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电器部工作总结(篇1)
低压电器销售工作总结
近年来，随着经济的快速发展和工业化进程的加快，低压电器的市场需求呈现出了快速增长的趋势。作为低压电器销售人员，我们兢兢业业，勤奋努力，为客户提供了高质量的产品和优质的服务，取得了显著的销售业绩。
一、客户开发
作为低压电器销售团队的一员，我们注重客户关系的建立和维护。我们积极寻找潜在客户，并了解他们的需求和特点。通过参加行业展览、拓展人脉关系和深入研究市场信息，我们找到了一些潜在客户，并与他们建立了良好的合作关系。
我们与现有客户始终保持密切联系，并通过电话、邮件、会议等多种方式与他们交流。我们竭尽全力为客户提供有效的解决方案，并及时回应他们的问题和需求。通过持续投入客户开发工作，我们不断拓展了客户群体，使销售业绩保持了良好增长。
二、产品推广
低压电器市场竞争激烈，产品推广至关重要。为了提高产品的知名度和影响力，我们采取了多种推广手段。我们为客户提供详尽的产品信息和技术资料，使他们了解产品的特点和优势。我们还主办了一系列产品演示会和培训班，邀请客户参观和体验我们的产品。
同时，我们加强了与合作伙伴的合作，共同参与市场推广活动。通过与渠道商合作，我们扩大了产品的销售网络，并通过与工程公司合作，为客户提供了更多的解决方案。
三、销售技巧
销售技巧是低压电器销售人员必备的素质。我们在销售过程中注重与客户沟通和交流，以了解他们的具体需求，并给予针对性的建议和服务。我们注重倾听客户的意见，并根据其反馈不断调整销售策略和方案。
另外，我们注重销售团队的协作和合作。通过团队之间的紧密配合和信息共享，我们能够更好地满足客户的需求，并提供定制化的解决方案。我们还加强了对销售技巧和产品知识的培训，提高了销售团队的整体素质和专业水平。
四、售后服务
售后服务是低压电器销售工作的重要组成部分。我们注重售后服务的质量和效率，为客户提供全方位的支持和服务。我们建立了专门的售后服务团队，并提供24小时的在线咨询和技术支持。
我们定期组织客户满意度调查，并据此改进售后服务体系。通过不断改进服务质量和提高客户满意度，我们赢得了客户的信任和支持，促成了更多的重复订单和口碑传播。
在未来的工作中，我们将继续坚持以客户为中心的理念，提供更优质的产品和服务。同时，我们也将加强市场调研和信息收集，及时了解市场动态和客户需求的变化，以适应市场的变化和挑战。
在这个充满竞争和机遇的低压电器销售行业，我们相信，只有持续为客户创造价值，不断提高自身的素质和能力，才能在市场中立于不败之地。我们将始终秉持诚信、创新和共赢的原则，为客户提供优质产品和服务，实现双方的共同发展和进步。
电器部工作总结(篇2)
(六)个人学习紧锣密鼓，一腔热血付诸东流。
关于个人学习，我从来都没有放弃过，无论是聚氯乙烯工艺还是设备基础知识，操作工等资料，尤其是报名工艺助理以来，对化工原理，化工基础的学习更是紧锣密鼓、起早贪黑、废寝忘食，没想到一纸文凭却让满腔的热血付诸东流，为此我很灰心，付出与回报的心理杠杆严重的失衡。也因此在自己的博客上写下了《哀莫大于心死》的悲叹，后来我在众多博友的鼓励下很快调整了自己的心态，其实这一切都是“欲望”惹的祸，现在我反倒感觉轻松多了。“无欲则钢”，“与人无争，与世无争”的日子过的无比的平静与快乐。心境平和的时候工作起来反倒更有条理，更有章法，效率反而高了。
二、工作不足。
1、工作的时候过于迂腐。
其实关于这一点我给领导当面也提过，就是对于任何缺陷得不到及时的消除是深恶痛绝的，是一个纯粹的完善主义者。比如在电石库为了制止司机的抽烟，受到围攻，最终不得向安环部请求援手的困境;比如为了肃清民工的劳动纪律遭受集体罢工的困境;比如为了扣电石灰与物资部人员争执的困境等等，充分暴露出我在工作的时候过于迂腐，太过较真的缺点。
2、工作的时候过于激进。
人无论干任何事件，积极是好事，但是积极过度了就叫“激进”。比如身为副段长的我有时候想把工作做好，于是就犯了“激进”的错误。本来是工艺上的事情，我多虑了;本来是设备上的事情，我多嘴了;本来是“一把手”的事情，我越权了。说明自己在日常的工作中还缺少历练，缺少老成，有思想不成熟的缺点。
