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纳税服务个人工作总结 篇1
民主评议党员工作是新形势下加强党员队伍建设的一项重要制度，是严格党内生活，全面提高党员思想政治素质，坚持“党要管党”、“从严治党”的方针，进一步纯洁党员队伍，保持党员先进性的重要措施和有效途径；同时也是对每一个共产党员工作的一次检验，在检验中发现党员在理想信念、根本宗旨、组织纪律、发挥作用等方面存在的突出问题，从而使每个党员通过评议达到思想上有触动、行动上有改进、工作上有提高、作风上有转变、纪律上有增强的目的。一年来，在领导和同志们的帮助支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终以党员的标准要求自己，勤奋敬业，积极工作，不断提高自身的政治素养、业务水平和综合能力，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，现将一年来的工作总结如下：
一、思想方面：认真学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的“十八大”精神。为了不断提高自己的思想认识，经常利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，提高自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定政治立场，使自己在大是大非的问题面前，能够保持清醒的头脑。经过不断的学习，提高了自己的政治思想水平，进一步坚定了共产主义的理想信念，同时使自己清醒地认识到加强业务和政策法规知识学习的重要性，更加增强了在日常工作中注重学以致用的必要性的认识，努力做到在工作中学习，在学习中工作，使自己更加胜任本职工作。
二、工作方面：时刻牢记自己党员的身份，注重工作方法，端正态度，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责，身体力行，积极主动，团结同志，立足于工作岗位，用心思考，用心做事，积极工作，认真履行科室职责，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、作风方面严格自律要求自己。日常生活中，本人严格按照共产党员的标准要求自己的一言一行。严格遵守党纪国法、规章制度，从不计较个人得失，在错综复杂的社会环境中，牢记共产党员的身份，保持清醒的头脑，提高防腐拒变的能力。
四、存在的问题和需要改进的方面：首先离共产党员先进性标准还有一定差距，保持和发挥党员的模范作用还不够。以后要更加严格的要求自己，自律自省，要用优秀共产党员的标准严格要求自己，不管在工作中、还是日常生活中都要起到模范带头作用。其次理论学习抓的还不够紧、学习不够系统、理论联系实际不够。理论学习是永恒的主题，要想提高自己思想觉悟，要想提高自己的理论水平，要想保持党员的先进性，就一要加强努力学习，既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习，进一步探索学习方法，增强对工作预见性、主动性的认识，不断提高学以致用的本领。
总之，一年来，在领导和同志的支持、帮助下，理论水平、工作和自身修养等方面取得了一点成绩。但离一名优秀共产党员的要求还有不少的差距，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作。 年度党员民主评议自评为合格党员。
纳税服务个人工作总结 篇2
南阳市局“四步走”贯彻落实“便民办税春风行动”会议精神 在组织收看全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议后，该局及时召开专题会议，认真传达贯彻会议精神，结合南阳地税实际，提出了“四步走”的工作要求。
一是定方向。总局会议指出“便民办税春风行动”是一套便民办税措施的“组合拳”，将以“打连发、呈递进”的方式分批进行。该局认真学习总局视频会议精神，将总局提出的六项便民办税举措作为工作重点，为“春风行动”的开展定好方向。
