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网点清分工作总结 篇1
银行网点主任工作总结
作为银行网点主任，我有幸承担着管理团队和营运银行网点的责任。这是一个颇为繁忙而又充实的职位，需要在高压和快节奏的环境下作出决策，并确保银行网点顺利运营。以下是我对银行网点主任工作的总结和心得体会。
作为银行网点主任，建立和保持良好的团队合作关系至关重要。优秀的团队是银行网点成功的基石。我始终鼓励团队成员之间的合作互助，并树立良好的榜样。通过定期组织团队建设活动、举办员工培训、交流会议等方式，我帮助团队成员提升技能、增强合作精神。通过团队的共同努力和配合，我们能够在日常工作中更好地服务客户、解决问题。
我重视和客户的良好沟通和关系维护。银行的核心业务是为客户提供优质的金融服务。作为银行网点主任，我时刻保持着与客户进行有效沟通的态度。无论是处理客户的投诉、解答客户的疑问还是提供帮助，我都以诚信和耐心为理念，保持积极的沟通态度。通过倾听客户的意见和建议，我们能及时发现问题并从中吸取经验教训，提升服务质量，增强客户的满意度和忠诚度。
有效的运营管理是银行网点主任工作的关键。我始终将高效和规范作为目标，通过优化业务流程，提高办事效率，帮助客户高效地完成各项金融服务。我还注重监督和管理银行网点的运营状况，确保所有业务符合银行的规范和要求。同时，我也对团队成员进行考核和培训，确保他们能够熟练运用银行系统和工具，提供准确和快速的服务。
作为银行网点主任，我还要密切关注市场动态和竞争对手的动向。随着金融业的发展，市场环境不断变化，竞争也日趋激烈。我不仅需要及时了解行业新闻和趋势，还需要对竞争对手的产品和服务有所了解。基于这些信息，我能够及时调整银行网点的经营策略，提高市场竞争力。
对于这个职位的工作总结，我认为一个优秀的银行网点主任需要具备领导力、沟通能力和业务技能。团队合作、客户关系、运营管理和市场竞争都是这个职位的核心要素。通过不断学习和实践，我愿意继续努力提升自己的能力，为银行网点的成功和发展贡献力量。
小编认为，银行网点主任是一个关键和充满挑战的职位。通过高效的团队管理、良好的客户沟通和关系维护、有效的运营管理以及关注市场动态和竞争对手，我相信我能够更好地发展银行网点业务，提升服务质量，为客户提供更多金融服务选择，为银行的发展做出贡献。
网点清分工作总结 篇2
近年来，银行行业在不断推进服务品质提升的过程中，针对银行网点文明服务工作也得到了更加重视和深入的开展。本文将从以下几个方面详细探讨银行网点文明服务工作的总结。
一、服务质量提升
银行网点作为金融机构的“门面”，一直以来都是客户最直接感受到服务质量的地方。当前，随着各家银行竞争的加剧，银行网点也不断探索和创新各种形式的服务模式，优化流程、提升效率、增加服务的覆盖面，最终实现服务质量的提升。
针对服务质量提升，银行网点通过各种形式的培训以及普及宣传，不断强化员工服务意识，增加服务技能的掌握，方便快捷地解决客户问题，确保客户在银行网点消费和服务过程中得到全方位的满意。
二、文明服务规范
银行网点作为服务行业的代表，必须始终坚持高标准、严要求的服务规范，以维护行业良好形象。为此，银行网点生动地组织开展了文明服务规范和职业道德培训，力求既服务于公司的经营，也能满足客户的期望，规范员工的职业行为，使服务规范化、标准化和细致化。
此外，还建立了疫情防控相关的服务规范。实行“五不接触”，按照乘客自选和限量服务的原则，最大值地满足客户需求。
三、发挥志愿者作用
银行网点的服务对象众多，涉及到各个方面和各类人群，志愿者在这方面充分发挥了他们的作用。志愿者们热情服务、专业落实、亲切体贴、帮助老弱病残人员、担任服务咨询的主角等。在各种公益活动中也表现出了较强的组织能力和服务意识，促进了金融领域社会责任的发挥和社会形象的提高。
四、持续改进过程
银行网点文明服务工作的改进是一个长期不断的过程。为了保证服务质量、服务效率和服务质量的平衡，银行网点通过持续的改进和优化定期抽测并评估服务效果和服务满意度以及 遵守相关的监管标准。同时也积极开放社交媒体渠道，增加服务方式，机动灵活地响应大众需求，最大限度地满足客户需求。
综上所述，银行网点文明服务工作的总结体现在所服务者算法的品质、服务规范、志愿者的作用以及持续改进。通过这些方法和重点，银行网点的服务水平不断提高，以提供更优质、高效、优美的服务为目标，也让文明服务成为银行网点的特色。
网点清分工作总结 篇3
银行网点主任工作总结
一、
银行网点主任是银行分支机构的核心管理者，负责网点的日常运营和管理工作。本文将从工作职责、工作内容、工作亮点和存在问题等方面进行综合总结，并提出改进措施，为银行网点主任的工作提供参考和借鉴。
