【#工作总结# #美容院月工作总结14篇#】哪些岗位有值得借鉴的优秀月度工作总结呢？作为项目成功的必要条件，团队成员之间的紧密合作是不可或缺的。现在是时候准备本月度的岗位工作总结了。充分总结工作经验和教训是非常重要的一环，经过反复思考和修改，编辑精心打造了今天的“美容院月工作总结”。希望这些知识能够对你的学习和工作有所帮助！
美容院月工作总结 篇1
一、8月工作内容回顾
一个月的美容师工作时间，自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢?
每个人都是被享受的“客户”，又是为“客户”提供最好服务的个人。回顾八月份的工作，我尽全力去满足每一位客户的需求，做到服务细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的服务。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加出色。
二、8月工作中存在的问题
8月份，对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。
三、8月工作的收获及不足
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
四、8月工作任务完成率
本月的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的'工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。
美容院月工作总结 篇2
2015关于美容院的活动方案
方案一：美容院51活动方案
活动主题："五一，让您的美丽充分展示"
活动日期：4.29-5.5，一周的时间（注：活动一般不要做的太长）
活动目的：
a.利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额；
b.同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润；
c.让顾客产生好感，提升品牌形象。
活动的具体施实方案：
美发店：
优惠一：五一假七天中，每天前10名客户，可以享受项目七折，产品八折的优惠。 优惠二：消费满 178 送面值为18元的代金卷 ，消费满480送58元代金卷。 优惠三：加"51元"＝"88 元"。
这七天内，消费到168以上的，就可以再加 51 元可购买原价88元的产品。 美容院
优惠一：美容超值体验套餐：原价568元，体验价298元（一个仅限一次）
优惠二：皇室spa松筋驻颜术（188元）＋中医经络祛黑眼圈（158元)＋全息身体理疗（148-188元)＝258 元
优惠三：洗护98元，活动期间体验价51元
活动的宣传：
a.最简单的方法：发送短信。如果您觉得用手机发短信很慢的话，可以用的短信功能.所以，还没开通短信功能的朋友请迅速开通，量大从优哟。
b.宣传单：提前一周，地点可以就在附近几个地区，当然，如果你的地段是当地的繁华大街，你也可以在远一点的地方派发。
店里的准备：横幅，海报，以及彩带这些必不可少.打造出一个温馨，浪费的节日氛围。 要提醒员工，做好服务，保持微笑，让客户感到温暖。并制定出一个奖惩制度。 活动结束：
1、不要认为活动结束了，就完了。再进行一次短信回访，记录下客户对这次活动的评价，不足的地方加以改进，以便下次活动做得更好。
2、一个一个电话进行回访，回访可以增加亲近感，但就是很多消费者都不愿意接电话。 方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。
说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。
方案三：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，
加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。 限时限量来体现机会。
方案二：关于美容院的活动方案
1．活动日期：2015年12月1日至2015年2月13日
2．活动宗旨：
(1) 在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。
(2) 借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务；创造平均客单 消费高价战略。
(3) 通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神得到凝聚和发挥。
(4) 创造达成个人和团队最好的业绩目标。
(5) 脱离竞争压力，稳定客群，拉开与竞争对手的距离。
(6) 立体造势，大量吸引人。
(7) 帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下，才会有真正的指定客回馈。只有大 量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基础。
(8) 帮助员工创造烫发，染发，护发，稳定客群，更好控制顾客消费周期。
(9) 激励团队以团队利益为出发点，营造!"比，学，赶，帮"气氛。
(10) 争当"服务天使""技术能手"， "进步员工"的先进荣誉福利并举。
3．活动内容：
(1) 对外以3或2折来吸引客群，以韩国健康磁疗烫大酬宾，创造大客群。
(2) 内部设定烫发套餐，剪发卡销售责任目标数。创造高单价高额业绩.
(3) 规定员工贵宾卡销售责任数，奖罚并举。
(4) 凡活动期间来店烫发一律可享受全能浪漫无损3或2折。
(5) 凡活动期间来店进行消费的顾客，都可以免费使用本发型设计软件进行设计 大头贴设计或免费进行发型设计6个发型。
其实很多顾客都想看看自己设计为其它发型如何？如免费给顾客设计发型，也是一个很好的方法，这样也是其它美发店没有的。
( 6) 凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。
A 套韩国健康磁疗烫原价SS元 靓点染发原价XX元。姜疗倒膜原价XXX元套餐优惠。
B 套韩国健康磁疗烫原价X X元 姜疗护发原价X X元套餐优惠
(7) 剪发卡优惠办卡活动：洗剪吹卡三次X X X元，特价X X元，并送价值X X倒 膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花X X元一(不含洗 剪吹，有效期限截止年月 日)
4．活动前的准备
(1) 进行活动前人员动员:告诉活动内容，做到人人皆知。
(2) 准备好活动需要的各种产品，不要到时顾客来多了，却没有产品。
(3) 最为重要的一招就是活动前造势，造势将会对活动的成功起决定作用，具体 看看如何造势：
A 拉条幅：看起来简单，但一定要做。
B 店内树立节目的氛围，让顾客一进来就有过节的感觉。
C 员工着装：员工着装一定要给顾客喜庆欢乐的感觉，不要还是老一套服装。
(4) 最利害一招：就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客，告诉活动内容，时间等。本人认为短信更好些，因为短信不管如何，一旦发到顾客手上，他一定会看，而电话就不同了，可接可不接，而且短信便宜。
5．顾客利益
(1) 提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人)
(2) 让顾客感受到高品质，高质量，低消费的现实。 (物美价廉)
(3) 让顾客得到信任，安心，满意的服务。 (热情，主动，舒适)
4) 享受超低价格，超值服务。
6．员工利益
(1) 吸引更多客源，提高客均销售价。
(2) 提高员工服务，销售技巧与口才更好发挥。
(3) 促使员工更多接触，服务于客人，并能将所学知识发挥出来。提高自信心， 增加指定客。
(4) 提高本店整体工作效率，促进团结，消化矛盾，共创未来。
(5)借广告发放宣传之机，锻炼员工胆识，认识刨造新客群是不易，则应珍惜客 源；更应做好服务。
(6)提高员工收入。
6．活动前布置执行要点：
(1) 对员工推销"全能浪漫无损烫"及烫后护理的完美无损烫发观念，并提前做 好技术服务教育。
(2) 检查落实广告的布置及技术质量，服务语术，沟通训练是否到位。
(3) 员工照片及业绩展示牌(每日战报用)二天工作期( 月 日完成)。
(4) 顾客资料整理．电话通知客人，三天工作期( 月 曰完成)
(5) 广告发放(店内)期前三天展开( 月 日完成)
(6) 发型师可控客人由四天前通知。
(7) 圣诞树及圣诞画在活动前一天布置完毕。
(8) A：店内销售语术形成文字。
(一) 剪发怎样说成"韩国健康磁疗烫"。
(二) 烫发顾客怎样说成"完美烫染"。
(三) 染发顾客如何元加一个挑染色。
(四) 如何让顾客购买"剪发卡"。
(五) 如何让颐客购买产品：