3、工作的时候有点浮躁。
人有一个好的心情，工作效率是最高的，适宜的宽松环境也能激发出人的聪明才智，提高工作效率，如果有顾虑工作起来难免有浮躁。本年度，我在工作的某些时候还是有一点浮躁，现场巡检也有点粗糙，可能会留下一个半个的死角查不到，如对乙炔气柜取样口漏气的问题，签工作票与调度时间矛盾的问题都与我有关，可见我的工作作风还是有不严谨，不细致的缺点。
三、工作计划。
1、把安全环保工作做为一切工作的出发点与落脚点。
这不光是一句口号，更重要的是要贯彻落实到每一项工作，每一个操作中去。“我们乙炔工段再不能出事了”，这可能是一句发自肺腑的话。因此，明年我们要把这一句缜言深入到每一位员工的心里，这个思想渗透到每一位员工的每一个操作上。同时我也会亲自去落实每一项安全防护措施，动火作业的安保措施，检修作业的安保措施，置换作业的彻底性，非正常生产时的跟进与监督，严格遵守公司与分厂的各项安全规程，确保全年无事故。
2、加强现场巡检，细致入微查隐患。
要想确保装置与人员的安全，平稳满负荷生产，对现场的隐患排查与消缺是关键。因此，20我计划在原有巡检的基础上，更加细致。对日常生产中或者操作中遇到的问题要深入探究，把可能发生的操作失误或者违章操作进行合理的推演，告诉岗位员工怎样排除一些生产中遇到的故障，提高员工的应急处理能力，避免安全事件的发生。
电器部工作总结(篇3)
电器个人年度工作总结
随着科技的发展和人们生活水平的提高，电器行业也愈加繁荣。作为一名电器企业的员工，我在过去的一年里，也经历了许多挑战和收获。现在，我想以“电器个人年度工作总结”为题，深入记录一下这一年在工作中所学习到的经验和成果。
一、工作职责和业绩
过去一年里，作为电器企业的产品经理，我负责市场需求调研、产品销售计划的制定、新品推广策略的商定、渠道运营和售后服务等一系列的工作。这些都是我工作的职责范围，所以我每天都非常忙碌。
回顾过去一年的工作，我的业绩还是比较显著的。首先，我认真研究了市场的需求特点，并根据消费者的反馈对公司既有的产品线进行了调整。这样不仅提高了产品的市场竞争力，也让消费者对我们的品牌印象更好。其次，在制定销售计划和推广策略这方面，我采取了许多新的思路和策略，同时也加强了与合作伙伴的沟通和协调，从而帮助公司实现了一定程度的销售增长。此外，在售后服务方面我也做了很多工作，包括制定更加严格的质量监控和售后服务体系、加强客户沟通等等。我的努力也使公司的售后服务质量得到了有效提高，消费者返修率也降低了很多。
二、工作中遇到的困难和问题
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也遇到了许多的困难和问题，其中最显著的就是市场的变化和竞争加剧。随着市场变化的不断加快，公司需要密切关注市场发展动态，调整产品线和销售策略，以便适应市场需求变化。同时，我也需要关注竞争压力的变化，协调上下游企业，共同应对市场的挑战。
此外，在市场营销和销售方面，我也遇到了许多问题。比如，在销售渠道管理方面，有时候因为个别代理商或经销商经营的问题，会导致公司的销售业绩下滑和品牌受损。这就需要我及时做出决策，调整渠道策略，以维护公司的品牌形象和市场地位。
三、工作中所获得的经验和感受
回顾过去一年的工作，我所获得的经验和感受可谓是丰富多彩的。首先，我学习到了如何加强与客户的沟通和交流，以便深入了解客户需求和改进售后服务。其次，我也学会如何调整和改进销售计划和推广策略，以适应市场的发展变化。最后，我也认识到仅靠一个人的努力不可能做到最好，只有不断学习和与同事合作才能更好地完成团队目标和公司使命。
总之，虽然在过去一年中我遇到了不少的困难和挑战，但是收获也是显著的。通过自身的努力和不断的学习，我深化了自己的业务能力和管理经验，为公司的发展和成长做出了贡献。在未来的一年里，我将以更加饱满的热情和更加务实的态度，踏实工作，认真学习，配合团队协力推进公司的工作，努力为公司的长远发展做出新的贡献。
电器部工作总结(篇4)
