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周报工作总结【篇1】
通过一周的工作，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结：
一、职业素养
1、衣着言行
每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理，形成一种心理暗示。
2、服务的心态
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化“服务”的概念，又让我不断的将自己“归零”，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。
3、学习的能力
这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。
二、电话销售
1、电话销售的最终目的是约见。
2、感觉电话销售的难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。
3、话术，也是我要解决的一个问题。
4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。
总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：
1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。
2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。
3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到状态也是我下一个要提高的地方。
三、陌生拜访
周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次的问题就是：前期准备工作不足以及经验的缺乏。
1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。
2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。
四、时间的调度
主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。
“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面的体会。
总结一下，感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长!
最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、_这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快!
周报工作总结【篇2】
实习周报工作总结
我在这个实习岗位上已经度过了一周的时间。在过去的一周里，我通过各种实战经验和团队协作，获得了很多宝贵的学习机会。下面是我对这一周工作的详细总结。
我被分配到了市场部门，参与了一项新产品的市场调查和营销策略制定。在这个任务中，我积极与团队成员合作，参与了各种市场调研活动，如在线调查、实地访谈等。我还学习到了如何设计问卷和分析数据的技巧。通过这些活动，我更深入地了解了市场调查的重要性以及如何根据市场需求制定相应的营销策略。我能够详细地将所得数据分析并做出相关建议。
我还参与了部门内一项大型活动的策划与执行。我们正在为公司举办一次产品展示会，以推广我们的最新产品。我负责与供应商联系，协助组织会场，并与营销团队合作，制定宣传方案和执行计划。这次活动为我提供了一个展现我的组织能力和领导才能的机会。我积极地与供应商和团队成员合作，并且能够在紧凑的时间表下迅速做出决策和解决问题。这个经历不仅锻炼了我的沟通技巧，还加强了我的团队合作能力。
另外，我还参与了公司内一个客户项目的支持工作。我们团队与一个大型客户合作，提供他们定制化的解决方案。在这个项目中，我主要负责协助项目经理，收集和整理相关数据和信息。我学习到了如何高效地使用电子表格和数据库管理工具，以及如何通过数据分析为客户提供最佳的解决方案。在这个项目中，我能够按时完成工作，并且根据客户反馈做出及时调整。这个经历培养了我的项目管理技能和客户服务意识。
我还积极参与了公司内的培训课程和各种团队活动。我参加了一次关于沟通技巧和演讲技巧的培训，这为我提供了更多的工具和技能来更好地与同事和客户交流。我还参与了一个公司内部的团建活动，与同事们建立了更加紧密的关系，并且更好地了解了公司的团队文化。
小编认为，这一周的实习经历对我非常有价值。我通过各种实际工作经验，学到了许多实用的技能和知识。我能够更好地理解市场调查和营销策略的重要性，磨练了我的组织能力和领导才能，并提升了我在项目管理和客户服务方面的能力。我还通过参加培训和团队活动，完善了自己的沟通和团队合作能力。我相信这些宝贵的经验将对我的职业发展产生深远的影响。
在接下来的实习期间，我将继续努力学习和提升自己，积极参与各种工作和活动。我希望能够更好地运用所学知识，为公司的发展做出更大的贡献，并为自己的职业发展打下更坚实的基础。通过这次实习，我相信我将成为一名更有能力和经验的职场人士。
周报工作总结【篇3】
转眼间，一个学期的时间就在不知不觉中过去了。在这个学期中，在学校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高。
一、加强思想学习。
在日常生活中，我能做到尊敬师长，团结同事，热爱劳动，诚实正直，服从安排，人际关系融洽。在家中能帮助有困难的同学，积极主动帮助他人，为班级出谋划策，培养了学生的能力。另外，我在教学中也注重自己的业务学习，我在课余时间里经常阅读一些教育教学和教育报刊杂志，不断的充实自己，提高自己的业务理论水平，为适应时代的需求，为自己更好的教学积累。