B：广告发放语术训练。
C：冷烫技术训练。
D：染发技术训练c
E：护发技术训练。
F：统一问候客人语术。
G：2015年最新发型发表(布置店堂的挂画下，喷写圣诞快乐)
(9) 店外广告(写真，喷绘)发布 月 日完成
7．美丽卡发放 月 日完成
8．纸巾发放 月 曰完成
9．海报贴 月 日完成
1 O．每日早会检查前一天状况，布置当日工作
11．奖罚方法：
(1)此活动以业绩达成数的结果为比赛基础．
A：发型师套餐达成及业绩目标达成数
B：助理贵宾卡，护发达成数及业绩目标完美数
第一周比赛周冠军(奖现金)
第二周比赛周冠军与员工互相挑战(奖剪刀)
第三周比赛周冠军与挑战数竞争(输者请客)
第四周比赛周冠军十月冠军(奖现金)
C：活动前三天：宣传并开始比赛
例：发型师本月售套任务是每人100套，完成后另奖200元。l号发型师本月实际完成
200套。完成数除以目标数等于完成率，l号发型师本月应得奖金400元。中小工同上只是降低讲法奖罚数，未达到目标按奖金比率罚款。
如1号发型师本月实际完成80套，既完成率80％.那么l号发型师，本月店内罚款0元。各级周冠军店内另奖多少元，各级月冠军店内另奖多少元 ，各级最后两名各罚多少元
12、活动总结
（1）活动反馈
多美发店把活动进行完后，就完了，其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢？这里告诉几种方法：
A、顾客来进行消费时，一定进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
B、短信告知消费信息：很多美发店同行都给我们的顾客办有储值会员卡，当客人消费完后，如果再有一条消费短信告诉他，人家会觉得这个店消费透明，公正，会加大下次消费。
C、电话联系：电话联系虽然麻烦，但如何是你的重要顾客，一定采用电话联系，因为电话联系更加亲近。
（2）活动总结
A、给每个员工进行业绩排名。
B、每个员工写活动总结：现在人越来越不习惯写字，写总结有利于思维训练。 方案三：美容院的活动方案
随着2015年春节的临近，人们绷紧了一年的神经得以放松，消费欲望也是日益高涨。所以美容院一定要迎合消费者的需求，为她们提供一个购物和享受的美丽狂欢平台。作为2015年的第一炮，美容院春节活动必不可少。因此，芳享加盟中心策划了一场美容院春节活动方案，以供美容院老板朋友们借鉴、参考。喜欢就请关注吧（点击右上角"关注"）。
美容院春节活动必备品——新年大礼包
活动时间：2015.1.23—2015.1.29
活动主题：快乐马年，美丽春节
活动对象：美容院的新老客户以及所有爱美女性
芳享美容院的活动礼品——景德镇瓷器一套
活动方案：
老客——折扣
折扣促销虽然很俗，但却是美容院活动中最实用的一种方式。再加上在春节期间，生活开支增大，而美容院的顾客大都是精打细算的家庭主妇。所以，必要的折扣是打动她们的重要原因。比如，美容院可以采取"一个护理项目8.5折"、"两个护理项目7折"以及特价项目等不同形式的促销方案。
芳享美容院的活动场景之一
新年大礼包
在有着丰富的送礼文化的中国，在春节送礼是一种独特的风气，也是一种时尚。所以，美容院也要为顾客们精心准备一份"新年礼"。比如，消费满XX元，就能得到美容院的精美春节大礼包。礼包可以根据当地居民的喜好而定，但包装一定要精美、高端大气上档次。这样单单冲着礼品，顾客也会心动。
芳享美容院春节活动海报范例
新客——免费体验
在走亲访友的春节期间，打扮得新鲜亮丽也是女人们的一种乐趣。美容院可以为此制定一个拓客方案——免费体验。为迎接新年，美容院的主流客户——家庭主妇已经忙得晕头转向，而这时美容院为她们提供一次免费美容的体验机会，让她们跳出琐碎的家事，享受到美容院最真挚、最体贴的服务。如果美容院服务好，美容效果高，那这些体验客户很有成为美容院的忠诚客户了。
芳享加盟店会员卡蓝本
新年开卡——开门红
无论是什么行业，都会有月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、VIP卡等等一系列卡项，这些都是稳定客源的一种必要方式。也是决定美容院新的一年客户进店率的高低的关键。为了打好美容院新年第一仗，各种美容卡项是必不可少的，什么卡搭配什么方案，月消费多少等都需要考虑在内。在春节期间，可以推送"预存1000送100"、"预存5000送800"等优惠政策，吸引消费者在春节期间成为美容院的开卡客户，为来年打下夯实的基础。
美容院月工作总结 篇3
美容院活动方案设计
低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法
分级护理法
低门槛法：
其政策大致如下：
方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。
说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。
方案三：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。
限时限量来体现机会。
类似方案还有许多：如与 “五．一”，只花“51”元的促销标语，美容院全部服务项目“51元”特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。
透支法：
其政策大致如下：
储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。
可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大；
2、 保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票；
3、 任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。
4、 终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡；
说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，
5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。
1． 每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；
2． 客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送?亲情卡?2张；
积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用；
4． 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注：每张亲情卡可做2次免费护理，本人不可使。
对比法:
其政策大致如下：
1、美容院年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒；
2、美容院年卡2000元+1的方案，当场送价值600礼品套盒；第二年只要1元钱就能美容，（前三个月只做服务不卖产品。）
说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一项来做比较而已。
如美容院设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000
元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。
撕单法：
其政策大致如下：
一、如相关减肥项目，号称五百元做一百个项目，其实从肚腩到手臂到大腿，一次就做了十个地方，全套下来只相当于做了十次而已；
二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等；
三、案例如：美容院常见促销政策：年卡：2000元，送1000元产品，额外再送手护10次
卵巢保养10次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上，没有价值感。
鉴于美容院开年卡相对较难，这个政策可转化调整为：
第一步：美容院半年卡1500元，送产品1000元，限活动当天开卡有效；
第二步：如果顾客再加500元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。
第三步：如果顾客再愿意，手部护理5元/次，限10次，卵巢保养10元/次，限10次
说明：不要一次把好处给人；还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望；因小失大。
划点法：
其政策大致如下：
自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单次的价钱，一般最好地改良的方法为：
