导游年度总结

时间过的太快了！充实而忙碌的一年正在悄然结束，岗位的年度总结撰写工作已经比较急迫了！通过总结工作中的失败和教训，才能让我们未来少走弯路。那么一篇岗位年度工作总结要怎么写呢？励志的句子小编特别为你收集的“2022导游个人年度工作总结怎么写 ”，大家不妨来参考。希望你能喜欢！

不知不觉来源丰通旅行社工作已有两个月了，虽然只有短短两个月的时间，但收获真的特别多。回想起面试的那一天，我想我是幸运的。从刚开始什么也不会，到现在能自己上手带客人。其中有自己的付出和努力，但我觉更重要的还是要感谢--经理和社里的前辈们。因为是你们给我这个机会，谢谢您们的培养和鼓励。

20**年3月21日是进社里的第一天，经过两天的培训后，我对导游工作有了更进一步的了解和更深的认识。它是一个高密度及高知识含量的职业，特别是作为一名外语导游，需要掌握大量的词汇量及中西方的文化的特点。懂得交流，并能运用到导游行业中。紧接着就是跟团学习。这是一个很有效率的学习过程，了解了带团的整体流程，怎样和客人沟通，怎样解决带团构成中的突发问题及在此过程中服务永远是排在首位的。之后的接送机便是实践的真正开始。把自己所掌握的东西运用到接送客人的过程中，不断补充和积累，循序渐进，达到一个质的提高，是一个很有效的锻炼过程。

我觉得导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，它不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。我觉得自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。下面我对自己在这段时间的工作认识做以下总结：

1.接团前要仔细的阅读计划，提前做好一些必要的准备（如：该团的性质，确定航班，确定住房，联系司机，行程安排，客人的身份，客人当地的资料等等），这也是为今后几天和客人交流中有共同语言，使他们对我有产生信任和一种亲切感。因为无论什么时候有效的交流都是产生信任的前提，这也是成功带好团的前提。对于景点的讲解也要有针对性，考虑到客人都是来自于不同的国家，讲解内容要尽可能和他们所了解的事物联系起来，提前多做些准备，这样会加深他们的兴趣，要多照顾客人的感受。

2.接机工作是带团的开端，所谓好的开始是成功的一半，这就更加突出了接机工

励志的句子编辑推荐你不妨读一下关于导游年度的工作总结范文模板，为防遗忘，建议你收藏本页。时间如白驹过隙，自己认真工作，有了很多难忘的经历，克服了很多困难。我们需要开始准备总结工作所需的相关材料，写工作总结能够锻炼语言能力。

今年x月x日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了xx的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在xx扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x日，xx旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，x月x日，xx游客中心正式投入运营。作为xx的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。

来到xx，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

　三、勇于担责扛担，配合组长工作

x月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年x月，xx绿v站在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常

励志的句子栏目精选：“导游年度工作总结”，欢迎阅读。

随着时间无声无息的流逝，我们即将结束今年的工作，也到了再次准备岗位年度总结需要时间了。要想加薪提职，通过年度总结充分展自己尤为必要。让我们来为自己写一份总结吧。栏目小编特意收集和整理了导游个人年度工作总结2022年最新怎么写 ，希望你更多关注本网站更新。

1、记忆中带团最愉快的经历

九寨之旅：带团以来最开心的一次。

其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、阆中之旅、凤凰之旅

2、记忆中带团最恼火的经历

(1)给jl旅行社带团因为我的疏忽出现经济纠纷，本来还到旅行社的5000多现金团款，因为当时没有让收钱的人写收据而引起2个月以后的麻烦。为此事没少哭。

(2)国庆丹巴环线之旅，散拼团，客人又是我带团以来最恼火的，抢房间抢座位，豪不谦让。分个房间都折腾近一个小时的。车子又坏了n次，晚上9点多还在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程导带的团出现重大车祸，恼火的很。不过总算我们都活着回来也算知足了。

