顶岗实习总结

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两个多月的实习生活即将结束。在学校领导和体育老师的指导和帮助下，我完成了从学生到老师的华丽转变。一路上，有很多怀旧和感慨。实习期间，我既是学生又是老师。作为一名学生，我虚心求教，不耻下问；作为一名教师，我兢兢业业，感到骄傲。我付出了很多，收获了更多。现在我将简要总结这两个多月的实习情况。

一、加强学习，忠于党的教育事业。

我热爱教育，热爱我的学生。在工作中，我们可以求真务实，开拓进取，大胆创新，乐于奉献，努力教好每一节课，带好每一次培训，圆满完成自己的工作。我可以严格要求自己，树立榜样，总是处处树立榜样，所有要求学生做的事情，我自己先做。此外，我还可以尊重领导，团结同事，积极参与学校的各种活动，遵守学校的所有规章制度。

二、深入学习教材，认真教学。

传统的教学组织和程序是以教师为中心的教学组织形式、以行政教学班为主的组织形式、分项教学的组织形式，以及不变的课堂教学程序。它不仅严重束缚了教师的手脚，而且影响了学生参与体育活动的情绪和热情。用更诚实、更理性的思想来思考，当坐在教室里的学生来到操场时，他们需要什么？只是想放松被囚禁的肌肉和骨骼，放松紧绷的大脑。有学生一到操场就想“立正，稍息”。面对体育老师的讲解和示范，学生能喜欢这种教学方法的组织形式吗？答案是否定的。根据新课程标准的内容和学生的年龄特点，在实习期间进行有针对性的教学，充分调动学生的`学习兴趣，提高体育技能，培养学生顽强拼搏的意志和素质。

三、我的思考。

实习期间，我遇到了困难，也对体育教学进行了一定的思考：

1、教师对学生的过高要求也不利于快乐体育的实施。当老师要求学生完成动作或训练时，有必要降低难度或要求，让身体素质差的学生在运动中体验成功。比如我可以允许学生在单脚跳的练习中换一次脚，让学生尝到成功的滋味，有很大的成就感。对待学生，不仅要严格注重素质培养，提高自信心，还要给予鼓励和表扬，坚定克服困难的决心，培养艰苦奋斗的体育精神。

2、合理安排每节课的教材，让学生得到全面

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俗话说：万事开头难。刚进入到幼儿园实习，总觉得困难很大，自己工作毫无经验，应对性格各异的孩子，应对新工作，的确工作很难开展。毫无头绪可言，到底该从哪里下手呢，看着师姐们轻简单松的带着宝宝开展各种活动，做着一个又一个的游戏，看着孩子们一张张兴奋、热情高涨的小脸，我深深地被感染着，我努力地去学习，尝试独立带孩子，经过几次之后，我的紧张心理才逐步退去，慢慢的融入这个小群众当中。

实习第一天的画面还历历在目，那是多么让人印象深刻。清晨，早早的起床，带着那一点兴奋，那一点紧张，那一点好奇准备开始实习的第一天。刚进班级，我要应对的就是如何让这些可爱的孩子接纳我，并且喜欢我。大班的幼儿在应对陌生人时，都是那么心怀好奇，他们会主动上来和你打招呼，并且问这问那，很快我就和他们熟悉起来，打成了一片。

我的指导老师但是一名经验老道的闸北名师，比起“指导老师”这个身份，我觉得她更像我的妈妈，不只是因为她的年龄和我妈妈相仿，更因为她就像是一位慈爱的母亲，用尽心血哺育我这个刚“出生”的孩子。我会用心观察陈老师如何引导幼儿自主学习，当我有疑问时，会及时请教老师，并能很快地将老师传授的经验付诸于行动，成为自己的经验。在陈老师的指导和帮忙下，我很快得就熟悉了工作，并且他都会和我班级里每个幼儿的状况，我明白作为一名合格的幼儿园老师，需要透过接触幼儿、了解幼儿，逐步构成尊重幼儿、热爱幼儿、关心幼儿、理解幼儿的教育观念。

在实习整个过程中，我悟出了要因人施教，应对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己的差异，有自己独立的内心小世界，而作为他们老师，要想真正走进孩子们的内心小世界，不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的，每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处，要想帮忙他们改正缺点，不仅仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也十分的重要，在实习期间我试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园以及在家的各种表现，实习让我获得了很宝贵的东西。