如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，泡浴28个点，花茶10个点，精油开背188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。
说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折，养成习惯就很麻烦。
现金法：
其政策大致如下：
1、美容院年卡1380元，送价值700礼品套盒；
2、美容院年卡2000元，7折优惠，同时送700礼品套盒
3、美容院年卡2000元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套盒
说明：三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾客产生注意力，容易达成。
体验法：
其政策大致如下：
方案一：在美容院开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花18元体验其它项目（一般都是丰胸等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理，或从在淡季时1号到31号，每天花1到31元来美容院选择项目做。
A案例：某美容院开业之际，在周遍社区散发6000余张宣传单，宣传其推出的 “ 1 — 30元钱，就能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定，在促销活动期间美容院每天低价销售30张美容服务年卡，其售价，根据消费者来店购买顺序依次定为1元 —— 30元。售完为止，其它服务项目均按原价销售。
某美容院为吸引消费者，赢得市场竞争，推出了 “ 0 — 25元体验价，体验后，根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定，凡在本店体验任何美容服务项目，其最高体验价格均为25元，且消费者体验完毕后，可根据自身感受酌情付款。就是本人促销百法的感觉定价拓客。
说明：体验方法是由最早街边派单衍生转化而来，就拿街边派单来说，到现在还是
有很多公司在用，用得还不错，就看有没新意，麦当劳肯得鸡的优惠券，学生卡，网上下载都有此种方法的影子。
特价法：
其政策大致如下：
北京一家设在某医院附近的化妆品零售店，为达到招揽生意，同时清理库存的目的，在5．12护士节期间，举办了为期十天的 “ 只要你是护士，就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士，凭本人工作证，由本人亲自前往，即可以3折的价格购买指定的20余种产品。
说明：此种方法前店后院是一种不错的方法与模式，但品种不能过多，折扣也要分开，从3折到6折，应该有效区分很重要。
超值法：
其政策大致如下：
活动期间消费者选购消费公司产品达300元者，额外加20元，可获赠价值XXX钱的礼包：
送一个大礼包包括：XXXX产品价值148元。XXX沐浴露价值130元，旅行包 价值36元。
购防嗮套装＋16元就送简约套装+防紫外线伞＋68元购买原价380元脊椎保养经典套
又如：顾客购家装专业丰胸套装特卖2680元（定价2880元），特别赠送手部年卡（或美甲一张），打时间差，用来锁定顾客全年来美容院；
说明：这是我们厂家许多年前经常用的一种方法，不能过20元礼包赚钱，而通过它带动300元产品销售，当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西，自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的，办一张卡，再加98元钱，可每月有礼物，价值3800元，但礼物不能是产品，只好是沐浴露，口手，香薰挂瓶，或者一些非常规
美容院月工作总结 篇4
一月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：
1、 通过“XXXX”的常规促销活动。
2、 通过社会关系，展开团购工作。
2 经理工作：
1、制定全年发展规划
2、明确去年整体经营状况
3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬
4、展开团购工作
5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案
6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包
7、大店开总结会，通报一年工作状况和营销状况
3 活动企划
1、检讨“三八”明星终端会的方案
2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士
3、寄礼品给员工父母
4 培训
1、员工写去年总结，并对新年展望，
2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福
3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养
4、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年
2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小
6 其他
1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生
团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品。
二月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：
1、上旬以美眼项目开展小促销
2、下旬就可以考虑主推防晒产品和春季皮肤过敏症状的紧急处理。
2 经理工作
1、对大顾客做好客情与关怀
2、对员工改善伙食，做好后勤保障
3、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 活动企划
a、落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品
b、通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知
c、另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。
4、 培训
a、强化产品知识
b、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备
c、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地
d、每天常
规学习与培训
5、广告与宣传
1、趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传
2、手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台
6 其他
1、考虑“三八”终端会备货
2、计划三月份上产品
三月份计划
本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售
经理工作：
a、全程负责和监控“三八”终端会活动
b、紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售
c、一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)
d、思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段
3、 活动企划
a、用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程
b、完善每一个会议细节，写成会议纲要
4、 培训
a、动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。
b、员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责
c、强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争
d、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、会前派单，拉赞助，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。
b、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。