二是探需求。进一步建立征纳双方相互沟通的桥梁，通过召开座谈会、上门辅导、热线受理、调查问卷等形式，探索纳税人需求;通过换位思考，切身体会纳税人的心情，了解纳税人所思所想;通过对照六项便民办税举措，深度挖掘履行职能中隐藏的问题，认真反思，仔细查找，及时发现并整改纳税咨询、业务辅导等工作中存在的问题。
三是面对面。提供“面对面”服务，做到办税“面对面”、咨询“面对面”、沟通“面对面”、宣传“面对面”，拉近与纳税人之间的距离，以快捷便利为原则，依法简并办税程序，简化办税手续，创新服务方式，改进工作作风，提升行政效能，打造一流的办税服务环境。
四是走基层。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，开展“办税服务走基层”活动，走向基层办税服务一线，了解服务流程，体验服务氛围，探索服务创新;走向街头、社区、商场，开展服务宣传，倾听群众意见，探索服务需求。坚持以纳税人的需求为第一信号，以纳税人满意度为第一标准，拓宽服务渠道，细化需求响应举措，提高服务水平。
纳税服务个人工作总结 篇3
xxxxx:
国税地税征管体制改革以来，在XXXXXX税务局党委的正确领导下，XXXXXX深入学习贯彻党的十九大会议精神和习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻落实国税地税征管体制改革的重要思想和上级党委的决策部署，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，精准发力，有序开展各项基层党建和疫情以来税收优惠重点工作，现将有关情况报告如下。
一、党支部基本情况和主要工作
XXXXXX共有党员XX名。根据支部大会选举结果，并提请区局党委审定，由xx同志任书记、xx同志任组织委员、xx同志任纪检委员。国税地税征管体制改革以来，XXXXXX狠抓基层党建，严格党员教育管理监督，提升XXXXXX的战斗力，取得了一定工作成效：
（一）规范基层党建，落实“三会一课”要求
XXXXXX严格按照制度要求，定期召开各项会议，加强对党员干部的日常教育管理监督。XXXXXX成立至今共召开支部党员大会5次，支部委员会4次，支部书记讲党课2次。推动作风建设常态化、长效化，相继开展《习近平新时代中国特色社会主义思想》、《中共国家税务总局深圳市税务局委员会关于四起违反中央八项规定精神典型问题的通报》、《税务巡视巡查工作规范3.0》、《中办通讯》（第二期）“新冠肺炎疫情防控工作”特刊等学习，主题紧密贴近最新的政治理论和方针政策，紧紧围绕基层党员干部政治理论水平的提升这一根本目的，确保支部全体党员同志积极参与，踊跃发言。
（二）加强理论学习，在落实疫情期间税收优惠工作中发挥党员先进模范作用
新冠肺炎疫情发生以来，税务部门深入贯彻落实习近平总书记一系列重要讲话和重要指示批示精神，坚决执行党中央、国务院决策部署，积极发挥税收职能作用，全力参与疫情防控工作，支持企业复工复产，服务经济社会发展大局。XXXXXX充分发挥党建引领重要作用，通过支部党员大会、党支委会的形式，开展集中学习，学习内容包括习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出重要指示、《财政部、税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎》、《财政部、税务总局关于支持个体工商户复工复业增值税政策的公告》等，为落实税收优惠政策提供有力保障。
（三）创新党建活动形式，开展主题党日活动
为庆祝建党99周年及向党员先锋学习，XXXXXX在“七一”当日开展了以“听见先锋，争当先锋”为主题的党日活动,XXXXXX全体党员参加会议。全体党员收听了喜马拉雅“听见先锋”频道中15位基层党员先锋代表近年来在相关领域攻坚克难、敬业奉献的先进事迹,并分别分享了学习心得。全体党员纷纷表示深受党员先锋们勇挑重担、甘于奉献的鼓舞，并表示今后要向党员先锋学习，向党员先锋靠齐。
（四）积极参与“党支部流动红旗”和“党员先锋示范岗”活动
根据《关于开展区局2020年4-6月“党支部流动红旗”和“党员先锋示范岗”评选活动》，我支部积极参与党支部流动红旗评选活动。XXXXXX被评为优秀党支部。
二、存在的突出问题和原因剖析
（一）理论学习不够深入全面
