一生”期交为主要推动产品，加快业务转型，全面推动费用率高的产品，创造渠道价值。同时，加大与邮政合作力度，组织召开“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会。在6月13日上午澜沧县邮政局成功召开“牵手邮政、安享一生”客户答谢会的基础上，通过积极准备，分公司与普洱市邮政局定于6月19日举办了高规格的“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会，预约保费118万元。另外，加强自营业务发展，做好美满人生的再包装与炒作，主推鸿富期交和美满人生这样容易上量的险种，强势启动自营期交的发展。
(三)打开缺口，夺回阵地
今年以来，我们从解决自身生存问题出发，向意外险阵地特别是痛失的“口子”业务，展开强势的公共攻势。在今年的团险渠道，我们不仅提出“不丢老客户，抢抓新客户”的目标，同时也把目标瞄准曾经失去的“口子”业务作为新的业务增长点。我们在个险和县域渠道大力推行卡折式业务、积极拓展法人团体客户业务的同时，把工作的突破点放在交运集团上。经过我们多次沟通协调，联络感情，于3月7日与普洱市交通运输集团公司签署了乘意险业务合作协议，在全市全面准入乘意险市场，并在乡镇以下线路作为主体公司进入，夺回了失去多年的乘意险阵地。截止6月30日，全市系统乘意险保费收入42万元。
通过积极的公关协调，与思茅民航站增进了友谊，密切了关系，巩固并占据了航意险市场的主导地位。
积极做好学平险的前期准备工作，与各级政府分管领导及教育局主要领导沟通协调，争取到市场份额的支持。
着力加大与银邮代理单位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作关系，在巩固原有的代理网点的基础上，新的渠道网点不断增加。
(四)借势推动，抢占两乡
积极争取政府发文，市县乡村四级联动，大力开展中国人寿“保险先进村”建设活动，打好农村“圈地战”。在分公司取得普洱市政府发文支持开展“保险先进村”的文件后，九县一区支公司也先后争取当地政府发文，支持中国人寿在当地开展“保险先进村”建设，有效地抢占了农村保险市场，取得了可喜成绩。今年以来，我们以普洱市政府表彰15个首批达标的的中国人寿“保险先进村”为契机，加大创建工作力度，把创建目标落实到村社。在各级地方党委、政府的大力支持下，我市“保险先进村”建设得到了全面推进。截止6月30日共创建达成17个，达成率为41%，为达成全年创建目标打下了坚实的基础。
(五) 强化培训，增强素质
鉴于普洱分公司队伍基础建设薄弱，整体素质不高，今年以来，我们加大了队伍的培训力度。分公司先后进行了会议培训2次，新人培训班2次，班子和组训培训班1次，周工作模式培训班1次，银保培训班1次，主管培训班1次，受训人数440余人次，队伍整体的素质的得到了提高。个险队伍留存率73%，人力规模734余人，有效人力60%以上，举绩率51%以上。
(六)强化管理，确保效益
一是加大实施积极财务政策的力度，进行规范化管理。一方面，优化考核机制，发挥财务政策的杠杆作用，促进业务发展和结构调整，引导业务发展，促进首年业务快速增长，确保市场领先地位。另一方面，注重业务结构的平稳优化，大力发展期交业务，特别是10年期及以上期交业务，努力实现公司积极均衡的战略目标。二是完善县级voip系统，降低通讯成本。今年2月份，根据省公司的相关培训资料，我们制作了形象的voip系统接线图(每县各一份)，并利用远程测控手段，对全市各县逐一进行voip设备在线状况开展查遗补漏工作，通过上下配合，至2月底，全市所有网点的办公电话，均恢复接入到了voip系统，降低了全市系统的通讯成本。
三、存在问题
上半年，我们做了大量艰苦的工作，取得了来之不易的成绩，但也还存在着不容忽视并有待于在今后的工作中加以克服和改进的问题。
一是业务发展滞后。全市系统总保费出现负增长，10个经营单位，只有宁洱、景谷县支公司是正增长，其余的均为负增长，而占全系统业务近三分之一的思茅区支公司，负增长高达29%。
二是队伍的基础建设薄弱，对团队的培训欠账太多，整体素质不高。基础工作不扎实，队伍建设薄弱，教育培训跟进不足，整体素质有待提高。
三是期交业务发展缓慢，低于全省发展水平。一方面反映在“开门红”，部分县支公司没有按照分公司的要求、步骤、方法按时完成;另一方面反映在二季度期交业务的启动、推动上没有及时跟上分公司的步伐，贻误战机，影响进度。
四是执行力不到位，有的支公司对完成任务目标的决心不坚定，态度不积极，甘于落后。
五是人力规模不足，增员难难增员的问题始终是困扰着普洱公司一大难题。个险队伍开单人力和举绩人力严重不足，城区队伍规模小、活动量低。
四、下半年工作要点
下半年，全市系统的各项工作任务十分繁重，业务发展任务十分艰巨，压力与挑战比以往任何时候都大。我们必须要有紧迫感、责任感，按照省分公司半年工作会议的要求，更加坚定信心，鼓足干劲，攻克时艰，战胜困难，夺取全年任务目标的圆满完成。
(一)深入贯彻落实全省系统半年工作会议精神，统一思想，深入发动，以“美满创富”大行动增员活动为先导，强势启动7月份及三季度业务发展企划，营造奋进向上的氛围，掀起业务推动高潮。
(二)进一步加大期交业务发展力度。大力组织实施“我的未来我做主”方案，力促个险渠道期交业务飞跃性发展。加大银保渠道期交业务的转型力度，积极做好期交产品的推广工作。一是做好期交产品销售技能培训工作。二是积极做好期交产品的宣导工作，借助各种媒体，采取各种宣传手段，大力营造期交产品的销售氛围，强势推广“安享一生”产品。
(三)团险渠道。一是全力以赴做好学平险秋季收费工作。学平险作为全市短期险保费目标得以实现的关键，需要各公司精心组织、认真准备，整合一切资源，确保既定目标的实现。为此，分公司各相关部门也将全力以赴，积极协调配合，及时帮助各公司解决业务发展中的困难和问题。在分公司做好市级有关部门协调工作的基础上，各支公司一定要经理带队，做好本地的协调工作，特别是加大去年已被其他公司拿走的学校的沟通协调，采取有效措施，抢回阵地。在进入学平险业务敏感时期，要集中精力，组织强有力力量，分兵把守，各个击破，确保市场份额。二是加大移动爱心保险工作力度。各县(区)支公司要加大与移动公司的合作力度，保证对所有移动爱心保险老客户的续保工作。思茅区、澜沧、孟连、西盟四个县要在做好老客户续保工作的同时，加大对新客户的开拓工作。三是加大企业年金市场拓展力度。加大宣导，全员关注。通过已建立的信息员制度，广泛发动所有销售人员捕捉信息，提供资源，共同拓展，赢得市场。四是加大计生保险的推广力度。加强与当地计生部门的沟通力度，结合当地实际情况，积极促成双方合作协议的签订。尽早着手，抢占市场，力争对全市计生系列保险实行共保制。各公司要争取时间，抢占先机，寻找和确定业务突破口，尽快取得实质性进展。各公司要立足当地，结合当地计生部门的需求，选择好推广产品，满足计生家庭的各项保障。五是配合县域渠道做好小额保险销售。各县(区)支公司团险部要配合好县域渠道做好小额保险的管理、销售工作，推广保险服务卡，实现国寿农村小额保险的“机打式”销售。六是巩固和深挖公旅险、观光景点意外险、旅游险、航意险等行业代理渠道。要创新思路，加快非银邮中介代理渠道的拓展，为公司和团险渠道创利创费提供保证。目前，全市各县(区)支公司公旅险业务销售情况良好，全市系统同比增长了220%以上。观光景点意外险、旅游险、航意险(思茅区)等产品在一部份支公司公司也得到了发展，但广度和深度不够，市场潜力巨大，需要各公司共同关注，创新思路，寻求突破。七是全力拓展国寿小额贷款保险和销售普洱风光集邮卡工作。
(四)银保渠道。一是加大与银邮代理单位的合作力度。信用社具有为我公司代理业务的广阔前景。要按照省分公司布置要求，乘势而上，在抓好原农行、邮政等渠道巩固发展的基础上，继续对工行、中行、建行和信用社渠道进行深度开发，抓紧抓实对工行、建行、中行和信用社四个渠道年度合作目标的落实，强化执行力，确保任务目标的实现。要增强服务意识，强化对网点的业务指导。各支公司要对银邮、信用社网点认真进行分析，派人及时跟进，特别是要关注零业绩网点重点指导，提升低业绩人群，提高网均出单率，全面提升渠道代理业务的销售水平。二是进一步做好银保产品说明会的推进工作。实践证明，召开产品说明会是银保业务发展的一种有效方式。按照省分公司布置要求，结合我市系统实际，银保部要重点对业务发展缓慢的公司组织开好产品说明会，确保任务目标的实现。对业务发展好的公司，要加强对期交业务的培训和辅导，积极发展期交业务，使期交业务成为银保业务新的增长点。
