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物业工作总结与计划 篇1
今年，区物业办作为xx区政府各类公共物业资产的管理主体，牢牢抓住产权这个根本核心，重点做好六项工作的创新，全面深入落实《xx区政府物业资产管理办法》x+x文件精神，服务好区委区政府中心工作，为xx区产业经济发展、民生保障、教育卫生、社会公益等提供用房保障，突出政府公共物业的社会效益，努力实现政府物业资产效益最大化。
一、今年完成工作
（一）区物业办“五做”并举 清产核资 建账立制
近期，区物业办针对历年政府物业资产管理底数不清等情况，在前期资产清查工作的基础上，采取“五做”并举，清产核资，建账立制，推进政府物业资产规范化管理，防止国有资产流失。目前，已对xxxx处政府物业资产完成清产核资工作，汇编成册，取得明显成效：x、做实。区物业办专门成立政府物业清查工作组，党组书记亲自任组长，明确工作职责，层层落实责任，把清查工作落实到责任科室及人员。办领导和产权部工作人员一起对第一次普查出的xxx多处问题物业进行现场核查，对xx处产权严重不清的物业发函给相关单位配合核查，历时一个多月，目前已经全部核查清楚，切实把清产核资工作落到实处。x、做深。物业清查工作组多次召开清产核资工作会议，研究各阶段清查工作情况，对各环节存在问题分析并提出针对性的解决办法，制定下一步工作方案、工作目标、工作重点及完成时限。对于未移交物业资产、未入账账外物业资产以及已交付使用但未及时登记转固定资产的政府物业资产等情况，针对物业档案资料进行甄别，了解各处物业具体情况，整理出初步资料数据，真正摸清家底，工作往深处延伸，为后续工作提供依据。x、做细。针对清产核资工作的特点和难点，在工作计划、工作程序和工作步骤基础上，把每处物业资产列出清产核资清单，对每处物业的情况逐一进行资料核对和实地盘查，发挥联动机制。对购置程序不完善的物业资产，与发改、财政、审计等部门沟通，完善物业登记相关手续；对建筑面积不明确的物业资产，聘请测绘机构完成查丈测绘工作；对需要评估确认价值的物业资产，聘请专业评估机构出具评估报告，为物业资产登记入账打下基础。x、做透。根据物业资产清查摸底情况归类汇总，分门别类采取不同办法处理。对产权清晰、资料齐全的物业按有关规定直接登记入账；对部分物业资产无产权证明、房屋面积不明确、无评估价、未经立项、未经决算审计、未完成财务决算等，到有关部门补办相关程序；对房屋面积不明确的则完成房屋测绘工作、物业无评估价的通过专业机构进行评估出具评估报告，并依据相关资料登记入账。对历史遗留的无法完善相关手续以及清产核资和入账过程中发现的问题一并梳理汇总，分类造册，建立与完善台账管理。x、做好。根据市区两级资产使用及管理相关文件，组织全区各行政事业单位研究，进一步规范政府物业资产管理。目前，已将资产清核结果形成《xx区政府物业资产情况汇编》。同时，区物业办正积极研究聘请具有专业资质和实操经验的会计师事务所配合，按照财务制度规定和程序，结合清产核资结果汇编，进一步复核和办理资产登记入账手续，将政府物业全部纳入“xx区政府物业全过程跟踪管理系统”，做到账物相符、账实相符、账账相符，确保政府物业资产安全与完整。
（二）配合产业部门积极提供产业空间
今年我区回购和自购的产业和总部用房投入使用的物业面积将大幅增长，主要包括华润Tx、塘朗城等。我办按要求及时做好了接收、审计、回购付款等前期工作，并按照市区产业用房管理办法和供需服务平台管理规则，切实履行房源管理单位职责，与产业部门和运营单位共同做好招商引资、运营管理、后续服务等工作。同时，探索完善xx智园一期、xx数字文化产业园及零散的产业用房的委托运营管理新模式新机制，将智园委托给大沙河建投，荷兰花卉小镇委托给科汇通，提高产业用房和总部用房使用效益。
（三）支持民生事业发展挖掘用房资源
每年我区都会在城市建设和更新中接收部分社区配套用房和民生事业用房，包括社区、党群服务中心、幼儿园、学校、社康中心、日间照料、文体中心等。今年，我办认真在社区配套用房的设计审图、建设、验收阶段，会同相关部门联审把关，确保接收社区配套用房符合用房单位需求。同时，我办以协商和法律方式积极回收商业物业，移交各街道办和各部门用于民生公益事业，缓解民生公益、办公用房紧张。同时，加大对社区配套用房使用状况的监管力度，确保社区配套用房使用合理高效。
（四）转变职能推进商业物业委托运营
结合政府“放管服”简政放权的要求，转变部门职能，借鉴宝安区商业物业委托运营管理经验，将我区x万多平方米老旧残破零散商业物业整体打包交由国企或市场运营管理，彻底转变物业办直接经营商业物业的管理模式，充分发挥物业办的监督监管职能，解决政府物业管理越位缺位问题。今年，因荷兰花卉小镇大面积物业租赁合同到期，在临时建筑又无法办理使用延期的情况下，面临违反图总规等法律风险，我办已经区政府同意将荷兰花卉小镇委托给科会通管理，理顺了管理关系，减少了政府风险。
（五）运用远程预警系统监控消防安全
我办落实区消安委与我办联合印发的《关于印发的通知》要求，采用科技手段在西丽丽福苑、海珠城物业中安装无线通讯独立式感烟火灾探测报警器、电气安全监测预警系统等设备，最大限度的减少用电问题引起的火灾隐患，逐步实现消防安全电子监控全覆盖。同时，落实消防安全工作责任制，制定了《xx区物业管理办公室安全生产管理制度》、《xx区物业管理办公室安全巡查制度》等相关制度，切实加强消防安全管理。