XXXXXX能够严格落实“三会一课”制度要求，通过支部学习强化党的十九大、十九届四中全会等重要会议精神以及习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，强化思想武装，但学习的系统性和深入性不够，有时候停留在传达会议或讲话精神层面，学习上存在浅尝辄止的现象。原因主要有以下3个方面：一是支部委员在带领学习的同时，未能领悟其深层要义，学习重点不够明确，缺乏对学习内容的探讨。二是由于支部缺乏对时事政治的学习与讨论，导致部分党员对当前政治形势的发展变化了解不足，政治敏锐度不够高，一定程度上束缚了思想，难以深入研究、创新思维。三是支部学习主要以集体学习为主，以文件学习为主，对自主学习缺乏积极引导，对学习的方式方法缺乏创新，未能形成深入全面、积极主动的学习氛围。
（二）党组织生活形式较单一
XXXXXX能够积极配合区局党委、机关党委开展各项工作，拥有一些优秀党员干部，被评为优秀党支部，但支部的组织生活方式比较单一。支部的组织生活往往仅限于三会一课，受环境、方法制约，多采取集中会议的方式。没有充分调动支部年轻党员的力量，缺乏活力和创新。
（三）联系支部群众不够密切
我党的三大作风之一就是“密切联系群众”，但支部的日常建设与支部群众联系较少，没有意识到群众的重要性，密切联系群众有待进一步提高。XXXXXX已召开流动红旗评选活动，但参加人员仅限于支部党员，没有及时了解其他干部职工的意见建议。俗话说，“群众的眼睛是雪亮的”，支部在发挥监督作用时，未能充分了解、听取支部群众的看法，发挥群众的监督力量。在发展党员上也略有欠缺，未有收到入党申请。
（四）个别党员责任意识不够到位
个别党员组织观念淡薄、党员身份意识不强，在严于律己和严于修身方面做的不实，没有按照一名合格党员的标准严格要求自己，未能发挥党员的先锋模范作用。同时，部分党员思想松懈，在工作状态上与普通群众无异，工作缺乏主动性和积极性，遇事存在相互推诿，说明支部的监督和教育缺乏针对性、全面性。
三、下一步改进措施
针对存在的突出问题，面对新形势、新任务，我支部将认真总结经验教训，认清问题，采取措施，创造性地开展支部工作。
（一）建设学习型党支部，加大理论学习经纬度
支部委员要带头学习好政治理论，定期召开支委会议，根据不同时期不同情况提出不同的学习要求。加强时事教育，结合当前政治环境，多了解探讨国际国内发生的重大事件，积极倡导全体党员运用“学习强国”、“学习兴税”app等传媒进行自主学习，加大理论学习经纬度。
（二）创新方式方法，丰富党组织生活
支部活动的创新需要全体党员的共同努力，要鼓励党员解放思想，与时俱进，创造性开展党务工作，积极听取党员的意见建议，增强活动的多样化、开放性。可以通过举行读书推荐活动等其他形式，增进支部党员间的了解，激发党员参与活动的热情，增加党员对支部的归属感和使命感。
（三）健全监督机制，加强教育管理
要积极引导党员在组织生活会上敞开思想，联系工作，结合问题，实事求是地开展严肃、认真的批评和自我批评活动；针对不同党员的思想状况，及时发现问题，进行谈心谈话，帮助党员进步；要将党风廉政建设落实到具体业务工作要求中，加强党员的教育管理。
（四）发挥支部群众作用，主动接受监督
加强密切联系支部群众，邀请其他干部职工参与到党支部日常活动中。除了在日常工作中与支部群众联系，了解支部党员的思想状况和工作状况之外，可以在组织生活会上邀请部分积极性较高的干部职工一同参加，从而更好地与群众联系，让党支部时刻处于广大干部职工的监督之中。
以上是XXXXXX的汇报，如有疏漏，请巡察组批评指正。
XXXXXX税务局XXXXXX
2020年09月20日
纳税服务个人工作总结 篇4
纳税服务个人年度工作总结
一年一度的纳税季节又到来，对于普通百姓来说，纳税意味着一笔不小的财政支出，但对于纳税服务个人来说，却是一年中最重要的工作时段。这篇文章将深入分析纳税服务个人的年度工作总结。
纳税服务个人的职责
纳税服务个人是承担整个社会纳税人服务事项的执收窗口，他们的主要职责是收取纳税人缴纳的各种税费，并提供税务咨询和服务。随着新时代和大数据时代的到来，纳税服务个人的工作职责也不断发生着改变。在实际工作中，他们的职责涵盖以下方面：
一、纳税人接待与服务
纳税服务个人要对纳税人进行登记和认证，核对企业的基本信息和缴纳情况；同时，他们还要负责接待和解答企业纳税者关心的问题。
