【#范文大全# #述职报告个人银行#】相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙，在完成一项任务或目标后。报告有着举足轻重的地位，报告能够指明你该努力的方向。下面由小编精心整理分享的“述职报告个人银行”即是如此，希望能够给大家带来启发和思考。如果您对本文感兴趣，请将本网页网址收藏，方便随时阅读或分享给他人！
述职报告个人银行(篇1)
**年，按照**支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，信贷审批部、老干部办公室，9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职情况述职如下：
一、主要业务指标完成情况
对公存款时点新增2.8亿元，日均新增3.8亿元;
公司类贷款新增8.7亿元;
中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106%;
累计发放公司类房地产贷款4.76亿元，累计回收4.75亿元;累计发放个人住房贷款53165万元。
二、履岗情况
1.加强自身修养，提高管理水平。
积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和**支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。
坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的`团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。
2.贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。
根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基础。在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市场。初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采取“调查细分市场、研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模小、经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。
3.提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。
**年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时,积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。
4.转变工作理念，建立以资本为核心的风险和效益约束机制，加强财务资源管理
一是认真学习领会落实省分行经营与计财工作会议精神，不断修正经营管理行为。开办专门的学习培训班，组织全行所有的管理人员、客户经理、专职贷款审批人、会计主管等核心人才分批次学习了省分行经营与计财工作会议精神，并详细学习了现代商业银行经营管理知识，包括股份制公司结构、全面风险管理要求、价值创造能力提升、经济增加值、经济资本回报率等基本概念的计算、影响因素等，从观念灌输到强制约束，使价值最大化成为全行各级经营管理人员的自觉评定标准和行动准则。
二是及时修订出台新的综合考评办法，调整和完善员工工资分配办法。为充分发挥综合考评在业务发展中的政策导向作用，我行及时对综合考评办法进行了修订，坚持“按劳分配、效率优先、兼顾公平、公平竞争、规范管理、易于操作”的原则，引入利润指标，贯彻差别化管理，综合考虑网点经营特点、市场发展潜力、投入产出效益、人员规模等因素对全行进行经营目标考核，指标设置更加科学合理，大大激发了全行的经营活力，调动了员工积极性。
三是加大成本管理力度，严格控制费用支出。先后制定了《关于加强本级费用支出管理的通知》、《关于下达**年本级费用预算的通知》等制度规定，进一步明确了费用预算编制程序、费用审批流程和各归口管理部门成本管理责任，严格费用管理制度。自觉维护财务预算的强制性和严肃性，从优化支出结构入手，严格审批程序，加大重点项目压缩力度，最大限度发挥费用支出的有效性。对本部费用实行预算制，费用归口管理部门和经营部门按照费用类别制定详细具体的费用压缩措施，重点压缩本部的低值易耗品、计算机耗材、招待费、宣传用品费、印刷费等费用支出项目，切实制止不合理的各项支出。优先保证营业网点刚性费用的前提下，大力压缩车辆使用费、维修费、水电费等营业网点的非人力费用。