继电器是一种电子控制元件，常用于控制系统和电路中，用于将电流、电压或信号转化为机械运动或电信号。以下是继电器工作总结的一些要点：
1. 继电器的工作原理：继电器的工作原理是将输入信号转化为机械运动或电信号，从而实现输出信号的放大或抑制。常见的继电器包括接触器、热继电器和开关。
2. 继电器的选型：选型要考虑输入信号的类型、大小和频率，以及输出信号的要求。同时要考虑继电器的负载能力和可靠性。
3. 继电器的调试：在实际使用中，继电器的调试非常重要，以确保其正常工作。调试包括检查继电器的电路连接、控制电路的调试和更换新的继电器等。
4. 继电器的使用和维护：继电器的使用和维护也非常重要。在使用中，要注意继电器的负载能力和温度限制，避免超过额定负载或温度超过限定范围。同时，要定期更换继电器的灯泡或线圈，以确保其寿命。
5. 继电器的安全性：在使用时，要注意继电器的安全性。例如，接触器不能过度接合，以免损坏机械结构；热继电器不能被过热的负载影响，以免损坏热元件。
总结起来，继电器在控制系统和电路中扮演着重要的角色，其选型、调试和使用和维护都非常重要。要确保继电器正常工作，延长其寿命，提高其安全性。
电器部工作总结(篇5)
电器工程师年终个人工作总结
电器工程是一项繁忙的职业，需要工程师高超的技术、细心的态度和丰富的工作经验。作为一名电器工程师，我在公司的工作中一直力求全面发挥出我所掌握的技术和专业知识，认真、负责、积极、进取地完成每项工作任务。在年终即将到来的时刻，我认真对自己这一年的工作进行总结，希望能够从中挖掘出优点，整理出不足，为下一年的工作打好基础。
一、抓好项目实施
在今年的工作中，我积极参与招标工作，努力争取新的项目。同时，在项目实施过程中，我始终保持良好的态度和专业的职业素养，积极与项目组成员沟通合作，把握好工程质量、进度和成本等重点要素，使项目能够在规定的时间内顺利完成。
二、提升技能素质
技术水平是电器工程师的核心竞争力，要想在这个行业立足，必须不断提升自己的专业技能。在今年的工作中，我主动学习了一些新的技能，如：PLC编程、液晶显示技术、自动化控制系统等，这些新的技能不仅帮助我更好地完成了项目实施工作，同时也提高了我个人的技能素质。
三、改善沟通能力
电器工程师的工作涉及到多个部门的协调，因此具备良好的沟通能力是必不可少的。在实践中，我逐渐意识到，要提高自己的沟通能力必须要加强自己的语言表达和口头沟通技巧。因此，我在专业技能的同时，还加强了常规的语言和人际交往能力的提升，尤其是在团队中层级众多的情况下，更加注重了有效的沟通和协调。
四、优化个人管理系统
作为电器工程师，我认为不仅要优秀地完成自己的工作任务，还必须有良好的时间安排和个人管理系统。在今年的工作中，我深刻认识到严谨、高效的个人管理系统是非常重要的，因此我不断地调整自己的工作计划，以让自己更加高效地完成任务，并在管理自己的时间时加入了一些新的方法与技巧。
思考自己这一年的工作，我自豪地看到自己的进步，然而我也清楚地认识到还有很多需要改进的方面。通过总结，我逐渐明确了自己下一步行动的方向，并且会加倍努力，做好接下来的工作。信心、勇气和积极进取是我在未来工作中始终坚守的准则，我相信只要不断努力，我的成就会越来越大。
电器部工作总结(篇6)
电器销售员工的个人总结范文
电器销售员工的个人总结1
时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。以下就是本人的工作总结
鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。
在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。
在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。
作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：′执着拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!