c、并将相关照片，碟片，寄给大客户
6 其他
a、考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机b、活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块c、奖励员工，合理安排员工轮休
四月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保，胸保。
2 经理工作：
a、思考讨论如何消化三月份的成果
b、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈
c、准备安排员工教育，员工考试
d、视新顾客情况招新美容师
跟着厂家经销商走访，执行其方案
b、“与美同行”美容知识
有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。
c、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送
企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化
b、新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术
c、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、广告暂停
b、宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动
6 其他
a、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客
b、考虑五一后项目开展
c、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰
d、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮
五月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给父母亲的“怀旧化妆品”
2 经理工作：
a、安排员工五一团队活动或旅游b、安排美容院水晶宫悠游SPA活动c、考察其它优秀的美容院，最好亲自体验d、提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才。
3 活动企划
a、美容院水晶宫悠游SPA方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。
b、配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等
c、结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。
4 培训
a、相关精油产品知识培训和复习;b、练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，
c、每天常规学习与培训
美容院外SPA展板;b、印宣传单张与旅游公司联动促销
考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客b、考虑五一后项目开展c、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰d、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮
六月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售
2 经理工作：
a、自己通过五月所学尝试培训员工
b、请教育培训机构来培训员工，或军训
c、全体年中总结，业绩检讨
d、全体考试，年中优秀员工表彰大会
e、员工活动让员工自己发挥，不要干预
3 活动企划
a、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘
b、美容院涂鸦会活动c、员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动
4 培训
a、手法技法大比武
b、可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项
c、每个员工写美容院整改建议
d、每天常规学习与培训
广告暂停
b、美容院涂鸦会活动
6 其他，淡季，注意美容师心态调整。
七月份计划
1本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售
2 经理工作：
a、再次注重服务品质，提升服务质量。
3 活动企划
a、美容院服务质量月与三S运动(Smile，Service，Sprit)
b、美姿美仪与视象训练
4 培训
a、手法技法大比武
b、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法
c、每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正
d、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、广告暂停b、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习
达成一套文字性美容服务流程标准b、每个美容师个性化提升自律计划
八月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊
2 经理工作：
a、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度
b、因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚
c、九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请专家来做终端会
3 活动企划
a、同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;
b、明星终端会的策划c、给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动
学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做
2、学习中医手诊
b、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、一经与厂家经销商落实，可以重金广告，
b、动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售
6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会
九月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会
2 经理工作：
a、拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次b、会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。
3 活动企划
a、高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票(送不同产品或礼品)，嘉宾票(送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票(如须演唱，文化部门批准)
与会议相关的内容b、每天常规学习与培训
可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;b、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题
6 其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。
十月份计划
1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会
2 经理工作：
1、确保会议圆满进行
2、确保后期服务与产品教育到位
3 活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好
4 培训
1、与会议相关的内容
2、每天常规学习与培训
美容院月工作总结 篇5
通过上述的各项活动，对规范我系课堂教学，提高课堂教学质量，取得了明显的成效。