（六）完善监管机制促进党风廉政建设
进一步加强购置社会物业和租赁社会物业的审核把关，严格落实《xx区政府购置社会物业实施细则》，在此基础上，研究制定了《租赁社会物业受理审核工作流程》，更好地指导各部门按程序租赁社会物业，堵塞各项漏洞，减少购置和租赁社会物业的廉政风险。同时，在物业办内部，进一步加强党风廉政工作，严格落实党风廉政责任制。开展参观反腐倡廉基地，听取廉政教育讲座、签订《廉政责任书》及《廉政承诺书》等活动，深入进行谈话提醒，通过加强党员干部思想教育，提高廉政意识，增强风险意识，从根源上堵塞廉政风险点。同时，进一步加强内控制度建设，出台了《自行采购管理办法》等制度，成立自行采购领导小组，专门负责自行采购审核把关，削减工作人员自由裁量权。借鉴区工务局和采购中心机构设置的做法，拟成立内设监督部，实行岗位环节分离，形成相互制约、相互监督的机制，最大限度压缩权力寻租空间。
二、明年的工作计划
明年我办将继续围绕区委区政府的中心工作，做好全区政府产业用房的审核、产业用房的回购，为我区招商引资工作做好产业用房的供给工作。做好政府物业的委托运营管理和监管工作，确保政府物业安全，实现政府物业效益最大化。
物业工作总结与计划 篇2
物业部物业人员个人工作总结
时光飞逝，岁月如梭，转眼又到年末。在这一年里，我们物业部在公司各级领导的关怀与支持下，遵循“业主至上，服务第一”的原则，根据龙烟各小区的实际情况，在做好物管服务的同时逐步完善各项管理工作,使小区物业逐步走上“工程程序化、操作规范化、费用公示化、管理科学化”的模式。物业工作取得一定的成效,这与公司的领导、部门主任以及物业部各位同事的辛劳付出密不可分。自2016年2月份调入物业部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将2016年的工作总结如下:
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业工作，对设备基础管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，学习掌握物业部的各项制度、流程，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。这期间，我协助配合对物业部《电梯安全管理规定》、《配电室安全管理规定》、《水泵房安全管理规定》及《物业小区电工操作规程》进行了修改及更新。此外，在公司CTC管理创新项目中编写完成了《水电工岗位标准作业程序》。我依托工作岗位学习提高，考取了电梯安全管理员证书。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
1、抓重点、落实效
自从调入物业部工程组以来，我积极配合、协助物业部工程组工作。其中重点工作主要有以下几点：
a.配合利来小区楼道灯改造工程
2016年5月，利来小区业委会决定对利来小区楼道灯进行改造，
更换为LED节能灯。经过我们物业部的配合更换，共计更换702盏LED灯。自改造以来，平均每月可为为主节约电费三、四千度。
b.跟踪利来小区楼宇门禁改造工作
2016年6月，利来小区原先门禁系统基本瘫痪，业主居住安全
存在隐患。业委会决定对小区楼宇门禁进行改造，我们部门进行跟踪配合进行新的门禁系统的更换。经过3个月改造，基本完成对60扇楼宇门的改造。
c.开展水改造前期调研工作
今年3月份，富健小区、利来小区向水务局提交水改造报告。我
对龙烟三小区的漏水情况进行整合、归纳，对水改造的必要性及存在问题进行汇总，编写出了《水改造前期调研报告》，收集及整理水改造预算等资料，以便后续进行水改造工作。
2、做日常、建档案
a.每日完成日常小区巡查工作，完成利来小区道闸系统车辆录入总计95次，申报零星工程维修项目总计14次。
b.每周完成对利来小区高层电梯的基本巡查工作，建立健全电梯一梯一档，编制《电梯故障履历表》及《楼宇门禁履历表》，填写《电梯日常巡查与使用状态记录表》，并于6月份开展电梯困人应急救援演练。对利来小区电梯的月保、季保以及年保进行跟踪，检查。
3、保安全、勤宣传
a.每月对利来小区电梯机房灭火器进行检查并填写检查卡，协助电工每月、每季度对利来小区配电房、动力配电箱及水泵房等地进行检查。定期对绝缘手套、绝缘鞋等安全设备进行检测。
b.要求利来小区人行道闸改造、高柱路灯改造及8号楼外墙修补等的施工方签订安全承诺书，确保安全施工。
c.2016年7月对富健班组的建设进行PPT制作及汇报；2016年向龙烟快讯及龙烟报提交报导总计5篇。
三、总结经验收获，找出存在不足
在物业部工作一年来，完成了一些工作，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把本职工作做好
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2016年的工作存在以下不足：
1、仍需加强自身学习，多加了解物业工作的各项内容；
2、设备、设施的管理力度还需加强；
3、物业宣传报导偏少，宣传力度不够，需要多写报导宣传。
综上所述，2016年，我的工作在公司领导、部门主任及各位同事的共同努力下，虽然完成了一些工作，但仍然存在的许多问题。今后，我仍然需要努力学习，丰富自己，加强设备设施的管理力度，多写报导对物业工作进行宣传，让广大业主了解我们所做的内容。同时，更加完善各项管理工作，使小区物业更加规范化。