为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!
电器销售员工的个人总结2
开拓市场，对内狠抓企业管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、20**年销售情况
上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的海尔牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20**年度老板给销售部定下700万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额760万元，产销率95%，货款回收率 98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的'销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，
密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20**年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
电器部工作总结(篇7)
电器营销工作总结
随着社会的不断进步和人们生活水平的提高，电器消费越来越成为人们日常生活中基本的消费之一。而作为电器销售行业的从业者，我们需要思考的不仅是如何推广和营销产品，更重要的是如何在这个竞争激烈的市场中找到属于自己的一席之地。以下是本人对于过去几个月的营销工作总结，希望能对同行们有所帮助。
一、定位目标群体
在推广产品时，首先需要确定我们要卖给什么样的人。明确目标群体后，我们才能有的放矢地进行推广和营销。在此过程中，我们需要全面了解目标消费者的需求和购买习惯，并适时调整价格、促销策略和渠道策略，以更好地满足目标群体的消费需求。
二、提高产品品质
为了在市场中立足，电器产品自身品质必须得到提高。要想提高电器产品的品质，我们需要加强与供应商的沟通和合作，同时定期检测生产过程，加强质量监管。只有产品品质能够满足消费者对于“性价比”的要求，才有可能在市场中立于不败之地。
三、建立品牌形象
公司品牌形象是一个公司在市场中形成的外在形象，直接影响着消费者对该公司及其产品的认识和评价。因此，我们需要通过各种途径进行品牌宣传、品牌推广，不断提升品牌知名度。同时，我们还需要注重与消费者的互动，建立良好的售后服务体系，提高顾客满意度。
四、灵活的销售策略
不同的目标消费群体在购买电器时会有不同的偏好和需求，因此在推广时，我们需要灵活性来调整销售策略。比如，针对年轻人群体可以采用互联网和社交平台进行宣传推广，打造短视频宣传片等。对于家庭消费群体，可以在各大商场开设专卖店或与家具店、房地产公司等进行合作等方式进行推广。
五、开拓多渠道
在市场推广过程中，我们还需要开拓多渠道。除了传统的实体店销售和电视购物外，我们可以借助互联网平台进行销售，如电商网站、微信商城等。同时，我们在新渠道开拓过程中也需要不断地优化服务，提升用户体验，以提高用户留存率。
六、团队建设
电器营销工作需要协同作战，要不断完善和提高团队建设。我们需要搭建一个高效协作、积极向上、并尊重和支持他人的营销团队，为了实现目标而相互加油鼓励，共同克服困难，努力向目标前进。
以上是本人对于电器营销工作的总结。在未来的工作中，我们还需要不断调整和完善我们的营销策略，把握好市场发展的脉搏，以更专业、更有效的方法来提高电器产品的销量和品牌形象，开创更加辉煌的品牌发展历程。
电器部工作总结(篇8)
电子电器保养年终个人工作总结
一、前言