(五)确实加强基础建设。一是强化团险销售队伍建设。下阶段，分公司将对中心城区的销售团队提出相应要求。要保持一定数量和质量，要保持相对稳定。根据总、省分公司队伍建设和发展的要求，分公司逐步将中心城区销售人员纳入到管理范围。同时，加大对中心城区的指导和支持，确保城区主战场的市场地位。完善制度，支持发展。分公司将在省公司团险基本法试点的基础上，不断完善各项制度，调动销售人员的积极性，支持和促进团险业务发展。提升素质，适应竞争。分公司将通过举办全市性的制式化、系统化的培训，提高团险销售队伍持证率，组织销售人员参与员工福利规划师资格考试等方式不断提升销售人员素质，增强市场竞争能力。二是确实加强银保基础建设。要认真贯彻实施客户经理管理办法，精心挑选，优化配备，配齐配强客户经理，加强培训，提高素质，努力建立一支扎实高效的客户经理队伍。三是加大个险销售队伍的培训力度。分公司将举行主管生涯规划与组织发展道路培训及高规格新人岗前培训班，使业务伙伴明确迅速发展捷径，提高新人业务素质和展业技巧，帮助新人达成个人目标。
(六)进一步推进保险先进村建设本土化经营。各县(区)支公司，要主动向当地政府汇报保险先进村建设工作情况，总结运用已取得的经验，充实农村网点业务骨干和保险先进村建设点驻村服务员队伍，全力、全面地推进符合本地实际的中国人寿“保险先进村”建设，巩固、全面地占领农村保险阵地。
(七)进一步加大财务预算指引力度。用好省分公司有关对业务发展的政策，加强成本控制，加大对费用、佣金支出的规范管理，严格控制赔付率和办公行政费用，使公司效益最大化，促使公司财务资源向业高公司市场竞务销售一线倾斜，提升竞争力，努力实现公司利益的最大化，确保公司经营目标的实现。
保险公司工作总结篇五今年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作计划，现对今年个人工作情景进行以下总结。
一、工作完成情景
进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切能够利用的资源，围绕着公司目标开展工作。在自我工作职责范围内，充分发挥进取性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，创造出了更多的经济价值。
定期对公司经营情景进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。业务分析可经过各项经营数据的比较，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为公司经营决策供给依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情景，为营销、承保、理赔、等各个业务环节供给数据支持。车险经营中，经过分析转变了车险经营思路，调整了营业货车和私家车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定了基础。
二、工作中存在的问题和不足
虽然领导安排的工作能够及时完成，但主动工作的意识还比较欠缺，宏观分析本事和开拓新市场的本事还不能满足要求，距离公司的要求有必须差距。业务政策的制定，考核制度的执行，市场变化的预计均需要十分敏锐的观察和执行本事。在下一步工作中，我应当从具体的事务性工作中脱离出来，腾出更多时间和空间来研究公司的经营发展方向，如何用更有效的管理手段来刺激业务的发展，把控营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点资料之一。
三、明年工作的主要思路和措施
加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素质。不一样的工作资料，不一样的工作环境，用不一样的人会得到不一样的结果。善于发现员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其最大的作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一齐来，发挥员工的工作能动性，而非被动理解，是我在明年的重点工作。
配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人专岗，专项考核，改变工作无人跟进，业务资源浪费的现象。新业务、新渠道的拓展是公司业务发展的重点工作，我们部门会在业务指导、销售政策等各个方面给予公司业务部支持，逐步提高部门服务一线本事，提高工作前瞻性和营销规划本事，促进公司业务在新的一年实现跨越式增长。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想继续坚持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，提升自身的管理本事。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理本事，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，在行动上用严格的制度规范。以饱满的活力、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。
保险公司工作总结范文精选
保险公司个人工作总结 篇5
导语：对于保险公司筹建工作，大家可以总结一下。总结以下是找总结网小编整理的保险公司筹建工作总结，供各位参阅，希望对大家有帮助。
保险公司筹建工作总结【1】201x年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与转载自找总结网，请保留此标记发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理;进一步调整业务结构，加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理;继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通转载自找总结网，请保留此标记过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。
正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入(含意外险)1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%，全省达成率第八名;意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%，提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%;个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。
与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年转载自找总结网，请保留此标记新保总量居市场的第二位。
回顾今年的工作压滤机滤布，可以概括为以下几个方面：
一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。
业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。
1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“***”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，转载自找总结网，请保留此标记继续保持稳步增长。
2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基矗意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。
3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。
4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。
二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。
按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：
1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。
2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的转载自找总结网，请保留此标记文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。
3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基矗
保险公司筹建工作总结【2】201x年3月3日，在总经理团正确领导和公司各职能部室的通力配合支持下，贵州分公司筹备组正式成立并投入到紧张的筹建工作中。筹备组全体成员以良好的精神风貌、团结进取的团队精神、严细认真的工作态度，扎实工作，埋头苦干，经过90多天紧张有序的努力工作，在6月15日一次性通过了贵州保监局的现场验收，在7月12日获得了贵州保监局的开业批复并迅速完成了工商、税务等相关证照办理工作。