回望过去，展望未来，我在今后的工作中还应扬长避短，克服工作中的急躁情绪，努力丰富自己，为公司、部门的发展贡献自己的一份力量。
物业工作总结与计划 篇3
物业年终工作总结及工作计划
一、工作总结
2019年是我们物业管理团队取得重要进展的一年。在过去的一年里，我们按照公司的整体发展战略，积极主动地提高服务质量和工作效率。下面是我们对过去一年工作的总结。
1. 提高服务质量：我们建立了更高标准的服务质量指标，并通过培训工作人员、改善流程和加强监督来提高服务质量。通过这些努力，我们成功提高了居民满意度，增进了与业主的良好关系。
2. 提升工作效率：我们引入了新的管理软件，优化了日常工作流程，并加强了内部沟通。这一系列的改变使我们能够更高效地管理物业，减少了工作中的繁琐和重复性任务。
3. 加强安全管理：我们加大了安全管理力度，进行了更频繁的巡逻和安全检查。我们还投入了更多的资源来提升物业安全设施，并开展了培训活动，提高了工作人员的安全意识。
4. 加强与业主的沟通：我们主动与业主保持沟通，定期举行居民会议和业主代表会议。通过这种方式，我们了解了业主的需求和意见，并及时做出相应的改进。
5. 节能减排：我们积极推动能源管理和环境保护工作。我们采用更节能环保的设备和技术，提高了物业的能源利用效率，减少了对环境的影响。
通过以上措施，我们取得了明显的成绩，为公司树立了良好的形象，并为居民提供了高品质的物业管理服务。
二、工作计划
在新的一年里，我们将进一步改进我们的工作，提供更优质的物业管理服务。以下是我们的工作计划：
1. 提升服务质量：我们将继续提高服务质量，加大投入，培训更多的员工，并帮助他们提升专业技能。我们还将建立更多的关怀机制，如开展入住礼品送发活动和举办庆祝活动等，以进一步增强居民的满意度。
2 . 提高工作效率：我们将继续引入新的管理软件和技术，优化工作流程，提高工作效率。我们还计划建立更紧密的团队合作机制，促进信息共享和协作。
3. 加强安全管理：我们将继续加强安全管理措施，提升物业安全设施，增加巡逻频率。我们还会组织更多的安全培训活动，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4. 加强与业主的沟通：我们将建立更多的沟通渠道，如建立业主微信群、设立意见箱等。我们将定期举办居民会议，听取业主的意见和建议，并进行及时的回应。
5. 环保工作：我们将加强能源管理，推广环保节能技术，减少能源消耗和碳排放。我们还将鼓励业主参与到环保行动中，通过开展宣传教育活动，提高业主的环保意识。
通过以上的工作计划，我们有信心进一步提升物业管理服务质量，并为居民创造更好的居住环境。
总之，2019年是我们物业管理团队取得重要进展的一年，我们在服务质量、工作效率、安全管理、与业主的沟通以及环保方面都取得了一定的成绩。在新的一年里，我们将继续努力，为公司和居民提供更优质的物业管理服务。
物业工作总结与计划 篇4
物业部门工会劳动竞赛工作计划劳动竞赛工作计划公司工会：根据锡物运工字号文件精神要求，物业部党政工联席会决定在物管办（市场管理组）开展劳动竞赛，主要从以下几方面开展工作：一、成立领导小组组长：××副组长：××组员：××、××、××工作人员：××××××××××××××××××××二、工作职责：⒈遵守国家政策法规，依法规管理，协助工商行政管理机关对入场经营主体资格进行审查，确保经营主体的合法性。⒉各类商品要分类、分段摆设，划行规市，摊位摆放整齐。⒊加强市场管理，增强服务意识，维护好市场秩序，搞好市场卫生，努力创造一个良好的经营环境。⒋做好安全宣传教育工作，强化市场经营户安全意识，与经营户签订安全协议率达。三、竞赛项目对解放路市场划行规市，规范管理，提高经济效益。四、竞赛计划：⒈建立经营户管理档案，使市场管理更加规范。⒉清理、整治不规范摆摊的问题，确保消防通道米。⒊保证规费收缴率，在完善管理的同时使规费较之××年要有所提高。⒋完善工作人员考核办法，坚持考核标准，考核奖励侧重效益。五、竞赛指标：⒈固定摊位费须从××年元月，通过加强管理和劳动竞赛，提高到元月。⒉卫生费须从××年元月，通过加强管理和劳动竞赛，提高到元月。⒊总任务下达到小组，费用收缴考核到个人。六、资金来源：全年综合考核规费收缴到万元，视为完成任务，每增收元，每人奖励元；超过万元，每增收元，每人奖励元；达到万元，每人奖励元。奖励资金来源：部门出资，向公司工会申请。物业部部门工会×年月日
物业工作总结与计划 篇5
1、积极配合各区片做好各项维修工作，做到了随报随修，做到了让业主满意，是我最大的心愿。
2、做好各配电室的定时保养，保证了电器设备的正常运行。
3、为了某某文园和某某城三期正常交房，我们维修科及时完成了两个小区住户电表的安装，保证了公司正常交房。
4、做好了对地热井，供暖系统的维护保养工作，确保了在供暖时正常运行。在保证供暖的情况下，我们维修科积极想办法，降低成本，为公司创造更高的利润。
5、今年下半年山某某园交工，随着供暖泵房的安装交工，我到某某文园熟悉供暖流程和设备的使用调节情况。在公司的领导下，保证了某某文园的正常供暖。
6、某某花园在供暖时，地下管道多次漏水，我们维修科加班加点，及时性把管道修复，保证了文轩花园的正常供暖。嘉和A在供暖期间，地热井出现了两次故障，我们随时对地热井进行了维修，保证了嘉和A的正常供暖。