（一）提高了伟德对提高教学质量重要性的认识。大家一致认为，课堂教学是所有教学活动中最重要的教学活动，是高等学校传授知识、培养能力和全面提高学生素质的主要教学环节，提高课堂教学质量是抓好本科伟德、提高教学质量、实现培养目标的重要保证，是体现学校管理和学校教学水平的重要方面，直接影响着人才培养的质量，关系到学校的生存与发展。基于这样的认识，伟德做好课堂教学工作的积极性、主动性有了较大的提高。
（二）提高了伟德改进课堂教学方法，提高课堂教学水平的积极性和主动性。使伟德们自觉地对自己的教学工作进行反思，找出差距，改进教学，课堂教学质量、教学效果有了明显的提高，受到了学生的欢迎和好评。
（三）加强了青年伟德培养，使青年伟德尽快适应教学工作的需要。加强对青年伟德的备课、课堂教学等整个过程的检查与指导。使这些伟德在教学能力和教学水平上都有了不同程度的提高。
美容院月工作总结 篇6
6月份，对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。本月的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售伟德。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售伟德，提升自己的美容手法实操技巧。
美容院月工作总结 篇7
放假回家后在鞍山各美容院寻求假期实习的机会。后来找到了思思美容美体SpA会馆。是这家美容院给我了这吃实习的机会。虽然一个月只有500元的实习补助，但是这是一次难得的机会。最开始我只是照顾一些等候的顾客。后来也做一些简单的美容护理。也做过几回美体。丰富了我的假期生活。也学到了伟德我们美容的专业知识。在后来的做美体的过程中选用的化妆品是我实在是不会推销。不知道哪些伟德的优点，缺点不知道哪些顾客需要用什么样的伟德。只是会一些手法。这点是我欠缺的。
有一回有一个顾客来到我们店的时候，我看到了她的脸上有反黑，也就是我们称为的“红黑脸”。后来了解知道了是在鞍山的一个美容美体会馆做过后造成的后果。院内告诉她过敏的正常效果。后来要赔偿也没有理赔。只是退了会员卡。我告诉她做一些基础护理，回家后用柔和我洗面奶，实在不行只有去医院治疗了。
后来听那些老的员工说现在大多数的美容院都是用那些含铅或汞的美白伟德，确实能迅速增白，但皮肤角质层被破坏，太阳一晒脸就发红，过不了多长时间，脸就开始发黑。美容院使用的化妆品有相当一部分不合格，有的没有生产许可证号和卫生许可证号，重金属、微生物和限用物质超标，有些禁用物质也出现在伟德中。还有非常多的伟德问题。
美容院月工作总结 篇8
美容院活动方案设计
低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法
低门槛法：
其政策大致如下：
方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。 方案三：沐足5元一次（仅限一次）然后推广全年沐足卡，1880元99次（要预约），不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。
方案四、年卡740元，送产品380元，30次沐足，10次焗油。 说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。
方案五：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3-8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。
限时限量来体现机会。
类似方案还有许多：如与 "三．八"，只花"38"元的促销标语，美容院全部服务项目"38元"特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美
容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。
透支法：
其政策大致如下：
储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大；
2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票；
3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。
4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡；
说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，
5、"消费储值"模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。
1．每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；
2．客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐户10％现金，存入客户积分卡10％的积分点数，赠送＇亲情卡＇2张；
积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50％现金使用；
4．银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注：每张亲情卡可做2次免费护理，本人不可使。
对比法
其政策大致如下：
1、美容院年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒； 2、美容院年卡2000元+1的方案，当场送价值600礼品套盒；第二年只要1元钱就能美容，（前三个月只做服务不卖产品。）
说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一项来做比较而已。
如美容院设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。
撕单法：
其政策大致如下：
一、如相关减肥项目，号称五百元做一百个项目，其实从肚腩到手臂到大腿，一次就做了十个地方，全套下来只相当于做了十次而已；
二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等；
三、案例如：美容院常见促销政策：年卡：2000元，送1000元产品，额外再送手护10次
卵巢保养10次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上，没有价值感。
鉴于美容院开年卡相对较难，这个政策可转化调整为：
第一步：美容院半年卡1500元，送产品1000元，限活动当天开卡有效；
第二步：如果顾客再加500元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。
第三步：如果顾客再愿意，手部护理5元/次，限10次，卵巢保养10元/次，限10次
说明：不要一次把好处给人；还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望；因小失大。
划点法：
其政策大致如下： 自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，
就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单次的价钱，一般最好地改良的方法为：
如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，泡浴28个点，花茶10个点，精油开背188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。
说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折，养成习惯就很麻烦。
现金法：
其政策大致如下： 1、美容院年卡1380元，送价值700礼品套盒； 2、美容院年卡2000元，7折优惠，同时送700礼品套盒 3、美容院年卡2000元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套盒
说明：三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾客产生注意力，容易达成。
体验法：
其政策大致如下： 方案一：在美容院开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花18元体验其它项目（一般都是丰胸等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理，或从在淡季时1号到31号，每天花1到31元来美容院选择项目做。