7月18日，华渝生董事长、雷励总经理助理及贵州保监局局长李翰辉、副局长陈清华、贵州省政府金融办、保险行业协会秘书长等领导出席了贵州分公司开业庆典仪式，至此贵州分公司的筹建工作顺利完成，为公司今后的发展奠定了基础。
一、工作基本回顾
贵州分公司是公司今年筹建的第二家分公司，如何吸取山西分公司在筹建工作中的经验、教训，使贵州分公司更快更好地完成筹建工作，筹备组成员认真分析了贵州的实际情况，按照保监局和总公司筹建工作指引，提出了“求真务实抓基础，围绕发展抓筹建”的筹建工作思路，采取把握关键环节，交叉工作，统筹兼顾，齐头并进的工作方法，扎实推进各项工作，较好地完成了筹建任务。回顾贵州分公司的筹建工作，主要有以下8个突出的特点：
（一）、建立组织，加强对筹建工作的领导和指导。
公司党政领导对贵州分公司的筹建工作十分重视，在总公司层面成立了以总经理助理雷励任组长、法律合规部副总经理李伟任副组长的筹建工作领导小组，指导、协调贵州分公司的筹建工作。在分公司层面成立了由总公司法律合规部李伟任组长、刘玉林、宋柳阳任副组长的贵州分公司筹建组，由总公司相关人员牵头组织负责筹建工作，加强对筹建工作的领导和指导。
总公司市场发展部还主动加强了对筹建工作的协调和指导，及时对贵州分公司筹建负责人进行了系统的培训，进一步明确了筹建工作应把握的重点和注意事项，为顺利推进分公司的筹建工作，提供了组织保障。
（二）、统一思想、明确目标、落实责任。
一是认真学习总公司筹建政策，统一思想认识。201x年3月3日贵州分公司筹备组李伟、刘玉林、宋柳阳不顾旅途的劳累，马上召开了筹建工作专题会议，认真学习了总公司制定的《分支机构筹建指导手册》和筹建费用标准，使筹备组领导成员对总公司的各项筹建政策、措施有了更加清醒的认识，对贵州分公司的
筹建工作有了统一的思想认识。当天，筹备组3位成员还专程拜访了贵州保监局局长李翰辉、主管财产险的副局长陈清华，保险行业协会秘书长李继军，并向他们汇报了由总公司合规部门负责同志牵头进行新机构筹建工作的思路和目的及工作方法，得到了监管机关的充分肯定，同时也及时掌握了监管机关对筹建工作的要求，使筹建工作从一开始就站在政策源头抓实抓好抓细。
二是根据贵州实际情况，明确工作重点，细化编制了筹建工作行事历。为了做到目标明确重点突出，筹备组按照总公司《分支机构筹建指导手册》的要求，结合贵州的实际情况，对筹建流程、人员招聘、制度建设、团队建设、业务储备等筹建工作的各个环节，每个阶段的工作重点，进行了认真计划和缜密部署，进一步细化了时间进度、把控重点和实施责任人，为筹建工作指明了方向。同时，筹备组成员按照筹建工作行事历，坚持每天一碰头，三天一小结，及时查找执行计划过程中的经验和不足，确保筹建工作有条不紊的按计划全面推进。
（三）、运用科学工作方法，排好优先级、交叉协调推进。
筹建工作千头万绪，涉及方方面面，如何吸取山西分公司的经验教训，确保在3个月的时间内保质保量地完成筹建工作，筹备组成员采用优先级排序的工作方法，将筹建工作分成三个阶段，采取齐头并行、突出重点、交叉推进的方法，纲举目张，协调推进。
第一阶段办公职场选址及硬件建设。
这一阶段的目标：按照总公司要求选择质高价优的办公职场。
时间要求：找办公职场用7-10天，装修用10-15天时间。人员配置：办公职场选址是筹建工作第一个环节的重中之重，办公职场如果能够及早确定，就可以为筹建工作争取到很大的主动和时间。因此，在这一阶段必须全员出动，动员一切可以动员的社会力量进行拉网式的搜房工作。
办公职场确定后，就要在规定的时间内完成装修设计、家具配置、网络布线等问题。
第二阶段内控制度和人员培训工作。
这一阶段的目标：按照保监局、总公司和分公司的实际需要编写各项内控管理制度，抓好开业前的法律法规和应知应会培训。
时间要求：制度编写、修订10-15天，开业岗前综合培训10天时间。
人员配置：制度编写可由一人主笔，各相关业务职能部门协助。开业岗前综合培训要全员参与，各部门负责人和业务骨干为主讲人。
第三阶段开业验收和业务储备阶段。
这一阶段的目标：按照保监局的开业验收标准做好开业验收工作。落实业务团队、业务渠道和重要客户。
时间要求：在总公司内部验收后，从上报保监局验收申请算起10-15天。落实业务团队、业务渠道和重要客户20天时间。
人员配置：全员参与。
在这三个阶段的工作中，关键是要做到统筹兼顾，要责任到人，进度有检查，工作有验收。
（四）、突出抓好内控制度建设。
制度建设的好坏，对公司开业后能否持续、健康发展至关重要。贵州分公司筹建组按照《保险公司内部控制基本准则》，结合贵州保监局和总公司的要求，制订了适合贵州分公司特点的组织机构控制、销售管理控制、承保管理控制、理赔管理控制、财务管理控制、风险管理控制、信息技术管理控制7个大类69个相关内控制度，基本适应了公司开业后的内控管理需要。
（五）、扎实做好开业前岗前综合培训。
抓好员工教育培训工作不仅仅决定着员工个人的前途和命运，也决定着公司的生存和发展，贵州分公司筹建组在总结山西经验教训的基础上，本着教育培训为业务发展服务的原则，紧紧围绕分公司的发展战略和经营目标，以提升现有人力资源的岗位履职能力为核心，本着“干什么学什么”、“缺什么补什么”的思路，
分层次对入司员工进行岗前综合培训。培训工作分三个部分进行。第一部分政策法规和公司企业文化培训。先后组织筹备人员重点学习了201x年吴定富主席在全国保险监管工作通报会上的讲话及文件精神、《保险法》、《保险公司管理规定》、《反洗钱法》、《加强保险公司中介业务管理的通知》、《关于加强保险业治理商业贿赂的通知》、《201x年财产险监管重点》等一系列新的监管政策方针，做到时时掌握合规的动态。同时对公司的企业文化和公司的发展战略、经营理念、经营思路进行了全面的培训，使全体员工对公司有了系统、全面的了解。第二部分专业知识和专业技能培训。主要针对各个岗位所需的专业知识、岗位职责、业务流程进行了培训，确保岗位履职知识满足需要。第三部分培训是实际上机操作培训。主要是各个岗位上机操作。熟悉系统，熟悉管理流程，熟悉业务操作权限，熟悉操作要点。各个部门围绕应知、应会、应做的知识进行的具体岗位强化培训。每个阶段培训结束，组织员工进行小结和考试，巩固培训成果，增强员工自我学习意识。
（六）、注重抓好业务团队建设。
“企业的第一要务是发展，发展的关键是抓好业务团队建设。”针对当前财产保险市场竞争的新形势，贵州分公司筹建组始终把业务团队建设放在重要的位置，按照总公司的部署要求，进一步细化完善营销体系建设，着力推进营销策划团队建设。按照以项目为抓手、以策划为龙头、以执行为手段，以效益为目标的总体思路，结合贵州特点，认真研究拟定了营销策划团队建设方案，
制订了人才挖掘、招聘的实施计划，在人才的引进、培养、使用和稳定上狠下功夫，精心打造人才队伍。一方面，通过同业介绍，积极吸引招纳关键岗位精英，广揽社会各界人才；另一方面，选用部分优秀大学毕业生，重点培养基本素质好，忠诚度高、有发展前途的后备人员。截止201x年6月11日贵州分公司招聘后线人员共计28人，业务销售团队8个，基本满足了公司开业的需求。
（七）、注重抓好内外沟通交流工作。
有效的沟通协调，对筹建工作来说至关重要，它对于识别潜在问题、改进工作不足、求得各级领导的支持是非常重要的。因此，在筹建工作中，贵州分公司筹备组，十分重视抓好内外沟通交流工作，对内，通过定时上报筹建工作简报、内部工作签报、电话沟通的形式，多请示，多汇报，对吃不准的问题及时同总公司相关部门进行沟通，解决了分公司筹建过程中的若干问题，也让公司各级领导掌握了分公司的筹建进度。对外，我们主动拜访了贵州保监局局长李翰辉、主管财产险的副局长陈清华，保险行业协会秘书长李继军，拜访了贵州省政府副秘书长兼金融办主任周道许、贵州省国资委、消防云阳支队、人民银行贵阳中心支行等各级领导。主动拜访了“鑫阳监测站”总经理、站长、贵阳市“中中出租车公司”董事长等一些大的业务合作单位和重点客户，协调关系，整合力量，确保筹建工作顺利开展。
（八）、加强合规教育、抓好基础管理。
为了在开业初就打破保险业旧有的“潜规则”，树立依法合规的经营理念，筹备组十分注重对员工的法律法规教育，以抓好常规管理的落实到位为抓手，着力抓好“四个重点”一是认真贯彻落实总公司提出的“4234”工作目标，了解掌握总公司的合规政策，明确经营底线，确保业务发展合规有序；二是抓好市场竞争策略的应对研究，围绕发展抓合规，抓好合规促发展；三是主动向监管机关汇报筹建进度和工作重点、难点，求的监管机关的理解支持和指导；四是加强与同业的交流沟通，协调好与同业之间的关系，求得同业公司在人才引进中的理解和支持，减少不必要阻力。
二、工作主要体会
1、加强领导，明确责任，是抓好筹建工作的首要前提。各级领导对贵州分公司的筹建工作非常重视和关心。总经理团领导多次听取有关筹建工作的情况汇报，并对筹建中碰到的问题和困难进行认真的研究，提出了解决意见。特别是在贵州办公职场的选择确立过程中，恰好是个星期天，罗宇星总经理、雷励总经理助理及时进行了研究和答复，确保了筹建工作的进度和质量。雷励总经理助理还坚持每天进行电话调度，掌握筹建进度，及时给予指导和帮助。总公司各部门对贵州分公司的筹建工作给予了极大的重视和支持，在政策把握上给予积极地指导，为筹建工作的顺利进行提供了保证。