7、在明年的工作中，我会更加努力学习业务，提高自身工作能力，为我们公司的美好明天，做出自己的贡献。
物业公司维修部工作总结二：
岁月如梭，时间飞逝，转间20__年即将到来，在过去的一年里在领导和同事的帮助下，业务水平和综合素质有了明显的提高，回顾过去一年里工作总结如下：
1、20__年2月份公司领导交给我一个新的任务司机，在开车的时候做到不抢，不快，不酒后驾驶，做到了安全第一，维护好车，把故障消灭在萌牙状态，在出车前细心的检查好车辆轮胎的气压，刹车制动转向灯，仪盘表，做到安全出行。
2、积极配合各区片维修，做到时报时候在维修中思考找出捷径把工作做好，在维修时和业主沟通讲解安全用电，日常维修的常识和故障排除方法。
3、电梯的运行和维护，在电梯出现故障的第一时间到达现场，确保被困人员的安全，积极和电梯维护人员学电梯维修技术，确保电梯正常运行。
4、对发电机组的维护保养，保证发电机的良好性能，做到停电不停电梯，不给公司造成不好的影响。
5、对地热井供暖系统的维护保养，检查维护控制盘、线路、开关、确保供暖期间不出故障。
在新的一年里跟上公司的发展，找出自己的不足，加强学习提高技能争取为公司多做贡献，愿公司的明天更辉煌灿烂。
物业公司维修部工作总结三：
忙忙碌碌中20__年就要过去了。作为维修部的一员，我在这一年中干了许多，也学到了许多。大量的维修丰富了我的维修技能，使我在工作中发挥了自己的特长。总的来说，今年主要做了以下六点：
1、配合电梯维保公司对电梯进行维护保养。
2、配合某某服务中心、振兴路服务中心画停车线，规范了小区内车辆停放秩序，为业主提供了方便。
3、对各小区的室外管道进行检修保温，延长了管道的使用寿命。
4、定期对二次供水设备进行检查，以便发现问题，及时解决问题，避免了事故的发生，保证了业主的生活用水。
5、供暖前对各区片泵房设备进行了保养、调试保证了冬季的正常供暖。
6、供暖以来配合各区片房管，对暖气管道进行定期检查，及时维修，为业主创造了良好的生活居住环境。
在工作中存在很多不足，我会在20__年努力学习业务知识，加强自身能力的提高，为公司发展贡献我的一份力量。
物业公司维修部工作总结四：
20__年是辉煌的一年，我来到某某物业工作，在领导和同事的帮助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到维修在物业管理企业中的重要性。
对20__年下半年的工作总结出以下几点：
一、来到公司时，正值某某社区交工验收时期，配合房管员交房验收，并对该小区的设施设备及其流程操作进行熟悉，为以后的维修工作夯实基础。
二、在配合各区片维修，我们接到电话，第一时间到达现场，坚持当日事，当日毕，秉承小修不过夜的宗旨，为全体业主创造了良好的生活环境。
三、为保证全体业主的生活用水，对二次供水设备定期检查，以便发现问题及时处理，避免了事故的发生，为业主的生活带来了方便。
四、对各区域供暖泵房设备进行了维修，保养工作，为今年冬季供暖奠定了基础。
以上是20__年下半年的工作总结，不到之处敬请领导给予指正，我愿为公司的发展贡献我的一份力量，在新的一年里，我会加倍努力工作。
物业工作总结与计划 篇6
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。一年来，我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下，经过项目领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将项目部20xx年各项工作总结如下：
一、 20xx年工作业绩
1.经营管理情况
(1)费用收支情况（20xx年1-10月）
收入金额支出金额
旧欠物业费92981.92
机动车3571.00
旧欠供暖费146127.62
创优47947.00
当年物业费198057.17
装修押金4000.00
当年供暖费252242.10
出入证押金280.00
停车费254400.00
楼道电5769.06
临时停车费75970.00
零维修材料费10033.50
多经管理费1699.00
办公费20xx.40
施工管理费2900.00
招待费8355.15
出入证工本费200.00
电话费3358.04
零维修收费619.00
保安费80528.90
装修押金25000.00
保洁费63883.90
出入证押金800.00
绿化费37722.31
装修垃圾清运费3987.25
绿化改造97441.50
诉讼费25.00
其他50550.38
水费6441.30
电费34483.00
其他收入1532.62
收入合计1097465.98
支出合计415457.14
(2)服务工作的具体落实
今年6月底，项目部组织物业部人员开始征求业主意见，根据业主反馈意见。项目部制定整改措施，及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理，不定期的对服务工作进行检查，有效促进了服务工作的落实。
(3)全体员工培训
主要培训内容：3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展，树立员工工作信心，为行业培养专业人才；4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理办法》；5月份组织学习《北京市物业管理办法》等。