二、税务咨询服务
纳税服务个人要提供税务咨询服务，解答企业所需要的税务咨询，包括纳税申报、税收政策、税务优惠政策等。
三、纳税申报与征收
纳税服务个人必须认真审核企业所提交的税收材料并收取税金。他们还要保证纳税人的申报与征收工作正规、合法，保证税收的公正和权益。
四、对逃税和偷税行为的监察与处罚
纳税服务个人要加强对逃税和偷税行为的监察，对违法纳税相关行为进行处罚，维护社会公正正义。
纳税服务个人的年度工作总结
回顾一整年的工作，纳税服务个人要做出年度工作总结。具体而言，年度工作总结主要包括以下几个方面：
一、接待和服务情况
纳税服务个人要总结全年接待和服务情况，从服务态度、服务质量和服务效率三个方面进行考核。
服务态度：要客观评价服务人员的接待和解答问题的态度，包括礼貌、真诚和专业性。
服务质量：评估服务人员提供的服务的准确性、全面性和及时性等质量要素。
服务效率：评估服务人员的工作效率，如接待时间、上报时限等。
二、税务咨询服务情况
纳税服务个人要对全年的税务咨询进行总结，评估解答问题的准确程度，包括纳税申报、税收政策、税务优惠政策等。
三、纳税申报与征收效果
纳税服务个人要对全年的纳税申报和征收效果进行评估，包括检查所收税款的准确性、总税收情况、税种分析、防止申报与征收滞后等。
四、对逃税和偷税行为的监察和处罚
纳税服务个人要对全年的逃税和偷税行为进行总结，加强对企业逃税和偷税行为的监督，并及时对其进行处罚，切实维护社会税收公正。
五、工作亮点总结
纳税服务个人在全年的工作中会出现一些重要的工作亮点，这些亮点可以推广和借鉴，应及时总结、宣传和复制。如亮点有掌握税法法规、加强新员工培训、流程创新等等。
总结：
纳税服务个人对于维护税收秩序、推动城市发展、保障社会公正具有不可或缺的作用。年度工作总结是持续提高管理水平的一种关键手段，可以充分评估和总结纳税服务个人的工作成效和不足之处，在整个管理体系中不断优化和提高。
纳税服务个人工作总结 篇5
20xx年上半年，纳税服务科围绕市局党组确定的全市地税工作指导思想和“一个确保，三个强化，五个提高”工作目标，以改善和提高纳税服务基础设施建设、建立和完善纳税服务各项规章制度、提升地税系统纳税服务总体质量为工作中心，重点实现“四个一”工程：纳税服务四大平台实现服务一体化；为有困难的企业办一件实事；纳税服务总结出一条好的经验；举办一次有意义的纳税服务宣传活动。现将上半年工作汇报如下：
一、上半年主要工作
（一）加强全系统纳税服务厅建设，规范纳税服务管理。一是根据国家税务总局和省局的要求，对全市纳税服务大厅标识进行统一更换。于三月份开始对全市8个县区局、32个税务分局（所）进行走访，针对新换大厅标识的尺寸以及摆放位置现场测量，并将有关资料及时准确地上报省局相关部门。
二是结合去年目标管理考核工作的实际，在征求了基层相关部门之后，对目标管理考核中涉及办税窗口纳税服务方面条文进行了修整和认定。
三是去本溪学习办税服务大厅建设先进经验，并于4月份开始对各县区纳税服务大厅进行了走访和调研，对基层纳税服务工作存在的问题进行了总结和综合，并对大厅的建设提出了可行性建议。
四是对铁岭县新台子分局办税大厅建设提出改进建议，为迎接全省征管工作会议奠定了基础。
（二）改进和加强12366纳税服务热线的管理
一是围绕省局12366热线坐席人员税收业务知识竞赛，重点开展好12366热线人员税收业务知识的培训与学习，提高实际工作水平，培养独立解答业务问题的能力，逐步降低对热线专家的依赖性。
二是制定和实行12366热线首问负责制。对纳税人提出
的问题不能够现场解答的，由接线人员记录好问题，并负责督促和催办，保证纳税人在1日内得到满意的答复。
三是加强与其他市局热线的交流与信息共享，利用网络资源与其他市局热线进行问题交流，讨论解答方式，扩大问题面，有效提高了热线解答问题效率。
截至6月末，热线共接听各类咨询建议513条，其中涉及发票类115条；所得税类80条；税务登记类42条；营业税类65条；房产、契税类83条等等。有效答复率达到了100%。
（三）税务短信平台建设方面
