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销售部经理述职报告【篇1】
在我忙碌的工作中，20**即将结束。回顾这一年的工作历程，作为**地产的一名普通员工，我深深感受到了我们**地产蓬勃发展的活力和**人拼搏奋斗的精神。作为销售部优秀的房产顾问，我深感自己肩上的责任重大。我的一言一行，既体现了我自身的品质，又代表了一家领先的房地产公司的形象。所以，我想提高自己的修养，给自己定一个高标准。在高质量的基础上，强化专业知识和专业技能，不断总结管理经验，提升管理能力。此外，要对整个房地产市场的动态有一个广泛的了解，站在市场的最前沿。经过近两年的房地产顾问岗位培训，通过今年5月的比赛，他从优秀的销售人员成长为合格的销售主管，在努力做好本职工作的同时，通过内部培训，可以帮助更多人同事一起成长。当然，我认为仅仅成长为一名优秀的销售主管是不够的。以下是我今年所做的具体工作和明年工作的改进情况的总结。
20**年主要工作
物业顾问职位（1-4月）：
(1) 共30组通电。
(2)共采访了65组。
（3）共签订合同5套，合同总面积：1000.28平方米，合同总金额：7945055元。
(4) 电话采访了3650组客户。
（5）参加公司举办的合肥、上海、南京、铜陵宣传旅游。
（6）认真做好接听电话和面试，及时、完整的CRM系统做好客户信息录入工作。
（7）完成元宵客户拜访，赠送53套粽子。
(8)根据项目公司要求，依次编制2月第4周和4月第4周的**市场监测报告。
B 组销售主管（5 月至今）：
(1) 接听电话：共 119 组。
(2)面试：共262组。
(3)签订合同：34套，总面积6952.97平方米，总金额6**46320元。
(4)收藏：66套。
（五）老客户维护
1、端午走访客户送**2组粽子.
2、赠送66组生日礼物给老客户。
3.中秋节期间，邀请了45组老顾客全家福，赠送了87组月饼。
（6）营销活动客户邀请
1、4周“**季”活动。
2.跆拳道比赛。
3. 第二届慕尼黑啤酒节。
4. 蛋糕DIY。
5.冰淇淋DIY。
6、百大、歙县微信推广。
7.留学讲座。
8、老顾客王立伟中秋私享烧烤宴。
9.慧星答谢宴。
10.中国银行答谢宴。
11. 月饼DIY等
(7) 营销推广活动
**国际地产展，** * 房地产展览会，*** 房地产博览会。
(8)**对接
1、完成5月至**月的考勤统计及月度值班表。
2.完成5-**个月的培训计划和总结。
3.填写5-**月份交易的客户回访调查表。
（九）客户分析
1、完成5月至**集团每周意向客户的每周跟踪。
2.完成端午节来访客户分析。
3、完成“五一”来访客户分析。
4.完成国庆来访客户分析。
5、完成中秋节来访客户分析。
6、填写**地产展客户分析表。
7、完成房屋关闭后客户房屋质量的反馈及后期维护分析。
(10) 市场调研
1. 完成**、**、**华盛顿等案例研究。
2、完成16周市场监测报告。
（十一）内部培训
1.完成《老客户维护技巧》《意向客户确定技巧》《案件受理》和电话面试技巧》培训教材。
2.完成5月至**的每日早训组织和晚间例会组织。
3.完成销售内部培训部门每周六周日。
4.完成新老员工月度销售技能提升培训及考核。
（十二）合同签订
1.完成9月以来所有在线签约，共10套。
2.完成5月至**所有已签约合同的审核。
(13) 其他工作
1.完成领导交办的日常工作。
2.协助房产顾问完成客户谈判、签约签约、收房及相关事宜。
I.感恩、成长和不足
（一）感恩
首先谢谢**地产和**公司给了我一个表达自己的平台，让我意识到许多梦想。没有**我就不会站在20******年会上接受优秀员工的鼓励。没有**公司，就没有我站在20**公司年会上，石总亲自授予我顶级业务员的荣誉。其次，我要感谢那些真诚地训斥和教导我的领导。他们让我慢慢融入**这个大家庭，继续前进，不断成长。最后，我要感谢我的团队成员和同事，他们在这一年里帮助和支持了我，他们给了我更多的信心继续前进，一次又一次地迎接新的挑战。
（二）成长一
5月份竞选B组销售经理，是我第一次真正通过公平竞争获得晋升机会。我曾经认为做一个好员工就是不断提高自己的工作技能，为公司创造更多的效益。这些就足够了。通过这次活动，我明白了一个好的员工，不仅是为公司创造更多的利益，更要在能力更强的时候承担更多的责任。所以，一个真正优秀的员工，是能够帮助更多人成长，带领团队，为公司创造更多更大的企业价值。通过这次活动，不仅让我升职了，也让我更加意识到背后有这么多支持我的人，让我更有信心一路走下去。
（3）成长2