二、工作职责
1. 负责网点的整体运营管理，制定并执行网点的发展战略和目标，实现业绩增长；
2. 管理网点的营销团队，指导销售活动，提高业务员的销售技巧和服务质量；
3. 确保网点的风险管控，合规经营，落实各项监管要求；
4. 组织并参与网点的重要谈判及业务洽谈，和上级、合作伙伴、客户及行内其他部门保持良好的沟通与协作关系；
5. 组织网点的人员培训和激励，提升团队整体素质，管理好员工关系；
6. 上报网点运营数据和工作总结，为总行决策提供数据支持。
三、工作内容
1. 制定网点的运营计划和年度目标，并有效组织实施，追踪评估目标完成情况；
2. 推进金融科技在网点的应用，提升客户体验和服务效能；
3. 加强网点内部流程优化，提高效率和服务质量；
4. 组织开展促销活动，提高存款、贷款和理财产品的销售额；
5. 持续跟踪客户投诉和反馈，及时解决问题，提高客户满意度；
6. 加强行内外的沟通协调，协助总行进行相关工作。
四、工作亮点
在银行网点主任的工作中，存在着以下亮点：
1. 领导能力：网点主任需具备良好的领导能力，能够有效地带领和管理团队，充分发挥员工的潜力；
2. 业绩增长：通过制定科学的战略和目标，加强营销和客户管理，取得令人满意的业绩增长；
3. 客户满意度：通过优化流程和改进服务，提高客户的满意度，增强客户粘性；
4. 风险管理：积极参与银行风险管控，保证银行业务的合规性和稳健性。
五、存在问题与改进措施
1. 人员管理问题：部分员工素质较低，工作积极性不高。需加强人力资源管理，建立完善员工选拔、培训和激励机制；
2. 业务创新问题：在互联网金融时代，网点主任需要更加注重金融科技的应用和业务创新，与时俱进；
3. 客户关系问题：有部分客户不满意银行的服务，对某些问题反应较大。主任需注重完善客户关系管理，提高服务质量和满意度。
六、结语
作为银行网点主任，工作职责繁重而复杂，需要充分发挥领导能力和团队协作精神，提高员工的工作积极性和素质，管理好客户关系，加强业务创新和风险管理，为银行的稳定发展和客户的满意度做出积极贡献。希望通过本文的总结和改进措施，能够为银行网点主任的工作提供参考和借鉴，不断提升工作水平和绩效。
网点清分工作总结 篇4
银行网点合并工作总结
随着互联网的快速发展和现代化管理的推广，银行业发展加快并不断壮大。更多的网点陆续成立，为人们生活和工作提供方便。但是，随之而来的是高昂的运营成本，包括人工、物业租金和装修等。因此，银行的网点合并已成为当前银行业界一个备受关注的话题。
在合并银行网点之前，我们先要充分了解相关的信息，了解被合并网点的工作流程和人员岗位。这不仅可以避免对其他分行造成干扰，还可以使合并过程更加顺畅
合并银行网点的第一步是确定合并计划，必须考虑各项细节，包括合并后人员、设备、物资和在岗工作。可以选择通过会议录像或面对面会谈等形式向相关人员介绍合并方案。强调所有人的角色和责任，以确保合作幸福和务实。在全体员工整体合作的情况下，可以制定出整体合并计划。该计划需要单独针对被合并行内的工作流程和人员岗位进行详尽规划。
第二步是人员调整，必须与被合并行内的所有员工进行沟通，并就员工的新角色和职责作出解释和交代。通常需要尽可能多的保留原有的员工，以保证稳定性和机构知识的连续性。员工的调整最好在人事部门的协助下进行。合并后，还应开展新员工的培训和培训，以确保他们更好地适应新的工作。
第三步是设备、物资和在岗工作。根据合并前的装备清单，确定其定义和安装位置。在此基础上，及时调整并购买必要的设备和物品，以确保新网点的运作正常。员工应在全力以赴，以保证新工作的正常开展。同时，根据实际情况加强联系并加强培训，以确保员工适应新工作。
第四步是欢迎，应注意新工作的复杂性和不确定性。要向用户提供较高和稳定的服务质量，以增强信任感。为了确保客户感受到真诚和关心，您可以通过电话回访、送礼和举办促销活动来向客户表示欢迎。同时，我们应该为用户铺平道路，帮助他们避免任何麻烦和误解。
综上所述，银行网点合并是一项复杂的工作，需要高度细致的协调。在该过程中，主要问题包括沟通、合作和资源流的协调。最终，合并银行网点的成功取决于其整体规划和人性化执行。只有确保员工和客户的整体满意度，才能为银行的未来发展打下坚实的基础。
网点清分工作总结 篇5
近年来，我所在的公司一直在积极推进网点建设工作。作为该公司的一名员工，我参与了很多与网点建设相关的工作。在这里，我想分享一下我对于网点建设工作的总结。
首先，网点建设是一项庞大而系统的工程。建设一个能够满足客户需求的网点，需要从多个方面综合考虑，如选址、设计、施工、配套设施等等。因此，在这个过程中，我们需要建立一个完整的工作流程，保证每一个环节都得到妥善的处理。