2、及时消除筹建计划执行中的各种障碍和矛盾，协调各方面的工作，进行综合平衡，是完成筹建工作的重要保障。筹建工作千头万绪，随时会遇到各种各样的问题和突发性事件，只有采用正确科学的工作方法，才能做到驾轻就熟，确保筹建工作的顺利推进。在工作中，贵州分公司筹备组注重加强了3个方面的工作：一是分清工作主次和轻重缓急，既要做到重点突出，又要注重有序推进。只有重点突出了，才能抓住主要矛盾，才能集中精力，攻克难关，取得战役的阶段性胜利。例如：办公职场选址是筹建工作第一个环节的重中之重，只有办公职场尽早选定，我们的工作才主动，反之就会吃力不讨好。为了抓好此项工作，贵州筹建组全员出动，动员一切可以动员的社会力量对全市20余处拟选的办公职场均作了深入细致的调研和考察，在最短的时间内找到了符合监管部门规定和总公司要求的办公职场，为筹建工作争得了时间。二是注重从操作层面考虑和处理问题，切实增强操作能力和破解难题的能力，把各项决策和部署落到实处。筹建工作千头万绪，遇到的新情况新问题也比较多，例如在筹建第二阶段，由于人员少，而工作量大，筹建工作进度曾落后于工作计划，部分同志在思想上产生了畏难情绪，筹建组领导成员及时召开调度会，帮助同志们分析产生筹建进度偏差的原因，帮助他们梳理工作思路，进一步明确责任，教会他们科学的思维方法和工作方法，采取“定任务、定人员、定时间、定措施，限期完成”的“四定”措施，确保了筹建工作的顺利进行。三是要牢牢夯实“六个基础”，把“实”字贯穿各项工作始终。在总结山西分公司筹建工作经验教训的基础上，贵州分公司筹建组提出了要牢牢夯实“基层基础、客户基础、管理基础、制度基础、人才基础和环境基础”的六个基础理念，筑牢业务发展的根基，并把夯实基础工作作为事关当前和长远的关键，狠抓各项基础建设。首先，在思想方法上，坚持辩证思维。学会从正反两个方面看问题，从多个角度分析研究工作，预见可能出现的问题和结果，从而做到趋利避害，扬长避短，达到最佳效果。其次，坚持理性思维。任何事情的发展都是从量变到质变的缓慢积累，例如对市场手续费竞争问题，作为新成立的公司，关键是要找准业务发展的突破点，既要考虑手续费的问题，而更主要的是要考虑和处理渠道的拓展和维护问题，要先解决生存的问题，再考虑吃饱吃好的问题。第三坚持发展思维。
发展是硬道理，筹建只是一个阶段性的工作，而发展是持续性的工作，必须根据工作的发展变化情况，及时转变思维，更新理念，改进工作方式方法，不断解放思想，打破常规，增强对工作的前瞻性和预见性，强化发展意识。例如，目前贵州分公司掌握了3个渠道的摩托车业务渠道，年可保量在5万辆左右，如何把握和运用好这一渠道，就必须站在发展的角度去考察和处理这一渠道，因此，在筹建过程中，筹备组始终坚持业务发展是硬道理的思想观念，高度关注市场的调研、业务定位、渠道建设，先后深入到13家业务合作单位进行现场调研，做好与总公司相关部门的沟通，抓好业务筹备和市场开局工作，为业务发展奠定了良好的基础。
3、制度建设必须适应当地监管机关要求和公司开业后的实际经营需要，既要避免制订制度数量上的浪费，又要避免制度管理的漏洞。例如，山西保监局对新公司的制度建设出台了制度编写指引，要求出台的规章制度达一百多项，并且要装订成册，保监局在非现场制度验收过程中一字一句审核非常严格，一般在10天左右，而贵州保监局则只是要求提供规章制度目录即可，在非现场制度验收这一环节相对较松。因此，这就要求筹备组要及时与当地保监局加强沟通联系，做好制度建设。
4、必须高度重视业务团队建设和开业经营后业务发展的财务处理方案。目前，业务人才的竞争十分激烈，各家公司使尽了各种招数。贵州筹备组采取三种方式吸引业务人才和业务团队，一是靠感情吸引人才，二是靠公司的发展愿景吸引人才，三是采取三顾茅庐的方式拜引人才。其次，面对不规范的市场竞争，既要发展又要合规经营，因此要根据当地的监管环境和各家公司的业务费用处理方法，尽早研究制定出适合我们公司特点的财务处理合规方案，使新公司开业后能够积极主动的适应市场和监管，有效促进业务发展。
5、做好新机构的筹备工作，筹备行事历的可行性至关重要。筹备行事历是筹备期各项工作的事先规划，计划做什么、怎样做、谁去做、做到何种程度等内容，明确具体目标和任务。同时，明确评价和选择实现目标任务的具体途径。它迫使筹建管理者全面地思考实现目标所需要做的或遇到的一系列事情，帮助筹建人员预测问题。尽管总会有一些不能预见的事情出现，但计划管理可以帮助筹建者事先确立妥善处理的准则，避免“眉毛胡子一把抓”分不清主次的问题。可以说，筹备行事历的绘制是决定公司今后正常有序营运的前提条件。在抓好筹备行事历的同时，还应该同步关注以下要点：一是要认真审核具体的工作内容，对核心工作内容不可遗漏，规划必须全面、细致、务实、可操作性强;二是每一项工作内容必须落实到人，明确工作职责，实施监管责任制;三是必须列出明确而且具体的工作任务和完成期限。必须承认，在新机构筹备过程中，即使用同一套筹备手册、同样的可行性方案，在不同的新机构筹备过程，得出的结果都是不一样的，在筹备过程总会存在这样或那样的不足和缺陷。重要的是，筹备人员必须懂得使用PDCA管理法，这也是有效完善新机构筹备工作一种重要的工作方法。即按照计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(act)四个阶段来开展，4个阶段组成一个循环，不断总结经验和实施改进。
三、对筹建工作存在问题的反思
尽管贵州分公司的筹建工作达到了预期的目标，取得了明显的成绩，但就总、分两个层面也存在一些不足之处值得我们进行反思。
第一，就总公司层面而言：
1、总体协调、调度和指导能力有待加强。在贵州分公司的筹建工作中，尽管总公司相关部门改进工作作风，主动加强与基层的联系和沟通，有效地加快了筹建工作的步伐，但多头请示，多头报告，运行效率低下的问题，仍然没有得到有效解决。比如，对关键岗位人员的上报工作，既要报相关职能部门，也要报人力资源部门，但上报后，对人员的审核时间拖得太久，或者已有审核意见了但不及时与基层答复，形成基层急的团团转，可一问相关部门却说没看见，基层不得不再次上报。再如，分公司制定上报的销售管理基本法，上报总公司2个多月后才给予答复。特别是在需要总公司职能部门进行横向协调时，职能部门也感到无能为力，要求基层公司自己去协调和催问，致使工作效能低下。今后，必须汲取这方面的经验教训。
2、对筹备组负责人员缺乏必要的人事、薪酬政策指导和培训。在各地保险市场上，我们现在最缺的不是机会，而是人才，在争抢人才的过程中，需要抢时间，否则，我们看准的人才，由于我们稍微在时间上有些拖拉，人才就会被别的公司抢走。但是在筹建过程中，由于筹备组负责人对公司的人事、薪酬政策不掌握，或者是掌握的不够全面，因此，在与业务团队和优秀人才谈到薪酬问题时躲躲闪闪，造成优秀人才对我们心存疑虑，致使一些人才难以引进。
第二，就分公司层面而言：
一是在办公职场的选择中，对某些细节问题缺乏深入细致的调研。如：由于贵阳办公职场十分奇缺，为了争时间抢速度，在与业主签订办公职场合同后，才发现业主与物业管理公司之间的法律纠纷问题，尽管不是根本上的问题，但物业管理公司也无辜地给我们停水停电10天左右，使筹建工作进度受到一定的影响。
二是在筹建工作方法上，对重点工作和优先级任务缺乏足够重视。筹建工作尽管千头万绪，但仍有规律可循，特别是在三个不同的阶段，其工作重点是不一样的，只有按照优先级的原则，按时完成每个阶段的工作重点，就可以节省时间。但贵州分公司在这方面还存在不足。例如在制度编写上，因有山西分公司的模
本做参考，在结合贵州特色上没有引起足够的重视，因此一个月后才根据贵州保监局的要求重新进行了编写。
四、几点工作建议
1、进一步加强总公司对机构筹建工作的总体协调、调度和指导能力。一要加强总公司市场发展部机构室的权威性，简化各项审批流程，提高工作效率。二要对筹备组上报的审批请示文件，应由市场发展部统一办理，并负责在总公司层面的横向协调和督办，避免多头上报的问题。三是各部门之间要加强自主协调的能力和信息资料的共享，避免一个文件，多个部门找基层公司要，造成效率低下。
2、加强对筹建期劳动人事管理和指导工作。首先，总公司要加强对筹建分支机构负责人劳动人事管理和薪酬政策的培训，使其掌握公司的劳动人事政策；其次，加强对筹建期间人事工作的指导和调度，及时发现问题，及时纠正问题，把问题杜绝在萌芽状态；再次，在人才引进上不能求全责备和理想化。目前，保险人才十分奇缺，我们公司对关键部门人员引进实行考试制度本身而言是正确的，但对西部地区来讲，由于人才储备不足，很难找到十全十美的人才，比如分公司认为可以引进的人才，而总公司职能部门认为不符合既定的人才引进标准，造成总公司与分公司几上几下的沟通论证，有时还形成了不必要的工作僵局。我们认为，对人才的引进应有阶段性的目标，应给予筹备组在人才引进上的主动权，当总公司与分公司的意见出现不一致时，应给予分公司在人员使用上的一年试用期，以解决人才引进的匮乏问题，真正做到人尽其才，物尽其用，加快筹备进度。