美容院月工作总结 篇9
一、满足顾客的情感要求
“动之以情、晓之以理、诱之以利”是顾问营销的黄金法则，而对于成功销售来说，最重要的方法是“动之以情”，这个情就是内心的情感需求。
专业美容顾问要在日常美容接待服务中充当顾客的“良师益友”，而更多的感觉要让美容顾问更像她的“闺中密友”。其实顾客并不需要我们其它很多方面的关注，我们只要在我们的专业领域倾注热情就足够了!当顾客感觉心情愉快时，营销的成功率才会非常高。另外，公司的适时促销活动也是你满足顾客情感要求的“天踢良机”，如卡项优惠、活动回馈等要即时准确、自然巧妙、大方待得体地传导给顾客，这时的沉稳自信、热情真诚是非常关键。
情感要靠语言、表情来传达：有的人好事情找不准好话语来表达，好心情又因自已先开心过了头，而变得轻率有失真诚反而不落好。所以这种情感传递，真情诚意的流露是有学问的、火候的拿捏到位很讲究方法。要多练习语气、语言、语速、语调，还要注意表情、感觉等，先自已对着镜子练习,再找机会让顾客感受。
二、让顾客感觉到真诚
1、美容顾问背后是一个大营销概念
不是夸大顾问的作用，而是从顾问的所处职位作用看的，众所周知顾问处在与顾客直接进行消费沟通的第一关。美容顾问在服务时给顾客留下的印象可直接折射出公司的经营品牌、公司文化、服务内涵、投资实力等;因为美容顾问的职业身份不只是导购而是品牌代言人。
2、美容顾问的培训必须是系统化的
例如：阿娜隶米道品牌服务理念、产品仪器专业知识、操作规范服务流程、接待沟通礼仪礼节、顾客习惯肤质特点、销售卡项技巧技能、促销手段优惠选项、日常运作事务管理、制度规定奖罚执行、行业资讯市场信息等等。顾问工作不能狭隘认为只是职业生涯的过渡，看到的不能只是眼前和现在，还要看到长远和将来营销服务中，自已的角色就是公司的代言人，可以将品牌的信息传递给消费者。
3、美容顾问的“动之以情”的另一面
就是指顾问在进行专业指导时应该真诚引导消费者;在这里，真诚所代表的并不是无原则地去满足消费者的需求。更重要的是美容顾问在对顾客进行专业的指导和人性化的消费引导，必须重视顾客的参与感便利性。
三、专业态度对顾客很重要
一位优秀的顾问不仅要专业知识娴熟，而且绝对要具备专业形象，只有这样才能让顾客信赖并接受其服务。一位优秀顾问在接待新客人时是如何体现其专业形象的：
1、邀请顾客进入洽谈房时，一边接待客人一边观察其态度、气色、语气、穿戴、打扮等。
2、询问并进一步了解客人的要求。
3、迅速做出判断、并向客人介绍准备为其安排的服务项目的目的，及一些专业性保养知识等。
4、接待过程中记住不断找机会与客人交流，了解其荡满意程度;并把应对之策或准备改善的不足之处讲明白，关照下次一定会让她满意。
只有真正让顾客感到满意，才能使其对顾问产生信赖并成为长期客户。熟知服务业的人都了解，顾客往往是在一次成交后，才开始真正的“服务”，即所谓“成交前看效率，成交后看频率”。
这里注意我们过去只顾这次“成交”，而不顾下一次的“再成交”，这就是长期稳定客源的开发法宝。
美容院月工作总结 篇10
美容院店长月工作总结
作为一家知名美容院的店长，每个月的工作总结对于我来说是一项必不可少的任务。这份月度总结不仅帮助我回顾过去一个月的工作进展和困难，还为我制定未来发展计划提供了宝贵的参考。在本文中，我将详细介绍我在过去一个月中所做的工作以及我和团队所取得的成就。
我在上个月花了很多时间与员工进行面对面的沟通和讨论。我意识到只有与团队建立良好的沟通和合作关系，才能确保美容院正确运营。因此，我组织了几次团队会议，与员工一起讨论店内流程和服务质量的改进方案。这些会议提供了一个讨论问题和分享意见的平台，鼓励员工发表自己的看法，帮助我们更好地了解客户需求，并制定相应的改进措施。通过这些沟通和交流，我们深化了团队的凝聚力和合作精神，从而为客户提供更好的服务。
我还与供应商和合作伙伴密切合作，以确保我们的美容院提供最优质的产品和服务。作为店长，我负责与供应商协商商品采购和价格，以便我们能够提供具有竞争力的价格和高品质的产品。我定期与供应商保持联系，了解他们的最新产品和促销活动，并在店内进行宣传和促销。我还与合作伙伴合作开展各种宣传活动，增加美容院的知名度和客户群体。通过这些合作，我们能够提供更多选择和更好的服务，满足客户的不同需求。
在过去的一个月中，我们还专注于提高服务质量和客户满意度。我们开展了一系列的培训和工作坊，以提升员工的技能和专业知识。我安排了专业讲师来美容院进行现场培训，教授员工最新的美容技术和有效的服务流程。我还制定了一些标准和流程来监督员工的工作表现，并在每周员工会议上进行反馈和奖励。这些举措不仅提高了员工的动力和工作效率，也促使他们更加关注客户的需求和健康。
我还密切关注市场和行业的动态，及时调整我们的经营策略。我定期阅读行业相关的报告和新闻，了解最新的市场趋势和竞争情况。根据市场需求，我推出了一些新的项目和服务，例如美容护理课程和排毒SPA疗法，以吸引更多的客户。我还利用社交媒体和网络平台进行推广，增加我们的线上曝光度，并与客户建立更紧密的联系。
小编认为，过去一个月对我来说是充满挑战和成就的。通过与团队的合作，与供应商和合作伙伴的合作以及关注市场和客户需求，我们取得了显著的进展。我们仍有很多工作要做，以不断提高服务质量和扩大我们的市场份额。我期待着未来的发展，并将继续与团队一起努力，为客户提供更好的美容服务。
美容院月工作总结 篇11
活动日期：4.29-5.5，一周的时间（注：活动一般不要做的太长）
活动目的：
a.利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额；
b.同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润；
c.让顾客产生好感，提升品牌形象。
优惠一：五一假七天中，每天前10名客户，可以享受项目七折，产品八折的优惠。 优惠二：消费满 178 送面值为18元的代金卷 ，消费满480送58元代金卷。 优惠三：加“51元”＝“88 元”。
这七天内，消费到168以上的，就可以再加 51 元可购买原价88元的产品。 美容院
优惠一：美容超值体验套餐：原价568元，体验价298元（一个仅限一次）
优惠二：皇室spa松筋驻颜术（188元）＋中医经络祛黑眼圈（158元)＋全息身体理疗（148-188元)＝258 元
活动的宣传：
a.最简单的方法：发送短信。如果您觉得用手机发短信很慢的话，可以用的短信功能.所以，还没开通短信功能的朋友请迅速开通，量大从优哟。
b.宣传单：提前一周，地点可以就在附近几个地区，当然，如果你的地段是当地的繁华大街，你也可以在远一点的地方派发。
店里的准备：横幅，海报，以及彩带这些必不可少.打造出一个温馨，浪费的节日氛围。 要提醒员工，做好服务，保持微笑，让客户感到温暖。并制定出一个奖惩制度。 活动结束：
1、不要认为活动结束了，就完了。再进行一次短信回访，记录下客户对这次活动的评价，不足的地方加以改进，以便下次活动做得更好。
2、一个一个电话进行回访，回访可以增加亲近感，但就是很多消费者都不愿意接电话。 方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。
说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。
方案三：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，
加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。 限时限量来体现机会。
2．活动宗旨：
(1) 在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。
(2) 借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务；创造平均客单 消费高价战略。
(3) 通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神得到凝聚和发挥。
(4) 创造达成个人和团队最好的业绩目标。
(5) 脱离竞争压力，稳定客群，拉开与竞争对手的距离。
(6) 立体造势，大量吸引人。
(7) 帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下，才会有真正的指定客回馈。只有大 量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基础。
(8) 帮助员工创造烫发，染发，护发，稳定客群，更好控制顾客消费周期。
(9) 激励团队以团队利益为出发点，营造!“比，学，赶，帮”气氛。
(10) 争当“服务天使”“技术能手”， “进步员工”的先进荣誉福利并举。
3．活动内容：
(1) 对外以3或2折来吸引客群，以韩国健康磁疗烫大酬宾，创造大客群。
(2) 内部设定烫发套餐，剪发卡销售责任目标数。创造高单价高额业绩.