如果我能通过竞选获得晋升，那么参加公司组织的“远足”活动就是我的意志力的衡量标准和超越。步行25公里是我有生以来第一次最长的连续步行距离。走之前，我还在想我能不能走下去？因为没走，不知道。虽然我们晒着太阳，忍着饥渴，忽略了脚底的水泡，但事实证明，我可以走下去，甚至可以走得更远。通过这次活动，我学到了两件事：第一，在做一些我以前没有做过的事情之前，很多人怀疑我能不能做到！一定有多难！其实做完之后才发现原来这么简单。就这么简单，我们甚至可以做得更好。它只是印证了一个广告口号：你能想多远，你能走多远。 2、一人一队。如果是一个人，想要一个人真正一路走来，是非常困难的。和一个团队互相帮助，互相支持，让每个人都走到最后，也增强了团队的沟通和凝聚力。
(4)不足
1、未能完成8、9、10月份的团购任务。
2、市场监控不够认真，对市场信息的了解不够深入细致。
3.客户分析过于主观想象，无法准确客观地把握客户需求意图。
2.改进措施
（1）8、9、10三个月未完成的任务：
分析：把原因主要是由于天气炎热和客户访问量少。
改善措施：天气炎热，访问量比以前少了，但我们能做的就是增加电话和访问量，提高我们的决策能力。
（2）市场监测数据不准确
分析：市场监测基础数据来源于房管局和各房地产销售部门.房管局数据以网上实际签名为准，可能存在一定滞后。案件中的大部分数据是由负责房地产的房地产顾问通过电话收集的数据。由于房地产之间的竞争，有很多数据不够真实。
改进措施：
1、普通住宅交易数据主要以房管局在线签名为准。对于具体数据异常的房产，负责对该房产的购买情况进行调查。顾问电话验证。
2、别墅市场成交数据主要来源于负责房产的房产顾问的电话调查。对于数据异常的具体楼盘，我们可以通过我们合作的媒体和广告公司进行第三方调研验证，确保数据的科学性。
(3)客户分析是虚构的，客户判断不准确
分析：这类问题多发生在老员工身上，而且大部分依靠自己的销售经验，对客户的意向listing和购买能力做出假设，错过意向客户。
改进与错误：针对此类问题，我们会在后期的内部培训中增加与客户意图判断相关的话题，同时也要了解客户首次拜访的真实情况，详细操作等在每周的客户分析中，只是为了更科学、理性地判断客户的真实意图，为后期的客户判断打下基础。
3、下一年（20**年）业绩指标及主要工作
（一）业绩指标
1、计划接收250组电力。采访了600个小组。
2、策划团队签订了40套合同。承包面积7000平方米。完成合同金额7500万，完成房屋征收35套。
(2)如何完成年度销售目标
1.归零的心态。销售最重要的是心态。心态的好坏是成功的一半。 20**年无论成功与否，都清清楚楚，从头开始。
2.团队成员在月初制定月度任务完成计划（后期跟进指导）
3.提升团队销售技巧（有针对性的模拟演练和培训）
4.做好老客户维护工作（定期回访老客户）
5.调动销售积极性（利用公司的销售激励制度）
6. 提高销售服务意识（建议每月对服务标兵进行考核，作为季度考核指标之一）
7. 总结月底任务完成情况（经验分享已完成，未完成的原因分析）
（三）案件现场监督管理
1.正确传达领导意见指示和任务
2. 连接各个部门（和A组）之间的关系。
3、科学统计团队每日、每周、每月来电、访问、回访、交易等数据。
4. 监督团队中工作人员文件的速度和质量，提高成交率。
5.了解潜在客户的跟进和问题处理。
（四）内部培训
1、不定期组织销售人员就房地产销售业务进行业务交流，分享案例分析
< p> 2.定期做竞品市场调研，分享PPT。3. 鼓励推销员或团体互相帮助。
4、老业务员主动帮助新业务员，实行“一带一制”。
（五）投诉问题及处理
1.了解事件的所有细节，分析问题，协助销售人员沟通和客户
2、综合考虑客户价值，合理解决客户问题
3、情况严重时，及时书面或邮件报告，协商解决方案
4. 倡导内部消化销售中的投诉，做好事后培训。
4. 对公司管理的意见和建议
20** 希望公司能给予我们更多的关心和支持。例如：销售主管推广培训、参观其他项目交流学习等。
销售部经理述职报告【篇2】
油菜和早春蔬菜)
主要推广产品：低价位的产品，例如杀菌剂方面的JK，杀虫剂方面的YHL等。并跟进新产品的推广，例如BB、JX，包括明年推出的除草剂。
主要工作：川东市场的开发，攀西市场新产品的宣传跟进。
主要区域：川北、川东、攀西和成都周边
玉米和蔬菜)
主要推广产品：水稻产品(包括除草剂)，果树产品和蔬菜产品。
主要工作：成熟地区水稻新产品的布点和推广方式(启动会或广告或旺季促销)的初步确定;果树区杀螨剂的宣传;蔬菜区着重铺货和新产品跟进。
主要区域：整个四川，重点在川北和川东以及川南和川西的果树区
3、 用药旺季的宣传促销(水稻区)
主推产品：水稻产品
主要工作：把人力投入到不成熟的地区来开拓市场，在成熟地区只要打个广告或发些宣传品即可。
主要区域：川北、川东
4、 秋季蔬菜
主推产品：中高价位产品，例如CL，KDF，FXB等
主要工作：把中高价位产品沿着低价位产品网络打入市场