四是加大闲置资产处置力度，减少不合理资本性占用。全面贯彻价值管理的经营理念，最大限度压缩闲置资产。成立闲置资产处理小组，抽调专门人员，专职进行闲置资产清理、压缩，优化资本性占用结构，提高经营绩效。根据实际情况制定了详细的资产处置方案，对符合处置条件的房产、车辆，已按程序处置完毕。成功拍卖4处闲置房产，压缩净值300多万元;完成5台闲置运钞车的处置工作，压缩净值近14万元。
5.加强信贷审批质量管理，提高审批效率。
信贷审批工作是控制信贷风险、提高资产质量的总闸门，在各项工作中显得尤为重要。我行从严把信贷审批质量入手，不断提高信贷审批质量。根据业务要求和审批流程，对各网点上报的审批项目做出了承诺，对一般额度授信项下采取会议审批方式单笔信贷业务，保证棉纺织行业、房地产、个贷业务等专项调研活动，通过对贷款项目的分析、调研，进一步提高贷款质量，防范信贷风险，对贷款决策的客观性起到了较好的作用。
6.加强老干部管理工作，保持老干部队伍思想稳定。
认真贯彻落实党中央、国务院有关老干部工作的方针政策，在落实老干部“两项待遇”，政治待遇基本不变，生活待遇略为从优的原则，切实做到了政治上尊重老同志、生活上关心老同志。行里举行重大活动，召开工作会议、职工代表大会等都请老同志代表参加，认真听取他们意见，引导他们为建行事业的改革与发展献计献策继续做出贡献。采取集中与自学相结合的学习方式，组织他们学习党的**大会议精神及六中全会精神，学习建行系统的相关文件规定，为配合加深对“三个代表”重要思想的理解，组织他们到洛阳参观学习等，使他们开阔了眼界、更新了观念，促进了对改革的理解和支持，增强了对建设有特色的社会主义事业的信心，普遍反映很好。鼓励离退休干部上老年大学，通过报名参加的绘画、电脑班的学习，进一步充实丰富了他们的晚年生活。积极组织老干部参加门球、台球、钓鱼、书画比赛等有益于身心健康的文体活动，使老干部的生活质量得到提高。
述职报告个人银行(篇2)
银行网点支部述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX银行XX网点支部的支部书记，今天我用这篇述职报告来向大家总结一下过去一年来我所负责的支部工作情况，并介绍我们取得的成绩和存在的问题。
一、党建工作
党组织是我们银行网点的坚强战斗堡垒，过去一年，我们高度重视党建工作，严格按照党组织的要求开展各项活动。我们组织了一系列培训班和讲座，提高了支部党员的业务水平和理论修养。我们还积极参加上级组织的活动，通过党建交流，我们不断提高自身的工作能力和政治素质。
二、业务推广
作为银行网点的支部，我们的首要任务是推广银行业务，为银行创造更多利润。我们充分发挥支部的力量，开展各类业务推广活动。通过营销策划和市场调研，我们制定了一系列针对性强的推广活动，如优惠利率、返现优惠等政策，吸引了大批客户办理业务。同时，我们加强了对员工的培训和指导，提高了他们办理业务的能力。通过这些努力，我们的业务量和利润有了显著的增长。
三、员工管理
员工是组织的宝贵资源，过去一年我们非常重视对员工的管理和培养。我们签订了员工岗位责任书，明确了各项工作职责，形成了一套完善的员工管理制度。我们还根据员工的优缺点，制定了个性化的培训计划和晋升机制，激发了员工的工作热情。通过这些措施，我们银行网点的员工整体素质得到了明显提升，员工流失率也大幅下降。
四、服务质量
服务是银行网点的核心竞争力，我们非常重视服务质量的提升。我们加强了对员工的培训和考核，确保员工能够掌握专业的服务技能。我们还制定了一系列服务标准和流程，确保每位客户都能获得满意的服务。通过这些努力，我们的客户满意度明显提高，投诉率大幅下降。
我们也存在一些问题需要解决。首先是人员流动问题，由于银行行业竞争激烈，我们的员工流失率还是有所上升，这给我们的员工管理带来了一定的困扰。其次是业绩考核问题，虽然我们取得了一定的成绩，但是与上级集团的目标相比，还有一定的差距。这就需要我们进一步加强业务培训和团队协作，争取取得更好的成绩。
展望未来，我们将进一步加强银行网点的党建工作，推进党组织建设和业务工作的深度融合。我们会继续加强员工管理和培训，提高员工的整体素质。同时，我们还将进一步优化服务流程，提高服务质量，让每位客户都能感受到我们的用心和专业。
我要感谢全体党员和同事对我工作的支持和配合，也要感谢领导对我们工作的关心和指导。我相信，在大家的共同努力下，我们的银行网点支部一定能取得更好的成绩，为银行的发展贡献更大的力量。
谢谢！
述职报告个人银行(篇3)
河北银行述职报告
一、
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是河北银行的工作人员小张。在过去的一年里，我兢兢业业地工作，致力于提高工作效率、加强团队合作，为河北银行的发展做出了积极贡献。在此，我将向大家总结我的工作，并详细阐述我的工作成果和经验。