六个多月的实习生活，使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作;更深刻地了解和掌握了大班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保

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光阴似箭，岁月如梭，不知不觉中我在公司已度过了近半年的时光，在这段时间里，我和公司部门的同事及领导相处的非常融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助，让我感受到了家的温暖。

在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也发现了诸多的不足，现就本人工作中的得失、及接下来的工作打算总结如下：

一、工作中的收获

1、认真学习，努力提高

由于刚刚从学校毕业，从学生到员工的思想意识还没有彻底地转变，对于工作的一些基本认识还不到位，所以工作初期遇到了一些困难。但这并不是理由，我只有不断地学习，才能逐渐的融入到工作中去，才能适应这个高速发展的时代。

2、注重团队意识

在这半年的工作中，我参与了一些集体完成的工作，比如特级资质申报材料的准备工作，这是一个需要全公司各部门齐心协力共同来完成的工作，在这个过程中强化了我的团队意识，这是我从中学到的最珍贵也是最重要的东西。在相互信任的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队才会攻无不克、战无不胜。

3、工作要精准细致，力求精细化

工作中的每一步都要精准细致，力求精细化，在这一点上我做的还非常欠缺，经常因为不够认真而做错事情。现在的我经常冷静的分析自己，时刻提醒自己工作中要精准细致，经过这半年来的培养和锻炼虽然有所改善，但要真正做到“精准细致”我仍需不断的向部门的各位领导学习。

4、注重沟通和交流

工作中要注重沟通和交流，这样既可以提高工作效率又可以提高工作质量，对于这一点我深有体会，并会在今后的工作中更加重视。

5、虚心请教和学习

多向同事和领导请教和学习，毕竟我来公司的时间比较短，对专业技术知识和公司的情况了解很浅，要想学得更多更快，向领导和同事虚心请教是很好的途径。让我感到庆幸的是，每当我工作中出现了问题，部门的领导和同事都会主动给我指正，让我有很大的收获。

6、脚踏实地，努力工作

我深知质量技术部是一个工作很繁杂，任务比较重的部门。作为部门的一员，我感到光荣而有压力。我工作的时间不长，首先要熟悉本职

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一、实习单位介绍

我所参与的服务顶岗实习是在一家知名酒店集团的总部实施的。该酒店集团拥有众多分店，包括五星级豪华酒店、商务酒店和精品酒店。总部实习期间，我被派往总部的客户服务部门，在那里我有机会深入了解酒店行业的运营和管理。

二、实习工作内容

在客户服务部门实习期间，我主要负责处理客户的投诉和查询，并协助客服团队解决各类问题。我的工作范围包括电话和邮件沟通，协调各部门的配合以解决客户问题，并及时跟进处理结果以满足客户需求。我还负责创建和维护客户信息数据库，通过数据分析帮助提升客户服务质量。

三、实习收获

1. 沟通能力的提升

在实习期间，我接触到了各种各样的客户问题和投诉。通过与客户的沟通，我学会了聆听和理解他们的需求，善于用简洁明了的语言回答他们的问题，以及耐心地解决他们的投诉。这些经历大大提升了我的沟通技巧和表达能力。

2. 团队合作精神的培养

在客服团队中，每个人都扮演着不同的角色，但我们必须密切合作才能为客户提供最好的服务。我通过与团队成员的协同工作，学会了相互信任和互相支持。通过团队合作，我们能够高效地解决问题，提供卓越的客户体验。

3. 解决问题的能力

实习期间，我不仅要处理客户的投诉和问题，还需要与不同的部门合作解决复杂的问题。这种经历锻炼了我的解决问题的能力。通过学会寻找合适的资源和协调不同团队的合作，我能够更快地找到解决问题的方法，并有效地解决客户的困扰。

四、实习体会和反思

1. 了解行业的同时培养实际操作能力

通过实习，我不仅对酒店行业的运营和管理有了更深入的了解，还能实际参与解决客户问题的过程，培养了自己的实际操作能力。理论知识的学习是重要的，但能够将知识应用于实际工作中才能真正提升自己。

2. 重视细节，注重效率

在服务顶岗实习期间，我注意到一个小小的细节就可能对客户的体验产生重大影响。因此，我从实习中学会了细致入微的态度，注重细节，并注重高效率的工作方法。

3. 保持积极的心态

由于客服工作本身的特殊性，经常会遇到不同类型