根据省局工作会议精神，市局对税务短信服务工作进行了及时的调整。本着降低税收工作成本以及提高短信服务宣传面的原则。一是参照其他市局，并经过与经销商反复磋商，将短信服务费用由去年省局拟订的每月每户10元拟降低到每月每户1.2元。二是将短信服务的户数由去年拟订的3000户拟提高到5000户。三是按照省局统一要求，税收短信服务费用拟订由税务机关统一支付，不再收取纳税人服务费用，真正体现了纳税服务方面纳税人、服务纳税人的基本原则。目前，该项工作正在开展之中，待局党组审批后，预计8月份正式启动。
（四）网站建设方面
一是继续调整和改进网站各项设置及功能。上半年对网站主页进行了相关调整，使页面更加美观实用；在市局网站开设了县区局网页，为县区局提供了宣传展示平台；与办公室合作，开设了行业新闻栏目，以视频方式宣传地税各项工作成果。
二是提高网站宣传力度，扩大网站的点击率。通过互联网、报纸以及基层纳税服务大厅窗口宣传地税网站。目前，铁岭地税网站已经在百度等国内大型搜索网站中实现了中文查询功能。
三是加强网站管理维护，提高网站实际应用水平。配合税收宣传月活动，在网站开设税收宣传专栏，发布各类宣传
信息40余条；通过网上12366接受各类咨询建议5件并全部给予答复。
截止到目前，网站共添加维护各类信息3722条，平均日维护20条以上，网站点击率超过1万人次，达到10187人次。
工作中存在的主要问题：
一是对纳税服务工作的专业学习仍需加强，提高指导纳税服务工作的能力迫在眉睫；
二是由于基层税务部门没有设立专门的纳税服务机构，市局纳税服务部门与基层工作联系有待加强，对基层纳税服务工作指导力度有待提高；
三是调查研究工作仍需加强，应切实掌握现阶段纳税人需求以及税务机关纳税服务工作中存在的问题并给予及时的解决。
二、下半年主要措施
一是继续完善各项规章制度。
二是规范纳税服务四个平台，整合现有资源，打造一体化服务。实现各个平台的优势互补、信息共享，达到一体化服务。
三、于8月份开始开展铁岭市“明星企业税收服务行”活动，协调业务科室对铁岭百强企业进行走访调查、税收服务、征求意见等一系列活动，重点开展“四个一”活动，即：深入了解企业状况，为企业发展提出一个好点子；为企业解决一件实际难题；让企业对地税部门税收服务提出一条建议；形成一篇高质量的纳税服务调研报告。
四是加强纳税服务管理。制定基层纳税服务工作指导意见，开展基层办税大厅以及税收管理人员的服务评比工作；开展好纳税服务培训和学习，举办一期纳税服务讲座；在加强基层纳税服务管理工作上总结出一条可行的成功的经验。
纳税服务个人工作总结 篇6
一、深入开展了学习实践科学发展观活动
按照上级党委的要求，今年以来，办税服务厅认真开展了学习实践科学发观活动，并把科学发展观应用到工作实践中。在学习调研阶段，我们结合今年的“办税服务厅标准化建设”的验收活动开展调查研究，征求部分纳税人办税人员的意见和建议;在分析检查阶段，对照纳税服务工作中存在的问题进行了深入分析，初步提出整改措施。通过深入学习实践科学发展观活动，使我们意识到：“做好纳税服务工作，就是实践科学发展观”。我们为纳税人提供优质服务，能够起到缓解征纳矛盾，建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言，享受到优质服务就能够及时了解税收政策和相关信息，方便依法纳税，争取公平竞争的税收环境。因此在某种程度上说，开展纳税服务，做好纳税服务工作就是实践科学发展观，就能促进社会的和谐发展。我们要以学习实践科学发展观教育活动为契机，更加牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，开展“假如我是纳税人”的换位思考活动，强化“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动。
二、全面推进办税服务厅标准化建设