二、 工作内容及成果
在过去的一年里，我主要负责河北银行的客户服务工作。我积极参加各类培训和学习，提高了对金融产品的了解和服务的技能。与此同时，我没有忘记积累经验和扩展人脉。通过参加业内的培训会议和研讨会，我学到了更多的专业知识，并与其他行业的同行建立了联系，扩大了我们银行的影响力。
1. 提高工作效率
我始终将提高工作效率作为自己的目标。我通过优化工作流程，规范工作程序，针对客户需求的变化进行灵活调整，提高了办理业务的速度和质量。例如，在快速贷款审批流程中，我利用现代技术手段进行数字化审批，大大简化了审批流程，减少了时间成本。
2. 加强团队合作
我深知银行工作需要团队协作的重要性。为了加强团队合作意识，我积极组织并参与了团队建设活动，鼓励同事们进行交流和分享工作经验。我也积极参与与其他银行进行的业务合作，共同解决业务难题，提高整体工作效能。
3. 客户满意度提升
为了提高客户满意度，我通过持续的客户联系和关怀，建立了良好的客户关系。我积极倾听客户的需求，并根据实际情况提供个性化的金融方案。我还通过不定期的客户满意度调查和反馈，及时调整自己的服务方式，以更好地满足客户需求。
三、 工作经验和反思
在过去一年的工作中，我积累了一些有关客户服务的经验，并得到了一些宝贵的反思。
1. 持续学习
金融行业日新月异，我深刻意识到自己需要持续学习和提升。只有时刻保持对最新金融产品和服务的了解，才能更好地为客户提供贴心的解决方案，满足客户的需求。
2. 团队合作
团队合作是银行工作的重要基础。只有不断增强团队协作意识，积极与他人沟通交流，我才能更好地发挥自己的潜力，为银行的发展贡献力量。
3. 客户至上
银行的存在意义就是为客户提供优质的金融服务。因此，无论是在业务办理过程中还是在与客户的沟通中，我都要时刻把客户的需求和利益放在首位，真正以客户为中心，为他们创造更大的价值。
四、 展望未来
展望未来，我将继续努力，为河北银行的发展贡献自己的力量。为了更好地服务客户，我将不断学习和提高自己的专业知识和技能，掌握更多的金融产品知识。同时，我也将加强与同事之间的合作，形成更加有活力和高效的团队。最重要的是，我将继续以客户满意度为核心，时刻关注客户需求，提供更加个性化和贴心的金融服务，为河北银行的发展做出更大的贡献。
五、 结语
通过这一年的工作，我深刻体会到银行工作要求我们以专业、敬业的态度为客户提供优质的服务。在今后的工作中，我将不断努力提升自己，为河北银行的发展贡献更大的力量。谢谢！
述职报告个人银行(篇4)
银行员工述职报告
尊敬的领导及各位同事：
我郑重地向大家报告过去一年的工作进展和成绩，并对未来发展提出建议。在过去的一年里，作为一名银行员工，我努力以高效、专业和负责任的态度完成了工作任务，并取得了一系列积极的成果。
我在个人业绩方面取得了显著的进步。在过去的一年里，我全面完成了年度销售目标，并超额完成了新客户开拓任务。通过积极主动地与客户进行沟通和互动，我成功地提升了客户满意度，并增加了银行的业务量。同时，我也积极参加了银行内部培训，不断提升自己的专业能力和知识水平，经常加强对金融市场的跟踪和研究，以更好地为客户提供服务和建议。
我在团队合作方面表现出色。作为一个团队的一员，我积极参与团队的活动和讨论，协助其他同事解决问题并提供支持。我深知合作对于整个团队的发展至关重要，因此我努力在团队中发挥积极的作用，并鼓励其他成员积极参与和贡献。我们团队通过紧密合作和协调一致的努力，成功地完成了多个重要项目，为银行带来了显著的业绩增长。
我在工作效率和管理方面有了显著提升。通过不断优化工作流程和提高工作效率，我能够高质量地完成工作任务，并准时向上级汇报。我也积极应对各种工作挑战和压力，以及出现的突发情况，并及时采取适当措施进行应对和解决。在工作中我始终保持着谦虚的态度，接受同事的批评和建议，并不断改进自己的工作方法和思维模式。
总结过去一年的工作，我认为我取得了一定的成绩，但也仍有提升空间。针对未来的工作，我提出以下几点建议：
继续加强专业知识和技能的学习。不断提高自己的金融市场和业务知识，了解新的法规政策和金融产品，以更好地为客户提供服务和建议。
加强团队合作和沟通。与团队成员保持良好的沟通和合作关系，因为团队的力量是无限的。积极参与团队的活动和讨论，分享自己的经验和见解，帮助团队取得更好的成绩。
注重工作效率和绩效管理。继续寻找提高工作效率的方法和策略，通过制定明确的目标和计划，确保任务按时完成。并通过良好绩效管理，不断激励自己和团队成员，为银行的长期发展做出贡献。
在未来的工作中，我将不断努力提升自己的工作能力和绩效，为公司的发展作出更大的贡献。同时，我也深感荣幸能够作为银行的一员，为客户、为同事、为社会提供更好的服务和支持。