电子电器保养是一个重要的工作岗位，它是为了保护电子电器产品，让它们更好的维持工作效率，延长寿命，提高性能。本人已经在电子电器保养岗位工作了一年，通过不断学习和实践，使我能够更好地理解电子电器保养工作的本质和意义。在这里，我将对自己的工作进行总结，反思过去一年的工作，总结经验教训，以及制定新的工作计划和计划。
二、工作目标
1、熟知电子电器备件、电路、电器元件的型号和特性。
2、熟练使用测试仪器，如万用表、示波器等。
3、灵活使用软件，如计算机维护软件等。
4、掌握维修常用手法和方法，包括拆卸安装、检测和调试。
5、完成组织交代的各项任务。
三、工作内容
1、学习掌握产品
本人在工作期间，首先了解到所维修的各种产品，掌握了它们的构造、型号、使用寿命、使用信号和维护的知识，在实际工作中学习了直流电源、交流电源，发光二极管、场效应管和晶体管等产品的特别要求和维修技巧，为日后的实际工作打下了基础。
2、积累维修技能
本人成功学习了各种维修手法和技能，包括拆卸、组装、检测和调试。我找到了一些实践机会，通过实践来掌握这些技能，如为机器人更换电池、电线和开关等。
3、监管电机电源
我认真完成了日常监管电机电源的工作，对电子电器保养和维护有了更深入的理解，学会了在日常工作中如何正确使用电机和电源。
4、日常维护
我认识到日常维护工作是保持电子电器设备正常运行的重要部分，日常维护保养的精细和及时性，对于实际工作效率也有很大的影响。
四、工作成果
1、稳定性持续增长
本人认真维护了电子电器产品，使电子电器设备的运行更加稳定，大大延长了产品寿命，并为实际工作带来了帮助。
2、与团队合作
在实际工作中，我互相协助与团队一起探讨工作难点，共同优化方案，并取得了愉快的工作体验，也赢得了老板和同事的信赖。
3、反思与改进
我意识到自己仍有结构设计、检修和维修技术等方面需要提高的地方。我将继续努力，学习更多和正确的技能和知识，以提高我的能力和效率。
五、未来计划
1、增强产品维护技巧
在未来的工作中，我将进一步学习和应用所学的技能，以提高我的维护能力。
2、跟进技术发展
技术的变化和创新不可避免，我将努力跟进技术发展，了解新技术和新材料，参加相关领域的学术研讨会。
3、探索创新规划
我将尝试提出新的解决方案和技术方案，以提高设备的性能和寿命，减少故障率。
六、结论
通过一年的工作，我对电子电器保养有了更深入的理解和认识。我将继续学习和积累经验，在未来以更高的标准和质量完成工作，与同事和老板一起为实现团队目标而努力。
电器部工作总结(篇9)
电器维修工作总结
在过去的一段时间里，我有幸担任电器维修工作岗位。这份工作不仅让我得到了宝贵的经验，还提升了我的技能和解决问题的能力。在这篇文章中，我将分享我的经验，并详细介绍一些我遇到的具体情况以及我所采取的解决方法。
我要强调的是，电器维修工作需要细心和耐心。在一天的工作中，我遇到了各种各样的问题，包括电视机无法打开、冰箱制冷功能失灵、洗衣机漏水等。我发现这些问题的根源很多时候并不明显，需要经过仔细的观察和检查才能找到解决办法。
在处理电视机无法打开的问题时，我首先检查了电源线和电视机后面板上所有的连接。我发现电源线插头处的连接松动，所以我将其重新插紧。然后我尝试用遥控器打开电视，问题得到了解决。这个问题的解决方法看似简单，但却需要仔细观察和排除可能的故障点。
另外一个例子是冰箱制冷功能失灵。当接到这个报修时，我首先检查了冰箱后面板上的温度控制器。我发现控制器显示的温度比实际温度要高很多。于是我决定更换温度控制器。这个过程需要小心谨慎，因为一不小心可能会损坏其他部件。在更换了温度控制器后，冰箱的制冷功能恢复正常，问题得到了圆满解决。
另一个值得一提的例子是洗衣机漏水。当处理这个问题时，我首先检查了洗衣机内部管道和底部的排水孔。我发现排水孔堵塞，导致水无法顺利排除。于是我用钳子将堵塞物取出，并清洗了排水孔以确保畅通。问题得到了解决后，我还给用户一些建议，如定期清洗排水孔和检查洗衣机内部的管道，以避免类似的问题发生。