其次，选址是网点建设的关键。选址的好坏不仅关系到网点的运营，还关系到公司的发展前途。所以，在选址的过程中，我们要综合考虑很多因素，如交通便利程度、人流量、竞争情况等。同时，我们还要考虑未来发展趋势，以便更好地满足市场需求。
第三，设计也是至关重要的。一个设计合理、布局合理、功能齐全的网点，能为客户提供更好的服务，进而为公司带来更多的收益。因此，在设计网点时，我们需要充分了解客户需求，将客户的需求贯彻到每一个细节当中。
第四，施工工作也是网点建设的重要环节。为了保证施工质量，我们需要选择经验丰富、技术过硬的施工队伍，同时严格按照相关标准进行施工，确保施工过程中不存在任何安全隐患。
最后，配套设施也是影响网点服务质量的重要因素。配套设施包括电力、网络、消防设施等等。这些设施的质量和稳定性将直接决定网点能否正常运营。
总之，网点建设工作是一项耗时耗力却非常重要的工作。只有建设出满足客户需求、具有竞争力的网点，我们才能在市场中获得更多的机会和更大的发展空间。因此，在未来的网点建设中，我们将会继续保持高度的责任心和敬业精神，不断提高自身素质，全力推进网点建设工作。
网点清分工作总结 篇6
建设银行是我国大型国有企业，拥有着广泛的网点资源和完善的金融服务体系。每个季度，建设银行都会针对各个网点的工作情况进行总结，以便更好地发现问题和解决问题，提升服务质量和客户满意度。接下来，我们就以“建行网点季度工作总结”为题，详细地介绍一下建设银行网点的工作总结情况。
一、网点工作总体情况
在本季度的工作总结中，各个网点的工作总体情况稳定，经济运行情况良好，管理服务质量得到了进一步的提升。在重点工作方面，各个网点也取得了一些成绩，并取得了一些有意义的经验。
二、重点工作总结
1.营销业务方面
本季度，各个网点在营销业务方面做了大量的工作，包括推动信用卡、理财产品、注意保险等的发展。通过分析营销活动的形式，内容和销售渠道，加强了客户服务，提高了客户满意度。同时，也进一步提升了建设银行的市场地位和影响力。
2.风险管理方面
在风险管理方面，本季度各个网点加强了信贷管理和不良资产处置，确保了建设银行的贷款质量和信誉度。同时也制定了一些锐利的制度和规章，以降低风险的发生概率。这个方面的工作成效明显，确保了建行的金融安全和稳定经营。
3.客户服务方面
对客户服务方面做了大量的改进，例如引入预约系统，建立反馈机制，开展多种形式的客户体验活动等等。以此来满足客户的需求，确保他们在使用建行各种金融服务时得到合适的指导和支持，从而加强客户黏性，增强客户满意度。
4.人才培养方面
为了建设银行的可持续发展，也为了各个网点的正常运营，各个网点在人才培养方面也做了大量的工作，包括提高员工对金融基础知识的掌握，加强员工的组织协调能力，完善员工的职业发展道路。而这些方面的工作也有助于营造更好地的工作氛围和员工价值观。
三、工作总结与展望
通过本季度各网点的工作总结，建设银行的具体工作情况得到了有效地梳理和总结，进一步发现了问题和疏漏，提出了提升服务和管理质量的对策和建议。同时亦是期望通过下一季度的努力得到进一步的发展和提升。从行业发展角度上看，不断推进金融创新，开展线上业务等各种方式都是需要抓紧和加强。而这些工作的完成不仅要靠银行的员工们共同努力，同时也需要社会各方的支持和监督。总之，建行网点季度工作总结对于建设银行的全面发展以及客户满意度提高都起到了至关重要的作用，为未来的发展奠定了坚实的基础。
网点清分工作总结 篇7
农行网点主任工作总结
白驹过隙，时光飞逝，转眼间强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：
一、主要经营业绩
1、核心存款。截止12月XX日营业部各项存款余额为XXX万元，较上年增长XXX万元：其中对公余额为XXX万元，较上年增长XXX万元，完成全年任务XXX%;储蓄余额为XXX万元，较上年增长XXX万元，完成全年任务的XXX%。
中间业务完成XXX万元，完成计划任务的105%;售出理财产品XXX个;售出信用卡XXX张;新增手机银行用户XXX人，网上银行用户XXX人。
二、主要工作措施及成效
(一)明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。
(二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
(三)以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。