今年是办税服务厅标准化建设达标验收年，按照市局要求和县局安排，我们从年初起就开展相关工作。一是加快硬件建设。在市局部署工作后，我们和分管领导、相关科室负责人开展了办税服务厅标准化建设专题调研，参观学习了武穴市国税局、黄石市西塞山区国税局、武汉市洪山区国税局等三个办税服务厅，在摸清自身基本情况的前提下，对比分析存在的困难和问题，研究制定了**县国家税务局办税服务厅标准化建设实施方案，提出在硬件建设上达到如下要求：一是办税设施要配套。配置必需的服务设施，创造一个舒适、高效的办税环境。二是工作台面要降低。建设合理的工作台面，增强办税亲和力。三是区域设置要科学。结合办税服务厅建筑结构，合理布局功能区域，提高纳税人办税的舒适度。按照上述要求开展招投标工作，确定施工单位后，在工程合同中严格规定工期，并要求其迅速组织人员按设计图纸加班加点进行施工，一直做到腊月二十八，装修工程基本结束。春节后，相关配套采购也有条不紊的展开，到三月初硬件建设基本完成。二是加强软件建设。我们在进行办税服务厅硬件建设的同时，积极开展相关的软件建设。我们研究制定了**县国家税务局办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、节假日值班制度、信息员责任制度、业务衔接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项管理制度;规范了税务登记、认定管理、发票管理、申报征收等四大类业务流程;完善了办税服务厅工作人员工作规范、行为规范和文明用语;统一印制了办税指南宣传手册等。力争做到办税环境标准化、管理制度标准化、业务流程标准化、纳税服务标准化、工作考核标准化。三是强化岗位培训。在办税服务厅标准化建设取得阶段性工作成效之后，为了适应办税服务厅标准化建设中“一窗多能”的需要，我们把提高办税服务技能做为标准化建设的'着力点，组织办税服务厅工作人员进行全面系统的岗位培训，提高他们的综合业务水平和服务技能。推行“一窗多能”，就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理。这就要求办税服务厅工作人员熟练掌握税收业务、微机操作和办税服务技能。为此，新年伊始，我们就请税政、信息中心、法规、所得税等相关科室的同志备课，准备对办税服务厅工作人员进行培训。我们结合征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点，在2月征期结束后的18日起，每天下午，我们就在办税服务厅内利用新购置的大屏幕开展培训工作，这样即使有个别纳税人来办税也不受影响。从2月18起到2月27日，连续学习培训了8个专题16课时，办税服务厅工作人员培训面和参训率均达到100%。在流转税方面我们学习了：两税新条例及实施细则，增值税转型后办税厅在流转税业务方面应注意的问题;增值税防伪税控系统的使用及异常处理，认证、报税操作注意事项，增值税专用发票的发售、退票、入库、再发售，机动车发票的发售、认证、报税;增值税一般纳税人认定、减免税类文书的流转和处理。在信息技术及应用方面我们学习了：计算设备的日常保养与维护，相关数据的采集、备份与传送，几个常用系统特别是运维系统的操作应用。在法规方面我们学习了：涉税法律法规在日常工作中的应用，湖北省国税系统税务行政许可事项及其法律依据、申请条件、办理程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本，税收执法系统中的时间界定及其与税收征管系统的对接等。在企业所得税方面我们学习了：新企业所得税法条、基本规定，企业所得税年度申报软件，在受理企业所得税申报时应注意的问题等。此外，我们还组织办税服务厅工作人员相互讲相互学，人人当老师，人人当学生，把原来自己岗位的工作给别人讲，同时也听别人讲他们岗位的工作，达到共同熟悉共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。经过近三个月的实践证明，办税服务厅推行“一窗多能”服务模式，工作初见成效。根据办税设备配备情况，我局采取的是“一人一窗一机、特殊业务离位办理”的模式。即前台窗口全部设置普通发票柜台，前台主机全部安装认证、报税金税卡，后台设立“特殊业务柜台”，集中安装配置有各种金税卡的设备，主要办理专票发售和专票替开业务。所有业务由前台窗口人员受理，涉及特殊业务的，由工作人员离位办理完毕后再出件。现在，在我们办税服务厅，纳税人在一个窗口办理完所有涉税事项已成为现实。这一点极大的方便了纳税人，也受到了办税人员及社会的一致好评。