(3) 规定员工贵宾卡销售责任数，奖罚并举。
(4) 凡活动期间来店烫发一律可享受全能浪漫无损3或2折。
(5) 凡活动期间来店进行消费的顾客，都可以免费使用本发型设计软件进行设计 大头贴设计或免费进行发型设计6个发型。
其实很多顾客都想看看自己设计为其它发型如何？如免费给顾客设计发型，也是一个很好的方法，这样也是其它美发店没有的。
( 6) 凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。
A 套韩国健康磁疗烫原价SS元 靓点染发原价XX元。姜疗倒膜原价XXX元套餐优惠。
(7) 剪发卡优惠办卡活动：洗剪吹卡三次X X X元，特价X X元，并送价值X X倒 膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花X X元一(不含洗 剪吹，有效期限截止年月 日)
(2) 准备好活动需要的各种产品，不要到时顾客来多了，却没有产品。
(3) 最为重要的一招就是活动前造势，造势将会对活动的成功起决定作用，具体 看看如何造势：
B 店内树立节目的氛围，让顾客一进来就有过节的感觉。
C 员工着装：员工着装一定要给顾客喜庆欢乐的感觉，不要还是老一套服装。
(4) 最利害一招：就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客，告诉活动内容，时间等。本人认为短信更好些，因为短信不管如何，一旦发到顾客手上，他一定会看，而电话就不同了，可接可不接，而且短信便宜。
(1) 提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人)
(2) 让顾客感受到高品质，高质量，低消费的现实。 (物美价廉)
(3) 让顾客得到信任，安心，满意的服务。 (热情，主动，舒适)
(1) 吸引更多客源，提高客均销售价。
(2) 提高员工服务，销售技巧与口才更好发挥。
(3) 促使员工更多接触，服务于客人，并能将所学知识发挥出来。提高自信心， 增加指定客。
(4) 提高本店整体工作效率，促进团结，消化矛盾，共创未来。
(5)借广告发放宣传之机，锻炼员工胆识，认识刨造新客群是不易，则应珍惜客 源；更应做好服务。
(6)提高员工收入。
6．活动前布置执行要点：
(1) 对员工推销“全能浪漫无损烫”及烫后护理的完美无损烫发观念，并提前做 好技术服务教育。
(2) 检查落实广告的布置及技术质量，服务语术，沟通训练是否到位。
(3) 员工照片及业绩展示牌(每日战报用)二天工作期( 月 日完成)。
(6) 发型师可控客人由四天前通知。
(7) 圣诞树及圣诞画在活动前一天布置完毕。
(一) 剪发怎样说成“韩国健康磁疗烫”。
(二) 烫发顾客怎样说成“完美烫染”。
(三) 染发顾客如何元加一个挑染色。
(四) 如何让顾客购买“剪发卡”。
11．奖罚方法：
(1)此活动以业绩达成数的结果为比赛基础．
例：发型师本月售套任务是每人100套，完成后另奖200元。l号发型师本月实际完成
200套。完成数除以目标数等于完成率，l号发型师本月应得奖金400元。中小工同上只是降低讲法奖罚数，未达到目标按奖金比率罚款。
如1号发型师本月实际完成80套，既完成率80％.那么l号发型师，本月店内罚款0元。各级周冠军店内另奖多少元，各级月冠军店内另奖多少元 ，各级最后两名各罚多少元
多美发店把活动进行完后，就完了，其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢？这里告诉几种方法：
A、顾客来进行消费时，一定进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
B、短信告知消费信息：很多美发店同行都给我们的顾客办有储值会员卡，当客人消费完后，如果再有一条消费短信告诉他，人家会觉得这个店消费透明，公正，会加大下次消费。
C、电话联系：电话联系虽然麻烦，但如何是你的重要顾客，一定采用电话联系，因为电话联系更加亲近。
A、给每个员工进行业绩排名。
B、每个员工写活动总结：现在人越来越不习惯写字，写总结有利于思维训练。 方案三：美容院的活动方案
随着2015年春节的临近，人们绷紧了一年的神经得以放松，消费欲望也是日益高涨。所以美容院一定要迎合消费者的需求，为她们提供一个购物和享受的美丽狂欢平台。作为2015年的第一炮，美容院春节活动必不可少。因此，芳享加盟中心策划了一场美容院春节活动方案，以供美容院老板朋友们借鉴、参考。喜欢就请关注吧（点击右上角“关注”）。
折扣促销虽然很俗，但却是美容院活动中最实用的一种方式。再加上在春节期间，生活开支增大，而美容院的顾客大都是精打细算的家庭主妇。所以，必要的折扣是打动她们的重要原因。比如，美容院可以采取“一个护理项目8.5折”、“两个护理项目7折”以及特价项目等不同形式的促销方案。
在有着丰富的送礼文化的中国，在春节送礼是一种独特的风气，也是一种时尚。所以，美容院也要为顾客们精心准备一份“新年礼”。比如，消费满XX元，就能得到美容院的精美春节大礼包。礼包可以根据当地居民的喜好而定，但包装一定要精美、高端大气上档次。这样单单冲着礼品，顾客也会心动。
在走亲访友的春节期间，打扮得新鲜亮丽也是女人们的一种乐趣。美容院可以为此制定一个拓客方案——免费体验。为迎接新年，美容院的主流客户——家庭主妇已经忙得晕头转向，而这时美容院为她们提供一次免费美容的体验机会，让她们跳出琐碎的家事，享受到美容院最真挚、最体贴的服务。如果美容院服务好，美容效果高，那这些体验客户很有成为美容院的忠诚客户了。
无论是什么行业，都会有月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、VIP卡等等一系列卡项，这些都是稳定客源的一种必要方式。也是决定美容院新的一年客户进店率的高低的关键。为了打好美容院新年第一仗，各种美容卡项是必不可少的，什么卡搭配什么方案，月消费多少等都需要考虑在内。在春节期间，可以推送“预存1000送100”、“预存5000送800”等优惠政策，吸引消费者在春节期间成为美容院的开卡客户，为来年打下夯实的基础。
美容院月工作总结 篇12
美容院店长在进行目标与计划,应该仔细考虑以下五个问题：
1、我是谁？
2 、我想做什么？
3 、我会做什么？
4、环境支持或允许我做什么？
5 、我的职业与生活规划是什么？
对于第一个问题“我是谁？”回答的要点是：面对自己，真实地写出每一个想到的答案;写完了再想想有没遗漏，认为确实没有了， 按重要性进行排序。
对于第二个问题“我想干什么？”可将思绪回溯到孩童时代，从人生初次萌生第一个想干什么的念头开始，然后随年龄的增长，回忆自己真心向往过想干的事，并一一地记录下来，写完后再想想有无遗漏，确实没有了，就进行认真的排序。
对于第三个问题“我能干什么？”则把确实证明的能力和自认为还可以开发出来的潜能都一一列出来，认为没有遗漏了，就进行认真的排序。
第四个问题“环境支持或允许我干什么？”的回答则要稍做分析：环境，有本单位、本市、本省、本国和其他国家，自小向大，只要认为自己有可能借助的`环境，都应在考虑范畴之内;在这些环境中，认真想想自己可能获得什么支持和允许，搞明白后一一写下来，再以重要性排列一下。
作为一名美容院店长，你的职业生涯规划的出路在哪里？
一般大中型美容院都有一些核心的主力明星店，这些美容院的店长将会受到更多的关注，不但福利待遇高，升职的机会也多。非首席美容院店长想获得职业生涯发展，最便捷的办法就是争取当上明星店的首席店长。当然，升迁的前提是在销售或管理岗位上的贡献超出总部的期望值。
成为企业营销领域的专才 美容院店长可以结合自身优势走专业化道路，例如，在某一特定的专业领域进行知识、经验的积累，对业务招商进行深入研究。只要你在胜任店长一职的基础上，为美容院做到该领域的第一，升迁之门自然会为你打开。