二、教育教学工作
这学期我担任初xx年级的语文教学工作，我根据新教材的精神实质，把大纲、课程标准的思想体系、基本框架、教材特点、教学方法、课程目标落实到课堂教学中。在课堂教学中，贯彻新课程改革，把新课程理念渗透到教学中，积极参加教研组活动和学校教研活动，并经常听各老师的课，从中吸取教
育教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照小学中心校的备课制度，把集体备课、集体备课、共同备课落实到位。在集体备课中，我们发挥集体的智慧，集思广益，深化教学改革，将备课作为促进教师业务水平提高的重要手段，认真备好每一节课，教学中，备课是一个非常重要的环节，备学生，又要备教法。在备课之后，还要根据学生的实际情况，认真写好教案，并不断地修改、制定。每上完一节课后，能认真听写反思和教学后记，找出自己的缺点和不足。
三、认真开展实训课的教学实践。
本学期，我在学校领导的安排下，我们进行了为期一个月的教育教学实践活动。本次教育实践活动主要以培养学生的创新精神和实践能力为主，以课程改革为契机，深化教学改革，大力推进素质教育，全面提高教育教学质量。
1、开展实践活动。在实践活动中，引导学生学会自我探索，发现问题、研究问题，提出有价值的问题，并在实践中发现问题、提出问题和解决问题，提高学生学习兴趣，促进学生学生的全面发展。
2、积极参与各项活动。我校组织的各项教育教学活动，在实践活动中，学校的老师们积极参与，认真准备，积极投入，取得了较好效果。
3、开展实践活动。在实践活动中，学校为了培养学生的创新精神和实践能力，把教师和学生分成不同的小组，由不同的小组负责制定了不同的实践活动方案，并制定了具体的实践活动方案。
4、开展丰富多彩的实践活动。
我在实践活动中，主要做到以下几点：
5)积极参加各项实践活动，在实践活动中，努力学习，提高自身水平。
6)积极参加活动，在实践活动中积累了丰富的活动经验，并且得到了锻炼和提高。
7、认真总结，不断提高自身的素质。
在实践活动中，学校的老师们积极参与，认真准备，积极投入，取得了较好的效果。我相信，通过不断的总结和反思，自身素质一定会得到不断的提高。
四、教学工作
这学期我担任xx年级语文、数学、综合和高xx年级的教育教学工作。在工作中，我能服从学校领导安排的各项工作，积极参加教研组的各种业务学习，能以认真的态度上好每一节课，课后能及时做好教学反思，虚心向学校其他老师学习，在教学中提高自己的教育教学能力。
8、备课
我在备课中，根据学生的实际情况设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，认真搜集每课书的知识要点，归纳总结。
9、上课
教学中，做到重点明确，难点突出。能根据教学内
周报工作总结【篇4】
组长周报工作总结
一、前言
作为团队的组长，每周总结工作是一项非常重要的任务。它不仅有助于回顾过去一周的工作情况，还能够发现问题并提出改进措施，确保团队工作的高效运转。本篇文章将详细介绍我作为组长在上周的工作总结。
二、工作目标
上周，我们团队的工作目标是完成客户A的项目。项目的主要目的是为客户提供一套全新的管理系统，以提高其工作效率并满足其业务需求。
三、工作内容
为了顺利完成这个项目，我采取了以下几个关键步骤：
1.团队建设：在项目开始之前，我组织了一次团队建设活动，以提高团队成员之间的沟通和合作能力。我们进行了一系列的团队合作游戏，加强了团队的凝聚力和协作精神。
2.任务分配：根据成员的专长和技能，我合理地分配了各个任务。我与每个成员进行了一对一的讨论，明确了各自的职责和工作进度，并确保每个任务都有专人负责。
3.项目管理：我使用项目管理软件来监控项目进展和每个成员的工作任务。通过对进度和工作量的实时跟踪，我及时发现潜在的问题，并采取相应的措施来解决。
4.沟通协调：我与客户保持紧密的沟通，并及时向其汇报项目进展和遇到的问题。同时，我也与团队成员保持密切的合作，确保信息的畅通和任务的顺利执行。
5.质量控制：我定期组织团队成员进行质量检查和代码审查，以确保最终交付的产品符合客户的要求，并具备高度的稳定性和可靠性。
四、工作成果
经过团队的共同努力，上周我们成功地完成了客户A的项目。下面是我们工作的一些成果：
1.提供了一套高效、稳定的管理系统，满足了客户的需求。
2.在规定的时间内按计划完成了项目，让客户满意。
3.提高了团队成员之间的协作和沟通能力，让团队更加团结合作。
4.发现了一些问题并提出了改进措施，为以后的工作积累了经验。
五、总结和展望
通过上周的工作总结，我深刻认识到作为组长，我在项目管理、团队建设和沟通协调等方面的作用。我也意识到了工作中存在的不足之处，例如对团队成员的激励和引导还有待加强。
展望未来，我将继续努力改进自己的管理能力，并进一步加强与团队成员和客户之间的沟通和合作。我将不断学习和实践，为团队的发展和项目的成功做出更大的贡献。
总之，本周的工作总结使我更加清晰地认识到了自己的优势和不足，并为以后的工作提供了宝贵的经验。我相信，在团队的支持和合作下，我们将取得更大的成功！
周报工作总结【篇5】
2013年餐饮部年度工作总结范文
时光荏苒，不知不觉2012年就过去了。在部门的正确领导下，围绕部门下达的业务指标和任务，努力工作。
回顾这一年，我们先后承办了寿宴、婚宴、商务宴请、会议、自助餐、高标准贵宾酒会等，共完成223万余人次，同比增长与去年同期相比为28万。但距离实现目标还很遥远，还有很多工作要做。今年工作总结报告如下：
1 关注员工思想动态，稳定员工思想保持良好工作状态，为客人提供优质服务，发现不足和及时纠正、改进，关注每位员工的思想动态，定期找员工交流，做好思想工作，深入了解自己近期的工作生活情况，发现问题并解决。
2强化员工开放式服务意识“沟通”是通往心灵的桥梁，拉近与客人的距离，增进与客人的沟通，同时了解客人的喜好.