感谢各位领导的关心和支持，期待在未来的工作中与各位携手共进，共同推动银行的发展。谢谢！
银行员工：XXX
述职报告个人银行(篇5)
一、
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是XX银行渠道建设项目组的XXX，今天非常荣幸能够向大家汇报本次银行渠道建设的工作情况。在过去一段时间中，我和我的团队一起努力，致力于提升银行的渠道服务质量与效率。下面是我们的具体工作内容和成果。
二、工作内容
1.渠道分析
我们首先对银行内部现有的渠道进行了全面分析。通过调研和数据分析，我们了解到目前银行存在以下问题：网点人员不足，服务效率低下；柜台排队时间过长，客户体验差；网银系统操作复杂，功能不完善等。这些问题严重影响了银行的服务质量和竞争力。
2.渠道改进计划
基于以上问题，我们制定了一套渠道改进计划。我们提出增加柜台窗口数量，增聘员工加快服务速度。我们改善了柜台排队系统，引入了自助机具进行窗口前排队，有效提升了服务效率。我们对网银系统进行了完善和优化，增加了新的功能，如在线开户、贷款申请等，以提升客户体验。
3.渠道建设实施
在渠道建设实施阶段，我们做了大量的工作。我们与各部门的沟通合作非常紧密，确保项目的顺利推进。同时，我们制定了详细的计划表，将整个建设过程分步骤，严格监控进展。我们与供应商合作，进行了系统上线前的全面测试，并对员工进行培训，确保系统的正常运行。我们对系统进行了实时监控和数据分析，及时修复和改进问题。
4.渠道效果评估
为了了解渠道的改进效果，我们进行了一系列评估。从客户和员工的角度出发，我们对改进后的渠道进行了满意度调查。结果显示，客户满意度得到了显著提升，员工工作效率大幅提高。我们还对渠道数据进行了分析，得出一些有价值的信息，为银行的决策提供了依据。
三、取得的成果
通过我们的不懈努力和合作，我们已经取得了以下成果：
1.客户满意度大幅提升：根据我们的调查显示，客户满意度由改善前的70%提升到现在的90%以上。客户对于银行渠道服务的认可度明显提高，体验感大为改善。
2.员工工作效率提高：由于柜台窗口数量增加，员工的工作压力得到缓解，工作效率明显提高。平均待客时间缩短了30%，员工的工作积极性和满意度也得到了提升。
3.网银系统改进：我们对网银系统进行了优化和完善，新增了一些便捷的功能，为客户提供更好的体验。网银的日均用户量增加了20%，在线交易量增加了25%。
4.竞争力的提升：通过渠道的改善，银行的竞争力得到了明显提升。客户对于银行的选择性增加，新客户的数量显著增长。
四、今后的计划
在取得初步成果的基础上，我们团队将继续不断改进银行的渠道服务，提升银行的竞争力。具体的计划如下：
1.持续优化网银系统：我们将根据客户的反馈意见，进一步优化和改进网银系统，提供更便捷的服务。
2.持续培训员工：我们将加大对员工的培训力度，提高他们的服务能力和专业素质，提升客户满意度。
3.拓展其他渠道：我们将研究与合作伙伴合作，开发其他渠道，如手机银行、微信银行等，以满足不同客户的需求。
4.加强数据分析：我们将进一步加强数据分析的能力，及时分析渠道数据，发现问题并及时改进。
五、结语
通过我们团队的努力，银行渠道服务得到了相应的改进与提升，客户满意度和银行的竞争力也得到了明显提高。我们深知还有许多工作要做，我们将持续努力，为银行的渠道服务贡献更多的力量。小编感谢您的阅读！
述职报告个人银行(篇6)
(一)树立大市场、大营销观念。在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并，成立了真正意义上的专业化客户经理队伍，通过对客户资源的整合共享，真正为客户提供“一站式”服务，充分挖掘客户的最大价值。
(二)巧用各式营销策略。
1、大企业采取“降低占比，择机减少总量，推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略，重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销，到12月底，实现了融资占比、总量双下降，收下增加的良好效果。公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；安股融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元
2、充分挖掘前期基础设施项目投放的产品延伸价值，继续完善好项目的财务顾问，增加中间业务收入185万元。对开发建设完工的项目，积极配合政府的招商引资，收回项目。同时积极跟进市场前景看好的房地产开发项目，培育住房按揭资源，如：萍安大道旁的雅典花园，长兴立交桥的塞纳名城，秋收起义广场的金典城等，为客户提供了一条龙式的套餐服务。