除了解决问题外，作为一名电器维修工作人员，我还认识到了预防和维护的重要性。在上门维修时，我常常跟用户聊天，并询问他们是否注意了一些维护方面的细节。通过这种方法，我发现有些用户对于电器的维护并不了解。因此，我会向他们提供一些简单易行的方法，如定期清洁电器、避免使用劣质电源和延长保修期等。
电器维修工作是一项需要细心和耐心的工作。在解决问题时，我们需要仔细观察和检查，找到问题的根源，并采取合适的解决办法。同时，预防和维护也很重要，通过向用户提供一些维护方面的建议，可以延长电器的使用寿命，并减少后续维修的需要。我相信通过不断学习和实践，我会在电器维修领域继续成长，为更多用户提供优质的维修服务。
电器部工作总结(篇10)
本人进xx这个大家庭已经快一年了，回望过去到现在，在这将近1年的时间里，从我们的xx旗舰店开张到现在，通过分析零售、售后、老顾客的回头率等多个方面的信息，进行工作总结如下：
一、市场分析方面
1、从零售上：有活动搞时，卖机数量就多，没活动时就静悄悄，旺季内部安装工每天加班加点，许多工程要做，外派，有嫌我们给的安装费过低，供应商没空送货，我们没人手拉货；由此导致不是没机装就是没人装的尴尬场面，更让我们掉失了很多顾客，以后我们一定要做好准备！
2、从装机的维修率可见，公司内部安装工没问题，但是外派的`安装工装机40%以上都要返工，导致客源的回头率和公司经济的损失；对此如何针对加强新安装工的培训，进一步减少维修率，进而巩固老顾客对公司的信心！
3、从老顾客的回头率上：空调行业最注重的“三分设备七分安装”，经历了这大半年，我真的体会到了一台好的空调，安装不好，好如一台宝马给你不会开。从统计的数据上看，我们卖出那么多的空调，属于老顾客带来的生意占比率少于10%.
二、售后工作职责
1、网点建设方面：与各区域售后服务网点进行信息对接，实现快速有效派工；对各售后服务网点进行人员培训和技术支持；监督各乡镇售后服务网点加强团队建设，提升售后服务能力，使各乡镇售后服务网点具备旺季支援xx售后的能力。
2、售后服务方面：及时接收记录各地报修信息，按就近原则及时给各网点派工；配件的有序申领，旧件返还以及配件费用审核结算；指导并监督各售后网点正确填写安装卡和维修卡，按时结算费用；及时回访各派工信息的完成情况，及时评估考核乡镇派工的及时性和有效性，根据实际情况进行奖惩。
三、xx售后现状
1、xx售后这一块儿是一个非常薄弱的环节，一方面是我们的售后网络不健全，另一方面是配件申领和费用结算缓慢。截止目前，xx签约乡镇网点共xx家，绝大多数乡镇没有专业售后服务网点，还是比较原始的“谁经销谁售后”的方式，但是咱们每个乡镇都有两到三个经销商，这样就会造成售后相互推诿扯皮，降低售后服务质量。另外，各网点配件备货不足，申请配件的流程又比较慢，这样也影响了售后服务的及时性，造成多次投诉的情况频发。
2、再就是费用结算这一块儿，我们对各乡镇网点费用结算流程和操作规范方面的培训力度和频次不够，让网点产生一种印象就是xx费用结算比较缓慢，进而产生消极情绪。
3、维修费用结算标准较低，维修这一块儿本来就挣不到钱，再加上xx地域广袤，需要远距离维修的情况比较普遍，远程费给的太低，而且申报费用不能及时到位，造成消极怠工，影响售后服务质量。
4、新网点开发难度大。新建县区域售后网点比较少，唯一占优势的就是xx的销量比较大，网点能得到更多的安装份额。但是建立二级网点很多乡镇经销商是很排斥的，在他们看来二级网点赚不到钱还要随时准备被罚款。
5、xx所接管的乡镇也较为分散，某一个点出现售后需求，多数情况可能也得跑几十公里才能到，而且你可能还不知道他什么东西坏了，需要更换配件的话得打几个来回，这样的话网点的费用成本、人员成本就比较高，而且涉及到远程费这一块儿公司的成本也比较高。所以，解决方式只能是多开一些售后网点，尽量做到区域全覆盖。