3、仪容、礼节、礼仪要求员工在每天例会上反复检查和灌输，尤其是微笑服务，让员工意识到微笑服务的重要性。
4.为保证客人干净舒适的就餐环境，一楼宴会厅的卫生分为不同区域。
5 提高员工积极性，激发员工潜在服务水平，制定奖惩制度，对服务标兵进行考核，以调动和激励员工积极性和积极性动机。热情的服务。
6 将餐具、布草责任分配给专人，并定期消毒清点，确保餐具不丢失、不损坏，为下一次宴会做好充分准备。
7 收集客人对餐点服务质量和菜品的意见和建议反馈卡，并做好记录，作为我们服务和菜品的重要依据，减少顾客投诉的机会。
根据餐饮市场的需要和酒店下达的目标任务，6月份将扩建改造一楼宴会厅。升级打造综合接待能力强的团队。我们将装修婚宴并规划下半年的工作计划和经营措施：
一项工作计划：
1根据宴会厅装修情况一楼及客人就餐服务要求的提升及服务的细化，我们会进行培训，提升服务水平，
2 将一楼宴会升级为多间功能线，在没有大型宴会、大型会议、高标准分餐制、自助餐等接待时推出VIP接待，拓展业务，开拓和增加收入渠道，扩大营业收入。
3 提高员工意识和销售意识，增强员工的福利意识，加强成本控制，节约开支。并要求员工为行动付费。
4做好“美食节”招待会的准备工作，让员工也熟悉徽菜，了解徽菜的特色，更好地推销给客人。
5 在工作中做好本职工作的同时，我经常去楼下学习和了解客人，熟悉客人并与他们交流，从而提高营销能力。不断学习，提升自己，加强销售业务知识和各方面知识的学习。
6 零点餐厅，在原有的基础上，打造让客人用餐更加温馨舒适的餐厅。更人性化的用餐环境。
7 由于餐饮服务行业人员流动较大，我们的酒店服务人员缺乏很多新员工。作为餐厅的重要组成部分，新员工能否尽快融入团队，调整心态，直接影响整个团队和服务质量，根据每位员工不同的性格特点和入职状态，目的是调整员工面对工作的心态，了解餐饮行业的特点，让员工做好充分的心理准备，加速融入群体。通过对新员工上岗前的仪容仪表、礼仪、服务流程和技能等方面的强化培训，让新员工深刻认识到这代表了酒店的形象，严格遵守四星级酒店的规范运作。
8 前台也是一个检查员，控制每道菜的质量、速度和顺序。
二、根据改造后的经营举措：
7月：徽州主食节“徽菜进丹阳打造有机蔬菜品牌”
8月、9月：推出冠军宴、答谢宴、金秋月饼礼盒促销。
10月：黄金周聚焦高端婚宴。
11月：“大闸蟹”及螃蟹礼篮促销、贵宾酒会、会议等，
12月：团宴、婚宴等，
总之，在加入开元国际酒店餐饮部的近两年里，我学到了很多，成熟了很多。在这个充满欢声笑语、跌宕起伏的大家庭里，是锻炼一个人的大舞台。 ，我也会尽我所能带领我的团队到工作领域，并在今后的工作中不断改变不足，不断提升自身素质，积极配合酒店领导和部门订单。的各种任务。餐厅经理年终总结
一转眼，我加入xxx公司已经一年多了。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训。现在我将工作 X 年。总结情况，简要概述X年的工作计划。
1。大厅现场管理
1.礼仪和礼貌需要在每天例行的会议上反复练习，员工在会见客人时要使用礼貌用语，尤其是前台收银员和区域内的服务人员要第一时间响应。要求员工在工作的每一点都做到礼仪和礼貌，员工互相监督，共同进步。
2.坚持换班前检查仪容仪表。未通过美容仪的人员，需经过分拣合格后，方可上岗。立即纠正工作中的外表问题，并监督客户的礼仪。礼貌使用，员工养成良好的态度。
3.严格把握定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理调配服务人员，以领班或鼓励为中心随时支持在繁忙地区，其他人员各司其职，明确自己的工作内容，进行分工合作。
4.倡导高效服务，要求员工只要客户需要服务，就立即为客户服务。
5.物品管理 从大件物品到小件物品，无论是客户损坏还是自然损坏，一切都需要有规则可循、有证据可查、要有人遵守。执行，有人监督，有人指挥，有人总结。
6.在卫生管理的公共区域，要求保洁人员看到异物或污物立即清理。 每个区域的卫生要求沙发表面、周围区域、餐桌、地板、无尘、无水渍、摆放整齐、不倾斜。 7.用餐期间，由于店内顾客比较集中，顾客经常排队，顾客会表现出不耐烦。这个时候，领班和领队就要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等候时间，同时要注意桌位，保证是正确的。做好讲解，缩短等候时间，每桌认真接待客人，做到忙而不乱。
8.自助餐是餐厅大厅的一个新项目。为提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务总体实际操作方案》，进一步规范自助餐服务操作流程。和服务标准。
9.建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉的机会，收集餐厅顾客对服务质量和质量的投诉，作为改善日常管理和服务的重要依据，餐厅全体员工分析和分析对收集到的案例进行总结，提出问题的解决方案，让日常服务更有针对性，减少客户投诉的机会。
二、员工日常管理
1。作为餐厅员工的重要组成部分，新员工能否快速融入团队，调整转型心态，直接影响服务质量和团队建设。 根据新员工特点和入职情况，开展专项培训，调整新员工心态，正视角色转变，了解餐饮行业特点。让新员工做好充分的心理准备，缓解因角色转换不适应带来的不满，加快融入餐饮团队的步伐。