(四)机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年11月份开始，我们的银行网点与XX支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的`实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。
辞旧岁迎新年，强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。
第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。
第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。
农行网点主任工作总结
在担任农行封丘县通达支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松，能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的营业部主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我20XX年任职期间的工作情况汇报如下：
一、大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速发展
在经过封丘县通达支行员工不懈努力下，协调、快速增长，我行人民币自营存款XXX万元，比年初增加XXX万元，增幅为XXX，完成计划的XX。存款增幅在市分行各网点中居第X位。实现中间业务收入XX万元。
二、优化网点服务水平，深化网点转型改革
在周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了各岗位员工齐配，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽力做到让客户满意，提升我行的美誉度。
网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施，上级行对此相当重视，我也将此作为网点工作中一个重中之重，在工作中每天至少花80%以上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作，一方面做好网点优质服务，提升我行精神形象，另一方面，及时发现我行在网点转型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力，20XX年封丘县网点服务水平进一步提升。
三、加强安全管理，敲响安全警钟
定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查，对潜在的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析，定期组织员工进行安全教育学习，提高全员安全意识，确保全年无事故，做到警钟常鸣。
四、从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制
管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，坚持每周两次网点营业部员工学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
五、存在的问题以及今后努力的方向：
回顾20XX年的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：
1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好。
创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的进展。
3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不安全的隐患。
4、对外协调能力需进一步加强。
在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持封丘县农行业务稳健发展的势头，积极带领员工解放思想，大胆实施创新经营，勤奋务实，为封丘县农行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对农行的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
网点清分工作总结 篇8
（一）强化网点服务管控，提升服务规范化水平。