3、进一步加强对开业前的业务政策调研和业务政策支持。目前，产险市场竞争态势瞬息万变，总公司相关职能部门应在筹建组上报的业务管控清单和费用政策基础上，指派专人深入到分公司进行现场调研和办公，不能对某一险种凭借以往的经验值，简单地持肯定或否定的一刀切态度，而应根据当地的市场，对险种的承保条件进行改造和管理，切实解决开业后遇到的费用政策与当地市场不适应的问题，避免可保的业务越来越少的问题，在战略战术上指导和帮助新公司树立信心，稳健快速发展，真正把罗总提出的“面向一线，面向客户，面向渠道”落到实处。
4、要强化对培训工作的领导。首先，统一公共课的培训内容和教材。目前，总公司虽然下发了一些培训教材，但不系统。目前应统一《员工手册》、《应知应会》、《员工仪表仪容标准》、《法律法规、监管政策》、《公司愿景和员工职业生涯规划》五个方面的课题。《员工手册》培训，是让员工了解公司的基本制度和基本法规，并遵照执行，使员工的行为符合企业文化，树立安诚人应有的规范意识和服务意识;《应知应会》培训，是让员工了解公司的基本状况和服务内容，对公司开业后的经营范围、开办的险种条款、业务操作流程有详细的了解;《员工仪表仪容标准》培训，能使员工树立强烈的主人翁意识和服务意识，从仪容、行为、语言和服务操作方面建立起现代安诚人的角色意识；《法律法规、监管政策》培训，是让员工了解业务经营过程中必须遵守的法律法规和监管底线，掌握公司的合规政策，牢固树立主动合规、自觉合规的意识；《公司愿景和员工职业生涯规划》培训，是让员工了解公司的发展前景和公司以人为本的管理思想，培养员工对公司的忠诚度。其次，岗前专业培训，要严格按照总公司的要求和风险控制要求，宽进严出，对达不到标准的人员不予上岗。
保险公司个人工作总结 篇6
保险工作总结篇一
近三年来，本人在乡党委、政府的正确领导下，在上级业务部门及同事们的大力支持和配合下，恪守职责、廉洁自律、全力以赴，使各项工作取得了一定的成绩，现就个人近三年工作做简要总结：
一、坚持讲政治、讲学习、讲正气，不断提高政治素质、业务水平和领导经济工作的能力。
当今，社会新情况、新问题层出不穷，经济领域已发生了巨大的变化，因此只有把加强学习摆在重要位置，才能使自己的观点、思想和知识结构跟上时代前进的步伐，才能具备驾驭工作的能力，当好乡党委、政府的参谋，当好一个国家干部。鉴于这一认识，我坚持不懈地加强三个方面的学习：一是认真学习邓小平建设有中国特色社会主义理论，并把邓小平建设有中国特色社会主义理论与\"三个代表\"重要思想、学习实践科学发展观、十八大会议的精神、决议结合起来研究，以求弄通特色理论，不断提高执行党的基本路线的坚决性和自觉性。二是学习涉及工作的的法律、法规、文件，提高自已业务知识。
二、工作落实情况。
(一)、20_年工作：
1、天然林工作：完成实施我乡天然林保护工程4399亩，参与了天然林封山育林调查规划设计及林清复查工作;
2、林权制度改革工作：完成全林改外业勘界及内业整理以及数据处理链接工作，同时完成了林改档案的装订移交工作;
3、退耕还林工作：完成巩固退耕还林成果补植补造416亩，并对全乡退耕还林地进行一次补植补造调查且对需要补植补造的小班作出了规划设计。
4、完成党委政府安排的我乡全国第六次人口普查制图及相关表册的培训，并对全乡第六次人口普查相关表册进行审核收集，全面完成任务。
5、完成新型农村养老保险启动工作并对享受待遇人员进行审核输机，共发放待遇2169人次。
(二)、20_年至今：
1、人事呈报、工资办理。
按照干部管理权限，抓好股级干部任命以及本乡单位之间人员调动的呈报。先后办理股级任职15人次，人事调动10人次。2年来办理干部和离退休人员工资130人次、退休1人次。2、干部职工培训。
认真抓好县人力资源和社会保障局组织的干部职工在职教育培训、农民工技能培训以及新录用公务员培训、新聘用人员试用期培训等。3、考核与奖惩严格考核制度、强化人事管理。
做到平时考核与年终考核相结合，坚持公平、公正、公开的原则评比\"优秀\"人员等次。相反对工作不务实、无故旷工人员乡纪委作戒免谈话，严重的年终考核为\"不称职\"或\"不合格\"等次进行考核。4、劳动争议、仲裁。
制定劳动用工专项整治活动实施方案，成立以乡人民政府乡长任组长，副书记、纪委书记任副组长，相关职能部门单位负责人为成员的领导小组、督查组。从乡派出所、安监站、人力资源和社会保障服务中心、社会事务办、村管站、国土所、农业服务中心、卫生院等单位抽人组成检查组对本辖区所有用人单位进行为期两个月的地毯式排查，做到不留死角。打击非法劳动用工、是否签订劳动合同、是否为劳动者缴纳工伤保险、是否及时变更工伤保险、是否超过8小时工作制、是否拖欠工资、有无相关台帐等。5、保险工作。
加大对养老保险、失业保险、干部职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、工伤保险、生育保险的征缴力度，做到应保尽保，绝不允许不缴、少缴现象出现。6、机构编制工作。
根据思机编文件要求，开展机构编制核查，核实我乡编制数，清理上调人员，对缺编的事业单位进行计划新增人员统计上报等工作。7、新型农村社会养老保险工作。
具体负责新农保的工作的实施，2年来都超标完成了县要求的目标任务，20_年获得__县政府新型城乡居民养老保险先进个人。8、其它日常工作。
做好会议记录、会议汇报记录、来信来访记录登记、信息、简报等工作;做好返乡农民工调查统计工作;失地农民统计工作;返乡农民工自主创业统计工作;农民自主创业统计工作;转移劳动力就业培训工作;建立健全乡土人才数据库;个体工商户统计数据库;及时发布招工信息，组织好农民工外出务工就业;办理\"惠民家兴\"就业小额担保贷款12户，办理汽车驾驶培训人员推荐24人。三年以来尽管我在做好自已的本职工作上付出了努力，但仍存在诸多不足。
一是对业务理论钻研还不够，在工作中存在一定局限性。
二是工作开拓创新不够，不能创造性的开展工作。
三是容易把个人的情绪带到工作上来。
针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以改进。
一是不断学习，提高素质，增强抓好各项工作的能力。
二是紧紧围绕乡党委、政府战略决策，把握当前工作的主要任务，结合本单位的实职，完成各项工作。
三是求真务实，转变作风。努力加强自身的修养，凡事率先垂范，提高工作效率。
保险工作总结篇二一、强化工作作风、树立服务观念
医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参保人员服务，不应成为一句空洞的口号，在具体工作中需要有一支敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者服务，热爱医疗保险事业的工作人员，因此开展学、转、促活动的实施方案精神，全所同志积极参加每次安排的集体学习活动，通过学习，结合医疗保险工作的实际，在思想观念，工作作风，工作方法上力争实现三个转变，树立三个观念，即转变思想观念，树立大局观念，识大体、顾大局，紧跟时代步伐。医疗保险工作的目的就是要切实让广大的参保患者有病及时得到治疗，发生的医疗费用按照政策规定及时的得到报销，通过工作人员的辛勤工作，让广大参保人员满意，促进社会稳定;转变工作作风，树立服务观念。医疗保险工作的宗旨是：服务于广大的参保患者，因此，我们以为参保患者服务为中心，把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终，工作中坚持公平、公正、公开的原则，客观公正，耐心细致，经常加班加点是很平常的事了，有时为了工作加班到深夜两、三点钟;转变工作方法，树立责任观念，医疗保险改革是一项全新的工作，没有成功的经验可直接借鉴，而且直接关系到广大参保患者的切身利益，因此，我们在认真学习政策理论的同时，努力学习业务知识以便能熟练掌握医疗保险工作的有关政策，提高业务水平，以对事业对参保人员负责的精神，本着既救人治病又让参保患者的利益最大化，同时，又不浪费医疗保险基金，节省医疗费用开支，努力使医疗保险基金的风险损失降为零。
二、强化学习、规范管理，自身建设进一步加强
首先是进一步完善了学习制度，定期组织干部职工进行政治理论、劳动保障政策法规和医疗保险业务知识学习，要求做好学习笔记实行不定期检查，并着重按照劳动保障部门要提高“五种能力”的要求，严格管理、规范程序、创新机制，使干部职工的政治思想、业务水平和各项能力得到了加强;二是建立健全了各项工作制度，全面实行目标管理工作责任制，对各项工作作出了详细安排，责任到人，任务到人，规范了各项操作流程，并制定了相应的奖惩措施，确保了全年各项目标任务的完成;三是完善了医保计算机网络建设，提高了管理科学化、规范化水平
保险工作总结篇三我们始终坚持以及时发放为中心，以征缴扩面为重点，以基础管理为主线，以队伍建设为保证的指导思想，全体社保职工充分发扬锐意进取克难攻艰的开拓精神，通过全局上下共同努力，较好地完成了上级下达的各项任务目标。