2.关注员工成长，时刻关注员工心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处针对不足之处及时完善培训计划。每月定期与员工交谈，做思想工作，了解他们最近的工作情况，发现问题并解决。
3.结合实际工作加强培训，提高工作效率，使管理更加规范有效。 并结合日常餐厅案例分析的形式，让员工对日常服务有了新的认识和认识，形成日常服务意识的共识。
三、工作存在不足
1.工作流程不够细致，工作安排不合理，有很多工作情况，主次都不是很清楚。
2.部门之间缺乏沟通，问题的存在往往是在发生事故后才发现的。
3.培训过程中互动环节不多，降低了活力和活力 2015年酒店及餐饮部年终工作总结作文
今年，由于受国民经济的影响气候和反腐倡廉活动的不断深入，餐饮业的环境相当严峻。如何做好管理工作？在酒店的正确领导下，餐饮部将全面落实酒店经营承包计划，抓好经济建设，加强管理。 ，上下一致，使餐饮部门在餐饮行业低迷、承包任务重的情况下稳中有进，取得了良好的经济效益和社会效益。餐饮部年末主要工作总结如下：
< p> I．各项经济指标完成情况：年营业收入_____元，比上年增加_____元，____元，增长率__%，营业成本___元，比上年同期增加_____元，增加___元，增加__%，综合毛利率__%，比上年增加__%（或减少）__%，营业费用为_____元，与上年同期比较_____元，增（或减）___元，增（减）率为__%，实际完成年度任务___元，超____元，（每年固定任务380万元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落实酒店管理合同方案，完善激励分配制度，调动员工积极性雇员 。 今年，餐饮部上交酒店的固定金额为380万元，比去年的320万元增加60万元，增幅达19%。为了更好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营计划和有效的工资分配方案。根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的差异，将经济指标分解为各个子部门，每个子部门都得到批准。部门的营业额、产量、成本、毛利率、月度核算、超额提成、节能和奖金，充分体现了任务与福利、工资挂钩的原则，让他们充分发挥各自的优势，并能找到做好生意的方法。调动了员工的积极性。今年人均月收入____元，比去年同期____元增加____元，增长率__%。
（2）做好规范化管理。 加强协调关系，提高综合接待能力。
1.完善管理组织。全年由餐饮部领导和分部经理组成的质量管理团队充分发挥了作用。团队不仅分工，而且协作，从上到下。管理制度层层落实，一级负责，实行管理效益奖惩，提高了领导的综合素质，使管理工作更加顺利。
2.完善餐饮部会议制度。 会议包括年终总结会、季度总结会、月度业务分析会、周例会、日审会、班前班后会、财务监督检查会、健康安全检查报告会议等改进，会议质量得到提高，上级指示得到及时落实。
3.建立产品估价供应监管制度。 为了尽量减少预估品种，协调各分部门做好产品供应工作，每天早、中、晚检查产品供需情况，建立专项记录对目前市场上已评价过的品种，同时到相关分部门进行核查核实，并要求管理人员签字，分清责任。制度建立后，雷市每个城市估计五六道菜的现象已经成为过去，现在产品供应已经常态化。
4.加强协调。 酒店分工细致，环节多。一项工作的完成，有赖于各部门的协调配合。周会上反复强调，如果有问题，各部门不能互相指责，不能互相回避，敢于承认。犯错，多发现对方的优势，做好协调。今年以来，以往存在的脱节、不协调的现象大大减少。
5。提高综合接待能力。 今年，我们将全力抓好服务标准和产品质量，大幅提升接待能力。除各类俱乐部宴会、酒会、婚宴、自助餐和会议餐的接待外，我们还做好高级领导、各大公司、酒店的各类宴会接待工作，如总裁招待会等。 ，许多国家的元首和总理。和使馆、国内中央部委领导、省长、司令员、陆军司令员、市长等领导； 3月18日，晚市共接待宴会、婚宴等165个席位，创订座总数最高纪录； 9月29日晚，共接待了75场婚宴，创下了历史上纯婚宴总席位的记录。因环境优美、价格合理、味道鲜美、服务一流，使客人感到高兴和满意。
（3）发展业务经营，开拓增收渠道，扩大营业收入。 这一年，在餐饮行业不景气，生意难做的时候，餐饮部门领导经常进行市场调研，做业务分析，不断探索，大胆尝试，英明决策，采取自己的商业路径。一是全年开放六大经营项目：中餐自助餐、自助火锅、海鲜为你服务、友谊夜总会、千年龟火锅城、餐饮连锁（筹）。二、开展联营活动，餐饮部与家政部、桑拿中心、茶馆合作，共同促进业务；客人持住宿卡消费可享受15%的优惠，桑拿中心会将餐点送到茶馆。美点。三是全年八场促销活动，加州鲈鱼每条1元，贵宾室免最低消费，特色菜每条15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、促销活动等。 四是销售部和生产部根据市场消费需要，每月定期推出新菜品、点单18款。全年推出千年老鳖汤等新菜200余款，新增营业收入100万元以上。通过一系列的经营活动，酒店知名度不断提高，取得了良好的经济效益和社会效益。