总之，今年上半年办税服务厅的工作取得了一些成绩，软、硬件也有所突破和创新，今年三月我们**县国家税务局办税服务厅还被湖北省妇女联合会表彰为：湖北省三八红旗集体。但纳税服务工作永无止境，今后办税服务厅将紧紧围绕“8152”做文章，在职业道德教育和服务礼仪培训上多下功夫，进一步拓展办税服务厅标准化建设的成果，着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象，争取更好的成绩。
纳税服务个人工作总结 篇7
作为新税务机构成立后首个完整年度，结合上级局工作要求和税务工作实际，我局确定全区税收工作重点有以下三个方面：
一、全面落实减税降费相关政策
在全国及省、市级税务工作会议上，均将落实党中央、国务院减税降费政策作为今年税收工作的首要任务，从讲政治的高度、从保持经济持续健康发展和社会大局稳定的高度进行安排部署。税务系统将全面落实减税降费各项措施，让纳税人充分享受到税收红利。
一是加强责任落实。把落实减税降费政策措施纳入党委议事清单，摆在议事日程的突出位置，成立减税降费工作领导小组和专项工作组，逐项分解任务、压实责任。二是细化工作措施。对各项减税降费政策，结合实际制定并落实工作方案，确保全额兑现、应享尽享。三是建立信息反馈机制。建立清晰准确的减税降费统计核算分析及执行情况反馈体系，做好减税降费统计数据的综合利用，及时向上级局及管委提出合理化建议，确保减税降费政策效应实现最大化。四是加强监督检查。将减税降费政策措施落实情况纳入绩效管理中进行专项考核考评，并纳入督查督办、纪检监督的重要内容，确保工作落实到位。
二、高质量完成预算确定的税费收入任务
努力克服减税降费政策的影响，全面摸清税源情况，分析增长点、找准漏税点，向规范管理要收入，向深化改革要收入，向优化服务要收入。
一是坚持依法治税。落实税收法定原则，坚持依法征收，应收尽收，认真开展税源普查，做到税源清、底数明，科学确定收入计划，不断提升收入质量。二是全面深化税收分析。加强税收收入预测，全面开展税收形势分析、税收风险分析、政策效应分析和经济运行分析，为组织收入工作指明方向，为管委决策提供有力支持，有效发挥“以税资政”的作用。三是优化收入措施。对于组织收入工作中存在的问题和税收征管的薄弱环节，要有针对性地采取措施，用好征管、评估、疑点核查等多种手段挖潜增收。四是进一步加强分税（费）种管理。根据工作实际，稳步推进税制改革，扎实做好社保费和非税收入征管工作，稳妥抓好个人所得税管理，完善水资源税及环保税征收管理措施。
三、深入开展“基础建设年”活动
以征管基础建设为主抓手，主动适应机构改革后的形势要求，深入开展“基础建设年”活动，进一步健全完善税收征管、执法、服务、风险等业务序列的规范标准和运行机制，推动构建科学严密、集约高效、税费共治、持续优化的现代化税费征缴体系。
一是加强制度基础建设。根据机构改革后实际工作需要，对现行的内部行政制度、业务制度、纪律制度等进一步优化，确保内部工作流转顺畅有序，外部管理合法规范有效。二是深化队伍基础建设。通过开展培训、考试、比武、练兵、竞赛等活动，培养全体税务干部在专业知识、执行能力和学习能力等方面的基本技能，打牢全员业务技能基础，适应机构改革后工作岗位的需求。三是强化征管工作基础建设。根据税费征缴工作要求，做好企业登记、注销、发票管理、税种管理等基础工作，进一步更新管理理念、规范工作机制、明晰岗责体系、防范执法风险，不断提升税收管理质效。四是优化纳税服务基础建设。进一步优化税收营商环境行动方案和深化“放管服”改革工作方案，缩短纳税人办税时间、减少材料报送数量、减轻纳税人办税负担，树立良好的税务形象，营造公平、高效、透明的税费征缴大环境。
纳税服务个人工作总结 篇8
纳税服务个人年度工作总结
一年又快过去了，回想起我作为纳税服务个人的一年工作，不禁感叹时光飞逝，岁月如梭。整个一年，我秉持着“服务至上，质量第一”的原则，尽心尽力，兢兢业业，始终尽我所能为纳税人提供优质高效的服务。
一、工作量和业绩
在2019年，我的工作量大幅增加。有关税务咨询、纳税申报、发票管理等方面的工作都有所提升。在这一年里，我共接待纳税人610位，其中涉及涉及税务咨询服务490人次，税务申报298人次，发票管理156人次。这其中，我也遇到许多疑难杂症，但我都全力以赴提供最优质的服务，最终获得了高度的评价和信任。在同行中我的业绩也不匮乏，我在所在县级地税局中位列前茅，年终业绩超过120万元。
二、服务品质