通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系；优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系；有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。
1、不定期运用视频联网监控系统对全行网点“两个标准”开展非现场检查，对不规范行为在支行辖内进行通报，并下发检查整改通知书，同时将发现的问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目。
2、积极开展“神秘人检查”、“客户满意度”调查，提高网点服务品质。加大对落后网点的服务监管，对每期“神秘人”检查得分低于85分的网点，必须安排重新导入，且增加视频监控检查频次，确保网点复查时达到90分以上，对未达到提升目标的网点，支行对其所在网点领导进行问责。
3、开展学“百佳”活动，观摩20xx年度“百佳”示范单位。充分利用外部媒体、内部媒体等渠道开展宣传活动，提升服务美誉度，号召全行学习“百佳”网点先进经验与做法，并做好20xx年度银行业“千佳”网点创建工作。加快网点环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。
4、组织参加全省农行“十佳”服务网点的评选和中国银行业协会文明规范服务示范单位的评选活动。
（二）强化营销人员配备，提升整体实战能力。
通过加强各岗位特别是营销人员的配备和培训，定期开展岗位技术能手评比，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，明确岗位职责，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。
1、充分依托条线业务骨干、农行网络学院、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，开展职业化、规范化、系统化的岗位职业轮训。有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战能力，提升队伍整体素质。
2、提升网点服务能力，明确网点对公业务设置、营销服务和业务办理流程，逐步把网点打造成为公私联动服务平台、小微企业营销管理平台和市场信息捕捉反馈平台。所有网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各１名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵宾客户和有效管户规模相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。
3、抓好大堂经理团队建设。建立大堂经理（大堂副理）的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。
网点清分工作总结 篇9
20xx年，区行工会围绕经营治理工作，积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动，加强妇女工作力度，完善女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评选活动，对全行营销工作做出贡献的女工给予支持和奖励。同时继续开展服务明星评选活动，收息能手和xx状元评选活动和组织存款劳动竞赛活动，进一步调动广大职工的积极性和创造性，促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。
今年以来，xx合作银行工会根据市、区两级工会工作的指导思想，不断完善工会自身建设，坚持“发扬好传统、创造新经验”的工作原则。牢牢围绕全行经营目标和改革重点，大力开展劳动竞赛，使职工的工作热情和聪明才智得到了充分发挥，为实现全行增盈目标和推动农村金融事业发展做出了贡献。一是xx合作银行工会继续开展了“双先”竞赛，配合专业部分开展了信贷、存款等竞赛活动。先后发放竞赛奖金12000元，充分发挥了竞赛奖金的杠杆作用，使我行的各项业务实现了齐头并进，协调发展。工会结合区行业务经营难点，促进经济效益进步，与计划信贷科联合开展了“收息能手”和“收息状元”评选活动，收到了较好的效果。工会根据参赛单位各项收息增加额和收息率比评出先进信贷员和先进信贷主任，并给予奖金进行物质奖励和发给荣誉证书进行精神鼓励，此举充分调动了广大干部职工的积极性，全行信贷员深进企业、农户，采取现场办公，上门收息。做到大额不漏，小额勤收。内外结合，上下联动，确保贷款本息应收尽收;并通过进一步完善贷款利息清收责任制，全面实行工效挂钩，加大考核力度。全面开展了一场户户见面、户户见钱的全方位利息清收攻坚战。使全行实收利息实现了大幅增长。