（4）全员公关，赢得更多回头客。 餐饮部领导把公关作为一项重要工作，经常在各种规模的会议上灌输公关意识和知识。营业部忙的时候，工作人员会下楼与顾客交流，点菜，以不同的形式征求顾客的宝贵意见。节假日，电话问候相关家庭，赠送中秋月饼、挂历、年卡等礼物。经过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平有所提升，重复次数与往年相比，客户有所增加。
（5）增强员工的福利意识，加强成本控制，节约开支。 餐饮部门的领导经常强调成本控制和节约成本的重要性，这增强了员工的福利意识，要求员工为自己的行为买单。同时，按照*制度完善相关制度，明确责任，加强管控。全年实施《费用条例》、《原材料收付押金制度》、《堵漏制度》、《合理使用原材料制度》、《办公用品领取制度》、《物品采购制度》、《完善财务审查制度”。审计制度》、《出纳管理制度》等。今年，全体员工养成了良好的节约习惯，合理开闭水、油、气、电开关，发现浪费及时制止。此外，餐饮部领导和供应部经理定期进行市场调研，及时掌握市场价格动态，及时调整原材料进货价格。
（六）做好政治思想工作，促进经济效益提高。餐饮部门充分发挥党组织和工会作用，关心关于empl oyees，刺激情绪，增强凝聚力。 1、组织员工参加1997年羊城优秀厨师、优秀服务员技术比赛，参加酒店田径比赛、书法比赛、技能比赛、棋牌比赛、乒乓球比赛等。参与酒店扶贫捐赠活动活动，学习“三字经典”活动，学习50个英文句子。在各项比赛中，他们都取得了不错的成绩，其中在酒店的田径比赛中获得了6枚金牌和3枚银牌。 2. 全年，系举办文明礼貌月技能知识问答比赛、舞会、卡拉OK等文娱活动9次，春游1次，参观学习13次，各类座谈会5次, 2 次妇女会议和 6 次家访。 , 拜访患者 20 次。通过各项活动，员工们形成了一个热爱酒店、团结拼搏的坚强团队。员工有良好的思想道德。全年有8起不法行为。员工队伍稳定，人员流动小。今年平均每月营业额为5人左右。
（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高从业人员素质。 1。严格的劳动用工制度，餐饮部招聘新员工，符合条件者择优录取，不符合条件者予以拒绝，保证招聘质量。同时，上级领导深入员工，挖掘人才，不断充实团队。通过反复考察，全年晋升部长6人，工头8人。对于违反酒店规定的员工，教育是重点。对屡教不改者，予以处分、开除。全年共处罚员工11人。由于用工严格，员工素质高，工作效率大大提高。 2.完善培训体系。为了达到培训的预期效果，餐饮部领导首先明确培训要有“目的”、“实用”、“时间”的指导思想。二是成立培训小组，反复制定培训计划，理论联系实际，分阶段、分批次进行培训。例如每月一次的管理培训、安全卫生培训；每周两次的晋升培训、服务知识和服务技能培训。四、定期考核，将《销售手册》、《服务知识与技能》、《客户服务规范》、《酒店管理知识》、《产品质量》、《促销业务知识》、《50个英文句子》贯穿始终年”、“礼貌用语”、“安全卫生知识”等培训200余次。
（八）注意食品卫生，做好安全防火工作。 1。重视食品卫生，完善食品卫生各岗位责任制，成立卫生督查组，明确各分部门卫生责任人，制定日检、周考核、月总结制度，落实移动红旗比赛。在比赛活动中，对卫生良好的子部门进行奖励，对卫生差的子部门进行相应的扣分。在全体员工的努力下，全年未发现因食品腐败变质引起的中毒事故，公司通过了省、市旅游局对星级酒店的年审和国家检查。 2、做好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真落实安全第一、预防为主的方针，制定安全防火系统，完善安全防火措施，每层楼配备防毒面具，组织员工观看防火视频，进行防火设备实操培训。生产部定期清理油烟管道，做好各种设备的维护保养工作。果冻部门定期检查燃气灶的完整性，并通过有效措施，确保餐饮部门工作的正常开展和财产安全。今年未发生火灾事故。
（9）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化环境，稳定客源，改善经营氛围。 全年设施总投资增加300万元以上，主要包括：二楼东厅装修、二楼南北厅装修、五楼的走廊和卫生间，友谊夜总会的开业，千年龟火锅城的设备采购，由于服务设施的完美匹配，吸引了很多回头客。
三、存在的问题：
1．产品质量有时不够稳定，上菜速度慢。
2.大厅的服务质量不够高。
3.防盗工作还是比较差的，出现盗窃现象。
四。明年的愿景：
1.提升产品品质，打造十大招牌菜。
2.做好友谊夜总会和千年龟火锅城的管理工作。
3.加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。
4。 开一家连锁餐厅。
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周报工作总结【篇6】
财务周报本周工作总结
本周是公司财务部门的一周工作总结，总体情况较为平稳，但也出现了一些问题和难点。以下对本周的工作进行详细的总结：
1. 预算执行情况