一、各项目标任务完成情况。
养老保险扩面人数完成人，占年任务人的%;养老保险参保人数完成人，占年任务人的%。
养老保险费征缴完成万元，占年任务万元的%。其中,清理企业欠费万元，占年任务万元的%。
我市应纳入社会化管理的离退休人员人，实际纳入人，实现社会化管理率%，社区管理率%。
今年前个月应发放企业离退休人员养老金万元，实际发放万元。确保发放率和社会化发放率均达到%。
二、主要工作情况和做法。
(一)企业离退休职工养老金发放工作继续得到巩固。
严格落实两个“确保”要求，积极做好离退休人员养老金发放工作。我市目前共有企业离退休职工名，--月份应发放养老金万元,实际发放万元。由于我们建立了严格的养老金发放程序和责任机制，从而保证了发放工作做到了无少发一人，无错发一人，实现了按时足额发放率达到%和社会化发放率达到%的目标要求，从而有力地保障了离退休人员的基本生活。同时，积极做好异地退休人员养老金代发工作，共为名外地转入人员发放养老金.万元，并全部实行社会化发放，无出现拖欠和不准时现象。
严格把好退休审批关，减少基金流失。一是把好资格认定关。我们在与人事劳动部门建立联合审批机制把好正常退休关口的基础上，今年以来，针对申请特种工退休的人员逐渐增多的情况，加大了对申请特种工退休人员的资格认定工作力度。今年月份，我们组织专门人员直接深入到各厂矿企业，按照人员岗位资料三对照的要求，对申报特种工退休的人员逐一进行核实和认定，并把认定结果在各单位张榜公示，有效利用内部监督与群众监督的合力，把一些钻空子的人堵到了退休的大门以外，通过认定，共取消了名不符合条件的人员的退休资格。通过严格控制退休审批，遏制了退休人员增长过快的势头。二是把好待遇核定关。准确核定待遇，确保公平无误，是树立社会保险工作良好信誉和形象的保证。为了确保这项工作不出任何差错，我们在征集综合退管等科室之间建立了相互监督制约措施，从缴费情况帐户记录情况到待遇核定等环节做到人人签字层层把关，共同负责，并充分利用电算化手段，从而保证了没有发生一起错核错发事件。
强化两项结合，杜绝虚报冒领现象。为了堵住虚报冒领养老金这个口子，我们采取离退休证年审和平时加强对离退休人员信息的掌握两者相结合的方法，以杜绝虚报冒领现象的发生。今年月--月，我们组织全市离退休人员到各自所辖退管所进行了年度面审，由于事先宣传到位，组织措施严谨，全市离退休职工全部参加了年审，参审率达到%;月--月按郑州市要求,又对所有离退休职工进行了指纹采集,为以后养老待遇领取资格实行指纹认定做好了准备。另外，我们还充分发挥各村退管站在信息掌握方面快速准确的优势，建立了离退休人员死亡信息快速反馈机制。利用每月的一次例会签到制度和退管站长平时走访所了解到的情况，及时掌握离退休人员生存情况并及时向社保局上报。通过采取两项措施相结合的办法，有效杜绝了死亡冒领现象的发生。今年以来，我市没有发生过一起虚报冒领事件。
(二)养老保险基金支撑能力得到进一步增强。
基金支撑能力是社会保险的生命线。要增强社保基金的支撑能力，征缴是前提和保证。为此，我们通过采取“三抓三增”，使社会保险费征缴工作取得了重大突破，前个月养老保险费征缴清欠完成万元，比去年同期相比增长%，不但提前而且超额完成了全年目标任务。同时，养老保险基金滚存结余近亿元，即使分文不收，也能发两年多时间，从而使我市的社会保险基金支撑能力得到了进一步的增强。
抓扩面和续保，增加缴费人数。要增加社会保险费征收额，必须扩大缴费来源。为此，我们全力实施了“拓源堵漏”工程。即一手抓扩面一手抓续保。在扩面方面，我们通过采取外压内促手段来强化扩面工作的拓展。一是积极协调市委市政府加大对各乡镇办事处的责任目标考核力度，增加扩面工作在乡镇办事处整体工作考核中所占的比重，以引起他们对扩面工作的重视和支持;二是建立内部考核机制，实行科室包乡，并月月公布进度。由于我们加大了扩面工作的考核分值(占总考核分值的%)，把扩面工作做为影响个人全年工作总成绩的重要因素，大大激发了大家的工作热情，形成了你追我赶的竞争激励氛围。各科室充分利用周三专门下乡时间，与劳保所的同志一起深入各企业进行宣传和动员。由于工作热情高涨，有一半的科室在上半年就完成了全年的扩面任务。通过采取外压内促的刚性措施，我市的扩面工作止十一月份就已完成人，占任务的%，提前超额完成了全年任务。在续保方面。针对我市企业下岗失业职工不断增多的不利情况，我们采取发放宣传信搞动员组织下岗失业人员讲政策等方法,晓之以情，动之以理进行劝导和鼓励。由于坚持不懈的长期宣传，广大下岗失业人员的社会保险意识明显增强，形成了新增下岗人员不断保，原有停保人员又续保的良好局面，从而有效地遏制了停保人员不断增长的趋势。止目前，因下岗失业原因而个人进行缴费的人员已达到近人，并仍呈不断增长趋势。
抓申报和稽核，增加缴费基数。一些用人单位为了少缴保险金，千方百计少报瞒报缴费工资，这不仅损害了职工的利益，同时给基金征缴也带来严重的影响。为了杜绝这种现象的发生，我们在用人单位申报缴费工资时，坚持“四不接受”原则。即：资料不齐全者不接受;二是没有在本企业经过公示的不接收;三是没有职工签字的不接受;四是单位不作出承诺的不接受，从而在制度和程序上对用人单位进行了严格的约束和规范。在此基础上，我们不断加大社会保险稽核力度，深入用人单位对申报工资不实使用临时工不缴费和无故欠费等问题进行严查细核，督促用人单位如实申报如数补缴及时参保按时清欠，确保应收尽收，应保尽保。今我们共稽核用人单位家，占企业总数的%;其中书面稽核家，实地稽核家;督促办理新参报人;查处少报基数万元，督促企业重新申报增加缴费工资基数万元;补缴基金.万元;结案率达到%。通过规范申报和加大稽核力度，把少报瞒报漏报现象减少到了最低限度，全市缴费工资总额增加了万元，增加基金征收万元。
抓宣传和舆论，增强缴费积极性。为了加强政策宣传，提高用人单位和广大职工参保缴费意识，我们对宣传形式进行了精心设计，并取得到了实实在在的宣传效果。一是充分发挥“社保天地”电视栏目强有力的社会宣传效应，营造浓厚的社会保险政策氛围。为了把“社保天地”栏目真正办成贴近民生群众欢迎社会关注的精品栏目，今我们加大了“社保天地”电视栏目在人员资金内容上的安排和投入力度，先后成功制作和播出了期节目，深受社会各界关注和喜爱。二是，利用发放个人帐户机会面对面进行宣传。今年月份，社保局全体工作人员深入全市所有参保单位直接向职工发放个人帐户，并一起发放了致向个人帐户足额记满的职工和个人帐户未能足额记满的职工的一封信，通过个人帐户记载的强烈反差和对比向他们宣传缴与不缴缴多缴少缴早缴晚“三个不一样”等职工关心的热点问题，教育和引导职工对单位缴费引起关注。同时，由领导带队深入到十几家重点单位，组织职工召开个人帐户发放大会，向职工通报本单位的缴费情况和个人帐户记载情况，并与其它单位进行对比。会上，还对各单位个人帐户储存额位居前三名的职工披红戴花进行了表彰。通过个人帐户发放，在职工群众中引起强烈震动。他们纷纷通过各种方式查询个人帐户记载情况，关注单位缴费，关心个人帐户的热情空前高涨。通过采取方式得当内容新颖覆盖广泛的宣传手段，广大用人单位及职工的参保缴费积极性不断增强，止今年月份，各项社会保险费比去年同期增收万元。
(三)社会化管理服务工作迈入规范化科学化管理轨道。
我市的离退休职工社会化管理工作经过探索起步积极推进和规范管理等三个阶段的发展，止今我市企事业单位离退休人员社会化管理体系和管理网络已基本建立，管理和服务水平日渐提高，积累了丰富的工作经验，取得了令人瞩目的成绩。目前，我市纳入社会化管理的企事业单位离退休人员人，社会化管理率达%，社区管理率%。
加大硬件投入，完善村室建设。为了搞好退管站建设，方便管理和服务，为离退休职工创造一个良好的活动环境，我们把加大硬件建设做为首要任务。积极协调当地乡镇政府和村委，争取他们的支持和帮助，落实用房和设施，通过大量艰苦的说服工作，目前，全市的退管站的用房和活动器材等硬件设施已全部到位。全市共建成个退管站，并且全部拥有专用的活动场所，根据村站建设的标准，达标率已达%，而且真正做到了场地制度设施人员活动“五到位”。
健全管理制度，发挥网络作用优势。我们一是建立健全了档案管理制度和档案借阅制度。离退休人事档案实行统一集中管理，并对全市高龄特困孤寡工伤劳模重病军转干部等七种特殊人员已分别建立了信息台帐;二是建立了工作例会制度。各个退管站每月要组织所管辖的离退休人员召开一次例会，社保局每月组织各退管站所召开一次例会通报情况;三是建立了信息反馈制度及_接待制度。在去年大排查的基础上，各站所按月将离退休人员的动态变化情况上报，以及时掌握人员情况变化，实行准确的动态管理。四是建立了工作报表制度。各站所每月要将整体工作情况以报表的形式每月上报，以全面掌握工作情况;五是建立了百分考核制度。将各项工作进行量化计分，年终组织各站所负责人进行互查和评比。