(4) xx临时过渡电改造工作
项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光，也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作，但一直未果。
2.日常工作目标管理的完成情况
(1)公共设施、设备维护管理
项目部与业委会共同出资，更新改造停车场设备设施，项目部又收集停车场资料，申请办理停车场备案手续，现xx家园停车备案表已下发，规范了园区车辆管理工作，增加项目部停车费用的收入。
(2)绿化管理
为给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为95%。
(3)环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区实际情况，协同居委会，居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度，结核项目部保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
要求保洁员按照项目部年度消杀计划进行消杀。
(4)小区安全防范工作
3. 20xx年评选四星级示范小区工作
评选北京市四星级示范小区工作是20xx年的项目部一项重要工作，有着非常重要的意义。为做好评选北京市四星级示范小区工作，项目部参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》《普通住宅小区物业管理服务等级规范二级》标准要求，结合项目实际情况，制定评选工作的计划及实施方案，号召发动全体员工参与。坚持以评促建，充分利用评估的大好时机，改善小区目前存在的一些问题，以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题，补充完善了项目部所需记录表格。
4.节能降耗、降低成本
(1)为响应政府号召，提倡节能减排实现节约型社会，创建绿色企业，物业管理企业要抓好物业节能降耗工作，作为物业节能降耗工作，无论是从建设节约型社会的角度，还是从降低经营成本方面看，都有非常重要的意义。蜂巢物业管理网原创，更多资讯请访问官方网站。
(2)今年5月份项目部根据小区实际情况，申报北京市昌平区住宅小区节约用水示范小区，此项已与北京市昌平区节水办联系，具体工作正在进行中，相关节水资料已上报至昌平区节水办。
(3)项目部对现有路灯、楼道灯进行逐步更换，并按季节调整开关时间；对热水器、岗亭安装时控开关，减少用电时间；在绿化用水方面，项目部要求绿化养护人员，根据天气情况进行绿化灌溉。降低了项目能耗成本。
二、工作中的不足
1. xx房屋质量、物业用房问题，还需与居委会、业委会共同出面解决；
2.项目部在评选四星级示范住宅项目评选工作中落选，主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。
3.评优内业资料补充较多，说明日常工作不到位，没有做到规范化运行的要求。
三、 20xx年工作计划
1.根据项目特点，结合公司作业指导书，健全日常服务管理制度，并组织落实。
2.加大项目部旧欠费用的收缴工作，提高收缴率。
4.统计、定性园区私搭乱建，并协同居委会、业委会做好整改工作。
5.对园区各单元门更新刷漆。
6. 整理单元门禁外露线路。
7.与开发、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问题。
8.进一步整改小区绿化，做到无斑秃。
物业工作总结与计划 篇7
物业工程部年终工作总结及明年工作计划
在过去的一年中，物业工程部取得了许多显著的成就和进展。在全体员工的共同努力下，不断提高工作效率、提升服务质量，为业主和居民提供了更好的居住环境。在这一年的总结中，将回顾过去的工作，并制定明年的工作计划，以更好地满足业主和居民的需求。
一、年度工作总结
1. 维修和保养：在过去的一年中，加强了维修和保养工作。通过制定维修计划和及时响应居民的需求，成功解决了各类维修问题，保障了建筑物的正常运行。同时，开展了定期的设备检修，确保设备的正常运转和寿命的延长。
2. 建设项目管理：积极参与了多个建设项目，确保项目的顺利进行。与开发商、承建商密切合作，监督工程进展，确保项目按照计划进行，并保证了项目的质量。
3. 安全管理：高度重视安全管理工作。建立了健全的安全管理制度，组织了消防演练和安全培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。同时，加强了对建筑物的巡查和检测，确保建筑物的安全可靠。
4. 环境卫生：注重环境卫生管理，加强了对公共区域的清洁工作。制定了详细的卫生管理制度，组织员工进行定期的清洁工作，确保了整个小区的环境整洁和卫生。
5. 技术创新：积极引入新技术，提高工作效率。通过使用智能化设备和管理系统，实现了自动化和高效化的工作流程，提升了维修和保养的效率，减少了居民的等待时间。
二、明年工作计划
1. 提高服务水平：明年将继续提高服务水平，更好地满足业主和居民的需求。将加强与业主和居民的沟通，及时了解他们的意见和建议，并积极采纳。同时，将加大培训力度，提高员工的技术水平和服务意识。