在本周内，财务部门着重对公司的预算执行情况进行了观察和分析。根据初步的数据分析，本周公司的预算执行情况处于正常水平。但仍需要进一步的数据核实和总结，确保数据的准确性和完整性。
2. 税务问题处理
本周财务部门也处理了一些有关税务的问题，包括报税和税务咨询等方面。在这个过程中，我们及时与相关部门和机构沟通，并得到了及时的帮助和支持。通过相互配合和沟通，我们成功地为公司解决了一些复杂的税务问题，确保了公司的合法性和稳定性。
3. 财务报表修正
在财务工作中，及时发现和修正错误是十分重要的。本周，我们发现了一些财务报表中的错误和漏洞，并及时进行了处理和修正。通过一系列的数据核实和修正，我们完善了公司的财务报表，确保其准确性和完整性。
4. 收支情况分析
在收支情况分析方面，本周财务部门也进行了一定的调查和分析。通过收支情况分析，我们了解到了公司的实际财务状况，并得出了一些有效的意见和建议。通过对财务情况的及时分析和总结，我们为公司的财务决策提供了实际的指导和支持。
总的来说，本周的财务工作相对来说较为平稳，但仍需要不断地提高工作效率和质量，在不断完善和优化财务管理方面积极探索和实践，在公司的各项业务和发展中发挥更加积极的作用。
周报工作总结【篇7】
忙忙碌碌的一周又结束了，这一周感觉过的相当快，这一周除了完成教学工作以外，周一周二的中午时间完成了幸福的种子的教学培训，上完了这两节课，对以后给幼儿怎么上语言课心中似乎一下子明朗了很多。周三的中午又进行了一年一次消防安全知识培训，也是受益匪浅。
幼儿在经过三个星期的熟悉，本周已经适应了幼儿园的生活了，基本上都能按时来园，早上来时跟老师问好，下午回去也会主动跟老师再见。新学的早操也都熟悉起来了，只有个别小朋友还是不太认真，思想不够集中。上周五新来的朱朱小朋友还不能适应这边的一日生活，总是不知道自己该干什么，上课的时候总是和小朋友们讲话，这方面我们还需加强提醒。
总的来说，我们还需继续努力，更加细心。
将近五周的时间，孩子们的生活方面的常规正在逐步形成。在坐姿方面，大部分幼儿的表现都很好，只有林子墨小朋友最特别，有点坐立不安，小椅子经常都是歪的，跟孩子的家长也交流过，妈妈反映在家也是这样。在运动方面，孩子们的能力也在逐渐增强。他们能够按照自己的想法，进行运动。在游戏时，也是这样，他们能够根据自己的生活经验，进行游戏。有的孩子能够与同伴进行游戏，有的孩子沉浸在自己的游戏活动中，都玩的很高兴。在选择区域游戏的过程中，可以看出一个人的性格特征，有的小朋友的兴趣比较广泛，有的幼儿总是独来独往。在家园共育方面，家长都能很好的配合带各种废旧材料装饰班级。
天天渐渐的转凉了，这种忽冷忽热的天气也是小朋友们最爱着凉生病的，我们班在这方面做的还不错，小朋友都添加衣物，被子也都换成了厚实的。小朋友在活动时，冷热时老师都会提醒小朋友们及时添减衣物。
秋天也是细菌容易滋生的，因此我们班保育老师每天都在用醋消毒，还定时的的臭氧消毒，一切工作都是为了孩子们的健康。
本周的教学目标也基本上是按时完成，周四的上午在五幼听了几节公开课，课上确实不错，我们这些新人还是需要再努力，把每一天都当做一份新工作那样的激情来对待，只要这样才能做得更好。
随着气温的下降，孩子们的衣服也越穿越多，特别是体型瘦弱的小朋友，在洗手的时候，他们很那把衣袖往上卷，需要老师的帮忙。
户外的体育活动孩子的兴趣总是很浓厚。最近的晨间锻炼主要是锻炼孩子的左右手拍皮球，对于能力强的孩子就要求左右手交叉拍。而单手拍球还困难的小朋友就要求练习能够连续拍_个以上以后再进行左右手交叉拍球。小朋友们基本上都能很认真的的去练习。
这周也有几个孩子因为天气冷了，生病了，好几天没能来幼儿园，家长应该及时给幼儿增添衣物，以免幼儿着凉生病。
周报工作总结【篇8】
已经在公司工作将近xx个周了。刚来的时候还担心无法把工作做好，不知道如何与同事共处。但经过这一个周以来，公司宽松融洽的工作氛围，上司悉心关怀，同事友好相处，让我觉得很温馨。
在我工作经历中，让我感到幸运的就是公司给我这一次就业机会。与以往的工作经历不同的是，这里给人一种完全放松的工作氛围，没有因为测试出的BUG和不能按时提交的软件模块功能而心怀忐忑，接触的人际关系也不再是有限的技术人员，在这里我学到很多以前不曾接处的东西，处理人际关系的能力，会不会说让人喜欢的话，处事的心态等。在此对一个周的工作和生活做一下总结，从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
在这一个周的工作和生活中，尽心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：面对同事找不到交谈的话题，工作经验方面有待提高;对旅游行业相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己，让工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
刚刚入职不到一个周，对于旅游这一行业，如何运作，操作，知之甚少。但在这一个周里，我渐渐对旅游行业发生了浓厚兴趣。同事们在处事上八面玲珑，圆滑，谈笑风生值我学习。公司基本没有物资储备，也没有生产过程，却能创造出利润，赢得财富，对于我非常感兴趣，公司到底是如何经营的?