截止12月31日，全行实收利息余额xx万元，区行工会全年评出了收息状元和收息能手5人;20xx年，工会继续开展了“xx能手”“xx状元”和“服务明星”评选活动。全年评出“服务明星”6名，“xx状元”和“xx能手”各1名，工会拿出资金，加大奖励力度，对全行组织存款工作和服务工作做出突出贡献的个人给予奖励。同时区行工作继续开展了存款工作劳动竞赛，通过这3项劳动竞赛，进一步了加强柜台服务，在全行范围内迅速掀起规范文明用语、进步服务水平的xx;为使全行的服务质量和服务水平得到进步。做到了工会工作即支持了行政工作，解决了业务困难，又维护了全行的整体利益，体现了工会组织的优越性。二是以业务创新工作为载体，全面开展征收公道化建议和出点子、献计谋活动。区行工会结合xx农业合作银行实际，组织开展了创新群众性公道化建议活动，发动全体员工提建议、献良策，全面推动我行治理制度创新、业务技术创新，使职工能以主人翁姿态关心信合事业，爱护信合事业。全行今年评出“最佳公道化建议”7条，并对建议者给予了物质奖励。
在全行职工的共同参与下，针对职工关心的xx治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的宝贵意见和建议，合作行做到了及时采纳、部署落实。三是以全行职工运动会为平台，全力打造信合企业文化，努力进步全行员工凝聚力和向心力。20xx年4月18日，xx农业合作银行工会组织召开了xx合作银行第五届田径运动会，本届运动会是我行又一次成功的体育盛会。全体员工欢聚竞技场，不仅锻炼了身体，而且增进了彼此之间交流，加深了彼此之间感情，磨练了意志。无论是出色壮观的开幕式，还是运动员的顽强拼搏，各单位的组织有序，充分体现了我行员工团结奋进、精诚协作、勇于创新、勇攀高峰的精神风采。这次盛会充分展示了全行良好的运动水平和高尚的体育道德，同时也增强了员工的凝聚力、向心力，展示了集体的气力、团结的气力、拼搏的气力。通过举办运动会，达到了聚拢了人心、提升了人气的目的;四是区行工会继续在全行开展了“创建文明优质服务”活动，把文明用语、环境建设、工作效率等方面作为考评的主要内容，工会和存款科采取了明查暗访等手段，对全区网点进行了突击检查，对不符合要求的网点提出了整改意见，对资格不够的收回了奖牌，这项活动的开展使一线员工进步了服务水平和工作效率，改善了所容所貌，树立了xx合作行全新的形象。
网点清分工作总结 篇10
建行网点季度工作总结
作为中国最大的商业银行之一，中国建设银行旗下拥有众多分支机构，其中包括各个网点的分布。这些网点是建行与客户之间沟通互动的重要平台。在日复一日的业务中，建行各个网点的工作人员始终将客户的利益放在首位，以高效的态度和良好的服务态度来满足客户的需求。
在一个季度内，建行的各个网点都要经历许多事情，这也给网点工作人员带来了不少挑战。但是，我们的建行工作人员一直以专业化的技能和真诚的态度来解决各种问题，并在不断的发展进步中推动建行的发展。下面，我们来看看这些网点在季度工作中都做了什么，以及取得了哪些成绩。
首先，这些网点积极履行客户服务职责。无论是借记卡、信用卡还是个人贷款业务，这些网点为每一位客户提供了全方位的咨询服务，确保客户能够获得最好的解决方案。优质的服务和有效的解决方案，让建行的客户对建行深感信任，更愿意选择建行作为他们的金融交易合作伙伴。
其次，针对客户需求，建行不断拓展业务范围。在网点放贷业务，建行积极推广新型金融产品，帮助企业和个人更好地实现自己的发展目标。除此之外，建行还推出了针对不同客户需求的综合服务，包括：资产管理计划、外汇套期保值、股票融资、财富管理咨询、外汇购汇和交易结算等服务，保证了客户的个性化需求可以得到满足。
第三，建行积极实施内部管理和提高内控能力。通过财务账目的精细管理和准确报告，建行可更清晰地知道自己所处的位置，并作出清晰的发展方向。并且，建行通过加强风险管理和内部审核，更好地确保内部流程的协调和合规性。
最后，建行积极参与各种社区事务和公益项目，并不断提高自己的企业社会责任感。建行积极推广各种公益活动，关心弱势群体和社区老人，为社会作出贡献。
总的来说，在这个季度中，建行的各个网点通过协调、合作和参与共同努力，保证了建行及其客户的发展。尽管还有改进和不足之处，建行的工作人员会不断努力和进行改进，力争为客户提供最优质的服务，让建行成为永远值得信赖和依赖的合作伙伴。
网点清分工作总结 篇11
从XX年参加农信工作至今，我始终奉行“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。正是这股“工作无小事”的精神，一直鞭策、激励着我，培养了我良好的职业道德操守和积极的工作态度，让我能够较为圆满的完成联社下达的各项工作任务。