2. 强化巡检和维护工作：明年将加强对建筑设备和设施的巡查和检测工作。将制定巡检计划，确保设备运行正常，并及时发现和解决问题。同时，将加强设备的维护工作，延长设备的使用寿命。
3. 推动技术创新：明年将积极推动技术创新，提高工作效率。将研究并引入更多的智能设备和管理系统，实现更加自动化和高效化的工作流程。同时，将关注新技术的发展趋势，及时更新设备和系统，保持与时俱进。
4. 加强安全管理：明年将继续加强安全管理工作。将组织更多的消防演练和安全培训，提高员工的应急处理能力。还将加强对建筑物的巡查和检测，确保建筑物的安全可靠。
5. 环境保护：明年将进一步加强环境保护工作。将加大对公共区域的清洁和卫生管理力度，确保整个小区的环境整洁和卫生。同时，还将推广垃圾分类制度，提高垃圾处理的效率和环保意识。
在新的一年里，将继续以高度负责的态度和饱满的工作热情，为业主和居民提供更好的物业服务。将不断完善自身的能力，积极适应社会和市场的变化，为小区的发展贡献的力量。相信，通过的努力和奋斗，物业工程部的工作将取得更大的成果和进步。
物业工作总结与计划 篇8
物业年终工作总结及工作计划
一、工作总结
过去一年，我在物业管理岗位上积累了丰富的工作经验，在此向各位领导和同事总结一下我的工作和收获。
首先，我负责管理的物业项目得到了较好的运营和维护。在业主需求和物业要求之间寻求平衡，我及时响应并解决了各种疑难问题。通过有效的沟通和协调，我成功地组织了维修工作，解决了物业设施的各类故障，保障了业主的日常使用。
其次，在保安和保洁管理方面，我加强了对员工工作的监督和培训，提高了整体服务水平。我对员工进行定期考核和奖惩激励机制，使他们保持高效率和积极的工作态度。同时，我还积极与业主建立和谐的关系，了解他们的需求并提供更好的服务。
除此之外，我密切关注物业市场的动态，了解相关法律法规，及时引入先进的管理理念和技术工具。通过参加物业管理培训和学习，我提升了自己的业务水平和专业知识。我还加强了与业务合作伙伴的沟通与协作，确保物业项目顺利运营。
总的来说，通过持续不断的努力和学习，我在物业管理工作中取得了一定的成绩和进步。但是也意识到自己存在一些问题和不足之处，例如工作中还未完全善于沟通和协调群体间的利益关系，有时候缺乏创新和决策能力等。因此，我将在接下来的一年中制定相应的工作计划来解决这些问题。
二、工作计划
针对自身存在的问题和工作需要，我制定了以下的工作计划，以期在新的一年中不断提升自己的工作能力和管理水平。
1. 提升沟通和协调能力：加强与同事、业主和合作伙伴的沟通，了解他们的需求和意见，及时与他们协商解决问题。培养团队合作精神，发挥每个团队成员的优势来提高整体效能。
2. 加强创新和决策能力：学习先进的物业管理理念和技术工具，引入具有创新性和实用性的管理方法。在面对问题和挑战时，能够迅速做出决策，并能够根据实际情况及时调整和改进方案。
3. 深化业务理解和知识：持续学习相关法律法规和市场动态，了解行业最新发展趋势。提升自己的专业知识和技能，不断提高在物业管理领域的竞争力。
4. 完善服务标准和流程：制定物业服务流程和标准，并对物业服务人员进行培训和考核，确保服务质量和效率的提升。根据业主需求，开展客户满意度调查，及时改进服务质量。
5. 维护业主权益：加强与业主的沟通和联系，建立良好的关系。及时传达物业政策和规定，解答业主疑问并提供相关帮助。组织定期业主大会，听取业主的意见和建议，为他们提供更好的使用环境和服务。
通过以上几点工作计划的实施，我相信自己能够进一步提升自我，为物业工作做出更大的贡献。
三、结语
过去一年，我在物业管理工作中付出了辛勤努力，积累了宝贵的经验。在新的一年中，我将继续努力，提升自己，为物业的顺利运营和业主的满意度做出更大的贡献。我相信通过有效的工作总结和合理的工作计划，我能够不断迈向更高的职业巅峰。
物业工作总结与计划 篇9
物业月份工作总结及工作计划
一、工作总结
在过去的一个月里，我们的物业团队经历了许多挑战，但也取得了许多成就。通过全体成员的共同努力，我们成功地完成了各项任务，并为业主提供了高质量的服务。
首先，我们在保持物业设施运行良好的同时，加强了设备的维护和保养。通过定期巡检和检修，我们及时发现并解决了一些设备故障，确保了建筑物的正常运行。同时，我们还对公共区域进行了卫生清洁工作，保持了整体环境的卫生和整洁。
其次，我们积极应对各种突发事件，并及时采取措施进行处理。例如，当楼层发生漏水事故时，我们立即组织人员前往现场进行抢险，并与相关部门进行协调，最大限度减少了损失和不便。在应对突发事件方面，我们形成了高效的合作机制，快速响应并采取有效措施，为业主提供了安全和便利。
另外，我们还积极与业主进行沟通和交流，听取他们的意见和建议。通过组织业主委员会会议和座谈会，我们了解到业主对物业服务的期望和需求，并将其纳入我们的工作计划中。我们认真对待每一个业主的反馈，并努力改进服务质量，提高业主满意度。
最后，我们还加强了团队的培训和学习，提升了自身的专业素质和能力。我们积极参加相关培训课程和学习交流活动，不断更新知识和技能，以更好地适应物业管理的新形势和新要求。通过不断学习和提高，我们能够更好地应对各类挑战，为业主提供更优质的服务。
二、工作计划
基于过去一个月的总结和经验，我们制定了下一个月的工作计划，以进一步提高物业管理水平和服务质量：
1.