主要区域：成都周边，广汉、夹江等蔬菜区
5、 冬季反季节蔬菜
主推产品：中高价位产品，例如CL，KDF，FXB等
主要工作：站店、下田、促销
主要区域：攀西
由于水平和经验有限，有做的不好的地方还请各位领导和同事批评指正。
销售部经理述职报告【篇3】
尊敬的各位领导，在座的各位同事：
大家好！
我是XXX，我于XXXX年X月份入职XXXX负责销售内勤、物流工作，于XXXX年X月份任职XXXXX销售部副经理，主要负责销售部内业管理及销售部与各部门之间协调工作，在任职期间我非常感谢公司领导及同事的支持与帮助，在公司领导及同事的支持与帮助下很快展开了自己的本职工作。销售内业工作比较琐碎、复杂，需要细心和认真，在任职期间我严格要求自己，在工作模式和工作方法上有了突破和改变，认真做好了自己的本职工作。现将任职期间所做的主要工作总结如下：
销售部日常工作，销售部内业是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的主要枢纽。对于项目供货进度统计、项目执行进度统计、项目回款情况统计、发货回执单统计要做到认真、细心、及时、准确。
与公司其他部门的协调，公司通知、文件、信息最新情况的及时上传下达。生产通知单的发放，与生产部门密切沟通，按合同要求做好衔接工作。与物流部门密切沟通，下发发货通知单，及时掌控、了解产品发货情况。与工程部做好协调工作，为工程部提供合作项目的地点、联系人、施工管型、数量等信息。与财务部做好出库单、开具发票、项目回款对账等工作，做到了数据更新及时、准确，信息完整、有效。
参与配合业务人员进行重大项目的招投标、标书的制作。难度比较大的就是标书的资信、商务和技术文档的制作。第一次做标书的时候不知道从哪里下手，尤其是资信、商务和技术文件资料要求比较多，重点是各种数据资料的搜集，文件的编撰，后来在领导及各部门同事的协调帮助下对制作流程逐步了解，掌握了标书制作的步骤、要点，同时将搜集的资料进行了整理、改进，为以后的工作提供了方便。通过实践、学习了解掌握了项目招投标工作的要点、步骤，对于线下、线上招投标工作能做好、做精。
为销售部业务员做好后勤保障工作，及时收集整理市场新消息，产品应用资料编撰，制作提供业务人员所需要的资质资料，协助业务人员进行项目跟踪，合同档案、信息资料、公司资质文件、资料的管理、归档、整理、建档和保管。在一些文件的整理，合同的签署，新客户合同签署及所需要的资料，客户的回款进度、客户逾期欠款额、销售数量的统计等繁琐的事物能做到有头有尾，增强协调，事事细心，事事有着落。
在协助业务人员签署公司供销合同，填写数据和内容时能做到慎之又慎，保证数据和内容不出现错误，及时了解客户回款和逾期欠款额情况，督促业务人员对其所负责项目应收账款的催收。依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的核算。
在工作中不断学习、逐步提高、不断完善自己，认清不足，加以改进，提高工作效率，虽然取得了一些成绩但也存在一些问题不足，主要表现在对同行业新兴产品缺乏了解，对工作效率有一定影响，有一些工作还不够细致，贯彻的不是十分到位，工作有时会情绪化，文字水平还需要很大提高。
通过工作中对塑料管材市场的了解，塑料管材行业存在简单、初级产品多，深加工和精加工产品少，通用技术产品多，高技术、高附加值产品少。对此要坚持创新发展，加快培养新的竞争优势和增长点，增品种、提品质、创品牌的“三品工程”，进一步提高供给水平，创造新的价值，培育新的发展动力。
在今后的工作中要努力学习相关行业知识，了解行业、了解市场，加强对市场信息的收集整理，要做好协助业务人员的工作。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，发挥服务职能为各部门做好配合工作。了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司各项规章制度的执行，维护公司利益。未来的日子里我会严格按照诚信、务实、创新、卓越的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
销售部经理述职报告【篇4】
酒店销售部经理的个人述职报告
尊敬的领导：
您好！我是XX酒店销售部经理，在过去一年中，我认真履行职责，积极推动酒店销售工作的稳步发展。在这里，我将结合实际工作情况，详细向您汇报并反思过去一年的工作，同时也对未来的发展提出一些建议和计划。
一、工作总结
过去一年，我团队在您的领导下，勤奋工作，积极进取，取得了一定的成绩。我主要分为以下几个方面进行
1. 销售业绩稳步增长：酒店整体住宿率和收入在我领导的部门管理下，持续增长。不断优化销售策略，加大了市场推广力度，通过与各类旅行社、企业客户等紧密合作，成功地吸引了更多的客户入住。同时，还注重维护老客户，提升客单价和复购率，提高了客户满意度。