抓住四个重点，提供优质服务。我们以乡镇(村组)退管组织为依托，紧紧围绕“为离退休人员老有所依提供服务”“为离退休人员老有所养出谋划策”“为离退休人员发挥余热开辟途径”“为离退休人员老有所乐搭建舞台”等四项重点，引导他们互帮互助，发挥余热，在他们当中涌现出了许多好人好事。同时，为丰富离退休人员文化生活，在我局的参与组织和协调下，先后建立离退休人员老年门球队个，健身体操队个文艺演唱队个，娱乐活动室个。今年月份，经我局和老干部局的运作，我市又成立了老年人艺术团，为离退休人员的老有所乐提供了更为广阔的舞台，也使我市的老年人艺术活动迈入了更高层次。
(四)企业职工基本养老保险郑州市级统筹实现平稳过渡。
按照实行市级统筹的有关规定，为了确保与市级养老保险实现平稳接轨，我们一是积极做好养老保险费的上划工作，从月份起对征收的养老保险基金全部按时予以上划;二是顺利实现养老保险费征缴比例的调整。从月份起,对我市参保企业全部按照郑州市统一调整后的比例进行征缴,由于宣传工作细致到位,各参保单位给予了积极配合,确保了比例调整后的征缴工作没有受到影响;三是积极做好市级统筹后有关业务的处理和规范。我们首先在月日组织各参保单位劳资人员召开会议，就郑州市《关于实行市级筹统后有关养老保险业务处理问题的意见》的文件精神进行了传达和落实。会上，针对养老保险业务办理上的变化对参保单位提出了明确要求，并进行了具体的安排布暑。其次，组织业务办理人员进行了专业培训，熟悉业务办理程序及相关事项和要求，保证了在按新规定办理业务过程中不出现任何差错和失误。由于我们不折不扣地严格执行了郑州市级统筹的政策精神，落实和完善了实行市级统筹的各种要求，做好了各项准备工作，从而确保了市级统筹的平稳衔接。
三、存在的主要问题。
(一)缴费职工人数萎缩。缴费人数减少主要是受企业改制的影响。我市部分改制企业为了降低经营成本，不仅积极实施减员政策，大量精减老职工，而且对招录的新工人也不办用工手续，不缴纳社会保险费,造成参保职工人数萎缩。与年我市企业全面改制前相比，止今年月底，全市参保职工减少了人，从我市目前企业发展情况看，参保单位和参保人数减少的趋势正在加剧。
(二)非公有制企业参保难。由于各方面的原因，扩面工作难以取得突破性进展，大部分私营个体企业没有纳入社会保险范围。截止目前，全市非公有制企业参保的仅多家，参保人数多人。仅占全市应参保人员的%左右。扩面是我市社会保险摆脱困境的唯一途径，此项工作如果不能迅速打开局面，今后我市社会保障工作必将缺乏潜力和后劲，同时也必将严重影响全市的经济发展和社会稳定。
(三)拖欠企业资产变现难。今除小汽车修理厂抵押的土地拍卖后偿还欠费以外，原化肥工业公司和轴承厂抵押的土地和厂房因有关职能部门和企业在配合上出现问题，导致所抵押的资产长期搁置，无法变现，难以及时收回欠费，使社保部门背上了沉重的负担。
四、几点建议。
(一)要尽快理顺机构，以实现真正意义上的市级统筹。自今年月日养老保险实行市级统筹以来，在郑州市统筹办的正确领导下，各方面的工作都有了新的起色。但由于业务统管后，人员未能及时统管，机构名称也未能及时确定，给工作的顺利开展带来许多不便。因此，建议郑州市统筹办加大协调力度，尽快理顺机构，以促使工作的整体推进。
(二)要落实政府责任，实施人大监督，确保非公有制企业参保工作的顺利进行。近几年养老保险扩面工作举步维艰，成交甚微，其中的主要原因就是各级政府领导，尤其是乡镇(办事处)的领导没有从根本上引起重视。虽然在各乡镇(办事处)成立了劳动保障事务所，却没有真正发挥应有的作用。为此，建议郑州市统筹办争取在郑州市政府对各县(市)区政府的年度目标考核中增加非公有制企业参保这一重要指标，尤其要明确乡镇(办事处)政府的责任目标，使其把此项工作当作是本级政府的一项重要工作，而不是当作为社保部门所尽的义务。同时，对其指标完成情况要通过各级人大视察人大调研等形式，实施人大监督，以确保养老保险的生命线---非公有制企业参保工作的顺利实施。
(三)要完善稽核联动机制，使稽核工作充分发挥应有的作用。近年来的稽核工作实践证明，仅靠县级社保部门稽核中队的力量是不够的，尤其是遇到一些垂直管理的企事业单位或思想认识不到位的单位领导，县级社保部门的稽核工作常常显得苍白无力。但采取了上下联动的稽核措施后，一些问题却能迎刃而解。因此，建议郑州市社会保险稽核大队从稽核范围稽核重点稽核措施等方面入手，制定相关制度，建立联动机制，使稽核工作在缴费工资申报参保缴费等各个方面发挥执法作用，为社保工作的健康发展保驾护航。
保险工作总结篇四20_年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在非典期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务.
在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、开学期间日常工作：
1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作，出纳个人年终
工作总结。2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好20_年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室，年终总结《出纳个人年终
工作总结》。2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.
在本年度工作中
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。
保险工作总结篇五今年，我市的社会保险工作在市委、市政府的正确领导下，在市劳动和社会保障局及上级业务部门的具体指导下，以贯彻落实省、市劳动保障工作会议精神和年初制定的一二六工作目标(一个确保、两个重点、六个建立即确保离退休人员养老金按时足额发放;抓住社会保险基金管理和离退休人员社会化管理这两个重点;建立社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务和内部管理等六大体系)为主要内容，以保障职工基本生活，维护社会稳定为目的，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系，为深化国有企业改革、促进全市经济发展和社会稳定创造良好的外部环境，实现了时间过半、完成任务过半的目标。
截止_月底，全市参加社会保险的各类企业职工人，实际缴费人，新增扩面_人。征收养老保险费_万元，收缴历欠基金万元，支付养老保险费_万元。实行社会化发放的离退休人员达_人，离退休费用社会化发放率达%。
市局注重发挥龙头带动作用，在指导各县市区开展社会保险工作的同时，也较好地完成了半年各项工作任务。_-_月份，参保的各类企业职工_人，实际缴费_人，新增扩面_人，征收养老保险费_万元，收缴历欠基金万元，支付养老保险费_万元。实行社会化发放的离退休人员达_人，离退休费用社会化发放率达%。回顾上半年工作，我们主要抓了以下几点：
一、加大确保力度，巩固了离退休人员养老金社会化发放成果
全面推进养老保险费全收全支，是推进养老金社会化发放进程，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系的重要环节。全市在全面实现养老金社会化发放的基础上，把着力点放在规范发放上来。做到四个规范，即：规范数据库资料，规范业务流程，规范稽核办法，规范发放职责。进一步夯实了社会化发放基础。上半年，全市继续巩固社保机构直接发放、银行代发和邮寄等多种社会化发放方式，实行全市银行通存通兑、统一结算的办法，极大地方便了离退休人员就近领取养老金。为了确保发放的准确性，_月初，市局筹措资金，购买了指纹鉴别系统，目前己完成对享受待遇的_名离退休人员的指纹采集。市局规定离退休人员持本人身份证、退休证和养老金存折到指定地点按压指纹。工作人员还对行动不便、居住外地的离退休人员实行上门服务，派专人前去登记按模和确认，然后建档，进入识别系统，从而有效地遏制了虚报冒领养老金行为。全市还及时落实增资政策，按照鄂劳社办[_]_号、_号文件精神，各地周密安排，精心准备，认真细致做好这次增资工作。在时间紧、任务重的情况下，专班人员加班加点，多方筹措资金，及时为离退休人员办理正常增资，仅_月份一个月时间，全市己为_名符合条件增资的离退休人员人平月增资_元(其中：市直_人，月增资_._万元)增资额达%，做到了不漏一人、不错一分，确保了离退休人员养老金的提标、增资工作按时发放到位，保证了国家政策落实到每个离退休职工身上。
二、维护职工权益，狠抓扩面续保不放松
全市劳动保险机构积极主动参与、支持和配合企业改革顺利进行。对那些己参保的企业，主动介入做工作，确认参保职工个人帐户的记录和个人缴费年限。首先做好离退休人员测算剥离工作，全部实行社会化发放，从根本上解决离退休人员的老有所养问题。同时，做好内退、下岗、买断职工的续保工作，解决好因企业改制而导致参保职工中断养老保险缴费、养老保险关系接续不上的问题。年初，市局下发了《做好社会保险费申报和开展企业职工养老保险登记的通知》，召开企业劳资人员会议，成立专班突击抓，做好了企业社会保险费的登记、申报工作，完善了社会保险数据库。同时落实了告知制度，下发了《职工养老保险关系接续卡》，千方百计做好下岗、失业职工养老保险关系的接续、转移工作，通过政策引导，增强职工参保的自觉性，保持职工参保的连续性，保证下岗分流人员不断保，做到不论职工到哪干，养老保险接着算。上半年，全市续保人数达_人(其中市直_人)。