我一直坚持服务至上、质量第一的原则，每个纳税人都是我重视的对象，一定要全心全意为他们服务。我与纳税人沟通是平等的，用平易近人的话语教育纳税人如何合理避税，使其更好的了解税法，从而对税法有更深的了解。同时，我还积极开展税筹服务，帮助纳税人结合自身实际情况进行税务规划，我会根据纳税人的实际经济状况为他们制定不同的报税方案。且不忽略发票管理，我会仔细审核发票信息，对发票信息和税务报表进行逐排比对，保证发票真实有效的同时，也为纳税人节约了大量的时间和精力。
三、自我学习和提升
为了更好的服务纳税人，我把学习作为一项重要任务来谋划和管理。生活中，我经常去学习与自己工作相关的专业知识以及一些社会新闻和政策动向。工作中，我常常通过学习纳税代理相关法律法规、税收手续及政策，保持对税收法律的全面认识，提醒客户及时处理涉税事项，预防涉税合规风险。同时，还要去了解客户行业动态、经济政策变化等信息，及时调整自己的工作方向，为更多的纳税人提供专业和贴心的服务。
四、心得体会
在这一年中，我感到自己的纳税服务能力明显提高，业务能力和服务品质以及与纳税人居民的沟通水平都有了长足的进步。不断的学习与实践，使我成长为一名更优秀的纳税服务个人。同时，我也要感谢我的领导和同事，你们的支持与关心让我更加努力去追求自己的事业。
总而言之，我在2019年度的工作中通过努力提供最好的服务，为纳税人提供精准、专业、提前的税费服务，为我工作的单位增添更多的经济收益，我的工作绩效也得到了进一步的提升。展望2020年，我将更加注重与纳税人的沟通，更多关注他们的需求，更加努力工作，为纳税人提供更好的服务，为个人和团队的发展做出更大的贡献。
纳税服务个人工作总结 篇9
纳税服务个人年度工作总结
一年来，本人在纳税服务岗位上，认真贯彻落实国家法律法规和税务部门的政策要求，以娴熟的业务技能和高度负责的工作态度，积极配合上级领导，认真完成了年度工作任务。
一、纳税服务工作岗位职责及任务
作为一名纳税服务工作人员，我们的工作岗位职责主要集中在以下三个方面：
1. 答复纳税人税务咨询，协助纳税人解决问题。
2. 对企业纳税申报进行审核并发放税务证件。
3. 协助税务部门开展其他有关税务业务的工作。
二、紧紧围绕税务部门工作要求，扎实开展纳税服务工作
一年来，本人紧紧围绕税务部门的工作要求，充分发挥了自己所具备的专业知识和工作经验，以热情、专业、周到的服务态度，为纳税人提供了高质量的服务。
在 答复税务咨询方面，本人认真对待每一次来访及咨询电话，认真记录、分析、解决纳税人的疑问，为纳税人提供了权威、准确、规范的答案，赢得了纳税人的高度认可。
在企业纳税申报审核方面，本人始终严格按照国家规定及税务部门的有关规定进行申报审核，认真审阅申报表格及凭证，确保申报的准确性和合规性，并及时发放税务证件，大大缩短了企业办证的时间，为纳税人提供了快捷、高效、方便的服务。
在其他税务业务方面，本人认真按照税务部门的要求，协助部门开展各项税务业务工作，积极配合上级领导完成各项业务工作任务，为税务部门的业务开展做出了自己的贡献。
三、不断提高业务技能，积极参加培训
一年来，本人意识到，想为纳税人服务提供更好的服务，就要不断地学习和提高自己的业务技能。因此，本人积极参加了各类业务培训和税法法规学习，不断加强自己的综合素质和业务能力。
在业务培训方面，本人参加了税务部门组织的各项培训，如《会计核算与税务处理的结合》、《税收优惠政策》等，不断完善自己的专业知识和技能，提高服务质量。
在税法法规学习方面，本人认真学习和掌握了国家税务总局发布的各项税法法规文件，保持对税收政策的敏感度和关注度，并把政策落实到工作中，切实为纳税人提供法律、合规的服务。
四、加强团队合作，共同完成目标任务
一年来，经过团队的努力和密切配合，我们的个人工作取得了较好的成绩，为助推税务部门改革发展做出了贡献。
在团队建设方面，本人积极践行团队合作意识，与同事们保持密切的沟通和联系，相互支持、相互帮助，共同完成了年度工作目标。
在工作中，本人始终保持及时、准确、高效的工作作风，严格按照税务部门的要求和高标准要求自己，与同事们共同推动了业务水平的提升和团队的快速发展。
总而言之，一年来，本人在纳税服务岗位上认真履行职责，努力创新，积极学习，提升能力，为纳税人提供了优质、高效的纳税服务。今后，本人将继续深入学习和掌握税法法规和业务知识，做到知行合一，更加优化服务质量，更好地为纳税人服务。