加强设备维护和保养，定期巡检建筑设施，及时发现和解决各类问题，确保设备的正常运行。
2.
持续加强公共区域的清洁工作，每天进行定期清扫和卫生消毒，保持整体环境的卫生和整洁。
3.
建立健全应急响应机制，定期组织演练和培训，提高团队应对突发事件的能力和效率。
4.
加强与业主的沟通和交流，定期组织业主委员会会议和座谈会，听取业主的意见和建议，及时处理和反馈。
5.
提升团队成员的专业素质和能力，组织相关培训和学习交流活动，不断更新知识和技能。
6.
加强与相关部门和机构的合作与协调，共同解决物业管理中的问题和挑战。
7.
积极推进物业信息化建设，引入新的管理系统和技术手段，提高管理效率和服务质量。
8.
优化物业服务流程，提高服务效率，为业主提供更便捷、高效的服务。
综上所述，过去一个月的工作总结和工作计划展示了我们物业团队的辛勤付出和不断进步的努力。我们将继续保持团队合作精神，努力提升服务质量，为业主创造更美好的居住环境。
物业工作总结与计划 篇10
物业公司工作总结及工作计划模板
【前言】
作为一家专业的物业公司，我们一直致力于为客户提供优质的物业管理服务。在过去的一年中，我们在不断努力中取得了可喜的成绩。在这里，我们将对过去的工作进行总结，并给出未来一年的工作计划模板，以便更好地实现公司的发展目标。
【工作总结】
过去一年的工作中，我们物业公司积极致力于提高服务质量和客户满意度，取得了以下成绩：
一、服务质量提升
1. 提高员工培训：通过定期组织培训课程，提升员工的专业素养和服务意识。
2. 强化巡检管理：完善巡检制度，强化巡检的频率和质量，确保物业设施的正常运行。
3. 提高投诉处理速度：针对客户投诉，我们积极采取措施优化流程，加快投诉处理速度，提高客户满意度。
二、安全管理加强
1. 强化安全意识培养：通过组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急反应能力。
2. 完善安全防范措施：在物业管理区域加强安全设施的设置，如安装监控摄像头、紧急报警按钮等，确保住户的人身和财产安全。
3. 加强消防管理：定期检查消防设备的状态，加强消防演练和安全教育，提高应急灭火能力。
三、精细化管理推进
1. 引入物业管理软件：建立完善的物业信息管理系统，提高工作效率和信息准确性。
2. 定期维护保养：对物业设施进行定期维护保养，确保设备的正常运行和寿命的延长。
3. 营造和谐社区氛围：通过举办各种社区活动和居民交流会，增进住户之间的互动和友好关系。
【工作计划模板】
基于过去一年的工作总结，我们根据公司发展目标和客户需求制定了以下工作计划模板，旨在提升物业管理服务的品质和水平：
一、服务质量提升
1. 继续加强员工培训，培养专业素养和服务意识，提高员工的业务能力。
2. 完善巡检制度，增加巡检频率，确保设施运行正常，及时发现和解决问题。
3. 进一步优化投诉处理流程，提高投诉处理速度和客户满意度。
二、安全管理加强
1. 组织定期的安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急反应能力。
2. 不断完善安全防范措施，包括增加安全设施、提高监控摄像头的画质和覆盖范围等。
3. 加强消防设备的检查和维护工作，提高消防应急灭火能力。
三、精细化管理推进
1. 持续引入物业管理软件，建立更加智能化和高效的物业信息管理系统。
2. 制定详细的设备维护保养计划，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
3. 积极推动居民参与社区活动，营造和谐的社区氛围，增进住户之间的互动和友好关系。
【总结】
过去一年的工作总结和未来一年的工作计划模板，为我们物业公司的持续发展奠定了坚实的基础。我们将继续致力于提升服务质量和客户满意度，加强安全管理和精细化管理，努力打造更加优质的物业管理服务。期待在未来的日子里，我们能够与客户共同进步，并为他们提供更加完善的物业管理服务。
物业工作总结与计划 篇11
一、过去一年的工作总结
过去一年，我作为案场物业经理，主要承担着房地产销售案场的日常运营及管理职责。这段时间里，我做出了一些成绩，也吸取了一些教训，进一步明确了我要如何高效完成工作的方向。
在成功的一方面，我的团队和我处理了大量的销售案场的物业工作。我们严格按照公司的标准和要求，对案场进行了维护、清洁和装饰，保证案场始终保持整洁、舒适和光鲜亮丽的面貌，从而吸引更多的消费者。