3、营销培育中小企业客户市场，重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的优质中小企业营销，从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销，成效显著，这块客户增加收入1100万元。
4、积极营销优质房地产开发市场。针对房地产开发企业良莠不齐的情况，我部对房地产开发企业和房地产开发市场进行了细分，确立了“扶优限劣、重点营销”的营销策略，把开发资质较高、经济实力较为雄厚的房地产开发企业作为优质企业来扶持，并将一些信誉一般、资金实力较差的房地产开发企业淘汰出局，淡出单体楼住房开发市场。住房开发的发放取得了较好的经济效益和社会效益，有力地支持了我市的城市建设和房地产业的发展与壮大，树立了我行服务社会、支持经济建设的良好形象。同时也为我行个人住房信贷业务的后继发展储备了按揭资源，延伸了“营销链条”。
5、机构系统以财政、社保、铁路、供电为营销重点，争夺市场份额，2年成功营销了几个大项目：1、“采煤沉陷区国债项目”资金达2.7亿元，已到位万元；2、铁路财务中心开户，存款日均余额近0.2亿元；3、国库国债项目资金专户30余户，存款约0.5万元；4、供电代收电费项目等。同时，对于机构客户以电子产品营销为载体，增大在我行现金流，提高资金沉淀率。
6、针对公司客户资源丰富，对银行产品需求多的特点，重点抓好公司业务与个金业务、银行卡业务、不良处置等业务的链接，最大限度地提高客户资源的综合收益率。
(三)紧扣效益核心。
1、抓住央行对利率管理实行上浮幅度区间倍数政策，对中小企业利率全面实行上浮不低于30%的同时，重点突破公司集团、烟草公司，实现利率上浮，并杜绝了利率下浮的出现，努力提高资产业务的“单产”。同时培养锻炼了客户经理的议价能力。
2、紧紧围绕公司做大做强做精票据贴现业务，随着公司200万吨新厂的投产达标，票据资源也随之增加，在紧盯公司票据贴现资源的同时，全力营销公司上下游客户的票据贴现业务，并不断拓展公司、中小煤矿企业、水泥企业的票据资源，扩大我行在的票据业务市场占比。2年我行票据贴现达18。8万元，贴现收入2576万元，实现了跳跃式增长，产生了良好的规模效益。
3、拓展保理业务，重点做好大企业的保理业务，及与大企业配套的中小企业保理业务。今年累计办理办理业务万元，实现利息收入万元，实现手续费收入万元。
4、以资产业务为纽带，推动代理业务、负债业务协同发展，全面推动工资收费。今年公司、安股取得突破，进而在中小企业中实行收费。
述职报告个人银行(篇7)
。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则，积极响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以"客户满意、业务发展"为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
在2013年度，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。"三人行必有我师"，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我积极参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。
行领导经常教育我们，储蓄乃立行之本，2013年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储1800多万元。
二、工作中的不足
在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、下一步的目标和措施
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
新的一年里，我一方面要加强理论学习，进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好，资料共享平台《银行综合柜员述职报告》()。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这一年的工作，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。
篇二
三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的`一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
以上就是我的述职报告，谢谢大家!