一个美容院就是一个企业的缩影，美容院店长就相当于总经理管理美容院的人、财、物和商品的进、销、存。从职业生涯发展的角度看，美容院店长更有机会成为高层管理者，因为她们已经在实际工作中得到锻炼。事实上大多数美容院的总经理大部分都有店长的管理经验。
很多观念领先的美容院为了留住优秀人才，开始推行美容院内部创业制度，让符合要求的优秀员工加盟，成为美容院的合伙人。优秀的店长具有经营管理一家美容院的能力，如果加盟自己的美容院开分店，既可以发挥自己的特长，又可以低成本、低风险创业，是店长职业生涯发展的一条较好的路。
美容院月工作总结 篇13
律回春晖渐，万象始更新。告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。来到名角这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。
20xx年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。
回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首前半年
高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。不足之处：对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。
二、展望20xx在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的2012年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标。
(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习。
(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。
(2)学会感恩，学习别人的优点，学会冰冰经理的能让己很快的快东起来，哦，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到郑总所说的：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!
(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。来到公司时常想想真的很幸运，特别是公司举办的20xx狮王争霸赛让我对工作充满力量，同时也很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。
更要感谢我的好朋友娜娜让我来到了金火。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。
20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!
总结二：美容院顾问工作总结
在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相 关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。
另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的.得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、 良好的服务意识是最有力的销售方法
A、 微笑服务： 它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个 人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉 快的心情。
B、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上， 想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一 种宾至如归的感觉。
C、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
总结三：美容院顾问工作总结
12月份对于我来说是展现全心自己的一个月。在美容师的工作中，我发现对客户的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断力及处理能力较弱。
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握时机，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自己的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动。，自信。做销售时候还不够大胆的和客户开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
本月的工作任务完成率达到百分之九十，总的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作总完成指标，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到更好的提升。
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向客户推销产品。下个月需要该机你这几个方面：丰富专业的额美容知识，以最好的状态向顾客推销产品，提升自己的美容手法实际操作。
美容院月工作总结 篇14
美容院店长月工作总结
近一个月来，我一直担任着美容院的店长职位，负责督导和协调整个店面的工作。在这个充满挑战的职位上，我积累了丰富的经验和收获了许多教训。现在，我将总结过去一个月的工作，回顾自己的成绩和不足之处，为接下来的工作做出更好的准备。
我要谈谈我们美容院在过去一个月所取得的成绩。通过我与员工的密切合作和有效的协调，我们的销售额显著提高了。我通过编制详细的销售计划和推广方案，提高了员工的销售技巧和服务水平。同时，我还主持了几次培训会议，帮助员工提升自己的专业技能。这些努力不仅提高了我们的客户满意度，也增加了美容院的知名度和声誉。
我还在过去一个月内致力于提升美容院的运营效率。我通过合理的人员调度和资源分配，确保了每天的工作流程顺畅进行。我还注重员工的培训和团队建设，增强了员工的凝聚力和工作积极性。同时，我还与供应商保持了良好的合作关系，及时提供所需的设备和物资，确保了我们服务的质量和稳定性。
我也意识到在过去一个月的工作中存在一些不足之处。虽然我们的销售额有所提高，但是过去一个月的销售目标没有完全实现。我分析了销售数据，发现自己在制定目标时没有考虑到市场的变化和客户需求的变化。这个问题需要我更加关注市场趋势，并及时调整销售策略来弥补。
在运营效率方面，我发现我对员工的监督和指导不够及时和具体。我应该更加关注员工的工作情况，及时发现问题并给予指导和帮助。我也要加强对员工的培训，提高他们的专业技能和服务水平，以便更好地满足客户需求。
在未来，我会在上述问题的基础上调整自己的工作方式，并制定更具体、科学合理的工作计划。我会加强与市场部门的合作，关注市场信息的获取和分析，以便更准确地制定销售目标和策略。我会增加员工的培训频率，提高他们的服务水平和专业技能。同时，我会更加注重对员工的激励和奖励，激发他们的工作热情和积极性。我会加强自己的沟通和协调能力，与员工和供应商保持良好的关系，确保美容院的正常运营。
小编认为，过去一个月对我来说是一个宝贵的经历。我通过工作中的成功和失误吸取了许多宝贵的教训。未来，我将继续努力，改正自己的不足，为美容院的发展做出更大的贡献。我相信在所有员工的共同努力下，美容院将会取得更大的成绩，创造出更美丽的明天。