近几年来，我紧紧围绕联社工作重心，以抓存款业务发展为主线，以服务“三农”为宗旨，以增效为中心、以强化管理、防范风险为重点，以清收盘活不良贷款为突破口，积极做好信贷资产五级分类管理，真抓实干，取得了阶段性的重要成果。截至XX年12月31日，xx分社各项存款余额xx万元，各项贷款余额xx万元，不良贷款占比0.xx%。其中不良贷款占比，在全县各营业网点是最低的。xx分社在清收、减少不良贷款方面会有如此成效，除了我个人的努力外，主要还采取了以下措施。
1.与当地政府密切联系，盘活不良贷款。充分发挥政府驻村领导
干部及村主干对本地情况较为熟悉，以及在群众中有一定的威信的优势，邀请他们参与集中清收一部分难度大的贷款，借助社会力量加大不良贷款清收盘活力度。
2.大力宣传信用工程创建意义，减少不良贷款。以我县创
建金融信用县为契机，在相关政府部门配合，开展清收不良贷款的目的意义和实现深化农信改革发展目标，向被清收的每个对象反复宣传教育，把被动清收变为清收对象自觉还清。对部分有抵触情绪的清收对象和个别有意赖债、恶意逃废债的钉子户反复、耐心、细致地做好思想说服工作，或动员其亲属协助做好其思想工作，做到动之以情，晓之以理，千方百计做通其思想工作，促其自愿归还。
3.内外勤人员协调配合，清收不良贷款。长期以来，内外勤工作
人员认真统计和梳理了我社的不良贷款，对每笔不良贷款做好监测，采取适当措施，大力清收。
路漫漫其修远兮，作为一个基层网点的主任，我经历了风雨，也沐浴了阳光，我时刻谨记着“知识创造财富”的道理。所以在工作之余，我也没忘记学习，通过自学，获得了本科文凭，天道酬勤。最后我想说，我愿为xx农信美好的明天付出艰辛的劳力和汗水，愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
网点清分工作总结 篇12
建行网点季度工作总结
一、工作内容
本季度，建行网点在全国范围内分别完成了贷款业务、存款业务、理财业务、信贷业务等各项业务的安排和执行。同时，建行网点也加强了营销宣传，提升了网点形象。下面将针对每个具体的工作内容进行介绍。
1、贷款业务
本季度，建行网点共受理了3000多笔贷款业务，总金额超过1亿元。其中，房屋贷款和个人信用贷款的贷款金额占了比较大的比例。建行网点以发放实惠、安全、快捷的贷款服务取得了广大客户的信任和好评。
2、存款业务
存款业务是建行网点的重要业务之一，本季度，建行网点实施了活期存款、定期存款、季度存款和定活两便业务，同时也推出了多项存款产品供客户选择。通过多种存款方式和优质的服务，建行网点增强了客户粘性，同时也带来了可观的利润。
3、理财业务
建行网点的理财业务丰富多样，本季度，建行网点推出了多项理财产品，包括货币基金、短期理财产品、定期理财产品等，有些产品甚至获得了客户的高度评价。建行网点的理财业务不仅能帮助客户实现财富增值，也有望为建行带来可观的收益。
4、信贷业务
信贷业务是建行网点的特色业务之一，本季度，建行网点为企业、个人客户提供了多类信贷服务，如票据贴现、信用证开立、保函开立、融资担保等。建行网点的信贷业务能够为客户提供全方位的金融支持和服务，进一步增强了建行网点的业务优势。
5、营销宣传
本季度，建行网点加强了营销宣传工作，采取了多种宣传手段，如海报宣传、宣传单发放、微信公众号推广等。这些宣传活动有利于宣传建行网点的业务及优势，扩大建行网点的知名度和影响力。
二、工作效果
通过一季度的努力和付出，建行网点的业务和形象都取得了显著的进步。
1、业务量大幅增长
本季度，建行网点的业务量比前一季度增长了20%以上。增长的主要原因是，建行网点制定了合理的业务计划和目标，并且增强了客户的忠诚度，开拓了新客户。同时，建行网点也借助了现代化的技术手段和员工力量的提升，提高了业务的效率和质量。
2、客户满意度提高
通过一系列的优质服务和营销宣传活动，建行网点在客户群体中获得了较高的信任度和好评，客户满意度也得到了提高。客户的满意度是衡量银行过去业绩和未来发展的重要指标，因此，这是建行网点取得的非常重要的进展。
3、形象提升
在本季度，建行网点也注重提升了自身的形象，对网点设施、服务态度、员工着装等细节方面进行了改进，提升了网点的整体形象，增强了客户的满意度和信任度。
三、未来工作展望
未来，建行网点将继续以客户为中心，持续提升各项业务的竞争力和效率，加强对员工的培训和教育，推出更多面向客户的产品和服务，为客户和建行双方创造更大的价值。同时，建行网点也将加强营销宣传和形象提升工作，不断提高客户满意度，为建行的健康发展注入新的活力和动力。