公司前台年终工作总结

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时间一天天的过去，年终的靠近也让我们不自觉的紧张起来，这是今年最后的时间，也是我们最紧张繁忙的阶段。不仅要将这一年的工作做一个彻底的了结，还要对明年的工作做一定的准备，总之越靠近年末就越忙碌。不过，还在在一年的工作中我早已经习惯了这种忙碌，自己的工作能力和工作效率也有了长足的进步，现在因对这样的情况也不是问题。

现在开始对今年的工作做最后的事情，做好年终的总结！回忆着一年来，工作上变化了不少，多了很多过去没有的事情，但是总体上还是保持着熟悉的样子，自己在这样的转变中也学会了更多的东西，在工作上有了一定的提升。对这一年的工作我的总结如下：

一、自我的提升

工作的要求总是在提升，作为工作者的我们自然也要及时去迈开脚步。尤其是作为一名前台的我，在很多情况下都是代表着公司的门面在工作，所以在工作上就自然有了更高的要求。

一年来，我在书籍和网络上不断的吸取作为前台的经验，当然这些吸收的东西也经过了自己严谨的过滤，确定是否适合自己，适合公司。在一年后的现在，我不仅在接待方面有了提升，与同事们的交流也变得更加的频繁，我认为这是个很好的变化。

其次，在处理前台基本的工作上我也变得更加的熟练，尽管应为公司人员的增多我要处理的资料也变得繁多复杂起来，但是我依旧能努力的提升自己到游刃有余的地步。虽然在速度和效率上有了提升，但是我依然还是保持着应有的严谨和仔细。

二、工作方面

作为前台，我也担任着招聘的工作。由于今年的公司拓展，对人手有了更多的要求。为此，我趁着毕业季期间在附近的校园展开招聘会，仔细的挑选公司能用的上的，值得培养的毕业生。当然在扩展期间对于有经验的工作者我们更是着重的招聘。

之后还有对新人培训的安排，对资料的收集、统计、整理，在那段时间真的很忙碌。但是我在这方面的能力也在极速的提升，而且很好的达成了公司的要求。

其余的工作中，我也保持着这样对自己的高要求。尽力的做好作为一名前台该做的事情，也做好了自己作为一名员工该做的事情。

一年的工作虽然平静，但是我们付出的努力只有一起在努力的人才能看的见，在明年的工作中，我也会继续提升自己，强化自己！为公司继续奉献力量！

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的x月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计，20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

四、来年工作计划

我们根据您的实际需求编辑了“公司前台年终工作总结”，时间是一条长河，经过这段时间的努力后，也收获了许多吧。对于年度工作总结就要开始放到日常计划当中完成书写，年度工作总结可以提高我们的独立思考和判断能力。如何才能将岗位的年度工作总结写得清晰而有条理呢？如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站！

时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、工作内容

在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了

公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、负责前台电话的接听和转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;

5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;

6、联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;

7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会

(一)、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

(二)、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作

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时光不停转动，新一年的工作又将开始，又要动笔来考虑如何写岗位的年度总结了。一份工作总结可以让我们在新一年的发展当中，找到更加明确方向。我们从哪几个方面来写岗位年度工作总结比较好呢？编辑花时间专门编辑了公司前台年终工作总结，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

二、会议接待方面

参与接待了多项大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。在召开会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现。

三、综合事务工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。因部门人员变动，我被调至办公室，从事外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。严格按照公司规定办理。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了职工运动会。

四、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司的信息排名。

以后我应该加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。积极学习其他单位