2. 团队建设取得突破：为提高整个销售团队的工作效率和团队凝聚力，我加大了团队培训力度，组织了一系列有针对性的销售培训，培养员工的销售技巧、沟通能力和团队合作精神。还根据员工的特长和潜力进行了合理的分工，调动了员工的积极性，形成了一支高效协作的销售团队。
3. 市场拓展成效显著：为了打开市场，积极参加各类旅游展会和商务活动，拓展新客户。同时，还注重与合作伙伴的深入合作，通过合理的资源整合，开展联合营销，增加了合作伙伴的数量和质量。通过这些积极的市场拓展措施，成功地进入了一些新兴市场，扩大了的市场份额。
4. 售前服务改进：注重客户体验，从售前服务方面下功夫。建立了一套完善的售前咨询和服务流程，通过全面了解客户需求，并提供个性化定制的服务方案，提升了客户的满意度。还加强了与其他部门的协作，提供了更加全面、周到的服务，确保了顾客的满意度。
二、存在问题
在工作中，我也发现了一些问题，主要包括以下几个方面：
1. 团队协作仍待加强：尽管在过去一年中团队建设取得了较大突破，但团队协作仍然需要进一步加强。我会进一步提升员工的团队意识，加强沟通和协作能力的培养，确保整个团队能更好地发挥合力。
2. 市场细分和精准定位：在市场拓展方面，还需要更进一步地做好市场细分和精准定位。我将加强与市场营销部门的协作，全面了解市场需求，优化销售策略，更精准地选择目标客户，提高销售转化率。
3. 售前服务流程再优化：尽管在售前服务方面做出了努力，但仍有待进一步优化流程，提高服务效率和质量。我将与其他部门加强协作，进一步完善售前服务流程，提升整个酒店的服务品质和专业能力。
三、未来发展计划和建议
为了更好地推动酒店销售工作的发展，我提出以下几点建议和计划：
1. 加大市场拓展力度：继续积极参与各类旅游展会和商务活动，进一步拓展市场份额。通过与合作伙伴的深入合作，进一步加强联合营销，提升市场影响力。
2. 加强客户关系管理：注重维护老客户，提高客单价和复购率。通过加强客户关系管理，建立稳定的客户群体，提高客户的忠诚度。同时，注重与客户的沟通和反馈，提升客户满意度。
3. 持续团队建设：加强团队协作能力的培养，提高员工整体素质。通过定期的培训和激励机制，持续激发员工的工作热情和创造力，保持团队的稳定和凝聚力。
4. 提升服务质量：进一步优化售前服务流程，加强与其他部门的协作，提供更全面、周到的服务。同时，注重客户需求的收集和分析，根据市场反馈，不断改进和完善服务流程，提升客户满意度。
过去一年，我积极主动、勇于担当，按时完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。在今后的工作中，我将以更高的热情和更扎实的工作作风，继续推动酒店销售工作的稳步发展。同时，会时刻紧跟市场需求和客户需求的变化，不断提升自身的业务能力和综合素质，为酒店的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持和指导，感谢整个团队的辛勤付出。展望未来，我相信在所有人的共同努力下，的酒店销售工作定能再上新的台阶！
此致
敬礼
XX酒店销售部经理
销售部经理述职报告【篇5】
尊敬的上级领导：
大家好!
首先，向各位作一个自我介绍，我叫______，是君御酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从20____年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责君御酒店的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上。
从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。
2、纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。
从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。
3、在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。
其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制前期
四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍君御餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足。
目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
谢谢!