三、开展专项稽核，防止虚报冒领
根据省厅的统一安排和布署，全市从_月中旬开始，开展了对养老保险费专项稽核工作。制定了工作方案，成立了工作专班，各地把专项稽核工作作为上半年的一项中心工作来抓，抽调一批具有一定业务知识和政策水平的人员，不辞辛劳，深入厂矿企业开展实地稽核工作。针对这次稽核工作时间紧、任务重、要求高、工作量大的实际情况，工作人员严把企业自查质量关。一是向所有参保企业下发了通知，对企业自查提出了具体要求;二是狠抓实地稽核，严格实行三对照。组织审计、财务、会计和核定人员，对重点企业进行实地稽核，实行三对照，即将企业职工工资花名册与参保职工个人缴费核定表进行核对，查企业所有职工是否参加养老保险，有无漏保或隐瞒职工人数的现象;查看企业职工工资发放表和工资年报表，将企业工资总额及职工个人实际收入与申报缴费工资进行核对，查是否有少、漏报和隐瞒上报缴费工资总额的行为;将企业离退休人数与社保机构离退休人员花名册进行核对，查有无虚报冒领养老金的行为。市局把稽核与扩面、续保登记、年检、印发个人帐户有机地结合起来，借这次稽核的机会，己对_%的离退休人员和享受待遇的遗属人员进行了指纹采集，为建立规范的指纹识别系统奠定了基础。据不完全统计，全市已对_%的参保企业进行了实地稽核。
四、加强服务意识，推进社区管理
继续推进企业离退休人员社区管理服务工作是今年社会保险的重大任务之一，是离退休人员管理服务工作的重中之重。按照四中全会《决定》逐步推进社会保障的社会化管理，实行离退休人员与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员由社区管理的要求，全市一是继续做好养老金社会化发放工作，二是巩固完善了对离退休人员的走访慰问、上门看望和信访接待三项制度。今年元旦、春节期间，在组织资金、一次性发放元至_月份养老金的同时，全市共筹措_._万元资金对_名离退休人员进行了走访慰问，确保了广大企业特困离退休人员度过一个安全、祥和的节日。三是社区试点管理工作初现端倪。在去年的基础上，市局将钢窗厂、三江航天劳服公司离退休人员纳入社区管理，组织离退休人员开展了竞技麻将比赛、钓鱼等活动。大悟坚持离退休人员活动经常化，加强了活动中心阵地建设，进一步完善了社区中心的软硬件建设。_月下旬，他们的社会化管理服务工作经验在黄石召开的全省劳动保险工作会议上进行了交流。目前，全市_名离退休人员已有_人进入社区管理，进入率达_%。
五、加强基础管理，规范业务工作
按照省下发的《湖北省社会保险基础管理系统建设规划》，全市下大气力建立健全社会保险的业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务、内部管理等六大体系。一是进一步完善基金财务管理制度，完善基金收支两条线的管理办法，主动加强与财政、审计部门的联系，达到基金收支存运转通畅的目标。为了加强社保基金和财务管理，规范保险业务环节、运行程序和操作过程，_月上中旬，市局组织对各县市区进行了社保基金财务和业务管理工作的大检查，并下发了检查结论及整改意见通知书。二是加强了各种台帐的管理，清理打印了职工个人帐户，做好基金财务对帐日清月结。三是做好了与地税的核定，对帐衔接工作，实现了企业主动到劳动保险经办机构登记、申报、核定社会保险费，由企业主动到地税部门缴费的良性运转。四是严格执行财经纪律规章制度，杜绝了新的挤占挪用基金问题。五是进一步理顺社保机构与财政、监察、审计、银行、税务部门的业务关系，搞好协调配合，确保六个环节的衔接和资金的畅通运转。六是积极争取政府和财政部门理解和支持，合理合法地解决了本机构的经费，保证了各项工作的正常进行。在基础管理方面，好的地方：大悟、安陆规范了对参保单位的帐、表、卡、册的管理，上半年个人帐户分配率、记入率、对帐率均达到%。应城采取巩固一批、接续一批、扩大一批的措施，开展五个一接续工程，即成立一个工作专班、上一次失业职工的家门、填一份养老保险关系接续表、发一份接续指南、开辟一个个人缴费窗口的办法，使失业人员接续养老保险关系登记率达%。孝昌、汉川加强了社保六个环节的管理，按要求设立职能股室，使业务上既相互联系，又相互制约。云梦、孝南和市局都把基础管理作为重点工作来抓，常抓不懈，并且都抓出了成效。
六、开展文明创建，提高整体素质
保险公司个人工作总结 篇7
保险公司实习期总结
转眼间，为期一个月的实习生活已经过半。在这短短的两个星期中，我在中国人民保险公司财险长春分公司受益匪浅，了解了保险公司大致的运作方法，贴近实际的接触了保险出单和保险理赔的过程，并切身体会了作为保险行业的一员身上所肩负的重任。
在实习的第一个星期里，我来到了人保财险的出单部门，先后在车辆保险和非车辆保险出单窗口实习。我了解到，现在随着我国家庭汽车保有量的逐年递增以及道路交通强制保险的出台，车辆保险业务占据财险业务近百分之七十，是财产保险业务的重要组成部分。除此之外，投保商业险的车辆也不在少数。而车辆保险也由于其巨大的业务量，成为财产保险公司的主营业务。面对巨大的业务量，车辆保险已经由传统柜台投保发展为电话投保、网上投保、柜面投保和展业投保“四线并行”。经过对几种投保方式的流程学习与深刻理解，我认为前两者针对家庭自用型车辆的投保方式取得了很大的成功，简便的操作减少了激增业务量所带来的庞大工作量；而后两者更注重于营运车辆提供投保材料的真实性和完整性，能够有效地规避风险，最大限度的保护保险公司与其他被保险人的利益。
但是我们也能够看到，虽然保险公司出台了针对操作的详细规定，但是在实际操作中却有一些与其不符的地方。例如，在实习过程中，我发现在车险柜面投保过程中，常常出现“先保险，后补证”的情况，工作人员有时在未能完全核实资料的情况下为营运型车辆投保。众所周知，营运型车辆出险率较高，这一做法在一定程度上增大了损害保险公司利益的可能性。还有，有工作人员曾在客户不一定知晓保单明细的情况下，替代客户在保险单上签字，而这种做法很可能导致出险后的理赔争议。除此之外，经常有被保险人询问保单丢失是否能正常出险、保险期限内出险如何理赔以及异地出险是否统一标准之类的保险常识性问题，这说明在投保时保险公司工作人员未能清楚普及基本保险及出险常识。同时，我认为不足的保险业务知识宣传，也是导致保险知识未能普及大众的原因之一。
除车辆保险业务以外，财产非车辆保险的业务量相对较少，但保险种类繁多，其处理周期和复杂程度也相对较高。通过在窗口实习，我了解到现在常用的财产保险种类包括财产基本险、综合险和一切险，个人贷款抵押房屋保险、团体意外伤害保险、公路货物运输保险和雇主、公共及地方性安全生产责任险等。我们可以看到，这些保险种类的保费较低，赔付率高，而且逆选择风险相对较大。按照大数法则，如果不能大批量的承保，保险公司的利益很容易受到损失。而这正说明了现在我国公民保险意识的薄弱，从另一方面看，这同时也说明了我国保险市场还有着巨大的市场潜力和发展空间。因此我认为，作为保险监督管理部门，提升公民保险意识，促进我国保险事业平稳发展，我们仍然任重道远。
经过了在出单中心的实习之后，第二个星期我来到了人保财险的理赔部门，先后在车辆保险的车辆损失理赔和人员伤害理赔窗口实习。经过对理赔条款和实际案例的认真学习和与保险公司工作人员的讨论研究，我了解到，现在针对客户的赔偿诉求，理赔政策是相对完整而合理的，理赔过程是公平并且迅速的。比如，人保财险理赔政策规定，为使客户尽快得到赔偿，车辆损失理赔从资料收集齐全开始到理赔结束必须在一小时内完成；为了方便客户修理损伤车辆同时规避道德风险，保险公司与车辆4S店和综合汽车修配厂合作，将赔款直接汇入其公司账号；人员伤害出险时，查勘人员必须在24小时之内联系伤者，在被保险人无赔偿能力时，公司可以垫付一万元的抢救费用等等。这些条款，对保护被保险人的利益有至关重要的作用，彻底解决了保险公司了从前“投保易、理赔难”的问题。对于树立保险公司良好形象、宣传保险公司诚信经营理念、促进保险业进一步发展都存在重要意义。
但是与此同时，保险公司的理赔过程也有许多存在争议的地方。比如，在人员伤害理赔案件中，误工费、护理费和营养费都是存在争议的焦点。由于道德风险的存在和现代医疗制度的不够完善，少部分医院出具的证明材料与伤者实际受伤程度有较大出入，这直接导致了保险公司在理赔的过程中将会受到利益损害。与此同时，由于我国《保险法》规定诉讼时法院对于保险条款应尽量做出有利于被保险人的解释，更使得保险公司在法律诉讼程序中处于弱势。我认为，只有被保险人和保险公司受到公平的待遇，双方利益都受到有效的保护，保险业才能够正常有序的发展。
经过了两个星期的实习，我熟悉了财产保险公司的业务流程，同时也对保险行业有了全新的认识和深入的了解。我看到保险人在岗位上兢兢业业的工作，看到被保险人顺利理赔时欣慰的笑容。他们每天都在为我国保险行业添砖加瓦，很感谢他们为保险业做出的贡献，同时也坚信我国的保险市场一定会迎来繁荣发展的未来。