3、记忆中带团最感动的经历

因为和jl旅行社的经济纠纷，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的，也没有玩的兴致。客人的领队王主任很体谅我，在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同;在北海银滩海边玩耍，居然所有人在离集合时间还有1分钟的时候集体出现在旅游车前。

4、记忆中带团最伤心的经历

因为个人形象问题，旅行社而换导游的事情，很受打击，失去自信。

5、记忆中带团最郁闷的经历

带团去湘西凤凰，因为火车票难买，旅行社买的始发站的火车票，但是由于始发站到重庆已经4个多小时了，而旅行社又疏忽旅客4个小时不上车，按铁路规定，火车卧铺票要全部被卖掉.以至我带客人上车时才发现客人全部没有铺位了，而客人一点都不理解人，把所有的问题都记在了我头上，处处找我们麻烦.以至地陪都想甩团了.吃饭的时候命令服务员全部下去，喊我们导游把三桌所有的菜给端到2楼，晚上请他们吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，还不饶我们，说什么导游不能喝酒还不如干脆别做导游.整个行程郁闷之极.

司机不认路，我也不认路，被司机骂。然后他居然回去还给旅行社说我和他吵架。

6、记忆中带团客人出现的经典事情

12月去四川九寨沟一共住三个晚上，团里的一个女老师，把马桶弄坏了，赔了200;第二晚上又不小心把刚发的房卡折

如果我们无法独立写出一篇完整的文章，那就需要经常阅读范文模板，并且背诵范文以提高我们的写作能力。那么，如何写好一篇范文呢？小编已经根据您的需求找到了一篇符合要求的“督导年度工作总结”，给大家作为参考，欢迎阅读本文！

宿舍文明督导部述职报告

尊敬的领导、全体同事：

大家好！我是宿舍文明督导部的成员，在过去的一年里，我和我的团队秉持着学校“人文关怀、心理服务”的校训，认真地向寝室文明进军，争取把每个寝室变成温馨的小家。今天，我代表督导部来向大家汇报我们的工作情况。

一、工作概要

在过去的一年中，我们共督导寝室180个，开展了多项文明活动，得到了同学们的广泛好评。督导寝室主要包括以下方面：

1.每学期至少两次督导。在督导中，我们由寝室的环境卫生、生活习惯、物品管理等方面入手，帮助解决同学们在寝室生活中所遇到的问题，发现并指出不足之处。

2.开展文明宿舍评选。针对督导过程中发现的问题，开展文明宿舍评选，以表彰寝室文明、整洁、安全、和谐的风貌，引导同学们的学习和生活向更好的方向发展。

3.开展“向阳花”评选活动。在生活中，我们看到了许多积极向上、向阳而生的同学，用“向阳花”评选活动表彰他们的努力和卓越贡献。

二、工作反思

1.督导过程中，存在对同学们的影响有限的问题。作为督导部的成员，我们主要是对宿舍环境的巡视和管理，但是对于同学的个人习惯等问题，我们并没有找到更好的解决方式，影响到了督导的效果和实效性。

2.活动开展不够全面。我们的督导工作主要集中在寝室环境的卫生、生活习惯、物品管理等方面，未能对同学的心理健康、学习状况等方面给予更多的关注和帮助。

三、未来发展方向

1.注重个人发展。督导部将注重培养每个成员专业知识和实践技能，从而使他们在督导工作中表现更好、取得更显著的效果。

2.加强督导内容。督导部将进一步加强对同学个人习惯、学习情况等方面的帮助和培养，推广“文明宿舍”、“向阳花”评选等活动，为同学提供更多实际帮助。

3.与其他部门协同工作。在大学生活中，学生处、心理咨询等部门也都秉持着“心理服务、关爱同学”的理念，我们将更加注重与其他部门的协同工作，共同做好为同学们更好的服务。

四、总结

通过一年的工作实践和反思，我们认为，宿舍督导部是为学生督导、服务、引导提供更好的保障和支持的基础。在未来，我们将一如既往，敬业奉献，与同学们在一起，共同为