同时，我们严格执行并实施了各项物业管理规章制度，确保了案场的高效运营。我们还及时处理了众多报修事宜，保证了案场设施设备的正常运转，提高了案场使用效率。
此外，我们还客户服务意识，对购房者进行了全方位、高品质的服务，赢得了客户的满意与认可，从而提高了公司的口碑和形象。
然而，过去的一年，我也遇到了很多问题和挑战。例如，部分员工的工作态度问题，以及我们在处理突发事件方面的不足等。这些问题对我们的工作效率和效果产生了影响，给我们敲响了警钟。
二、未来一年的工作计划
未来一年，我将着力解决过去遇到的问题，进一步提升我的物业管理技能，以便能够更好地服务公司和消费者。
首先，我将重视员工的培训和教育。我将定期对员工进行业务培训和服务态度教育，提升他们的职业素质和服务技能，以确保他们能够为客户提供更优质的服务。
其次，我将加强我们的应急处理能力。我将定期组织员工进行应急预案的演练，提高我们应对突发事件的能力，减少因突发事件给公司和客户带来的损失。
再次，我将进一步强化我们的客户服务。我将更加重视客户的反馈与建议，通过不断改善我们的服务，来满足客户的需求，赢得客户的信赖与支持。
最后，我将严格执行公司的物业管理规章制度，以确保案场的高效运营。我也将定期对案场进行检查，以确保设施设备的正常运转。
总的来说，未来一年，我将做出更多的努力，以期在物业管理方面达成新的成就。我很期待在新的一年里，带领我的团队，为公司和客户提供更好的服务。
物业工作总结与计划 篇12
物业安全生产工作总结及下一步工作计划
一、总结
自从物业公司对安全生产工作进行全面规划和管理以来，我们已经取得了很大的进展。通过引入科学有效的安全管理制度，加强员工培训和技能提升，以及完善安全设施和装备，我们成功地改善了安全生产状况，并确保了人员和财产的安全。
1. 建立安全管理制度：我们制定了一系列的安全管理制度，明确了责任分工和流程，明确了物业安全工作的标准和要求。这为我们提供了一个清晰的框架，以便我们更好地管理和推进安全生产。
2. 增强员工培训和教育：我们开展了各种形式的员工培训和教育，包括组织安全知识培训、定期演练和复习考核。员工们的安全意识得到了明显的提高，他们能更好地应对突发事件和紧急情况，减少了事故的发生。
3. 完善安全设施和装备：我们不断投入资金和资源完善安全设施和装备，包括安装监控摄像头、安全警报系统和灭火器等。这些设施和装备的使用提高了事故的预警和处理能力，降低了损失和伤害。
4. 加强与相关部门的合作：我们积极与相关政府部门和公安部门合作，共同推进安全生产工作。这种合作能够更好地分享信息和资源，加强隐患排查和管理，及时应对可能的安全风险和威胁。
5. 加强隐患治理和漏洞修复：我们建立了健全的隐患排查制度和漏洞修复机制，确保及时发现和解决存在的安全隐患。重要隐患的处置得到了细致的跟踪和监督，确保问题不再发生。
二、下一步工作计划
虽然我们在物业安全生产工作中取得了显著的成绩，但仍面临一些重要的挑战。下面是我们未来的工作计划。
1. 提升安全管理水平：我们将持续加强安全管理水平，进一步细化工作要求和流程。同时，我们将推行安全管理责任制，明确责任人和责任部门，并建立健全激励和惩罚机制，以确保安全生产工作的落实。
2. 加强员工培训和技能提升：我们将继续组织各种形式的员工培训和技能提升，包括安全知识培训、应急处置技能培训和新技术新设备的操作培训。通过提高员工的专业素质和应急能力，我们能更好地应对各类安全风险。
3. 完善安全设施和装备：我们将定期评估和更新现有的安全设施和装备，确保其正常运行和有效性。同时，我们将关注新技术和新设备的发展并及时引进，以提高安全防护的水平和能力。
4. 加强安全监控和预警：我们将进一步完善安全监控和预警系统，提高安全风险的监测和预测能力。我们将引入大数据、人工智能等新技术，以提升安全管理的智能化和精细化水平。
5. 深化与相关部门的合作：我们将加强与相关政府部门和公安部门的合作，深入开展联合行动和研讨会，共同解决物业安全生产工作中的共性问题和难题。我们还将积极参与社区安全活动，推动安全生产工作的全面发展。
通过这些总结和工作计划，我们相信物业安全生产工作将能够进一步提升水平和质量，以实现物业的良性发展和社区居民的安心生活。我们将继续全力以赴，为保障人员和财产的安全而努力！