在此我定下了明年的工作目标。了解公司的操作过程，运营方式，虽然我是公司的IT技术人员，对于学习这些知识表面上看似无任何关联，我只要按公司给的需求开发出相应的系统即可。但我认为，最好的项目是最适合顾客体验的，要想做出受顾客欢迎的网站，要站在顾客角度上考虑。因此要融入到旅游行业，身处其境，才能做得更好。我跟华哥聊过公司的网络发展，华哥的目标是明年使至尊网成为华南最大的旅游网，使至尊网成为一个品牌。这是我们网络部的目标，也是我的目标。配合好华哥的工作，使网站能按时上线。与网络部的同事一起努力，把网络推广做到最好。
在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，更加迫切的实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
我已经在公司工作将近一周了。刚来的时候还担心无法把工作做好，不知道如何与同事共处。但经过这一个周以来，公司宽松融洽的工作氛围，上司悉心关怀，同事友好相处，让我觉得很温馨。
周报工作总结【篇9】
在这一个周里，我们客服部完成了很多工作任务，听从了领导的指挥和安排，做好了每一项工作。在这一个月的工作中，我们每一个员工互相学习，用心地把自我培养的更好，我看到了大家的成长。
在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时光来看，虽然此刻只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是期望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我十分期望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些资料。具体细节还需要在工作过程中添加。
其中，组织温馨家园等客服展销活动9次，外出宣传12次，回访客户300户，回访率为60%。
2、客服服务业绩
(1)整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。
(2)做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。
(3)了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。
(4)加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
3、未完成工作的分析情况
(1)有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
(2)对客户关切不够。有一些客户，需要客服人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、职业精神
1、有良好的团队合作精神和工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到客服队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对人员进行客服培训，期待通过这些训练能够让客服业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了氛围，再有培训贯穿整个客服的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是心理的培训，使大家能集中智慧去做好工作，这才是团结合作的力量。
2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
周报工作总结【篇10】
新进员工周报工作总结
作为一名新进员工，我认为周报作为一种组织内沟通的重要手段，不仅可以及时汇报工作进展和成果，还可以增强团队协作和沟通的效率，促进项目进展和工作完成情况的透明化。因此，我在这里向大家分享一下我这一个星期的工作总结和感悟。
首先，我所在团队的工作主要是负责公司产品的推广和销售。在这一个星期里，我的主要工作内容如下：
一、深入了解产品
作为一名销售人员，深入了解产品是非常重要的。因此，这一个星期，我就全面了解了公司产品的特点、优势和市场竞争情况，并对竞品进行了分析和比较，以便更好地为客户提供服务和解决问题。
二、寻找潜在客户
在深入了解了产品后，我开始寻找潜在客户并进行挖掘。通过多种途径，如电话追踪、网络搜索等，我已经收集到了一批潜在客户的信息，也和部分客户进行了初步沟通。这为后续的销售工作打下了基础。
三、制定有效的销售计划
基于对产品和客户的了解，我和团队一起制定了有效的销售计划。通过制定合理的销售目标、制定有效的行动计划以及评估销售情况，我们可以更好地掌握市场动态和客户需求，更好地实现销售目标。
总体来说，这一个星期的工作效果还是比较不错的。与此同时，我也意识到了一些需要不断提升的地方：
一、需要加强资源整合与协作
在工作的过程中，我发现在信息的获取、整理及营销策略的制定等方面，存在还可以更好利用资源和提高协作效率的问题。因此，我要加强同团队的沟通协作，化解团队内的矛盾和难题，提升团队的整体绩效。
二、需要深入了解客户需求
了解客户的需求是销售工作的核心，也是取得销售成功的关键。因此，我还需要不断加强自己和客户的沟通交流，理解客户的需求，并根据客户的需求为客户提供更好的服务和解决方案。
三、需要积极主动开拓市场
在市场竞争越来越激烈的情况下，单纯的等待客户不是有效的销售方式。我们需要更加积极主动地开拓市场，主动寻找商机，积极细致地开展市场调研，提升市场开拓的效率，从而取得销售的成功。
总之，这一个星期的工作让我体验到了团队合作和个人成长的快乐，也让我认识到了自己存在的问题，需要不断完善和提高。我将在接下来的工作中继续努力，以更好地完成工作和实现个人的成长和发展。
周报工作总结【篇11】
工地实习周报工作总结
本周是我在工地实习的第一周，虽然感到有些紧张，但通过与同事们的合作和努力，我成功适应了工作环境，并愉快地度过了这一周。
上周一，我首次踏入了这个大工地，迫不及待地想着开始我的实习生涯。一到达工地，我就被一片繁忙的景象所震撼。从各个方向传来机器的轰鸣声和工人的吆喝声，庞大的工程让我感到无比的敬畏。
在我的实习导师的指引下，我开始了我的第一个任务，即对工地的安全进行巡查，并进行详细的记录。我穿着头盔和工作服，带着工地平面图和安全巡查表，仔细地检查了工地的每一个角落。我检查了脚手架、电线、消防设施等各项安全设备，并注意到了一些潜在的安全隐患。我立即将这些问题记录下来，并汇报给了工地负责人。这种行为得到了我的实习导师的表扬，我也更加感到自己的责任重大。
除了安全巡查，我还协助了工地负责人进行材料采购。由于工地的规模庞大，每天所需的材料也非常庞大，由于我的工作效率还不够高，我经常需要翻阅图纸和材料目录来寻找所需材料的具体位置。通过与同事们的合作和他们的经验指导，我逐渐提高了自己的工作效率，并学会了如何高效地采购所需材料。
在这个过程中，我意识到沟通的重要性。在与同事们的交流中，我发现沟通不仅仅是传达信息，还可以解决问题，促进工作的顺利进行。我学会了倾听和表达自己的想法，与同事们共同探讨问题，并根据他们的意见做出相应的调整。这种积极的沟通方式不仅加强了我与同事们的合作关系，也提高了工作效率。
每天下班后，我都会总结当天的工作，并将反思和经验记录在周报中。这些总结是我个人成长的见证，也是对自己工作表现的客观评估。经过这一周的实习，我意识到自己在一些方面还有待提升，比如工作效率的提高、沟通能力的进一步加强等。我将继续努力，以便在接下来的实习期间取得更大的进步。
在这个工地实习的第一周，我也意识到了工程实践与理论知识的联系。在大学里，我们学到了很多理论知识，但往往很难将其应用到实际工作中。在工地上，我通过亲身参与各项工作，终于理解了理论知识的重要性以及如何将其运用到实践中，这让我对自己的专业有了更深刻的认识。
小编认为，这一周的实习经历让我受益匪浅。我学到了很多关于工地管理和操作的知识，提高了自己的实际操作能力。同时，我也在实践中发现了自己的不足，并明确了今后的学习方向。我相信，在接下来的实习中，我将继续努力，努力提高自己的工作能力，并为工地的建设进程贡献一份力量。
周报工作总结【篇12】
工地实习周报工作总结
作为一名大学建筑系的学生，我有幸有一个月的时间在一家知名建筑公司进行实习。这一周过得异常充实而忙碌，我所参与的工程项目取得了不小的进展。以下是我对这一周的工作总结。
在这一周中，我主要负责一个新建商业综合体的施工监督工作。我们的团队由多个部门组成，包括设计、工务、材料采购以及人力资源等。我作为一名实习生，承担了一些较为基础的任务，但这对我来说无疑是很宝贵的经验。
我参与了现场的勘测工作。我们需要测量建筑物的地基情况，以便为施工准备做好打算。这是一个繁琐的过程，但我意识到勘测的准确性对于工程的顺利进行至关重要。通过亲自参与这个环节，我更加深入地了解了勘测的流程和方法。
除此之外，我还参与了施工图的绘制工作。设计部门根据勘测结果提供了一份初步的设计图纸，我们需要根据这份图纸细化施工图。为了熟练掌握绘图软件，我每天晚上都会进行练习。通过不断的努力，我现在能够比较熟练地绘制建筑平面图和立面图，并能够符合工务部门的要求。
在施工过程中，我积极参与质量控制工作。我们建立了一个检查表格，涵盖了常见的施工问题，并制定了相应的解决方案。每天早上，我都会与工务部门的同事一起巡视施工现场，检查是否存在质量问题。如果发现问题，我们将及时与承包商沟通，并共同解决。
我还学习了施工管理相关的知识。我购买了一些建筑类的书籍，并通过在线学习平台学习了一些相关课程。这些知识不仅丰富了我的专业知识，还帮助我更好地理解整个工程项目的运行机制。
虽然这一周的工作十分忙碌，但我非常享受其中的每一个环节。我意识到，在实地实习中，理论知识只是基础，实践才是提升自己的关键。通过与各个部门的合作，我更深刻地了解了一个工程项目的复杂性，也意识到一个好的团队合作对于项目的成功至关重要。
在未来的实习中，我希望能够在解决问题方面更加独立自主，同时不断学习新知识并提升自己的专业技能。感谢这家建筑公司给予我这次宝贵的实习机会，并期待下一周的工作。